Anmäl er till SKL:s utvecklingsprogram!Lär er utveckla innovativa tjänster som invånarna vill ha och behöverIdag bygger ofta utveckling på antaganden om vad våra användare och invånare behöver. Det kan leda till att vi tar fram tjänster som inte efterfrågas eller används.

Nu har ni möjlighet att få stöd i en utvecklingsprocess, från ax till limpa. Ni får praktiska verktyg och kunskap för att kunna arbeta med användar-driven utveckling i er egen verksamhet.

Vi söker nu er som vill utveckla bättre och smartare välfärdstjänster!

Utveckla er

verksamhet utifrån

användarens behov.

Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) erbjuder nu en öppen start i Innovationsguiden – ett uppskattat och effektivt utbildningsprogram för innovation och utveckling i offentlig sektor.

Offentlig sektor behöver innovation för att möta framtidens utmaningar.I en undersökning av Vinnova svarade 76% av tillfrågade chefer att användardrivet innovationsarbete ligger högt upp på agendan, men att kunskap saknas i hur man ska utföra arbetet rent praktiskt.

Innovationsguiden riktar in sig på hur man faktiskt går till väga.

SKL:s innovationsguide är ett metodstöd som hjälper kommuner, landsting och regioner att på egen hand arbeta med användardriven innovation och tjänste- utveckling i den egna verksamheten.

Stödet hjälper er att praktiskt ta er an en utmaning, undersöka och förstå proble-men och användarens behov och sedan samskapa och testa lösningar som skapar värde och nytta för dem vi finns till för.

Innovationsguidens 6 steg mot förnyelse

Innovationsguidens modell är uppdelad i sex steg som metodiskt tar utvecklingspro-jektet från utmaning till förverkligande. Första steget går ut på att förstå och ringa in er utmaning. Därefter undersöker ni era användares behov och hur er tjänst påverkar deras liv, för att sedan analysera och välja ut de viktigaste insikterna. Utifrån dessa insikter tar ni fram idéer som ni sedan testar tillsammans med användaren för att på bästa sätt kunna förverkliga lösningen i er verksamhet.

Innovationsguidens utvecklingsprogram

Innovationsguiden program sträcker sig över en period på cirka nio månader. Det gör att ni verkligen får igång ert utvecklingsarbete och bygger upp kunskap och motivation i arbetsgruppen över tid. Ert utvecklingsteam väljer ut och arbetar med en egen identifierad utmaning eller utvecklingsområde. Teamet får – genom utbildningsträffar, coaching och en digital verktygslåda – stöd och inspiration under hela processen för att på bästa sätt ta sig från ”ax till limpa”.

Vi arbetar utefter tesen att ”lära genom att göra” och programmet bygger därför mycket på interaktivitet och eget görande. Under utbildningsträffarna kombinerar vi korta inspirerande teoripass, berättelser och case med kreativa övningar.

Det här ingår i Innovationsguidens program:

6 Utbildningsträffar – 3 heldagar – där ert team tillsammans med andra grupper får både teori kring innovationsarbete varvat med praktisk kunskap och övning i tillvägagångssätt och metoder.

6 Coaching – alla team tilldelas en coach med god kunskap om arbetssättet, som på distans kan vägleda och vara ett bollplank till teamet genom hela processen.

6 Digital plattform – tillgång till den digitala plattformen innovationsguiden.se. Där finns instruktioner och tips, metoder och mallar att ladda ner och inspirerande filmer att ta stöd av i arbetet på hemmaplan. 6 Erfarenhets- och kunskapsutbyte med andra projektgrupper som befinner sig i samma process men med andra utmaningar eller utvecklingsområden.

Efter avslutat utvecklingsprogram har ni:

4 Ökad kapacitet och kunskap att fortsätta driva nya innovations- och utvecklingsarbeten i den egna organisationen.

4 En eller flera konkreta lösningar att ta vidare som svarar mot er utmaning och användargruppens behov.

Ett användardrivet arbetssätt

Innovationsguidens process är uppbyggd utifrån ett välbeprövat användardrivet arbets- och förhållningssätt – tjänstedesign.

Tjänstedesign tar sin utgångspunkt i användarens behov och upplevelse, oavsett om man utvecklar varor, tjänster, processer, budskap eller miljöer. En av hörnstenarna är också att man testar och samskapar lösningar tillsammans med användare och de som ska utföra tjänsterna. Genom att se på utmaningen ur användarens perspektiv, fråga och involvera användaren i utvecklingsarbetet, kan vi säkerställa att vi arbetar med rätt saker för dem som behöver det. Det resulterar i att våra tjänster verkligen skapar värde och används och vi kan sluta göra saker som inte efterfrågas eller uppskattas.

’’Det här är ett nytt sätt att tänka. Istället för att

pracka på användaren våra lösningar undersöker man

vad våra användare faktiskt har ett behov av.’’

Ulrika OlssonEnhetschef Vård och omsorg, Uddevalla kommun

”Det är ju inte bara en metod utan ett förhåll-ningssätt. Man ser på sin användare som en resurs, en tillgång. Ser man att det finns en massa information att hämta, som kan tillföra att det vi utvecklar kan bli mycket bättre, då har man kommit långt”

Gunilla Gudmunds, VerksamhetsutvecklareKonsument- och medborgarservice, Göteborgs stad

Några röster från tidigare deltagare i Innovationsguiden.

Praktisk information6 Nästa start för Innovationsguidens program är den 6 september 20176 Datum för utbildningsdagarna är: 6 september 2017, 14 december 2017 och avslutning 11 april 2018. De tre utbildningsdagarna pågår mellan klockan 10.00 och 16.00 i Stockholm.6 Max antal deltagare per projekt är 8 personer

Programmet kan även anpassas för en region eller för fler team i samma kommun eller landsting. Diskutera gärna upplägg med oss.

Detta förväntas ni ha med er 4 Ett utmaningsområde som utgår från behoven hos användare, invånare, brukare.4 Ett utvecklingsteam på ca 3-6 personer som avsätter tid och arbetar praktiskt med er utmaning tillsammans med en projektledare som samordnar arbetet.4 En ledningfunktion som stödjer teamet, deltar på vissa möten och träffar och har tillräckligt mandat för att fatta nödvändiga beslut för projektet.

Beräknad tidsåtgångVi beräknar att nedlagd tid, utöver utbildningsträffarna, för teamet att utföra bl a intervjuer, observationer, analys, ta fram prototyper och testa lösningar landar på ungefär 250 timmar fördelat på 3-6 personer under cirka 9 månader.

KostnadKostnaden för ett projektteam är 50 000 kr.Priset är exklusive moms.

Frukost, lunch och fika ingår under utbildningsdagarna. Resor och logi organiseras och betalas av deltagarna.

KontaktOm du har några frågor eller vill veta mer kontakta oss på: info@innovationsguiden.se. Läs mer på www.innovationsguiden.se.

AnmälanHar ni bestämt er? Anmäl er här via anmälningsformuläret på så kontaktar vi er. www.innovationsguiden/anmalan.

Sista anmälningsdag är 2/6 2017. Antalet deltagare är begränsat.

Hoppas vi ses i september!

Teamet på Innovationsguiden

6 Vill du förstå mer vad tjänstedesign som arbetssätt kan leda till titta gärna i e-boken Förändra Radikalt som som finns i SKL:s webbutik. webbutik.skl.se

I SKL:s undersökning om innovation i offentlig sektor konstaterades att kommuner och landsting inte saknar idéer till lösningar, men det saknas strukturer och processer för att fånga upp och utveckla dem.