Badania ankietowe domy kultury gdw zmp

Badania ankietoweGrupa Wymiany Doświadczeń III – Kultura

W ramach realizacji projektu Budowanie potencjału instytucjonalnego samorządów dla lepszego dostarczania usług

publicznych, moduł Grupy Wymiany Doświadczeń przygotowano i przeprowadzono badanie satysfakcji klientów z usług kultury

świadczonych przez miasto. Badanie objęło działalność miejskich centrów kultury (oraz bibliotek, patrz osobny raport). Satysfakcję klientów zbadano za pomocą przygotowanego kwestionariusza

ankietowego. Ankieta została wypracowana na spotkaniach GWD –kultura.

1

Badania zostały wykonane bez poprawnego doboru próby losowej wśród uczestników wydarzeń i zajęć

oferowanych przez domy/ centra kultury

• Bolesławiec – 47 respondentów

• Kutno – 100 respondentów

• Słupsk – 69 respondentów• Słupsk – 69 respondentów

• Szklarska Poręba – 30 respondentów

• Turek – 134 respondentów

2

30%

40%

50%

60%

Częstotliwość udziału w zajęciach lub wydarzeniach organizowanych przez dom/centrum kultury

raz na rok

kilka razy w roku

raz na miesiąc

0%

10%

20%

30%

Ogólnie Bolesławiec Kutno Słupsk Szklarska Poręba Turek

raz na miesiąc

kilka razy w miesiącu

raz na tydzień

kilka razy na tydzień

3

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Co decyduje o korzystaniu z oferty domu/centrum kultury

ciekawy sposób spędzania czasu

rozwijanie zainteresowań

możliwość poznania nowych ludzi

0%

10%

20%

30%

40%

Ogólnie Bolesławiec Kutno Słupsk Szklarska Poręba

Turek

udział w konkursach, zawodach

możliwość zdobycia potrzebnych mi umiejętności

inne

4

50%

60%

70%

80%

90%

Źródła wiedzy o ofercie domu/centrum kultury

z Internetu

z prasy

z TV, z radia

0%

10%

20%

30%

40%


od znajomych

z plakatu (baneru)

z ulotki

inaczej

5

5,05

5,3

5,05

5,21

5,28

5,1

5,2

5,3

5,4

Ocena dni otwarcia domu/centrum kultury(średnia ocen w skali od 1 do 6)

4,85

4,6

4,7

4,8

4,9

5


6

5,09

5,21

5,1

5,26

5,48

5,1

5,2

5,3

5,4

5,5

5,6

Ocena godzin otwarcia domu/centrum kultury(średnia ocen w skali od 1 do 6)

4,88

4,5

4,6

4,7

4,8

4,9

5


7

4,21

3,9

3,48

4,47

4,25

4,72

2,5

3

3,5

4

4,5

5

Ocena warunków lokalowych domu/centrum kultury(średnia ocen w skali od 1 do 6)

0

0,5

1

1,5

2

2,5


8

4,19 4,25

3,54

4,59

4,03

4,49

2,5

3

3,5

4

4,5

5

Ocena wyposażenia domu/centrum kultury(średnia ocen w skali od 1 do 6)

0

0,5

1

1,5

2

2,5


9

4,62

4,77

4,67

4,75

4,81

4,6

4,7

4,8

4,9

Ocena dostępności informacji o ofercie domu/centrum kultury(średnia ocen w skali od 1 do 6)

4,41

4,2

4,3

4,4

4,5


10

4,744,93

4,57

5,02

5,44

4,52

4

5

6

Ocena różnorodności oferty kulturalnej domu/centrum kultury(średnia ocen w skali od 1 do 6)

0

1

2

3


11

5,27

5,67

5,78

5,53

5,2

5,4

5,6

5,8

6

Ocena kwalifikacji instruktorów domu/centrum kultury(średnia ocen w skali od 1 do 6)

5 4,98

4,4

4,6

4,8

5

5,2


12

5,18

5,72

4,91

5,665,63

5

5,2

5,4

5,6

5,8

Ocena profesjonalizmu personelu domu/centrum kultury(średnia ocen w skali od 1 do 6)

