Ano 6 Out 2011 - AGERH - Associação dos Gestores de RH

encontre também:

Preparadas para servir

Stephen Kanitz

O que fazem as pessoas comprometidas?

Luiz Marins

A hora e a vez das micro e pequenas empresas

Ricardo Amorim

O papel do RH no futuro

Lala Deheinzelin30 40 42 60

Ano 6 Out 2011

4 ABC RH - Revista de Negócios

A ABC RH - Revista de Negócios é uma publicação anual da AGERH - Associação dos Gestores de RH, produzida pela Techné Design e Criação distribuída gratuitamente com exclusividade e dirigida aos colaboradores das empresas participantes do evento: “4º Congresso de RH do ABC”. Proibida a venda. Artigos assinados não representam necessariamente a opinião da revista. Todos os direitos reservados, não sendo permitida que nenhuma parte seja reproduzida, armazenada em computador ou transmitida de qualquer forma ou por quaisquer meios, eletrônicos ou mecânicos, por fotocópia, gravação ou outros, sem a permissão expressa e escrita do titular dos direitos autorais. Números anteriores poderão ser adquiridos mediante disponibilidade de estoque através do e-mail: [email protected].

Coordenação Geral

Sueli Aparecida Pereira Alves

Autores Colaboradores

Adilson SilveiraAna Paula PugaCristiane Selhorst FagiolliDalmir Sant’AnnaDanton VelosoElaine di Lella Lala DeheinzelinLuiz MarinsMaria Izabel VieiraMauro MiagutiPaulette Albéris Alves de Melo Paulo Reginaldo NobreRicardo Amorim Rita AranhaRogério SarievStephen KanitzTom Coelho

Reportagem - Para Lembrar

Leandro Rastelli - Timing

Apoio

DVCA - Agência de Soluções

Projeto Gráfico

Techné Design e CriaçãoDiretor de Arte e Ilustrações

Alexandre de S. MachadoEditora

Rita Aranha

Pré-impressão e Impressão

Formag´s

Tiragem

2.500 exemplares

Atendimento ao leitor

[email protected]

Para anunciar

[email protected]

Expediente

Diretor de NegóciosAdilson Silveira

Diretora de Responsabilidade SocialElaine Latansa Barbosa

Diretora de Relações ComerciaisLuzinete Correia

Diretora de ComunicaçãoMárcia Gravalos Wandeur

PresidentePaulo Reginaldo Nobre

Vice-presidenteQuirino de Andrade

Diretor ComercialRogério Sariev

Diretora AdministrativoFinanceiroSueli A. Pereira Alves

ABC RH - Revista de Negócios 5

Sumário

Espaço Abertopg. 6

Para Lembrar

pg. 83º Congresso de RH do ABC reuniu mais de 4 mil pessoas no CENFORPEPor Leandro Rastelli

Congresso e ExpoRH

pg. 104º Congresso de RH do ABC - Brasil HumanoPor Diretoria AGERH

pg. 11Programa

AGERH

pg. 16A bola da vez está com o BrasilPor Paulo Reginaldo Nobre

Para Lerpg. 18

Cases de Sucesso

pg. 22Brasil Empreendedorpor Mauro Miaguti

pg. 26A visão do líderpor Paulette Albéris Alves de Melo

Desenvolvimento Humano

pg. 28A velocidade das mudanças: Você consegue acompanhar?por Ana Paula Puga

pg. 30Preparadas para servirpor Stephen Kanitz

pg. 34Neocompetência - Uma nova abordagem para o sucesso profissionalpor Tom Coelho

Sustentabilidade na Carreira

pg. 38Aparência triste é no trem fantasma!por Dalmir SantÁnna

pg. 40O que fazem as pessoas comprometidas?por Luiz Marins

Gestão para o Futuro

pg. 42A hora e a vez das micro e pequenas empresaspor Ricardo Amorim

pg. 46Brasil na mudança com gestãopor Rogério Sariev

RH em Foco

pg. 48GAPER - Uma ano de muitas atividadespor Adilson Silveira

pg. 52GRUBASE - Celebrando 40 anos de história, somando conhecimentos e agregando valores!por Cristina Selhorst Fagiolli

pg. 56INTED - A jornada 2011 do Grupo INTEDpor Elaine di Lella

pg. 58UNIRH - União de Recursos Humanos, foi uma festa escolher nosso nome.Por Maria Izabel Vieira

Olhar Crítico

pg. 60O papel do RH no futuropor Lala Deheinzelin

Comunicação no RHpg. 64Tecnologia e Comunicaçãopor Rita Aranha

Onde Encontrarpg. 67


Você pode ver as edições eletrônicas da ABCRH Revista de Negócios

no site: www.agerh.com.br

Opinião Sobre a ABC RH - Revista de Negócios

Rosa Faverani - Toledo Brasil“Gosto muito da Revista e sempre que tenho acesso a ela, costumo ler todos os artigos.”

É gratificante saber a opinião de nossos leitores, sejam elas elogios ou críticas, pois somente com este retorno poderemos cada vez mais melhorar o conteúdo e o projeto gráfico da ABC RH.

Opinião Sobre o Congresso de RH do ABC

Rodrigo Marcilo - Aggir Treinamento“Por apresentar como sempre temas “holísticos” e de vanguarda que fazem repensar o humano e as organizações... lançando novas tendências... além de inovarem ao adotarem aspectos temáticos a cada congresso...”

Daniela Cozzo Olivares - Adv. OAB/SP“O tema estava convergente com o conteúdo das palestras e os palestrantes apresentaram excelente domínio do assunto além de trazer de forma criativa, didática e prazerosa assuntos importantes e novos para a reflexão e aplicação no dia a dia! Parabéns pelas escolhas e pelo cuidado no briefing para aplicação no discurso dos palestrantes!”

Nós da AGERH, queremos que nossos eventos proporcionem cada vez mais experiências pessoais e profissionais positivas e duradouras.

Opinião Sobre a EXPORH do ABC

Patrícia Copedê Cataldi - Congressista“Visitei a EXPORH do ABC para atualização de informações, tendências futuras e conhecer as empresas que fornecem serviços para o RH.”

Gilberto Souza e Silva - Congressista“A 4ª EXPORH do ABC atingiu as minhas expectativas, porque encontrei o que realmente eu procurava e superou em outras que não acreditava que iria achá-las”.

Este ano é a 5ª Edição da EXPORH do ABC e temos o objetivo de continuar contribuindo para o sucesso de todo o evento.

Todo ano após os eventos da AGERH, realizamos uma pesquisa de opinião junto aos congressistas, visitantes da EXPORH do ABC, expositores e leitores da nossa revista. Leiam o que eles responderam.

Espaço Aberto


Agora é a nossa vez!

O mundo está olhando para o Brasil. Nós brasileiros, trabalhamos como “formiguinhas”, incansáveis e mesmo com dificuldades e sérios problemas, somos apaixonados pelo nosso País.

Com o mundo precisando lidar com a crise iniciada em 2008, nosso País continuou a trabalhar sem parar nos adaptando a mudanças de estratégias, utilizando nossa criatvidade e competência; sentimos hoje que estamos no lugar certo e na hora certa.

Nesta 6ª edição da ABCRH - Revista de Negócios você poderá encontrar o resultado do trabalho que a Techné vem desenvolvendo a seis anos; sempre cuidando para que este projeto de comunicação, idealizado pela AGERH, seja realizado com seriedade e respeito aos profissionais da área.

Assim como nós, os anunciantes e parceiros acreditam que a comunicação é fundamental para construir um Brasil mais sustentável e humano.

O 4º Congresso de RH do ABC apresenta os temas que fizeram o mundo olhar para nós: Cidadania, Criatividade, Gestão e Realização. E para demonstrar o que nossas empresas tem a oferecer, a 5ª EXPORH do ABC traz mais de 35 fornecedores para atendê-los.

Como resultado de todo este evento, desejamos à você - nosso leitor, que o 4º Congresso de RH do ABC seja inspirador com a apresentação de novos conceitos, práticas e reflexões; que a 5ª EXPORH do ABC forneça parceiros incríveis; e que a 6ª ABC RH – Revista de Negócios esteja sempre junto de você, auxiliando no dia a dia do seu trabalho, como fonte de aprendizado, informação e consulta.

Bom trabalho!

A editora.

Ao Leitor


3º Congresso de RH do ABC reuniu mais de 4 mil pessoas no CENFORPE

Por Leandro Rastelli

Um dos destaques da edição foi a palestra do jornalista Caco Barcellos; com o tema “Noosfera: o homem e seus desafios para a empresa cidadã”, a apresentação lotou o auditório com mais de 1.700 lugares.

O 3º Congresso de Recursos Humanos do ABC, promovido pela AGERH – Associação dos Gestores de RH, superou as expectativas e reuniu 4.400 pessoas, entre congressistas e visitantes, nos dias 18 e 19 de novembro, no CENFORPE, em São Bernardo do Campo. O número revelou um crescimento de 10% na quantidade de participantes em relação a 2009. Como acontece em todas as edições, o evento contou com uma programação eclética, que incluiu palestras, dinâmicas, performances teatrais e apresentações de música e dança.

Com o tema “Noosfera – O legado do século XXI: a empresa cidadã”, o Congresso propôs a discussão sobre o processo de evolução do homem em um ser pleno, capaz de integrar conhecimento, sabedoria e espiritualidade no ambiente corporativo, de forma a promover o empreendedorismo sustentável. Os quarto elementos da natureza – fogo, terra, água e ar nortearam as palestras apresentadas por nomes renomados da área de gestão, como Walter Longo, mentor de estratégia e inovação do Grupo Newcomm, Inês Cozzo, autora do livro “Neuroaprendizagem e Inteligência Emocional”, Mario Grieco, vice-presidente para a América Latina e presidente da farmacêutica Moksha8 no Brasil, e Dulce Magalhães, educadora, escritora e doutora em planejamento de carreira.

O encerramento do ciclo de palestras ficou por conta de Caco Barcellos, que apresentou o tema Noosfera: o homem e seus desafios para a empresa cidadã. Para um auditório lotado, com mais de 1.700 pessoas, o jornalista usou sua experiência como repórter para falar sobre a necessidade dos gestores terem um olhar heterogêneo em relação ao mundo, entendendo, assim, os diversos lados de uma situação e evitando decisões precipitadas.

Os congressistas assistiram também à apresentação dos cases do presidente da indústria de balanças Toledo do Brasil, Paulo Haegler, e do presidente e fundador do Seeds of Dreams Institute, Claudemir Oliveira. Os visitantes ainda tiveram contato com as principais novidades e tendências para o segmento de Gestão de Pessoas na Expo RH, que reuniu mais de 60 empresas de variados setores e apresentou um crescimento de 20% em comparação ao número de expositores de 2009.

Para Lembrar


por Diretoria AGERH

De que lado você está?

Uma pergunta simples mas que a resposta exige verdade e justiça para ter valor.

Por muitos anos sofremos influência de modelos americanos, europeus e japoneses em nossas vidas e acreditamos que eram infalíveis, até o momento em que o mundo se viu envolvido pelos idos finais de 2008.

E aí José? O que faremos agora? Perguntavam eles.

Ninguém ousava olhar para os lados de cá do mundo buscando respostas para os problemas que estavam à porta e que corroíam as maiores economias do planeta como um vírus avassalador e cujo resultado ultrapassava a crise de 1929, considerada a maior da era contemporânea.

Foi nesse cenário que o gigante acordou e mostrou ao mundo a sua capacidade de resposta, revigorado por uma economia estável em franco desenvolvimento e alicerçada por um PIB sustentável.E o medo que presenciamos nos quatro cantos do mundo? Perguntavam os céticos.

Brasil, enorme riquezae que ainda se desconhece...

Digo que ele era expressão daqueles que não tinham as suas raízes aqui e que precisavam socorrer as suas matrizes que se encontravam em total desespero.

Nosso modelo “tupiniquim” mostrou ao mundo a sua cara de ciência econômica, criativa e humana onde nossas empresas, estimuladas por um povo até então calado e humilde, se tornaram o esteio de uma locomotiva que não permitiu que, por estas terras, a peteca caísse.

Uma lição de cidadania, criatividade, gestão e realização, fizeram o exemplo.

Ouvimos até: “Ele é o cara!” De devedores, passamos a credores e tudo isso, por que temos empresas sólidas, recursos humanos capazes, classes sociais em ascensão, biodiversidade, recursos minerais e naturais em abundância e um potencial territorial de oportunidades a ponto de não contermos os olhares daqueles que não nos percebiam até pouco tempo atrás. Você percebe isso?

Passamos a ser a “Bola da Vez”, mas muito mais que isso, no binômio Ser e Ter muitos ainda não sabem onde podemos chegar. Ou melhor, onde já chegamos.

Congresso e ExpoRH


Por Paulo Reginaldo NobrePresidente da AGERH - Associação dos Gestores de Recursos Humanos, Diretor do GAPER - Grupo de Administração, Pesquisa, Estudo de Remuneração e Gerente de RH da Alumbra Produtos Elétricos e Eletrônicos. Graduado em Administração de Empresas e Pós-graduado em Gestão de Pessoas, ambos pela UNIFEI.


