BIENVENUE SUR LE NOUVEAU MARCHE DE L’ÉLECTRICITÉ - … COMMANDE/ELECTRIC… · REUNION DE BIENVENUE Marché de fourniture d’Electricité SIEA 20162017 | 26/11/2015- | 3 LE GROUPE

BIENVENUE SUR LE NOUVEAU MARCHE DE L’ÉLECTRICITÉ

Réunion de BienvenueAttignat, le 26/11/2015

| 2REUNION DE BIENVENUE Marché de fourniture d’Electricité SIEA 2016-2017 | 26/11/2015

SOMMAIRE1. Mot d’accueil

2. Présentation du marché par EDF

1.- Le groupe EDF2.- Les caractéristiques du contrat 3.- L’équipe dédiée4.- Les services à disposition5.- La vie du contrat6.- Le traitement des atypiques7.- L’optimisation et la bascule

3. Les services :

1.- Démonstration de l’espace client2.- Démonstration de Di@lège nouvelle version et TCC3.- L’accompagnement Solidarité d’EDF 4.- Les services d’expertises énergétiques


LE GROUPE EDF : leader du secteur électrique

UN LEADER MONDIAL DE

L’ÉLECTRICITÉ

UNE ORIENTATION FORTE SUR

L’EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE

UNE VISION D’INTÉRÊT GÉNÉRAL,

UNE MISSION DE SERVICE

PUBLIC

Intégrant l’ensemble des métiers : production (du nucléaire aux

renouvelables), réseaux, commerce et négoce

Se développant sur la chaîne du gaz, dans le négoce et les services

énergétiques

Des solutions globales qui comprennent conseils, matériels et services

Une dynamique de développement d’offres gaz et de services énergétiques

L’appui de filiales spécialisées Nouveauté 2014 : l’intégration de Dalkia

et de Citélum dans le Groupe EDF et de nouveaux partenariats

Une participation active et concrète à la lutte contre la précarité énergétique :

- le dispositif Solidarité EDF- une contribution financière aux Fonds

Solidarité Logement- le partenariat avec les PIMMS (Point

Information Médiation Multiservices)


LES CHIFFRES CLES 2014 :de la direction commerce Rhône Alpes Auvergne

1205SALARIÉS

RÉPARTIS SUR

30SITES

3,8MILLIONS

DE CLIENTS

2,2 M€DE

CONTRI-BUTIONS

(dont 140 à la Direction

Collectivités et Solidarité)

(B to B et B to C), dont :

4 700 collectivités locales, bailleurs sociaux et clients

tertiaire public

versés aux dispositifs

de Solidarité Rhône Alpin

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LES CARACTÉRISTIQUES DU CONTRAT Contrat unique : fourniture et acheminement d’électricité : 1 seul

interlocuteur : votre fournisseur

Prix horosaisonnalisé : Il s’agit des périodes de tarification du TURPE (Heures Pleines Hiver, Heures Creuses Hiver, Heures Pleines Été, Heures Creuses Eté, Pointe). Hiver : du 1er Novembre au 31 mars Heures creuses : 8 heures par jour sur la plage 21h30 – 07h30 Spécificités pour les C2/C3:

• POINTE 2 fois 2 heures dans les plages 08H00 -12H00 et 17H00- 21H00 sauf les dimanches?• Heures Creuses toutes les heures des dimanches

Prix sur 4 ou 5 postes en euros/kWh

REUNION DE BIENVENUE Marché de fourniture d’Electricité SIEA 2016-2017 | 26/11/2015

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LES CARACTÉRISTIQUES DU CONTRAT

Prix fermes sur la durée du marché = 24 mois à compter du 01/01/2016

Des interlocuteurs dédiés

Des services associés

Des Entrées / Sorties sites via ordre de service possibles:

