Baromètre Cegos 2018...2 @Cegos –Baromètre 2018 : Radioscopie des managers78% des managers estiment que le rôle qu’ils exercent aujourd’hui répond à leurs attentes initiales.Mais

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@Cegos – Baromètre 2018 : Radioscopie des managers

78% des managers estiment que le rôle qu’ils exercent aujourd’hui répond à leurs attentes initiales.

Mais 66% des salariés n’aspirent pas à devenir managers.

Moins d’un manager sur deux de la fonction publique d’Etat se sent accompagné par sa direction

RH contre 66% des managers évoluant dans le secteur privé.

54% des managers considèrent qu’il est plus difficile de manager aujourd’hui qu’avant.

L’écoute, l’humanité et l’empathie sont les qualités requises pour être un bon manager

selon les salariés.

Les données clés en un coup d’œil

3


Méthodologie et échantillons L’Observatoire Cegos a mené en juillet 2018 une étude online auprès de :

► 1025 salariés et 578 managers encadrant au-moins une personne et n’appartenant

pas à une instance dirigeante (telle que le Comité de Direction)

► Tous travaillant dans un entreprise du secteur privé de 500 collaborateurs

et plus, ou dans une organisation de la fonction publique d’Etat.

Salariés Managers

Taille d’entreprises :

De 500 à 1999 : 30%

De 2000 à 4999 : 14%

+5000 : 56%

Sexe

Homme: 46%

Femme : 54%

Âge

18-25 ans : 5%

26-39 ans : 45%

40-49 ans : 29%

50-59 ans : 18%

60 ans et + : 3%

Secteur

Âge

18-25 ans : 4%

26-39 ans : 44%

40-49 ans : 31%

50-59 ans : 17%

60 ans et + : 4%

Sexe

Homme: 68%

Femme : 32%

Taille d’entreprises :

De 500 à 1999 : 33%

De 2000 à 4999 : 15%

+5000 : 52%

63%

37%

Fonction publique

d’Etat

Secteur privé

26%

43%

28%

3%

Ouvrier

Employé

Profession

intermédiaire

Cadre ou profession

intellectuelle sup.

StatutSecteur

61%

39%

Fonction publique

d’Etat

Secteur privé

14%

27%51%

8%

Ouvrier

Employé

Profession

intermédiaire

Cadre ou profession

intellectuelle sup.

Statut

La fonction

managériale

est-elle encore

attractive ?

5


Qui sont les managers ayant répondu à l’enquête ?

Comment êtes-vous devenu manager ?

8%

41%

51%

On vous l'a imposé :c'était une condition

pour évoluer

On vous l'a proposé :c'est une promotion

Par choix : c'est vousqui l'avez demandéet l'opportunité s'est

présentée

Pour les 51% de personnes

qui ont choisi de devenir manager

42%

62%

46%

Ont un niveau Bac à Bac+2

Encadrent une équipe demoins de 10 personnes

Sont managers depuismoins de 10 ans

6


Devenir manager : des aspirations à la fois collectives

et individuelles

Lorsque vous avez choisi / eu l’opportunité de devenir manager, quelles étaient vos attentes / motivations ?

12%

39%

40%

44%

53%

Avoir du pouvoir sur les hommes etl'organisation

Accompagner humainement les projets detransformation

Etre associé aux décisions stratégiques demon organisation

Avoir davantage de reconnaissance entermes de statut et/ou de rémunération

Accompagner le développement deshommes et de leurs compétences

7


Devenir manager : des attentes initiales plutôt bien

comblées

16%

62%

18%

4%

78%

Oui, tout à fait

Oui, plutôt

Non, plutôt pas

Non, pas du tout

Avec le recul, diriez-vous que le rôle de manager que vous exercez aujourd’huirépond à vos attentes?

