Bab IV

Hasil Penelitian

4.1 Gambaran objek penelitian

4.1.1 Perusahaan

Penelitian ini dilakukan pada perusahaan PT Cakrawala Mega

Indah pada bidang produk kertas fotokopi. Pemilihan perusahaan ini

untuk dijadikan tempat penilitian dikarenakan perusahaan tersebut memiliki

produk yang dibutuhkan oleh banyak orang baik secara individual maupun di

dalam sebuah perusahaan. Perusahaan ini juga memiliki beberapa merek

produk kertas fotokopi yang dibedakan berdasarkan spesifikasi, kualitas dan

harga. Merek-merek kertas fotokopi yang dimiliki perusahaan ini yaitu

Paperline Gold, Bola Dunia, Sinar Dunia, Mirage, Office Print, e Paper.

PT Cakrawala Mega Indah (CMI) merupakan distributor terkemuka

produk pulp, kertas, kemasan, dan tissue di Indonesia, sebagai distributor

domestik eksklusif perusahaan APP Grup Indah Kiat, Tjiwi Kimia, Pindo

Deli, Lontar Papyrus, dan Univenus untuk pasar lokal. CMI memiliki lebih

dari dua puluh tahun pengalaman pemasaran dan distribusi produk pulp,

kertas, kemasan, dan tissue di Indonesia.

Berikut ini adalah sejarah terbentuknya PT Cakrawala Mega Indah :

1985 Didirikan untuk tujuan mendistribusikan produk pulp dan kertas di

Indonesia

1989 CMI memasuki perjanjian dengan Tjiwi Kimia untuk

mendistribusikan produk dalam negeri di Indonesia

1993 Semua penjualan domestik kertas dan alat tulis produk Tjiwi Kimia

yang dilakukan melalui CMI

29

30

1994 Memasuki perjanjian agen tunggal dengan Indah Kiat untuk

pemasaran dalam negeri dan penjualan produk pulp dan kertas. 60 %

saham PT Durman Kertas Indah diperoleh oleh PT CMI . Tindakan

ini melakukan untuk tujuan mendominasi segmentasi pasar ritel.

1996 Hampir semua pasar BHK domestik penjualan pulp Indah Kiat

dilakukan melalui CMI kepada perusahaan grup APP lainnya,

terutama Tjiwi Kimia dan Pindo Deli.

Memasuki perjanjian agen tunggal dengan Lontar Papyrus untuk

pemasaran dalam negeri dan pasar penjualan pulp BHK.

Hampir seluruh penjualan bubur BHK domestik Lontar yang

disalurkan melalui CMI terutama untuk Tjiwi Kimia , Pindo Deli dan

Univenus untuk digunakan dalam produksi produk kertas.

2002 Memasuki perjanjian agen tunggal dengan Pindo Deli untuk

pemasaran dalam negeri dan penjualan perusahaan kimia dan produk

Tissue.

Memasuki perjanjian agen tunggal dengan Indah Kiat untuk

pemasaran dalam negeri dan penjualan produk perusahaan Paper Roll

dan Auto Warehouse Products.

2003 Memasuki perjanjian agen tunggal dengan Indah Kiat untuk

pemasaran dalam negeri dan penjualan perusahaan Carton Box, Paper

Tube dan produk Percetakan

2004 CMI siap untuk memperluas penjualan langsung pasar modern dengan

tim tissue & alat tulis yang kuat dan profesional .

2005 Sukses dalam ekspansi pasar modern , CMI percaya diri untuk

memasukkan produk pendidikan dengan " Sidu Kreatif " sebagai

Brand .

2007 Dengan distribusi yang besar , " Bola Dunia " dan " Sinar Dunia " foto

copy kertas diberikan Top Brand dari Majalah Marketing .

31

2008 Untuk kepuasan pelanggan & diferensiasi produk , CMI mendapatkan

distribusi eksklusif untuk produk inovasi baru ( Truetone & Paperline

Gold )

Today Bertindak sebagai distributor eksklusif dari perusahaan APP'Group di

Indonesia & memperluas ke pasar modern.

4.1.1.1 Logo Perusahaan

4.1.1.2 Visi & Misi

Visi

PT Cakrawala Mega Indah mempunyai visi untuk menjadi distributor

nasional nomor satu abad ke-21, yang didedikasikan untuk menyediakan nilai

unggul kepada pelanggan, pemegang saham, karyawan dan masyarakat.

Misi

Misi PT Cakrawala Mega Indah adalah meningkatkan pangsa pasar

nasional, meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan kapasitas

sumber daya manusia melalui pelatihan. PT Cakrawala Mega Indah berada di

Jalan M.H. Thamrin Kav. 22/51 Sinarmas Land Tower 2 Lt.18, Jakarta Pusat.

32

Struktur organisasi tempat penelitian ini dilakukan adalah sebagai berikut :

Gambar 4.1 Struktur Organisasi

4.1.2 Unit Kerja

Penelitian ini dilakukan pada divisi marketing pada produk kertas

fotokopi. Divisi ini dipilih karena perencanaan untuk setiap merek kertas

fotokopi dibuat oleh divisi tersebut. Penelitian juga dilakukan untuk melihat

bagaimana strategi divisi tersebut dalam menjaga keharmonisan setiap merek

kertas fotokopi yang dimiliki oleh PT Cakrawala Mega Indah. Kegiatan

didalam divisi ini sebagian merupakan kegiatan kerja Public Relations,

karena tidak ada divisi khusus Public Relations maka seluruh aktifitas

kegiatan yang berhubungan dengan merek dilakukan divisi marketing PT

Cakrawala Mega Indah

4.1.3 Informan

Dalam melakukan penelitian pada Cakrawala Mega Indah, tentu ada

narasumber yang menjadi mentor sekaligus sumber informasi yang

33

dibutuhkan sebagai data penelitian. Narasumber yang dipilih dianggap

memiliki kredibilitas di dalam bidang pekerjaannya serta telah

berpengalaman lebih dari 5 tahun. Narasumber utama dalam penelitian ini

adalah Ibu J selaku Product Manager dari produk kertas di dalam divisi

marketing. Perancangan strategi mengenai merek, penjualan dan promosi

lebih banyak di tangani oleh Product Manager tersebut.

Selain Product Manager sebagai perancang strategi, penelitian ini juga

memilih narasumber berikutnya selaku pelaksana strategi yang telah

dibuat oleh Product Manager. Narasumber tersebut adalah Bapak F yang

bekerja dibidang Marketing Communication. Tim Bapak F merupakan

faktor pendukung terlaksananya strategi yang telah dirancang oleh Product

Manager, sehingga peran Tim Bapak F sangat penting.