8-Modèle-OSRattachementdePDL.docx

9-Modèle-OSDetachementdePDL.docx


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UNE ÉQUIPE COMMERCIALE

DÉDIÉEAU SIEA

POUR LA MISE EN ŒUVRE À PARTIR

DU 1ER JANVIER 2016


UNE PROXIMITÉTERRITORIALE

La Direction Collectivités Rhône Alpes Auvergne dispose d’une équipe

commerciale basée à

Bourg en Bresse

UNE PROXIMITÉRELATIONNELLE

Votre équipe dédiée « SIEA » est dotée d’un fonctionnement

en miroir du groupement : à chaque membre son interlocuteur

NOTRE ENGAGEMENTÊtre proche de vous


PILOTER, CONCEVOIR,

ORGANISER …1 RESPONSABLE

COMMERCIAL REGIONAL : Olivier DUPONT

1 RESPONSABLE DE COMPTE « SIEA » :

Lionel AGRAIN

NOTRE ORGANISATIONarticuler les compétences autour de vos besoins


ÉCOUTER, DIALOGUER, PROPOSER…

VOS RESPONSABLESCOMMERCIAUX DÉDIÉS :

Lionel AGRAINChrystel PAULPhilippe ELBAZ

COORDONNER,ACCOMPAGNER

LA RELATIONCLIENT…

1 DÉLÉGUÉ DE SERVICE CLIENTS :

Philippe CUOZZO

3 CHARGÉES DE SERVICE CLIENTS

POUR LA GESTION DE LA BASCULE EN 2015

ET DU CONTRAT à partir du 1er janvier 2016

Laurence DAUJATSylvie PIN

Florent QUILES

NOTRE ORGANISATIONarticuler les compétences autour de vos besoins


EXPERTS TECHNIQUES : GILBERT TERSIGNI

PRÉCARITÉ ÉNERGÉTIQUE : INFORMER, SENSIBILISER,

ACCOMPAGNER…VOTRE CORRESPONDANT SOLIDARITÉ :

Guillaume LION

NOTRE ORGANISATIONDes équipes d’experts en appui

EXPERTS LIEN AVEC L’OPÉRATEUR DE RÉSEAU :

LAURENT DE BELLIS

EXPERTS FACTURATION :PHILIPPE CUOZZO

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LA VIE DU CONTRATAPRÈS LA BASCULE DU 1ER JANVIER 2016

À qui poser VOS QUESTIONS relatives à la vie du contrat ?

CLIENTVous avez des projets ?

CLIENT

Vous souhaitez une optimisation tarifaire ?

CLIENT

Vous souhaitez des visites personnalisées ?

Responsable commercial :

Par téléphone

Boîte mail pour l’envoi de vos questions :

[email protected] [email protected] [email protected]

votre espace client sur le site edfcollectivités.fr

CLIENT

Vous souhaitez réaliser un bilan annuel des vos

consommations et dépenses ?

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LA VIE DU CONTRATAPRÈS LA BASCULE DU 1ER JANVIER 2016

À qui poser VOS QUESTIONS relatives à la vie du contrat ?

CLIENTDemandes relatives à

l’espace client, à Dialège

CLIENT

Questions relatives à la facturation :• modalités de

paiement • facture • autres

CLIENT

Contestation de facture : Demande d’une

nouvelle facture en cas d’erreur de facturation

Chargé de Service Client dédié: Par téléphone

Boîte mail pour l’envoi de vos demandes :

[email protected]

votre espace client sur le site edfcollectivités.fr

Gestionnaire du Réseau de Distribution

CLIENTDemandes techniques :accès et utilisation du réseau de distribution

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RAPPEL SUR LE CATALOGUE DES PRESTATIONS D’ERDF1/3

Mise en service/résiliation Délai Prix euros

HTMise en service suite raccordement nouveau

5 à 10 j ouvrés

157,02

Mise en service sur raccordement existant

5 j ouvrés

100,5

Résiliation sans suppression du raccordement

5 j ouvrés

119,33

lien catalogue des prestations ErDF

http://www.erdf.fr/documents?types=475

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RAPPEL SUR LE CATALOGUE DES PRESTATIONS D’ERDF

2/3

Prestations liées à une modification contractuelles ou de comptage

Délai Prix euros

HTModification de Formule Tarifaired’Acheminement (HTA et BT>36 kVA)

