1

Bancassurance news

BANCASSURANCEFebruary 2015 / No.139วารสารเพอฝายจดจำาหนาย บมจ. กรงไทย-แอกซา ประกนชวต

Press Conferenceการใชลกคาเปนศนยกลาง กาวสผนำาประกนชวต

AECประกนชวตกบการปรบตว

2

Bancassurance news

Executive Says

คณสทศน ลาภเกยรตถาวรประธานเจาหนาทบรหาร ฝายจดจำาหนายผานธนาคาร

เรยนทานผบรหาร บมจ.ธนาคารกรงไทย ผบรหาร บมจ.กรงไทย-แอกซาประกนชวต และสวสดเพอนพนกงานทกทานผมรสกยนดและภมใจเปนอยางยงทไดรบมอบหมายจากบรษทใหมาดำารงตำาแหนง ประธาน

เจาหนาทบรหารฝายจดจำาหนายผานธนาคาร ซงเปนชองทางการจดจำาหนายทใหญทสดของบรษท

พรอมกนน คณปรมาศร ไดรบการเลอนตำาแหนงเปน รองประธานเจาหนาทบรหารฝายขาย

(DCDO) ซงเปนบทบาทใหม ทมงเนนทางดานกลยทธของทง 3 ชองทางจดจำาหนายของบรษท

กอนทจะไดเดนทางลงพนทเพอทำาความรจกกบทกทาน ผมขอแนะนำาตวเบองตน ผมรวมงานกบ

กรงไทย-แอกซา ปนเปนปท 10 กอนหนานดแลงานในสวนชองทางการจดจำาหนายผานลกคา

องคกรซงไดมโอกาสรวมงานและไดรบการสนบสนนจากฝายงานของธนาคารเปนอยางด ทงใน

ดานการใหความคมครองประกนกลมกบลกคาองคกรของธนาคารกรงไทย รวมถงประสบการณ

กอนหนาในการพฒนาผลตภณฑและการจดรายการสงเสรมการขายตางๆ ใหกบทกชองทางการ

จดจำาหนาย

ในชวงหลายปทผานมา โดยการสนบสนนทดจากทกทานทำาใหฝายจดจำาหนายผาน

ธนาคารเตบโตอยางตอเนองจนเปนชองทางจดจำาหนายทใหญทสดของบรษท

แสดงใหเหนถงนโยบายและความรวมมอดานตางๆ ของธนาคารและบรษทฯ

ไดดำาเนนมาอยางแขงแกรง ผมจงมความตงใจในการสานตอนโยบายหลกดาน

ตางๆ ไมวาจะเปนเรองการสรางคาธรรมเนยมใหกบธนาคาร ดวยการเพม

LB Active โดยในปนธนาคารไดรวมกบบรษทในการจดการฝกอบรมเพอ

เพมศกยภาพใหกบพนกงานธนาคารผานโครงการ MSC, การเพมสดสวน

การขายประกนคมครองสนเชอใหกบลกคาทมาขอสนเชอจากธนาคาร รวม

ถงการพฒนาคณภาพงานขายดวยหลกการขายตามความตองการ (Need

Based Sell) ของลกคา และการบรการทดเพอใหสอดคลองกบนโยบาย

หลกของธนาคารในปน

ทายน ผมเชอมนวา จะไดรบการสนบสนนทดจากทานผบรหารและ

พนกงานธนาคารกรงไทยทกทาน ทจะชวยผลกดนการสรางผลผลตเพอ

พชตเปาหมายของธนาคารในป 2558 ผมและทมงานทกคนในฝายจด

จำาหนายผานธนาคารจะใชความสามารถ ความมงมนและทมเทอยาง

เตมททจะสนบสนนทกทาน เพอบรรลเปาหมายรวมกน

ดวยความปรารถนาด

3

Bancassurance news

Content

KNOWLEDGE08 PRODUCT KNOWLEDGE อโบลา โรครายทยงไม Out

10 CLASS ROOM ประกนชวตกบการรองรบ AEC

31 ON FOCUS กรมธรรมคมครองสนเชอ MRTA/GLTSP

NEWS04 CORPORATE NEWS แถลงผลการดำาเนนการป 2014

06 CARAVAN NEWS คาราวานตรวจสขภาพ

