Upload
others
View
3
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KERJA, STRES KERJA,
KOMITMEN ORGANISASI DAN KONFLIK KERJA-KELUARGA
TERHADAP TURNOVER INTENTION
(Studi Kasus Pada Karyawan Yang Bekerja Pada PT Dong Bang Indo,
Kabupaten Semarang)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
DISUSUN OLEH:
VIVI KOVILIANA
B200140173
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2018
ii
HALAMAN PERSETUJUAN
ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KERJA, STRES KERJA,
KOMITMEN ORGANISASI DAN KONFLIK KERJA-KELUARGA
TERHADAP TURNOVER INTENTION
(Studi Kasus Pada Karyawan Yang Bekerja Pada PT Dong Bang Indo,
Kabupaten Semarang)
Oleh :
VIVI KOVILIANA
B 200 140 173
Telah diperiksa dan disetujui oleh :
Dosen Pembimbing
Drs. Muhammad Abdul Aris, M.Si.
NIK. 0601016401
iii
HALAMAN PENGESAHAN
ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KERJA, STRES KERJA,
KOMITMEN ORGANISASI DAN KONFLIK KERJA-KELUARGA
TERHADAP TURNOVER INTENTION
(Studi Kasus Pada Karyawan Yang Bekerja Pada PT Dong Bang Indo,
Kabupaten Semarang)
Yang ditulis oleh :
VIVI KOVILIANA
B 200 140 173
Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Pada hari Kamis, 5 April 2018
Dan dinyatakan telah memenuhi syarat
Dewan Penguji :
1. Drs. Muhammad Abdul Aris, M.Si ( )
(Ketua Dewan Penguji)
2. Dra. Nursiam, M.H.,Akt.,CA ( )
(Anggota 1 Dewan Penguji)
3. Dr. Erma Setiawati, M.M. ( )
(Anggota 2 Dewan Penguji)
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Dr. Syamsudin, MM
iv
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS Jl. A. Yani Tromol Pos I Pabelan Kartasura Telp (0271) 717417 Surakarta - 57102
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya yang bertanda tangan di bawah ini :
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa skripsi yang saya buat dan serahkan ini
merupakan hasil karya saya sendiri, kecuali kutipan-kutipan dan ringkasan-
ringkasan yang semuanya telah saya jelaskan sumbernya. Apabila dikemudian
hari terbukti dan atau dapat dibuktikan bahwa skripsi hasil jiplakan, maka saya
bersedia menerima sanksi apapun dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis atau gelar
dan ijazah yang diberikan oleh Universitas Muhammadiyah Surakarta batal saya
terima.
Surakarta, Maret 2018
Yang membuat pernyataan,
(Vivi Koviliana)
Nama : Vivi Koviliana
NIM : B200140173
Jurusan : AKUNTANSI
Judul Skripsi : ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KERJA, STRES
KERJA, KOMITMEN ORGANISASI DAN KONFLIK
KERJA-KELUARGA TERHADAP TURNOVER
INTENTION (Studi Kasus Pada Karyawan Yang Bekerja
Pada Pt. Dong Bang Indo, Kabupaten Semarang)
v
HALAMAN MOTTO
Boleh jadi kamu membenci sesuatu, padahal itu amat baik bagi kamu. Dan boleh
jadi kamu mencintai sesuatu, padahal itu amat buruk bagi kamu. Allah maha
mengetahui sedangkan kamu tidak mengetahui.
(QS.Al Baqarah :216)
“Sesungguhnya bersama kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila engkau
telah selesai (dari sesuatu urusan), tetaplah bekerja keras (untuk urusan yang
lain). Dan hanya kepada Tuhanmulah engkau berharap.”
(Q.S Al Insyirah : 6-8)
Temukan kepribadianmu dengan melakukan tiga hal : pertama, jadilah manusia
yang paling baik di sisi Allah.Kedua, jadilah manusia paling buruk dalam
pandangan dirimu. Ketiga, jadilah manusia biasa di hadapan sesama manusia.