J à J+30 calendaires

25 156390

Modification de puissance souscrite (HTA et BT> 36 kVA)

J à J+30 calendaires

25 à 390

Modification du dispositif de comptage sans impact sur la formule tarifaire d’acheminement ou sur la puissance souscrite (HTA et BT>36 kVA)

10 j ouvrés 99 ou 390

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3/3Raccordement et modification de raccordement

Délai Prix euros

HTRaccordement provisoire pour une durée > 28 jours

10 jouvrés à 3 mois

BarêmeGRD

Raccordement provisoire pour une durée ≤ 28 jours

10 jouvrés à 3 mois

BarêmeGRD

RAPPEL SUR LE CATALOGUE DES PRESTATIONS D’ERDF

Intervention pour impayé ou manquement contractuelIntervention pour impayé ou manquement contractuel et rétablissement

10 jouvrés

116,56136,54

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LES SERVICES À VOTRE DISPOSITION

Votre tableau de bord Internet

Dialège

Paramétrez vos alertes

Suivez vos consommations et vos dépenses en réalisant vos

exports personnalisés

Vos codes d’accès vous seront envoyés par mail

Hotline : votre Chargé de Services Client

Votre TélésuiviCourbes de

Charge pour les sites P>250 kW

Suivez vos consommations et dépenses en temps réel

pour vos sites de puissances supérieure à

250 kW

Services d’efficacité énergétique

Optimisation du TURPE annuelle

Partager les bonnes pratiques : abonnement à La Lettre

Sensibiliser les consommateurs de demain aux éco gestes : site internet pour les

écoles

Kit pour animer le Grand Public en mairie sur les économies d’énergie

Bilan annuel : analyse de vos consommations et conseils sur les moyens

d’optimisation du TURPE et de vos consommation

Autre visite sur simple demande

Espace client

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CONCLUSIONSYNTHÈSE

EDF, fournisseur des membres du SIEAmet à votre disposition :

Une ÉQUIPE DÉDIÉE,

expérimentée et dynamique

qui mettra en œuvre un DISPOSITIF ÉPROUVÉ

afin de garantir une BASCULE RÉUSSIE

au 1er janvier 2016

et d’assurer une RELATION

CLIENT de qualité pendant

toute la période du contrat

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MON BUDGET DE FOURNITURE D’ÉLECTRICITÉLES POINTS CLÉS

Maîtriser les 3 axes de sa facture

le volume * le prix

les taxes : Fonction des kWh consommés

le TURPE : Importance d’optimiser son contrat et

de réduire les kWh consommésC4 C3

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MON BUDGET DE FOURNITURE D’ÉLECTRICITÉ

LE VOLUME : OPTIMISER SA CONSOMMATION EST UN LEVIER ESSENTIEL

POUR RÉDUIRE SA FACTURE D’ÉLECTRICITÉ.

DECOMPOSITION DU MONTANT D’UNE FACTURE D’ELECTRICITE TTC EN FONCTION DE LA PUISSANCE

TAXES (TCFE, CSPE, CTA, TVA)

ACHEMINEMENT

FOURNITURE

Régulé

Régulé

Régulé pour

partie sur la

base de l’ARENH

Facture énergétique=

Prix unitaire (C€/kWh)

xQuantité (en kWh)

Les services comme vecteur essentiel de la compétitivité

économique du contrat sur la

durée.

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Part Fixe Part Variable

- Composante de gestion

- Composante de comptage

- Part fixe de la composante de soutirage

- Autres composantes( CACS, Regroupement)

- Coût énergie de la composante de soutirage

- Dépassementsd’énergie active et

réactive.