KTB TOP PERFORMANCE12 LB REPORT รายงานอนดบ LB ผลผลตสงสด January 2015

16 BRANCH REPORT รายงานอนดบสาขาผลผลตสงสด January 2015

20 DISTRICT REPORT รายงานอนดบสำานกงานเขตผลผลตสงสด January 2015

22 BC REPORT รายงานอนดบสำานกงานธรกจผลผลตสงสด January 2015

KAL TOP PERFORMANCE24 FSE REPORT รายงาน 10 อนดบ FSE ผลตสงสด

26 ASM REPORT รายงาน 10 อนดบ ASM ผลตสงสด

INTERVIEW28 BRANCH INTERVIEW คณณฐพล กมลศกดกำ�จร ผจดการสาขาอาวโส สาขาสขมวท 47 ธนาคารกรงไทย

29 BC INTERVIEW คณบษด กลละวณชย ผอำานวยการฝาย ผบรหารสำานกงาธรกจ (BCM-L) สำานกงานธรกจฉะเชงเทรา ธนาคารกรงไทย

30 LB INTERVIEW คณสภ�พร จระวงษสกล รองผจดการธรกจการขาย (CSSM) สาขาสขมวท 47 ธนาคารกรงไทย

04

0628 3029

31

CONTENTS

48.9

กรงไทย-แอกซาชกลยทธ การใชลกคาเปนศนยกลาง กาวส

ผนำาประกนชวต

บรษท กรงไทย-แอกซา ประกนชวต จำากด (มหาชน) สรางเบยป 2557

แตะ 48.9 พนลานบาท พรอมกาวสผนำาตลาดประกนชวต

คณเดวด โครนช ประธานกรรมการบรหาร บมจ.กรงไทย-แอกซา

ประกนชวต เปดเผยวา ผลการดำาเนนงานของบรษทฯป 2557 เปนทนา

พอใจแมชวงครงปแรกจะอยในภาวะทมการเปลยนแปลงทางการเมอง

และมการชะลอตวของเศรษฐกจตลอดทงป โดยปจจบน กรงไทย-แอก

ซา ประกนชวต ขนสอนดบ 3 ดานเบยรบปแรก และอนดบท 5 ในดาน

กรมธรรมทมผลบงคบ

“แมวาในป 2557 ทผานมา สภาพเศรษฐกจภายในประเทศ จะมการ

ชะลอตวและมการเปลยนแปลงทางการเมอง แตดวยการมชองทางการ

จดจำาหนายทหลากหลาย และการสนบสนนจากผถอหนของเรา สงผล

ใหบรษทฯ สามารถเปนผเลนตวจรงในตลาดประกนชวตของประเทศ

ได สำาหรบป 2558 บรษทฯ จะเนนกลยทธสำาคญๆ ไดแก การมลกคา

เปนจดศนยกลาง และการนำาเทคโนโลยใหมๆ มาสนบสนนการทำางาน

ของฝายขาย และชวยเพมความสะดวกสบายใหกบลกคามากขน ซง

เชอวากลยทธดงกลาวจะสามารถผลกดนใหกรงไทย-แอกซา เปนผนำา

แถวหนาในตลาดประกนชวต สขภาพและความคมครอง ในชวงทมการ

เปลยนแปลง และนำาเทคโนโลยมาใชในอตสหกรรมประกนชวตไดอยาง

แนนอน” มร.โครนช กลาว

5

Bancassurance news

6

Bancassurance news

Caravan News

CARAVAN HEALTH CHECKคาราวานตรวจสขภาพ จงหวดมหาสารคาม

รองผวาราชการ จงหวดมหาสารคาม• คณไกรสร กองฉลาดผบรหาร ธ.กรงไทย• คณเอมอร สขเพสน ผอำานวยการฝาย

ผบรหารสำานกงานเขตมหาสารคาม

กรงไทย-แอกซา ประกนชวต• คณสายฝน สจจศลา ประธานเจาหนาท

บรหารฝายการตลาด

• คณสรศกด สรางสขเจรญ AVP-Sales

วนท : 21-22 กมภาพนธ 2558สถานท : ศนยการคาเสรมไทย คอมเพลกซโรงพยาบาล : มหาสารคาม อนเตอรเนชนแนลลกคาทเขารบบรการ : 1,000 รายปดการขาย : 444 รายยอดรวม APE : 12,324,927 บาท