Brasil Humano é o tema do 4º Congresso de Recursos Humanos do ABC e Cidadania - Criatividade - Gestão - Realização, farão parte da temática deste expressivo evento que acontece no Grande ABC das mudanças, conquistas e inovações.

Este é o Brasil que dá certo, que dá exemplo, que é referência mundial, que tem um povo alegre; feliz e cheio de sonho e realizações.

A AGERH - Associação dos Gestores de Recursos Humanos do ABC, estará apresentando neste Congresso, conceitos, práticas e reflexões que demonstram que o Brasil constrói modelos de gestão empresarial e cidadania, como futuro sustentável e humano, resultados visíveis ao mundo.

Sabemos que enraizado em nossa cultura há uma visão muito crítica do país e quando refletimos sobre suas qualidades e possibilidades, percebemos que temos um Brasil com enorme riqueza e que ainda se desconhece ou... durante décadas sofremos influência de modelos americanos, europeus e japoneses em nossas vidas e acreditamos que eram infalíveis, até o momento em que o mundo se viu envolvido pelos idos finais de 2008, e que ainda assombra o mundo.

Países com democracia consolidada e economias sólidas, ainda estão quebrando a cabeça em busca de respostas e soluções, porém, o que ninguém ousava imaginar, aconteceu. Olharam para os lados de cá do mundo buscando respostas para os problemas que estão à porta e que corroem as maiores economias do planeta como um vírus avassalador e cujo resultado ultrapassava a crise de 1929, considerada a maior da era contemporânea.

Somos o presente e queremos mudar o futuro do Mundo.

A bola da vez está com o Brasil

O 4º Congresso de RH do ABC vai pedir licença e entrar nesta locomotiva chamada “BRASIL HUMANO”, que através da cidadania e criatividade, e da capacidade de gestão e realização vai transformar a visão daqueles que acreditam que o Brasil é a “Bola da Vez”, e abrir espaço para aqueles que ainda tem dúvidas que somos capazes.

A AGERH comprometida com a disseminação da cultura e do conhecimento acerca do mundo corporativo, não poderia deixar num momento tão especial para o Brasil, de fazer esta homenagem, valorização e reconhecimento do potencial das empresas e dos profissionais brasileiros.

Sabendo da grande responsabilidade, a AGERH cuidadosamente selecionou cada um dos palestrantes, para que cada tema: cidadania, criatividade, gestão e realização pudessem ser expostos e abordados com muito carinho e competência.

São eles os escolhidos para deixar a mensagem do Brasil que dá certo: o mestre em administração de empresas pela Harvard University, Stephen Kanitz dissertará sobre Cidadania, o economista, pós-graduado em administração e finanças Internacionais pela ESSEC de Paris, Ricardo Amorim que terá como grande desafio a Gestão, a CEO da Enthusiasmo Cultural e fundadora do Núcleo de Estudos do Futuro da PUC/SP, Lala Deheinzelin, abordará a Criatividade e a palestra de encerramento sobre Realização, terá a participação do antropólogo, consultor de empresas no Brasil e no exterior professor Luiz A. Marins.

O Congresso também receberá os Cases de Gestão e Criatividade, respectivamente apresentados pela mestre em administração

e professora de MBA´s / FGV, Paulette Albéris Alves de Melo, e pelo empresário, professor universitário e diretor do CIESP SBC Mauro Miaguti.

Trabalhando no fortalecendo das relações entre profissionais de gestão de pessoas e empresas, fornecedores de produtos, serviços e tecnologias, a AGERH realizará simultaneamente ao 4º Congresso de RH do ABC a EXPO RH do ABC, que este ano receberá aproximadamente setenta expositores dos mais variados segmentos.

A EXPO RH do ABC, assim como o Congresso de RH do ABC, a cada ano crescem e se fortalecem; consolidam-se no principal evento da região e um dos principais realizados no país.

Comprometida com a comunicação, a ABC RH Revista de Negócios a cada edição vem apresentando novidades e inovações, tendo sido criada para unificar as ações de Marketing dos parceiros, expositores, apoiadores e patrocinadores do Congresso de RH do ABC, que rapidamente se transformou de um guia de consulta dos profissionais de gestão de pessoas para uma revista com diversos temas ligados às áreas estratégicas.

A AGERH aposta em Congressos diferenciados e com temas inovadores e desafiadores para cumprir o seu papel de agente de transformação e mudanças culturais, seja no campo pessoal ou no ambiente corporativo.

AGERH


Para Ler

Oportunidades - Estratégia competitiva para diferenciais na vida pessoal e no ambiente corporativoDalmir SantÁnna - Editora: Odorizzi/20111

Ao aproveitar as oportunidades, o ser humano é capaz de gerar um grau de amor, emoção e sentimento, que se nutre gradativamente, por meio de identificação com o que se gosta de fazer. Não permita que sua vida navegue como um barco em alto mar, sem direção, mas conduza para que alcance novas e vitoriosas conquistas. Descubra neste livro, que algumas oportunidades na vida, não podem ser desperdiçadas e você possui agora, uma em suas mãos.

Desmistificando a Motivação no trabalho e na vidaProf. Luiz Marins - Editora: Harbra/2007

Neste livro, o Prof. Luiz Marins, antropólogo e autor de inúmeros livros sobre motivação e antropologia empresarial, apresenta 90 temas para pensar e se motivar pela razão. Conteúdo - Os desafios da motivação; Temas de motivação pessoal; Temas de motivação profissional e empresarial; Outros temas e dicas para entender a motivação.

Responsabilidade Social e Ética em Organizações de Saúde Paulette Albéris Alves de Melo e outros autores - Editora: FGV/2011

O objetivo deste livro é contribuir para a ampliação do campo de percepção e de consciência crítica dos gestores de saúde, dos líderes empresariais e dos estudiosos pesquisadores sobre o papel da responsabilidade social e ética em saúde, diante da complexidade de se administrarem organizações na área da saúde.

Família acima de tudo – Descubra o verdadeiro valor das pessoas mais importantes da sua vidaStephen Kanitz - Editora: Thomas Nelson/2009

Seu chefe não se lembrará de você quando se aposentar. Seus amigos podem abandoná-lo de uma hora para outra. Mas sua família o amará para sempre. Em Família acima de tudo, você vai redescobrir seu papel como pai ou mãe e começar a viver intensamente os melhores momentos de sua vida ao lado daqueles que realmente se importam com você.

Inclusão Social - Uma utopia possívelMarcio Pochmann, Denise Blanes, Ricardo Amorim - Editora: Cortez/2007

Desde 1999, o estado de Mato Grosso do Sul construiu uma política de combate à exclusão social sustentada na inovação da gestão, na integração de setores e projetos e no compromisso político do governo sobre a situação dos mais desfavorecidos. Por isso, Inclusão Social: uma utopia possível faz uma avaliação dessa ousada política social implementada pelo governo sul-mato-grossense. Sua criatividade, esforços e resultados são o assunto desta pesquisa levada a cabo por algumas das melhores universidades do país.


O povo brasileiro é, por natureza, um povo de características extremamente empreendedoras. Uma nação que vai à luta e, através da criatividade, consegue vencer os obstáculos impostos pela vida.

Não são poucos os nomes empreendedores que nosso país produziu como Abílio Diniz, Samuel Klein, Abrahan Kasinsky e muitos outros. Essa característica enraizada em nossa sociedade produz histórias inspiradoras que todos nós já ouvimos falar, como a do camelô David que, num momento de grande dificuldade financeira utilizou-se da criatividade para superar os obstáculos e hoje, além de empresário, é uma palestrante de fama internacional, um sucesso tão surpreendente que ele já foi citado até pelo papa do marketing, Phillip Kotler.

Histórias como a de David provam que a criatividade para empreender está presente nas mais diversas classes sociais e nos mais diversos segmentos da sociedade.

Uma recente pesquisa do GEM (Monitoramento do Empreendedorismo Global) revela que o empreendedorismo vem crescendo no Brasil, não só em quantidade, como também na qualidade dos novos negócios. Nos últimos anos tem aumentado o número de brasileiros empreendendo, não por necessidade, mas sim por oportunidade, o que nos eleva a um índice mais parecido com o de países desenvolvidos como os Estados Unidos.

Mas o sucesso de cada novo empreendimento não depende apenas do seu proprietário. Ele depende também e, principalmente, da qualidade de seus colaboradores.

Nós empresários e lideres, necessitamos cada vez mais de colaboradores com perfil empreendedor. Pessoas que vistam a camisa do negócio onde atuam.

Segundo a ONU – Organização das Nações Unidas, o empreendedor de sucesso apresenta características marcantes como comprometimento com metas e objetivos, persistência, comprometimento e curiosidade, capacidade de assumir riscos calculados, identificar oportunidades, liderança, visão global, busca de atualização de seus conhecimentos, inovação e criatividade.

Será que um colaborador com todas, ou algumas dessas características, não é o sonho das empresas, dos departamentos de Recursos Humanos? A resposta é apenas uma: é claro que sim.

Brasil Empreendedor Por Mauro MiagutiEmpreendedor, Diretor Titular do Ciesp SBC e Vereador por SBC. www.mauromiaguti.com.br

Mesmo que o cargo assumido não exija liderança o funcionário empreendedor percebe que, todos nós, para termos sucesso na vida precisamos de metas e objetivos, de comprometimento, curiosidade. No mundo competitivo de hoje estar atualizado é obrigação, assim como ter uma visão global das coisas, identificar oportunidades para não perder nenhuma chance de crescer. Todas essas características o empreendedor, seja ele funcionário ou patrão, precisa ter ou, caso não tenha, precisa desenvolver.

Aos gestores cabe fomentar esses talentos, promovendo ciclos de palestras motivacionais, e incentivando aprendizados que desenvolvam em seus colaboradores essas características.

Aos colaboradores é preciso força de vontade e o exercício do espírito empreendedor primeiramente no seu próprio aprimoramento, através da melhoria contínua.

Para que o nosso país cresça e se desenvolva, precisamos de um povo com atitudes cada vez mais empreendedoras.

O empreendedorismo, portanto, é a mola propulsora do desenvolvimento econômico, e uma característica que faz a diferença na vida das pessoas e corporações, promovendo a igualdade de oportunidades e a distribuição de renda, fatores decisivos na construção de uma sociedade mais justa e de uma nação para todos.

Cases de Sucesso



A realidade é uma só: as relações interpessoais no dia a dia das organizações estão muito comprometidas. Warren Bennis, um dos gurus da Liderança, diz que “Administradores são pessoas que fazem as coisas de forma certa e líderes são aqueles que fazem a coisa certa”. Para estabelecer essa assertividade, Bennis fala muito em visão. Visão que se traduz em poder. Não o poder no sentido de dominação (esse é um sentido fraudulento do termo), mas no sentido de força geradora que transforma as coisas, que conduz à ação. Poder que emana da grandeza de alma, de uma causa impactante.Quando o líder tem uma causa e a comunica, este, tanto quanto o liderado despertam o que há de melhor um no outro, numa negociação respeitosa, quase consensual mas ao mesmo tempo desafiadora. Ao mesmo tempo em que lidera, ambos, líder e liderado estimulam o questionamento do que é feito, numa “qualidade nos relacionamentos” que se retroalimenta, tornando a organização um corpo vivo (quantas organizações mortas existem hoje!).

Eis é uma organização viva, ou melhor, um organismo. Esse relacionamento ameno e produtivo que deriva da visão do líder gera riqueza, primeiro na interioridade das pessoas, e transforma o mundo de dentro para fora. Essa é a única forma de transformar o mundo... alguém disse que as trevas exteriores nada mais são dos que o reflexo das trevas interiores. Ao recriar-se, as pessoas explodem em criatividade, em inovação, em novos produtos, em novos serviços, em novas rotinas, em novas formas de ver o trabalho e o mundo. Essas são as organizações do futuro.

A liderança tem muito a ver com uma certa pureza de propósitos, com uma visão, com um ideal. Essa visão é uma causa que gera sentimentos incomuns, muito similares aos sentimentos que as crianças têm em relação umas às outras. Uma criança fala com a outra e encontra soluções para seu mundo de significados. Ela vê a outra criança como um igual em todos os sentidos. Crianças não assumem pré-julgamentos nem preconceitos. Líderes também não!

Somente quando entra para o mundo adulto, a criança submete-se ao processo de absorção de crenças e valores do mundo adulto que dará a ela modelos diferenciais de classe, credo, raça, certo, errado, etc. Essa relação - inevitável - com o mundo adulto produz o elenco de preconceitos que carregamos pela vida afora. Alguns serão permanentes, não nos abandonarão; outros sucumbirão, porque inconsistentes ou porque evoluímos como seres humanos e nos deparamos com sua insensatez.

Qual é a sua visão? Qual é a sua causa? Que propósitos você defende?

