Aula_1 Fundamentos de Sistemas de Informação

Fundamentos de Sistemas de Informao

Adriane Hilda Knob

Centro Tcnico-Educacional Superior do Oeste Paranaense

Assis Chateaubriand - 2015

Sistemas de Informao Gerenciais na Era Digital

OBJETIVOS DE ESTUDO

Explicar por que os sistemas de informao so to essenciais no ambiente de negcios

contemporneo

Definir um sistema de informao da perspectiva tcnica e empresarial, alm de distinguir entre

capacitao em computadores e capacitao em

sistemas de informao

Aplicar um mtodo de quatro passos para a resoluo de problemas relacionados a sistemas de

informao


OBJETIVOS DE ESTUDO (continuao)

Avaliar como os sistemas de informao afetaro as carreiras de contabilidade, economia e

finanas, administrao, marketing,

administrao operacional e sistemas de

informao, identificando os conhecimentos em

sistemas de informao essenciais a todas elas


ATIVIDADE EM GRUPO - SALA

Texto: Major League Baseball: Marcando pontos com os

Sistemas de Informao

Fonte: LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Sistemas de Informao

Gerenciais. 7. ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. Pgs 3 e 4

Questes:

Como ter um site centralizando os sites de todos os times ajuda a MLB? Como a prejudica?

A quais objetivos empresariais esse site atende?


A Major League Baseball Marca Pontos com os Sistemas de Informao

Problema: Queda de receitas dos canais de vendas tradicionais,

reduo da base de clientes, custos crescentes

Solues: Os sites MLB e o sistema de oferta de ingressos por

telefone celular permitiram a emisso eletrnica de ingressos e a

entrega de informao e jogos on-line, com aumento de vendas

O software de anlise do cliente e o monitoramento do site ajudam a

identificar boas vendas potenciais

Demonstra o papel da TI na reducao de custos, na abertura de

novos canais de vendas e na construo de uma comunidade com os

clientes

Ilustra um cenrio organizacional emergente no qual as empresas e as

organizaes podem usar ferramentas para analisar dados crticos


O Papel dos Sistemas da Informao nos Negcios Atuais

Como os Sistemas de Informao Esto Transformando os Negcios

So abertas mais contas de telefone celular do que

instalados telefones fixos

Mais de 35 milhes de norte-americanos recebem notcias on-line; 32 milhes lem blogs

A propaganda na Internet continua a crescer mais de 30 por cento ao ano

Novas leis exigem que as empresas armazenem mais dados por perodos mais longos

As mudanas nos negcios resultam em mudanas nas funes e nas carreiras


Os Objetivos Empresariais dos Sistemas de Informao

Excelncia operacional

Novos produtos, servios e modelos de negcios

Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores

Melhor tomada de deciso

Vantagem competitiva

Sobrevivncia




Excelncia Operacional:

Resultados melhorados com maior lucratividade

Sistemas e tecnologias da informao ajudam a alcanar altos nveis de eficincia e produtividade

Wal-Mart o campeo em combinar sistemas de informao e melhores prticas empresariais para alcanar eficincia operacional

Wal-Mart a loja mais eficiente do mundo em resultado de vnculos digitais entre seus fornecedores e lojas



Novos produtos, servios e modelos de negcio: Os sistemas e as tecnologias de informao permitem que as

empresas criem novos produtos, servios e modelos de negcio

Um modelo de negcios inclui como uma empresa produz, entrega e vende seus produtos e servios

A indstria de msica testemunhou mudanas drsticas nos modelos de negcio nos anos recentes

A Apple tem sido muito bem-sucedida em introduzir novos produtos e adotar um novo modelo de negcio



Melhor tomada de deciso: O resultado final de uma empresa pode ser comprometido por

gerentes sobrecarregados de dados inoportunos ou inteis, o

que os obriga a trabalhar com suposies

Dados em tempo real melhoram a capacidade de os gerentes tomarem decises

A Verizon usa um painel digital na Internet para atualizar os gerentes com dados em tempo real sobre queixas dos

clientes, desempenho da rede e linhas danificadas



Vantagem competitiva:

Alcanar os objetivos empresariais mencionados previamente em geral leva a vantagem competitiva

Vantagens sobre os concorrentes incluem cobrar menos por produtos superiores, melhor desempenho e melhor resposta a

clientes e fornecedores

A Dell Computer um dos melhores exemplos de estabelecimento de vantagem competitiva medida que

continua sendo lucrativa durante um perodo em que os preos

do PC vm caindo constantemente



Sobrevivncia: As empresas talvez precisem investir em sistemas de

informao porque eles se tornaram imprescindveis

Cresce a necessidade de manter-se no mesmo ritmo que os concorrentes, como no caso da introduo dos caixas

automticos pelo Citibank

A necessidade tambm cresce a partir de regulaes federais e estaduais, tais como a Lei de Controle de Substncias

Txicas e a Lei Sarbanes-Oxley



Sesso Interativa: Objetivos Empresariais

1- Em sua experincia, que empresas alcanaram:

Excelncia operacional Novos produtos, servios e modelos de negcio Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores Melhor tomada de deciso Vantagem competitiva Sobrevivncia

2 - Os sistemas e as tecnologias de informao contriburam para essas conquistas?

