Upload
divky-h-pratama
View
90
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
5/17/2018 Analisis Tematik Pemikiran Dalam Knowledge Management PPt - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisis-tematik-pemikiran-dalam-knowledge-management-ppt 1/20
Analisis Model-Model Konseptual
KNOWLEDGE
MANAGEMENTUwes Anis Chaeruman
Knowledge is … instrinsically thecommon property of a group or else nothing at all. [Pengetahuan
adalah … secara instrinsik memiliki kesamaan unsur umumdari suatu kelompok atau jikatidak maka bukan apa apa](Kuhn, 1970).
Knowledge Managementsebagai suatu ilmu dan praktek (ilmiah) memiliki unsur-unsur batasan yang relatif sama antar pakar atau praktisi yang
menggelutinya. Oleh karena itu,Despres dan Chauval mencobamenganalisis kesamaanbatasan/definisi KM (model KM)menurut beberapa ahli danpraktisi yang ada.
5/17/2018 Analisis Tematik Pemikiran Dalam Knowledge Management PPt - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisis-tematik-pemikiran-dalam-knowledge-management-ppt 2/20
Latar Belakang
• KM = jantungnya organisasidi era manajemen dan
ekonomi global
• KM menjadi isu sentral
• KM menjadi disiplin ilmuterapan
Salah satu indikator:artikel tentang KM dari tahun ke tahun melonjak
pesat
[ABI/INFORM Database, 1988 – 1999]
Tabel jumlah artikel tentang
KM dari tahun ke tahun
5/17/2018 Analisis Tematik Pemikiran Dalam Knowledge Management PPt - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisis-tematik-pemikiran-dalam-knowledge-management-ppt 3/20
10 Model
KnwoledgeManagementSederhana vs Kompleks
No Model Konseptual
KM Sederhana Model Konseptual
KM Kompleks 1. Model SECI
(Nonaka, dkk) Model N-Form
Organization
(Hedlund) 2. Model OK Net
(Carayannis) Model Three Pillars of
KM (Wiig) 3. Model Intelectual
Capital (Edvinsson) Model Intellectual
Capital Management
(Van Burren) 4. Model Ecology of
KM (Snowden) Model Knowing and
Knowledge (Earl) 5. Model Taxonomy of
KM (Despres &
Chauval) Model Knowledge
Management
Processes (Inkpen &
Dinur)
Model KM Sederhana vs Kompleks[versi penulis]
5/17/2018 Analisis Tematik Pemikiran Dalam Knowledge Management PPt - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisis-tematik-pemikiran-dalam-knowledge-management-ppt 4/20
Unsur-Unsur
Knowledge
Management
Unsur-Unsur Knowledge Management[versi penulis]
KM
Apa
Bagai-mana
Siapa Dimana
5/17/2018 Analisis Tematik Pemikiran Dalam Knowledge Management PPt - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisis-tematik-pemikiran-dalam-knowledge-management-ppt 5/20
obyek sentral KM = pengetahuan Jenis :
tacit knowledge, knowing (Earl,
Carayannis)
explicit knowledge, articulatedknowledge (Hedlund)
Keduanya merupakan asset
intelektual, modal intelektual dan
menjadi human capital bagiorganisasi (Edvinsson, Snowden,
Van Buren)
Unsur 1:
Apa?
5/17/2018 Analisis Tematik Pemikiran Dalam Knowledge Management PPt - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisis-tematik-pemikiran-dalam-knowledge-management-ppt 6/20
aktor pelaksana proses KM
yaitu agregasi sosial dalam
organisasi
meliputi:
individu (dalam dan luar
organisasi),
kelompok/komunitas (dalam danluar organisasi),
dan organisasi itu sendiri
secara eksplist terlihat pada model
SECI-Nonaka, model Earl, modelN-Form.
secara implisit tertuang pada
semua model
Unsur 1:
Siapa?
