American Expressნინო მაღლაკელიძე

ჩარკვიანი ანაბოხუა ანა

თეთრაშვილი თეიმურაზ

American Express საერთაშორისო ფინანსური სერვისების, გადახდების კომპანიაა. ის ცნობილია თავისი საკრედიტო და ჩარჯ ბარათებით, ასევე სამოგზაურო ჩეკებით.

საკრედიტო ბარათი - პროცენტით დაბრუნება

ჩარჯ ბარათი - ულიმიტო ხარჯვა

ამექსი სათავეს იღებს 1850 წელს, როდესაც ჰენრი უელსმა, უილიამ ფარგომ და ჯონ ბატერფილდმა დააარსეს ექსპრეს-დელივერი კომპანია.

მე-19 საუკუნის ბოლოს ამექსმა მომხმარებლებს შესთვაზა სამოგზაურო ჩეკები.

პირველი ამერიკან-ექსპრეს ბარათი, რომელიც გამოჩნდა 1958 წელს გამიზნული იყო მოგზაური ბიზნესმენებისთვის.

1950 წელს გამოვიდა Diners Club ბარათი, რომელშიც ამექსი პოტენციურ საფრთხეს ხედავდა, რადგან მომხმარებლები სამგზავრო ჩეკების ნაცვლად ამ ბარათის გამოყენებას იწყებდნენ.

American express ბარათის გამოშვება გაანაწყენებდა ამერიკის ავტომობილების ასოციაციას (American automobile association, AAA), რომელიც თავად გეგმავდა ამ ტიპის ბარათის გამოშვებას.

ეკონომიკური რეცესია

250000 ჩარჯ ბარათი

1 $-ით მაღალი ფასი კონკურენტთან (Diners club) შედარებით

ამერიკის სასტუმროების ასოციაციამ (American Hotel Association) ალიანსი ჩამოაყალიბა ამექსთან, რამაც კომპანიას 150,000-იანი მომხმარებლის ბაზარზე წვდომის საშუალება მისცა.

ამერიკან-ექსპრესმა თავისი პირველი საკრედიტო ბარათი Optima 1987 წელს გამოუშვა.

ეკონომიკის უკუსვლამ 1991 წელს განაპირობა ის, რომ ოპტიმას ბევრმა მომხმარებელმა ვერ დააბრუნა სესხი.

განაწყენებული რესტორნის მეპატრონეები მომხმარებლებს ბარათის გამოყენებას არ ურჩევდნენ

ჰარვი გოლაბის სტრატეგია.

ჩენალტის მიზნები:• აქციის ფასის 12%-15%-იანი ზრდა, • შემოსავლის მინიმუმ 8%-იანი ზრდა• ROE-ს 18-20%-იანი ზრდა.

CO-BRANDED ბარათებიერთობლივ ბარათებზე

უარის თქმამ მნიშვნელოვანი პარტნიორობა ჩაუშალა ბრენდს ისეთ კომპანიასთან, როგორიც იყო ამერიკის ავიახაზები (American Airlines), რომელმაც შემდეგში შეერთებულ ავიახაზებთან (United Airlines) ერთად ერთობლივი ბარათები გამოუშვა

მოგვიანებით ამექსმა ბარათის ტიპი მომხმარებელთა სეგმენტის მიხედვით დაყო. გამოუშვა ოქროს, კორპორატიული და პლატინის ბარათები.

1999-ში ამექსმა დაამატა black Centurion ბარათი, რომელსაც კომპანია სთავაზობდა პლატინუმ კლასის წევრების შეზღუდულ რაოდენობას. ბარათი მათ სთავაზობდა VIP სერვისს და მისი გამოყენების ექსკლუზივი მხოლოდ ცნობილ და ძალიან მდიდარ ადამიანებს ჰქონდათ.

მომხმარებლის სეგმენტაცია

გლობალური სამომხმარებლო

სერვისები

პროდუქტები:Charge ბარათები

საკრედიტო ბარათებისამოგზაურო მომსახურება

სასაჩუქრე ბარათები

• Business-to-Business სერვისები

პროდუქტები:ბიზნეს-სამოგზაურო

ბარათებიკორპორატიული ბარათებიდანახარჯების მენეჯმენტი

შემოსავლის გადანაწილება

გადახდის საშუალებებიქაღალდის საშუალებით გადახდა

ჩეკები, ნაღდი ფული

ბარათით გადახდასაკრედიტო / სადებეტო

ბარათები

ელექტრონული გადახდა

გადახდის საშუალებები

სამომხმარებლო შესყიდვები (მლრდ)

ბაზრის წილი

პროცენტული ცვლილება წინა 5 წელთან შედარებით

კონკურენტები

ბიზნეს მოდელიხარჯვაზე ორიენტირებული სისტემაშემოსავლის მთავარი წყარო“მდიდარი მომხმარებლები”მიდგომა მომხმარებელთანდიდი მონაცემთა ბაზებიმიდგომა კონკურენტებთან

მარკეტინგული კომუნიკაციებისარეკლამო კამპანიები

For People Who Travel - Don't Leave Home Without It

Do You Know Me?Membership Has Its PrivilegesDo MoreMy Life. My Card.Are You A Card Member?Realize The PotentialThe Journey Never Stops

Portraits

Portraits

Portraits

Realize Your Potential

Realize Your Potential

: მარკეტინგული სტრატეგია ინტერნეტის ათვისება

• 2008 50% წლისთვის ტრანზაქციების ონლაინ საშუალებითხორციელდებოდა

• “gets more traffic than the Wall Street Journal online,”

ბანკები და ბითუმად მოვაჭრე პარტნიორები

GNS

Merchant Partners

American Express დღეს

მადლობას გიხდითყურადღებისთვის

ნინო მაღლაკელიძეჩარკვიანი ანა

ბოხუა ანათეთრაშვილი თეიმურაზ