A Visão do LíderPor Paulette Albéris Alves de MeloProfessora formada em direito, pós-graduada em Administração de Instituições Financeiras pela FGV, MBA em Gestão Empresarial também pela FGV, mestre em Administração pela Universidade IMES, superintendente regional do ABC do grupo Santander Banespa, professora da FGV/Strong, e atuante por 10 anos como presidente da ONG “Trabalhando com Responsabilidade Social”.

“A visão é a mercadoria dos líderes, e o poder que deriva da visão,

a sua moeda”Warren Bennis

Esta dinâmica exige uma postura de liderança muito diversa da tradicional, decorrente de poder político. Ela exige líderes que estimulem pessoas e que dêem autonomia para que elas possam agir. Líderes vão energizar pessoas com os mesmos propósitos e cercar-se-ão de gente com a mesma visão e dar-lhes-ão poder para agir.

Essa filosofia de liderança que já deveria ser usual, ainda no século XXI é percebida como arrojada, perigosa e explosiva. Nada mais explosivo do que partilhar o poder de pensar e de comandar: isso gera o novo e o novo sempre assusta.

O grande papel da liderança é, portanto, INSTIGAR as pessoas a sonhar. Provocar sua visão, sua causa, estimulando sua capacidade criativa, seu comprometimento, enfim, a sua paixão. Apenas o líder percebe que as pessoas desejam participar de um sonho e tornam essa energia algo renovador; uma visão geradora de resultados.

Existem sonhos hoje na dinâmica da vida organizacional contemporânea? (que vão além das “férias” e da “aposentadoria”?) O que você sonha? Quanto sonha? Como você sonha? Sonhe! Ouse! Abrace uma causa! Tenha uma visão! Almeje um grande propósito! Tenha um ideal! Viva! Somente pessoas que tem visões estão vivas!

Alguns homens morrem... aqueles que tem ideais... outros, jamais viveram!

Cases de Sucesso



Você já deve ter ouvido diversas e diversas vezes que o mundo vem passando por muitas mudanças nesses últimos tempos, e mais, que essas mudanças estão acontecendo numa velocidade cada vez maior.

A tecnologia muda, a necessidade de seus clientes muda, o governo muda, o diferencial de seus concorrentes muda, a temperatura muda, a qualidade de seus fornecedores muda, o mercado financeiro muda, o humor de seu diretor muda, o relacionamento entre os membros de sua equipe muda, até o eixo da Terra - sim - o eixo da Terra mudou! E frente a isso você já deve ter se perguntado: “Como é que eu faço para acompanhar todas essas mudanças, se é que é possível?”. Então, eu me arrisco em dizer para você: para acompanhar as mudanças primeiro mude você!

A receita para essa mudança em seu comportamento, para começar a fazer essas trocas em suas atitudes, é bem simples: uma medida de iniciativa e uma de planejamento, uma pitada de proatividade, um punhado de humildade, uma dose de empatia. Regue sempre, se possível diariamente, com uma mistura de motivação e entusiasmo. Mantenha tudo isso sempre aquecido!

Muitas vezes não sabemos por onde e como começarmos! Muitas vezes sabemos que devemos ser diferentes mas não conseguimos! Quer uma boa notícia? Não é só você não! Muitas e muitas pessoas, muitos e muitos profissionais não conseguem mudar – pelo menos não sozinhos!

Nessa hora vale pedir ajuda de um especialista, estudar mais sobre o assunto, trocar ideias com outros profissionais de sucesso, buscar auto conhecimento, enfim... O que não pode é deixar de fazer com a desculpa de não saber!

E isso se aplica a tudo isso de que estamos falando: a mudança de hábitos e comportamentos.

Comece hoje, aos poucos, devagar! Mudanças sempre vão existir, a diferença está em você procurar sempre se preparar para poder acompanhar!

Quero propor que reflita sobre a proposta que eu farei a você - que tal fazer trocas!

Troque o:

“Eu não sei” por “Eu posso aprender”.

“Eu não consigo” por “Eu vou tentar”.

“Não vai dar certo” por “Vamos arriscar”.

“Ninguém me comunicou” por “Vou procurar saber”.

“Mas ninguém me convocou” por “Alguém precisa da minha ajuda?”.

“Mas eu sou um só” por “Preciso de ajuda”.

“Você sabe que aqui sempre foi assim” por “Acho que podemos sim melhorar”.

“Odeio segunda-feira” por “Obrigado, hoje é segunda-feira”.

“Meu chefe não me reconhece” por “Chefe, o que tem achado do meu

trabalho?”.

“Estou cansado disso tudo” por “Sei que podemos transformar isso

tudo”.

A velocidade das mudanças: Você consegue acompanhar?

Por Ana Paula PugaPsicóloga, especialista em Gestão Estratégica de Pessoas. Possui mais de dez anos na área de Recursos Humanos, sendo sua expertise as áreas de Treinamento & Desenvolvimento e Comunicação Interna. Ministra Palestras e Treinamentos sobre diversos temas. Comentarista do Programa da AGERH, Colunista da TVABCD, Criadora e Autora do blog: “Criando filhos, Liderando equipes”. [email protected]

Como é que eu faço para acompanhar todas essas mudanças, se é que é possível?




Quem quiser viver da indústria e do comércio terá de se conscientizar de que as coisas mudaram. Ninguém mais opera exclusivamente nos setores do comércio e da indústria. Na realidade, esses dois setores dependem dos serviços que prestam, não dos produtos que entregam. O mundo empresarial de hoje é o mundo dos serviços.

A grande maioria das empresas ainda não percebeu esse fato ou ainda não está preparada para essa nova era. Poucas estão organizadas e treinadas para servir o outro, nesse caso o cliente. As companhias de sucesso serão as empresas que eu chamaria de “preparadas para servir”.

Transformar empresas para servir é um grande desafio, e, por razões históricas, administradores profissionais terão de promover uma mudança cultural de enormes proporções. Herdamos da cultura portuguesa a visão de que servir tem a ver com servidão, um fardo, uma obrigação a ser evitada. Servir o outro era visto nessa cultura como uma penalidade, algo a ser evitado a todo custo.

Essa mentalidade tem muito a ver com os quase 400 anos de tradição escravocrata, em que se importavam escravos justamente porque servir era impensável. Tanto assim que o Brasil foi um dos últimos países a abolir a escravidão.

Por essas razões históricas, o Brasil ainda vive a resistência a servir os outros. Servir o outro está associado a servilismo, a serviçal, a subserviência, termos absolutamente negativos. Muito distante do ideal cristão de servir como finalidade maior da existência humana.

preparadas para servir

por Stephen KanitzAdministrador por Harvard.www.kanitz.com.br

Em culturas em que não houve a escravidão, servir o outro é um prazer, é algo feito de bom grado, incentivado e remunerado. Um comportamento altruístico que gera o círculo virtuoso da reciprocidade.

Como mudar esse pensamento dominante e hegemônico no Brasil? A maioria dos brasileiros, inclusive muitos intelectuais, quer ser servida, e não servir. Quer todos os seus direitos, sem pensar nas obrigações.

Que ações uma empresa ou uma repartição pública poderá efetivar para se transformar numa organização preparada para servir os outros? Uma das saídas que recomendo é contratar funcionários que tenham sido voluntários em entidades beneficentes. Isso porque não há seminário, palestra motivacional ou treinamento que induza alguém a mudar de postura. É uma característica pessoal e cultural. Funcionários que tenham sido voluntários mostram predisposição para servir, coisa rara neste país.

Existem no Brasil mais de 2.000 entidades sem fins lucrativos que precisam de trabalho esporádico e eventual. São 2.000 entidades que sabem muito bem como servir o outro e mostram claramente que isso pode ser um trabalho digno e muito estimulante. Incentivar seus funcionários a ser voluntários é um primeiro passo para aperfeiçoá-los na atuação no mundo dos serviços.

Artigo publicado na Revista Veja, Editora Abril, edição 1850, ano 37, nº 16, 21 de abril de 2004, página 20.

Ser voluntário abre uma oportunidade para funcionários que normalmente estão bem distantes do foco da empresa, como os auditores internos, se envolverem nas questões mais humanas e sociais. O que um auditor interno tem para contar de interessante aos filhos na conversa depois do jantar? Que descobriu cinco notas fiscais frias ou mais um desfalque no almoxarifado?

“Sexta-feira, dia que reservo para o trabalho voluntário, é uma ocasião em que fico de bem com a vida e comigo. É minha terapia”, disse-me um auditor interno após a introdução do trabalho voluntário em sua empresa. O trabalho voluntário não ultrapassa a média de três horas por semana, mas muda significativamente a vida dos funcionários.

Há oito anos criei um site que aproxima entidades e potenciais voluntários, www.voluntarios.com.br. Naquela época, ninguém sabia o que era uma ponto com, muito menos uma ponto org, razão de nosso sufixo comercial. É um belo lugar para começar.

Se ensinarmos as pessoas que servir o outro não é degradante, mas, pelo contrário, um raro prazer, construiremos uma sociedade sólida e uma plataforma de exportação de serviços. Criaremos uma nação de cidadãos compromissados com o cliente e com o social. Vamos começar hoje a aprender a servir o outro em vez de somente nos servir.




Seja para construir uma carreira de sucesso ou para encontrar sua vocação e seguir uma missão, ser competente é um pré-requisito básico.

A mais difundida definição para competências foi formulada por Scott B. Parry, em sua obra “The quest for competencies”, de 1996, em que ele diz: “Competências é um agrupamento de conhecimentos, habilidades e atitudes relacionados, que afeta a maior parte de uma tarefa (papel ou responsabilidade), correlacionado à performance, que pode ser medido a partir de parâmetros bem-aceitos, e que pode ser melhorado através de treinamento e desenvolvimento”.

Esse conceito ficou registrado no mundo acadêmico e corporativo como a Regra do CHA.

O C representa o conhecimento, o saber adquirido. É o processo de instrução e envolve formação, escolaridade, autodidatismo, leituras, cursos e treinamentos realizados. O H significa habilidade, o saber fazer. Trata-se da capacidade de produzir a partir do conhecimento adquirido e diz respeito a ações práticas como analisar, interpretar, compreender, julgar, planejar, administrar, comunicar, entre tantas outras. Mediante treino, repetição e prática constante, as habilidades podem ser desenvolvidas e lapidadas.O A constitui a atitude, o querer fazer. É a decisão consciente e emocional de agir diante dos fatos, com proatividade e assertividade. Atitudes são constatações, favoráveis ou desfavoráveis, em relação a objetos, pessoas ou eventos. Uma atitude é formada por três componentes: cognição, afeto e comportamento.

Ocorre que o conceito do CHA já não responde às demandas do mundo corporativo atual, motivo pelo qual desenvolvi um novo modelo ao qual intitulei “Neocompetência”.

Embora o conhecimento continue imprescindível, na base desta estrutura, é importante pontuar que ele não é mais estático. Aliás, as festas de “formatura” nas universidades deveriam ser simplesmente abolidas, porque ao concluir um curso de graduação com quatro anos de duração, por exemplo, muito do que foi estudado no primeiro e segundo anos já está defasado. Disso decorre a importância da atualização, o saber aprender, representando o desafio de ampliar o conhecimento de forma contínua, além da capacidade de discernir sobre o que deve ou não ser aprendido dentre tantas possibilidades.

‘‘ ‘‘Neocompetência

Uma nova abordagem para o sucesso profissional

Por Tom CoelhoEducador, conferencista e escritor com artigos publicados em 15 países. É autor de “Sete Vidas – Lições para construir seu equilíbrio pessoal e profissional”, pela Editora Saraiva, e coautor de outros quatro livros.tomcoelho@tomcoelho.com.br.www.tomcoelho.com.brwww.setevidas.com.br.

“Há dois tipos de pessoas: aquelas que fazem o trabalho e

aquelas que ficam com o crédito. Tente estar no primeiro grupo:

há menos competição lá.”Indira Gandhi



A atitude, embora seja o elo supremo desta corrente, precisa ser referendada pela realização, o fazer efetivamente, pois muitos que desejam não levam a termo suas ações, capitulando e desistindo no decorrer do caminho.

Neste contexto, surge a premência da motivação, o fazer fazer. Num primeiro instante, do ponto de vista individual, mesmo porque a motivação é um processo pessoal, responsável pela intensidade, direção e persistência dos esforços de uma pessoa para atingir uma determinada meta. A intensidade está relacionada à quantidade de esforço empregado – muito ou pouco. A direção refere-se a uma escolha qualitativa e quantitativa em face de alternativas diversas. E a persistência reflete o tempo direcionado à prática da ação, indicando se a pessoa desiste ou insiste no cumprimento da tarefa.

Mas para se alcançar a efetividade, precisamos empreender ações não individualmente, mas em equipe. Neste ponto, a motivação se converte em apoio, sustentação e, em especial, inspiração àqueles que compõem o time.

No estágio seguinte, o profissional competente compreende que conhecimento bom é conhecimento compartilhado e que para evoluir não apenas na hierarquia, mas nos processos de reconhecimento e de autorrealização, é necessário ensinar aos que estão ao seu redor. É o fazer saber, por meio da educação, disseminando experiências, comportamentos e melhores práticas.

