Animacijski program Sport4you animacijski programi namijenjeni su turističkoj industriji, u cilju povećanja ukupne potrošnje gostiju u

pansionskoj, ali i vanpansionskoj ponudi. Animacijski programi obuhvaćaju ponude iz široke palete aktivnosti i ostalih

mogućnosti kroz programe poboljšanja kvaliteta življenja kroz kretanje i odmor pod sloganom «Za tijelo i dušu».

Programi animacije usmjereni su prema omogućavanju kontaktiranja između gostiju međusobno i između gostiju i

domaćina, upotpunjavanje osnovne ponude smještaja i prehrane, poticanje gostiju da postanu dio događanja u

destinaciji. Sve animacijske aktivnosti provode se u grupi, po sistemu «Mini kluba», ili individualno po želji gosta. 

Zadaci animatora su da približe aktivnosti mogućnostima svih zainteresovanih i da na temelju toga zadovolje svakog

gosta koji se odluči za sudjelovanje u određenom programu. Formiranje animacijske ponude vrši se prema intenzitetu,

primjerenosti, mogućnostima, životnoj dobi, spolu i interesima gostiju. U okviru animacijskih programa Sport4you nudi

dnevne, sedmične i sezonske animacije namijenjene djeci, mladima i odraslima, za koje su odgovorni sportski, dječiji,

dnevno – večernji animatori.

Dnevni animacijski programi primjerni su dobu dana ili noći na način da se gostu ispuni vrijeme za koje on sam

nema ideja ili planirane aktivnosti. Sastavljeni su od:

1. Jutarnja animacija organizira se prije ili neposredno nakon doručka. Vezana je za ljudsku jutarnju fiziologiju.

Primjenjuju se oblici animacije vezani za kretanje i rekreaciju u prirodi (jutarnja gimnastika, trčanje, šetnja u prirodi).

2. Prijepodnevna animacija je nastavak jutarnje i organizira se između doručka i ručka a čine je:

a) vožnja biciklom,

b) sportski turniri lakših fizičkih napora (odbojka, košarka, nogomet),

c) dječja animacija (razne igre za djecu na otvorenom ili u zatvorenom),

d) kulturne aktivnosti (posjete muzejima i ostalim znamenitostima),

3. Poslijepodnevna animacija vremenski je određena između ručka i večere, uključuje:

a) sportski turniri većeg fizičkog napora (odbojka, košarka, nogomet),

b) škole slikanja, jezika,

c) dječja animacija primjerena poslijepodnevnim aktivnostima djece,

d) kulturni programi

4. Večernja animacija provodi se u cilju opuštanja nakon napornog dana:

a) sportska – aerobik,

b) dječji programi – mini video, mini disco,

c) zabavni programi – tombola, igre, muzika

d) kulturni programi – nastup folklornih grupa, pjavača, grupa.

5. Noćna animacija se organizira između 22 do 04 sata u noćnom baru, disco baru ili noćnom klubu u skladu sa

vremenom rada objekta. Bazira se na domeni zabavnih igara za odrasle.

Sedmični animacijski programi sadrže plan aktivnosti za sedam dana. U ovom sedmičnom planu nema ponavljanja

aktivnosti, isključivo ako postoji želja gosta za ponavljenjem određenih aktivnosti. Sedmični animacijski program

razrađen je po danima, a sastavni je dio sezonskog programa. Na kraju sedmice organiziraju se zabavni programi

popraćeni podjelom određenih priznanja nakon turnira ili sličnih aktivnosti.

Sezonski animacijski programi izrađuju se za cijelu godinu, a podijeljeni su s obzirom na sezonu (predsezonski

programi, programi glavne sezone, posezonski programi). Sezonski animacijski programi određeni su klimatsko –

meteorološkim karakteristikama, raspoloživim prostorom. U osnovi sezonski animacijski programi predstavljaju skup

sedmičnih programa prilagođeni interesima gostiju i navedenim uslovima u vremenskim periodima tokom cijele godine,

odnosno u periodima rada određenog objekta u kojem se animacija provodi. Detaljni animacijski programi ovise o

razvoju interesa gosta.

