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Mes de Marzo
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Mensaje del Presidente de la Cámara. Mientras volaba en helicóptero por una gran parte del Cantón de Aguirre… Pag. 2-3
El Comité de Seguridad Informa Presentación de 75 Programas de Becas gratis para Inglés Con-versacional… Pag. 4-5
Primer Torneo de Surf Playitas 2013 La Asociación de Surf de Quepos y la Cámara de Comercio, Indus-tria y Turismo de Aguirre se han unido para coordinar 2 torneos durante este año... Pag. 6-8
Mercadeo y Solución de Problemas Pag. 12-13
Mixers de la Cámara Creado para mezclar y reunir a los Miembros de la Cáma-ra Pag. 11
Acuerdo Internacional de Ciudades Hermanas con Fort Lauderdale Pag. 14-15
Consejo Asesor: Movers and Shakers, se reunieron para discutir acerca de La Nueva Estación de Policías y Sistema de Vigilancia con Cámaras.
Estimados Miembros:
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M ientras volaba en helicóptero por una gran parte del Cantón de Aguirre la semana pasa-
da no pude evitar sentirme maravillado por cómo luciría nuestro Cantón si estas hermosas playas no estuvieran protegi-das por el desarrollo y la explotación. Tan rica flora y fauna para proteger y ser administrada apropiadamente, al mismo tiempo ofrecen tantas oportuni-dades de negocio y empleo para las futuras generaciones. Este viaje me mo-tivó de diversas mane-ras.
Le envié una carta de felicitaciones al Director del Comité de Turismo de la Cámara y al Ministro del I.C.T halagándolos por su buen trabajo con res-pecto a la Guía de Desti-no Quepos y Manuel Antonio la cual puede ser una herramienta útil para los miembros del Sector Turismo promo-cionando sus negocios en el extranjero. Esta carta también fue pos-teada en nuestra Página de Face Book de la Cámara. También posteado en nuestra Página se encuentra el memo-rando en relación al futuro de la partici-pación individual de los miembros y de la Cámara en las Ferias Internacionales como algunos de los shows de turismo que vienen en algunos de los mercados emergentes como lo es China, Brasil, Montreal y Moscú.
Como lo mencioné en mi corres-pondencia tenemos todas las razones para estar optimistas dándoles a nues-tros miembros la oportunidad de parti-cipar en el proceso de aprovechar las muchas oportunidades de mercadeo que se están ofreciendo por nuestro Comité de Turismo. Otros Comités Per-manentes de la Cámara siguen fuertes en la continuidad de agendar asuntos como la Planta de Tratamiento de
Aguas Residuales, Dispositivos para dese-chos sólidos, Protección Ambiental, Edu-cación y Cultura, otras infraestructuras, Desarrollo Nacional e Internacional y Se-guridad. Hemos hecho un enorme pro-greso en el asunto de las casas de alquiler ilegales y ahora más casas de lujo comen-zaron a pagar tu porción justa de impues-tos mucho más que antes. Hay numero-sos asuntos en la Agenda que son de la importancia para nuestra Industria pero no podemos hacer esto solos o delegar estas responsabilidades a terceros.
Un ejemplo de ello en cuanto a trabajar juntos es el centro de la ciudad hasta ahora en su mayoría abandonados por la Municipalidad. Los Planos detalla-dos para un Parqueo Municipal han sido ignorados hasta el momento.
El Parqueo Municipal completado con guardas, luces brillantes y el sistema de cámara de vigilancia acoplado con programas de prevención policial más agresivos sin duda restaurarían el senti-miento de seguridad de tanto los locales como de los visitantes. Esto traería mu-chos negocios necesarios de vuelta a Quepos. Mientras tanto algunos excelen-tes restaurantes pequeños con menues más accesibles están apareciendo por todo Manuel Antonio el cual es conside-rado mucho más seguro que Quepos. Hasta que algo se haga acerca de este proyecto por la Municipalidad con un
poco de presión del sector del centro esta tendencia es probable que contin-úe. Los negocios de Quepos están per-diendo gracias a la no acción por parte del liderazgo de la Municipalidad y de la cual Manuel Antonio se está aprove-chando.
El mes pasado el Comité de Segu-ridad de la Cámara se reunió con el Lic. Mario Zamora, Ministro de Seguridad de Costa Rica, el Comandante Martin Arias, Director General de la Academia de
Guardacostas, el Director General de la Fuerza Pública, Lic. Juan José Andrade, y los Jefes locales de la Fuerza Pública, Policía Turística y Policía de Tránsito. El Comité tam-bién fue informado por el Director Jose Solano de la O.I.J sobre el esta-do de algunos de los problemas de crimen locales y otros asuntos de importancia en el sector de turismo.