8


Devenir manager : satisfactions et déceptions

Les motifs de satisfaction

de ceux qui ont répondu OUI :

Les motifs de déception

de ceux qui ont répondu NON :

Augmentation des responsabilités

et de l’autonomie

Relations avec l’équipe

Sentiment de contribuer

au bon fonctionnement de l’entreprise

Epanouissement personnel

Reconnaissance en général

et rémunération en particulier

Manque de soutien de la part

de la Direction

Manque d’autonomie et de liberté

Manque de reconnaissance

Manque de moyens

pour accompagner les collaborateurs

Diversité des employés

et problématiques

Manque de formation

et de perspectives d’évolutions

Manque de temps

9


Une large majorité des managers souhaite le rester…

Dans les 5 ans à venir, souhaiteriez-vous encore occuper un poste de manager ?

45%

39%

12%

4%Non, pas du tout

Oui, tout à fait

Non, plutôt pas

Oui, plutôt

84%

10


… et conseillerait plutôt à un collègue de le devenir

Sur une échelle de 0 à 10, à quel niveau recommanderiez-vous à un collègue

non manager de votre organisation de le devenir ?

7,12/10

11


Mais la majorité des salariés n’aspire pas à le devenir

34%

66%

Oui Non

Oui

Non

Aspirez-vous à devenir vous-même manager ?

Comment

les managers

pratiquent-ils

cette fonction ?

13


Le management individuel et la montée en compétences des collaborateurs sont les tâches les plus difficiles maisles plus importantes

17%

20%

26%

27%

28%

34%

36%

42%

57%

16%

28%

28%

43%

9%

35%

36%

54%

54%

Relations avec les partenaires sociaux

Rôle d'expert technique

Relais des priorités stratégiques auprès des équipes

Développement de l'intelligence collective

Reporting

Pilotage de la performance

Accompagnement des projets de transformation demon organisation

Montée en compétences des collaborateurs de monéquipe

Management individuel des personnes au quotidien

Quelles sont celles qui vous semblent les plus

importantes et donnent le plus de valeur à votre

fonction de manager ?

Parmi les tâches ci-dessous, quelles sont celles qui

vous demandent le plus d’effort de temps ?

14


Ils sont encore principalement évalués sur des objectifs

quantitatifs de performance individuelle et collective

Dans votre organisation, sur quels critères êtes-vous évalué ?

15%

17%

21%

30%

33%

38%

48%

51%

58%

52%

27%

22%

19%

8%

9%

17%

8%

7%

2%

4%

3%

5%

2%

2%

2%

Des indicateurs RH

Des objectifs lés à mon mandat à monmandat de manager communicant

Des objectifs qualitatifs relatifs à mon modede managament

La performance collective de mon équipe auregard des objectifs quantitatifs

Ma performance individuelle au regard desobjectifs quantitatifs

Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout Je ne sais pas

85%

88%

72%

65%

53%

Sous total Oui(Oui, tout à fait + Oui plutôt)

15


En matière d'évaluation, l’entretien annuel reste une pratique

largement répandue...

Concernant l’évaluation de vos collaborateurs, pratiquez-vous l’entretien annuel ?

Concernant l’évaluation de votre travail, bénéficiez-vous d’un entretien annuel ?

19%

81%

79%

21%

Oui

Non Non

Oui

16


... même si les salariés sont plus sceptiques

que les managers sur les bénéfices de cet entretien

21%

25%

46%

49%

48%

41%

25%

21%

11%

5%

6%

2%

12%

14%

25%

34%

44%

41%

39%

27%

23%

15%

12%

11%

Diriez-vous que cette pratique de l’entretien annuel est :

Utile 66%87%

Adaptée

au monde

du travail actuel

Efficace

58%73%

70% 46%

Oui, plutôtOui, tout à fait

Non, plutôt pas Non, pas du tout

Oui, tout à fait Oui, plutôt

Non, plutôt pas Non, pas du tout

17


Les managers disent faire du "feedback en continu"

à leurs équipes... mais la moitié des salariés ne le voit pas !

Faites-vous des retours réguliersà vos collaborateurs sur leur travail (feedback en continu) ?

Votre manager vous fait-il des retours réguliers sur votre travail (feedback en continu) ?

46%

54%

88%

12%

Oui

Non

Non

Oui

Dans quelles

conditions

les managers

exercent-ils

leur fonction ?