8

Bancassurance news

Product Knowledge8

EBOLAโรครายทยงไม OutBy Product Innovation & Customer Aquisition Team

เมอชวงเดอนกรกฎาคม พ.ศ.2557 ทวโลกตองแตกตนไปทวโลกกบเชอไวรสมหนตภย Ebola (อโบลา) ท

คราชวตผคนไปมากมายโดยทเราไมมวคซน หรอยารกษา

อโบลาม 5 สายพนธยอยทสามารถตดตอในคน

E B O L A ?อโบลา อยในกลมโรคไขเลอด

ออก เกดจากเชอไวรสอโบลา

ขนาดเสนผาศนยกลางขนาด

ประมาณ 80 นาโนเมตร ยาว

790-970 นาโนเมตร เปนโรค

ตดตอรายแรงทสดโรคหนง

ในโลก ไดชอมาจากพนทลม

แมนำาอโบลา ในสาธารณรฐ

ประชาธปไตยคองโก ทวป

แอฟรกา (ชอประเทศเดมคอ

ซาอร) ซงเปนทพบผตดเชอ

ครงแรกเมอป 2519

1. สายพนธยอย Bundibugyo ebolavirus (BDBV)2. สายพนธยอย Zaire ebolavirus (EBOV)3. สายพนธยอย Sudan ebolavirus (SUDV)4. สายพนธยอย Reston ebolavirus (RESTV)5. สายพนธยอย Tai Forest ebolavirus (TAFV)

สายพนธ ในขอ 1-3 เปนสายพนธ

ทรนแรงทกอการระบาดในแอฟรกา

สวนอก 2 สายพนธทเหลอยงไม

พบวากอใหเกดการระบาด และสาย

พนธ RESTV เปนสายพนธทพบใน

จนและฟลปปนส ทยงไมเคยกอการ

ระบาด และยงไมเคยเปนเหตใหเสยชวต

9

Bancassurance news

February 2015

การรกษาปจจบนยงไมมยงยาทใชรกษาโรคอโบลา แพทยทำาไดแตคอยประคบประคองตามอาการ

ในโรงพยาบาล

อาการของผตดเชออโบลาระยะฟกตว 2-21 วน โรคน พบไดทกกลมอาย อาการของโรคมความผนแปรและมกเกดฉบพลน อาการแรกเรม จะมไขสง (อยางตำา

38.8 oC หรอ 102 oF) ปวดศรษะอยางรนแรง ปวดกลามเนอ ขอและชองทองรนแรง ออนเพลยอยางหนกและวงเวยนศรษะ ในชวง

แรกๆ ทเกดการระบาดและยงไมเปนทรจกมากมกวนจฉยวาเปนไขมาลาเรย ไขไทฟอยด ทองรวง ไขหวดใหญ รวมทงโรคอนๆ ทเกด

อโบลาตดตอได 2 ทาง1. ตดตอจากสตว โดยการสมผส ตวสตว สารคดหลงของสตว และ/หรอ กน

สตวทเปนพาหะโรคน เชน ลง หรอ คางคาวผลไม ซงเปนสตวทชาวแอฟรกานยม

จบทำาอาหาร

จากแบคทเรยซงมอาการคลายกนแตไมรนแรงถงชวตอาการอาจรายแรงขน เชน ทองรวงอยางแรง อจจาระกลายเปนสดำาหรอแดงจด

อาเจยนเปนโลหต ตาแดงจด ความดนโลหตลดตำากวา 90/60 ไต มามและตบไดรบความเสยหาย อตราการตายสงมากถงระหวาง

