Analiza tranzacțională 2

7/29/2019 Analiza tranzacional 2

1/24

ANALIZA TRANZACTIONALA

partea a II-a


2/24

Comunicarea intr-o organizatie

P

A

C

P

A

C

Comunicarea cu directorul general

Comunicarea cu directorul de marketing-

publicitate.

Comunicrea cu directorul financiar

Comunicarea cu directorul de personal


3/24

Simbioza

Simbioza relatia de comunicare in

care doi parteneri formaza un PAC

complet, in sensul ca unuia ii

lipseste una sau doua stari ale

eului, pe care le exercita prin

celalalt.Partenerii simbiotici devin dependenti.


4/24

Ierarhia starilor eului intr-o

organizatie

P

A

C

P

A

C

P

A

C

Seful cel mareSeful intermediar Subordonatul


5/24

Formele necunoasterii

Pentru a mentine relatia de simbioza care ofera partenerilor

sentimentul de intreg, atunci cand fiecare dintre ei se dezvolta doar

partial si unilateral, ei trebuie sa nu cunoasca realitatea, sa nu o

constientizeze.

In etape, procesul presupune urmatoarele conditii:I.- sa nu cunoasca faptele;

II sa nu cunoasca problema;

III sa nu cunoasca solutia problemei;

IV sa nu existe sau sa nu cunoasca aptitudinile necesare pentru a

pune solutia in practica


6/24

Devalorizarea si supraevaluarea

In relatia simbiotica,

persoana devalorizata

are tendinta sa

excluda stareadevalorizata a eului.

P

A

C

P

A

C

a) Devalorizarea intuitiei C: -Intuitia imi spune ca-Mai termina cu prostiile!

b) Devalorizarea logicii A-Solutia asta e prea costisitoare.

-Treaba ta aici este sa faci ce spun eu!

Nu te platesc ca sa gandesti.


7/24

Efectul devalorizarii - pasivitatea

Pasivitatea este un comportament prin care persoana evita in mod

inconstient actiunea (Jacqui si Aaron Schiff).

Formele pasivitatii:

Absentafizica sau psihica;

Agitatianu pune in cauza valoarea persoanei, ci alti factori;Incapacitatea evitarea responsabilitatii propriei neputinte, chiar in

raport cu ei insisi.

Violenta se arunca vina pe altcineva;

Supraadaptarea provenita din exces, dintr-o ingrijorare excesiva,

compasiune sterila, lamentari declarative;


8/24


9/24

Asertivitatea

Andrew Salter(1914 1996 )

Joseph Wolp


10/24

Asertivitatea in management

In management competentele

legate de asertivitate sunt:

A respecta si a se face

respectat;

Contributii la dezvoltareaasigurarii interne a

organizatiei;

Identificarea celor mai

frecvente atitudini;

Cunoasterea a ceea ce e defacut fata de comportamentele

pasiv, agresiv si manipulator;

Comunicarea eficienta.


11/24

Asertivitatea in management

Asertivitatea presupune fermitatein raport cu evenimentele pecare le consideram, precum siconstruirea de relatiiarmonioase acceptabile sau

nu.Presupune tehnica castig castig

pentru ambele parti.

Are efect de antrenare asupra

celorlalti.

Permite dezvoltarea relatiilorarmonioase.


12/24

Mecanisme de automanipulare

EMOTIILE tulburari intense si de scurta durata, reactii la stimuli majori, aflati

peste posibilitatile de adaptare ale organismului.

Exista patru familii de emotii fundamentale;

- bucuria, pana la extaz;

- tristetea, pana la disperare;

- teama, pana la teroare;

- mnia, pana la violenta.

SENTIMENTUL o stare afectiva mai complexa si mai durabila decat emotia.

Provine din combinarea emotiilor cu reprezentari din memorie si imaginatie.

Ura = teama + mnia;

Rusinea = teama + bucurie;

Culpabilitate = iritare fata de reguli + bucuria de a le incalca + teama de

pedeapsa


13/24

Sentimentul parazit. Racket

Fiecare persoana are diverse forme de emotii si sentimente, dar alege

un sentiment dominant pentru maniera sa de exprimare, pe care

Eric Berne l-a denumit racket. La varsta adulta acest racket,

indelung exersat in copilarie, devine un automatism, care i-a fost

incurajat de tot anturajul sau. Exemplu, oboseala subita, tristetea,

rasul fara rost.