19


Ils exercent leur fonction dans un environnement jugé

plutôt favorable

Dans l’exercice de votre management, diriez-vous que…

15%

17%

17%

18%

22%

25%

44%

48%

50%

54%

53%

54%

30%

27%

27%

23%

22%

17%

11%

8%

6%

5%

3%

4%

Vous vous sentez accompagné par ladirection RH et par votre management

Vous avez les moyens pour motiver lesmembres les plus performants de votre

équipe

Vous recevez des informations claires etadaptées de la part de votre direction

Vous avez suffisament de visibilité sur lastratégie de l'organisation

Vous avez les ressources nécessaires pourexercer vôtre rôle de manager

Vous avez suffisament d'autonomie et demarge de manœuvre

Tout à fait d'accord Plutôt d'accord Plutôt pas d'accord Pas du tout d'accord

Sous total d’accord(Tout à fait + Plutôt

d’accord)

79%

75%

72%

67%

59%

65%

20


5%

12%

25%

31%

20%

46%

46%

50%

51%

30%

21%

15%

25%

12%

7%

3%

25%

71%

81%

7%

16%

25%

25%

26%

58%

52%

51%

46%

21%

18%

19%

21%

5%

5%

5%

33%

74%

77%

58%

Etes-vous d’accord avec ces affirmations concernant vos conditions de vie au travail ?

Vous arrivez à maintenir un bon équilibre

entre votre vie pro et votre vie privée76%

Votre supérieur hiérarchique

est à votre écoute

si vous rencontrez des difficultés

Votre hiérarchie prend en compte

vos avis et propositions

Il vous arrive d’agir contre

votre éthique, vos valeurs

Plus de légitimité aux yeux de la direction... mais aussi

une plus grande dépendance à ses exigences

Non, plutôt pas Non, plutôt pasNon, pas du tout Non, pas du tout

Oui, tout à fait Oui, tout à faitOui, plutôt Oui, plutôt

21


Le manque de proximité et de disponibilité : un reproche

partagé

26%

26%

27%

28%

36%

40%

24%

40%

27%

41%

36%

50%

Manque de courage

Manque de bienveillance, d'écoute

Manque d'autonomie dans la décision

Manque de confiance dans son équipe, excès decontrôle

Manque de transparence

Manque de proximité, de disponibilité

Quels sont les principaux reproches que vous

puissiez faire à votre manager ?

Selon vous, quels sont les principaux reproches faits

aux managers?


22


Une fonction managériale perçue comme plus difficile

avec le temps...

Par rapport à votre expérience personnelle, diriez-vous qu’il est plus facile

de manager aujourd’hui qu’avant ?

29%

41%

14%

11%

6%

Oui, tout à fait

OUI 35%

vs.

NON 54%

Oui, plutôt

Non, plutôt pas

Non, pas du tout

Ne sait pas

23


Des managers un peu plus confiants dans la Direction

de l’organisation que les salariés

Globalement, sur une échelle de 0 à 10, comment évalueriez-vous : 0 étant le niveau de confiance le moins élevé et 10 le niveau de confiance le plus élevé)

6,52/10

5,34/10 6,4/10

… Votre niveau de confiance

dans la direction de votre organisation ?… Le niveau de confiance

de vos collaborateurs dans la Direction ?

24


...Et des managers qui surestiment aussi la confiance

que les salariés ont en eux

Globalement, sur une échelle de 0 à 10, comment évalueriez-vous : 0 étant le niveau de confiance le moins élevé et 10 le niveau de confiance le plus élevé)

7,72/105,92/10 6,4/10

Votre niveau de confiance

dans votre manager ?

Le niveau de confiance

que vous accordent

vos collaborateurs

Votre niveau de confiance

dans le corps managérial

de l’organisation

Quelles qualités,

aptitudes

et compétences

attend-on d'un bon

manager ?

26


Globalement, les managers sont perçus comme plutôt

proches du terrain…

Parmi ces 5 profils de managers, diriez-vous que votre manager est plutôt…

6%

16%

16%

30%

32%

Un manager COACHrencontre chaque membre de l’équipe régulièrement pour

accompagner leur montée en compétences et faire le point sur leur parcours professionnel.

