SEMINARSKI RAD

AGROTURIZAM DUBROVAČKO

PRIMORJE

Kolegij: Elektroniĉko poslovanje

Dubrovnik, svibanj 2015.

SADRŢAJ

1. UVOD

1.1. Predmet i cilj rada

1.2. Izvori podataka i metode prikupljanja

1.3. Sadrţaj i struktura rada

1.4. Kratki opis poslovnog modela

2. STRATEŠKE OSNOVE PROJEKTA

2.1. Misija

2.2. Vizija

2.3. Ciljevi

3. POSLOVNI MODEL

3.1. Detaljni opis poslovnog modela

3.2. Vrijednost ( ponuda ) rada

3.3. Organizacija prijekta

4. INOVACIJE

5. MODEL STVARANJA PRIHODA

5.1. Popis modela stvaranja prihoda

5.2. Opis svakog modela stvaranja prihoda

6. KLIJENTI

6.1. Glavni klijenti

6.2. Opis glavnih klijenata

6.3. Trţište I jezik web stranice

7. PARTNERI

8. KONKURENCIJA

9. WEB

10. MARKETINŠKI PLAN

10.1. Marketinški plan projekta

10.1.1. Sniţena cijena

10.1.2. Program lojalnosti

10.1.3. Poklon uz odabir naših usluga

10.2. Kljuĉne rijeĉi projekta

11. SWOT ANALIZA

12. ZAKLJUĈAK

13. ŢIVOTOPIS

1. UVOD

1.1. Predmet i cilj rada

Cilj ovog rada je spojiti naše steĉeno znanje iz dosadašnjeg obrazovanja s novom kreativnom

idejom koja bi orijentirala i upoznala turiste s nekim novim sadrţajima okolnih mjesta grada

Dubrovnika. S tim potezom proširenja ponude krajnji cilj je rastereĉenje grada od guţva. Naša

interakcija s klijentima će se obavljati putem naše web stranice, na kojoj omogućujemo sve

informacije na jednom mjestu uz jednostavnu i brzu rezervaciju usluga. Pokušati ćemo ukazati na

vaţnost odabira pravilne strategije za razvoj turizma, te razvijanje sposobnosti uoĉavanja i

analiziranja klijentovih potreba i ţelja. Na temelju analize ćemo stvarati jedinstvenu ponudu kojom

se izdiţemo van konkurencije.

1.2. Izvori podataka i metode prikupljanja

Inspiracija za sastavljanje poslovnog modela je bilo naše prethodno steĉeno znanje iz podruĉja

turizma, te shvaćanje koliko je turizam kompleksan pojam koji je jednostavno neiscrpan sustav za

istraţivanje, te našeg vlastitog iskustva u praksi s obzirom da ţivimo u turistiĉkom gradu imali smo

priliku i osobno osjetiti kako sve to izgleda i u zbilji. Izvore smo prikupili prouĉavanjem poslovanja

sadašnjih agencija na trţištu, razliĉitih informacija dostupnih na internetu. Veliki doprinos smo

imali od turistiĉke zajednice grada Dubrovnika, koja nam je dala osnovu za upoznavanje naših

budućih klijenata kojim smo i ponudili suradnju.

1.3. Sadrţaj i struktura rada

U radu prikazivamo naĉin poslovanja, izvor i plan zarade, opis komunikacije s klijentima, razradu

marketinškog plana i programa razvoja, odnos s konkurencijom. Te naĉin funkcioniranja naše web

stranice i poslovnog modela.

1.4. Kratki opis poslovnog modela

Agroturizam Primorje je zamišljena agencija koja nudi upoznavanje s okolnim i ruralnim

podruĉjem grada Dubrovnika. Obilazeći Primorje i uţivajući u ponudi primorskih agroturizama

klijenti će upoznat duh i kulturu domaćina. Kušat će jela, pića i proizvode kakve ne moţete pronaći

u trgovinama i gradovima. Upoznat ćete naš naĉin ţivota i postati naši prijatelji. Web stranica je naš

glavni naĉin komunikacije s budućim klijentima, ali otvoreni smo i za razliĉte druge opcije. Naĉin

komuniciranja izmeĊu nas i našeg klijenta predstavlja upravo vezu koju gradimo sa njim. Ovaj

segment poslovanja doţivljavamo kao naroĉito bitan, ipak imamo na umu da je prvi utisak koji

ostavljamo na klijenta upravo naš pristup i naĉin na koji se prezentiramo. Uvijek ćemo biti

dostupni, iskreni i otvoreni za sva pitanja i sugestije od strane klijenta, te neprekidno ćemo

nadograĊivati našu web stranicu s novim sadrţajima, te na taj naĉin biti jedan korak ispred

konkurencije.

