Befordring afsmåbørn og skoleelever

Mødets indhold

• Velkomst• Om formalia• Gennemgang af kontrakten• Erfaringer og samarbejde• Dialog med forældre. Erfaringer• Fremtiden – bl.a. brugerundersøg• Opsamling

Strategibrev 2009•Kvalitet i kerneydelserne – borgerne i centrum•Trivsel og nærvær – attraktive arbejdspladser•Styr på styringen – økonomisk bevidsthed

Kontrakten med DITO

• Tiden før – og tiden nu

• Kontrakt og kvalitetskrav• Periode 1.8.2007-31.07.2010• HTK har optionsret for 2 x 1 år• Forår 2009 starter revurdering

Kontrakten

• Pol. sag 26.10.2004– Overordnet aftale m. Torkilstrup– Kvalitetskrav

• Pol. sag 17.06.2008 (tillæg)– Kvalitetskrav. Til/fra Højgården

Kontrakten –indhold

• God kvalitet og alm. hjælpsomhed overfor børnene • God og effektiv borgerbetjening og -service målrettet

både småbørn og skoleelever• Aht. børnenes tryghed tilstræbes samme chauffør og

samme afløser• Ved alvorlig/gentagen kritik kan HTK kræve en løsning

(flytning/afsked)• Synligt ID og ren straffeattest/børneattest• HTK kan føre kontrol – til enhver tid og uden forud-

gående anmeldelse. DITO skal bistå• Årligt samarbejdsmøde og ad hoc (begge parter)• HTK kan iværksætte brugerundersøgelser

Kvalitetsstandarder/kvalitetskrav

• Elever henvist til specialundervisning og vidtgående specialundervisning på anden skole end distriktsskole

• Sprog og motorik samt stammegruppe• Småbørn henvist til andet tilbud end

daginstitution i lokalområdet• Trafikale forhold (trafiksikkerhed og afstand)• Ad hoc kørsel pga. sygdom eller tilskade-

komst• SFO (Højgården)

Parter i aftalen

• Brugere: forældre og børn• Skole/institution: kontaktperson, lærere

og pædagoger• BURC: kontraktholder, klagebehandling,

visitation samt administration• DITO: udfører

• Aflever og modtag +/- 10 min.• Aftale med DITO, hvis aflevering uden

modtager• Besked til skole om fravær/ændringer i

god tid

Ansvar forældre

• Praktisk koordinering: dato opstart og tider• Koordinere kørselstidspunkter med DITO og

planlægning ifm. fridage og ferier• Skolen/hjemmet melder til og fra kørsel hos

udfører• Alm. borgerkontakt – dialog med forældre• Hente ved bus inden og følge ud efter skole-

tid

Ansvar skole, institution m.v.

• Visitation• Kontrakt”vedligeholdelse”• Håndtering af klager og tilsyn• Økonomi

Ansvar BURC – visitator og adm

Ansvar DITO-bus

• Kørsel – god borgerservice• Planlægning• Månedsfaktura: ture pr. barn, for

sent aflyste ture (HTK betale)

Borger klager til BURC, skole, inst. eller lign.• BURC kopi til DITO mhp. udtalelse• BURC svar til borger og kopi til DITOBorger klager til DITO (konkrete driftsforhold og

hændelser)• DITO svarer kopi af klage/svar til BURCHenvend af generel eller principiel art• DITO sender til BURC, der svarer

Proces ved klager (kontrakt)

Opsamling

• To hjem – far/mor - afstand• Pædagog med i bus• …• Lister til DITO-bus. Frister..

Brug værdierne

... i relation til borgerne og hinanden

• Menneskelighed og positivt livssyn

• Engagement• Professionalisme• Helhed