5/17/2018 Analisis Tematik Pemikiran Dalam Knowledge Management PPt - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisis-tematik-pemikiran-dalam-knowledge-management-ppt 7/20
mekanisme untuk memperoleh danmenghasilkan/menciptakan pengetahuansecara terus menerus
dinamika interaksi (interaction dynamic ) – menurut Nonaka
menggambarkan proses dan dukunganteknologi sebagai “carrier” dan “medium”
Contoh proses
Snowden: pemetaan pengetahuan,
penciptaan kompetensi,
pengembangan sistem modal intelektual dan
pengelolaan pengetahuan tacit
Nonaka:
Sosialisasi – Eksternalisasi – Kombinasi -Internalisasi
Contoh dukungan teknologi:
groupware, virtual learning (Despres)
infratsructure support (Snowden)
Unsur 3:
Bagaimana?
5/17/2018 Analisis Tematik Pemikiran Dalam Knowledge Management PPt - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisis-tematik-pemikiran-dalam-knowledge-management-ppt 8/20
ruang atau tempat dimana dinamikainteraksi atau aktifitas perolehan danpenciptaan pengetahuan terjadi
hampir semua model menjelaskanlevel ruang sosial dimana aktifitasterjadi, yaitu: level individu, kelompok,organisasi dan lintas organisasi.
Contoh:
model Nonaka-Konno scr eksplisitmengistilahkannya dengan Ba(originating Ba, Interacting Ba, Cyber Ba, dan Exercising Ba )
secara implisit semua modelmenjelaskan bahwa interaksi
pengetahuan dapat terjadi secaraface-to-face, real time (synchronous),maupun tidak real time(asynchronous) melalui dunia maya(cyber world) atau medium apapunyang relevan.
Unsur 4:
Dimana?
5/17/2018 Analisis Tematik Pemikiran Dalam Knowledge Management PPt - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisis-tematik-pemikiran-dalam-knowledge-management-ppt 9/20
Model/Unsur
Apa
Siapa
Bagaimana
Dimana
SECI (Nonaka,
Takeuchi, Konno) Tacit knowledge
Explicit
Knowledge Individu,
kelompok,
konteks Sosialisasi,
eksternalisasi,
kombinasi,
internalisasi
Originating Ba
(Face-to-Face),
Interacting Ba
(Peer-to-Peer),
Cyber Ba (Group-
to-Group),
Exercising Ba (On
the Site) N-Form
Organization
(Hedlund) Tacit Knowledge
Articulated
Knowledge Individu,
kelompok kecil,
organisasi, lintas
organisasi
Artikulasi dan
internalisasi
(refleksi), Ekstensi
dan Penyesuaian
(dialog), Asimilasi
dan diseminasi
(impor dari dan
ekspor
pengetahuan ke
lingkingan)
Implisit
Matriks Analisis Unsur-Unsur KM(dianalisis oleh Uwes A. Chaeruman, 2011 dariDespres & Chauval, 2000)
5/17/2018 Analisis Tematik Pemikiran Dalam Knowledge Management PPt - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisis-tematik-pemikiran-dalam-knowledge-management-ppt 10/20
Knowing and
Knowledge
(Earl) Tacit
Knowledge
Articulated
Knowledge
Individu,
kelompok,
organisasi,
lintas organisasi
Inventorisasi
(pemetaan
penegtahuan),
auditing
(assessment),
sosialisasi,pemebrian
pengalaman
(experiencing)
Implisit
OK Net
(Carayannis) State of
Knowledge
and state of
Knowing
(knowledge
dan meta
knowledge)
Implisit Knowledge
creation,
Knowledge
securing,
knowledge
distribution,
Kniowldge
retrieval
Implisit
Model/Unsur Apa Siapa Bagaimana Dimana
Matriks Analisis Unsur-Unsur KM(dianalisis oleh Uwes A. Chaeruman, 2011 dariDespres & Chauval (2000))
5/17/2018 Analisis Tematik Pemikiran Dalam Knowledge Management PPt - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisis-tematik-pemikiran-dalam-knowledge-management-ppt 11/20
Model/Unsur Apa Siapa Bagaimana Dimana Three Pillars of KM
(Wiig) Knowledge, tidak
secara eksplisit
menjelaskan tacit,
explicit atau yang
lainnya.