(Ali bin Abi Thalib)
Kita Boleh Mengikuti Arus Tapi Jangan Sampai Terbawa Arus
(Penulis)
vi
HALAMAN PERSEMBAHAN
Dengan mengucap syukur alhamdulillah kepada Allah SWT atas segala
nikmat serta karunianya sehingga skipsi ini dapat terselesaikan, maka karya
sederhana ini kupersembahkan untuk :
Allah SWT atas segala limpahan nikmat dan karunia-Nya.
Rasulullah SAW semoga shalawat serta salam selalu tercurahkan kepada
beliau nabi Muhammad SAW, beserta keluarga, sahabat dan para
pengikutnya.
Bapak Ibu tersayang yang telah memberikan kasih sayang, dukungan yang tak
terhingga sehingga. Terimakasih atas segalanya yang telah diberikan. Semoga
dengan terselesaikanya skripsi ini menjadi langkah awal untuk membuat
bapak ibu bahagia.
Sahabat-sahabat semua terima kasih atas dukungan, motivasi, bantuan,
candatawa dan kebersamaan selama ini.
Almamaterku yang selalu kubanggakan.
vii
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahirabbil‘alamiin, puji syukur senantiasa penulis panjatkan
kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat, hidayah dan karunia-Nya, sehingga
penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “ANALISIS PENGARUH
KEPUASAN KERJA, STRES KERJA, KOMITMEN ORGANISASI DAN
KONFLIK-KERJA KELUARGA TERHADAP TURNOVER INTENTION (Studi
Kasus Pada Karyawan Yang Bekerja Pada PT. Dong Bang Indo, Kabupaten
Semarang)”.
Skripsi ini disusun dan diajukan sebagai salah satu syarat untuk
menyelesaikan studi Program Sarjana (S1) Program Studi Akuntansi di Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Penulis menyadari bahwa dalam menyusun skripsi ini mendapatkan
banyak bantuan bantuan, bimbingan, dan dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu
penulis mengucapkan terimakasih kepada semua pihak yang secara langsung
maupun tidak telah ikut membantu lancarnya proses penulisan skripsi ini, dalam
kesempatan ini dengan kerendahan hati penulis ingin mengucapkan terima kasih
kepada :
1. Bapak Dr.Sofyan Anif, M.Si selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
2. Bapak Dr.Syamsudin, MM selaku dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
viii
3. Bapak Dr.Fatchan Ayhani Achyani S.E, M.Si selaku Ketua Program Studi
Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
4. Bapak Drs. Muhammad Abdul Aris, M.Si selaku Pembimbing Utama yang
telah sabar memberikan pengarahan, dan bimbingan selama proses
penyusunan skripsi ini.
5. Bapak Fauzan S.E, M.Si selaku Pembimbing Akademik yang telah
memberikan arahan dan bimbingan.
6. Seluruh Dosen Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan ilmu
pengetahuan yang sangat bermanfaat bagi penulis.
7. Bapak ibu yang selalu mendoakanku, memeberikan kasih sayang, semangat,
dukungan, motivasi sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dan studi di
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
8. Teman terdekat saya Ondan Lazuardi yang selalu ada dan memberi motivasi,
semangat serta memberi saran kepada saya dan yang selalu galak dalam hal
menyuruh saya menyelesaikan tugas kuliah hingga saat ini mampu
menyelesaikan skripsi ini.
9. Group CALON MAK EMAK : Novi ( baik dan sabar sekali, ga deket ga jauh
jarak dianggap semua sama 9 jam perjalanan) Pera ( anak rada alay ratu K-pop
yang manja, tpi kadang juga dewasa) Anin (ini dia MBOK kita yang jago
masak, si penjelajah kuliner dan tempat wisata dan ga lupa gelar ratu
ix
gunungnya) Ratih ( anak labil dengan lirikan mata yang memikat ) Milla (
gada gelar lain buat milla, dia queennya Make-up)
10. Teman Teman kelas E yang sudah memberi dukungan serta doa kepada saya.
11. Responden yang sudah bersedia mengisi kuisoner saya.
12. Semua pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan skripsi ini, yang
penulis tidak dapat sebutkan satu persatu, semoga Allah SWT membalas
kebaikan kalian.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini jauh dari kata
sempurna. Oleh karena itu penulis menerima segala kritik dan saran yang dapat
membangun untuk hasil penulisan yang lebih baik lagi di masa mendatang.