Si usted, como miembro tie-ne alguna pregunta con respecto a alguno de los asuntos mencionados anteriormente o le gustaría conse-guir algunas ideas de mercadeo, por favor siéntase libre de acompañar-nos en una de nuestras reuniones programadas o en una de nuestras
próximas mesas redondas con la Alcalde-sa y/o el Presidente de nuestro Concejo Municipal.
Solamente miembros que están informados y preparados pueden tomar decisiones para operar sus negocios exi-tosamente y en consecuencia tomar ventaja sobre sus competidores. Si tra-bajamos juntos no hay límite de lo que podemos alcanzar. Nuestra Cámara es de inclusión no de exclusión y le damos la bienvenida a cualquier organización o individuo que nos ayude a alcanzar nues-tra meta fundamental; hacer que nues-tro Cantón sea el mejor que puede ser con amplias oportunidades para todos y estándares de vida que sean mejores por encima del promedio nacional.
Harry Bodaan Presidente
Dear Members:
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A s I flew by helicopter over a large part of the Canton de Aguirre last week I could not help but feel a sense of won-
derment of what our Canton would look like if these beautiful beaches were not protected from development and ex-ploitation. Such rich flora and fauna to protect and if properly managed, at the same time offering so many business and employment opportunities for fu-ture generations. This trip motivated me in many ways.
I sent a congratulatory letter to the Chairman of the Cham-ber Tourism Committee and to the Minister of the I.C.T. complimenting them on a job well done in regards to the Quepos & Manuel Antonio Destination Guide which can be a helpful tool for mem-bers in the Tourism Sector promoting their businesses overseas. This letter is also posted on our Chamber Face Book Page. Also posted on our Face Book Page is a memorandum in regards to future Chamber and individ-ual member participation in Tourism Trade Shows abroad such as the upcoming tourism shows in some of the new emerging markets such as China, Brasil, Montreal and Moscow.
As I mentioned in my correspon-dence we have every reason to be opti-mistic provided our members partici-pate in the process and embrace the many marketing opportunities that are being offered by our Tourism Commit-tee. Other Chamber Standing Commit-tees are hard at work to continue to address issues such as Water Sewage Treatment, Solid Waste Disposal, Envi-ronmental Protection, Education and Culture, other Infrastructure, National and International Development Issues and Security. We have made vast pro-gress on the issue of the illegal rental houses and more luxury homes are be-
ginning to pay their fair share of taxes than ever before. There are numerous other issues on the Agenda that are of importance to our Industry but we can not do this alone or farm these responsi-bilities out to third parties.
A case in point in regards to work-ing together is the downtown area up to now mostly neglected by the Municipal-ity. The detailed Plans for a Municipal Parking Lot have been ignored up to now. This municipal parking lot complete with guards, bright lights and a camera surveil-lance system coupled with more aggres-
sive police prevention programs would surely restore a feeling of security with both locals and out-of-town visitors alike. This would bring much needed business back to Quepos. In the meantime some small excellent restaurants with more affordable menus are popping up all over Manuel Antonio which is considered much safer than Quepos. Unless some-thing is done about this project by the Municipality with a little pressure of the downtown business sector this trend will likely continue. The business Quepos is losing because of the inaction on the part of the Municipal leadership Manuel Anto-nio is profiting from.
This past month the Chamber Se-curity Committee has met with Lic. Mario Zamora, Security Minister of Costa Rica, Commander Martin Arias, General Direc-
tor of the Costa Rican Coast Guard, Lic. Juan Jose Andrade, Director General of the Fuerza Publica and the new local Chiefs of the Fuerza Publica, Policia Tur-istica and Policia de Transitos. The Com-mittee was also briefed by Director Jose Solano of the O.I.J. on the status of some of the local crime issues and on other matters of importance to the tourism sector.
Should you, as a member have any questions in regards to any of the above matters or would like to get some marketing ideas, please feel free to join
us at one of our next scheduled meetings or at one of our next round-table discussions with our Mayor and/or President of our City Council.
Only members that are informed and prepared can make better decisions in re-gards to operating their businesses successfully and thus have an ad-vantage of their com-petitors. If we work together there is no
limit what we can accomplish. Our Chamber is one of inclusion and not ex-clusion and we welcome any organiza-tion or individual that will help us reach our ultimate goal; to make our Canton the best it can be with ample opportuni-ties for all and living standards that are well above the national average.