2. STRATEŠKE OSNOVE PROJEKTA

2.1. Misija

Naša misija je pruţiti svakom kupcu najbolje moguće usluge za novac, kroz vrhunsku ponudu

obogaćenu mnogobrojnim sadrţajima. Ne ovisi gost o nama nego mi o njemu. Ne moţe nas

prekinuti u poslu jer je svrha tog posla. Usluţujući gosta, ne ĉinimo mi uslugu njemu nego on nama

jer nam dopušta da ga usluţimo, Gandhi.

2.2. Vizija

Biti najbolja agencija u regiji koja će biti standard i mjerilo kvalitete i profesionalnosti u svim

segmentima poslovanja - klijentima prvi izbor pri odabiru usluga, zaposlenima poţeljan poslodavac,

poslovnim subjektima pouzdan partner i društveno odgovorna kompanija. Vrijednosti na kojima

temeljimo naš uspjeh su kvaliteta, usluţnost, povjerenje, inovativnost i razumijevanje potreba naših

klijenata.

2.3. Ciljevi

PROFESIONALNOST

POSVEĆENOST KLIJENTU

POVJERENJE

POUZDANOST

INOVATIVNOST I SPREMNOST ZA UĈENJE

POSLOVNA ETIKA I DRUŠTVENA ODGOVORNOST

OPĆI CILJEVI POSLOVANJA SU;

doprinos razvoju i uspješnosti profesije posredovanja u turizmu postati poţeljan poslodavac

socijalno i društveno odgovoran poticati i stimulirati kreativnost biti poţeljan poslovni partner, i

kvaliteta usluge kao imperativ.

3. POSLOVNI MODEL

3.1. Detaljni opis poslovnog modela

Agencija " Agroturizam Primorje" je projekt stvaranja novog poslovnog model koji omogućava

zaradu iz koristi koje nastaju na znanju i boljem povezivanju trţišta, kupaca, dobavljaĉa, partnera,

kanala distribucije, prodaje i komunikacije… U nastavku ćemo prezentirati naše prednosti u odnosu

na konkurenciju. Prioritet nam je zadovoljstvo klijenata. Maksimizacija zadovoljenja njihovih

potreba, uz naš što veći profit u odnosu na troškove. uzgojenu na našoj farmi, a njegovanu s

velikom paţnjom u našoj pršutarni. Cilj nam je da svaki naš klijent se osjeća " kao kod kuće" ,

ţelimo da doţive jedinstvenu oazu mira, kušaju naše tradicionalne specijalitete koje će im posluţiti

ljubazni domaćini. Naš agroturizam se temelji na tradicionalnim vrijednostima i tradicionalnoj

kuhinji iz vlastitog vrta i vlastitog uzgoja. Svaki agroturizam ima neku razliĉitost i posebnost, što

ostavlja našim klijentima prostor da odluĉe sami što ih najviše zanima. Upravo to je i jedna naša

prednost jer naši klijenti imaju sve pregledno na jednom mjestu. Stvaranjem novog naĉina

povezivanja ljudi, zaraĊivanja i zadovoljavanja kupaca, jest poluga inoviranja. To je u ovom

trenutku naš najsnaţniji alat za oţivljavanje nekonkurentnih „starih“ djelatnosti.

3.2 VRIJEDNOST (PONUDA) RADA

Naša ponuda se temelji na spajanju okolnih mjesta grada Dubrovnika u jednu cijelinu. Nudimo

turistima da upoznaju i onu drugu stranu Dubrovnika- ruralnu stranu. Ponuda je bazirana na cijelo

podruĉje Dubrovaĉkog primorja.

- Arboretum Trsteno

- Seoska domaćinstva

- Kamenarstvo

- Udruga "Deša"

- Zaton water sports

Kroz prethodne navedene aktivnosti nudimo turistima bijeg od zasićenosti gradskih ţivota.

Pruţamo ugodnu atmosferu, upoznavanje duha i kulture domaćina. Kušanje jela, proizvoda kakvi se

ne mogu pronaći u trgovinama i gradovima. Turisti postaju naši prijatelji, te dobivaju priliku

upoznati naš naĉin ţivota.

