Beteendevetenskaplig metod

Intervjuteknik och analys av intervjudata

Eva-Lotta Sallnäs Ph.D. CSC, Kungliga Tekniska Högskolanevalotta@csc.kth.se

Arbetsprocessen vid intervjustudie

Gör en problemformulering

Precisera och konkretisera vilken information man behöver

Bestämma urvalsförfarandet

Utforma en intervjuplan

Utföra datainsamling

Transkribering

Analys

Tolkning av resultat

Rapportering

En modell för uppgift och samspel i intervju

Uppgift Samspel

Forskningsfråga

Typ av intervju

Innehåll och upplägg

Analys, databearbetning

Intervjuare Respondent

Ramverk

Inre referenssystem

Förståelse av frågeområdet

Typer av intervjuer

Personliga intervjuer

Gruppintervjuer

Fokusgrupper

Besöksintervjuer

Telefonintervjuer

Olika former av intervjuer

KvantitativJämföraBegränsadPusselAnalys

Fasta frågor,svarsalternativ

Bestämdordning,Öppna - fasta

Frågeområden

Öppna svar

Vid fråga

Öppna svar

Upplägg

FörbestämtFörbestämtEmpatisktintervjuare

EmpatisktKontext

Relationer

Kvantitet

Ett fenomenskvalitet,kvantitet

Ett fenomenskvalitet

Ett fenomenskvalitet &betydelse

Frågeställ-ning

Teori

relationer

Modellbegrepp,relationer

Modellbegrepp

Förför-ståelse

Utgångs-punkter

StruktureradHalvstruk-turerad

Öppen, riktadÖppenKaraktär

Strukturerade intervjuer

Färdiga frågor i given ordning och med svarskort/svarsalternativ

Utförs lika över alla respondenter

Standardiserad - kvantifierad

Kan likna en enkät men intervjuaren fyller i den

Passar ovan intervjuare

Kvantitativ analys

Semistrukturerade intervjuer

Formulering av frågorna

Ordningsföljd på frågorna är samma

Svarsalternativ: fixa eller öppna

Layout

Avsluta/komma tillbaka

Kvalitativ och ev. kvantitativ analys

Ostrukturerade intervjuer

Känt frågeområdelåta respondenten guidaföljdfrågor utan styrning

Icke-standardiserad svaralternativ

Kräver van intervjuare

Kvalitativ analys

Intervjuplaner

Leder ett enformigtarbete till en passivfritid?

Vilken betydelse hararbete för dig?

Problemformulering

SammaSammaInledning

Bestämda frågor igiven följd, bundnasvarsalternativ

Vid fråga, öppna svarUpplägg

Teori, begrepp,relationer, hypotes

Förförståelse, meningtid och kontextbestämt

Innehåll och omfång

StruktureradÖppen,ostrukturerad

Intervjuform

StruktureradÖppen,ostrukturerad

Intervjuform

Hur bedömer duarbetsmängden föregen del?Händer det att dutycker arbetsuppg.inkräktar på dinfritid?Känner du diguttröttad efter dagensarbete?…kroppsligt trött efterdagens arb?

Följdfrågor:Varför ger respon.arbetet unik betydelse:Vad är just nuviktigast för dig?Berätta om din familj.Varför ville du bliekonom?

Ex. på frågor

Yrke, utbildning,erfarenhet,socioekonomiskstatus

Går ej att bestämmaföre intervjun

Bakgrundsinfo.

Intervjuplaner

Att formulera intervjufrågor

Aldrig två frågor i en fråga E. vad tycker du om tentor och hemtentor?

Ej hypotetiska frågor Ex. vad skulle du göra om du vann en miljon?

Inte överlappande frågor

Undvik frågor som lätt besvaras med ja eller nej Ex. tycker du om glass?

Undvik allt fikonspråk Ex. tycker du att interaktionen med datorn var intuitiv?

Lagom många frågor för tillgänglig tid samt anpassat till intervjuform

Inte känsliga frågor utan välgrundad anledning

Inte frågor som inte handlar om uppgett frågeområde

Ej frågor som avslöjar intervjuarens värderingar.

OBS!Pilottesta frågorna

Genomförande av intervjun

Information

– Om syftet med intervjun– Hur lång tid hela mötet kommer att ta– Att data kommer att vara konfidentiell– Fråga om det är ok att använda bandspelare eller videokamera– Informera om att de har rätt att avbryta intervjun– Att de kan få ta del av rapporten när den är klar– Fråga om respondenten har frågor– Inkludera tid i början för att dämpa ev. oro

Genomförande av intervjun

Intervjusituationen

- Sitta i 90 graders vinkel

- Var uppmärksam på den andres personliga behov av utrymme

- Välj ett ostört rum

- Se till att ingen stör utifrån

- Se till att alla telefoner är avstängda

Genomförande av intervjun

– intervjuaren ska föra intervjun (olika roller)

Skevhet– ledande frågor– intervjuar-effekt– objektivitet

Samla in data– formulär, anteckna, spela in på band eller video– ställa frågorna (bakgrund, frågeomr.)– kunna stimulera till svar

Samla in data, forts.

