Upload
frank-schalken
View
2.766
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Tijdens de Nationale jeugdzorgdagen hield Frank Schalken op 15 juni 2011 een presentatie over de mogelijkheden van social media en online hulpverlening in het contact met (potentiële) cliënten.
Citation preview
Beginnen met social media &
online hulpverlening
De Bascule, 10 maart 2011
15 juni 2011
Programma ! Kennismaking
! Mogelijkheden social media
! Mogelijkheden online hulpverlening
Kennismaking
Over stichting E-hulp.nl ! Opgericht in 2005
! Kennis- & adviesbureau
! Strategie-, concept- & organisatieadvies
! Trainingen
! Nieuws
! Handboek Online Hulpverlening
! Linkedin groep Online Hulpverlening
! Congres Online Hulpverlening 10-11-11
! Scriptieprijs Online Hulpverlening
! Netwerk Online Hulp
Netwerk Online Hulp
Social Media
Sociale media
Hyves
Hyves
Hyves
Hyves
Hyves
Zorg en YouTube
YouTube en promotie
• Vooral voor verspreiding inhoudelijke content
• Inhoud trekt mensen
• Filmpjes/ nieuws/ stelling -> discussie -> hulp
• Hergebruik bestaande content
YouTube
YouTube
YouTube
Zorg en Twitter
• Verspreiding informatie
• Gericht contact leggen
• Dialoog aangaan
• Versterking netwerk, aangaan samenwerking
Tweetspreekuur
Ervaringen 1e jaar zie: http://www.slideshare.net/bartbrandenburg/tweetspreekuur-medicine20-maastricht
Stivoro: actieve webcare
Wat is online hulpverlening
! Hulpverlening via internet
! Voor informatie, advies, ondersteuning, begeleiding,
behandeling of nazorg
! Bij psychische, sociale of maatschappelijke
problemen
Hulpvormen
Passieve hulpvormen ! Informatie
! Adviezen
! Veelgestelde vragen
! Verwijzingen
Actieve hulpvormen ! Ervaringsverhalen
! Zelftest
! Beslisboom
! Chatbot
! Inzichtinstrument
! Serious game
! Zelfhulp
! Scenario filmpjes
Zelftest
Zelftest
Serious games
Zelfhulp
Mobile apps
Scenario filmpjes
Interactieve hulpvormen ! Online voorlichting
! Webcamcontact
! Lotgenotencontact via forum
! Vragen via mail/ chat
! Online begeleiding & behandeling
! Online nazorg
! Blended hulpverlening
Voorlichting via habbo-bus
Voorlichting via habbo-bus
Webcamcontact
Lotgenotencontact via forum
E-mail & chat
Cursus via groepchat
Online behandeling
Online behandeling
Online begeleiding
Online begeleiding
Online begeleiding
Online nazorg
Online nazorg
Blended hulpverlening
Blended hulpverlening
Implementeren
online hulpverlening
Externe factoren ! (potentiële) doelgroep
! concurrenten
! subsidiegevers
! wetgeving
Interne factoren ! ICT
! PR
! Directie/management
! Veiligheid
! Huisvestiging
! Interne organisatie
! Medewerkers
! Methodiek
Meer dan ICT
*Dilts & Bateson: model van logische niveaus
: Congres 10 november 2011
: Handboek Online Hulpverlening
: www.e-hulp.nl
: 06 – 43 54 19 70
: @frankschalken
: frankschalken
: Online Hulpverlening
: frankschalken
Vragen?