MON BUDGET DE FOURNITURE D’ÉLECTRICITÉLE TURPE : IMPORTANCE D’OPTIMISER SA PUISSANCE ET LA VERSION TARIFAIRE

barême TURPE 4

http://www.erdf.fr/sites/default/files/ERDF_Turpe_bareme_2015.pdf

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Part Fixe

- Composante de gestion : prix fixe en fonction de la puissance de

raccordement

- Composante de comptage , prix fixe en fonction du type de compteur

- Part fixe de la composante de soutirage, prix proportionnel à la

puissance souscrite et à la version tarifaire choisie en euros/kVA

- Autres composantes( CACS, Regroupement) en euros/kVA

MON BUDGET DE FOURNITURE D’ÉLECTRICITÉLE TURPE : DÉTAIL DES COMPOSANTES

- Coût énergie de la composante de soutirage, prix fonction du nombre de

kWh consommé par poste horosaisonnalisé en euros/kWh sauf

SDT

- Composante annuelle de l’énergie réactive

- Composante Mensuelle des Dépassements de Puissance

Souscrite : C4 = 11,11 euros/h et C2 C3 : dépassements quadratiques

Part Variable

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MON BUDGET DE FOURNITURE D’ÉLECTRICITÉLE TURPE : IMPORTANCE D’OPTIMISER SA PUISSANCE ET LA VERSION TARIFAIRE

Segmentacheminement

TURPE ERDF Tension Puissance Option tarifaire Nbre de postes de relève

C2 – C3 HTA 8P Haute tension En kW Avec différenciationtemporelle à 8 postes

8 P

HTA 5P Avec différenciation temporelle à 5 postes

5P

HTA SDT Sans différenciation temporelle et sans dénivelé de puissance

1P

C4 BT > 36 kVA LU Basse tension Supérieure à 36 kVA et < 250

kVA

Avec différenciation temporelle à 5 postes

5 P de puissance

4 P de consommations

BT > 36 kVA MU Avec différenciation temporelle à 4 postes

4P

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MON BUDGET DE FOURNITURE D’ÉLECTRICITÉLES TAXES ET LEURS EVOLUTIONS

* CSPE : Financement des surcoûts de production de l’électricité dans les zones non interconnectées, des obligations d’achats ENR, du tarif de première nécessité, du budget

du Médiateur de l'Energie et des frais de gestion de la Caisse des Dépôts et Consignations

1,95 c€ / kWh à compter du 01/01/20151,65 c€ / kWh à compter du 01/01/20141,35 c€ / kWh à compter du 01/01/2013

1,05 c€ / kWh entre le 01/07/2012 et le 31/12/20120,9 c€ / kWh entre le 01/01/2012 et le 30/06/2012

* CTA : Financement des droits passés spécifiques liées aux activités régulées et d’une quote-part des charges liées à l’adossement de ces retraites au régime général.

Assiette: Part fixe hors taxes du tarif d'utilisation des réseaux publics de transport et de distribution d'électricité (part fixe de la composante de soutirage + composante de comptage + CACS)

27,04%, si le client est raccordé au réseau de distribution

10,14 %, si le client est raccordé au réseau de transport ou à un réseau de distribution de tension supérieure ou égale à 50 kV.

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MON BUDGET DE FOURNITURE D’ÉLECTRICITÉLES TAXES ET LEURS EVOLUTIONS

Volet Taxes (Accise : Taxe réglementée par la CE portant sur une quantité et non sur une valeur)Avant le 01/01/2011, les sites sont taxés en fonction du montant facturé ou de la PS.Dès le 01/01/2011, la loi prévoit une taxation en fonction de la consommation selon 3 composantes.