4,91

4,82

4,2

4,4

4,6

4,8


13

5,42

5,53

5,71

5,96

5,6

5,8

6

6,2

Ocena atmosfery na zajęciach w domu/centum kultury(średnia ocen w skali od 1 do 6)

5,42

5,25 5,23

4,8

5

5,2

5,4


14

5,35

5,69

5,47

5,82

5,4

5,6

5,8

6

Ocena uprzejmości personelu w domu/centrum kultury(średnia ocena w skali od 1 do 6)

15

5,35

5,17 5,18

4,8

5

5,2

5,4


50%

60%

70%

80%

90%

100%

Ocena sytuacji likwidacji domu/centrum kultury

Nic wielkiego by się nie stało

Źle by się stało, ale nie odczulibyśmy tego

16

0%

10%

20%

30%

40%


Turek

Źle by się stało, ale nie odczulibyśmy tego zbyt głęboko

Byłaby to duża strata dla nas wszystkich

40%

50%

60%

70%

80%

Ocena zadowolenia z działalności domu/centrum kultury

Tak, bardzo zadowolony

Raczej zadowolony

Ani zadowolony, ani niezadowolony

17

0%

10%

20%

30%


Turek

Ani zadowolony, ani niezadowolony

Raczej niezadowolony

Bardzo niezadowolony

60%

80%

100%

120%

Gotowość do opłacenia udziału w zajęciach w domu/centrum kultury, gdyby zaszła taka potrzeba za miesiąc

(osoby uczestniczące w zajęciach bezpłatnych)

nic

Do 10 zł

18

0%

20%

40%

60%


10-20 zł

20-40 zł

Powyżej 40 zł

23,50 zł21,95 zł

26,79 zł

31,56 zł

20,00 zł

25,00 zł

30,00 zł

35,00 zł

Średnia opłata za zajęcia w miesiącu(osoby uczestniczące w zajęciach odpłatnych, w nawiasach przy miastach

ilość osób deklarujących opłaty)

19

8,66 zł

15,60 zł

0,00 zł

5,00 zł

10,00 zł

15,00 zł

Ogólnie Bolesławiec (3) Kutno (43) Słupsk (39) Szklarska Poręba (25) Turek (23)

60%

70%

80%

90%

100%

Odpowiedniość ceny w stosunku do jakości zajęć oferowanych przez dom/centrum kultury

(osoby uczestniczące w odpłatnych zajęciach)

cena jest za niska

20

0%

10%

20%

30%

40%

50%


cena jest za niska

cena jest właściwa

Cena jest za wysoka

20%

25%

30%

35%

Wiek osób korzystających z oferty domu/centrum kultury

od 7 do 13 lat

0d 14 do 16 lat

od 17 do 19 lat

od 20 do 25 lat

od 26 do 35 lat

21

0%

5%

10%

15%


od 26 do 35 lat

od 36 do 45 lat

od 46 do 60 lat

powyżej 60 lat

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Płeć osób korzystających z oferty domu/centrum kultury

kobieta

mężczyzna

22

0%

10%

20%

30%

40%


mężczyzna

40%

50%

60%

70%

Wykształcenie osób korzystających z oferty domu/centrum kultury(osoby w wieku powyżej 25 lat)

niepełne podstawowe

podstawowe

zasadnicze zawodowe

średnie ogólnokształcące

23

0%

10%

20%

30%


średnie ogólnokształcące

średnie zawodowe

pomaturalne

niepełne wyższe(licencjat)

wyższe

40%

50%

60%

70%

80%

Główny rodzaj aktywności osób korzystających z oferty domu/centrum kultury

Jestem uczniem

Jestem studentem

Prowadzę gospodarstwo rolne

Pracuję w zakładzie państwowym

24

0%

10%

20%

30%

40%


Turek

Pracuję w zakładzie państwowym

Pracuję w zakładzie prywatnym

Jestem na rencie/emeryturze

Jestem bezrobotny(a)

Inna aktywność

60%

80%

100%

120%

Ilość osób z miejscowości w której znajduje się dom/centrum kultury w stosunku do osób przyjezdnych korzystających z oferty

Miejscowi

25

0%

20%

40%

60%


Miejscowi

Przyjezdni

Documents

Badania ankietowe domy kultury gdw zmp