– tillåta tystnad– avbryta och gå vidare– avbryta och ta paus för att diskutera svårigheter– summera (under hand, korrekt, ngt nytt)– avsluta intervjun.

Genomförande av intervjun

Genomförande av intervjun

Som intervjuare ska man ha ett objektivt förhållningssätt:–bortse från oss själva–bortse från vår referensram och tidigare kunskap–bortse från vad vi känner

Att inte påverka respondentens utsaga genom att visa gillande ellerogillande.

I en intervjusituation uppstår en dynamik.Vi är människor och vi reagerar på varandra.Detta ska vi inte blunda för men det ska inte ta över intervjusituationen.

Det uppstår alltid ömsesidig påverkan men..

Positivistisk tradition - objektivitet

Antipositivistisk tradition - objektivitet existerar inte– Följdfråga kräver att intervjuaren förstått det föregående

svaret.– Förståelse, mening förutsätter tolkning, subjektivitet blir

därmed nödvändig.

Genomförande av intervjun

Ömsesidig påverkan beror påBåde intervjuare & respondentIntervjusituationTyp av intervjuSyftet med intervjun

Ålder, etnisk härkomst, social tillhörighet, klädval, språk påverkar samspelet.– SeniorNet Sweden, företag, högskola– Förståelse, mening förutsätter tolkning, subjektivitet blir därmed nödvändig.– Välj rätt intervjuare till rätt respondent!

Genomförande av intervjun

Ramverk

En klar, avgränsad och tydlig ram minskar anspänningen i intervjusituationen.–Ger ett professionellt intryck–Intervjuaren inger förtroende genom att visa vad man kan förvänta sig, förutsägbarhet.

En fast ram är inte i motsatsförhållande till avsteg och förändring.

Behov uppkommer ofta att ändra ramförutsättningarna under intervjun.

Förändringar kan vara baserade på:–Rationella skäl

uppgiftsrelaterat, arbetskapacitet, tid, kompletteringsbehov–Irrationella skäl

olust inför uppgiften, dålig kontakt

Inre referenssystem

Individen förstår och ger mening utifrån sig själv.

Allt är föremål för tolkning och får därigenom mening.

Tolkning innebär att ge mening.

Tolkning är selektiv och subjektiv och individen tolkar mot bakgrund av:– förväntningar, önskningar, tidigare erfarenheter.

Intervjuare - respondent

Det går inte att intervjua förutsättningslöst.

Välkomna på ett avdramatiserat sätt!

Vem är på hemmaplan?Oro, nervositetNär vi möter en ny situation och en okänd person är det nya inte helt nytt för oss.

Påverkansprocess– Kommunicerar via verbal, icke verbal, tystnad, ögonkontakt eller ej,

medvetet omedvetet.

Etiska regler

Professionell relation– Instrumentell, uppgiftsorienterad, aldrig ömsesidig– Intervjuaren och respondenten har olika förväntningar på

varandra– Relationen i sig har inget egenvärde.

Balans mellan intellekt och känsla- empati förväxlas med sympati- skilja på mig/dig - professionell intervju.

Intervjuare - respondent

Väcker alltid känslor– Uppmärksam på de egna reaktionerna så de inte styr samspelet.– Inte ett privat utbyte

Psykologiska försvarsmekanismerProjektion: bli arg på examinator som gav otydliga direktiv– Min intervju gick inte bra, min respondent hade inte tänkt på varför…..

Rationalisering: jag läste inte så mycket för jag är inte så intresserad– Det här är bara undervisning. Hade det varit på riktigt….

Förnekande: det måste vara något fel, de har glömt mitt namn över godkända.– Glömde tiden för intervjun.

Intervjuare - respondent

Överföring av känslor, attityder, värderingar och tankar till en nyindivid kommer ur tidigare möten

– Jag gillade honom direkt, han liknade min morbror,– Auktoritet - elev– Intagande av roller

I vilken grad påverkar samspelet intervjuns tillförlitlighet och giltighet?

Verkligheten kan förvrängas.

En del frågor ställs andra inte då ”man redan vet svaret”.

Intervjuare - respondent

Öppen

Öppen riktad intervju

Halvstrukturerad intervju

Helt strukturerad intervju

Kvantitativ analys

Kvalitativ analys

Struktureringsgrad

Analys av intervjudata

Datainsamling

Datareduktion

Söka mönster

Bilda dimensioner

Granska slutsatser

Arbetsprocessen vid analys av intervjudata

Förbereda datamaterialet

Man kan transkribera materialet på olika nivåer

svaren sammanfattas

varje ord skrivs ned

hummanden, pauser, pausers längd och mimik noteras

Rådata

är det urval av den totala mängden information som finns att hämta ur

intervjun, som kommer med i transkriptet och som kommer att

utgöra underlaget för analysen

Reducera materialet

innehållsligt, vilken info är relevant för att besvara frågeställningen

formmässigt, behövs en viss form av info ex. pauser

Dela in materialet i analysenheter.