3.3 Organizacija projekta

Organizacija rada, odnosno većina poslova je podijenjena izmeĊu nas dvije glavne osnivaĉice

poslovnog modela N.Marinović i J. Jerinić.

Marinović je imenovana za genaralnu direktoricu i ona nadzire sve poslove, unutarnje i vanjske u

svezi s agencijom, ali sve odluke donosi u suglasnosti s kolegicom Jerinić.

S obzirom da su nova tvrtka na trţištu krenule su minimalnim brojem zaposlenih, te s povećanjem

posla će dolaziti i nove potrebe za zaposlenicima. U našoj poslovnici svi zaposlenici su

ravnopravni i imaju pravo na izlaganje vlasitih ideja, te prednost pri zapošljavanju imaju

ambiciozni ljudi ţeljni novog znanja i rada.

TakoĊer, pri zapošljavanju se davamo prilike mladima i trajno nezaposlenim ljudima, jer i same

znamo kako je teško pronaći „prvi“ posao, a tim potezom smo i mi na dobitku jer drţava dava

odreĊene poticaje za zapošavanje baš takvih sluĉajeva.

4. INOVACIJE

- Virtualni prikaz najpoznatijih atrakcija

- Najam smještaja, prijevoza, hrane

- Online rezervacije

5. MODEL STVARANJA PRIHODA

5.1 Popis modela stvaranja prihoda

- Grad Dubrovnik

- Drţavna potpora za zapošljavanje mladih, nezaposlenih

- Profit od prodaje naših usluga klijentima

5.2 Opis svakog modela stvaranja prihoda

5.2.1 Grad Dubrovnik

s obzirom da naša ideja ide u korist i gradu Dubrovniku što se tiĉe rasterećenosti grada od guţva i

dobre promocije putem naših usluga. Sigurno bi se obratile našem gradonaĉelniku i turistiĉkoj

zajednici grada Dubrovnika za poticaj našeg poslovnog modela.

Iskoristile bi sve beneficije i iz EU fondova za razvoj ruralnog turizma, te poticaje za mlade

poduzetnike, jer za poĉetak i svaka, pa i mala pomoć je dobro došla.

5.2.2 Drţavna potpora za zapošljavanje mladih, nezaposlenih

ulaskom u posao, raspitale smo se i upoznale sa svim našim mogućnostima koje nam stoje na

raspolaganju za iskorisiti, pa tako smo upoznate i s potporom za zapošljavanje, tako pri kadrovskom

dijelu posla posebnu pozornost bi dale i toj vrsti financiranje i sigurno iskoristile poticaje.

5.2.3 Profit od prodaje

nakon sklopljenog ugovora s našim partnerima, dobili bi odreĊeni dogovoreni iznos ( odnosno

proviziju) koju bi mi stekli prodajom svakog izleta.

6.KLIJENTI

6.1 Glavni klijenti

Svi ljudi (turisti) koji imaju ţelju upoznati grad Dubrovnik i okolna mjesta, te usluge rezervira

putem naše web stranice.

6.2 Opis glavnih klijenata

Danas je turizam jedan od glavnih izvora prihoda u mnogim drţavama, a u brojnim odredištima

upravo je turizam najvaţnija gospodarska grana, pa tako i u Dubrovniku. Tako da bi bili uspješni u

tom poslu, moramo pratiti ţelje i potrebe turista.

Posljednjnih godina pojavljuje se novi trend u turizmu. Tako da turisti imaju razliĉite budţete i

ukuse, cilj našeg poslovanja je pratiti trendove i svoje usluge umogućiti svim ljudima bez obzira na

dobnu i plateţnu strukturu.

6.3 Trţište i jezik WEB stranice

Naša web i mobilna aplikacija je namijenjena svim ljudima zainteresiranim za ovu vrstu usluge koju

mi pruţamo. S obzirom da ciljamo na razliĉita trţišta diljem svijeta, krajnji cilj nam je prevesti web

stranicu na što više stranih jezika, da omogućimo svim ljudima što pristupaĉniju upotrebu.

7.PARTNERI

Arboretum Trsteno

Seoski turizam Katiĉić

Kamenarstvo Primorje

Agroturizam Vićan

Udruga "DEŠA"

Zaton water sports

svi prethodno navedeni partneri već imaju vlastite stranice, ali za poĉetak bi im ponudili da mi

vršimo njihovu promociju uz razliĉite pogodnije cijene ovisno u kojem dijelu sezone se nalazimo.

