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Réalisé par les étudiants en Master 2 Communication Institutionnelle et Communication Digitale à l'ISCPA de Lyon (2011-2012)Jérémy Granier, Margaux Moulin, Simon Beyrand, Mathieu Michel et Baptiste Burrier
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LE MARCHE
La confiserie● Forte présence des concurrents sur les
réseaux sociaux● Forte créativité● Marques fortement suivis par les internautes
Comment s'imposer auprès des internautes, via les réseaux sociaux, dans un marché fortement concurrentiel?
Problématique
Réponse à travers l'analyse de différents cas
LA MARQUE
• 1973: Création en Angleterre• 1982: La production débute aux Etats Unis• 2 Mars 2009: refonte du site internet, international
Historique
Cible• Cœur de cible: enfants & adolescents • Cible secondaire: adultes, amateurs de friandises
ACTIONS
• 19 432 385 Fans • Utilisation de contenus générés par les internautes• Posts quotidiens• nouveau skittles bleu: invitation aux fans, à accompagner le transporteur via Facebook, pour qu'il se sente aimé
ACTIONS
• 18744 followers • Communication avec internautesimportantes• Posts quotidiens• Utilisation Contenus internautes
ACTIONS
Youtube
• 15922 abonnés• Page Brandée • CampagneVidéos Mars 2011
LA MARQUE
• 1954: création à Marcq-en-Baroeul (nord)• 1969: Introduction de la "blague Carambar" : convivialité / notoriété
Historique
Cible• Cœur de cible: enfants & adolescents • Cible secondaire: adultes, amateurs de friandisesLa marque destinée aux enfants, séduit toute la famille
ACTIONS
Un site "Carambarré"
Site internet
> plus de 9000 blagues publiées
ACTIONS
● 486 885 Fans● Utilisation des créations
des internautes ● Communication pendant
2 - 3 jours: Jeux, blagues...
TwitterBlagues Carambar : 1 jour = 1blague
ACTIONS
http://www.youtube.com/watch?v=jLv71NiChZI
Evénementiel & YouTube
LA MARQUE
Historique
Cible
Crée en 1937Appartenance au groupe Nestlé
Enfants & amateurs de friandises
ACTIONS
"show your colour"
Très interactif - marketing sensoriel
Communication axée produit
Site internet
You tube
"Blue cat is back"
ACTIONS
649,495 LikesPublication tout les 5 jours(Com plus active sur Tweeter)
Action Haloween:3 fans avec les plus beaux costumes = 1 an de Smarties gratuit
ACTIONS
> Depuis Nestlé.fr
Mieux manger - mieux vivre
Smarties, sans colorants artificiels
Site internet institutionnel
LA MARQUE
Appartient à Mars Incorporated
30 milliards $ C.A
M&M's World
My M&M's
ACTIONS
Facebook 1 156 905 like !
2ème place marquesalimentaires françaises
Communication quotidienne
Partenariat avec films (Twilight/ Scream)
LA MARQUE
1929 : Les premiers caramels Lutti sont fabriqués en Belgique1969 : fusion avec Lamy, confiserie d'origine villeurbanaise1969 : la marque s'appelle Lamy -Lutti
Historique
ACTIONS
Facebook 674 355 fans
ACTIONS
Facebook Une présence quotidienne, réponse aux questions d'internautes
ACTIONS
Site institutionnelcibles : les professionnels> gamme de produits> notre métier> RH> recrutement> campagne de com'
ACTIONS
Site interactifcibles : les fans (enfants principalement)
ACTIONS
Site interactifBubble bonbon Lutti
ACTIONS
Bubble bonbon LuttiSite interactif
ACTIONS
Créé ton Lutti Machinele jeu
Site interactif
ACTIONS
Jeu-concoursSite interactif
LA MARQUE
Historique1924 : l'entreprise Ricola naît en Suisse2011 : numéro un mondial des bonbons à base de plantes
ACTIONS
Site internet
LA MARQUE
Marque française très jeune, née en 2004
Expansion rapide (vendue aux USA)
Prix Phénix pour l'innovation et la communication décerné par l'Union des annonceurs
ACTIONS
Facebook● 33 318 like ● Actualités marque produits● Concours Vache géante● Vidéos des trublionnades● Flashmob
supermarché/concours● "Consommacteur''
Abonnements à la newletterInvitations à visiter les locaux du groupe et rencontrer l’équipe une fois par mois.
ACTIONS
Twitter1998 abonnés
Actualités des 2 trublions
Ils parlent à la 1ère personne et répondent en temps réel
LA MARQUE
• 1958: Création par Kréma + vignettes• 1969: Apparition du "blondinet"• 2010: Malabar passe chez Kraft Foods• 2011: Changement de mascotte
Historique
Cible• Cœur de cible: enfants & adolescents • Cible secondaire: adultes, amateurs de friandises
ACTIONS
• 1OO OOO Fans (depuis mars)
• Jeux/concours
• Veille permanente
• Actualités autour de la marque
ACTIONS
• Sollicitation des fans:
Système de questions/réponses
ACTIONS
• Actualités décalées autour de la marque
ACTIONS
Interactif, ludique, original, commercial
● Jeux/Concours● Applications● Photos● Catalogue produits
Site internet
ACTIONS
Concours de la plus grosse bulle
● National● Ouvert à tous ● Cadeaux
Site internet
ACTIONS
Mise en valeurs des produits
● Description● Analyse décalée
Site internet
ACTIONS
" Le coin photos"
Site internet
ACTIONS
Street Marketing : Distribution de Malabar
● Partout en France● Relayé sur Facebook
Evénementiel
Recommandations
Réseaux SociauxTwitter:
● présence régulière● Utilisation contenus internautes
Facebook:● présence régulière● Utilisation contenus internautes ● Jeux concours
Youtube:● page brandée● Publicités interactives
Recommandations
Site Internet● Interactivité● jeux● reprise de contenus
internautes● infos relayées sur réseaux
sociaux
Actions de communication● actions relayées sur réseaux
sociaux
● site dynamique et coloré
Recommandations
Réussir sa communication en 10 notions clés
● Être interactif quelque soit le support
● Raconter des histoires● Utiliser les contenus
internautes● Relayer toutes les OP sur
les réseaux sociaux● Être présent très
régulièrement
● Créer des jeux ludiques● Ne pas adopter un ton trop
"corporate"● Créer un univers
dynamique et coloré● Fidéliser les internautes
avec des contenus accrocheur
● Faire preuve de créativité