50% – 90% สาเหตทตายเกดจากขาดเลอด หรออวยวะวาย

2. ตดตอจากคนสคน โดยการคลกคลใกลชดสมผสสารคดหลง (ทรวมถง นำาอสจ และนำา

จากชองคลอด) ของคนทตดเชอโรคน (และเชอวาการตดตออาจเกดไดจากการไอ จาม

หวเราะซงละอองนำาลายมขนาดใหญ แตยงไมมรายงานการตดตอทางการหายใจ) ซงการ

ตดตอจากคนสคนน เปนวธการททำาใหเกดการระบาดไดอยางกวางขวางจากโรคนสามารถ

ตดตอ กนไดงายและอยางรวดเรว

สถานะการณปจจบนคอนขางนาเปนหวงเพราะกำาลงระบาดอยางหนกในทวปแอฟรกา ทงประเทศกน ไลบเรย

และเซยรราลโอ ปนมยอดผปวยเกอบๆ 1,200 ราย เสยชวตไปกวาครง ตอนนทวโลก

กำาลงตระหนกถงสถานะการณนและตนตว จงมการคมนกเดนทางทมาจากประเทศกลม

เสยง อยางทประเทศฮองกงกมการตรวจสอบคนของตวเองทไปประเทศเคนยา เหมอนกน

ดเหมอนโรคอโบลาจะเกดไกลประเทศไทย และไมเคยมการคนพบผตดเชอ แตเรากควรจะร

และชวยกนสอดสอง เพอเตรยมพรอมรบมอ และจะไดไมแตกตน

Tipรหรอไมวา แผนประกนโรครายแรง iCare ของ กรงไทย-แอกซา กใหความคมครองโรคอโบลา ซงอยในกลม

โรคท 5 (อนๆ) ในขนระยะรนแรง

10

Bancassurance news

ประกนชวตกบการปรบตวรองรบ

เปนทรกนดแลววา วนท 31 ธนวาคม 2558 ประเทศไทยและสมาชกอาเซยนรวม 10 ประเทศ

จะกาวเขาสการรวมกนเปนประชาคมเศรษฐกจอาเซยน หรอ AEC

AECบรษทกลมธรกจประกนชวต ถอเปนธรกจในกลมสาขาบรการดานการเงน หรอ

Financial Services Business ทจะตองเปดเสรตามกรอบความตกลงวาดวย

การ บรการของอาเซยน แมกวาจะเขารปเขารอยอาจจำาเปนตองใชเวลาหลาย

ปนบจากน แตกมความจำาเปนอยางยงทบคลากรจะตองเรงพฒนาองคความร

และเตรยมความพรอมในการสรางโอกาสโดยอาศยประโยชนจากการเปดตลาด

อาเซยนทนบไดวาเปนจะเปนตลาดขนาดใหญมประชากรรวมกนกวา 600 ลานคน

ภายใตแนวทางการรวมตวกนเปน AEC นน มเปาหมายสำาคญอยเรองหนงทจะ

เกยวของกบพวกเราอยางหลกเลยงไมได คอ “เปาหมายการเปนตลาดและฐานการ

ผลตรวมกน หรอ Single Market and Production Base”

หมายถง AEC มความตงใจทจะทำาใหเกดการเคลอนยายสนคาและบรการ การลงทน และแรงงานฝมออยาง

เสรภายในประเทศสมาชกอาเซยนตามกรอบกฏเกณฑทไดทำาขอตกลงรวมกน เพราะฉะนนตอจากนการคาการ

ลงทนจะมความเสรปราศจากอปสรรคและการกดกนทางการคา พดใหชดกคอ เรามสทธ ไปทำาตลาดในบานเขา

ได เขากมสทธเขามาทำาตลาดในบานเราไดเชนกน ซงหากเปนไปในลกษณะนกคงแนนอนวาธรกจประกนชวตตอง

เปดตลาดในเชงรกมากขน บคลากรทอยในระบบประกนชวตกตองทำางานเชงรกดวยเชนกน ดงนน คำาวา “เชง