Harry Bodaan President
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E l 12 de Febrero del 2013, su
Cámara y la Municipalidad partici-
paron en la presentación oficial
de los Programas Comunitarios de
la Academia de Guardacostas que consistió
en la presentación de 75 Programas de Be-
cas gratis para Inglés Conversacional, 60
Programas de Becas gratis para Introducción
a la Computación, 45 Programas de Becas
gratis para los Programas de Rescate Acuáti-
co y un número limitado de Programas de
Becas en Acondicionamiento
Físico. El Evento Especial fue
presentado por el Ministro de
Seguridad el Lic. Mario Zamo-
ra, El Director Nacional Co-
mandante Martin Arias y los
Comandantes locales de la
Academia Nacional de Guar-
dacostas y de la Estación de
Guardacostas en Quepos.
La Cámara de Comer-
cio, Industria y Turismo del Cantón de Agui-
rre ayudó con la logística de este programa y
la distribución de la información a los más
necesitados y a la membrecía para que en-
viaran a sus empleados.
La Cámara también está trabajando
en el desarrollo de un programa de Relacio-
nes Públicas para oficialmente posicionar
Quepos como la orgullosa ¨Sede de la Aca-
demia Nacional de Guardacostas¨ más o
menos en la misma forma en que otras
Academias son posicionadas alrededor del
Mundo. Consideramos que hay una venta-
ja promocional definitiva para esta campa-
ña de relaciones públicas ya que los turis-
tas y los visitantes se sentirán mucho más
seguros y a la misma vez va a inculcar or-
gullo en nuestra población la cual benefi-
ciará el estilo de vida en nuestro Cantón.
Durante este evento, tuvimos la
oportunidad de presionar nuestra Agenda
de Seguridad de la Cámara y la Municipali-
dad la cual incluye nuevos vehículos y otro
equipo para nuestra policía local, Progra-
mas de Mantenimiento Motor Pool, asun-
tos de personal, Sistema de Cámaras de
Vigilancia para Quepos y Manuel Antonio,
una nueva Delegación de Policía, el involu-
cramiento financiero y de otras índoles de
la comunidad de negocio y de la Municipali-
dad en estos proyectos. Como siempre, el
Ministro prometió su apoyo incondicional y
se comprometió a tomar medidas inmedia-
tas así como se comprometió a algunos
puntos de bajo presupuesto basados en la
realidad financiera y el Presupuesto del
Gobierno Central.
Estamos contentos de informar que
gracias a nuestra labor y nuestra optimiza-
ción de esfuerzos el número total
de Oficiales de la Policía Turística
ha aumentado a 20 y sus horarios
han sido extendidos para dar cober-
tura mayormente por las noches.
Finalmente, un Supervisor de la
Policía Turística fue enviado de
Puntarenas para tomar el cargo de
las Operaciones de la Policía Turísti-
ca en el área. Además del recurso
humano que se hizo disponible
estas unidades ahora tienen una
nueva patrulla a su disposición así como
numerosas bicicletas para servir mejor a
nuestros visitantes.
Del Comité de Seguridad
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o n February 12, 2013 your Chamber and Municipality participated in the official presentation of the Coast
Guard’s Academy Community Programs that consisted of the presentation of 75 free Scholarships Programs for Conversa-tional English Classes, 60 free Scholarship Programs for Introduction of Computers, 45 free Scholarship Programs for Ocean Rescue Programs, and a limited amount of Scholarship Programs in Physical Fit-ness. The Special Event was hosted by Security Minister Lic. Mario Zamora, National Director Commander Martin Arias and the local Com-manders of the Quepos Coast Guard Academy and the Coast Guard Station in Quepos.
The Chamber of Commerce, Industry and Tourism of the Canton de Aguirre is helping with ar-ranging the logistics of this program and distributing this information to the most neediest of individuals and to its mem-bers for use by their employees.
The Chamber is also working on the development of a Public Relations program to officially position Quepos as the official proud “Home of the Costa Rican Coast Guard Academy” in very much the same way other Coast Guard Academies are positioned around the World. We feel that there is a definite promotional advantage to this public
relations campaign as tourists and visitors will feel much more secure and at the same time will instill pride in our popula-tion which will benefit the way of life in our Canton.
During this event, we were also able to push our the Security Agenda of the Chamber and the Municipality which includes new vehicles and other equip-ment for our local police, Motor Pool Maintenance Programs, Staffing issues, a
Surveillance Camera System for Quepos and Manuel Antonio, a new Police Station and the financial and other involvement of the business community and the Mu-nicipality in these projects. As always, the Minister vowed his full support and prom-ised so immediate actions and some other long-range commitments based on the financial reality and Budget of the Central Government.