Taxes sur la Consommation Finale

d'Electricité

consommations non professionnelles :Particuliers - Sites de l'Etat - CT - EP

consommations professionnelles (activité concurrentielle)+ Etab. Enseign. Public + Hôpitaux publics + EPIC + BS

PS <= 250 kVA (208 kW)

1,2 kVA = 1 kWPS > 250 kVA (208 kW)

PS <= 250 kVA (208 kW) PS > 250 kVA(208 kW)

PS <= 36 kVA (30 kW) 36 kVA (30 kW) < PS <= 250 kVA (208 kW)

(voir cas d'exonération éventuelle)

Taxe CommunaleConsommationx 0,75 €/MWhx coef. variant de 0 à 8,5

Consommationx 0,75 €/MWhx coef. variant de 0 à 8,5


Taxe Départementale




Taxe Intérieure Consommationx 0,50 €/MWh

Consommationx 0,50 €/MWh

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LES ÉTAPES DE LA VIE DU CONTRAT SELON LE MÉMOIRE TECHNIQUE

Réunion de lancement

avec le Coordonnateur

Étude d’optimisation

tarifaire TURPE

EtatCoordonnateur

des optimisations

TURPEréalisées

Réunion bilan Coordonnateur

Membres

Réunion de clôture

Notification du marché

3 mois après début Marché

Rythme semestriel Avant le 31 mars de chaque année

Avant le 30 juin

Fin du marché

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OFFRE DE MARCHÉPASSAGE OFFRE HISTORIQUE

60JOURSAVANT

Demande de passage en offre de marché des sites au tarif réglementé de vente auprès

d’ERDF,

01JANVIER 2016

Bascule du tarif règlementé de vente vers l’offre de marché Émission des factures de

résiliation des contrats en tarif réglementé selon données de

consommation estimées communiquées par ERDF.

Pas de nouveau contrat à signer pour le passage en offre de

marché

FÉVRIER 2016

Émission des premières factures en offre de marché

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LES ATYPIQUESQU’EST CE QUE C’EST ?

Tarif Type d’accompagnement

Tarif Borne Poste (tarif non réglementaire)

Accompagnement sur un passage en compteur PME-PMI au plus tôt et il est nécessaire de passer d’une puissance exprimée en kW à une puissance exprimée en kVAintégrant l’énergie réactive, et de choisir une puissance multiple de 6 jusqu’à 108 kVA puis de 12 pour les puissances supérieures. Pour le passage de kW en kVA, ERDF a retenu la règle suivante : division des puissances actuelles par 0,93.

Tarif Borne Poste < 33 kWPossibilité de rester en tarif régulé jusqu'au 31.12.2017. Au delà, accompagnement sur un passage en Tarif Bleu (si puissance instantanée inférieure à 36 kVA).

Tarif EJP Accompagnement sur un passage en compteur PME-PMI au plus tôt.

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LE TRAITEMENT DES ATYPIQUES50 SITES IDENTIFIES DANS LE PÉRIMÈTRE

Situation initiale Après traitementTJ < 36 kVA sans dépassement Passage en TJ 42 kVATJ < 36 kVA avec dépassement Passage en OM > 42 kVA

TB > 36 kW Passage en TB < 36 kW ou en OM > 42 kVA

Bornes postes < 33 kW Passage en TB < 36 kW ou en OM > 42 kVA

Bornes postes entre 33 et 233 kW Passage en OM > 42 kVAEJP Passage en OM > 42 kVA

Les atypiques sont traités avant la date de la bascule

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L’ÉTUDE DE L’OPTIMISATION DU TURPE INITIALE MÉTHODOLOGIE

Bascule à iso-turpe

Présentation étude d’optimisation du TURPE au SIeA

Envoi des données au SIeA

Envoi des fichiers aux membres avec les propositions

d’optimisations à retourner signé pour acceptation

Demande d’optimisation du TURPE à Erdf si accord du

membre

Point d’avancement des optimisations réalisées

Pendant cette phase, le commercial dédié à chaque membre est disponible si besoin