Znaĉi da bi vršili komplet usluge, prijevoz gostiju, rezervacije smještaja, dogovor komplet

turistiĉkog araţmana, a za te usluge bi naplaćivali dogovorenu proviziju.

ARBORETUM TRSTENO

Slika 1. Arboretum Trsteno: [1] https://hr.wikipedia.org/wiki/Arboretum_Trsteno

Arboretum Trsteno, kao jedini arboretum na hrvatskoj jadranskoj obali, u jedinstvenom bogatstvu

svojih vrijednosti, sjedinjuje kulturnu i prirodnu baštinu.

Poznat je po povijesnim perivojima i po zbirci sredozemnih i egzotiĉnih vrsta biljaka. Osnovan je

1948. na prostoru i podlozi povijesnog ladanjskog posjeda dubrovaĉke plemićke obitelji Guĉetić-

Gozze, datiranog od 1494., te u cjelini zakonom zaštićen kao spomenik vrtne arhitekture.

Arboretum na svom prostoru od 25 hektara objedinjuje nekoliko razliĉitih cjelina: povijesni

renesansni perivoj s ljetnikovcem, povijesni neoromantiĉarski perivoj iz 19/20. stoljeća, povijesni

maslinik, te prirodnu vegetaciju šume hrasta medunca, alepskog bora i ĉempresa, vegetaciju makije

i priobalne stijene.

Djelatnost Arboretuma usmjerena je na zaštitu i odrţavanje kulturno-povijesnih i prirodnih

znamenitosti, na istraţivanje i zaštitu biološke raznolikosti, na stvaranje ţive zbirke u smislu zaštite

genetiĉke raznolikosti, te na istraţivanja iz podruĉja povijesti vrtne arhitekture.

SEOSKI TURIZAM KATIĈIĆ

Slika 1.1. Seoski turizam Katiĉić: [2] http://agro-katicic.weebly.com/

Imanje smješteno je u sjeverozapadnom dijelu Dubrovaĉkog primorja, u selu Smokovljani. Od

Dubrovnika smo udaljeni 47 km. Uz degustaciju domaćih rakija kao što su lozovaĉa, travarica,

rozulin, višnja ili orahovaĉa, poĉastit će Vas i suhim smokvama, te tradicionalnim primorskim

kolaĉem, padišpanjem.

Iz gastro ponude posebno izdvajaju teletinu i janjetinu ispod saća, domaći sir i pršut, domaći kruh,

povrće uzgojeno u vlastitom vrtu, a u zimskom dijelu godine pripremit će za vas primorsku zelenu

menestru, razliĉito pripremljen grah i suho meso, a sve moţete zaliti dobrim domaćim vinom.

Dobrodošlicu će vam poţeljeti ljubazni domaćin sa svojom obitelji doĉekujući Vas u izvornoj

narodnoj nošnji, a moţe Vas posebno razveseliti i uz tradicionalno kolo LinĊo. U sklopu imanja

nalazi se i ranĉ sa ţivotinjama i starim kamenim gumnom okruţen maslinama, smokvama i ostalim

raznolikim autohtonim biljem u netaknutoj prirodi gdje se ĉuje glas cvrĉka i cvrkut ptica!

KAMENARSTVO PRIMORJE

Slika 1.3. Kamenarstvo: [3] http://www.forma-mramor-granit.hr/

Na podruĉju općine Dubrovaĉko primorje postoje znatne zalihe bijelog arhitektonskog kamena

izvrsne kvalitete. Na podruĉju Visoĉana već se desetljećima vadi i obraĊuje nadaleko poznati

visoĉanski kamen. Našim turistima bi da li priliku da se okušaju i tom zanatu, te kao uspomenu

ponesu kući vlastito isklesani suvenir.

AGROTURIZAM VIĆAN- GROMAĈA

Slika 1.4 Agroturizam Vićan: [4] http://www.dubrovnik-agroturizam-vican.com/

Nalaze se 16 kilometara od stare gradske jezgre Dubrovnika i 4 kilometra od Jadranske ceste. Nude

opuštajuću atmosferu uz tradicionalnu primorsku hranu i domaće proizvode sa njihova imanja.

Njihova stara kamena kuća datira još iz davne Dubrovaĉke Republike i prepuna je starina koje su

koristili njihovi pradjedovi. Dan danas obitelj nastoji odrţati tradiciju ţivota predaka u sjećanju

nudeći goste domaćim likerima,ekstra djeviĉanskim maslinovim uljem,sušenim pršutom i pancetom

i domaćim crnim vinom iz vlastitih vinograda i maslinika. Naše bi potencijale turiste slali tamo u

sluĉaju da ţele uţivati u miru daleko od gradske buke i guţve, omogućujemo da provedete svoje

vikende, odmore, praznike i lagane ljetne veĉeri u ugodnoj i domaćoj atmosferi.