Tillskriv varje analysenhet en kod eller kategori (numrera).

Sammanfattande ord/mening eller symbol för en analysenhet.

Sortera de enskilda analysenheterna från olika personer i

meningsfulla dimensioner.

Interbedömarreliabilitet vid kodning.

Bilda dimensioner

Dimensioner

KOMMUNIKATIONI: Är platskanalen öppen för alla eller?R: JaI: Så varenda brandman kan prata när som helst och höra allt som pågår?R: Ja, vi kör bara öppen trafik vi kör inget selektivt.

INFORMATIONI: Vad skulle hända då ?R: Om vi hade selektivt? Vi är rädda att vi ska missa en massa information då, ofta hör man information som är bra att höra va när två stycken pratar med varandra även om man inte pratar själv.

KOORDINERINGR: Då är det räddningsledaren som bestämmer hur man ska jobba, men vi är uppdelade i enheter kan man säga, en rökdykargrupp består av en chaufför, som försörjer dem med vatten , en rökdykarledare som är utanför och håller radiokontakten, och två killar som är inne och jobbar så en rökdykargrupp är fyra stycken det är bara så.

Söka mönster i materialet

Syntes

Tolka vad resultatet gällande de enskilda delarna betyder på en

abstraherad nivå. Övergripande princip/er.

Undersöka om variabler verkar påverka varandra i någon

riktning.

Det räcker inte att bara beskriva ett fenomen innehållsligt. Det

krävs också en syntes och tolkning.

Är det möjligt att utifrån en teori (deduktivt) fördjupa förståelsenför det resultat man fått i den induktiva analysen?

Glappet mellan teorin och respondenternas utsagor får inte vara förstort.

Kan man dra slutsatser som förklarar intervjuns övergripandefrågeställning?

Validitet genom utskriftsutdrag:

”Vi är rädda att vi ska missa en massa information då, ofta hör maninformation som är bra att höra när två stycken pratar med varandra även omman inte pratar själv.”

Teoriförankring

Fördelar med intervjuer

Ger djup och detaljer som gör det möjligt att få en helhetsbildoch att förstå komplexa frågeställningar.

Man får ta dela av personers resonemang kring en fråga.

Man kan kontrollera informationen med följdfrågor vilket gerhög validitet.

Flexibel datainsamlingsmetod

Hög svarsfrekvens och personlig kontakt med respondenten

Nackdelar med intervjuer

Databearbetningen är tidskrävande, mindre urval.

Inte lika objektiv metod pga intervjuareffekter ochanalysmetod.

Inte lika anonym datainsamlingteknik.

Intrång i privatlivet, känsliga frågor kan vara kränkande.

Resurskrävande

Metodövning

Begrunda ert vetenskapliga synsätt, typen av intervju samt er frågeställning.

Intervjua två personer du inte känner och utgå från en intervjuguide.Gör två 10 minuters intervjuer varav en ska spelas in på video, den andra kan spelas in medbandspelare.

Information till respondenten: – berätta om tid– att det är en inlärningssituation & att fokus är på er som intervjuare– att det kommer att visas för er lärare och ett par andra studenter– att banden raderas efter kursmomentet

Redovisning den 28/9 i grupp då vi tittar på de videoinspelade intervjuerna.

Rapport skickas den 27/9 till Eva-Lotta.Läs noga vad som ska ingå i rapporten + Hassmén 1.

Videokameror

Videokameror och stativ hämtas hos mig.

Grounded theory

Så förutsättningslöst som möjligt.

Forskningsfrågor ska vara så öppna som möjligt.

Problemspecificeringen är slutprodukten inte förutsättningen.

Datainsamling och kodning sker parallellt.

Ny datainsamling ska styras av internt framväxande teori.

Intervjufrågorna revideras och kompletteras kontinuerligt.

Grounded theory

Kategoriliknande företeelser som bildar ett mönster

Egenskaperär karaktäristika hos en kategori

Öppen kodning- ej utgå från dimensioner i en teori- man frågar sig vilket begrepp som kan representera varje företeelses innebörd

Selektiv kodningnär en teori börjar skönjas fokuseras kodningen mot en huvudvariabel

Grounded theory

Substantiva koder (deskription)

disciplinbundna begreppvardagliga begrepp

Teoretiska koder (teori)typfamiljenkulturella familjenprocessfamiljenorsak – verkanfamiljen

Grounded theory

Mättnad

När nya datainsamlingar inte tillför mer informationgällande en kategori .