We are also happy to report that thanks to our lobbying efforts the total num-ber of Tourism Police Officers has increased to 20 and that shifts have been extended to cover most night time hours. Finally, a per-manent Tourism Police Supervisor has been sent from Puntarenas to take charge of the Tourism Police Operations in the area. Be-sides the additional human resources made available these units now have a brand new patrol car at their disposal as well as several police bicycles to better serve our visitors.
From the Security Committee
Comunicado de Prensa
Quepos, 13 de marzo de 2013 para distribución inmediata. El Primer Torneo de Surf Playitas 2013 se llevara a cabo los días 7, 8 y 9 de Junio. La Asociación de Surf de Que-pos (ASUQUE) y la Cámara de Comercio, Industria y Turismo de Aguirre (CCITA) se han unido para coordinar 2 torneos durante este año y desde ya se trabaja para traer una fecha del circuito nacional del próximo año manifestó Randall Rodríguez (Burro) de ASUQUE. Este deporte que describe e identifica a los habitantes de Quepos y Manuel Antonio ha venido lentamente disminuyendo y nosotros, las mismas personas que años anteriores hacíamos estos eventos hemos decidido retomarlos con un enfoque deporti-vo, recreativo y ecológico agrego Burro.
El Comité de Turismo de la CCITA en su misión de promocionar el destino y atraer más turistas a la zona sigue apoyando a los deportistas locales y coordina este tipo de actividades con las que se espera que todo el sector empresarial se beneficie y partici-pe. Una forma de participar es por medio de exposición de su marca (patrocinios) en el afiche promocional, en las camisetas, en los banners y hasta teniendo la oportunidad de instalar un stand para ofrecer sus productos durante los eventos. Con su patrocinio es que se le hará frente a los costos de logística y premiación de cada evento comento Cornelio Mesen, Director del Comité de Turismo de la CCITA. Los patrocinios se dividen en dos categorías: Oro y Bronce y cada uno tiene diferentes opciones de exposición y alternativas que buscan devolverle la inversión con la que se hace posible traer estos eventos que benefician la comunidad en general.
Más información: Randall Rodríguez (Burro) al Tel: 8548-0953 o [email protected] O con Mariana Araya al Tel: 2777-0749 [email protected]
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COMITÉ DE TURISMO DE LA CÁMARA
Press Release
Quepos, March 13th, 2013 for immediate distribution. The First Surf Tournament Playitas 2013 will take place the days 7,8 and 9 of June. The Surf Association of Que-pos (ASUQUE) and the Chamber of Commerce, Industry and Tourism of Aguirre (CCITA) got together to coordinate 2 tournaments this year and since now we are working to bring a date of the national circuit for next year, said Randall Rodríguez (Burro) from ASUQUE. This sport that describes and identifies the habitants of Quepos and Manuel Antonio has come slowly going down and we, the same people that years ago made these events have decided to return with a sport approach, recreative and ecological added Burro.
The Committee of Tourism of the CCITA in their mission to promote the destina-tion and attract more tourists to the area continues supporting the local athletes and coordinates these type of activities that we hope will benefit and get participation from the business sector. One way of participation is via brand exposure (sponsorships) in the promotional poster, on the shirts, the banners and even having the opportunity to install a stand to offer their products during these events.
It is with your sponsorship that we will face the costs of logistic and awards for each one of the events commented Cornelio Mesén, Director of the Committee of Tourism of the CCITA. The sponsorships are divided in two categories: Gold and Bronze and each one has different options of exposure and alternatives that look to return the investment which makes possible to bring these events that benefits the community in general.
More information:
Randall Rodríguez (Burro) Tel: 8548-0953 or [email protected] Or with Mariana Araya Tel: 2777-0749 or [email protected]
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COMITÉ DE TURISMO DE LA CÁMARA
1ero de Marzo, 2013
Estimado Colega del Sector Turismo:
Deseo halagar al Comité de Turismo de la Cámara y al I.C.T por un trabajo perfectamente hecho con la producción del Catálogo de Destino Quepos, Manuel Antonio. Espero que esta valiosa herramienta de ventas ayude a traer de vuelta nues-tra ocupación de los hoteles locales a los niveles históricos. Digo ¨ayude¨ porque la impresión de este Catálogo no es sufi-ciente y su asistencia es necesaria en la ejecución del Plan de Mercadeo del Comité de Turismo de la Cámara 2013/2014
Tenemos mucho terreno que abarcar pero estamos muy optimistas de que no menos de 13 de las 15 razones por las cuales la gente viene a Costa Rica se encuentran en nuestro Cantón (estamos trabajando en la número 14), el Proyecto Marina Pez Vela entrando a su Segunda Fase y con más de 300.000+ visitantes que vienen ahora al Parque Nacional Manuel Antonio cada año no queda más opción que seguir creciendo.