Racketul substituie emotiile autentice, de exemplu placerea de a primi

complimente poate fi substituita cu ironia si caderea in derizoriu


14/24

Colectia de timbre

Tensiuni psihice acumulate peste

limita de suportabilitate a unei

persoane.Expresii:

Mi-a ajuns pana-n gat

Picatura care a umplut paharul Asta-I prea de tot

Gaz pe foc

Conditii de minimalizare:

Evitarea duplicitatii, exprimand emotiile

autentice, si nu doar pe cele surogat,

conjuncturale.

Acordarea ocaziilor de depresurizare a

refularilor, inainte de a rabufni violent.

Sa nu se amane exteriorizarea

sentimerntelor si a frustrarilor, exprimandu-

le spontan cand contextul o permite.


15/24

Exemple cazuri colectie de timbre

1. Un angajat in prag de pensie , dupa ani deumilinte indurate in tacere, isi iese inexplicabildin fire. Seful il critica, din nou, ca de obicei.

Angajatul devine mai tacut si mai trist ca altadata. Deprimat isi anunta demisia, fara altaexplicatie. Ignora orice insistente. Lasa cerereade demisie pe masa sefului si pleaca pentrutotdeauna. Se opreste in primul bar care-I iese incale. S-a umplut paharul.

2. Mihai se trezeste tarziu. Sare peste micul dejun,alearga la masina, darvecinul l-a blocat inparcare. Mihai zambeste silit, pentru ca- I prietencu seful lui. Ruleaza apoi cu viteza si politistul iiface semn.De unde a rasarit si asta? Ii vine sa-lstranga de gat, dar ii vorbeste politicos

Ajunge la slujba cu 10 minute intarziere.Bine caseful vine tarziu, spune Mihai unui coleg. teinseli, a venit devreme si-a intrebat de tine.Seful ii trage un perdaf: Intarzii ca de obicei! Nu-

I adevarat, dar faptele sunt impotriva. Ziua trecesi la tenis pierde tot ce se poate. Seara, infamilkie, ar avea chef de cearta, dar sotia nu-l iain seama. Pufnind de nervi, intra in cameracopilului, care-I spune ca a luat un 8 ladesen.Dar la matematica cat ai luat? Copilulrecunoaste ca luat un 5. Asta-I prea de tot!sare Mihai rosu de manie si nervii acumulatipeste zi se descarca asupra unui copilnevinovat.


16/24

ROLURILE INDIVIDULUI IN RELATIILE CU

MEDIUL SOCIAL

Rolurile pozitii de viata

fundamentale, respectiv

modalitatile de a vedea relatiile cu

ceilalti.

Frank Ernst-OK-ul Corral

Frank Ernst OK-ul Corral


17/24

Stari ale eului specifice

ADULT

COPIL LIBER(bucuria,

Tristetea, teama, sau

Mania nu sunt cenzurate.

Stari ale eului specifice

PARINTE

Sentimente dominante:

Neincrederea, furia,

Compasiunea, dispretul,

Dezgustul.

Pozitie PARANOIDA

Rol jucat:

Victima

Sentimente dominante:Dispret fata de sine,ezitare,

Nesiguranta, inferioritate,

Deprimare.

Atitudine;

Retragere, respingere fata

De tot si de toate

Sentimente dominante:

Anxietatea,neincrederea,

Neputinta(se complace in

Propria neputinta si amana

Mereu actiunile pana le uita.


18/24

Trei roluri importante

Leul fata de iepure Comunicare eficienta Iepure fata de leu

(Supraestimare)Vezi,eu sunt mai mare

decat tine.

Subestimare (Eschivare) Subapreciere

celuilalt)

Asculta, sa stii caNu esti chiar atat

De mare precum

Te dai.

Stiu,stiu,eu suntDe vina. Tu esti mai

Mare, te rog, nu-mi

Face nici un rau.

