Aufbau eines IT-Servicezentrums DFG-Förderinitiative Leistungszentren für Fachinformation Integriertes Informationsmanagement an der Universität Augsburg

Aufbau eines IT-Servicezentrums

DFG-Förderinitiative „Leistungszentren für Fachinformation“

Integriertes Informationsmanagement an der Universität Augsburg

Dr. Leopold Eichner, Rechenzentrum

Dr. Ulrich Hohoff, Universitätsbibliothek

Eichner/Hohoff DINI-Workshop 17.6.2004 - 2 -

Aufbau eines IT-ServicezentrumsAufbau eines IT-Servicezentrums

- 2 -Eichner/Hohoff DINI-Workshop 17.6.2004

Bisherige IuK-Leitungsstruktur

Leitung der Universität

Kanzler (Mitglied der Leitung)teilt zu: IuK-Mitarbeiter; IuK-Sachmittel

Abteilungen I - IV

incl. IuK-Mítarbeiter

Universitäts-verwaltung

Lehrstuhl/Institut UB RZ Videolaborincl. IuK-Mitarbeiter (Med.-Zentrum)

incl. IuK-Mitarbeiter

Dekan der P.S.-Fak.

Wissen-schaft Zentrale Einrichtungen

Senats- Senats- Fakultäts-Ausschuss Ausschuss Ausschuss UB RZ VL




Kompetenzschwerpunkte

Zwei Schwerpunktbereiche: Rechner und Netze

Informationsmanagement

Universitätsbibliothek Info-Dienst, Datenbanken und elektroni- sche Publikationen, Dokumentlieferung

Rechenzentrum Server-, Kommunikations-, Netz-Dienste

Medien-Zentrum Audiovisuelle Medien-Dienste

Verwaltungs-DV einschlägige DV-Applikationen der Verwaltung

Abt. Bau und Technik Hörsaal-Technik, Telefonie, Druckerei




Zusammenfassung der Defizite

• Zentrale Planungsinstanz der Universität fehlt• Zentrale Leitungsinstanz fehlt• Kontrollorgan für alle IuK-Fragen fehlt• Optimierung im Betrieb ist möglich• Neue Anforderungen müssen gemeinsam

realisiert werden




Ziele

• IuK-Verantwortung im Leitungsgremium schaffen• Planungsinstanz mit Verantwortung schaffen• IuK-Aufgaben effizienter durchführen• Dienste mit den Wissenschaftlern weiterent-

wickeln• Wissenschaftler von bisherigen Insellösungen

entlasten




Senatsausschuss für Informationstechnik

ArbeitsbereicheITS

ArbeitsbereicheWissenschaft

PlattformIT-Werkzeuge

Neue Technologien

Innovation Informations-verarbeitung

in denFakultäten

Videolabor (Medienzentrum)

Rechenzentrum

Universitätsbibliothek

Kompetenz Rechner und Netze

Verwaltungs-DV

Kompetenz Informations-management

Bau und Technik


ITS-Lenkungsrat




Die fünf Infrastruktureinrichtungen• bleiben erhalten• kooperieren• passen ihre Servicestrukturen an• bringen ihre Ressourcen ein

Der Lenkungsrat• verwaltet die Ressourcen• strukturiert die Dienstleistung (Servicegruppen)• kümmert sich um Innovation (Projektgruppen)




Innovation

• Neue, innovative Standarddienste• Einbeziehung der Wissenschaftler in Projekte• Austausch über Plattformen und IuK-Werkzeuge• Drittmittel als Anreiz zur Forschung über neue

Technologien




Projekt 1: Elektronisches Publizieren

• Service für die Autoren (und Ihre Mitarbeiter)• Service zur Erschließung der Publikationen• Service für die Archivierung• Publikationsplattform• Universitätsverlag(e)




Projekt 2: Wissenschaft präsentieren

• Service zu Präsentationstechniken

• Trainigsprogramme für Lehrende• Service für den Medieneinsatz in

der Lehre• Service zur mediengestützten

Präsentation in der Öffentlichkeit




Projekt 3: Campusweiter PC-Support

• Ziel: „Keine Sorgen mit dem PC“• Service für einheitliche Basis-Hardware• Service für einheitliche Basis-Software• Service für die Installation• Service für den Betrieb (Hotline, Systempflege,

Überwachung, Reparatur, etc.)




ArbeitsbereicheITS



Neue Technologien


in denFakultäten


Rechenzentrum



Verwaltungs-DV


Bau und Technik



ITS-Lenkungsrat




DV-Gruppe Verwaltung

Video-labor

BibliothekRechen-zentrum

Bau u. Technik

StandarddiensteFakul-täten

ProjektgruppeMultimedia

Projektgruppeel. Publizieren

ProjektgruppeE-learning

Projektgruppeetc.

Innovation

ITS-Lenkungsrat


SG Serverbetrieb und -dienste

SG Service Benutzerarbeitsplätze

SG Rechner- und Netzsicherheit


SG Kommunikationsnetz

SG Wissensspeicherung und Informationsvermittlung

SG Online-gestützte Geschäftsprozesse (eGovernment)

SG Informations-Plattformen

Kompetenz für Informationsmanagement

SG Medieneinsatz


Themenorientierte Servicegruppen





Rechenzentrum



Verwaltungs-DV


Bau und Technik

Informations-verarbeitung

in denFakultäten

Innovation


ITS-Lenkungsrat

Wissenschaft Dienstleistungseinrichtungen Fakultäten

Prorektor




Lenkungsrat (Zusammensetzung)

• ein Prorektor als Vorsitzender (CIO)

• ein Professor als Wissenschaftlicher Leiter des ITS

• ein Repräsentant Fakultäts-DVvertritt den „operativen IT-Bereich“ der Fakultäten

• je ein Repräsentant der beiden Kompetenzschwerpunktevertreten die beteiligten Infrastruktureinrichtungen




Lenkungsrat (Aufgaben)• IuK-Planung

– Beratung der Universitätsleitung bei allen Entscheidungen in IuK-Strukturfragen

– IuK Gesamtversorgungskonzept und Entwicklungspläne – Beratung bei IT-Beschaffungen und -Projekten– Konzepte zur Schulung von Lehrenden und Studierenden

• IuK-Ressourcen– Einwerbung und Einsatz der Finanzmittel (Universitätsmittel, Drittmittel)– Personaleinsatz, Servicegruppen, Projektgruppen– Verrechnung von Leistungen

• IuK-Dienste– Verantwortung für die Leistungserbringung– Realisierung neuer Anforderungen (Lehre, Forschung, Verwaltung)– Zusammenarbeit mit den Fakultäten– gemeinsame Projekte mit Wissenschaftlern




• Leitungsgremium beruft Lenkungsrat• Lenkungsrat ist dem Leitungsgremium gegenüber

verantwortlich• Entscheidungsgewalt beim Prorektor• Berufung der Mitglieder auf Zeit• auch externe Fachleute möglich

Lenkungsrat …




ArbeitsbereicheITS



Neue Technologien


in denFakultäten


Rechenzentrum



Verwaltungs-DV


Bau und Technik



ITS-Lenkungsrat

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