Un manager LEADERIl impulse une dynamique au quotidien, il relaie et explique les

décisions stratégiques de l’organisation

Un manager COMMUNICANTIl donne fréquemment des informations sur, la politique RH, les

avancées sociales dans les réunions d'équipes et au quotidien…

Un manager METIERIl connaît le travail de chaque membre de l’équipe et suit

l’évolution de leurs métiers, leurs difficultés, leurs conditions de travail.…

Un manager de PROXIMITEIl est à l'écoute, accessible et vient à la rencontre des membres

de l'équipe…

27


…ce qui semble répondre aux attentes de tous

Parmi ces 5 profils de managers, quel est selon vous le manager idéal ?

8%

15%

19%

29%

29%

Un manager COMMUNICANT

Un manager COACH

Un manager LEADER

Un manager METIER

Un manager PROXIMITE

8%

20%

15%

25%

32%

Un manager COMMUNICANT

Un manager COACH

Un manager LEADER

Un manager METIER

Un manager PROXIMITE

28


Pour tous, un manager doit avant tout développer les talents

de son équipe...

Selon vous, quelles sont les 3 principales aptitudes qu’un bon manager doit avoir aujourd’hui ?

Etre digne

de confiance

Développer

les talents

de son équipe

Responsabiliser

Développer

les talents

de son équipe

Responsabiliser Etre exigeant

et bienveillant

29


… et aussi responsabiliser ses équipes

4%

15%

17%

32%

34%

37%

41%

51%

65%

4%

12%

14%

54%

33%

30%

39%

44%

65%

Gérer les paradoxes

Savoir faire preuve d'autorité

Surmonter les contraintes

Etre digne de confiance

Développer l'intelligence collective

Décider, arbitrer

Etre exigeant et bienveillant

Responsabiliser

Développer les talents de son équipe

30


LA qualité indispensable ? Ecoute, disponibilité, humanité

Selon vous, quelle est LA qualité la plus indispensable pour être un bon manager ? (question ouverte : 1025 répondants)

9%

10%

11%

27%

40%

Faire confiance et responsabiliser les membres de sonéquipe.

Savoir gérer une équipe, avoir des réelles qualités demanagement : s'adapter aux collaborateurs au travers

de la pédagogie, la diplomatie.

Soutenir, motiver le équipes : créer un esprit d'équipeen fédérant les collaborateurs.

Avoir l'autorité, un rôle de leadership qui sait se fairerespecter, qui est honnête et juste tout en gardant une

certaine bienveillance.

Etre à l'écoute, disponible pour ses équipes : avoir del'empathie et des qualités humaines et savoir

communiquer avec ses équipes.

31


… qualités plutôt reconnues aux managers par leurs équipes

56%

44%

Non

Oui

Diriez-vous que votre manager possède cette qualité indispensable ?

32


Tous s’accordent à dire que ces qualités humaines

doivent être cultivées / développées

Dans le contexte actuel de votre organisation, quelle est LA compétence managériale

qui vous semble essentielle à développer ?

Que votre manager devrait développer ?

33


21%

26%29%

24%

Annexe : profils des répondants managers

1%

9%

42%

21%

27%

Diplôme international

Inférieur au BAC

Bac et Bac +2

Bac +3 ou Bac +4

Bac +5 et plus

Niveau d’étude

Comment êtes-vous devenu

manager ?

Niveau d’encadrement

Ancienneté

88%

12%

Vous encadrez une

équipe de :

Collaborateurs

Managers

Taille de l’équipe

encadrée :

62%28%

10%

30 personnes et

plus

Moins de

10 pers.

Entre 11 et 20

ans

Au sein de

l’organisation : En tant que manager :

41%

34%

20%

5%

Moins de 5 ans

Entre 5 et 10

ans

Plus de 20 ans

Moins

de 5 ans

Entre 5

et 10 ans

Entre 11

et 20 ans

Plus de 20 ans

8%

41%

51%

On vous l’a imposé : c’était une condition pour évoluer

On vous l’a proposé : c’est une promotion

Par choix : c’est vous qui l’avez demandé et

l’opportunité s’est …

De 11 à 29

personnes

Documents

Baromètre Cegos 2018...2 @Cegos –Baromètre 2018 : Radioscopie des managers78% des managers estiment que le rôle qu’ils exercent aujourd’hui répond à leurs attentes initiales.Mais