Nuestros otros Comités Activos de la Cámara se encuentran trabajando fuerte para continuar manejando asuntos como la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales, Centros de Disposición de Desechos Sólidos, Protección Ambiental, Educación y Cultura, otras infraestructuras, Desarrollo Nacional e Internacional. Hemos realizado un enorme progreso con respecto al asunto de las casas de renta ilegales.
Hay muchos otros asuntos en la Agenda que son de la importancia de nuestra Industria pero no podemos resolverlos solos entregar estas responsabilidades a terceros.
Si trabajamos juntos no hay límites para lo que podemos alcanzar. Nuestra Cámara es de inclusión y no de exclusión y le damos la bienvenida a cualquier organización individual que nos pueda ayudar a alcanzar nuestra más grande meta; hacer de nuestro Cantón lo mejor que puede ser con amplias oportunidades para todos y con estándares de vida por encima del promedio nacional.
Espero verlo en nuestra próxima reunión o mesa redonda.
Fraternalmente,
Harry Bodaan Presidente c.c. Allan Flores, Ministro de Turismo Isabel Len, Alcalde de Quepos City Council Canton de Aguirre Movers & Shakers Advisory Council
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Oficina de Prensa de la Cámara
March 1, 2013
Dear Colleague in the Tourism Sector:
I wish to compliment the Chamber’s Tourism Committee and the I.C.T. on a job absolutely well done with the produc-tion of the Quepos, Manuel Antonio Costa Rica Magazine Destination Guide. I hope that this valuable sales tool will help bring our local hotel occupancy back to historic levels. I say “help” because the printing of this Magazine is not enough and your assistance is very much needed in the execution of the 2013/2014 Chamber Tourism Committee Marketing Plan.
We have much ground to cover but are very optimistic that with no less than 13 of the 15 reasons why people come to Costa Rica found in our very own Canton (we are working on the 14th.), the Marina Pez Vela Project entering its Second Phase and with more than 300.000+ visitors now visiting Manuel Antonio National Park every year there is no place than to go up.
Our other Chamber Standing Committees are hard at work to continue to address issues such as Water Sewage Treatment, Solid Waste Disposal, Environmental Protection, Education and Culture, other Infrastructure, National and International Development Issues and Security. We have made vast progress on the issue of the illegal rental houses and more luxury homes are beginning to pay their fair share of taxes than ever before. There are numerous other issues on the Agenda that are of importance to our Industry but we can not do this alone or farm these responsibilities out to third parties.
If we work together there is no limit of what we can accomplish. Our Chamber is one of inclusion and not exclusion and we welcome any organization or individual that will help us achieve our ultimate goal; to make our Canton the best it can be with ample opportunities for all and a living standard that is well above the national average.
I look forward to seeing you at our next meeting or next round-table discussion.
Fraternally,
Harry Bodaan President c.c. Minister Alan Flores, Minister of Tourism Isabel Leon, Mayor of Quepos City Council Canton de Aguirre Movers & Shakers Advisory Council
Edición I 03-2013 Página 10
Office of The Chamber Press
Mixers El nuevo MIXERS mensual de la Cámara es creado para mezclar y reunir a los Miembros de la Cámara y los visitantes con el objetivo de hacer net-working y socializar.
Cada primer Miércoles de cada mes.
Si usted está interesado en realizar el próximo MIXERS en su hotel o su restaurante, por favor escriba a [email protected]
Edición I 03-2013 Página 11
Mixers The new monthly Chamber Mixer is meant to mix and mingle Chamber Members and visitors for networking and socializing.
Every first Wednesday of every month.
If you are interested we do the next MIXERS at your hotel or restaurant, please contact [email protected]
Mercadeo y Solución de Problemas Una Estricta Perspectiva Personal
Alcaldes y sus respectivos Concejos Municipa-les, hemos experimentado un crecimiento explosivo en nuestra zona, más por el hecho de poder abrir previamente ¨mentes cerra-das¨ por medio de nuestro Programa Interna-cional de Ciudades Hermanas. Queda mucho por hacer. Sin embargo la continuación de este desarrollo depende mayormente en la cooperación del resto de la comunidad de negocios y nuestra habilidad de atraer más hacia adelante ¨romper la mentalidad cuadra-da¨ pensando en los líderes locales y los mo-delos a seguir que están dispuestos a darle
algo de vuelta a nuestra Comunidad.
