Beginnen met

online hulpverlening

wouter.wolters@e-hulp.nl

Onderlinge kennismaking

Tweetallen

Vertel elkaar je grootste geheim

5 minuten

Terugkoppeling

Online hulpverlening

Binnen 5 minuten diepste geheim en

grootste probleem over tafel

Potentie!

Hoe komt dit?

Als organisatie er je voordeel mee

doen?

Hoe dit in goede banen te leiden?

Programma

Over e-hulp.nl

Definitie

Voorbeelden

Kenmerken

Aanleidingen

Voor- en nadelen

Over e-hulp.nl

Ontstaan

• Kindertelefoon 2001

• Stichting e-hulp.nl 2005

Maakt online hulp mogelijk

Projecten in opdracht

Eigen projecten

Trainingen

Chatapplicatie

Kenniscentrum

Hulpmix

Opvoedmix

Netwerk Online Hulp

Nieuws

Linkedin-groep

Jaarlijkse scriptieprijs

Download alle ingediende scripties v.d.

afgelopen jaren via de site

Handboek Online Hulpverlening

Wat is online hulp

Hulpverlening via internet

Voor informatie, advies,

ondersteuning, begeleiding,

behandeling of nazorg

Bij psychische, sociale of

maatschappelijke problemen

Geïndividualiseerd (op maat)

Groot potentieel bereik

Kwaliteitsbewaking

Hulpvormen

Passieve hulpvormen

Informatie

Adviezen

Veel gestelde vragen

Verwijzingen

Informatie

Tips en adviezen

Tips en adviezen

Actieve hulpvormen

Ervaringsverhalen

Zelftest

Beslisboom

Chatbot

Inzichtinstrument

Serious game

Zelfhulp

Zelftest

Zelftest

Inzichtinstrument

Inzichtinstrument

Serious games

Re-mission

Nanorobot virtueel kankercellen te lijf.

Keuze patiënten, typen kanker,

behandelstadia

Onderzoek onder 375 kinderen wijst uit:

•betere kennis en omgang met ziekte;

•gedisciplineerder medicatie-gebruik;

•beter gemotiveerd voor artsbezoek.

•beter oordeel over kwaliteit van leven;

Voorlichting via quiz

Voorlichting via quiz

Lotgenotencontact

Interactieve hulpvormen

Webcamcontact

Vragen via mail/ chat

Online begeleiding & behandeling

Nazorg

Webcamcontact

1 op 1 chat

1 op 1 chat

1 op 1 chat

Cursus via groepchat

Cursus via groepchat

Onderzoek wijst uit:

Net zo goed als f2f-behandeling

Groter verzorgingsgebied->groepen

eerder vol

Voor hulpbehoevende:

Gemak

In eigen omgeving

Niet naar de instelling

Online behandeling

Online behandeling

Online behandeling

Online behandeling

Online behandeling

Online behandeling

Online nazorg

Online nazorg

Online nazorg

Online nazorg

Online nazorg

Aanleidingen

Verbeteren toegankelijkheid

Effectieve hulp bieden

Aansluiten op leefwereld

Keuzemogelijkheid bieden

Zelfredzaamheid stimuleren

Verzorgingsgebied vergroten

Goedkoper

Voorkomen van abrupt eind

reguliere hulp

Kenmerken

Onafhankelijkheid van plaats en

tijd

Minder zintuiglijke waarnemingen

Via technische hulpmiddelen

Voordelen

Makkelijker toegang

Grotere openheid

Niet vergeten relevante informatie

Vanuit vertrouwde omgeving

Eenvoudiger bewaren en onderzoeken

Tijd voor reflectie

Nadelen

Complexe financiering

Veiligheidsrisico’s & technische

problemen

Verminderde betrokkenheid

Missen van relevante informatie

Eerder misverstanden en conflicten

Lastiger doorverwijzen

Lastiger ingrijpen bij crisis

Afhankelijk van toegang en kennis

Vragen?

: wouter.wolters@e-hulp.nl

: 06 50 549 859

: @WouterWolters

: Wouter Wolters

: Online Hulpverlening