Dalam penelitian ini juga melibatkan seorang narasumber yaitu bapak

D yang merupakan akademisi dan praktisi di bidang branding, sehingga

informan tersebut mengerti konsep dari kegiatan branding yang dilakukan

oleh PT Cakrawala Mega Indah dalam penelitian ini.

4.2 Data Informan

Informan I

Penelitian Harmonisasi Brand Extension Produk Kertas Fotokopi

melalui Brand Knowledge oleh PT Cakrawala Mega

Indah

Subyek/ informan Ibu J.P

Umur 38 tahun

Topik Harmonisasi Brand Extension Produk Kertas Fotokopi melalui Brand Knowledge oleh PT Cakrawala Mega Indah

Tanggal 22 April 2014 & 26 Mei 2014

Tempat Gedung Sinarmas Plaza Land Tower 2 pada kantor PT

Cakrawala Mega Indah lantai 18 diruangan informan

Latar belakang Product Manager

34

informan

Situasi

wawancara

Tenang dan tidak ada gangguan

Pemilihan narasumber tersebut sebagai informan untuk kebutuhan

penelitian karena narasumber merupakan perancang strategi untuk setiap

merek kertas fotokopi yang dimiliki oleh PT Cakrawala Mega Indah yang

dibantu oleh tim marcomm selaku pelaksananya. Narasumber ini memiliki

kredibilitas dalam bidang pekerjaannya karena bekerja dalam bidang tersebut

sudah lebih dari 7 tahun, sehingga data yang diperoleh dari narasumber

tersebut dapat dijadikan data penelitian. Narasumber memberikan informasi

yang cukup membantu dan dibutuhkan dalam penelitian ini.

Informan II

Penelitian Harmonisasi Brand Extension Produk Kertas Fotokopi

melalui Brand Knowledge oleh PT Cakrawala Mega

Indah

Subyek/ informan Bapak F.A

Umur 28 tahun

Topik Harmonisasi Brand Extension Produk Kertas Fotokopi melalui Brand Knowledge oleh PT Cakrawala Mega Indah

Tanggal 25 April 2014

Tempat Gedung Sinarmas Plaza Land Tower 2 pada kantor PT

Cakrawala Mega Indah lantai 18 diruangan informan

Latar belakang

informan

Marketing Communications

Situasi Tenang dan tidak ada gangguan

35

wawancara

Pemilihan narasumber ini dimaksudkan untuk melihat bagaimana

pelaksanaan strategi yang telah dibuat oleh Product Manager kertas

fotokopi yaitu informan I. Narasumber ini juga memberikan informasi

mengenai tugas dan aktifitas yang dilakukan di dalam divisi mereka serta

selaku pelaksana untuk setiap strategi yang telah dibuat oleh setiap Product

Manager di PT Cakrawala Mega Indah.

Informan III

Penelitian Harmonisasi Brand Extension Produk Kertas Fotokopi

melalui Brand Knowledge oleh PT Cakrawala Mega

Indah

Subyek/ informan Bapak D.N

Umur 32 tahun

Topik Harmonisasi Brand Extension Produk Kertas Fotokopi melalui Brand Knowledge oleh PT Cakrawala Mega Indah

Tanggal 5 Mei 2014

Tempat Ruang Dosen Universitas Bina Nusantara

Latar belakang

informan

Akademisi & Praktisi

Situasi

wawancara

Sedikit berisik tetapi masih kondusif untuk wawancara

Pemilihan narasumber ini karena narasumber selaku akademisi dan

praktisi dalam bidang branding dan juga menjadi salah satu pakar dalam

membandingkan hasil temuan penelitian di lapangan dengan pengalaman

narasumber selaku praktisi dibidang branding.

36

4.3 Hasil Penelitian

4.3.1 Latar Belakang

Penelitian yang telah dilakukan pada PT Cakrawala Mega Indah

diketahui bahwa PT Cakrawala Mega Indah juga merupakan anak perusahaan

dari Sinar Mas Group. Anak perusahaan Sinar Mas Group yang bergerak di

bidang Pulp and Paper yaitu Asia Pulp and Paper. Karena Asia Pulp and

Paper tidak boleh langsung menjual produknya ke konsumen maka

dibentuklah PT Cakrawala Mega Indah untuk membantu Asia Pulp and Paper

dalam mendistribusikan produk-produk Asia Pulp and Paper ke konsumen.

...Distribusi ini mencakup dari perencanaan strategi setiap

merek sehingga mempermudah distribusi produk setiap

merek.(informan I)

PT Cakrawala Mega Indah merupakan perancang strategi untuk setiap

produk Asia Pulp and Paper salah satunya yaitu kertas fotokopi. Pelabelan

dan penciptaan merek baru dilakukan oleh PT Cakrawala Mega Indah selaku

distributor ekslusif yang mengetahui kebutuhan konsumen akan kertas.

Kebutuhan konsumen akan kertas yang berbeda-beda membuat PT

Cakrawala Mega Indah melakukan perluasan merek. Merek-merek tersebut

dibuat dan dibedakan satu sama lain sehingga merek-merek kertas fotokopi

milik PT Cakrawala Mega Indah dapat berumur panjang dan mencegah

terjadinya kanibalisme antara sesama merek.

PT Cakrawala Mega Indah memiliki enam merek kertas fotokopi

yaitu Paperline Gold, Bola Dunia, Sinar Dunia, Mirage, Office Print dan e

Paper. Dapat dikatakan bahwa PT Cakrawala Mega Indah melakukan

perluasan merek pada satu lini produk yang sama yaitu produk kertas

fotokopi. Tujuan utama PT Cakrawala Mega Indah melakukan brand

extension adalah untuk memenuhi kebutuhan konsumen akan kertas di

berbagai segemen.

37

Tujuan dari dibuatnya perluasaan merek kertas fotokopi yaitu

untuk memenuhi semua kebutuhan konsumen akan kertas di berbagai

segmen.(informan I)

Segmen dari setiap merek kertas dibagi menjadi tiga segmen yaitu high,

medium dan low. Pembagian segmen pada setiap merek yaitu high segment

ada merek Paperline Gold dan Bola Dunia, di medium segment ada

Sinar Dunia, Mirage, Office Print dan di low segment ada ePaper.

Pembagian segmen bertujuan untuk mencegah terjadinya tumpang tindih

antar merek kertas fotokopi yang dimiliki oleh PT Cakrawala Mega Indah

meskipun terdapat tiga merek pada satu segmen yang sama.

Pembagian segmen pada setiap merek dibedakan berdasarkan

harga, spesifikasi dan kualitas. Merek-merek yang berada pada high

segment memiliki kualitas yang paling baik diantara semuanya dan

dari segi harga paling mahal diantara merek lain. Pada medium segment,

kualitas cukup baik dan harga lebih murah sehingga merek- merek pada

segmen ini dapat memilih menggunakan merek yang mana karena PT

Cakrawala Mega Indah memiliki tiga merek di segmen tersebut. Pada low

segment kualitas nya lebih rendah dikarenakan bahan baku yang digunakan

berasal dari sisa bahan produksi dari merek kertas lain dan dari segi harga

sangat terjangkau.