Neste momento, surge a importância da autoconsciência de que na medida em que ampliamos nosso espectro de conhecimentos, maior é nossa ignorância diante do universo de possibilidades do saber. A humildade representa o saber saber, a percepção clara e inequívoca de nossas próprias limitações e que nos faz simultaneamente educadores e educandos, combatendo a prepotência e a arrogância. Há que aprender, porém há também que ensinar.

A humildade leva à prática inconteste da verdade. E como não há porque mascarar eventos ou ações passa-se a valorizar a autenticidade, o saber ser, onde importa não o que você tem, mas quem você é. Uma característica singular num mundo tão superficial em determinados aspectos como o que vivenciamos atualmente.

O homem é um ser social por natureza, de modo que deve aprender não apenas a viver, mas também saber conviver, ou seja, viver com seus pares. A isso chamamos sociabilidade.

Por fim, a solidariedade, que remete não à solidão, mas à cooperação, à responsabilidade e à interdependência. É a consciência plena de saber devolver à mesma sociedade em que convivemos um pouco do que aprendemos e somos a fim de mitigar as desigualdades.

Compreendido o conceito moderno de “competência”, fica mais fácil para o profissional definir como deve se posicionar. Há competências técnicas, comportamentais, relacionais, valorativas e transcendentais. Mas este é assunto para outra oportunidade.

Motivação (fazer fazer)

Humildade (saber saber)

Realização (fazer)

Autenticidade (saber ser)

Atitude (querer fazer)

Sociabilidade (saber conviver)

Habilidade (saber fazer)

Solidariedade (saber devolver)

Atualização (saber aprender)

Conhecimento (saber)

Educação (fazer saber)


Ao exercer uma atividade com insatisfação, algumas pessoas abandonam o sentimento de amor ao próprio trabalho. Passam a conviver em um ciclo de descontentamento, onde a ausência de qualificação reflete na limitação de ideias e insuficiência de resultados. Uma pessoa que diariamente desempenha suas atividades com uma aparência, que mais parece trabalhar como monstro do trem fantasma, normalmente demonstra medo e opta em entrar em uma zona de conforto, estagnando sua carreira e demonstrando ausência de comprometimento. Mas como reverter essa situação?

Procure demonstrar mais satisfação - Há algum tempo, falar sobre emoções no ambiente de trabalho seria objeto de ásperas críticas e, alvo de estranheza por alguns líderes conservadores. Mas vários estudos e teorias organizacionais ratificam que a aproximação da paixão com o trabalho, produz substâncias químicas que ajudam a melhorar o desempenho profissional, intensificar a autoestima e contribuir com melhores resultados. Assim como em um trem fantasma, o ambiente de trabalho expressa diferentes reações emocionais como ódio, medo, prazer e esperança. Procure demonstrar mais satisfação e encontre mais alegria no trabalho realizado. A principal pessoa a ser beneficiada é você. Vamos tentar?

Aparência triste é no trem fantasma!

por Dalmir Sant’AnnaPalestrante comportamental, mestrando em Administração de Empresas, autor dos livros “Oportunidades”; “Menos pode ser Mais” e do DVD com o tema “Comprometimento como fator de Diferenciação”. www.dalmir.com.br

Controlar as dimensões de afetividade - O estado de ânimo é um conceito que engloba duas dimensões de afetividade. O primeiro está relacionado com os afetos positivos de entusiasmo, tendência de vivenciar algo novo e também sensações de alerta. O segundo conceito está relacionado com reações emocionais de raiva e medo. O objetivo da aparência triste, de um monstro no trem fantasma, é o de causar espanto e temor. Procure reconhecer e equilibrar as duas dimensões de afetividade e coloque em prática, o autogerenciamento de suas emoções. Conte até dez, ou até vinte, quando necessário, para não ferir os seus próprios sentimentos.

Na gestão comercial, a máxima de que o cliente é a peça fundamental da sobrevivência organizacional não é utopia, mas uma realidade. Quantas vezes você já foi a uma loja e uma pessoa despreparada atendeu sem vontade, com desgosto, com uma aparência de ser integrante de um trem fantasma? Pessoas dispostas a fazer a diferença e tornarem apaixonadas pelo que fazem, executam suas atividades acreditando nas suas competências e nos resultados que esperam alcançar. Imagem assustadora é para quem está no trem fantasma, jamais para quem trabalha com comprometimento, dedicação e satisfação. Como está a sua aparência agora?



Pense se as pessoas avaliam você como uma pessoa verdadeiramente comprometida. Comprometa-se!

Pense nisso. Sucesso!

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Quando perguntamos a qualquer empresário, presidente, diretor, gerente, supervisor, chefe, o que ele mais deseja de seus colaboradores, a resposta é imediata: “Gostaria que eles fossem mais comprometidos”.

Quando perguntamos a amigos, professores, pais, filhos, membros de clubes e associações, o que eles mais sentem falta nas pessoas de seu relacionamento, a resposta é a mesma. “Gostaria que as pessoas fossem mais comprometidas”. Mas, afinal, o que é, de fato, “ser uma pessoa comprometida”?

Uma pessoa comprometida procura sempre colocar-se no lugar das outras; sentir o que as outras sentem;Uma pessoa comprometida faz tudo com atenção aos detalhes. Ela presta atenção em tudo o que faz no detalhe do detalhe;Uma pessoa comprometida termina o que começa e não deixa as coisas pela metade;Uma pessoa comprometida vem com soluções e não com mais problemas quando tem uma tarefa a cumprir;Uma pessoa comprometida pergunta o que não sabe e demonstra vontade de aprender. Vai fundo até dominar o que não sabe e deveria saber;Uma pessoa comprometida cumpre prazos e horários;Uma pessoa comprometida não vive dando desculpas por seus atos e nem procura culpados pelos erros cometidos;Uma pessoa comprometida não vive reclamando da vida e falando mal das pessoas. Ela age para modificar a realidade;Uma pessoa comprometida não desiste facilmente. Ela não descansa enquanto não resolver um problema. Ela vai atrás da solução;Uma pessoa comprometida está sempre pronta a colaborar com as outras. Ela participa. Dá ideias. Você pode contar com ela.

Veja 10 coisas que nos disseram:

Por Luiz MarinsProfessor, antropólogo, consultor de empresas nacionais e internacionais, palestrante com 25 livros publicados. Presidente da Anthropos Consulting (1984) e da Anthropos Motivation & Success (2001), empresas pioneiras na utilização da Antropologia no estudo e desenvolvimento empresarial. www.anthropos.com.br



Com uma carga tributária de dar inveja a governos socialistas, uma burocracia capaz de tirar do sério monges tibetanos e taxas de juros que assustariam até o Mike Tyson, o Brasil tem um longo histórico de repressão aos empreendedores.

Não que nós brasileiros tenhamos algum defeito de fabricação que nos impeça de empreender. Pelo contrário. O jeitinho brasileiro nada mais é do que uma mutação de empreendedorismo que não teve como aflorar.

Com a legislação e a economia jogando contra, só um louco para abrir uma empresa no Brasil. Ainda na primeira metade desta década, quando o mar econômico já estava bem menos revolto que no período hiperinflacionário, metade das empresas montadas no País morria antes de completar seu segundo ano de vida.

Enquanto isso, nos EUA, quem quisesse montar uma empresa encontrava legislação favorável, crédito farto e uma cultura que, ao contrário da brasileira, valoriza as tentativas, mesmo as mal sucedidas. Não por acaso, os EUA se tornaram a meca do empreendedorismo.

Gradualmente, tudo começou a mudar. Na virada do milênio, estourou a bolha da Nasdaq, destruindo o sonho de milhares de empresas que queriam se tornar a próxima Microsoft. Com elas foram embora milhares de chineses e indianos, que chegaram a ser 40% dos funcionários das empresas pontocom do Vale do Silício, na Califórnia. Sem empregos e oportunidades, eles fizeram as malas e foram empreender em seus países.

Em 2008, a explosão da bolha imobiliária e a consequente crise financeira complicaram mais a vida dos que tentavam montar um negócio nos EUA. De lá para cá, estima-se que a mortalidade das empresas americanas em seu primeiro ano de vida, tradicionalmente próxima a 15%, dobrou.

Nos últimos 12 meses, dois milhões de empregos foram criados pelas micro e pequenas empresas no Brasil.

Por Ricardo AmorimEconomista, apresentador do programa Manhattan Connection, da Globonews, e presidente da Ricam Consultoria.


Enquanto isso, nosso manco capitalismo tupiniquim começou a funcionar aos trancos e barrancos, alimentado pela fome asiática por nossas matérias-primas e, nos últimos anos, depois que os bancos centrais dos países ricos inundaram o mundo de dinheiro, por uma ampla disponibilidade de capitais.

Com maior penetração nos principais focos recentes de crescimento brasileiro, nossas micro e pequenas empresas (MPEs) começaram a florescer. Nos últimos 12 meses, quase 80% dos 2,5 milhões de empregos criados no Brasil vieram delas. São principalmente elas que atendem os 55 milhões de brasileiros que emergiram das classes D e E nos últimos cinco anos. MPEs têm maior presença no interior, que, na carona do agronegócio, vem crescendo mais do que as capitais.

As MPEs concentram-se nos setores de varejo e serviços, que têm liderado nosso crescimento.

Até o crédito, antes desconhecido pelas MPEs, começou a dar as caras. Como consequência, a mortalidade de nossas empresas nos seus dois primeiros anos despencou para 22% e é hoje inferior à das dos EUA.

Tudo isto sem que nossas mazelas estruturais fossem resolvidas. Isto me faz pensar no que aconteceria se o governo parasse de atrapalhar: acabasse com a burocracia para abertura e fechamento de empresas, reduzisse impostos e cortasse gastos, permitindo que os juros caíssem. Até você iria se tornar um empresário, não iria?



Nossas empresas estão passando hoje por mudanças constantes que o mercado vem exigindo, não só na tecnologia, no trato com o meio ambiente, nos processos, nos produtos, mas principalmente no ser Humano que é o centro de todas as atividades construídas.

Há décadas que as nossas empresas estão implementando as normas da ISO 9000 (A sigla “ISO” refere-se à International Organization for Standardization, organização não-governamental fundada em 1947 em Genebra), designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, no constante movimento de melhoria constante. É claro que encontramos empresas que acreditam que isto é uma burocracia e só implantam para sobrevir as exigências do mercado (sem a ISO ou sem uma norma solicitada pelo seu cliente estão fora do mercado – não fornecem mais os seus produtos) e quando estão pertos da renovação passam por verdadeiro stress corporativo para atender não a melhoria dos seus processos, mas para atender o auditor, para lhe conceder a certificação com o menor número de não conformidades (foco no auditor e não no cliente) e tornarmos um ciclo de cobrança sem crescimento.

Nossa mudança começa na liderança das empresas, com o velho jargão tudo tem que ser TOP DOWN (de cima para baixo) tem que trabalhar a nossa cultura implícita e explícita para a conscientização através do exemplo, persistência, simplificação, disciplina, treinamento e comunicação para entender que o Foco da empresa são seus clientes, mas a sua core competence (competência essencial) são os seus colaboradores que vão realizar a diferença e o reconhecimento dos seus produtos.

Colegas Gestores não têm mais espaço para não trabalhar pari passu com os nossos colaboradores conectados com conhecimento, entendendo o nosso cenário e fornecendo um plano de desenvolvimento onde as partes são responsáveis pelo êxito da conquista e manutenção de nossos clientes. Com este pensamento os Gestores não são centralizadores e sabe promover um ambiente que estimule a motivação, competição com bases em empregabilidade, harmonia, alegria e com fundamentos bem claros sem hipocrisias que a empresa é uma família, mas sim um órgão vivo que necessita da troca de competências (empregador e empregado) para atender as necessidades que o cliente solicita. Quando esgotar as energias neste sentido as partes rompem o seu contrato naturalmente e continuam o seu caminho sem dores e rancores - isto é: GESTÃO COM O SER GENTE.

Um pintor é um homem que pinta o que vende. Um artista, entretanto, é um homem que vende o que pinta.

(Picasso Pablo)


Segundo Prahalad e Hamel para que uma competência seja considerada essencial deve passar por três fases:

Com

petê

ncia

Ess

enci

alCo

re C

ompe

tenc

e

Valor percebido

pelo cliente

Diferenciação entre

concorrentes

Capacidade de Expansão

Deve permitir à empresa, agregar valor de forma consistente e diferenciada à seus clientes

Deve diferenciar a empresa de seus competidores. Precisa ser algo percebido pelo mercado como específico da Marca, do produto ou da própria empresa

Deve abrir as portas do futuro para a empresa. Não basta que ela seja base para os produtos e serviços atuais. É necessário que ela possa sustentar novos produtos e serviços

por Rogério SarievSócio Diretor da Visarh Des. Humano e Empresarial. Psicólogo Organizacional e Clínico com pós em RH e Psicologia Holística com especialização Junguiana e Core New Manager – na Accenture University em Chicago; certificado em qualificação do instrumento FIRO-B. Foi Pres. do Grupo dos Usuários Peoplesoft por mais de três anos e um dos fundadores e participante do Grupo UNIRH - União de Recursos [email protected]


Agosto - Cuidamos do tema Administração do Tempo no Cotidiano

Setembro - Com os Jogos Corporativos - Integração e Competição “Liderança”, entregamos ainda, nossa Pesquisa Salarial - versão 2011

Outubro - Estamos juntos no tão esperado Congresso!