Implisit,
semua
stakeholders Survey dan kategorisasi,
kodifikasi, evaluasi dan
penghargaan,
menciptakan aktifits
terkait, sinkronisasi
aktifitas terkait,
penanganan dan
penggunaan ,
peningkatan dan
distribusi pengetahuan.
Implisit
Inteelctual
Capital
(Edvinsson) Human Capital
(Human resources,
intellectual asset,
intellectual property),Bussines Asset
(Complementary
Aset), Structural
Capital
(organizational asset,
intangible asset),
Implisit Implisit Implisit
Matriks Analisis Unsur-Unsur KM(dianalisis oleh Uwes A. Chaeruman, 2011 dariDespres & Chauval (2000))
5/17/2018 Analisis Tematik Pemikiran Dalam Knowledge Management PPt - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisis-tematik-pemikiran-dalam-knowledge-management-ppt 12/20
Model/Unsur Apa Siapa Bagaimana Dimana Ecology of KM
(Snowden) Explicit/tacit
knowledge,
knowledge asset,
trust, decision
Semua
stakeholders,
implisit Knowledge
mapping,
competency
creation, tacit
knowledge
management,
intellectualcapital system
Implisit
Knowledge
Management
Process (Inkpen
& Dinur)
Tacit knowledge
Explicit
knowledge Individu,
kelompok,
organisasi Mainly tacit
(business process
improvement),
tacit mediated
by experience
(leadership),
highly tacit
(innovation),
tacit to explicit
by experiment
(decision
support)
Implisit
Matriks Analisis Unsur-Unsur KM(dianalisis oleh Uwes A. Chaeruman, 2011 dariDespres & Chauval (2000))
5/17/2018 Analisis Tematik Pemikiran Dalam Knowledge Management PPt - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisis-tematik-pemikiran-dalam-knowledge-management-ppt 13/20
Matriks Analisis Unsur-Unsur KM(dianalisis oleh Uwes A. Chaeruman, 2011 dariDespres & Chauval (2000))
Model/Unsur Apa Siapa Bagaimana Dimana Intelectual
Capital
Management
(Van Buren)
Intellectual
capital
(human
capital,
innovation
capital,process
capital,
customer
capital)
Implisit Define, create,
capture, share,
use intellectual
capital
Implisit
Taxonomy of
KM (Despres &
Chauval) Tacit
Knowledge
Explicit
Knowledge
Individu,
kelompok,
organisasi Scan-map,
capture-
create,
package-
store, share-
apply,
transform-
innovate
Implisit: on site
dan virtual
5/17/2018 Analisis Tematik Pemikiran Dalam Knowledge Management PPt - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisis-tematik-pemikiran-dalam-knowledge-management-ppt 14/20
1 Contoh Model KM
Ecology of Knowledge Management
(Model David Snowden)
Asumsi yang mendasaripemikiran Snowden:•
Nilai suatu pengetahuandatang dari “exercise”(tindakan), bukan darieksistensi dari pengetahuantersebut’
•
Ia mengistilahkan denganaction-oriented knowledgesystem.
• Ibarat kata:• Ilmu tanpa amal akan sia-sia
(filosofi orang Islam)• Idea without action is
daydreaming [ide/gagasantanpa aksi, adalah mimpidisiang bolong (pepatah)
5/17/2018 Analisis Tematik Pemikiran Dalam Knowledge Management PPt - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisis-tematik-pemikiran-dalam-knowledge-management-ppt 15/20
Model
Konstruksi
Model Snowden
5/17/2018 Analisis Tematik Pemikiran Dalam Knowledge Management PPt - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisis-tematik-pemikiran-dalam-knowledge-management-ppt 16/20
Tahap Pertama dan UTAMA
Tiga tahap lain bisa terjadi secara
paralel
memetakan pengetahuan (baik yangbersifat tacit maupun eksplisit) yang
diperlukan oleh semua unit dalam
organisasi.