Pada high segment terdapat dua merek unggulan dari PT

Cakrawala Mega Indah yaitu Paperline Gold dan Bola Dunia dan memilih

target market yang berbeda. Merek Paperline Gold lebih menargetkan pada

perkantoran, perbankan, tempat fotokopi dan universitas yang memang

membutuhkan kualitas kertas fotokopi yang sangat putih. Merek Bola Dunia

menargetkan pada institusi pemerintahan, pemilihan target market tersebut

dikarenakan konsumen tidak membutuhkan kertas fotokopi yang sangat

putih melainkan membutuhkan kertas yang sangat terang.

Pada medium segment terdapat tiga merek menengah dari PT

Cakrawala Mega Indah yaitu Sinar Dunia, Mirage dan Office Print. Merek

unggulan pada segmen ini adalah Sinar Dunia karena merek tersebut sudah

38

berumur lebih lama dibandingkan dengan Mirage dan Office Print yaitu 27

tahun. Merek Sinar Dunia sudah lebih dikenal, dari segi pendistribusian dan

target market lebih kepada universitas dan tempat fotokopi di kota besar,

yang membutuhkan kertas yang standar saja. Merek Sinar Dunia banyak

dijumpai di pasaran, sedangkan untuk merek Mirage dan Office Print

pendistribusiannya langsung kepada perkantoran dan tempat fotokopi

pinggiran kota. Pendistribusian melalui sales canvasing sehingga untuk kedua

merek tersebut jarang bisa ditemukan di modern market ataupun di outlet

stationery. Ketiga merek tersebut dapat menjadi pilihan bagi konsumen

yang ingin menggunakan kertas dengan kualitas yang cukup baik tetapi

harga terjangkau.

Pada low segment terdapat satu merek yaitu e Paper yang merupakan

inovasi dari PT Cakrawala Mega Indah dalam memanfaatkan sisa bahan baku

dari merek kertas lain menjadi produk kertas yang baru tetapi dengan kualitas

yang kurang baik. Biasanya pemilihan pada merek kertas fotokopi ini lebih

kepada harganya yang sangat terjangkau dan konsumen yang tidak

membutuhkan kualitas kertas yang baik. PT Cakrawala Mega Indah

melakukan perluasan pada merek kertas fotokopi untuk memenuhi kebutuhan

konsumen akan kertas di berbagai segmen. Oleh karena itu PT Cakrawala

Mega Indah membagi merek kertas fotokopi yang dimilikinya menjadi tiga

segmen. Masing-masing merek memiliki produk yang memiliki spesifikasi

serta harga berbeda. Bukan hanya dari spesifikas dan harga saja yang

dibedakan akan tetapi wilayah pendistribusian pun juga dibedakan.

Pembagian target market yang jelas dapat membuat merek-merek kertas

fotokopi milik PT Cakrawala MegaIndah dapat harmonis satu sama lain.

Adanya beberapa merek kertas fotokopi pada segmen yang sama

tidak akan menyebabkan tumpang tindih pada setiap merek karena merek-

merek tersebut sudah dibedakan dari spesifikasi kertas fotokopi yang

ditujukan untuk memenuhi kebutuhan konsumen akan kertas. Pembagian

target market juga sudah ada pada setiap merek, meskipun ada beberapa

merek yang berada pada satu segmen yang sama tidak akan menyebabkan

tumpang tindih karena target market juga sudah jelas dan pendistribusiannya

pun sudah jelas kemana saja.

39

Dari segi segmen dan pendistribusian setiap merek kan sudah di atur, jadi setiap merek ini tidak akan tumpang tindih dan setiap merek juga dibedakan berdasarkan spesifikasi dan harga.(informan

I)

Keharmonisan setiap merek pun dijaga melalui pembagian segmen dan

pendistribusian setiap merek yang jelas serta setiap merek dibedakan juga

dengan spesifikasi dan harga. Sehingga merek-merek kertas fotokopi yang

dimiliki oleh PT Cakrawala Mega Indah dapat berumur panjang.

4.3.2 Brand Awareness

Pendistribusian secara merata mempengaruhi aware tidaknya

sebuah merek pada konsumen. PT Cakrawala Mega Indah mengutamakan

pendistribusian secara merata di kota-kota besar di Indonesia. Sehingga

konsumen akan mengingat merek-merek yang dimiliki oleh PT Cakrawala

Mega Indah. Menurut Informan I PT Cakrawala Mega Indah, memang tidak

semua merek dapat dijumpai secara umum karena faktor adanya pembagian

target market yang telah ditetapkan perusahaan pada setiap merek yang

dimiliki. Agar konsumen aware dengan sebuah merek kertas fotokopi yang

dimiliki oleh PT Cakrawala Mega Indah pendistribusian harus merata dan

menetapkan konsistensi dari warna kemasan, tagline dan logo.

...Dari segi pendistribusian sudah merata ke seluruh kota besar di Indonesia... Dengan menerapkan konsistensi terhadap kemasan dari segi warna, tagline dan logo. Selama ini sih kita selalu mempertahankan terus kemasannya agar konsumen lebih cepat mengingat dan terus mengingat produk kertas fotokopi yang kita miliki. (informan I)

PT Cakrawala Mega Indah tidak terlalu sering melakukan publikasi

karena budget yang terbatas untuk melakukan kegiatan publikasi untuk

semua merek.

...Jarang-jarang sih PT Cakrawala Mega Indah melakukan

kegiatan tersebut karena budget yang disediakan terbatas...(informan

I)

40

Strategi komunikasi untuk setiap merek sudah ditetapkan dan tentu

berbeda-beda antara setiap merek, sehinga untuk beberpa merek PT

Cakrawala tidak lagi melakukan publikasi.

Kegiatan yang sampai saat ini masih dilakukan yaitu branding

fotokopi center untuk terus meremind konsumen akan merek kertas fotokopi

yang dimiliki PT Cakrawala Mega indah. Fotokopi center yang dipilih

berdasarkan tingkat keramaian dan omset dari fotokopi center tersebut.

...kegiatan branding yang sampai saat ini masih dilakukan yaitu

branding fotokopi center untuk terus meremind konsumen.(informan

I)

Fotokopi center yang terpilih akan mendapatkan design gratis dari PT

Cakrawala Mega Indah. Fotokopi center akan di wallpaper menggunakan

merek kertas fotokopi tertentu. Saat ini fotokopi center paling banyak di

branding dengan merek Paperline Gold, dikarenakan Paperline Gold

merupakan merek yang paling muda diantara semuanya, sehingga PT

Cakrawala Mega Indah lebih memfokuskan pada merek tersebut. Merek

seperti Bola Dunia dan Sinar Dunia sudah memiliki umur yang lama

sehingga perusahaan tidak lagi terlalu sering melakukan publikasi dan untuk

merek Mirage, Office Print dan e Paper lebih menggunakan sales canvasing

dalam pendistribusiannya.