รก” ในทนมความหมาย 2 มต ไดแก

1. มตการตลาดในประเทศ ตองรกษาฐานลกคาของตนเองและขยายฐานลกคาไปพรอมกน

2. มตการตลาดตางประเทศ คำาๆ นมไดเปนความเพอฝนอกตอไป เพราะโอกาสการเปดตลาดไปยงประเทศ

เพอนบานนนจะสามารถทำาไดภายใตขอตกลงรวมกน

Class room

11

Bancassurance news

การปรบตวของพวกเรา คงไมใชเรองทจะมองขามได

อกตอไป โดยเฉพาะองคกรดานประกนชวตตอจาก

นกคงตองปรบตวเหมอนกนเพราะเปาหมายเมอรวม

เปนประชาคมเศรษฐกจอาเซยนแลว การลงทน 7 ดาน

ไดแก ดานเกษตร ยาง ออโตโมทฟ เฟอรนเจอร การ

เงนการธนาคาร การประกนชวต การประกนวนาศภย

สมาชกอาเซยนสามารถถอครองหนกจการได 70%

และเชอวาตอไปจะถอหนไดถง 100% ขณะทประเทศ

นอกกลมถอหนไดไมเกน 49% เทานน การถอหนมาก

กมสทธในการบรหารกจการไดมากนโยบาย

การบรหารกจะเปนไปตามผ

บรหารกจการนนดวย เพราะ

ฉะนนถงแมวายงไมรวาคแขง

จะเปนใครบาง แตพวกเราเตรยมตวใหพรอมไวกอนดกวาไหม!

มคำาถามวา ?

ผเขยนขออนญาตใหความเหนวาเรองกฏเกณฑขอตกลงระหวางประเทศนนเปนเรองของผหลกผใหญในบาน ให

เขาไปหารอกน สวนพวกเรากไมจำาเปนตองรอวาเขาจะตกลงกนอยางไร เพยงขอใหทกคนเรมตนใหความสำาคญ

และใหมอง AEC เปนโอกาสและเตรยมตวเพอควาโอกาสนนมาเปนของเราใหไดกพอ แบบนกเรยกวาทำางานเชง

รกแลว มาดกนวาสงทตองปรบตวมอะไรบาง

เคลดลบ• พฒนาความรอบรเรองเกยวกบการเงนเพมเตม อาท

ความเขาใจเรองอตราดอกเบยมผลกระทบตอการตดสนใจวางแผนการเงนอยางไร

ความเขาใจเรองอตราเงนเฟอมผลกระทบตอการตดสนใจวางแผนการเงนอยางไร

• พฒนาความรอบรเรองเกยวกบการลงทนเพมเตม อาทความเขาใจเรองการจดสรรและกระจายสนทรพยเพอเพมความคมคาทางการเงน

• สรางคณวฒเพอยกระดบวชาชพตนเอง อาทเขารบการอบรมและสอบเพอรบสทธการขายกรมธรรม Universal Life

เขารบการอบรมและสอบรบใบอนญาตผแนะนำาการลงทนดานตราสารทน ตราสารหน และ

กองทนรวม หรอ SIC License ซงจะไดรบสทธการขายกรมธรรม Unit Link

• สรางศกยภาพการสอสาร อาทเรยนรภาษาองกฤษ เพอสรางโอกาสทำาตลาดกบชาวตางชาตทจะมเพมขนแนนอน

เรยนรภาษาอาเซยน เพอสรางโอกาสทำาตลาดทงในประเทศและประเทศเพอนบาน เชน ภาษา

เมยนมา ภาษาลาว ภาษาเขมร ภาษาเวยตนาม เปนตน

• เรยนรการใชเครองมอระบบบรหารงานขายออนไลน Digital Life Front End เพอสรางคณภาพการเสนอขาย

สรางภาพลกษณความเปนมออาชพในธรกจประกนชวต

สรางการยอมรบและความเชอมนแกลกคา

สรางประสทธผลการขายในดาน Case Count และ Case Size

“พวกเราจะตองปรบตวรองรบ AEC กนอยางไร”

ประกนชวตตองปรบตวรองรบ AEC อยางไร• ตองสรางความแตกตางในความเหมอน

คอ สรางรปแบบการขายประกนแบบทปรกษาวางแผนทางการเงนจรงๆ ไมใชจะพดขายแตประกนเพยงดานเดยว

• ตองเสนอขายอยางมคณภาพคอ รความตองการกอนเสนอขายและขายใหตรงกบความตองการนนไม Hard Sell

• ตองใชหลกการขาย Assess not Assumeคอ กอนการการเสนอขายประกนชวตตองทำาการประเมนขอมลดานตางๆ ของลกคา เชน อาย อาชพ สขภาพ สถานะการเงน