A expectativa, quando preparei este artigo é que realmente estejam todos Encantados, com “Brilhos nos Olhos”, pois este evento foi preparado especialmente para vocês, Congressistas, Visitantes da ExpoRH, Parceiros Expositores, Apoiadores e Patrocinadores de forma geral.

Por esta retrospectiva, acredito que foi possível demonstrar as dimensões de atuação do GAPER, um Grupo de RH que tem em seus Associados uma importante base de sustentação, face sua Sinergia.

Venha fazer parte deste Grupo!

Entre em contato e participe como convidado em uma de nossas reuniões.

O GAPER - Grupo de Administração, Pesquisa e Estudos de Remuneração, completou em julho de 2011, 39 anos de existência, reconhecido perante todas as Comunidades de Recursos Humanos, independente de suas localidades, como um dos Grupos que se destaca com sua estratégia de especialização em Gestão de Remuneração; vínculo de sua origem e essência, decorrente de sua Fundação em 1972, que para nós da atual Coordenação, é motivo de sublime orgulho e que consideramos relevante, mantendo um respeito as suas Origens e Tradição.

Mais cabe esclarecer aos Profissionais interessados em sua adesão por suas respectivas empresas, que o GAPER tem um portfólio completo de soluções para atender as mais diversas necessidades, com constante atualização das principais ferramentas utilizadas em nossa área de atuação.

Empresas de diversos segmentos, regiões e portes, participam, debatem e trocam informações em nossas reuniões mensais, sempre com a abordagem em temas importantes para o Profissional, para a Área de RH e principalmente para o Sucesso do Negócio de sua Empresa.

Afinal, no Universo Corporativo em todos os momentos vivenciamos mudanças e é fundamental estarmos preparados para novos cenários decorrentes das tendências para novos modelos de gestão e também mudanças legais, com aspectos que necessitam de análise

Um ano de muitas atividades

[email protected]

Venha fazer parte

do GAPER

RH em Foco

para o mais adequado planejamento de ações ou tomada de decisões. Estas é uma das nossas missões, enquanto Profissionais Comprometidos, Proativos e Empreendedores!

Dentro deste escopo, realizamos palestras e atividades para os diversos Subsistemas de Gestão do RH, vejam só como foi nosso ano até este momento:

Fevereiro - Palestras sobre a Portaria 1510 MTE- Ponto Eletrônico e FAP - Fator Acidentário de Prevenção

Março - Discutimos a Gestão de Benefícios & Saúde

Abril - Em conjunto com a AGERH e os Grupos de RH da Região (GRUBASE, INTED e UNIRH) realizamos o 5° Meeting de Recursos Humanos do ABC, na oportunidade aconteceu o lançamento do 4º Congresso de RH do ABC – Brasil Humano, acompanhada da Palestra “Con-Viver em Equipe”

Maio - Tratamos do tema Remuneração Variável, Indicadores de Desempenho, Liderança e Gerenciamento de Processos

Junho - Fechamos o primeiro semestre com a Palestra “Estresse e Qualidade de Vida no Trabalho”

Julho - Ocorreu a Festa de Confraternização entre Associados e seus Familiares, em Comemoração aos 39 anos de nosso Grupo

por Adilson SilveiraBacharel em Ciências Contábeis pela Fundação Santo André, Pós-Graduado em Gestão de Pessoas pela UNIFEI, Gerente de Gestão de Pessoas do Grupo CERPO, Diretor de Negócios da AGERH - Associação dos Gestores de RH e Diretor do GAPER - Grupo de Administração, Pesquisa e Estudos de Remuneração.


rhgrubase@googleg

roups.com

Venha fazer parte

do GRUBASE

Celebrando 40 anos de história, somando conhecimentos e agregando valores!

GRUBASE - Grupo Bandeirante de Profissionais de Recursos Humanos, fundado em 04 de agosto de 1971 com o propósito de congregar os profissionais da área de Recursos Humanos com a missão de promover em todos os níveis e sob todas as formas, a capacitação e o aperfeiçoamento técnico, científico e cultural dos membros empenhados nas atividades de gestão de pessoas.

Para mim é um presente como presidente do GRUBASE ter a oportunidade de poder falar sobre esse marco na história desse grupo. Afinal são 40 anos! Mas, como falar dessa história sem antes falar das pessoas que fizeram e fazem parte desse grupo? Pessoas que de várias formas contribuíram para chegarmos em 2011 e celebrar com um sentimento de vitória e de enorme satisfação e felicidade.

Nesses anos, em quantos cenários a área de Recursos Humanos teve que atuar? Quantos foram os cenários de forte crescimento, de crise, de estabilidade e instabilidade? O que todos eles têm em comum para o GRUBASE, é como os integrantes puderam compartilhar e aprender com cada um deles, sempre com muita união e troca de experiências.

Por toda sua história, quantos foram os laços de amizade? Quantas parcerias de sucesso? E oportunidades de trabalho? Quantos erros e acertos? E os “cases”

de sucessos? A certeza que temos é que foram muitos!

Renovação para inovação. Por meio da eleição anual uma coordenação assume a responsabilidade de conduzir com inovação, a definição de estratégias, metodologias, programação; para que a missão de integrar, compartilhar, aperfeiçoar e antecipar-se ao mercado seja cumprida.

Iniciamos esse ano de celebração com o tema “Alimentando Competências para o Sucesso”, onde tivemos a palestra da Cássia Souza, onde foi possível refletirmos sobre as competências que fazem parte da nossa história de sucesso. Costumo falar que o alimento do profissional de sucesso é a paixão por aquilo que faz, o resultado será consequência, é só questão de tempo!

No mês de aniversário retratamos a FELICIDADE, e trouxemos o palestrante Cássio Ferraz para ministrar a palestra “Seja feliz mesmo sem estar em Paris”; retratando que a felicidade está dentro de nós e está na simplicidade que muitas vezes a vida nos oferece, então para que esperar para ser feliz amanhã?!

Você é feliz fazendo o que faz? Essa pergunta faço com frequência para todas as pessoas que me rodeiam, sejam companheiros de trabalho, amigos ou

familiares. Estar feliz ou ser feliz? Ser feliz é dar valor a tudo que você tem, a tudo que já conquistou, a sua família, seus amigos. É realmente valorizar cada momento e viver como se fosse único.

Se falarmos de felicidade no ambiente organizacional, estaremos expondo sobre empresas que conseguem atingir seus objetivos mais facilmente porque a felicidade e satisfação de seus colaboradores vão impactar diretamente no resultado da empresa. Se falarmos de profissionais bem sucedidos, o que vemos em comum entre eles é a felicidade de fazer o que fazem, é a felicidade de trabalhar naquela empresa, de estar com aquelas pessoas e com isso ter a oportunidade de viver melhor.

A mensagem que deixamos nesse ano especial é: seja Feliz e Apaixone-se!

SUCESSO!

RH em Foco

Por Cristiane Selhorst FagiolliPresidente do GRUBASE - 2011Diretora de Recursos Humanos na Corplab Serviços Analíticos AmbientaisProfessora Universitária de RH - Universidade Anhanguera


A Jornada 2011 do Grupo INTED

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Venha fazer parte

do INTED

por Elaine di LellaConsultora Organizacional, Coach e Palestrante, Psicóloga (Univ. Metodista), Pós-Graduada em Gestão de Pessoas (USCS), com Especialização em Gestão do Comportamento (UNIFESP). Dirige a Semeare Desenvolvimento Humano e integra a coordenação do Grupo INTED. [email protected]

Desenvolver pessoas é um dos desafios que o grupo INTED assumiu desde sua criação em 1988, esse desafio ficou ainda mais enfatizado ao resgatarmos o início da história do Grupo. No estabelecimento da jornada 2011, o foco de propiciar conteúdo e momentos de reflexão sobre ferramentas, gestão e autoconhecimento, tão necessários para a prática profissional, foi mantido. Para viabilizar esse intuito, contamos com um time diferenciado de palestrantes que nos ofertaram encontros muito significativos. Destacamos na sequência os temas desenvolvidos, para que você vislumbre um pouco dessa jornada.

O início do ano é propício para revermos metas, escolhas, caminhos, aonde chegar e como ... é uma reflexão e um planejamento estratégico. Para promover de forma leve e inspiradora esse movimento, a executiva e escritora Valéria Campos desenvolveu o tema “A Vida Agora”, com base em seu livro “O Despertar de Corine”, e propôs através de relatos pessoais, informações e músicas, repensarmos sobre as nossas escolhas para obtermos mais qualidade e bem-estar na vida. Vale ressaltar que a consciência é fundamental para escolhas assertivas!

Em “Gestão Baseada em Valores”, Susana Falchi, da HSD e Dalton Reis da Woodbridge, mostraram que é possível a sustentabilidade organizacional estar atrelada a uma gestão focada em pessoas, competências e valores. As organizações que se engajam nesse caminho de repensar seu modelo empresarial e aceitam o desafio de transformar a consciência individual e coletiva com níveis de responsabilidade sócio-ambiental, obtém ganhos realmente sustentáveis em vários aspectos internos e externos.

Um dos Diretores da Iluminatta, João Luiz Cortes, que é um grande especialista, apresentou o tema “PNL

Como Instrumento de Desenvolvimento de Pessoas” e através do case da Santo Grão, fundamentou a prática desse tema tão enriquecedor na gestão de pessoas. Quando utilizamos ferramentas que facilitam o desenvolvimento pessoal e profissional, associado a um sistema de gestão eficiente e lúcido, os resultados são diferenciados.

A comunicação é um tema amplo e de grande impacto no meio organizacional e para tratar da comunicação não-verbal, a jornalista italiana Maria Zuppello compartilhou a sua experiência através da palestra “A Linguagem Corporal na Comunicação Empresarial” onde propiciou várias vivências sobre as codificações dos sinais corporais e enfatizou que a utilização efetiva da nossa percepção traz informações significativas. Pudemos constatar que a comunicação é fruto de detalhes.

O evento de celebração dos 23 anos de existência do Grupo INTED teve a participação de Dulce Magalhães, palestrante, escritora, filósofa, eleita uma das 100 Lideranças da Paz no Mundo e com sua experiência, sabedoria e carisma encantou a todos desenvolvendo “O Desafio da Gestão de Talentos”. Outro aspecto marcante desse encontro, foi compartilhar com os presentes o contexto da criação do INTED e seus fundadores e ainda contar com a presença de um deles, foi emocionante! Entender e resgatar o passado traz um olhar diferenciado para o presente.

Sabemos que a neurociência que tem tanto a contribuir em nossas práticas e em nosso autoconhecimento possui um campo vastíssimo a ser explorado, e para discutir um desses aspectos, a especialista Denise Manfredi, da Fellipelli Instrumentos de Diagnóstico e Desenvolvimento Organizacional, desenvolveu o tema “Neurocoaching - Conheça seu cérebro e transforme

sua Comunicação”, onde conhecemos uma forma diferenciada da ferramenta Coaching e aspectos básicos da metodologia de David Rock.

Contamos com a presença entusiasmada e inspiradora de Minoru Ueda, Consultor Sênior da Leme Consultoria, discorrendo sobre “Competência Emocional”, assunto essencial para nossos desafios atuais e futuros. O conteúdo teve conexão com o livro recém-lançado do especialista, proporcionando uma experiência produtiva e bem-humorada.

A jornada desse ano será finalizada em novembro com Reinaldo Geraldo , da DVCA Agência de Soluções, tratando sobre Clima Organizacional. Nosso objetivo é discutir o que compreende o clima organizacional, seus elementos, importância, impactos e o aspecto mensuração. Participe!

Trilhamos um caminho de troca e aprendizagem que contou com uma adesão significativa de profissionais ao longo do ano e com o apoio de empresas patrocinadoras que acreditam em nosso trabalho.

Obtivemos um meio de comunicação diferenciado, que é o Jornal Ação Interativa, que traz mensalmente várias matérias interessantes, dentre elas uma entrevista com o palestrante do mês. Além disso, desenvolvemos um trabalho social através das contribuições obtidas nas reuniões mensais.

Todos esses frutos evidenciam que o INTED proporcionou um ganho coletivo que transcendeu o âmbito profissional dos participantes. E valeu a pena!

Para obter outras informações sobre nosso trabalho e como fazer parte dele, entre em contato.

RH em Foco


UNIRH - União de Recursos Humanos, foi uma festa escolher nosso nome.

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Venha fazer parte

do UNIRH

O UNIRH surgiu da necessidade de um grupo de RH que pudesse acolher profissionais que sonhavam com um diferencial. Queríamos um grupo que não tivesse uma Coordenação determinada e que a administração fosse por meio de subgrupos, em que todos pudessem participar e crescer com o Grupo.