4.3.3 Brand Benefit

Semua merek yang dimiliki oleh PT Cakrawala Mega Indah

mempunyai karakternya masing-masing yang dapat dianalogikan menjadi

manusia yang memiliki sifat maupun pribadi yang berbeda- beda. Setiap

merek tentu mempunyai sifat dan karakter yang berbeda-beda. Merek-merek

kertas PT Cakrawala Mega Indah mempunyai sifat-sifat yang dapat

dianalogikan sebagai sosok manusia dengan sifat dan karakter yang berbeda-

beda pada setiap merek.

41

Kalau Paperline Gold itu bisa dianalogikan sebagai manusia yang memiliki gengsi tinggi. Bola dunia, manusia yang professional. Sinar Dunia, manusia yang dapat dipercaya dan dapat diandalkan. Mirage, manusia yang bekerja cepat. Office Print, dianalogikan sebagai karyawan kantor. e Paper dianalogikan sebagai manusia yang hemat.(informan I)

Karakterisik pada setiap merek akan membuat merek-merek

tersebut hidup pada dunia yang berbeda sehingga meskipun PT

Cakrawala Mega Indah melakukan perluasan merek pada lini produk

yang yang sama, merek-merek yang dimilikinya tidak akan tumpang

tindih.

...Benefit lebih penting karena akan membedakan antara

produk yang satu dengan yang lain.(informan III)

Setiap merek sudah dibedakan berdasarkan segmennya, pendistribusiannya,

harganya, kualitasnya serta spesifikasinya dimana bertujuan untuk

memenuhi kebutuhan konsumen yang bermacam-macam akan kertas

fotokopi.

4.3.4 Brand Atribute

PT Cakrawala Mega Indah menawarkan manfaat yang dimiliki

setiap produk kertas kepada konsumen untuk menjadi salah satu kekuatan

setiap merek agar mudah untuk di ingat oleh konsumen. Jadi kekuatan setiap

merek ditonjolkan supaya konsumen dengan mudah memilih merek kertas

yang dimiliki PT Cakrawala Mega Indah dengan spesifikasi maupun harga

yang konsumen inginkan.

Kalau manfaat produk sih, kita ingin supaya konsumen

bisa mendeskripsikan setiap merek yang kita miliki dari semua

unsur yang ada pada setiap merek...(informan I)

Hal ini juga akan membuat konsumen mengingat setiap merek kertas

melalui warna dan kemasan yang memiliki harga maupun spesifikasi

42

berbeda-beda. Atribut pada setiap merek yaitu tagline, warna kemasan, logo

dan spesifikasi produk. Semua atribut tersebut merupakan hal yang penting

agar konsumen menerima dan tahu produk tersebut. Ciri khas produk pada

tampilan fisik produk seperti warna kemasan juga merupakan hal yang bisa

membuat konsumen mengingat sebuah merek. Tampilan fisik produk akan

mempermudah konsumen dalam mencari produk kertas fotokopi yang

dimiliki PT Cakrawala Mega Indah.

Atribut pada sebuah merek adalah hal yang dapat dilihat dan mudah

ditiru oleh kompetitor, oleh karena itu perusahaan harus membuat perbedaan

yang sangat mencolok sehingga konsumen akan mudah mengenali sebuah

merek yang menjadi sebuah identitas sebuah produkatau jasa.

...Kalau atribut sesuatu yang terlihat dan bisa ditiru oleh

kompetitor...(Informan III)

4.3.5 Hambatan dan Solusi

PT Cakrawala Mega Indah memang melakukan perluasan merek dan

tidak memiliki kesulitan dengan adanya banyak merek kertas fotokopi yang

ditawarkan ke konsumen. Oleh karena setiap merek sudah dibedakan

berdasarkan segmen, spesifikasi, kualitas, harga dan wilayah distribusi maka

semua merek dapat berjalan pada wilayahnya masing yang telah dibedakan.

...PT Cakrawala Mega Indah memang melakukan perluasan

merek pada produk kertas fotokopi. Tidak menyulitkan sih, karena

setiap merek sudah dibedakan berdasarkan segmen, spesifikasi,

kualitas, harga dan wilayah distribusi.( Informan I)

Kelebihan perluasaan merek yang dilakukan PT Cakrawala Mega Indah yaitu

dapat memenuhi kebutuhan konsumen pada kertas di berbagai segmen.

Sedangkan kekurangannya adalah kegitaan untuk mempromosikan dan

mempublikasi setiap merek kertas fotokopi jadi terbatas.

43

PT Cakrawala Mega Indah tidak mendapat hambatan dalam

melakukan perluasan merek kertas fotokopi karena sudah membagi

segmen dan target market setiap merek dengan jelas.

Kalau menurut saya sih tidak ada hambatan ya, karena setiap

merek sudah di bagi berdasarkan segmentnya masing-masing.

Apalagi tujuan utama kita kan untuk memenuhi kebutuhan konsumen

yang beragam...(informan I)

Perluasaan merek juga untuk tujuan memenuhi kebutuhan konsumen di

segala segmen, oleh karena itu PT Cakrawala Mega Indah memberikan

pilihan kepada konsumen yang ingin beralih ke merek kertas seperti dari

merek high segment ke medium segement ataupun sebaliknya tetap masih

menggunakan produk-produk yang yang dimiliki PT Cakrawala Mega Indah.

Memiliki merek di setiap segmen dapat menjadi salah satu cara untuk tetap

menjaga konsumen agar dapat memilih merek lain, tetapi tidak beralih ke

merek kompetitor.

4.4 Pembahasan

PT Cakrawala Mega Indah merupakan salah satu anak perusahaan dari

Sinarmas Group yang berperan sebagai distributor eksklusif dalam merancang

strategi hingga pendistribusian produk-produk dari Asia Pulp and Paper yang juga

merupakan salah satu anak perusahaan dari Sinarmas Group. Menurut Kevin Lane

Keller, Parent brand adalah sebuah merek yang sudah ada atau telah lama ada dan

melahirkan perluasan merek atau brand extension. Parent brand tentu memiliki

tujuan tertentu ketika memutuskan untuk melakukan perluasan merek seperti ingin

memasuki segmen baru, ingin menguasai pasar di satu segmen dengan kategori

produk yang sama, dan sebagainya. Pemilihan segmen pada setiap merek ditentukan

melalui kualitas dari produk kertas fotokopi. Sinarmas Group merupakan salah satu

perusahaan yang melakukan brand extension pada line extension maupun category

extension yang sama maupun berbeda.