DJEČIJI ANIMACIJSKI PROGRAM

Dječiju animaciju obavljaju članovi kluba sport4you, koji imaju iskustva u radu sa djecom te su zainteresovane za

daljnje unapređivanje aktivnosti. Predložene igre se mogu modificirati tako da odgovaraju starosnoj dobi i interesima

djece. Pokrivenost svake aktivnosti brojem animatora ovisi o veličini aktivnosti i broju sudionika. Animacijski programi

za djecu modificiraju se svaki dan i ne odvija se prema čvrstim školskim principima, već se temelji na zabavnim igrama

kroz koje ona uče nešto novo.

Igre upoznavanja: Različite igre kojima se djeca upoznaju. Igre nisu vezane uz poznavanje jezika, već se baziraju na

različitim scenskim i kineziološkim metodama prilagođenim djeci.

Didaktičke igre: Igre koje razvijaju konativne sposobnosti, pomažu djeci da kroz njih lakše uče i razumiju svoje

sposobnosti i talent.

Crtanje: Slikanje različitih motiva, zadanih od strane animatora ili po želji djece. Slike se poslije postavljaju na

posebna mjesta gdje ih može svatko vidjeti, što ima jako pozitivan uticaj na djecu.

Igre sa loptom: Različite igre sa loptom koje razvijaju motoriku i koordinaciju pokreta. Igre su predviđene za djecu te

se upotrebljavaju različite dječije lopte.

Potraga za blagom: Igra je zamišljena tako da se sakriva određeni predmet koji djeca traže, ali ga traže na unaprijed

određeni način. Na putu za blagom djeca svladavaju lagane prepreke i moraju se ravnati po znakovima kojima je

obilježen put do blaga. Igra je vrlo interesantna, jer je poludnevnog karaktera, te je za svako dijete spremna određena

nagrada kada pronađe blago, odnosno sakriveni predmet. Igra nije takmičarskog karaktera već svi zajedno učestvuju u

potrazi.

Mini olimpijada: Različite igre sportskog, takmičarskog karaktera. Igre su slabijeg intenziteta jer su prilagođene

dječjem uzrastu. Igraju se na suhom i u vodi, odnosno na bazenu.

Kreativna radionica (izrada lutaka, suvenira): Izrađuju se lutke, suveniri od različitih materijala sakupljenih za

vrijeme šetnje po okolici hotela, koje se kasnije upotrebljavaju za igrokaze ili ih djeca jednostavno uzimaju sa sobom

kada napuštaju Mini klub.

Dječije kino: Prikazivanje crtanih i igranih filmova prilagođenih dječijem uzrastu.

Mini disco: Muzika i ples u koju su uključena sva djeca sa ili bez posebnog programa.

Dječiji show: Predstavljanje programa koji su djeca pripremila taj dan u saradnji sa animatorima ili sama. Može biti

zabavnog ili takmičarskog karaktera.

Maskenbal: Djeca sama izrađuju maske uz pomoć animatora te se pripremaju za maskenbal. Maskenbal može biti

takmičarskog ili zabavnog karaktera.

SPORTSKA ANIMACIJA

Sportsko animacijski programi gostima nudi mogućnost svakodnevnog bavljenja sportskim aktivnostima uz obavezno

prisustvo posebno obučenih animatora za određene vidove sportskih aktivnosti. Program sportskih aktivnosti se može

proširiti u zavisnosti od interesa gostiju i realnih mogućnosti hotela.

Aerobik je tjelesna aktivnost plesnog karaktera, različitog intenziteta, prilagođena gostima. Ovo je vrlo posjećena

aktivnost, progresivnog trenažnog tipa, izvodi se uz prikladnu muziku, maksimalnog trajanja do jednog sata.

Sportske igre u koje se ubrajaju uglavnom timske igre kao što su košarka, odbojka, nogomet. Ove aktivnosti se biraju

u skladu sa interesima gostiju i mogućnošću realizacije iste.

