Chương VI: Hoạch định

Big Sun

I. Khái n

iệm và tá

c dụng

của hoạch

định

II. Mục tiêu nền tảng của

hoạch định

III. Quá trình hoạch định

chiến lược

IV. Hoạch định tác nghiệp

Hoạch định

I/ Khái niệm và tác dụng của hoạch định

Lựa chọn viễn cảnh, sứ mệnh, mục tiêu cho tổ chức

Khái niệm

Lựa chọn chiến lược để đạt được mục tiêu

Phân bổ nguồn lực

Tác dụng của hoạch định

Nhận diện các thời cơ kinh doanh trong tương lai

Dự kiến trước và tránh khỏi những nguy cơ, khó khăn

Triển khai kịp thời các chương trình hành động

Do các quản tri gia cấp dưới đảm nhiệm.

Hoạch định tác nghiệp

Do các quản trị gia cấp cao đảm nhiệm.

Hoạch định chiến lược

Các loại hoạch định

Mục tiêu

Kế hoạch chiến lược

Kế hoạch tác nghiệp

Kế hoạch đơn dụng Kế hoạch thường trực

Ngân sách

Chương trình

Dự án

Chính sách

Thủ tục

Qui định

Sơ đồ các loại hoạch định

So sánh hoạch định chiến lược và hoạch định tác nghiệp

Hoạch định chiến lượcHoạch định chiến lược Hoạch định tác nghiệpHoạch định tác nghiệpBảo đảm hiệu quả và sự tăng trưởng trong dài hạn

Phương tiện để thực thi các kế hoạch chiến lược

Tồn tại và chiến tranh Hoàn thành các mục tiêu cụ thể

Dài hạn (thường 2 năm hoặc hơn)

Ngắn hạn (thường 1 năm hoặc ít hơn)

Mỗi lần thường 3 năm Mỗi lần 6 tháng trong năm

Không chắc chắn và rủi ro Ít rủi ro

Nhà quản trị cấp trung đến cấp cao

Nhân viên và gửi lên nhà quản trị cấp trung gian

Thấp về mức độ chuẩn hóa Cao về mức độ chuẩn hóa

Mục tiêu là gì?

Là những mong đợi mà nhà quản trị muốn đạt được trong tương lai cho tổ chức của mình, là phương tiện để đạt tới mục đích.

Vai trò

Là phương tiện để đạt được mục đích

Thiết lập những tiêu chuẩn thực hiện

Làm thu hút các đối tượng liên quan

Quyết định hiệu quả sản xuất, hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Là phương tiện để tạo lập cơ sở cho việc lập kế hoạch hoạt động, phân bổ nguồn lực

Các yêu cầu

Phải tiên tiến để thực hiện được sự phấn đấu của các thành viên

Phải rõ ràng bằng các chỉ tiêu định lượng là chủ yếu

Có tính hiện thực, đã phấn đấu thì phải đạt được

Đảm bảo tính liên tục và kế thừa

Xác định rõ time thực hiện

Tự mình xác định mục tiêu

Tự mình quản lý

Tự mình thực hiện các mục

tiêu

Quản trị mục tiêu(Management by Objectives - MBO)

Tạo cơ hội cho mọi thành viên phát triển năng lực của mình

Kích thích tinh thần hăng hái nâng cao tính trách nhiệmCủa các thành viên

Tạo nên sự thống nhất về mục tiêu của cả tổ chức và cá nhân

Giúp các nhà quản trị nhận thấy rõ hơn các khiếm khuyết trong công tác tổ chức

Tác dụng Tác dụng của MBOcủa MBO

QUẢN LÝ MỤC TIÊUQUẢN LÝ MỤC TIÊU

4 YẾU TỐ

  Sự cam kết của quản lý viên cao cấp

Sự hợp tác của các

thành viên

Sự tự nguyện tự

giác với tinh thần tựquản

Tổ chức kiểm soát

định kỳ việc thực hiện

Đặt mục tiêu

 Thực hiện

hành động

Dự đoán Đánh giá

MBO

Ưu điểm Cung cấp mục tiêu để hoạch định Giúp nhà QT chọn các mục tiêu cần ưu tiên. Xác định rõ mục tiêu, trách nhiệm, quyền hạn đv nhân viên Lôi kéo thành viên tham gia Giúp việc kiểm tra dễ dàng Tạo điều kiện cho nhân viên phát triển năng lực Nâng cao chất lượng quản trị & kết quả hoạt động