Konsep Brand Extension saat ini banyak digunakan oleh perusahaan-

perusahaan besar yang ingin memperluas bidang usaha serta untuk menjangkau pasar

44

secara luas. Perluasaan merek yang dilakukan PT Cakrawala Mega Indah merupakan

Line Extension yaitu melakukan perluasaan merek pada satu lini atau bidang usaha

yang sama, tetapi dibedakan berdasarkan segmentasi pasar yang ditetapkan oleh PT

Cakrawala Mega Indah. PT Cakrawala Mega Indah juga melakukan Category

Extension seperti produk tissue dan produk stationary. Pada produk stationary PT

Cakrawala Mega Indah juga melakukan Line Extension serta Category Extension

seperti contoh produk kertas fotokopi, buku tulis, amplop dan sebagainya. Masing-

masing Category Extension memiliki beberapa merek dalam satu bidang usaha atau

lini usaha yang sama.

Meskipun memiliki banyak merek, PT Cakrawala Mega Indah telah

membedakan target market berdasarkan tiga segmentasi yaitu high, medium, low.

Adanya lebih dari satu merek pada high dan medium segment tidak akan membuat

masing-masing merek saling tumpang tindihk karena masing-masing merek juga

dibedakan berdasarkan spesifikasi dan wilayah distribusinya. Pembedaan target

market, spesifikasi produk serta wilayah distribusi dilakukan PT Cakrawala Mega

Indah untuk menjaga keharmonisan setiap merek kertas fotokopi yang dimiliki serta

agar setiap merek dapat berumur panjang.

Oleh karena Asia Pulp and Paper tidak boleh langsung melakukan aktifitas

penjualan, maka dibentuklah PT Cakrawala Mega Indah untuk membantu Asia Pulp

and Paper dalam merancang strategi pemasaran, strategi pengenalan hingga strategi

mendistribusikan produk terutama pada produk kertas fotokopi. Pelabelan suatu

produk kertas fotokopi juga dilakukan PT Cakrawala Mega Indah. Menurut Mark

Batey dalam bukunya Brand Meaning, Merek atau Brand adalah sebuah, nama,

istilah, tanda, simbol, desain, atau kombinasi dari seluruhnya dengan tujuan agar

konsumen dapat mengidentifikasi barang atau jasa dari suatu perusahaan dan untuk

membedakan antara perusahaan yang satu dengan perusahaan yang lain. Jika

sebuah perusahaan memiliki identitas maka akan mempermudah untuk

memperkenalkan produk atau jasa yang disediakan perusahaan. Oleh sebab itu

sebuah perusahaan yang memiliki produk atau jasa harus memiliki merek yang akan

menjadi identitas perusahaan dan ciri khas perusahaan agar produk atau jasa mudah

untuk diidentifikasi masyarakat berdasarkan merek. Jadi setiap produk kertas

fotokopi telah diberi label atau merek oleh PT Cakrawala Mega Indah untuk

mempermudah dalam memperkenalkan produk kertas fotokopi ke publik.

45

Saat ini PT Cakrawala Mega Indah memiliki enam merek kertas yaitu

Paperline Gold, Bola Dunia, Sinar Dunia, Mirage, Office Print, dan e Paper. Keenam

merek ini dibagi menjadi tiga segmentasi yaitu high, medium dan low. Pada high

segment ada Paperline Gold dan Bola Dunia, medium segment ada Sinar Dunia,

Mirage, Office Print dan low segment ada e Paper. Pembagian segmentasi pada

setiap merek juga bertujuan untuk menjaga keharmonisan setiap merek agar tidak

tumpang tindih yang dapat mengakibatkan kegagalan dalam perluasan merek dan

umur merek pun tidak akan bertahan lama.

Pembagian segmen setiap merek kertas fotokopi ditentukan melalui kualitas

dan harga produknya. Bukan hanya kualitas saja tetapi saluran distribusi pun berbeda

antara merek yang satu dengan yang lain. Menurut Lowe dan Doole dalam bukunya

Strategic Marketing Decisions, Segmentasi adalah mengidentifikasi variabel

segmentasi dan membagi segmen pasar serta mengerti secara mendalam tentang apa

yang menjadi kebutuhan konsumen dan perilaku pembelian suatu produk atau jasa

merupakan hal yang penting. Perusahaan harus dapat menempatkan setiap mereknya

pada seluruh segmen pasar yang sudah dibagi. Segmen yang ditetapkan perlu

mempertimbangkan kebutuhan konsumen pada segmen-segmen dimana produk itu

ditempatkan.

Penetapan target pada merek kertas fotokopi yang dibagi menjadi tiga

segmen yaitu high, medium dan low. Penetapan target ini juga mempertimbangkan

kualitas produk dan harga disetiap segmennya, agar produk tersebut dapat dijangkau

oleh konsumen di dalam segmen yang sudah ditetapkan. Menurut Lowe dan Doole

dalam bukunya Strategic Marketing Decisions, Targeting adalah menentukan target

untuk setiap merek pada segmen-segmen yang sudah dibagi. Penentuan segmen

disesuaikan dengan target pasar dan produk yang ditawarkan oleh perusahaan.

Perusahaan juga harus mempertimbangkan pemilihan segmen sudah sesuai dengan

kualitas produk dan jasa yang akan memberikan keuntungan bagi perusahaan.

Pemilihan segmen serta target pasar yang tepat akan mempermudah pendistribusian

produk kertas fotokopi serta memberikan keuntungan bagi PT Cakrawala Mega

Indah.

Dalam mengkomunikasi merek-merek tersebut kepada publik, PT Cakrawala

Mega Indah juga menggunakan beberapa strategi dalam memperkenalkan merek

kertas fotokopi. Menurut Em Griffin dalam bukunya A First Look At

Communication Theory, komunikasi adalah proses terciptanya suatu hubungan

46

antara perusahaan dan konsumen dapat terjadi karena komunikasi yang dilakukan

oleh perusahaan. Jika hubungan antara perusahaan dengan konsumen telah terbentuk

maka konsumen dapat menafsirkan pesan dari komunikasi yang dilakukan oleh

perusahaan dalam bentuk respon dari pesan tersebut. PT Cakrawala Mega Indah

yang melakukan komunikasi pada merek kertas fotokopinya untuk terus meremind

konsumen dan terus mengkomunikasikan spesifikasi yang ditawarkan melalui

publikasi dan event.

