KUESIONER

ANALISIS HARGA, PRODUK, PROMOSI DAN PEOPLE TERHADAP

MINAT NASABAH ATAS JASA ASURANSI PT. ASURANSI PAROLAMAS

CABANG MEDAN

I. Identitas Responden

1. Nama :

2. Umur :

3. Jenis Kelamin :

4. Pendidikan :

II. Petunjuk Pengisian

Peneliti menginginkan pendapat anda tentang faktor produk, harga, dan

promosi yang meningkatkan minat nasabah dalam menggunakan jasa PT. Asuransi

Parolamas Cabang Medan. Petunjuk pengisiannya yaitu : pertanyaaan pada bagian ini

menyediakan jawaban dengan kode (SS, S, KS, TS, STS). Setiap reponden hanya

diberi kesempatan menceklis satu jawaban. Adapun makna kodenya adalah :

SS : Sangat Setuju

S : Setuju

KS : Kurang Setuju

TS : Tidak Setuju

STS : Sangat Tidak Setuju

Universitas Sumatera Utara

1. Variabel Harga No Atribut SS S KS TS STS 1 Harga yang ditawarkan sesuai dengan

manfaatnya sehingga nasabah tertarik untuk menggunakan jasa asuransi PT. Asuransi Parolamas.

2 Harga yang ditawarkan oleh PT. Asuransi Parolamas dapat dijangkau oleh kondisi keuangan nasabahnya.

3 Harga yang ditawarkan oleh PT. Asuransi Parolamas bersaing dengan perusahaan asuransi lain yang sejenis

2. Variabel Produk

No Atribut SS S KS TS STS 1 Kualitas produk/jasa yang

ditawarkan oleh PT. Asuransi Parolamas dapat memuaskan keinginan nasabahnya.

2 Produk-produk yang ditawarkan PT. Asuransi Parolamas sangat mudah untuk dipahami oleh nasabah.

3 PT. Asuransi Parolamas memiliki produk-produk asuransi yang beragam, menarik dan inovatif.

3. Variabel Promosi

No Atribut SS S KS TS STS 1 Tingkat keseringan PT. Asuransi

Parolamas dalam melakukan promosi kepada para nasabah atau perusahaan sehingga nasabah mengenal dengan baik produk/jasa yang ditawarkan.

2 PT. Asuransi Parolamas juga melakukan promosi dengan menyebarkan brosur-brosur kepada nasabah dan memberikan

Universitas Sumatera Utara

penjelasan yang lengkap dan mudah dipahami.

3 PT. Asuransi Parolamas ikut mensponsori acara-acara sosial ataupun kegiatan pertandingan untuk mempromosikan produk/jasa asuransinya.

4. Variabel Peolpe (orang) No Atribut SS S KS TS STS 1 Semua karyawan PT. Asuransi

parolamas memberikan perhatian yang sungguh-sungguh kepada nasabah yang mengalami kesulitan/masalah.

2 Melakukan kegiatan pemasaran Jasa Asuransi PT. Asuransi Parolamas ke nasabah / perusahaan swasta atau BUMN.

3 Karyawannya menggunakan pakaian yang rapi.

3. Variabel Minat Nasabah No Atribut SS S KS TS STS 1 Pelayanan klaim yang cepat dan

mudah mempengaruhi minat nasabah atas produk asuransi PT. Asuransi Parolamas.

2 Prosedur yang mudah untuk menjadi nasabah PT. Asuransi Parolamas.

3 Kepercayaan nasabah terhadap kemampuan PT. Asuransi Parolamas dalam dunia asuransi.

Universitas Sumatera Utara