Planinarenje je šetnja po prirodi sa unaprijed određenim ciljem. Cilj može biti neka prirodna ljepota, planinarski dom ili

kulturno historijska znamenitost.

Vožnja bicikla po planinskim, šumskim putevima koji su izabrani u skladu sa psihofizičkim sposobnostima gostiju i

njihovom prethodnom iskustvu u vožnji bicikla.

Mala škola alpinizma uz posebno obučenog instruktora koji će omogućiti gostima da se spuste ili popenju uz neku

stijenu sa posebnom alipisnističkom opremom.

Olimpijada je sportsko zabavno takmičenje u različitim sportskim vještinama. Svaka igra je prilagođena uzrastu, spolu

i interesima gostiju.

VEČERNJI ANIMACIJSKI PROGRAM

Navedeni programi su oni koji su do sada najbolje prihvaćeni kod gostiju u odnosu na mogućnosti realizacije od strane

animacijskog tima. Dodatni programi koji se mogu ponuditi su Bingo ili Kviz opšteg znanja, Karaoke.

Animacijski «show time» cjelovečernji program koji uključuje skečeve sa ili bez sudionika iz publike, zabavne igre,

ples. Ovakav program je uglavnom dobro prihvaćen od publike.

Muzički kviz bazira se na pogađanju izvođača ili naziva pjesme koja se pušta za to posebno pripremljenog medija. U

prvom krugu pušta se uvod, a kao odgovor (drugi krug), refren. Modificiran i prilagođen dobnim skupinama koje su

zastupljene u objektu.

«Magic show» naručeni vanjski cjelovečernji program.

Dodjela diploma i zabavne igre za odrasle dodjela diploma za aktivnosti koje su se provodile tokom sedmice (turniri,

olimpijada i sl.). Nakon dodjele slijede igre za goste (takmičarskog ili zabavnog tipa).

OPŠTI USLOVI  ZA ORGANIZACIJU ANIMACIJSKIH PROGRAMA

1. Definiranje osnovnih pojmova

Klijent je osoba/fizičko ili organizacija/pravno lice, koja pribavlja uslugu organizacije animacijskih programa.

Organizator  animacijskih programa je Klub sportova – Sport4you, udruženje građana.

Ugovor – ugovor o organizovanju animacijskih programa, kojeg su Organizator i Klijent zaključili u svrhu realizacije

animacijskih programa eksplicitno prema određenom Programu.

Animacijski Program je aktivnost koja se odnosi na tačno određeni animacijski program koji je opisan te, u tom

pogledu, i kao takav predstavlja opštu ponudu Organizatora koji sklapanjem Ugovora čini sastavni dio tog Ugovora,

pod uvjetom da samim Ugovorom nije što drugo određeno.

2. Sadržaj programa

Organizator animacijskog programa garantuje izvođenje programa prema opisu u programu koji on organizira i koji je

Klijent primio. Sadržaj programa organizator će ostvariti u potpunosti i na opisani način, osim u slučaju izuzetnih

okolnosti odnosno više sile (rat, nemiri, štrajkovi, terorističke akcije, sanitarni poremećaji, elementarne nepogode,

intervencije nadležnih vlasti i sl.).

3. Prijave i uplate

Prijave za organizaciju animacijskih programa primaju se preko prijavnog obrazca koji se nalazi na web portalu

organizatora, ili putem drugih sredstava komunikacije kao i u sjedištu agencija ili drugih lica koje on ovlasti.

Prilikom prijave klijent uplaćuje 30 % vrijednosti programa animacije, a razlika do pune cijene uplaćuje se najkasnije 30

dana prije početka realizacije programa animacije.

Na dan prijave, klijent potpisuje ugovor o organiziranju animacijskih programa, te njegovim potpisivanjem prihvaća sve

uslove navedene u ugovoru, što postaje pravna obveza  za klijenta i organizatora.