และภาระตางๆ เปนตน เพอตดสนใจเลอกแผนการเงนทเหมาะสม ไมใชวธการคาดเดาหรอทกทกเอาเอง เพราะการวางแผน

ทางการเงนสำาหรบชวตของลกคานนเปนเรองสำาคญอยางยง

February 2015

28

Bancassurance news

Branch interview

สำาหรบป 2558 มการวางแผนในการดำาเนนงานอยางไรในป 2558 เปนปทไดมระบบ Tranformation แบบเตมรปแบบเขามาเปนเครอง

มอชวยในการทำางานใหไดผลงานมากยงขน ซงสาขาจะใชเครองมอดงกลาวใน

การวางแผนการทำางานของสาขาใหไดประสทธภาพและประสทธผล โดยสาขาจะ

มการวางแผนใหพนกงานทกคน ทงระดบพนกงานและระดบหวหนางาน ปฏบต

หนาทความรบผดชอบตาม Job Description ของตนเองใหดทสด โดยมระบบ

Tranformation เปนกรอบในการทำางานเพอชวยสนบสนนงานขายใหบรรลตาม

เปาหมาย ทงนสาขาอาจจะมการประยกตกระบวนการทำางานเพอใหสอดคลอง

กบสถานการณและภาวะการแขงขนในปจจบน นนคอ การมทงแผนหลกและแผน

สำารองเพอใหสามารถดำาเนนกจการของธนาคารและบรษทในเครอไปสเปาหมาย

ทานมกลยทธในการบรหารพนกงานอยางไรในการนำาเสนอขายผลตภณฑของธนาคารและกรงไทย-แอกซา ประกนชวตกลยทธทใชในการบรหารพนกงานในการนำาเสนอขายผลตภณฑของธนาคารและ

กรงไทย-แอกซา ประกนชวต คอ การสรางแรงบนดาลใจและกำาลงใจ ใหพนกงาน

ทกคนมทศนคตทดตอการนำาเสนอขาย ใหทกคนมความคดวา ตนเองทำาได

พยายามดงศกยภาพของทกคนทมอยออกมา โดยเมอพนกงานประสบความ

Branch Interview

ผจดการสาขาอาวโส สาขาสขมวท 47 ธนาคารกรงไทย

คณณฐพล กมลศกดกำาจร

ยนดทจะ

บรการลกคา

ยนดทจะ

ชวยเหลอ

สำาเรจในการขายผลตภณฑเปนครงแรก พนกงานจะรสกภมใจ ดใจ รวาตนเองมความสามารถ มศกยภาพใน

การขาย พนกงานกจะมกำาลงใจขายตอไปเรอย ดงนน เราตองชวยกนทำาใหพนกงานประสบความสำาเรจในการ

ขายเปนครงแรกใหได หลงจากนนพนกงานกจะมทศนคตทดและเสนอขายตอไปไดเรอยๆ

คตในการทำางานในการทำางานทกวนน ตองมการพงพาอาศยซงกนและกน ทงภายในองคกร นอกองคกร และทสำาคญคอ

ลกคา เพอใหบรรลเปาหมายดวยกนทกฝาย ดงนนคตทใชในการทำางาน คอ “ ใจถง พงได” ซงเปนคตทแสดง

ถงความจรงใจในการทำางาน ยนดทจะบรการลกคา ยนดทจะชวยเหลอ และเปนกำาลงใจใหพนกงานผใตบงคบ

บญชาใหพรอมทจะทำางานไปดวยกน

29

Bancassurance news

BC interview

หลกการทำางานเพอใหบรรลเปาหมายในป 25581. ปลกฝง และกระตนใหทมงานมจตสำานก รกองคกร และรบผดชอบเปาหมายรวมกน