Terimakasih.
Surakarta, Maret 2018
Penulis
Vivi Koviliana
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i
HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... iii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKIRPSI .................................... iv
MOTTO ........................................................................................................... v
PERSEMBAHAN ............................................................................................ vi
KATA PENGANTAR ..................................................................................... vii
DAFTAR ISI .................................................................................................... x
DAFTAR TABEL ............................................................................................ xiv
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xvi
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xvii
ABSTRAKSI ................................................................................................... xviii
ABSTRACT ..................................................................................................... xix
BAB I PENDAHULUAN ......................................................................... 1
A. Latar Belakang Masalah .......................................................... 1
B. Rumusan Masalah ................................................................... 8
C. Tujuan Penelitian ..................................................................... 8
D. Manfaat Penelitian .................................................................... 8
E. Sistematika Penulisan ............................................................... 9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ................................................................ 11
A. Landasan Teori ......................................................................... 11
xi
1. Teori Voluntary Turnover ................................................... 11
2. Turnover Intention (Intensi Keluar) ................................... 12
3. Kepuasan Kerja .................................................................. 15
4. Stres Kerja .......................................................................... 19
5. Komitmen Organisasi ......................................................... 21
6. Teori Konflik Kerja-Keluarga ............................................ 23
B. Tinjauan Penelitian Sebelumnya .............................................. 25
C. Kerangka Konseptual ............................................................... 31
D. Perumusan Hipotesis ............................................................... 31
1. Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Turnover Intention ..... 31
2. Pengaruh Stres Kerja terhadap Turnover Intention ............. 33
3. Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Turnover
Intention ............................................................................... 33
4. Pengaruh Konflik Kerja-Keluarga terhadap Turnover
Intention ............................................................................... 34
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................. 36
A. Jenis Penelitian ......................................................................... 36
B. Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel ................ 36
C. Data dan Sumber Data .............................................................. 37
D. Metode Pengumpulan Data ..................................................... 37
E. Definisi Konsep dan Pengukuran Variabel .............................. 37
F. Metode Analisis Data .............................................................. 40
1. Uji Statistik Deskriptif ........................................................ 41
xii
2. Uji Instrumen ....................................................................... 41
a. Uji Validitas .................................................................. 41
b. Uji Reabilitas ................................................................. 42
3. Uji Asumsi Klasik ............................................................... 43
a. Uji Normalitas ............................................................... 43
b. Uji Multikolonieritas ..................................................... 43
c. Uji Heteroskedastisitas .................................................. 43
4. Uji Kelayakan Model .......................................................... 44
a. Uji Hipotesis .................................................................. 44
b. Uji Signifikan Parameter Individual (Uji Statistik t) ..... 45
c. Uji Signifikan Simultan (Uji Statistik f) ........................ 46
d. Koefisien Determinasi ................................................... 46
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN .................................. 47
A. Stastistik Deskriptif .................................................................. 47
B. Karakteristik Responden .......................................................... 48
C. Analisis Statistik Diskriptif ...................................................... 49
D. Uji Kualitas Pengumpulan Data ............................................... 51
1. Uji Instrumen ....................................................................... 51
a. Uji Validitas ..................................................................... 51
b. Uji Reliabilitas ................................................................. 53
2. Uji Asumsi Klasik ............................................................... 54
a. Uji Normalitas ................................................................ 54
b. Uji Multikolinearitas ....................................................... 55
xiii
