Upload
arendal-beta
View
805
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Åpne spørsmål om kommunikasjonsstrategi i Arendal kommune.
Citation preview
Kommunikasjons- og informasjonsstrategiStrategisk ledergruppe – 4. mai 2010
Samling i forvaltningsskikk og -etikk
Anne Cathrine Haugland
Hva mener vi med enkommunikasjons- og informasjonsstrategi?
Trenger Arendal kommune en kommunikasjons- og informasjonsstrategi?
På hvilken måte kan en kommunikasjons- og
informasjonsstrategi hjelpe deg i arbeidet ditt?
Eller var det omdømmestrategi?• Hva er egentlig forskjellen?
Omdømme
Vår kommunikasjon
Vår atferd/resultater
Hva andre sier
Egen opplevelse
Medieomtale
Hvem har ansvaret for vår kommunikasjon?
- for at informasjon om at nye betalingssatser kommer ut?- for at telefoner blir besvart?- for å informere om telefonnummer til private barnehager?- for å arkivere mail?- for at foreldre vet hvilke tiltak en skole setter inn mot
mobbing?- for at ansatte vet om organisasjonsendringer før de omtales i
avisen?- for at vi bruker et godt og enkelt språk?- for at en mor vet når den syke spesialpedagogen blir erstattet
av en vikar?- for at folk får informasjon om stenging av vann?- for at informasjonen er koordinert og riktig i krisesituasjoner?
Hvilken nytte har vi av å informere/kommunisere?
- Kan vi unngå klager?
- Kan folk der ute hjelpe oss?
- Blir folk mer fornøyde?
Informasjon og kommunikasjoner virkemidler for å
nå kommunens mål. (Kommuneplan, handlingsprogram/budsjett)
Arendal: Varm – stolt – utadvendt
Hva gjør vi nå?
• Oppretter en arbeidsgruppe • Oppsummerer innspill fra dagens samling• Ønsker flere tanker og innspill
www.arendalbeta.no • Mål: Politisk behandling i løpet av 2010
Noen som vil være med i arbeidet?
Takk for oss!