Nu-ti folosi puterea

Fata de unul ca mine,

Te rog!.

Desigur, tu esti

Cel mai mare. Nu

Ma pot masura cu

Tine, esti mult mai

Mare decat mine)


19/24

Exemplu

Weber,seful de echipa, comunica destul de bine cu subalternii sai.

Kurz, seful tehnic al atelierului, nu comunica bine cu muncitorii.

Dieter, muncitorul care lucreaza alaturi de Karl, la o alta presa, munceste totdeauna cu atentie.

Rebuturile sale se situeaza sub medie. In schimb sentimentul stimei de sine este destul de

coborat. Weber a constatat acest lucru. Ca atare Weber cauta sa-l laude cat mai des.

La un moment dat s-a intamplat un gol in productie, masina nu mai incalzea cum trebuie si ca atare

procesul de vulcanizare a fost periclitat. Rezultatul: toate garniturile au fost rebutate!Imediat isi face aparitia domunul Kurz, care I se adreseaza lui Dieter:

Dieter, care e problema? Laboratorul mi-a transmis ca toate garniturile voastre nu se pot folosi.

Intamplator, domunl Weber, aflandu-se prin apropiere intra in discutie:

Weber: Ce intelegeti prin nu se pot folosi, domnule Kurz?

Kurz: Garniturile nu sunt vulcanizate cum trebuie, inseamna ca ceva nu este in ordine.

Dieter: (vizibil inmarmurit, priveste cand pe unul, cand pe celalalt)

Weber: Pot sa vad si eu? (ia o garnitura si o studiaza). Da,este pe jumatate cruda

Kurz: Exact! Inseamna ca ceva nu este in regula cu temperatura.

Dieter: (respira usurat).

Weber: Deci, Dieter, nu este vorba de presa ta.


20/24

Jocul psihologic

Jocul psihologic este unjoc de rol, ce activeazastrategii infantile deabordare a raporturilor de

putere. Constau in serii de

tranzactii ascunse, greude descifrat, in careinterlocutorii joaca

inconstient roluri deVictima, Persecutor siSalvator.


21/24

Exemple de jocuri

Uite ce am facut din cauza taMiruna, o tanara secretara , se agita pregatindu-I directorului tot ce crede ea ca e nevoie

pentru ca acesta sa sustina in cele mai bune conditii o conferinta.Ea se crede

indispensabila si din aceasta cauza se invarte excesiv in jurul lui, pana cand acesta

se enerveaza si devine Persecutor. Mai stai si tu locului! Ca din intamplare, din

greseala Miruna rastoarna ceasca de cafea peste hartiile directorului, aruncandu-I oprivire de Persecutor si Victima, in acelasi timp: Uite ce prostii fac din cauza ta! ,

urmat de un alt joc, numit

Incercam doar sa te ajut

Uite unde m-ai adus


22/24

Prescriptiile

Sunt mesaje imperative emise din starea de Parinte.

Tymoty Wren-Intreaga sa viata perfectionistul

Se catara spre nicaieri si se bucura de nimic

Michel Josien
http://2.bp.blogspot.com/-HGjg_8oTe1g/Tp0l5wof28I/AAAAAAAAAPU/eWMYaYw3FZ8/s1600/prise_de_parole.jpg


23/24

Injonctiunile

Sunt interdictii percepute in copilarie,

nonverbal,involuntar si inconstient:

Nu exista

Nu fi tu insuti

Nu fi copil

Nu creste Nu reusi

Nu actiona

Nu fi important

Nu apartine

Nu fi apropiat

Nu simti

Nu gandi

Nu fi sanatos


24/24

Scenarii temporale

Aproape(Sisif)

Niciodata(Tantal)

Totdeauna(Arachne)

Inainte(Hercule)

Dupa(Damocles)

Fara final(Filemon si

Baucis)
http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4///upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/c/c0/Antonio_del_Pollaiolo_-_Ercole_e_l'Idra_e_Ercole_e_Anteo_-_Google_Art_Project.jpghttp://en.wikipedia.org/wiki/File:Heracles_and_the_Erymantian_boar.jpg

Documents

Analiza tranzacțională 2