Mien-tras haya siempre espa-cio para me-jorar, nuestro ¨camino hacia arriba nunca estará en línea recta¨ hemos reco-rrido un largo camino en la última déca-da. Tenemos mucho por qué estar
orgullosos en esta comunidad tan pequeña que llamamos hogar. Trabajando juntos, po-niendo algunos de nuestros propios intereses de un lado y dando el ejemplo para aquellos que están a nuestro alrededor, seremos capa-ces de alcanzar mucho más. Juntos, podemos jalar a los menos afortunados así que todos seamos prósperos. Estoy disponible en cual-quier momento para conversar y para expli-carles cómo la Cámara puede ayudarle a me-jorar su negocio.
¨No Hay Pasajeros en la Nave Espacial Tierra, Todos Somos parte de la Tripulación¨
Marshall McCluhan
Harry Bodaan Propietario del Hotel La Mansion Inn
C uando mis compañeros Hoteleros / Ge-rentes contestan a mi pregunta de cómo le está yendo, pocos dicen la verdad. La respuesta habitual es que les está yendo
¨maravillosamente¨. Por supuesto, a nadie le gus-ta admitir que su negocio está bajo. Sin embargo, eso no ayuda cuando no tenemos la correcta pers-pectiva de cómo realmente le está yendo a la zo-na. Como Presidente de la Cámara y compañero hotelero, que afirma que nuestro sector turismo tiene una extrema importancia. Esto tiene una importancia especial para nosotros como los líde-res de la Cámara por la presión con las diferentes instituciones gubernamentales por sus intereses económicos.
Personalmente, considero que me está yendo muy bien en comparación con los números dados por la Cámara Costarricense de Hoteles (CCH) la cual menciona la ocupación del año pasa-do con un 54% en el área del Pacifico Central.
La ocupación de mi hotel es de 67% en el 2012 y representó la ocupación más bajo en 10 años. No me quejé porque comprendí que varios factores impactaron mi ocupación:
Las Convenciones Democráticas y Republica-nas y las subsecuentes Elecciones Presiden-ciales en los Estados Unidos.
Los Juegos Olímpicos en Londres
Las noticias de un Temblor masivo en Costa Rica.
La desaparición de la Familia Dubois.
Un Alcalde que fue arrestado dos veces por Abuso a Menores.
La Super Tormenta Sandy y una serie de pro-blemas relacionados con Seguridad.
El gran número inusual de Indigentes de to-das partes del País, colocados en las puertas de los turistas los cuales son atraídos por algunos comedores bien intencionados loca-les y organizaciones religiosas.
La falta de proyectos de infraestructura en el centro de la ciudad (más notablemente la falta de Facilidades de Parqueo y la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales).
Nadie debe realmente estar sorprendido de que nuestra área de negocios se afectó negati-vamente.
Durante los últimos 12 años he abordado este asunto de la ocupación de la mejor manera que supe hacerlo. Hice esto trabajando de cerca con mi personal de ventas por medio de reunio-nes de progreso semanal, analizando la informa-ción que leo en los Medios de Comunicación Na-cional e Internacional y de Comercio Internacional acerca de los turnos económicos en los varios países con los que hacemos negocios. Hice todo esto para que pudiéramos intentar estar en venta-ja de la curva. Durante la parte más dura de la ¨Crisis Mundial Económica¨ , (2009, 2010 y 2011) fue manejada para alcanzar ocupaciones de 76%, 72% y 74% respecti-vamente, cambiando tempranamente nuestros esfuerzos de mercadeo, a paí-ses que están tan afectados por la crisis económica y ajustan-do nuestra estructura de tarifas. Al mismo tiempo continuamos expandiendo nues-tras facilidades las cuales crecieron de 10 habitaciones a 25 habitaciones/suites durante los últimos 7 años mientras incre-mentamos nuestra calificación con el ICT de Propiedad de 3 Estrellas a Propiedad de 5 Estrellas.