Até parece que foi ontem, mas a verdade é que 21 anos se passaram, e nós estamos aqui, com profissionais que vieram e ficaram, alguns que vieram e se foram e voltaram, e outros que chegaram agora, mas sempre crescendo e se desenvolvendo. Sempre demonstrando a mesma sede de trocar, de participar; profissionais que tiveram em seu objetivo o crescimento mútuo, com a troca de experiências não só entre os componentes do grupo, como entre todos os profissionais que à nós viessem.

Penso que o UNIRH cresceu e se manteve no objetivo porque sempre acreditou e isso fica muito claro quando podemos observar a grandiosidade dos encontros de RH. Encontros que começaram com os famosos “encontrões”, é assim que chamávamos, quando uma vez por ano alguns grupos do ABC se encontravam para um evento só.

RH em Foco

Começamos modestamente nossas reuniões, dos “Encontrões”, no SENAI e elas foram crescendo, tomando forma, em uma proporção tão grande e tão rapidamente, que o espaço ficou pequeno e então, cá estamos nós, no 4º Congresso, em mais um momento de glória, levantando nossa bandeira e comemorando nossa maioridade.

Falar do UNIRH para mim é uma tarefa muito difícil, pois o UNIRH foi o meu chão em alguns passos específicos. Foi nele que me descobri, que ganhei força, que me valorizei como profissional de Recursos Humanos.

O UNIRH é, para nós integrantes, uma escola, lá podemos dar nossos primeiros passos sem medo de errar ou cair, confiamos que temos excelentes profissionais de vários segmentos para nos apoiar e segurar em nossas mãos sempre que necessitarmos, falando mais tecnicamente de um Benchmarking. Aquele socorro imediato, que no UNIRH nós temos.

Sinto-me lisonjeada por fazer parte, há 21 anos, desse grupo que timidamente veio para ficar e se tornou essa grandiosidade nas nossas vidas.

Venha fazer parte dessa família, venha crescer com a gente!

por Maria Izabel Vieira40 anos de experiência em RH, Psicóloga Organizacional do CAMP SBC, formada pela Metodista, possui cursos de especialização realizados com o grande Mestre “Agostinho Minicucci” e é pós-graduanda em Estudos Ambientais pela Universidade Santa Cecília.


ESTAMOS EM 2020. Já está acontecendo a mudança de época que marca a passagem de milênios onde a vida se organizava em torno do material, tangível e finito (terra, ouro, petróleo) para essa outra época onde o intangível é o elemento central. Isso porque na última década governos e empresas tiveram necessariamente que trabalhar a partir da centralidade dos recursos que são infinitos, se renovam e multiplicam como o uso: cultura, criatividade, conhecimento experiência. Ficou claro que não haveria possibilidade de desenvolvimento, sustentabilidade e qualidade de vida se os modelos econômicos e sociais seguissem baseados na exploração dos recursos materiais, que são finitos. Foi preciso aprender a fazer dos recursos intangíveis a “matéria prima” e a essência de uma nova economia da abundância, potencializada pelos infinitos oferecidos pelas novas tecnologias e a organização em redes e coletivos. Foi preciso criar novos modelos que não apenas tivessem resultados econômicos, como também resultados nas dimensões social, ambiental e cultural/simbólica (o quadripé da sustentabilidade). Foi aí que a Economia Criativa se consolidou como a grande estratégia de desenvolvimento sustentável para o Século XXI. E os Recursos Humanos, fazendo a integração das diversas áreas se consolidaram como o elemento estratégico e agregador que permitiu a soma de competências transdisciplinares necessárias para que isso acontecesse.

Uma notícia que acelerou essa mudança foi o fato da China, após a crise financeira de 2008, ter adotado a Economia Criativa como estratégia número 1 de desenvolvimento para o país (Isso é real! Não é ficção...) Muitos países, como o Brasil, desconheciam esse fato e governo e empresas seguiam adotando políticas e prioridades obsoletas.

Escrevo este artigo como uma ficção embasada por minha experiência em consultoria para governos e empresas, os conceitos que dela derivam e as visões de futuro que resultaram dos workshops que realizamos. Parto de dois temas com os quais atuo e que são fundamentais para pensar no papel do RH no futuro (1) economia criativa: a grande estratégia de desenvolvimento sustentável do século XXI (2) criar futuros desejáveis: um processo essencial para gerar motivação, inovação e oportunidades.

Olhando imagens e visões do “passado do futuro” fica claro que aquilo que vivemos hoje foi antes sonhado: telecomunicações, computação, carros, cidades, medicina diagnóstica. Estas imagens fertilizaram nosso imaginário e fizeram com que os inventos se realizassem – mas a ideia de futuro solucionado através da tecnologia se revelou equivocada, já que não adianta mudar os produtos é preciso mudar processos, modelos mentais. Isso mostrou o óbvio: a chave de futuro está nas pessoas, são elas que vão construir outros modelos de mundo e de negócios, necessários e possíveis.

O Papel do RH no Futuro

Nos últimos anos as empresas perceberam que produtos e serviços se assemelham, e preço e qualidade são premissas, não diferenciais. Aquilo que pode ser garantia de longevidade, atratividade e fidelização é intangível: marca, design, inovação, atributos culturais, responsabilidade social e ambiental, liderança. Produtos e serviços se distinguem pelo tipo de experiência que provocam (hoje, o motor da economia é menos o produto ou serviço e mais a experiência vivida, por isso turismo e entretenimento crescem tanto). Valores não são mais medidos apenas quantitativamente mas qualitativamente. Mede-se não apenas resultado (visão de curto prazo) mas principalmente impacto (visão de médio prazo). A reputação é a grande medida para o valor de uma empresa e instituição, é o que garante a sua capacidade de seguir atraindo colaboradores para suas equipes e consumidores que desejem seus produtos e serviços.

Vamos agora analisar alguns dos elementos que tornaram possível essa mudança, que segundo os analistas atuais colocou o mundo numa agenda que pode representar a solução para muitos dos maiores problemas do planeta e humanidade.

Era da Informação ou Era da Criatividade?Nesta década ficou claro que a questão central não é tanto a informação disponível como a cultura e a criatividade que nos dão a capacidade de usá-la. Um paralelo: ter os ingredientes não significa ter o bolo. Falta a receita, o processo, o saber que/como usar. Isso orientou a reformulação do papel do RH nesta década, já que o conhecimento está nas pessoas.

por Lala DeheinzelinAssessora e palestrante, é especialista mundial em Economia Criativa e Desenvolvimento Sustentável com foco em futuro. Proprietária da Enthusiasmo Cultural; criadora do movimento Crie Futuros; Senior Advisor da Special Unit on South-South Cooperation/UNDP; Membro Executivo do Conselho do Instituto Nacional de Moda e Design; Fundadora do Núcleo de Estudos do Futuro da PUC. www.laladeheinzelin.comwww.criefuturos.com

Olhar Crítico


De produtos a processosNossos sonhos do passado mostravam um futuro onde a tecnologia, os produtos inventados, eram a solução para tudo. Hoje sabemos que a tecnologia é meio, não fim, e isso reforçou ainda mais a necessidade de processos: mudar o jeito de pensar e fazer. O RH passou a ser elemento chave no planejamento estratégico das organizações quando se verificou que os talentos e competências são o tesouro que elas possuem para melhor realizar seu trabalho, tesouro este que está nas pessoas.

Ecologia Sócio CulturalConsideramos não apenas a ecologia ambiental (tangível) do século XX como a ecologia sócio cultural (intangível), essa nova disciplina que integra de forma sistêmica as muitas disciplinas ligadas ao humano. Os ecólogos sócio culturais são novos profissionais que tem papel central na tomada de decisão, nas esferas pública e privada, e unem todas as disciplinas ligadas ao humano, como psicologia, comunicação, cultura, direito, economia.

Modems e conectoresNo século XX as telecomunicações e computação puderam evoluir graças ao “modem” e sua capacidade de integrar e colocar em contato linguagens e sistemas diferentes. Neste século XXI, a mudança de época para a centralidade do intangível e da economia criativa só foi possível graças a profissionais e instituições que atuaram como “modem”, como conectores. O perfil do novo profissional é ser “modems” , ser capaz de ligar várias áreas dentro da empresa e várias disciplinas. Profissionais que fazem também a necessária integração entre áreas de governo e setores de negócios. Eis mais uma das razões pelas quais o RH é área estratégica dentro das empresas do século XX pois é graças a ele que este tipo de profissional está sendo continuamente formado.

Capital social, confiança, auto estimaO RH é quem colabora para criar climas de auto confiança e a auto estima - de pessoas, comunidades, empresas, cidades. Estas são a base para criar confiança interpessoal , que por sua vez é o que permite construir capital social. E a chave de desenvolvimento está no capital social - o único que nos falta. O RH cria confiança e capital social ao valorizar o positivo, a diversidade cultural, o santo de casa - que pode sim fazer milagres e tudo o que fortalece cooperação e a autoestima.

Tempo: único recurso não renovável Os futuros desejáveis postados na nossa wikifuturos ( www.criefuturos.com) revelam que para muitos o tempo é o recurso mais precioso. E o único que de fato não se renova... As novas tecnologias permitiram que conquistássemos o espaço e a quantidade: estamos em muitos lugares simultaneamente. Mas com isso perdemos o tempo e a qualidade... O RH em 2020 não apenas nos ajuda a otimizar o tempo como nos ajuda a resgatar e ampliar o desfrute, a intensidade, o sentido que estavam se perdendo na primeira década deste século.

Consequências e escolhas Entre 2010 e 2020 o excesso de informação e demanda, a escassez de tempo e a urgência na mudança rumo à sustentabilidade fizeram com que saber escolher e ter percepção das consequências de cada ato fossem prioridade. O RH cria e oferece ferramentas para facilitar escolhas e explicitar consequências.

ConclusãoA espécie humana é muito, muito recente na face da Terra, mas com enorme capacidade de promover mudanças - tanto positivas quanto negativas. O futuro ainda não é. Pode ser de muitas maneiras. E são as pessoas que tem o poder de criar e semear as ideias, visões e processos que podem construir o mundo melhor que não apenas é desejável, como possível. Investir em pessoas, para que elas saibam escolher o futuro e administrar o presente, significa garantir este futuro.


Comunicação no RH

A comunicação interna de qualquer empresa deve ser eficiente e é muito importante para manter a integração de todos os stakeholders.

Muitas são as possibilidades de comunicação: materiais gráficos, murais, vídeos, palestras, etc. Porém não é de hoje que a Tecnologia da Informação vem contribuindo fortemente com o aprimoramento da comunicação. Com os avanços tecnológicos, a ascensão de empresas, a inclusão digital atingindo grande parte dos cidadãos brasileiros, com o incentivo do Governo, pelo aumento da renda e principalmente pela posição do Brasil frente a crise econômica mundial como um dos Países que menos foram afetados por ela, torna-se imprescindível a redução de custos e melhor aproveitamento de ferramentas mais sustentáveis para manter e elevar o nível da comunicação.

Hoje, o foco da Tecnologia da Informação mudou tanto, que o termo TI passou a ser utilizado como TIC - Tecnologia da Informação e Comunicação. E, dentro desse universo, novas ideias como colaboração e gestão do conhecimento estão mais fundamentadas, porém é importante enfatizar que nenhuma infraestrutura por si só promove a colaboração entre as pessoas, essa atitude faz parte de uma cultura que deve ser disseminada por toda a organização; faz-se necessário uma mudança de paradigma.

As NTICs - Novas Tecnologias de Informação e Comunicação são as novas tecnologias e métodos utilizados para a comunicação. Com seu surgimento na Terceira Revolução Industrial - metade da década de 1970, vem se desenvolvendo e conseguindo agilizar a distribuição de qualquer tipo de conteúdo de comunicação, sejam eles textos, planilhas, imagens, vídeos e/ou sons. Por meio de redes de informação, estas novas tecnologias fizeram surgir a Sociedade da Informação e destacando o valor do capital humano nesta sociedade, podemos concluir que a Sociedade da Informação está diretamente relacionada com o surgimento da Sociedade do Conhecimento.

Tecnologia e Comunicação Para uma melhor compreensão das NTICs, relacionamos alguns de seus equipamentos, como: os computadores pessoais; as câmeras de foto e vídeo e as webcams; os HDs portáteis; os cartões de memória e pendrives; os scanners, os telefones celulares e os sistemas Wi-Fi e Bluetooth; e também algumas ferramentas criadas há apenas 20 anos, quando o uso da Internet e dos dispositivos portáteis (celulares, agendas eletrônicas, notebooks, etc) alcançou a população em geral: como o e-mail; as listas de discussão; Sites, Home Pages e Blogs; quadros de discussão; streaming com o fluxo contínuo de áudio e vídeo; SMS e torpedos; podcasting com transmissão sob demanda de áudio e vídeo, Wikis e Redes Sociais.

As NTICs possibilitaram a interatividade onde todos podem disponibilizar suas ideias, opiniões, criações e projetos, interagindo em tempo real com outros usuários. Esta é uma das formas mais humanizadas de comunicação, pois não se trata de uma via unilateral onde um indivíduo transmite a informação a todos e sim em um modelo onde todos se comunicam, o conhecimento é largamente distribuído, alcançando um elevado número de pessoas.