Nhược điểm Thời gian xây dựng các mục tiêu thường bị kéo dài do phải họp, bàn, trao đổi ý kiến… Khó thực hiện vì có thể nhân viên thiếu sự hướng dẫn của cấp trên Những kế hoạch mang tính dài hạn thường ít được quan tâm vì mọi người thường tập trung vào vấn đề trước mắt

B1:XĐ sứ mệnh & các

mục tiêu

B2:Phân tích các cơ

hội & đe dọa TT

B3: Đánh giá điểm

mạnh, yếu

III. Quá trình hoạch định chiến lược

Tiến trình hoạch định chiến lược

1 XD các kế hoạch chiến lược để lựa chọn

B4

1 Triển khai kế hoạch chiến lượcB5

Triển khai các kế hoạch tác nghiệpB6

Kiểm tra & đánh giá kết quảB7

Lập lại quá trình hoạch địnhB8

Những công cụ để hoạch định chiến lược trong DN lớn

Ma trận phát triển – tham gia thị trường

Những khuôn mẫu chu kỳ đời sống

Những chiến lược tổng loại

Ma trận BCG mới

Ma trận kết hợp điểm yếu – điểm mạnh với cơ hội - nguy cơ

Những công cụ để hoạch định chiến lược trong DN lớn

MA TRẬN PHÁT TRIỂN-THAM GIA THỊ TRƯỜNG( Growth share Matrix)

Add YourText here

Thị phần tuơng đối thấp,mức tăng trưởng cao Cần 1 lượng vốn đầu tư khá lớn

Thị phần tuơng đối cao,mức tăng trưởng cao Dẫn đầu 1 thị trường

Thị phần tuơng đối thấp, mức tăng trưởng thấp Tranh thủ lợi nhuận, không đầu tư thêm tối đa hóa LN

Thị phần tuơng đối thấp,mức tăng trưởng thấp Đòi hỏi lượng đầu tư lớn, ít cơ hội tăng trưởng

Duy trì (Hold)

Lọai bỏ (Disvest)

Xây dựng (Build)

Thu họach (Harvest)

Các mục tiêu

Ưu điểmƯu điểm

Tập trung phân tích nhu cầu về vốn đầu tư của các SBU khác nhau. Chỉ ra cách thức sử dụng tốt nhất nguồn lực tài chính. Chỉ ra sự cần thiết phải tiếp nhận hoặc từ bỏ một SBU nào đó.

Nhược điểmNhược điểm

Phương pháp BCG quá đơn giản. Đánh giá tiềm năng và triển vọng của SBU chỉ dựa trên thị phần và sự tăng trưởng là chưa đầy đủ. Đánh giá chưa đầy đủ về thị phần và chi phí.

QuestionQuestion

StartStart

Cash cows Cash cows

Tăng trưởng mạnh, thị phần nhỏ - có thể đẩy mạnh đầu tư hoặc bỏ qua

Nhu cầu tăng nhanh, thị phần cao. Do đó, nhà quản trị nên tiếp tục đầu tư đễ chiếm lĩnh thị trường

Tăng trưởng chậm, chín muồi. Tăng cường vắt tiền mặt, hạn chế đầu tư và giữ ở mức ổn định. Sử dụng tiền mặt để đầu tư cho Start

DogDog Thị phần thấp, thị trường trì trệ. Từ bỏ sản xuất

Những khuôn mẫu chu kỳ đời sống(Lifecycle)

chiến lược khác biệt hóa

dẫn đầu hạ thấp chi phí

tập trung

Những chiến lược tổng loại

Công ty đạt được thắng lợi cạnh tranh thì mới có lời

Sự tiến triển của sản xuất làm thay đổi tầm cỡ và bản chất của thắng lợi

Đường lối mà một thắng lợi có thể đạt được và độ lớn tiềm tàng của thắng lợi thay đổi với mỗi ngành sx

Được triển khai từ 3 tiêu đề

Ma trận BCG mới (New BCG Matric)Ma trận BCG mới (New BCG Matric)