Debido a que algunos de los desafíos loca-les fueron más allá de mi alcance como hotelero, decidí involucrarme uniéndome a la Cámara de Comercio, Industria y Turismo de manera que yo pudiera abordar algunos otros problemas en rela-ción a los asuntos que yo noté que estaban afec-tando negativamente nuestro negocio. Primero como Miembro de la Junta Directiva, luego como Vice-Presidente y ahora como el Presidente de la Cámara, fui y soy capaz de trabajar mucho más de cerca con los que toman las decisiones en la Mu-nicipalidad y en el Gobierno Central incluyendo los Ministros clave importantes para nuestra in-dustria. Juntos con nuestra Junta Directiva hemos sido capaces de ayudar a reestructurar la Cámara y llevarla a ser una ONG respetada nacional e internacionalmente al servicio de la comunidad entera. Trabajando de cerca con tres de los cuatro
cause of being able to open previously “closed minds” through our Sister Cities International Program. Much remains to be done. However the continuation of this growth depends largely on the cooperation of the rest of the business community and our ability to attract more forward “out-of-the-box” thinking local leaders and role models that are willing to give back to our Community.
While there is always room for im-provement and our “road to the top is never in a straight line” we have come a long way in the last decade. We have lots to be proud off in this small community we call home. By
working to-gether, putting some of our self-interests aside and setting an example for those around us, we will be able to accomplish even more. Together, we can pull the less fortunate with us so every-one can prosper. I am available any time for a
chat and to explain how the Chamber can help you improve your business.
“There Are No Passengers on Space Ship Earth, We Are All Crew”
Marshall McCluhan
Harry Bodaan Owner La Mansion Inn
W hen fellow Hotel Owners/Managers respond to the question on how their business is doing, very few tell the truth. The usual
answer is that they are doing “terrific”. Of course, nobody likes to admit that their business is low. However, it does not help when we do not have the right perspective of how our area is really do-ing. As President of the Chamber and fellow hotel owner, the state of our tourism sector is of utmost importance. This is of special importance to us as the Chamber leadership lobby with the different governmental institutions for your economic inter-ests.
Personally, I feel that I am doing very well in comparison to the numbers provided by the Costa Rican Chamber of Hotels (CCH) which put the average occupancy last year at 54% for the Central Pacific Area. My hotel’s occupancy was 67% in 2012 and represented the lowest occu-pancy in 10 years. I did not complain because I understood the various factors that impacted my occupancy:
The Democratic and Republic Conven-tions and the subsequent Presidential Elections in the U.S.
The Olympic Games in London. The news of a massive Earth Quake in
Costa Rica. The disappearance of the Dubois Family. A Mayor who was arrested twice for
Child Molestation. Super Storm Sandy and a host of local
problems related to Security. The unusual large number of Homeless
People from all over the Country, placed on the tourists doorstep which are at-tracted by some well meaning local Soup Kitchens and Religious Organizations.
The lack of downtown infrastructure projects (most notably the lack of a Mu-nicipal Parking Facility and a Water Sew-age Treatment Plant)
Nobody should really be surprised that area business was affected negatively.
For the last 12 years I tackled the issue of occupancy the best way I knew how. I did this by
working closely with my sales staff through weekly progress meetings and by analyzing the information I read in the National & International Media and National and International Trade Press about economic shifts in the various countries we were doing business with. I did all of this so we could try and stay ahead of the curve. During the “World Economic Crisis” hardest period, (2009, 2010 and 2011) we managed to achieve occupan-cies of 76%, 72 % and 74% respectively, by chang-ing our marketing efforts early on, to countries not as effected by the economic turndown and by adjusting our rate structure. At the same time we continued to expand our facilities which grew
from 10 rooms to 25 rooms/suites over the last 7 years while increasing our ICT Rating from a 3-Star Property to a 5-Star Property.
Since some of the local challenges were far beyond my reach as a hotel owner, I decided to get involved by joining the Chamber of Com-merce Industry and Tourism so I could tackle some of the other problems in regards to issues that I noticed were negatively affecting my busi-ness. First as Board Member, then as Vice-President and now as President of the Chamber, I was/am able to work much closer to the main decision makers in the Municipality and Central Government including the key Ministers impor-tant to our Industry. Together with our Board I have been able to help restructure the Chamber into a National and internationally respected NGO of service to the entire business community. By working closely with three of four Mayors and their respective City Councils, we have experi-enced an explosive growth in our area, much be-
Marketing and Problem Solving A Strictly Personal Perspective
Edición I 03-2013 Página 14
Extraído de FedeCamaras y la Cámara de Comercio de Estados Unidos (CRUSACC)
C on una población de 4.6 millones y un estimado PIB de $40 Billones en el 2011, Costa Rica es
conocida como la ¨Suiza de Cen-tro América¨. Los Estados Unidos es el mayor socio comercial y contabiliza alrededor del 40% de las importaciones totales total. La actividad total del comercio bila-teral con los Estados Unidos au-mentó en más del 57% de $10.3 mil millones en el 2009 a $16.2 Billones en el 2011. Costa Rica es el sexto socio comercial más grande que tiene Florida con un total de comercio bilateral de $5.34 Billones en el 2011. Florida del Sur exportó $1.94 Billones e importó $3.4 Billones en el 2011, capturando el 33% de todos los envíos costarricenses a Estados Unidos.