Sistemas de Informao Gerenciais na Era Digital Perspectivas em Sistemas da Informao e Tecnologia da Informao

O Que um Sistema de Informao?

A tecnologia da informao o hardware e o software que

uma empresa usa para atingir seus objetivos

Um sistema de informao consiste nos componentes que do suporte tomada de deciso e ao controle e auxiliam com anlise, visualizao e criao de produto

A informao se refere a dados moldados em um formato til e significativo

Dados so seqncias de fatos brutos representando eventos e ocorrncias

Sistemas de Informao Gerenciais na Era Digital Perspectivas em Sistemas da Informao e Tecnologia da Informao

O Que um Sistema de Informao?

As atividades de um sistema de informao produzem:

Entrada

Processamento

Sada

Feedback

Pense em um sistema de informao que voc tenha experimentado recentemente. Descreva as entradas, o processamento, as sadas e o feedback no sistema.

ATIVIDADE INDIVIDUAL - SALA

Sistemas de Informao Gerenciais na Era Digital No Apenas Tecnologia: O Papel das Pessoas e das Organizaes

Dimenses dos Sistemas de Informao

Capacitao em sistemas de informao versus

capacitao em computadores

Organizaes

Pessoas

Tecnologia


Sistemas de Informao So Muito Mais do que Computadores

Para usar os sistemas de informao com eficincia, preciso entender as dimenses organizacional, humana e tecnolgica que os formam. Um sistema de informao oferece solues para importantes problemas ou desafios organizacionais que a empresa enfrenta.



Texto: A UPS Concorre Globalmente com Tecnologia de

Informao

Fonte: LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Sistemas de Informao

Gerenciais. 7. ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. Pg 14

Questes:

Quais so as entradas, o processamento e as sadas do sistema de rastreamento de encomendas da UPS?

Quais so as tecnologias utilizadas?

Qual a relao entre essas tecnologias e a estratgia organizacional da UPS?

O que aconteceria se essas tecnologias no estivessem disponveis?

Sistemas de Informao Gerenciais na Era Digital Compreendendo os Sistemas de Informao: a Abordagem de Resoluo de Problemas

Organizacionais

A Abordagem de Resoluo de Problemas

Poucos problemas empresariais so simples ou

fceis de compreender

Muitos problemas empresariais envolvem um

conjunto de fatores que podem ser categorizados

como organizacionais, tecnolgicos e humanos


Organizacionais

Um Modelo para o Processo de Resoluo de Problemas

Identificao do problema

Propostas de soluo

Escolha

Implementao

A resoluo de problemas um processo, no um

evento


Organizacionais

A Resoluo de Problemas um Processo Contnuo de Quatro Passos

Durante e depois da implantao, o resultado precisa ser continuamente medido, e os solucionadores de problemas devem procurar saber em que medida a soluo est funcionando. Desse modo, a identificao do problema pode mudar ao longo do tempo, as solues podem ser alteradas e novas escolhas podem ser feitas, tudo com base na experincia.


Organizacionais

O Papel do Senso Crtico na Resoluo de Problemas

Quatro elementos do senso crtico:

Manter uma postura questionadora e adiar o julgamento

Ter conscincia das diferentes perspectivas

Testar as alternativas e deixar que a experincia dite as

regras

Ter conscincia dos limites organizacionais e humanos


Organizacionais

A Conexo entre Problemas, Solues e Objetivos Organizacionais

Quando as empresas no conseguem atingir seus

objetivos empresariais, eles se transformam em

desafios

Os sistemas de informao freqentemente

apresentam solues para esses desafios

Sistemas de Informao Gerenciais na Era Digital Os Sistemas da Informao e Sua Carreira

Como os Sistemas de Informao Afetaro as Carreiras Relacionadas a Negcios

O sucesso no mercado de trabalho atual exige um amplo conjunto de habilidades

Os candidatos a empregos devem ter habilidades de resoluo de problemas tanto quanto

habilidades tcnicas para que possam

desempenhar tarefas especficas

O setor de servios ocupar 95 por cento dos novos postos que sero criados ou abertos at

2012

Sistemas de Informao Gerenciais na Era Digital Os Sistemas da Informao e Sua Carreira

Como os Sistemas de Informao Afetaro as Carreiras Relacionadas a Negcios

Contabilidade

Economia e Finanas

Marketing

Gesto de Operaes em Servios e Manufatura

Sistemas de Informao

Outsourcing (No mundo dos negcios, o outsourcing um processo usado por uma empresa no qual outra organizao contratada para desenvolver uma

certa rea da empresa.)

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