UDRUGA "DEŠA"

Slika 1.5 Udruga Deša: [5] http://desa-dubrovnik.hr/

DEŠA je nevladina organizacija koja djeluje u Dubrovniku od poĉetka Domovinskog rata 1991.

godine, a formalno je osnovana i registrirana 1993. godine. Njezin je cilj bio pomoći ţenama

ţrtvama rata i njihovim obiteljima, kako bi se lakše suoĉile i nosile s teškoćama u kojima su ţivjele.

S godina se razvijala s poznatim projektima, koji su povezani sa oĉuvanjem okoliša, raznih obiĉaja.

Deša je poznata po ĉuvanju duha i tradicije našeg grada kroz razliĉite radionice.

Sigurno bi se kroz razliĉite sadrţaje povezale i suraĊivale s njima te takve radionice pokušale

provoditi i sa strancima.

ZATON WATER SPORTS

Slika 1.6 Zaton water sports: [6] http://www.dubrovnikguideapp.com/package/zaton-water-sports/

Nude Vam sve ljetne aktivnosti moţete zamisliti ! Od privatnih izleta brodom , iznajmljivanje

privatnog brodić od sebe, iznajmljivanje skutera , taxi brod ili privatni obilazak s gliserom . Sve na

jednom mjestu ! Ako ţelite uĉiniti vaš odmor nezaboravnim , uţivanjem u zalascima sunca ,

kupanjem u kristalno ĉistom moru , osjećaju soli na koţi , ili vjetra u kosi !

U suradnji s Zaton water sports vam nudimo da posjetite neke špilje i otkrivanjem nepoznatih

jadranskih uvala, okruţenim najljepšim morem i s bogatsvom netaknute prirode.

8.KONKURENCIJA

Mnogobrojne putniĉke agencije na podruĉju grada Dubrovnika, te razliĉiti prodavaĉi izleta po

ulicama grada.

Konkurencija na turistiĉkom trţištu u posljednje vrijeme, postaje sve oštrijom, takva je situacija i u

gradu Dubrovniku koji obiluje mnogobrojnim putniĉkim agencijama, a ta ĉinjenica da već postoji

velik broj agencija na trţištu nam oteţava situaciju pri probijanju do budućih klijenata.

Sliĉnosti, razlike i prednosti s postojećim projektima na trţištu

Imamo dosta izravnih konkurenata, ali ne postoji nijedna web stranica i mobilna aplikacija koja

nudi sve informacije na jednom mjestu što se tiĉe ovakvih vrsta izleta, mi smo baš bazirani na

pregled ruralne strane Dubrovaĉkog primorja i baš ta naša razliĉitost je i jedna od naših najvećih

konkurentskih prednosti projekta uz sniţene cijene i razliĉite pogodnosti koje ćemo provesti u

marketinškom planu.

9.WEB

Za rješenje ovoga projekta koristili smo poznate web tehnologije HTML, CSS i JavaScript. Web

aplikacija je napravljena responsive, tako da korisnici mogu pristupati sadrţaju preko mobilnih

telefona, tableta ili racunala. Prikazom agroturistickih mjesta olaksavamo turistima kretanje kroz

okolna mjesta Dubrovnika. TakoĊer kroz kontakt formu pruzamo sve informacije koje turistima

olaksavaju boravak u Dubrovniku i blizoj okolici.

Slika 2. Naslovna stranica weba

Slika 2.1. Turizam I gospodarstvo

10.MARKETINŠKI PLAN

10.1 Marketinški plan projekta

10.1.1 Sniţena cijena

Privremeno sniţavanje prodajne cijene proizvoda/usluge (npr 30% popusta). U odreĊenom periodu

godine najĉešće u cilju produljenja sezone, ali takoĊer ćemo biti oprezni s tim postupkom i nećemo

uĉestalo ponavljati da se klijenti nebi navikli na popuste i nauĉili naš tempo, te se poĉeli suzdrţavati

od rezervacija i kupnje.

10.1.2 Program lojalnosti

Klijentima koji ponove korištenje naših usluga, dobivati će dodatne pogodnosti i nagrade kao znak

paţnje za njihovu vjernost.