La entrada del DR-CAFTA entra en vigor en Enero 1ero, 2009 representando grandes pa-sos hacia adelante en las relacio-nes de intercambio y de inversión
entre Costa Rica y los Estados Unidos. El Tratado de Libre Co-mercio (TLC) ha significado más del 80% de todos los productos no agrícolas y más del 50% de los productos agrícolas se hicie-ron libres de impuestos inme-diatamente. DR-CAFÉ también abrió sus oportunidades en las áreas previamente cerradas co-mo las telecomunicaciones inalámbricas, Internet y el mer-cado de seguros. La inversión extranjera de Costa Rica (IED) subió establemente de $408 Millones en el 2000 a más de $2 Billones en el 2011. La FTA pro-porcionó protección más fuerte para las inversiones de los Esta-dos Unidos las cuales contabili-zan alrededor del 62% del total PIB en Costa Rica.
DR- CAFTA da la oportuni-dad de considerar los mercados de América Central desde una perspectiva regional dando las márgenes más bajos y proximi-dad relativa entre estos países. En el 2011 Estados Unidos las exportaciones a los países de
DR-CAFTA subieron en un 26% del 2010 a $30.0 Billones, haciendo la región la 12 más grande del Mercado de Exporta-ción a Nivel Mundial y una terce-ra en Latinoamérica siguiendo a México y Brasil.
El 22-25 de April San José será anfitrión de una Misión de Desarrollo de Negocios organiza-do por la Unidad de Intercam-bios Comerciales Internacional de Miami, Dade Country y fue patrocinado por la Cámara de Comercio Americana y el Consu-lado General de Costa Rica y Miami. Para más información contacte a Mariana, Directora Ejecutiva.
La Importancia de nuestro Acuerdo Internacional de
Ciudades Hermanas con Fort Lauderdale
Edición I 03-2013 Página 15
From FedeCameras and USA Chamber of Commerce (CRUSACC)
W ith a popula-tion of 4.6 million and an esti-
mated GDP of $40 Billion in 2011, Costa Rica is known as the “Switzerland of Central America”. The United States is Costa Rica’s main trading partner and ac-counting for about 40% of Costa Rica’s total im-ports Total bilateral trade activity with the U.S. rose by over 57% from $10.3 Billion in 2009 to $16.2 Billion in 2011. Costa Rica is South Florida’s 6th larg-est Trading Partner with a total bilateral trade of $5.34 Billion in 2011. South Florida exported $1.94 Billion and im-ported $3.4 Billion in 2011, capturing 33% of all Costa Rican shipments to the U.S.
CAFTA-DR’s entry into force on January 1, 2009 represented a major step forward in the trade and in-vestment relationship be-tween Costa Rica and the
United States. The Free Trade Agreement (FTA) has meant that more than 80% of all non-agricultural goods and more than 50% of agricultural products be-came duty free immedi-ately. CAFÉ-DR also opened opportunities in the previ-ously closed areas such as
the wireless telecommuni-cations, Internet and insur-ance market. Costa Rica’s foreign investment (FDI) climbed steadily from the $408 Million in 2000 to over $2 Billion in 2011. The FTA provided stronger pro-
tection for U.S. investments which account for about 62% of the total FDI in Costa Rica.
CAFTA-DR gives the opportunity to consider the Central American markets from a regional perspective given the lowered barriers
and relative proximity between these coun-tries. In 211 U.S. Exports to CAFTA-DR countries were up 26% from 2010 to $30.3 Billion, making the region the 12th larg-est U.S. Export Market Worldwide and the Third largest in Latin America following Mexico and Brasil.
On April 22-25, 2013 San Jose will host a Business Development Mission organized by the Economic and Interna-tional Trade Unit of Mi-
ami, Dade County and sponsored by the American Chamber of Commerce and the General Consulate of Costa Rica and Miami. For more information contact Mariana Araya, Executive Director.
The Importance of our Sister Cities International
Agreement with Fort Lauderdale