4. Sadržaj i cijena animacijskog programa

Sadržaj i cijena animacijskog programa uključuje sve što je organizator naveo u animacijskom programu.

Posebne usluge su usluge koje nisu uključene u cijenu animacijskog programa pa ih stoga klijent posebno plaća. Ove

se usluge moraju zatražiti prilikom prijave  i doplaćuju se na cijenu animacijskog programa. Fakultativne i posebne

usluge koje klijent zatraži tokom trajanja programa plaćaju se program animatoru ili predstavniku organizatora u valuti

zemlje u kojoj se usluga pruža.

Organizator zadržava pravo promjene objavljenih cijena u slučaju promjene cijena smještaja, prehrane, prijevoznih i

drugih usluga, odnosno u slučaju promjene vrijednosnog odnosa valuta koje su osnova za izračunavanje cijene

animacijskog programa.

5. Izmjena programa

Organizator animacijskog programa ima pravo izmjeniti program ukoliko nastupe nepredvidive izvanredne okolnosti,

koje nije moguće izbjeći ili otkloniti (navedeno u tački 1).

6. Posebne napomene za animacijske programe

Animacijski programi karakterizirane su kao usluge koje izlaze izvan okvira uobičajenih turističkih usluga, te su s

obzirom na određeni stepen nepredvidivosti i same provedbe istog, u izvedbi animacijskih programa moguća su

odstupanja od predstavljenog programa, a uslijed izvanrednih okolnosti na koje i na čiji slijed i posljedice organizator

programa nije u mogućnosti utjecati. Pod navedenim izvanrednim okolnostima podrazumijeva se sljedeće: promjene

vremenskih uvjeta, elementarne nepogode, intervencije lokalnih vlasti, neispunjenje i/ili manjkavo ispunjenje obaveza

lokalnih davatelja usluga i sl. Lokalni običaji, standardi smještaja, prehrane, sigurnosnih službi, transportnih i drugih

usluga pojedinih mjesta i zemalja mogu biti lošiji i/ili se bitno razlikovati od uobičajenih standarda pružanja, odnosno

kvalitete istih.

Organizator animacijskih programa izadržava, bez prethodne najave, pravo promjene programa u slučaju nastupa

navedenih i njima sličnih izvanrednih okolnosti koje se ne mogu predvidjeti, izbjeći ili otkloniti.

7. Pravo organizatora na otkaz

Organizator može otkazati animacijski program potpuno ili djelomično ako prije ili za vrijeme njegova trajanja nastupe

izvanredne okolnosti koje se ne mogu izbjeći niti otkloniti, a da su iste nastupile u vrijeme objave i prodaje programa

bile bi opravdan razlog da organizator program ne objavi i ne primi prijave za program.

Organizator također može otkazati animacijski program u slučaju da se ne prijavi neophodan broj korisnika programa

predviđen za određeni animacijski program. Uz svaki program, organizator objavljuje minimalan broj učesnika.

Organizator je dužan sve korisnike animacijskih programa izvijestiti o otkazu najmanje 5 dana prije početka

animacijskog programa te im vratiti cjelokupan uplaćeni iznos aranžmana.

8. Odustajanje klijenta od ugovorene usluge

Želi li klijent otkazati ugovorenu uslugu, animacijski program, mora to učiniti u pismenom obliku. Datum pismenog

otkaza predstavlja osnovu za obračun otkaznih troškova prema sljedećoj ljestvici:

- za otkaz do 30 dana prije ugovorenog aranžmana, usluge, organizator naplaćuje 10% cijene aranžmana, a najmanje

200 BAM,

- za otkaz od 29 do 22 dana prije ugovorenog aranžmana 25%,

- za otkaz od 21 do 15 dana prije ugovorenog aramnžmana 40%,

- za otkaz od 14 do 8 dana prije ugovorenog aranžmana 80%,

- za otkaz od 7 do 0 dana prije ugovorenog aranžmana organizator će naplatiti

100 % cijene aranžmana,

- ako se klijent ne pojavi ili otkaže aranžman nakon njegova početka, organizator će naplatiti cjelokupni iznos

aranžmana.