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LE FORMAT DES DONNEES

EDF vous propose une étude d’optimisation du TURPE sous la forme suivante, basée sur les données de consommations de vos sites (communiquées par le SIEA) :

INDICATIONS ADRESSES

DES POINTS DE LIVRAISONS

MONTANTDU TURPE 2016

AVEC LA SITUATION ACTUELLE

(PUISSANCES + VERSION)

NB : la puissance MAX sera précisée

L’ÉTUDE DE L’OPTIMISATION DU TURPE INITIALE

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EDF vous propose une étude d’optimisation du TURPE sous la forme suivante, basée sur les données de consommations de vos sites :

VERSION TURPE ET PUISSANCES

OPTIMISÉESPROPOSÉESPOUR 2016

SI INTERVENTION TECHNIQUE

NÉCESSAIRE LE COÛT EST INDIQUÉ

DANS CETTE COLONNE

NB : la puissance MAX sera précisée

COLONNE VOUS PERMETTANT

D’INDIQUER VOTRE ACCORD OU NON

LE FORMAT DES DONNEES


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EN PRATIQUE


3 groupes d’optimisations :

Groupe 1 : sites dont la version du TURPE doit évoluer mais la Puissance souscrite ne change pas

Groupe 2 : sites sans dépassement de puissance mais dont la PS est inadaptée (puissances atteintes trop faibles)

Groupe 3 : sites avec dépassement de puissance , la PS doit évoluer (puissances atteintes trop fortes)


MERCI

Présentation de l’espace client ec.fr



| 37

edfcollectivites.frPréambule

* Accès via des services payants contractualisés

L’ESPACE PUBLIC, ouvert et accessible à tous vous permet de : Consulter les solutions pour : Maîtriser vos consommations d’énergies Agir en faveur du Développement Durable Valoriser votre territoire

Accéder aux actualités et évènements liés à la vie des collectivités Être informé de l’actualité du marché de l’énergie Consulter les informations relatives à la fourniture d’énergie (électricité,

gaz naturel) Comprendre vos contrats d’énergies (exemples de factures, barèmes des

tarifs réglementés).

L’ESPACE CLIENT, personnel et sécurisé, vous permet entres autres de : Consulter et modifier vos coordonnées personnelles Gérer les habilitations de vos collaborateurs Accéder à la liste de vos contrats et créer un identifiant pour chacun d’eux Formuler une demande à EDF et en suivre l’avancement Visualiser gratuitement les duplicatas de vos factures Construire des analyses personnalisées des dépenses énergétiques*.

http://collectivites.edf.com/contacts-293170.html


http://collectivites.edf.com/contacts-293170.html

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LES FONCTIONNALITÉS DE L’ESPACE CLIENTMettre fin à la présentation


Présentation de Di@lège nouvelle version



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VOS BENEFICES

Un site Internet sécurisé hébergé sur edfcollectivités.fr permettant d'optimiser la gestion du poste budgétaire Énergie et de maîtriser ses dépenses et consommations

Accéder sur Internet, de manière partagée avec vos collaborateurs, à 3 ans d'historique de facturation, avec des données mises à jour après chaque émission de factures

Visualiser globalement vos dépenses et consommations d’énergie

Consulter le détail de chaque site, comparer les sites entre eux et/ou sur différentes périodes de consommation, regrouper des sites pour une vision agrégée

Identifier des gisements d’économies (réactif, puissance, consommation) et mesurer vos actions d’amélioration de la performance énergétique

Exporter le détail des données pour des analyses plus précises



TABLEAU DE BORD


GERER MES ALERTES


MES SITES - DETAIL D’UN SITE


EXPORTER TOUS MES SITES


MERCI

La politique solidarité

Réunion de Bienvenue SIEA

Attignat, le 26 novembre 2015

| 48

LA SOLIDARITÉ EST UN ÉTAT D’ESPRIT : C’EST LE NÔTRE.