Phân loại sản xuấtBí lối

Khối lượng

lớn

Manh múng

Chuyên môn hóa

KÍCH THƯỚC THẮNG LỢI Nhỏ

Lớn

Những đường để đạt thắng lợi

Ít

Nhiều

SXmanh múng

SX chuyên môn hóa

SX khối lượng lớn

SXbí lối

KÍCH THÍCH THẮNG LỢI

Nhỏ Lớn

Ma trận kết hợp điểm yếu – điểm

mạnh với cơ hội – nguy cơ (SWOT)

Xác định mục tiêu hàng đầu của kế hoạch là gì ? Phân tích SWOT để đánh giá khả năng đạt mục tiêu đó Phân tích các thế mạnh, yếu Phân tích những cơ hội và thách thức Việc phân tích SWOT có thể tiến hành bằng cách lập sơ đồ SWOT

Phân tích SWOT: phân tích các thế mạnh, yếu, cơ hội, thách thức đối với tổ chức. Đây là một công cụ trong lập kế hoạch chiến lược cho tổ chức

Đối tượng phân tích SWOT (hãy miêu tả đối tượng phân tích ở đây)

Điểm mạnh

Ưu điểm của đề xuất Năng lực Lợi thế cạnh tranh Điểm đặc sắc của SP Nguồn lực, tài sản, con người Kinh nghiệm, kiến thức, dữ liệu Dự trữ TC, khả năng thu hồi vốn HĐ marketing, tiếp cận, phân phối Các HĐ mang tính sáng tạo Vị trí địa lý Giá cả, giá trị & chất lượng Mức độ được công nhận, phân cấp, chứng chỉ Các quá trình xử lý, cơ cấu tổ chức, CNTT, truyền thông Văn hóa, thái độ, hành vi Mức độ kiểm soát của người quản lý

Điểm yếu

Nhược điểm của đề xuất Những lỗ hỏng trong năng lực Thiếu sức cạnh tranh Vấn đề TC Lịch trình, thời hạn cuối cùng, sức ép thời gian Thiếu tiền mặt ở các cty khởi sự Tính liên tục, khả năng của dây chuyền cung cấp Ảnh hưởng tới các hoạt động chính, khả năng gây sao lãng Tính tin cậy của dữ liệu, tính có thể dự đoán trước kế hoạch Đạo đức,cam kết,khả năng lãnh đạo Mức độ được công nhận Quá trình xử lý & cơ cấu tổ chức Mức độ kiểm soát của người quản lý

Cơ hội

Phát triển thị trường Điểm yếu của đối thủ cạnh tranh Xu hướng của ngành hoặc của lối sống Phát triển công nghệ & phát minh Ảnh hưởng từ thế giới Thị trường mới Địa lý, xuất khẩu, nhập khẩu Các điểm đặc sắc mới của SP Các chiến thuật Phát triển DN & SP Thông tin & nghiên cứu Đối tác, đại lý, hệ thống phân phối Số lượng, sản xuất, nền kinh tế Các ảnh hưởng mang tính thời vụ, thời tiết, thời trang.

Nguy cơ

Ảnh hưởnng về mặt chính trị Ảnh hưởng về mặt luật pháp Ảnh hưởng về mặt môi trường Sự phát triển cntt Các ý định của đối thủ cạnh tranh Nhu cầu thị trường Xuất hiện các công nghệ, dịch vụ, ý tưởng mới Các hợp đồng & đối tác lớn Duy trì các năng lực nội tại Các trở ngại phải đối mặt Những điểm yếu không thể khắc phục Mất những nhân viên quan trọng Có thể duy trì sự hỗ trợ về TC Nền kinh tế trong nước, ngoài nước Các ảnh hưởng mang tính thời vụ, thời tiết

VD: Kế hoạch thành lập 1 cty phân phối để tiếp cận mảng thị trường bao gồm những người tiêu dùng hiện chưa đựợc khai thác