c. Uji Heteroskedastisitas ................................................... 56
3. Hasil Uji Hipotesis .............................................................. 57
a. Analisis Regresi Linier Berganda .................................. 57
b. Uji Signifikansi Model (Uji F) ...................................... 59
c. Uji t ................................................................................ 59
d. Uji Koefisien Determinasi (R2) .................................... 61
E. Pembahasan .............................................................................. 62
1. Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention .. 62
2. Pengaruh Stres Kerja Terhadap Turnover Intention ........... 63
3. Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Turnover
Intention .............................................................................. 64
4. Pengaruh Konflik Kerja-Keluarga Terhadap Turnover
Intention .............................................................................. 65
BAB V PENUTUP ..................................................................................... 67
A. Kesimpulan .............................................................................. 67
B. Keterbatasan Penelitian ........................................................... 67
C. Saran ........................................................................................ 68
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Proses Pengambilan Sampel ............................................................ 48
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..................... 48
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ........... 48
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Waktu Kerja ............. 49
Tabel 4.5 Statistik Deskriptif ........................................................................... 50
Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Variabel Turnover Intention.............................. 51
Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja .................................. 52
Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas Variabel Stres Kerja .......................................... 52
Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas Variabel Komitmen Organisasi ......................... 53
Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas Variabel Konflik Kerja-Keluarga.................... 53
Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas ...................................................................... 54
Tabel 4.12 Hasil Uji Normalitas ...................................................................... 55
Tabel 4.13 Hasil Uji Multikolinearitas ............................................................ 55
Tabel 4.14 Hasil Uji Heteroskedastisitas ......................................................... 56
Tabel 4.15 Hasil Uji Analisis Regresi Berganda ............................................. 57
Tabel 4.16 Hasil Uji F ...................................................................................... 59
Tabel 4.17 Hasil Uji t ....................................................................................... 60
Tabel 4.18 Hasil Uji Koefesien Determinasi ................................................... 61
xv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Konseptual ................................................................. 31
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
1. Lampiran 1 Kuesioner Penelitian
2. Lampiran 2 Tabulasi Kuesioner Penelitian
3. Lampiran 3 Statistik Deskriptif
4. Lampiran 4 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
5. Lampiran 5 Hasil Uji Asumsi Klasik dan Uji Hipotesis
xvii
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk 1) mengetahui pengaruh kepuasan kerja
terhadap turnover intention 2)mengetahui pengaruh stres kerja terhadap turnover
intention, 3) mengetahui pengaruh komitmen organisasional terhadap turnover
intention, dan 4) mengetahui pengaruh konflik kerja-keluargaterhadap turnover
intention. Penelitian dilakukan pada PT DONG BANG INDO. Jumlah responden
pada penelitian ini sebanyak 39 orang. Pengumpulan data dengan penyebaran
kuesioner yang menggunakan skala likert 5 poin untuk mengukur 29 indikator.
Teknik analisis data adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian
membuktikan bahwa kepuasan kerja berpengaruh negatif terhadap turnover
intention. Hasil stres kerja tidak berpengaruh terhadap turnover intention. Hasil
yang didapatkan selanjutnya yaitu, komitmen organisasional tidak berpengaruh
terhadap turnover intention. Dan hasil yang terakhir yaitu konflik kerja-keluarga
berpengaruh positif terhadap turnover intention.
Kata kunci: kepuasan kerja stres kerja, komitmen organisasional, konflik kerja-
keluarga, turnover intention.
xviii
ABSTRACT
This study aims to 1) determine of job satisfaction on turnover intention 2) the
effect of work stress on turnover intention, 3) the effect of organizational
commitment to turnover intention, and 3) the effect of work - family conflict . The
study was conducted at two hotels in the village of Mas, District of Ubud,
Gianyar, Bali, Taman Harum and Hotel Bali Spirit. The number of respondents in
this study as many as 39 people. Collecting data by questionnaires that use 5-
point Likert scale to measure 29 indicators. The data analysis technique is a
multiple linear regression analysis. Research shows that job satisfaction
negatively affect turnover intention. The results job stress no effect on turnover
intention. The results obtained subsequent ie, organizational commitment no
affect turnover intention. Research also get the results that the effect of work -
family conflict positive effect on turnover intention.
Keywords: job stress, organizational commitment, job satisfaction, work - family
conflict, turnover intention.