9. Obaveze organizatora

Organizator je dužan brinuti o provedbi usluga kao i o izboru izvršitelja usluga pažnjom dobrog organizatora te brinuti o

pravima i interesima klijenta. Organizator je dužan klijentu pružiti sve navedene usluge za pojedini animacijski program

i odgovara klijentu za  neizvršenja usluga ili dijela usluga.

Organizator isključuje svaku odgovornost u slučaju promjena i neizvršenja usluga prouzročenih višom silom (tačka 1).

10.Obaveze klijenta

Klijent je dužan sarađivati s izvršiteljima usluga u dobroj namjeri  i svojim postupcima ne ugrožavati redovno i

nesmetano odvijanje animacijskog programa. U slučaju da Klijent svojim ponašanjem uzrokuje štetu davatelju usluge,

odnosno onemogućava redovno i nesmetano odvijanje pojedinog animacijskog programa, dužan je takvu štetu odmah

otkloniti odnosno nadoknaditi oštećenom pri čemu je u obavezi sarađivati s davateljem tih usluga i Organizatorom

animacijskih programa. U slučajevima nepoštivanja ovih obaveza, klijent odgovara organizatoru za učinjenu štetu.

11. Rješavanje prigovora

Ako su usluge iz animacijskog programa nepotpuno ili nekvalitetno izvršene, klijent može zahtijevati razmjernu odštetu

tako da priloži pismeni prigovor. Svaki klijent - nositelj ugovora - ima pravo prigovora zbog neizvršene ugovorene

usluge.  Postupak u vezi s prigovorom, odmah, na samome mjestu, klijent reklamira neodgovarajuću uslugu kod lica

odgovornog za realizaciju programa ovlaštenog od organizatora, odnosno predstavnika organizatora, a ako ga nema,

kod izvršitelja usluga. Ako klijent na samome mjestu ne prihvati ponuđeno rješenje prigovora koje odgovara uplaćenoj

usluzi, organizator neće uvažiti naknadnu klijentovu reklamaciju niti na nju odgovoriti. Ako uzrok prigovoru ne bi bio

otklonjen, klijent s predstavnikom organizatora ili izvršiteljem usluga o tome sastavlja pisanu zabilješku u dva primjerka

koju obojica potpisuju. Klijent zadržava jedan primjerak ove zabilješke. Najkasnije 8 dana po završetku realizacije

animacijskog programa klijent predaje pismeni prigovor uz koji prilaže pisanu zabilješku koju je potpisao predstavnik

organizatora i račune za dodatne troškove. Organizator će primiti u postupak samo potpuno dokumentirane pritužbe

koje primi u roku 8 dana.

Organizator je dužan donijeti pismeno rješenje na ovaj prigovor u roku 20 dana po primitku prigovora. Organizator

može odgoditi rok rješenja pritužbe zbog prikupljanja informacija i provjere navoda žalbe kod davalaca usluga, najviše

za još 15 dana.

Dok organizator ne donese rješenje, klijent se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, arbitraže nezavisnih tijela,

sudske ustanove ili davanja informacija u javna i ostala glasila.

Najviša nadoknada po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, i ne može obuhvatiti već iskorištene

usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. Ovime se isključuje pravo klijenta na nadoknadu idealne štete.

12. Nadležnost suda

U smislu tačke 13 ovih uslova, klijent iz odabranog programa ima pravo reklamacije kod organizatora programa.

Ukoliko klijent nije zadovoljan rješenjem organizatora, ima pravo na sudsku arbitražu. Za takav slučaj ugovara se

nadležnost suda u mjestu sjedišta odgovornog organizatora.

13. Završne odredbe

Ovi opći uvjeti organizacije animacijskih programa sastavni su dio ugovora koji klijent sklapa s organizatorom

animacijskih programa. Potpisivanjem ugovora klijent u cijelosti prihvaća ugovoreni program i uvjete njegove

realizacije.