Điểm mạnh

- Kiểm soát & định hướng bán hàng cho người tiêu dùng- Đúng chất lượng, đúng sp, có độ tin cậy cao- Độ bền sp tốt hơn- Có thừa công cụ sx- Một số NV có kinh nghiệm làm việc với mảng người tiêu dùng- Có các danh sách người tiêu dùng- Có khả năng giao hàng trực tiếp- Đang tiến hành đổi sp mới- Có thể phục vụ từ những địa điểm hiện tại- SP đã được công nhận- Ban quản lý cam kết & tin tưởng vào hoạt động mới này

Điểm yếu

- Chưa thử nghiệm các danh sách người tiêu dùng- Có lổ hỏng trong 1 vài khu vực, thị trường- Cty chúng ta chỉ là DN nhỏ- Không thể cung cấp cho khách hàng nước ngoài- Cần có thêm nhân viên bán hàng- Ngân quỹ hạn chế- Chưa thực hiện dự án thử nghiệm nào- Chưa có kế hoạch chi tiết- NV giao hàng cần được tập huấn thêm- Ban quản lý chưa dự trù mọi tình huống có thể xảy ra

Cơ hội

Có thể phát triển SP mới Chất lượng SP của các đối thủ cạnh tranh ở địa phương kém Lợi nhuận biên sẽ cao Những người tiêu dùng phản ứng tích cực với các ý tưởng mới Có thể mở rộng ra nước ngoài Sử dụng các chuyên gia mới Có thể gây bất ngờ cho các đối thủ cạnh tranh Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh chính của cty hiện có Có thể tìm được các hợp đồng cung cấp có lợi hơn

Nguy cơ

Ảnh hưởng của luật pháp Ảnh hưởng tử môi trường có thể tạo lợi thế cho các đối thủ cạnh tranh lớn Tạo rủi ro cho hoạt động phân phối kinh doanh hiện tại Nhu cầu thị trường mang tính thời vụ Rất cần duy trì các NV chủ chốt Có thể sao lãng khỏi công việc kinh doanh chính Có thể gặp phải phản ứng tiêu cực từ phía công chúng Dễ bị tổn thương trước những đòn tấn công chủ động của các đối thủ cạnh tranh lớn

định ra chương trình hoạt động ngắn

định ra chương trình hoạt động ngắn

sử dụng các nguồn lực đã được phân bố

sử dụng các nguồn lực đã được phân bố

Hoàn thành các nhiệm vụ đã được đề ra

Hoàn thành các nhiệm vụ đã được đề ra

IV. HOẠCH ĐỊNH TÁC NGHIỆP

Hoạch định tác nghiệp là gì?Hoạch định tác nghiệp là gì?

Chương trình

Dự án

Ngân sách

Chính sách

Thủ tục

Qui định

Kế hoạch chỉ sử dụng một lần

Kế hoạch thường xuyên

Tiến trìnhTiến trình

Bước 10: Lập kế hoạchBước 11: Sử dụng sự hình dungBước 12: Kiên trì.

Bước 7: Lập danh sách những trở ngại Bước 8: Nhận định thông tin bổ sungBước 9: Lập danh sách những người hợp tác

Bước 4: Lập danh sách những gì bạn có thể nhận được từ việc đạt mục tiêu. Bước 5: Phân tích vị trí, điểm khởi đầuBước 6: Đặt giới hạn

Bước 1: Hãy luôn luôn mơ ước Bước 2: Giữ vững niềm tinBước 3: Hãy viết raChương

trình

Kế hoạch chỉ sử dụng một lần

Dự án

Quy mô nhỏ hơn Là một phần được tách rời của chương trình

Được giới hạn nghiêm ngặt về các nguồn lực sử dụng và thời gian hoàn thành

Là một biểu mẫu về các nguồn tài chính

Phân bổ cho những hoạt động đã định

Là thành tố quan trọng của chương trình

Là công cụ để kiểm soát

Ngân sách

Kế hoạch chỉ sử dụng một lần

Chính sách

☻ Là những đường lối chỉ đạo tổng quát.☻ thiết lập những giới hạn, kể cả những điều có thể làm hoặc không thể làm.

☻ Là những hướng dẫn chi tiết để thực hiện chính sách trong một hoàn cảnh cụ thể.

Thủ tục

☻ Là những tuyên bố về một số việc được phép hay không được phép làm.

Qui định

Kế hoạch thường xuyên

Big Sun