Beberapa pengetahuan tacit yang
dimiliki organisasi kemudian
diidentifikasi apakah dapat dikonversi
menjadi pengetahuan eksplisit atau
tidak?
Jika YA dan memang HARUS, makalanjut ke tahap pengembangan sistem
kapital intelektual.
Jika TIDAK, maka lanjut ke tahap
penciptaan kompetensi.
Pemetaan
Pengetahuan
5/17/2018 Analisis Tematik Pemikiran Dalam Knowledge Management PPt - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisis-tematik-pemikiran-dalam-knowledge-management-ppt 17/20
Penciptaan kompetensi = transformasi
pengetahuan tacit ke tacit. Sosialisasi
(menurut Nonaka)
dilakukan ketika pengetahuan tacit memang
tidak bisa dikonversi menjadi pengetahuaneksplisit.
dilakukan dengan cara mengidentifikasi
orang-orang kunci dan menciptakan
komunitas praktisi
Snowden menamakan hal ini sebagaimekanisme psikososial.
Contoh ilustratif: Unit marketing dari suatu perusahaan ingin
membangun kompetensi (pengetahuan tacit) tentang
strategi ampuh mengggaet calon pembeli, maka
secara berkala dikumpulkan para “outstanding sales person ” untuk sharing
Contoh strategi lain:
dialog mingguan,
forum diskusi via website,
acara “penghargaan dan temu dialog rahasia dan
trik pemasaran dengan salesman/girl teladanbulanan”, dll.
Penciptaan
Kompetensi
5/17/2018 Analisis Tematik Pemikiran Dalam Knowledge Management PPt - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisis-tematik-pemikiran-dalam-knowledge-management-ppt 18/20
mengelola upaya-upaya penciptaan
kompetensi (pengetahuan tacit).
dua hal yang perlu dilakukan, yaitu:
1. mempertahankan dan memodifikasi atau
mengganti strategi-strategi upaya penciptaan
kompetensi (pengetahuan tacit); dan
2. pemberdayaan pengelolaan strategi.
Contoh Ilustratif:
Kembali lihat contoh penciptaan kompetensisebelumnya
Berbagai strategi tersebut, dalam prakteknya
dapat dipertahankan dan diberdayakan
(empowered) jika terbukti berhasil dan tidak
terasa monton atau dimodifikasi untuk tetap
mempertahankan motivasi, gairah dan
kemenarikan,
atau bahkan diganti dengan strategi baru
PengelolaanPengetahuan
Tacit
5/17/2018 Analisis Tematik Pemikiran Dalam Knowledge Management PPt - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisis-tematik-pemikiran-dalam-knowledge-management-ppt 19/20
sistem modal/kapital intelektual = manajemen
pengetahuan eksplisit.
dilakukan ketika:
Pengetahuan tacit DAPAT dan HARUS dikonversi
menjadi pengetahuan tacit; dan Organisasi memiliki pengetahuan-pengetahuan
eksplisit yang memang perlu dibuatkan sistem
pengelolaan pengetahuan eksplisit sebagai
modal/kapital intelektual.
Bentuk bervariasi + didukung oleh infrastruktur
u/ memungkinkan semua anggota organisasimemperoleh akses
Contoh ilustratif:
Mengacu contoh sebelumnya
Jika pengetahuan-pengetahuan tacit DAPAT dan HARUS
diekspilsitkan, maka perlu dikodefikasi, didokumentasikan
kedalam berbagai bentuk penuangan/pengemasan explicitknowledge yang tepat seperti buku, simulasi (aplikasi
software simulasi ), standar operating procedure (SOP), l
video cara para sales teladan meyakinkan pelanggan, dan
lain-lain.
Infrastruktur: jika dikemas dalam video, apakah dapat
diakses via HP/PDA, streaming via intranet kantor?
Contoh lengkap lihat makalah…
PengembanganSistem Kapital
Pengetahuan
5/17/2018 Analisis Tematik Pemikiran Dalam Knowledge Management PPt - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisis-tematik-pemikiran-dalam-knowledge-management-ppt 20/20
TERIMA KASIH
Si TPers