PT Cakrawala Mega Indah juga membuat tagline yang akan menjadi dasar

pertimbangan konsumen terhadap merek yang ditawarkan. Konsumen berhak

mempersepsikan setiap merek sesuai dengan pandangan mereka. MenurutLowe

dan Doole dalam bukunya Strategic Marketing Decisions, Positioning adalah

menciptakan sebuah pandang untuk mengetahui persepsi dan ekspektasi target pasar

mengenai merek yang ditawarkan oleh perusahaan. Mengerti pesepsi konsumen

mengenai merek yang memiliki produk atau jasa yang ditawarkan. Perusahaan juga

harus memutuskan nilai dari sebuah merek yang menekankan pada manfaat dari

sebuah produk yang terlihat maupun yang tidak terlihat.

Sebuah merek tentu menghasilkan sebuah produk atau jasa yang digunakan

untuk melakukan aktifitas jual beli. Merek menjadi identitas bagi sebuah produk

atau jasa, sehingga merek pun harus mencerminkan kualitas dari produk atau

jasanya. Menurut Barker dan Angelopulo dalam bukunya Integrated Organisational

Communications, produk adalah kumpulan atribut dan fitur, baik yang berwujud

maupun yang tidak berwujud dan ditawarkan oleh sebuah perusahaan kepada publik.

Perusahaan tentu menawarkan atribut dan fitur sebuah produk atau jasa yang

memiliki keunggulan yang tidak dimiliki oleh kompetitornya atau pun produk

terdahulunya. Produk yang ditawarkan juga harus memiliki nilai bagi konsumen

sehingga konsumen mempunyai keinginan untuk membeli sebuah produk atau jasa.

Nilai yang melekat pada sebuah merek mencerminkan nilai dan kualitas produk atau

jasanya.

Ketika perusahaan sudah memiliki merek dan sudah memiliki produk dan

jasa maka perusahaan harus menetapkan harga untuk merek yang ditawarkannya

kepada konsumen. Menurut Barker dan Angelopulo dalam bukunya Integrated

Organisational Communications, harga adalah serangkaian komponen biaya yang

berhubungan dengan keuntungann perusahaan dan digunakan untuk membedakan

produk yang satu dengan produk yang lain. Harga juga menentukan nilai atau

47

kualitas dari sebuah produk atau jasa. Oleh karena itu perusahaan harus

menetapkan harga sesuai dengan kualitas produk atau jasa yang akan ditawarkan ke

publik. Oleh karena PT Cakrawala Mega Indah memiliki enam merek maka

penetapan harga yang tepat untuk setiap merek harus dilakukan untuk menjadi

pembeda kualitas antar setiap produk yang ditawarkan oleh setiap merek.

Strategi komunikasi biasanya dibuat dan dirancang oleh Public Relations

dalam sebuah perusahaan. Oleh karena PT Cakrawala Mega Indah tidak memiliki

seorang Public Relations maka strategi tersebut dirancang oleh Product Manager

Photocopy Paper PT Cakrawala Mega Indah untuk mempermudah proses

pendistribusian serta promosi yang bertujuan untuk memperkenalkan merek-merek

kertas fotokopi yang dimiliki PT Cakrawala Mega Indah. Strategi yang digunakan

untuk memperkenalkan merek-merek kertas fotokopi yang dimiliki PT Cakrawala

Mega Indah yaitu melalui publisitas dan event. Publisitas biasanya dilakukan melalui

media majalah marketing, biasanya PT Cakrawala Mega Indah melakukan hal

tersebut untuk meremind publik mengenai merek-merek kertas fotokopi yang

dimiliki PT Cakrawala Mega Indah. Biasanya merek-merek yang sudah berumur

lama seperti Bola Dunia berumur 30 tahun dan Sinar Dunia berumur 27 tahun yang

masih menjalani aktifitas tersebut. Sedangkan kegiatan Event yang dilakukan yaitu

Event free sampling untuk produk yang umurnya masih relatif muda seperti

Paperline Gold yang masih berumur 7 tahun.

Menurut Barker dan Angelopulo dalam bukunya Integrated Organisational

Communications, promosi adalah komponen dari bauran pemasaran atau marketing

mix yang digunakan untuk menginfomasikan dan mengajak target pasar untuk

membeli dan menggunakan produk atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan

kepada konsumen. Promosi juga merupakan elemen di dalam bauran pemasaran yang

mengkomunikasikan pesan sebuah merek kepada target audiences. Perusahaan

harus menyampaikan informasi yang jelas kepada konsumen mengenai produk

atau jasa yang ditawarkan agar publik dapat mengerti maksud dan tujuan

penyampaian informasi mengenai merek yang memiliki produk atau jasa. Promosi

yang dilakukan terhadap merek Paperline Gold dimaksudkan untuk memperkenalkan

dan mengajak konsumen kertas untuk mencoba produk baru yang menawarkan

spesifikasi baru yang tidak dimiliki oleh kompetitor merek kertas lain.

Kegiatan promosi event free sampling ini dimaksudkan untuk memberikan

pengalam kepada konsumen dan langsung bisa mencoba sebuah produk baru tanpa

48

harus membeli dahulu. Jadi konsumen tentu akan berpikir untuk mencobanya karena

PT Cakrawala Mega Indah membagikan secara gratis untuk percobaan bagi

konsumen kertas di perkantoran dan kampus-kampus. Bukan hanya ingin konsumen

tahu produk baru dari merek Paperline Gold, tetapi PT Cakrawala Mega Indah ingin

memperkenal merek barunya juga yaitu Paperline Gold yang memiliki warna

kemasan, spesifikasi dan harga yang tentu berbeda dengan kompetitor merek kertas

fotokopi lainnya.

Free Sampling ini pernah dilakukan pada gedung-gedung perkantoran serta

kampus-kampus untuk memberikan pengalaman kepada publik mengenai merek

kertas fotokopi milik PT Cakrawala Mega Indah tanpa harus membeli dahulu.

Kegiatan ini bertujuan untuk menyampaikan brand knowledge kepada publik agar

publik dapat menerima serta mengetahui merek tersebut. Menurut Kevin Lane Keller

dalam buku Strategic Brand Management, Brand Knowledge adalah informasi

mengenai sebuah merek di dalam memori konsumen dengan berbagai macam

asosiasi yang terkait, baik jenis informasi itu verbal, abstrak atau kontekstual yang

dapat disimpan dalam jaringan memori. Informasi mengenai merek bukan hanya

sebatas untuk memperkenalkan merek saja, akan tetapi juga pada produk atau jasa

yang disediakan oleh merek yang dimiliki PT Cakrawala Mega Indah. Merek yang

ditawarkan tentu saja memiliki spesifikasi yang berbeda dengan merek kertas

fotokopi yang dimiliki oleh kompetitor. Event ini juga bertujuan memperkenalkan

kepada konsumen kertas bahwa Paperline Gold satu-satunya merek kertas yang

menawarkan kertas fotokopi paling putih. PT Cakrawala Mega Indah melakukan

kegiatan branding ini untuk memberikan pengalaman langsung kepada konsumen

pengguna kertas untuk merasakan spesifikasi kertas fotokopi yang lain dari merek

lain.