2. สรางทมงาน ใหทำางานรวมกน มทศนคตทดตอผลตภณฑและเปาหมายของ

องคกร เพราะวาทศนคตทดตอการทำางานเปนสงทสำาคญทสดทจะทำาใหการ

ทำางานประสบความสำาเรจตามเปาหมายทตงไว

3. ทำางานเชงรก ใหสนกกบงาน เขาใจถงจดเดน จดดอยของทมงานแตละคน และปรบ

ใชใหเหมาะสมกบแตละคน ตลอดจนสงเสรมใหมการแลกเปลยนเรยนรซงกนและกน

วธบรหารและบอกตอนโยบายของธนาคารใหทมงานการสอสารเปนสงทสำาคญและจำาเปนอยางยง การทจะทำาใหทมงานรบทราบนโยบาย

เปาหมาย ผลตภณฑใหมๆ ของธนาคารนน สำานกงานธรกจฯ จะใชใชชองทางการ

ประชม Morning Huddle ซงไดปฏบตกนในทกเชา โดยการพดคย แลกเปลยน

ความคดเหน ตลอดจนตดตามผลงาน และหากกรณมประเดนปญหากจะไดรวม

กนระดมสมอง เพอใหปฏบตงานไปไดอยางราบรน และบรรลผลตามเปาหมาย

คตในการทำางานมความสขกบการทำางาน เปาหมายเปนสงทาทาย ความสำาเรจอยทความใสใจ

BC Interview

ผอำานวยการฝาย ผบรหารสำานกงาธรกจ (BCM-L)

สำานกงานธรกจฉะเชงเทรา ธนาคารกรงไทย

คณบษด กลละวณชย

ทศนคตทดตอการทำางานเปนสงทสำาคญทสด

30

Bancassurance news

เทคนคการขายและนำาเสนอผลตภณฑของกรงไทย-แอกซาในการเสนอขายแตละครงนน จะใชเทคนค “รเขา รเรา รบรอยครง ชนะรอยครง”

โดยกอนอนตองทำาความรจกกบลกคาเปนอยางด (Know Your Customer)

ซงจะทำาใหเรารความตองการของลกคา (What’s customer want) มการให

บรการลกคาดวยใจบรการ สรางความเชอมนใหกบลกคา และลกคาจะจงรกภกด

กบองคกรเรา (Brand Royalty) เมอเรารเขา คอ รจกลกคาแลว จากนนเรากมา

ทำาความรจกผลตภณฑของเรา (Know Your Product) หรอการรเรา เพอให

สอดคลองกบความตองการกบลกคา ซงจะทำาใหเราปดการขายไดโดยผลตภณฑ

ของเราไดมคณคากบความตองการของลกคานนเอง

มวธการแกปญหาและอปสรรคในการทำางานอยางไรตองมสตและสมาธในการทำางาน จะทำาใหมวธการพด การคดการวางแผนทด

ทำาใหเราสามารถเลอกวธการแกปญหาในการทำางานไดอยางถกตอง เหมาะสม

รวมทงการยอมรบความคดเหนของผอน

คตการทำางานในภาวะการทำางานทกวนน ทกคนยอมมความเครยด ความกดดน แตถาเราม

เปาหมาย มสงยดเหนยว เรากจะมกำาลงใจในการทำางาน ในการฝาฟนอปสรรค

เพอใหบรรลเปาหมาย ซงแตละคนจะมคตทแตกตางกนไป โดยคตทใชในการ

ทำางานทกวนน คอ คนทลมเหลวทสดคอคนทไมเคยแมแตจะคดลองทำา เปนคต

ทสอนใจใหเราคด และลองทำา เราไมรหรอกวาในอนาคตจะทำาไดหรอไมได แตถา

เราลอง อยางนอยเรากรผลของมน รวาถาผดพลาด ตอไปจะแกไขอยางไร ร

วาถาทำาได จะทำาอยางไรใหดตอไป แตถาไมคดลองทำา เรากไมมสทธรอะไรเลย

LB interview

LB Interviewรองผจดการธรกจการขาย (CSSM) สาขาสขมวท 47 ธนาคารกรงไทย

คณสภาพร จระวงษสกล

รเขา รเรา รบรอยครง ชนะรอยครง

32

Bancassurance news

กรงไทย-แอกซา ชวยคณสรางมรดกผานประกนชวต iProtectเพ�อสงตอความมนคงทางการเงนเปนมรดกจากรนสรน

iProtectใหคณเปลยนเงนหลกรอย

เปนมรดกหลกลาน