Encurtadas as distâncias geográficas com o alcance das informações por governos, empresas e pessoas, a área de RH também beneficiou-se.

Cada vez mais a área de RH vem utilizando as NTICs para obter e transmitir informações a todos envolvidos na empresa e na sociedade, iniciando na pesquisa do perfil comportamental de futuros colaboradores, passando pela comunicação interna e chegando, mais recentemente, aos treinamentos com o uso de sistemas para o Ensino a Distância.

O sistema de Treinamento Corporativo surgiu para atender a demanda das empresas de fazer treinamentos para um maior número de colaboradores e parceiros com custo reduzido.

O custo de um treinamento presencial muitas vezes torna-se inviável a algumas empresas, não só pelo valor, mas também pela distância geográfica, obrigando ao colaborador se ausentar de seu posto de trabalho por um longo período.

O sistema de EaD Corporativo possibilita uma combinação ideal de estudo e trabalho, garantindo a permanência do colaborador em seu próprio ambiente, seja ele físico (local de trabalho ou residência), profissional, cultural e/ou familiar; ao contrário dos cursos presenciais, é o usuário quem decide quando, como e onde estudar (autodisciplina), com mais profissionalismo e maior atividade na construção do seu conhecimento; ele terá um aprendizado no mesmo ambiente em que se trabalha, alcançando assim uma formação teórica e prática ligada à experiência e em contato direto com a atividade profissional que se está aperfeiçoando.

Aos Gestores de RH, este sistema proporciona melhores escolhas, pois a posse de muito mais informações e de forma mais ágil, possibilita ao Gestor melhorar a avaliação das competências deste profissional, que por consequência terá sua carreira avaliada constantemente.

A maior facilidade e rapidez de acesso à informação, uma melhor coordenação de colaboradores dispersos geograficamente com mais integração, resulta em um aumento da participação dos colaboradores, favorecendo a tendência das empresas derrubarem as fronteiras em relação ao seu meio ambiente e a trabalharem cada vez mais em rede e também mais conectados com seus colaboradores.

A tecnologia já não anda mais de mãos dadas com a comunicação no RH das empresas, hoje em dia, a tecnologia e a comunicação caminham para serem uma coisa só.

por Rita AranhaFormada em Design de Produto. Pós-graduada em Design de Hipermídia. Diretora de planejamento da Techné Design e editora da ABCRH Revista de Negó[email protected]



pg. 68 AGêNCIA DE EMPREGO

ASSOCIAÇÃO

BENEFÍCIOS

pg. 69COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

COMUNICAÇÃO INTERNA

CONSULTORIA DE BENEFÍCIOS E SEGUROS

CONSULTORIA EM RH / GESTÃO DE PESSOAS

pg. 70

COLSULTORIA DE SAÚDE

DESIGN INSTRUCIONAL

EDITORA

pg. 71ENSINO / EDUCAÇÃO

pg. 72ESCOLA DE IDIOMAS

EVENTOS

GESTÃO EM ALIMENTAÇÃO

Onde Encontrar

pg. 73GRÁFICA

HOSPITAL

PLANO DE SAÚDE

PRODUTOS

RESPONSABILIDADE SOCIAL

SEGURANÇA / LIMPEZA

pg. 74TECNOLOGIA / SOFTWARES DE RH

TREINAMENTO

TV / JORNAL

Onde Encontrar


AGÊNCIA DE EMPREGO

AF Serviços EmpresariaisEmpresa voltada para a prestação de serviços especializados em recursos humanos, seja na mão de obra terceirizada, efetiva.

Rua Manoel Coelho, 370 - 1º and. - Centro - S.C.do Sul - SP - CEP 09510-10011 - 4229-0010 www.afserv.com.brJéssica Mendes [email protected]

Clareza Trabalho TemporárioPrestação de serviços em administração de temporários, R&S, terceirização de setores.

Rua do Salto, 72 - Vila Alzira - Santo André - SP - CEP 09195-14011 4509-3118 www.clareza.com.brMalú Morales [email protected]

EDEX - Com. Serv. Temp.Empresa com 13 Anos de Mercado, Especializada em Gestão de Recursos Humanos e Administração de Pessoal.

Rua João Pessoa, 327 - sl 1. - Centro - S.B. do Campo - SP - CEP 09715-00011 4122-0777 www.grupoedex.com.brMary [email protected]

Equipe Mão de Obra Temporária e TerceirizadaMão de obra efetiva, temporária e terceirizada, Administração CLT e Consultoria em Gestão de RH. Empresa certificada ISO 9001:2008.

Rua Marechal Deodoro, 1191 - sl. 3 - Centro - S.B. do Campo - SP - CEP 09710-01011 4330-2577 www.grupoequipe.com.brMiriam [email protected]

Global Empregos - Empresa Certificada ISO 9001:2008Global...Um novo conceito em processo seletivo e gerenciamento de recursos humanos.

Rua Xavier de Toledo, 15 - Centro - Santo André - SP - CEP 09010-13011 4979-7700 www.globalempregos.com.brTatiane Barros [email protected]

Luandre Soluções em Recursos HumanosA Luandre oferece serviços em Recrutamento e Seleção (vagas temporárias, CLTs, efetivas e estagiários).

Rua Barão de Itapetininga, 46 - Centro - São Paulo - SP - CEP 01042-001 11 3474-4688 www.luandre.com.brEricka [email protected]

Solux Recursos HumanosEmpresa que atua com as modalidades de Mão de Obra Temporária (lei 6.019/74), Recrutamento e Seleção, Administração pelo Regime CLT.

Rua Correia Dias, 152 - Centro - Santo André - SP - CEP: 09010-12011 4435-1210 www.soluxrh.com.brCarolina da Rocha [email protected]

ASSOCIAÇÃO

AAPSAAssociação de profissionais de RH.

Av Mario Lopes Leão, 534 - Santo Amaro - SP - CEP 04754-01011 3905-0976 www.aapsa.com.brEledir Rédua [email protected]

BENEFÍCIOS

Coop - Cooperativa de ConsumoTransforme seu negócio em um lugar atrativo tanto para a empresa quanto para o mercado como um todo através dos Convênios Coop Fácil.

Rua Conselheiro Justino, 56 - Campestre - Santo André - SP - CEP 09070-58011 4991-9544 www.coop-sp.com.brDaniele Alves [email protected]

VtserviceSuporte diferenciado na venda, envelopamento e entrega de vale-transporte, combustível, alimentação, refeição, farmácia e cartão convênio.

Rua Java, 34 sl.22/24 - Jd. do Mar - S.B. do Campo - SP - CEP 09750-65011 4339-3144 www.vtservice.com.brMichelle [email protected]


COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Timing Comunicação IntegradaA Timing Comunicação atua diretamente na construção e fortalecimento da imagem e reputação de empresas e profissionais.

Rua Augusta, 1939 - 4º and. cj. 43 - Jd. Paulista - São Paulo - SP - CEP 01413-00011 2858-6828 www.timingcom.com.brLeandro [email protected]

Interativa Comunicação e EditoraAgência de comunicação corporativa, com forte atuação em jornais internos, boletins, manuais de integração, entre outras atividades.

Rua Gen. Craveiro Lopes, 82 - Rudge Ramos - S.B. do Campo - SP - CEP 09634-01011 4368-6445 www.interativacomunicacao.srv.brDairce Lira [email protected]

COMUNICAÇÃO INTERNA

Agência Ecco! PubblicitàAgência de comunicação com experiência no desenvolvimento de projetos de Endomarketing, materiais de treinamento e comunicação interna.

Av. Bispo Cesar Dacorso Fl., 218 - sl. 2 - R.Ramos - S.B.do Campo - SP - CEP 09624-00011 4368-1116 www.agenciaecco.com.brCarlos Sousa [email protected]

CTO Comunicação TotalCom 25 anos de atuação, é especializada em serviços de Endomarketing e Comunicação Interna. Solicite uma reunião com nossos consultores!

Rua Pedro Taques, 130 - Consolação - São Paulo - SP - CEP: 01415-01011 3217-6700 www.cto.com.brContato [email protected]

CONSULTORIA DE BENEFÍCIOS E SEGUROS

Centro de Soluções para RHConheça o Centro de Soluções para RH. Você, gestor de RH, tem agora 5 empresas integradas para lhe oferecer serviços diversificados e as melhores soluções em benefícios.

Av. Dr. Antonio Álvaro, 330 - cj. 22 - V. Assunção - Santo André - CEP 09030-520011 4509-1729 www.celticsvp.com.brComercial [email protected]

Fast Gold Company Cor. de SegurosFG Company, consultoria em gestão de seguros e benefícios, com profissionais de larga experiência no mercado.

R Ibiapava, 180 - Vl. Apiai - Santo André - SP - CEP 09185-36011 4426-4900 www.fgcompany.com.brLuciano [email protected]

CONSULTORIA EM RH / GESTÃO DE PESSOAS

Ânima RHConsultoria de Benefícios para o RH.

Rua Correia Dias, 337 - conj. 22 - Vila Mariana - São Paulo - SP - CEP 04104-00111 2501-6361 www.rhanima.com.brAdriana Calderon [email protected]

Desafio Recursos HumanosConsultoria em Recursos Humanos, multiserviços e soluções, que atende às necessidades e demandas de mão de obra e suas estratégias.

Rua Correia Dias, 166 - Centro - Santo André - SP - CEP 09010-12011 4437-6060 www.desafiorh.com.brPatrícia Brito [email protected]

Grupo Lume de ServiçosPromoções, Feiras e Eventos, Mão de Obra Temporária, Recrutamento e Seleção de Pessoal e Terceirização de Serviços.

Rua Lord Cockrane, 775 - Ipiranga - SP - CEP 04213-00111 2062-8727 www.lumerh.com.br Eleno de Brito [email protected]

Onde Encontrar


Wiabiliza Soluções EmpresariaisConsultoria Empresarial e de Gestão de Pessoas - Entendemos as necessidades, desenvolvemos e implementamos soluções que geram valor.

Av. Moema, 170 - 9º and. cj. 96 - Moema - São Paulo - SP - CEP 04077-02011 5584-8570 www.wiabiliza.com.brJosé Antonio P. de Siqueira [email protected]

CONSULTORIA DE SAÚDE

ERGLife Consultoria em SaúdeConsultoria especializada em Medicina Preventiva e Gestão de Benefícios: Saúde, Odontológico e Farmácia.

Rua Aimorés, 66 - Centro - S.B.do Campo - São Paulo - CEP 09760-06011 4438-1752 www.erglife.com.brEdson Gatto [email protected]

Work ABC Segurança do Trab. e Saúde OcupacionalEmpresa especializada em medicina ocupacional, engenharia e segurança do trabalho.

Av. Dom Pedro II, 411 - Bairro Jardim - Santo André - SP - CEP 09080-11011 4437-2930 www.workmedicina.com.brMarilsa [email protected]

EDITORA

Fênix EditoraEspecializada em mídias impressas e eletrônicas e ações de relacionamento para o mercado de RH.

Rua dos Heliotrópios, 77 - Mirandópolis - São Paulo - SP - CEP 04049-00011 5585-9400 www.fenixeditora.com.brErika Coutinho [email protected]

DESIGN INSTRUCIONAL

NVH - Nova Visão HumanaConsultoria em Recursos Humanos e Trade Marketing.

Rua Siqueira Campos, 357 - Centro - Santo André - SP - CEP 09020-24011 3336-4600 www.novavisaohumana.com.brIndianara [email protected]

Randstad BrasilFornecedor de serviços de RH.

Av. Paulista, 1776 - 15º and. - Bela Vista - São Paulo - SP - CEP 01310-92111 3016-8300 www.rhi.com.brJanaina Soares Santos [email protected]

RM EmpresarialExecutive Search, Projetos Especiais em RH, Treinamento e Desenvolvimento Humano, Seleção e Administração de Efetivos e Temporários. Terceirização em geral.

Av. Paulo Afonso, 401 - Nova Petrópolis - S.B.do Campo - SP - CEP 09770-35011 3336-3100 www.rmempresarial.srv.brComercial [email protected]

Semeare Desenvolvimento HumanoDesenvolvimento humano através de treinamentos comportamentais, coaching, qualidade de vida e gestão do estresse. Consultoria em T&D.

R. Cel. Francisco Amaro, 310 - c. 121 - Centro - Santo André - SP - CEP 09020-25011 3422-9580 www.semearedh.com.brElaine di Lella [email protected]

Unyterse Consultoria em RH e Gestão de TerceirizaçãoTerceirização de Serviços com R&S, Mão de Obra Temporária, Manutenção Industrial, Promoções & Eventos, Logística, Limpeza & Portaria.

Rua Correia Dias, 18 - Centro - Santo André - SP - CEP 09010-12011 4469-1059 www.unidda.com.brPriscila Bosco [email protected]

Visarh Desenv. Humano e EmpresarialDesenvolvimento Gestão de Pessoas, Planejamento Estratégico, Remuneração, Gestão por Competências, Coaching, Pesquisa de Clima.