Aktifitas promosi masing-masing merek kertas fotokopi memang terbatas,

untuk itu kegiatan publisitas memang sudah difokuskan untuk merek-merek yang

sudah berumur lama, tetapi untuk kegiatan branding merek yang masih muda yaitu

Paperline Gold masih dilakukan publisitas melalui kegiatan branding fotokopi

center. Aktifitas branding yang masih dilakukan sampai saat ini yaitu branding

fotokopi center yaitu tempat fotokopi di branding menggunakan wallpaper yang di

design oleh pihak PT Cakrawala Mega Indah berupa wallpaper berbentuk kemasan

produk yang berisi tentang nama merek, logo, warna serta spesifikasi yang dimuat

pada dinding tempat fotokopi yang terpilih. Hal ini dilakukan untuk membantu

49

meremind publik akan merek Paperline Gold yang tergolong masih muda. Kegiatan

branding ini juga ingin mengingatkan kepada publik bahwa Paperline Gold

menawarkan spesifikasi kertas fotokopi yang tidak dimiliki oleh merek kertas

fotokopi lainnnya yaitu kertas fotokopi paling putih.

Latar belakang memilih PT Cakrawala Mega Indah sebagai tempat penelitian

karena untuk mengetahui bagaimana perusahaan menjaga keharmonisan setiap

merek kertas fotokopi yang dimiliki perusahaan tersebut. PT Cakrawala Mega Indah

melakukan perluasan merek pada kertas fotokopi dan memiliki enam merek yang

telah dibagi berdasarkan tiga segmen yaitu high, medium dan low. Menurut Kevin

Lane Keller, brand extension adalah ketika sebuah perusahaan menggunakan nama

merek yang telah mapan untuk memperkenalkan produk baru yang dimiliki

perusahaan. Perusahaan yang melakukan perluasan merek tentu sudah memiliki

merek terdahulu yang sudah memiliki citra merek yang kuat di masyarakat.

Memanfaatkan citra merek terdahulu dapat menjadi salah satu strategi dalam

memperkenalkan merek baru yang akan memasuki suatu pasar, akan tetapi citra

merek terdahulu dan citra perusahaan induk atau parent brand harus memiliki nilai

positif di mata masyarakat.

PT Cakrawala Mega Indah memang telah mempunyai merek mapan yang

sudah lama untuk merek kertas fotokopi yaitu Bola Dunia dan Sinar Dunia. Merek

tersebut juga sudah memiliki citra yang baik di mata publik, sehingga ketika PT

Cakrawala Mega Indah melakukan perluasan merek maka tidak akan sulit dalam

memperkenalkan merek barunya tersebut. Salah satu merek yang baru dibuat yaitu

Paperline Gold yang tergolong muda karena baru berumur 7 tahun. Memang untuk

memasuki pasar yang sama dengan merek yang baru tidak akan mudah, tetapi PT

Cakrawala Mega Indah menawarkan spesifikasi berbeda yang tidak dimiliki oleh

mereknya sendiri maupun merek kompetitor yaitu kertas yang paling putih. Hal ini

menyebabkan merek baru tersebut dapat dengan cepat diterima oleh pasar. Umur

merek yang masih tergolong baru tentu saja tidak akan langsung menjadi merek yang

langsung diterima kehadirannya oleh publik, akan tetapi dengan adanya spesifikasi

produk yang berbeda dengan merek lain yang dimiliki perusahaan maupun

kompetitornya, maka merek tersebut akan mudah diterima oleh publik yang

memang membutuhkan spesifikasi yang dimiliki merek Paperline Gold. Paperline

Gold menawarkan kertas fotokopi dengan kualitas kertas yang paling putih.

50

Dilihat dari kebutuhan konsumen akan kertas yang berbeda-beda maka

merek ini akan menjadi salah satu merek yang dapat memenuhi konsumen yang

membutuhkan kertas yang paling putih. Menurut Kevin Lane Keller, Brand

awareness adalah berkaitan dengan kekuatan merek di benak konsumen, yang mana

dapat diukur sebagai kemampuan konsumen untuk mengidentifikasi sebuah merek

dengan kondisi yang tidak sama. Jika konsumen dapat mengidentifikasi sebuah

merek dalam kondisi apapun maka merek tersebut telah memiliki nilai dan beberapa

konten mengenai merek telah berada pada benak konsumen. Paperline Gold

menawarkan spesifikasi yang tidak dimiliki oleh semua merek PT Cakrawala Mega

Indah maupun merek kompetitornya.

Pendistribusian mempengaruhi aware tidaknya sebuah merek pada

konsumen. PT Cakrawala Mega Indah mengutamakan pendistribusian secara

merata di kota-kota besar di Indonesia. Konten-konten setiap merek juga

harus dipertahankan. Konten pada setiap merek termasuk ke dalam bentuk fisik atau

kemasan suatu produk. Merek tentu memiliki bentuk fisik dan kemasan yaitu berupa

produk. Merek-merek tersebut harus mempertahankan bentuk fisiknya agar

konsumen mengingat terus merek yang ditawarkan dengan menerapkan konsistensi

terhadap kemasan dari segi warna, tagline dan logo. Apalagi kalau umur merek yang

masih muda maka merek tersebut membutuhkan waktu yang cukup lama untuk

diterima oleh publik, akan tetapi tergantung pada penerapan strategi sebuah

perusahaan juga dalam memperkenalkan merek baru kepada publik. PT

Cakrawala Mega Indah lebih menggunakan strategi event yang bertujuan untuk

memberikan customer experiences pada merek baru mereka yaitu Paperline Gold.

Event yang pernah dilakukan seperti free sampling digunakan sebagai media

untuk memperkenalakan merek Paperline Gold, mengkampanyekan keunggulan

produk yang tidak dimiliki produk mana pun serta memberikan konsumen

kesempatan mencoba sebuah merek baru tanpa harus membayar. Kegiatan ini

dilakukan pada lobby gedung-gedung perkantoran yang memang merupakan

konsumen pengguna kertas.

PT Cakrawala Mega Indah melakukan publisitas menggunakan fotokopi

center yang telah di branding sebagai media dalam meremind konsumen tempat

fotokopi. Tempat fotokopi yang hanya boleh menggunakan kertas fotokopi merek

Paperline Gold yang akan membantu PT Cakrawala Mega Indah meningkatkan

awareness masyasarakat terhadap merek tersebut. Tempat fotokopi yang dibranding

51

dengan design Paperline Gold terdapat pemaparan spesifikasi serta warna kemasan di

dalam fotokopi center tersebut. Fotokopi center yang terpilih juga merupakan target

market dan wilayah yang hanya boleh ada merek Paperline Gold di wilayah tersebut.