10.1.3 Poklon uz odabir naših usluga

Svaki klijent na kraju korištenja naših usluga dobit će neki tradicionalni poklonĉić u svrhu dobrom

dojma i sjećanja na našu agenciju.

Bit će obuhvaćen i brandirani tiskani materijali, koje će dijeliti naši zaposlenici na istaknutim

pozicijama na kojim će tako postavljeni zaokupiti paţnju turista koji nisu upoznati s našom web

stranicom.

TakoĊer ćemo se promovirati putem turistiĉke zajednice grada Dubrovnika i okolnih mjesta, putem

letaka, promociju ćemo vršiti i kroz ostale medijske distributere o našem projektu.

10.2 Ključne riječi projekta

1.Agroturizam

2. Primorje

3. Dubrovnik

4. Arboretum Trsteno

5. Seoski turizam Katiĉić

6. Kamenarstvo Primorje

7. Agroturizam Vićan

8. Udruga "DEŠA"

9. Zaton water sports

11. SWOT ANALIZA

SNAGE:

- sve informacije na jednom mjestu

- jednostavna upotreba

- jeftinija ponuda

- mobilna aplikacija

SLABOSTI:

- novi na trzistu

- nepoznata web stranica

- jaka konkurencija

PRIJETNJE:

- loši komentari na naše

- usluge

- nedovoljna internetska informiranost

PRILIKE:

- mogućnost prosirenja ponude grada dubrovnika na okolna mjesta

- modernizirana tehnologija i porast broja korisnika interneta

12. ZAKLJUČAK

U današnje vrijeme je neizbjeţno internet poslovanje koje ujedno omogućuje lakše poslovanje. Naš

najvaţniji zadatak je pruţiti korisnicima što kvalitetnije informacije koje će im biti dostupne na jednom

mjestu. Zadatak nam je da naša stranica bude što pristupaĉnija I jednostavnija za korištenje svim našim

budućim korisnicima.. Ujedno nam je I cilj da rasteretimo grad Dubrovnik od velikih guţvi

Unatoĉ bogatoj i ravnomjerno rasporeĊenoj prirodnoj i kulturnoj baštini, ukljuĉenost baštine u turistiĉku

ponudu je neravnomjerna i nedostatna, uglavnom s jaĉom integracijom kulturne baštine u ponudu. Jedino u

Dubrovniku baština je primarni motiv dolaska turista. U ostalim dijelovima ţupanije baština sluţi

mjestimiĉno kao nadopuna kupališnog turizma. Korĉula i Cavtat javljaju se kao sekundarni centri razvoja

turizma baštine, gdje je taj oblik turizma tek u zaĉetku. Perspektiva daljnjeg razvoja turizma je stoga u

poticanju turizma baštine (u okviru ostalih oblika turizma i kao nadopune kupališnog turizma) u cijeloj

ţupaniji, što će pridonijeti produljenju turistiĉke sezone i ravnomjernijem turistiĉkom razvoju, koji će,

aktivacijom ostalih gospodarskih resursa vezanih uz turizam, pridonijeti većoj ulozi turizma u gospodarstvu i

odrţivom razvoju ţupanije.

13. ŢIVOTOPIS

OSOBNI PODACI:

Nikolina Marinović

PropaĊe 6, Trsteno, 20235

Dubrovnik, Croatia

+385 20 751102

+385 977772263

nikolina.marinovic13@gmail..com

OBRAZOVANJE :

2013. –Sveuĉlište u Dubrovniku

–prediplomski studij - smjer Turizam

2009.-2013. Turistiĉko i ugostiteljska škola Dubrovnik

JEZICI :

Engleski jezik

RAČUNALNE VJEŠTINE:

Microsoft office

DODATNE VJEŠTINE:

Vozaĉka dozvola, kategorija B

I radno iskustvo s ljudima i turizmu

OSOBNI PODACI:

Jelka Jerinić

Barbjerići 10

20232 SLANO

+3859976170720

020/ 871-093

jjerinic@net.hr

OBRAZOVANJE :

2012. –Sveuĉlište u Dubrovniku

prediplomski studij - smjer Turizam

2013.-2014. - Sokrat škola stranih jezika Zagreb

2008.-2012. Turistiĉko i ugostiteljska škola Dubrovnik

JEZICI :

Engleski

Talijanski

Njemaĉki

RAČUNALNE VJEŠTINE:

Microsoft office

DODATNE VJEŠTINE:

radno iskustvo s ljudima i turizmu