Rua Cel. Francisco Amaro, 429 - Centro - Santo André - SP - CEP 09020-25011 4427-4426 www.visarh.com.brSueli [email protected]


Qualitymark EditoraQualitymark Editora é referência na publicação de livros nas áreas de Recursos Humanos, Qualidade, Responsabilidade Social e Educação.

Rua Teixeira Junior, 441 - São Cristóvão - Rio de Janeiro - RJ - CEP 20921-40521 3295-9800 www.qualitymark.com.brContato [email protected]

ENSINO / EDUCAÇÃO

Academia Brasileira de CoachingDesenvolver o potencial humano em indivíduos e empresas de forma a estimular suas habilidades sempre se baseando nas práticas de Coaching.

Rua São Sebastião, 18 - sl. 906 - Ingá - Niterói - RJ - CEP 24210-11021 3619-8897 www.abracoaching.com.brBruno Mendonça [email protected]

Colégio Técnico SingularEnsino Médio e Cursos Técnicos em Química, Eletrônica, Informática, Meio Ambiente, Segurança do Trabalho e Informática para Internet.

Rua Álvares de Azevedo, 222 - Centro - Santo André - SP - CEP 09020-14011 4990 2000 www.singular.com.brProfª Raika Tkatschuk [email protected]

ESAGS - Escola Superior de Administração e GestãoEscola Superior de Administração e Gestão - Certificada de Qualidade FGV.

Av. Industrial, 1455 - Jardim - Santo André - SP - CEP 09080-51011 4433-6161 www.esags.edu.brAlunos [email protected]

Universidade Metodista de São PauloA Universidade Metodista de São Paulo está entre as 15 melhores do País e ocupa o 1° lugar no Grande ABC (MEC - Não-Públicas)

Campus Rudge Ramos - R. Alfeu Tavares, 149 - S.B.do Campo - SP - CEP 09641-00011 2464-2222 www.metodista.br/latoNúcleo de Ed. Continuada e Corporativa [email protected]

SenacA tradição e a qualidade credenciam o Senac São Paulo como parceiro ideal para empresas em busca de soluções educacionais.

Av. Ramiro Colleoni, 110 - Centro - Santo André - SP - CEP 09040-16011 2842-8300 www.sp.senac.br/santoandreMaurício Costa Carvalhinhos [email protected]

Escola SENAI Mario Amato / Faculdade SENAI de Tecnologia AmbientalCursos Técnicos, Curso de Aprendizagem Industrial, Cursos de Iniciação Inicial e Continuada, Cursos Superiores, Pós-graduação

Av. José Odorizzi, 1555 - Independência - S.do Campo - SP - CEP 09861-00011 4109-9499 www.sp.senai.br/meioambienteContato [email protected]

Strong / FGVCursos de MBA, Pós-Graduação e Curta Duração da FGV.

Rua Almirante Protógenes, 290 - Jardim - Santo André - SP - CEP 09090-76011 4433-32222 www.strong.com.brAdmissão de alunos [email protected]

USCS - Universidade Municipal de São Caetano do SulInstituição de ensino superior com cursos de graduação e pós-graduação.

Campus I: Av. Goiás, 3400 - Barcelona - S.C. do Sul - SP - CEP 09550-05111 4239-3200 www.uscs.edu.brClaudio Arpagaus Dotto [email protected]

SESIPromover a qualidade de vida do trabalhador e de seus dependentes, com foco em educação, saúde e lazer, e estimular a gestão socialmente responsável da empresa industrial.

R. Suécia, 900 - Assunção - S.B.do Campo - SP - CEP 09861-61011 4109-6788 www.sesisp.org.brCentro Educacional 416 [email protected]

Onde Encontrar


Restaurante São Judas TadeuRestaurante São Judas Tadeu 60 Anos de tradição, amplo espaço para grandes eventos com salas para reunião e confraternização de empresas.

Av. Maria Servidei Demarchi, 1749 - S.B. do Campo - SP - CEP 09820-00011 4346-4444 www.restaurantesaojudas.com.brAndre Werner Sonnenberg [email protected]

EVENTOS

Napoleão BuffetBuffet - festas em geral.

Rua Rio Branco, 58 - Centro - S.B. do Campo - SP - CEP 09710-09011 4330-1670 www.napoelao.com.brRegina [email protected]

Sitio São JorgeEspaço para eventos - buffet próprio.

Rua das Araribas, 25 - Jd. Ipê - S.B. do Campo - SP - CEP 09840-21011 4109-8442 www.sitiosaojorge.com.brRenata [email protected]

Carpe Diem Produções VisuaisEmpresa especializada em produção e cobertura de eventos sociais e empresariais.

Rua Pedro Góes, 173 - Vila América - Santo André - SP - CEP 09110-40011 3439-1143 www.carpediemproducoes.comSandro Silva [email protected]

DAMACOLocação e venda de máquinas automáticas para preparo de bebidas, quentes e geladas e venda de insumos.

Rua das Laranjeiras, 415 - Bairro Jardim - Santo André - SP - CEP 09070-56011 4437-1618 www.damaco.com.brMarcelo [email protected]

EventarGestão de convidados e marketing de relacionamento.

Rua Felipe Sabag, 158 - 3º and. - Centro - Ribeirão Pires - SP - CEP 09400-13011 2122-4268 www.eventar.com.brComercial [email protected]

GESTÃO EM ALIMENTAÇÃO

Aroma Gestão em AlimentaçãoHá 20 Anos no mercado de alimentação empresarial, a Aroma destaca-se pelo serviço, relacionamento, qualidade e integridade com o Cliente

Av. Robert Kennedy, 1866 - Pq. dos Pássaros - S.B.do Campo - SP - CEP 09860-12211 4343-7866 www.aromaalimentacao.com.brCristina Santos [email protected]

Demarchi AlimentaçãoCom mais de 60 anos de tradição, o Restaurante São Judas leva até você refeição com qualidade e preço competitivo. Unids. Alphaville e ABC.

Calçada das Anêmonas, 164 - 1 and. - Ctro. Coml. - Alphaville - SP - CEP 06453-00511 4162-4598 www.demarchialimentacao.com.brContato [email protected]

Master Kitchen Restaurantes EmpresariaisGestão de restaurantes empresariais, fornecimento de refeições transportadas, kit lanches e eventos corporativos.

R. Comendador Carlo Mario Gardano, 264 - Centro - S.B.do Campo - SP - CEP 09720-47011 4128-1000 www.masterkitchen.com.brDavi Sacilotto [email protected]

ESCOLA DE IDIOMAS

High Point IdiomasA melhor opção para a sua empresa.

Av. Redenção, 459 - Centro - S.B. do Campo - SP - CEP 09725-68011 4330-6011 www.highpoint.com.brAlexandra [email protected]


PLANO DE SAÚDE

PRODUTOS

Medical Health Assistência MédicaPlanos de Saúde para sua empresa com melhor custo x benefício do mercado, com qualidade e agilidade em atendimento.

Rua Cel. Fernando Prestes, 52 - Centro - Santo André - SP - CEP 09020-11011 2898-7015 www.medicalhealth.com.brClaudia Curtolo [email protected]

Santamália SaúdeOperadora de planos de saúde e prestação de serviços de assistência médico-hospitalar.

Rua da Independência, 263 - Cambuci - São Paulo - SP - CEP 01524-00111 3019-0583 www.santamalia.com.brSylvia Kamakura Munuera [email protected]

UNIHOSP SaúdeHá mais de 14 anos no Grande ABC - Faz parte dos nossos Planos cuidar da Sua Saúde.

Rua Campos Sales, 517 - Centro - Santo André - SP - CEP 09015-20011 4468-4900 www.unihospsaude.com.brIlma Ribeiro [email protected]

Unimed ABCHá 40 anos no mercado, a Unimed ABC zela pela ética e tem o compromisso com o atendimento humanizado aos seus clientes.

Rua General Glicério, 557 - Centro - Santo André - SP - CEP 09015-19111 4432-1180 www.unimedabc.com.brKatarine Cardoso [email protected]

Alumbra Produtos Elétricos e Eletrônicos Empresa que produz e comercializa materiais elétricos, eletrônicos, industriais e de iluminação.

Rua Guimarães, 450 - Jd. Continental - S.B.do Campo - SP - CEP: 09851-38011 4393-9300 www.alumbra.com.brMarcelo Lima [email protected]

RESPONSABILIDADE SOCIAL

CAMP SBC - Centro de Formação e Integração SocialCAMP SBC, ONG certificada pelo ABNT NBR 16001, que há 39 anos insere jovens em vulnerabilidade social no mercado de trabalho.

Rua Suécia, 500 - Assunção - S.B.do Campo - SP - CEP 09861-61011 4344-2300 www.campsbc.org.brDimas Correa [email protected]

SEGURANÇA / LIMPEZA

RenowaEmpresa de Segurança Eletrônica, Segurança Patrimonial e Terceirização de Serviços.

Rua Orense, 712 - Diadema - SP - CEP 09920-65011 4054-4441 www.renowaservicos.com.brMara [email protected]

Ondina Alimentação e ServiçosA Ondina é uma empresa que oferece soluções em alimentação coletiva de maneira completa e personalizada. Um novo sabor para sua empresa.

Rua Lino Coutinho, 1867 - Ipiranga - São Paulo - SP - CEP 04207-00211 3205-9494 ondinaalimentacao.com.brCristiane [email protected]

GRÁFICA

HOSPITAL

FormagsDa negociação à realização do processo gráfico, garantimos a total tranquilidade aos clientes, acompanhando todo o processo do trabalho até a sua entrega.

Rua das Orquídeas, 451 - Vila Marchi - S.B.do Campo - SP - CEP 09810-39011 4353-4353 www.formags.com.brAtendimento [email protected]

Rede DÓrHospital e Maternidade Brasil, Hospital e Maternidade Assunção e Rede DÓr. Juntos para cuidar de você.

Rua Cel. Fernando Prestes, 1.177 - Vl. Assunção - Santo André - SP - CEP 09190-61011 2127-6666 www.hospitalbrasil.com.br

Grupo STARSEGGrupo especializado na prestação de serviços de Segurança Patrimonial, Serviços Auxiliares e Segurança Eletrônica.

Rua Tasman, 448 - Jardim do Mar - S.B.do Campo - SP - CEP 09750-36011 4331-5641 www.stargroup.com.brAna Silva [email protected]

Onde Encontrar


TECNOLOGIA / SOFTWARES DE RH

DatamaceSoftware para Folha de Pagamento de Recursos Humanos

Rua Jônio, 41 - Centro - S.B.do Campo - SP - CEP 09750-34011 2714-6400 www.datamace.com.brSamuel Duarte Rocha [email protected]

PMS Informática e ComércioEmpresa que oferece soluções em Software de Gestão de RH, ERP, Controle de Acesso, Catracas e Coletores de Ponto Eletrônico e crachás.

R. Ademar de Moraes Seckler, 185 - Jd. dos Amarais - Indaiatuba - SP - CEP 13338-26019 3825-5220 www.pms.com.brComercial [email protected]

Zenisys Plataforma de CompetitividadeConsultoria de gestão e terceirização de pessoas , sistemas e equipamentos de acesso e segurança.

Av João XXIII, 20 - 3° and. sl. 34 - Vila Gilda - Santo André - SP - CEP - 09190-50011 3585-0400 www.zenisys.com.brDébora Martins [email protected]

TV / JORNAL

TREINAMENTO

Diário do Grande ABCAqui Você encontra as melhores ofertas de empregos. Consulte os Classificados do Diário do Grande ABC em nosso site.

Rua Catequese, 562 - Centro - Santo André - SP - CEP 09090-40111 4435-8159 www.dgabc.com.brClaudia Zeber [email protected]

TvABCDEmissora de TV via Web.

Rua Tenente Salles, 229 - Centro - S.B.do Campo - SP - CEP 09720-13011 4129-7717 www.tvabcd.com.brDrica [email protected]

Grupo Verzani & SandriniHigienização Ambiental, Saneamento, Manutenção Predial, Segurança Patrimonial e Pessoal, Gestão de Estacionamento e Segurança Eletrônica.

Rua Marina, 487 - Campestre - Santo André - SP - CEP 09070-51011 4428-3000 www.verzani.com.brComercial [email protected]

AGGIR TreinamentosTreinamentos que promovem a educação, o desenvolvimento humano e organizacional. Cuidando das pessoas para que possam cuidar das empresas.

Rua Gonçalo Fernandes, 153 - cj. 23 - Bela Vista - Santo André - SP - CEP 09041-41011 4316-0700 www.aggir.com.brAna Cristina [email protected]

SGS AcademyA SGS Academy é a divisão de treinamentos do Grupo SGS, presente a mais de 140 anos no mundo e 70 anos no Brasil.

Av. Paulista, 807 - 17º and. - Bela Vista - São Paulo - SP - CEP 01311-00011 3254-7830 www.br.sgs.com/treinamentoPatrícia Silva [email protected]

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Ano 6 Out 2011 - AGERH - Associação dos Gestores de RH