Fotokopi center yang bekerja sama dengan PT Cakrawala Mega Indah hanya boleh

menggunakan merek Paperline Gold saja.

Penetapan wilayah distribusi setiap merek kertas fotokopi yang dimiliki PT

Cakrawala Mega Indah bertujuan agar setiap merek tidak saling tumpang tindih.

Pemilihan wilayah disesuaikan target pasar dan segmen wilayah tersebut. Menurut

Barker dan Angelopulo dalam bukunya Integrated Organisational Communications,

tempat atau saluran distribusi adalah mekanisme pemasaran yang digunakan

perusahaan untuk menghadirkan dan memberikan sebuah produk atau jasa bagi

konsumen. Distribusi sebagai proses dalam memastikan bahwa penawaran produk

yang dibuat perusahaan sesuai dengan konsumen yang ditargetkan. Perusahaan harus

bisa menempatkan produknya pada saluran distribusi yang tepat sesuai dengan

kualitas dan harga produk atau jasa yang ditawarkan kepada konsumen. Pembagian

enam merek kertas fotokopi milik PT Cakrawala Mega Indah kedalam tiga segmen

yang berbeda dilihat dari segi kualitas yang ditawarkan, spesifikasi yang berbeda

antar setiap produk, harga dari produk kertas yang ditawarkan serta tempat

pendistribusiannya.

Merek-merek yang dimiliki PT Cakrawala Mega Indah tidak semua akan

mudah ditemukan secara umum, karena wilayah pendistribusian setiap merek sudah

dibedakan. Meskipun terdapat beberapa merek diwilayah yang sama tentu harga dan

spesifikasi yang akan menjadi pembeda antara merek yang satu dengan yang lain.

Contohnya merek Mirage dan Office Print yang di bagi pada wilayah distribusi

pinggiran kota ataupun perkantoran yang memang di distribusikan melalui sales

canvasing. Kedua merek ini tidak akan saling tumpang tindih karena memang

dibedakan dari segi harga. Merek e Paper yang di distribusikan pada wilayah

pinggiran kota yang memang konsumennya hanya memerlukan kertas fotokopi

dengan harga murah.

Kalau untuk merek Sinar Dunia yang telah lama di pasar menengah

didistribusikan di perkotaan ataupun modern market yang mudah dijumpai secara

umum. Merek ini yang sudah dikenal 27 tahun sebagai merek kertas fotokopi

merupakan merek terkuat di segmen menengah milik PT Cakrawala Mega Indah

yang memiliki tiga merek di segmen menengah. Konsumen yang memang

52

membutuhkan kertas fotokopi dengan kualitas yang cukup baik dengan harga yang

lebih terjangkau dibandingkan merek di high segment. Merek Sinar Dunia dapat

menjadi alternatif bagi perusahaan yang memang membutuhkan kertas berkualitas

tetapi dengan harga terjangkau.

Pada high segment terdapat dua merek unggulan miliki PT Cakrawala Mega

Indah yaitu Paperline Gold dan Bola Dunia sebagai merek yang memang

menawarkan spesifikasi yang tidak dimiliki oleh merek kertas fotokopi miliknya di

segment medium dan low. Meskipun kedua merek tersebut berada pada wilayah

distribusi yang sama, spesifikasi dan harga menjadi pembeda kedua merek tersebut.

Paperline Gold yang menawarkan spesifikasi kertas paling putih dengan harga

premium serta Bola Dunia yang menawarkan spesifikasi kertas yang paling terang

dengan harga yang disesuaikan dengan kompetitornya di high segmen. Merek

Paperline Gold merupakan merek premium milik PT Cakrawala Mega Indah. Oleh

karena merek ini masih tergolong muda, maka perusahaan menawarkan harga yang

lebih murah dari seharusnya untuk menarik minat konsumen kertas untuk mencoba

menggunakannya serta membantu meningkatkan awareness konsumen terhadap

merek Paperline Gold.

Target market merek Bola Dunia juga sudah ditetapkan yaitu pada institusi

pemerintahan membuat merek Paperline Gold bisa berada pada high segment tanpa

terjadinya tumpang tindih dengan merek Bola Dunia. Paperline Gold yang

menargetkan pada perkantoran dan kampus-kampus yang memang membutuhkan

kertas yang sangat putih. Bola Dunia yang sudah lebih lama berada di pasar kertas

fotokopi yaitu selama 30 tahun membuat Bola Dunia lebih kuat di high segment.

Adanya perbedaan spesifikasi kedua merek ini membuat kedua merek ini berjalan

sesuai dengan target market yang sudah ditetapkan oleh PT Cakrawala Mega Indah.

Dalam membentuk awareness merek-merek kertas fotokopi yang dimiliki

oleh PT Cakrawala Mega Indah, perusahaan lebih menguatkan pada segi

pendistribusian produk setiap merek pada wilayah dan target pasarnya. Ketika

produk-produk kertas fotokopi miliki PT Cakrawala Mega Indah mudah ditemukan

konsumen maka kesempatan terbentuknya awareness terhadap merek-merek tersebut

semakin tinggi. Pendistribusian yang merata merupakan cara PT Cakrawala Mega

Indah dalam membentuk awareness masing-masing merek. Sedangkan untuk

menjaga keharmonisan setiap merek dibedakan dari spesifikasi, harga, kualitas,

target pasar serta pemabagian wilayah distribusi.

53

Dalam setiap kegiatan branding yang dilakukan oleh PT Cakrawala Mega

Indah dalam mengkomunikasi merek kertas fotkopinya, perusahaan tersebut tidak

lupa menjaga keharmonisan setiap merek kertas fotokopi yang mereka punyai. Dari

segi pendistribusian yang di bagi berdasarkan segmentasi masing-masing merek

hingga pembagian wilayah distribusi setiap merek. PT Cakrawala Mega Indah juga

ingin setiap merek kertas fotokopinya dapat diasosiasikan sesuai dengan asosiasi

yang dibangun perusahaan pada masing-masing merek. Merek-merek kertas fotokopi

tidak hanya dibedakan berdasarkan kualitas, harga, dan spesifikasi, tetapi setiap

merek juga mempunyai sifat dan karakter yang berbeda-beda. Jika merek-merek

yang dimiliki oleh PT Cakrawala Mega Indah dianalogikan sebagai manusia maka

Paperline Gold itu bisa dianalogikan sebagai manusia yang memiliki gengsi tinggi.

Bola dunia dapat dianalogikan sebagai manusia yang professional. Sinar Dunia dapat

dianalogikan sebagai manusia yang dapat dipercaya dan dapat diandalkan. Mirage

dapat dianalogikan sebagai manusia yang bekerja cepat. Office Print dapat

dianalogikan sebagai karyawan kantor. e Paper dapat dianalogikan sebagai manusia

yang hemat.

54