Pengaturan OrganisasiBanyak perusahaan saat ini menggunakan rekayasa yang digerakkan pelanggan untuk merancang produk baru. Strategi ini menekankan seberapa penting memasukkan preferensi pelanggan dalam desain akhir. Sebuah perusahaan menentukan kriteria produk yang dapat diterima, sebagai berikut :

Produk dapat diperkenalkan selama lima tahun. Produk mempunyai potensial pasar setidaknya $50 juta dan tingkat pertumbuhan

15%. Produk dapat memberikan setidaknya tingkat pengembalian penjualan 30% dan

investasi 40%. Produk dapat mencapai kepemimpinan teknis atau pasar.

- Menentukan Anggaran Bagi pengembangan Produk BaruManajemen senior harus memutuskan beberapa banyak anggaran yang diperlukan untuk pengembangan produk baru. Beberapa perusahaan menyelesaikan masalah ini dengan membiayai proyek sebanayak mungkin,berharap untuk mencapai beberapa pemenang. Perusahaan lain menerapkan angka persentase penjualan konven sonal atau menghabiskan sebesar jumlah yang dihabiskan pesaing.

- Mengelola Pengembangan Produk BaruBanyak perusahaan memberikan tanggung jawab ide produk kepada manajer produk. Namun manajer produk seringkali terlalu sibuk untuk mengelola lini yang ada sehingga mereka tidak banyak memikirkan produk baru selain perluasan lini. Beberapa perusahaan mempunyai komite manajemen tingkat tinggi yang bertugas meninjau dan menyetujui proposal. Perusahaan besar sering membentuk departemen produk baru yang dikepalai oleh menejer yang memiliki kewenangan substansial dan akses ke anajemen puncak. Tanggung jawab utama departemen meliputi menghasilkan dan menyaring ide baru, bekerja sama dengan departemen R&D, dan melaksanakan uji lapangan dan komersialisasi.Tim lintas fungsi dapat mengkolaborasikan dan menggunakan pengembangan produk baru yang paralel untuk mendorong produk baru ke pasar. Pengembangan produk baru yang paralel mirip dengan perbandingan rugby, diamna para anggota tim mengper produk baru ke belakang dan ke depan sambil bergerak menuju tujuan.Banyak perusahaan menggunakan sistem gerbang tahap (state-gate system) untuk mengelola proses inovasi.Manajer senior meninjau kriteria di setiap gerbang untuk mengambil satu dari empat keputusan : maju,bunuh,tahan,atau daur ulang. Sistem gerbang tahap membuat proses inovasi dapat dilihat oleh semua pihak yang terlibat dan menjelaskan tanggung jawab pemimpin proyek dan tim pada setiap tahap.

Mengelola Proses pengembangan ide

Penciptaan ide Proses pengembangan produk baru dimulai dengan pencarian ide. Beberapa ahli pemasaran percaya bahwa peluang terbesar dan peningkatan tertinggi produk baru ditemukan dengan mengungkapkan kemungkinan rangkaian terbaik dari kebutuhan pelanggan yang belum terpenuhi atau inovasi teknologi. Ide produk baru bisa berasal dari interaksi dengan berbagai kelompok dan menggunakan teknik yang menghasilkan kreativitas.

Berinteraksi dengan Orang LainDidorong oleh inovasi terbuka, banayk perusahaan semakin melangkah ke luar perusahaan untuk mendapatkan sumber eksternal ide-ide baru. “Gagasan Pemasaran : pendekatan baru P&G terhadap inovasi, hubung-dan kembangakan” menggambarkan bagaimana perusahaan menjadi lebih terfokus secara eksternal dalam pengembangan produk barunya.Kebutuhan dan keinginan pelanggan merupakan tempat yang logis untuk memulai riset. Pendekatan tradisional yang berpusat pada perusahaan terhadap inovasi produk sedang beralih ke dunia di mana perusahaan bekerja sama dengan pelanggan untuk menciptakan produk. Selain menghasilkan ide baru dan lebih baik, kerjasama dalam berkreasi dapat membuat pelanggan menjadi merasa lebih dekat dan menyukai perusahaan, dan memberitahuka keterlibatan mereka kepada orang lain melalui berita dari mulut ke mulut. Konsumen yang memiliki pengalaman kebutuhan yang lebih dulu daripada konsumen lainnya (lead users) bisa menjadi sumber atau bahkan masukan yang baik ketika mereka melakukan inovasi produk tanpa izin atau bahkan tanpa sepengetahuan perusahaan yang membuat produk tersebut.