Slide 1
profesor: student:dr Vlastimir Vukovi Iva Jovanovi 23/2013
Analiza organizacione strukture na primeru turistike agencije
Ui pojam od organizacijeSistem povezanosti meu ljudima, koji
izvravanjem zadataka ostvaruju postavljene ciljeveStruktura
iskazuje povezanost izmeu poslovanja i proizvodnje, kao i izmeu
svakog iniocaFormalna i neformalna organizaciona
strukturaInformisani i struni menaderi
POJAM ORGANIZACIONE STRUKTURE
Osnovne karakteristike organizacionih struktura u
preduzeimaGlavni elementi:Organizacija materijalnih
inilacaOrganizacija ljudskog iniocaOrganizacija ralanjivanja
zadatakaOrganizacija upravljanja i menadmentaOrganizacija
vremenskog redosleda odvijanja poslova
Jedna od najvanijih metodolokih podela organizacione
struktureBiroktartska (tradicionalna)Organska (adaptivna)
KarakteristikeBirokratska organizacijaOrganska
organizacijaDefinisanje zadatakaUskoirokoPotrebno
znanjeTehnikoSveobuhvatnoDoprinos pojedinaca organizacijiNeodreen,
indirektanJasan i direktanFleksibilnost zadatakaMalaNaglaenaStepen
hijerarhijske kontroleVisokNizakKomunikacijaVertikalna
HorizontalnaStil odluivanjaAutokratskiDemokratskiPotovanje
hijerarhije i odanost VelikaMala
4
Profil delatnosti turistike agencije Travel HouseOsnovana 1999.
godine Sedite u BeograduPoslovnice: U Beogradu i Novom Sadulan
YUTA-e Poseduje IATA licencuKorisnik informacionih sistema: AMADEUS
i SABREGlavni ritejler u Srbiji poslovanje se bazira na
tome.Misija: organizovanje luksuznih putovanja za bogatu klijantelu
i individualni pristup svakom klijentu.Vizija: da postane lider na
tritu organizovanja i prodaje individualnih putovanja.
Najvei poslovni uspeh u 2010. godini
Trina obuhvaenost poslovanja agencijePonuda turistikog proizvoda
na preko 150 destinacija irom sveta.Radi kao agent prodaje nekih od
najveih turoperatora na svetu, kao to su:TUI, TERRA REISEN, DERTOUR
Prodaja avio karata u saradnji sa IATA-om
Pristup analizi organizacione struktureGeneralni direktor
odreuje poslovnu politiku turistike agencije. Proizvodni menader
analizira uslove na tritu i definie turistiki proizvod. Finansijski
menader prua finansijske savete i podrku klijentima i kolegama.
Marketing menader odluuje u vezi klijenata koje je potrebno
targetirati i praenju konkurencije. Asistenti su dodeljeni
odeljenju za finansije i kreiranje turistikih aranmana.
Diviziona organizaciona struktura kao primarna organizaciona ema
agencijeDivizioni tip organizacione strukture oblikuje se po
predmetnom ili teritorijalnom principu.Divizionalni (vielinijski)
oblik organizacione strukture karakteriu poslovi koji se vezuju uz
jedan proizvod ili uslugu, grupu proizvoda ili podruje i
razvrstavaju u organizacione jedinice.Grupisanje pojedinanih
zadataka vri prema izlazu , tj. output-u.Formirana manja
funkcionalna odeljenja su direktno usmerena na objekat (proizvod,
teritoriju, trini segment itd.).
Zastupljenost teritorijalnog oblika divizione
struktureTeritorijalni oblik divizione strukture upuuje na
grupisanje zadataka prema geografskom podruju - oblast, region,
drava, kontinent. Zasniva se na ideji da se sve aktivnosti na datoj
teritoriji grupiu u jedinstvenu diviziju u koju e se ukljuiti sve
funkcije proizvodnje i prodaje proizvoda na tom podruju. U
zavisnosti od lokacije proizvodnje i od rasprostranjenosti prodajne
aktivnosti, bie upotrebljen predmetni ili teritorijalni model
divizionog organizovanja.
Osnovni zadaci odeljenja organizacione struktureDve osnovne
podele zadataka: rad koji podrazumeva razliite aktivnosti (davanje
informacija, primanje novanih uplata) i podela na osnovu predmeta
rada, odnosno usluga koje treba pruiti i pripremiti (posrednike
usluge). Organizacija kao deo upravljanja podrazumeva nekoliko
aspekta posmatranja: organizovanje funkcija, organizovanje
neposrednih zadataka i efikasnost organizovanja.
UVID U RASPORED OVLAENJA ZAPOSLENIH PO POSLOVNICAMA
Prednosti i mane postojee organizacione struktureAgencija Travel
House je skoncentrisana na stvaranje visoko stepena satisfakcije
turista. Top i middle nivo menadmenta usmeravaju u eljenom pravcu
zaposlene i dolazi do decentralizacije odluka.ansa za razvijanje
vetina opteg menadmenta je omoguena.Klijenti istiu individualizam
pri donoenju odluka. Problem koordinacije meu divizijama.Tehnike
vetine zaposlenih se nadoknauju neprestanim usavravanjem.
Mogunosti za poboljanje poslovanja odeljenja agencijeAgencija se
posveuje disperziji rizika zarad profita kao motiva poslovanja
agencije Travel House-a. Predanost zaposlenih stalnom usavravanju
uz interakciju zaposlenih, menadera, trenera. Razvitak tehnologije
i Internet kao vodii i savetnici u izboru ponude turistikih
proizvoda.Planovi agencije Travel House : unapreenje turistike
ponude, usavravanje radnih zadataka zaposlenih analiza i praenje
konkurencije
ZakljuakPozicioniranje na mapi kreiranoj iz oblasti turizma kao
ritejlerObezbeivanje informacija klijentimaAuriranje web sajta i
profila na drutvenim mreama