Engagement d'EDF, depuis plus de 25 ans, auprès des clients en

situation de précarité.

Solidarité au cœur de ses valeurs et de sa politique commerciale :

un accompagnement personnalisé de ses clients en difficultés, un soutien de l'action sociale ( participation aux fonds de solidarité

pour le logement) un investissement avec les acteurs de terrain et les associations

partenaires.

Faire en sorte que la facture énergétique ne soit pas un facteur aggravant dans une situation de fragilité sociale.

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L’ORGANISATION DU PÔLE SOLIDARITÉ

Un accueil téléphonique de 09h00 à 12h00 et 14h00 à 17h00

0810 810 114

Une boîte mail dédiée pour chaque département

[email protected]

Un nouveau canal de relation sur INTERNET :

le Portail d’Accès Services Sociaux

30 Conseillers Solidarité

•Traitent les demandes des acteurs sociaux, associations ou élus

•Accompagnent et conseillent les travailleurs sociaux pour trouver des solutions afin de prévenir les risques de coupure (instruction des aides FSL, CCAS, mise en place de délais de paiement…).

•Prennent en charge les situations d’urgence relayées par les acteurs sociaux.

•Font la promotion des tarifs sociaux.

5 Correspondants solidarité

•Assurent le dialogue, construisent les partenariats avec les collectivités territoriales des départements dont ils ont la charge

•Développent des initiatives sur les territoires avec les structures associatives (secours populaire, secours catholique, restos du cœur…)

mailto:[email protected]

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NOS ACTIONS DE SOLIDARITÉ POUR LE DÉPARTEMENT DE L’AIN

• Autour de Guillaume LION, 10 conseillers solidarité d’EDF ont accompagné 1400 clients démunis avec les services et travailleurs sociaux.

• 20 000 demandes d’aides traitées.

• 2 300 accompagnement énergie réalisés.

• En 2014, 944 clients démunis ont reçu une aide FSL pour un montant total de 257 196 €uros.

• 15 871 familles bénéficiaient du « Tarif Première nécessité » au 31 décembre 2014.

EDF a contribué pour 125 k€ au fonctionnement du FSL au titre de l’aide au paiement..

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UN ANCRAGE PARTENARIAL DE PROXIMITÉ AVEC LE MONDE ASSOCIATIF ET LES ACTEURS SOCIAUXParticiper au repérage des familles en situation de précarité énergétique. (Programme Habiter Mieux)

La boutique EDF de Bourg en Bresse a collecté des vêtements et jouets en partenariat avec la Croix rouge Française.

30 familles ont été mise en relation avec les acteurs de la rénovation (PACT de l’Ain) pour rénover les logements et réduire leur facture d’énergie..

Accompagner les CCAS de votre territoire.

Des travailleurs sociaux sensibilisés aux dispositifs de solidarité sur Ambérieu en Bugey et Oyonnax

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NOS ENGAGEMENTS POUR L’AVENIR

Pour mieux vous accompagner dans l’accompagnement des foyers en difficulté et la prévention des situations de précarité énergétique :

1. Organiser avec les CCAS du territoire 2 journées de formations et d’échanges destinés aux professionnels et dédiées aux actions de prévention des situations de précarité énergétique : sensibilisation aux éco-gestes, promotion des tarifs sociaux, compréhension des factures et des consommations…

2. Mettre à disposition des communes volontaires des outils pour mener des actions d’information du grand public sur les économies d’énergie : plaquettes, expositions éco-gestes…

3. Renforcer nos actions en collaboration étroite avec le tissu associatif, en complémentarité et en continuité des besoins des collectivités : - Former les bénévoles des associations qui accompagnent les personnes fragiles telles que le Secours Populaires, les Restos du Cœur, le Secours Catholique, … - Accompagner les projets portés par les jeunes en service civique par des actions de formation (Unis-Cité, Dynacité…).


MERCI

Les services d’expertise énergétique


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SERVICES D’EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUEEXPERTISE TECHNIQUE : 2 DOMAINES DE COMPÉTENCES

Réseau électrique Avis sur la conformité des

installations (y-compris poste de livraison)

Conseil sur l’aménagement du réseau électrique intérieur (extension structures, régime de neutre, plan de protections…)

Analyse de dysfonctionnements (déclenchements intempestifs…)

Mesures de la qualité de la tension Cartographie de l’énergie et mesure

des talons de puissances électriques

Accompagnement auprès du distributeur pour les accès au réseau public

Etc.

Maîtrise de la Demande en Énergie (MDE) Analyse des consommations et des

talons de puissance électrique Thermographie, étude isolation du

bâti Études chauffage-ventilation-

climatisation Études rénovation de l’éclairage

intérieur Diagnostic Éclairage Public Analyse de combustion des brûleurs Accompagnement au Système de

Management de l’Énergie (SME -ISO 50001)

Etc.


Niveau 1 intégré au contrat : Votre interlocuteur commercial EDF vous met en relation avec notre expert EDF pour

un conseil de premier niveau (surconsommation, inconfort, qualité de la tension, etc.) et si besoin vous propose une visite technique de niveau 2 sous une semaine.

Niveau 2 intégré au contrat : Visite technique sur site avec éventuelles mesures ponctuelles, Élaboration sous une semaine d’un compte-rendu succinct et chiffré sur les gains

énergétiques estimés (MDE) et/ou sur l’aménagement du réseau électrique (RE) et définition du périmètre d’une éventuelle proposition d’offre de service de niveau 3.

Niveau 3 en option : Proposition d’une offre de service (Conseil RE, Conseil MDE, Optimisation Énergétique

du Patrimoine, Accompagnement au Système de management de l’énergie, etc.). Réalisation de la prestation, remise et présentation in situ du rapport d’audit.

EXPERTISE TECHNIQUE : 3 Niveaux d’accompagnementSERVICES D’EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE

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DANS LE CADRE DU MARCHÉPrestations de Conseil spécifique (sur devis) :

- L’Optimisation Énergétique du Patrimoine

(Quelques références régionales : Beaujolais Vauxonne, Divonne les bains… ) :

-Le Conseil Maîtrise de la Demande d’Énergie-(Quelques références régionales : Chapelle Lalande et Piscine le Carré d’eau à Bourg-en-Bresse, -Complexe sportif de Lagnieu, Lycée de Bellegarde sur Valserine,

Le Conseil Réseau électrique

-(Quelques références régionales : Stade de Rugby Oyonnax, SMP à Lavancia, SOREAL à Vonnas,

-Comptoir des plastiques de l’Ain à Pont d’Ain)

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3 missions phare pour une meilleure satisfaction de nos clients sur les demandes en lien avec les opérateurs de réseau.

Animation des relations avec les opérateurs de réseaux : Mise en place de thématiques techniques pour optimiser le fonctionnement et la coordination avec

les opérateurs, Interlocuteur reconnu par ERDF pour les dossiers clients qui nécessitent une intervention urgente du

Fournisseur EDF

Traitement des demandes techniques complexes : Appui des opérationnels pour traiter des demandes clients qui « sortent » du circuit traditionnel de

traitement avec les opérateurs de réseaux. Expertise de niveau 2 auprès des opérationnels pour les accompagner dans la formalisation d’une

demande client auprès des opérateurs.

Professionnalisation de vos interlocuteurs privilégiés EDF : Identification des besoins de montée en compétences des salariés sur les techniques électricité et

gaz ainsi que sur la connaissance des procédures avec les opérateurs, Mise en place de formations adaptées aux besoins des conseillers et commerciaux, Animation et formation d’une expertise premier niveau au sein des équipes opérationnelles.

RELATIONS AVEC LE GRD : ERDF



MERCI

Documents

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