BRUKERMANUAL · MINE SIDER Mine sider fungerer likt både på din PC, ditt nettbrett og på din mobil. 1. Du finner mine sider under din bruker oppe i høyre hjørne. På mine sider

BRUKERMANUALRagn-Sells Kundeportal

Ragn-Sells Kundeportal side 2/15

Bestill s.3

Nytt utsett s.5

Hendelser s.6

Avvik s.8

Faktura s.10

Tømmekalender s.11

Sorteringsguide s.12

Mine sider s.13

Legge til ny bruker s.14

Endre tillatelser for brukere s.15

INNHOLD

Har du problemer i portalen, ønsker å gi oss positiv eller negativ tilbakemelding, kan du benytte den nye tilbakemeldingsfunksjonen som ligger til høyre i nettleseren.

Ønsker du en gjennomgang av hvordan du benytter portalen, ikke nøl med å kontakte vårt kundesenter på telefon 08899 eller e-post [email protected]

BESTILL

TØMMING

Funksjonen for bestilling fungerer likt både på din PC, ditt nettbrett og på din mobil.

Tøm betyr at utstyret blir tømt/byttet og satt tilbake på samme lokasjon.

1.Let opp rett tjeneste i listen.

2. Du kan for eksempel sortere listen basert på oppdragssted, kostnadssted, avtand fra min posisjon, materialer eller containertype ved å klikke på pilene i sirkelen oppe til høyre

3. For å se oversikt over alle tjenester i kartet, kan du klikke på kart (bare tilgjengelig på PC eller nettbrett).

4. Når du har funnet rett tjeneste klikk på tøm.

5. Kontrollèr at dato og materialer er er korrekt. Om du for eksempel vil flytte containeren, eller tydeliggjøre kontaktopplysninger kan du skrive dette i kommentarfeltet merket ”melding til sjåfør”. Her kan du også angi rekvisisjon.

6. Klikk på bestill.

For tilpasning ring vårt kundesenter på 08899

7. For å enkelt kunne kommunisere med vårt kundesenter, finner du ditt identifikasjonsnummer (rammeordrenummer) under detaljer på (+).

1-3. Bestill.

4-6. Tøm, materialer, dato, Rekvisisjon og bestill.

7. Identifikasjonsnummer (rammeordrenummer).


BESTILL

AVSLUTT

Funksjonen for bestilling fungerer likt både på din PC, ditt nettbrett og på din mobil.

Avslutt betyr at utstyret blir hentet og ikke satt tilbake på lokasjon.

1. Let opp rett tjeneste i listen.

2. Når du har funnet rett tjeneste klikk på avslutt.

3. Kontrollèr at dato og materialer er er korrekt. Her kan du også angi rekvisisjon eller andre merknader.

4. Klikk på avslutt.

For tilpasning ring vårt kundesenter på 08899

5. For å enkelt kunne kommunisere med vårt kundesenter, finner du ditt identifikasjonsnummer (rammeordrenummer) under detaljer på (+).


2. Velg avslutt

3-4. Avslutt

UTSETT

Funksjonen for utsett fungerer likt både på din PC, ditt nettbrett og på din mobil.

Utsett betyr at du kan bestille nytt utstyr som du har hatt før.


2. Du kan for eksempel sortere listen basert på oppdragssted, kostnadssted eller containertype ved å klikke på de grønne pilene oppe til høyre.

3. Når du har funnet rett beholderklikk på utsett.

4. Kontrollèr at dato og materialer er er korrekt. Om du for eksempel vil tydeliggjøre kontaktopplysninger, eller vil gi en annen beskjedsom kan påvirke utførelse av ordre (f.eks. varelevering, byggekran osv.) kan du skrive dette i i feltet ”melding til sjåfør”. Her kan du også angi rekvisisjon.

5. Klikk på bestill.

Dersom du skal ha et utsett på en lokasjon du ikke har registrert fra før ring vårt kundesenter på 08899.

1-2. Utsett og sortering

4-5. Utsett, materialer, dato og bestill.


HENDELSER KOMMENDE

Funksjonen for hendelser fungerer likt både på din PC, ditt nettbrett og på din mobil.

Kommende hendelser viser bestillinger som har forfallsdato lengre frem i tid og som ikke er utført.

1. Under hendelser kan du se både kommende ordre, utførte ordre og ordre det har vært avvik på.

2. Du kan for eksempel sortere listen basert på oppdragssted, kostnadssted, dato, materialer, containertype eller type avvik ved å klikke på den svarte sirkelen med den prikker.

3. For å enkelt kunne kommunisere med vårt kundesenter, finner du ditt identifikasjonsnummer (rammeordrenummer) under detaljer. Her kan du også reklamere på ordre som er utført.

4. De ulike statusene betyr:

a. Bestilling mottatt – din ordre er sendt.

b. Bekreftet – din ordre er tatt imot av vårt system.

c. Under produksjon – din ordre er under utførelse.

d. Utført – din ordre er utført og kvittert.

e. Fakturert – din ordre er utført, kvittert og fakturert.

1-2. Hendelser, kommende og sortering

3-4. Detaljer.

Status


HENDELSER

UTFØRT

Funksjonen for hendelser fungerer likt både på din PC, ditt nettbrett og på din mobil.

Utførte hendelser er en oversikt over tidligere bestillinger som er gjennomført.

1. Velg utført

2. Du kan for eksempel sortere listen basert på oppdragssted, kostnadssted, dato, materialer, containertype eller type avvik ved å klikke på de to grønne pilene oppe til høyre.

2. Velg derreter ønsket anlegg. Hvis det er registrert et avvik på en ordre på dette anlegget, vil det bli markert med sort utropstegn.

3. Ekspander ønsket ordre ved å klikke på (+). Dersom det skulle være registrert et avvik på orderen, vil det være markert med grått utropstegn over (+).

4. For å enkelt kunne kommunisere med vårt kundesenter, finner du ditt identifikasjonsnummer (rammeordrenummer) under detaljer. Her kan du også reklamere på ordre som er utført.

5. Du kan også reklamere på hendelser under utførelsen av orderen. Her kan du også legge til bilder dersom det skulle være nødvendig.








1 - 3. Utført og sortering

5. Detaljer

4. Avvik og ekspansjon av felt

HENDELSER

AVVIK

Funksjonen for hendelser fungerer likt både på din PC, ditt nettbrett og på din mobil. Avvik er også mulig å se på faktura side. Se punkt faktura s.10.

Under avvik får du se avvikene knyttet til de ulike bestillingene dine.

1. Velg avvik

2. Du kan for eksempel sortere listen basert på oppdragssted, kostnadssted, dato, materialer, containertype eller type avvik ved å klikke på de to grønne pilene oppe til høyre.

3. I menyen vil bare anlegg med avvik bli synlig. du kan også søke i avvikene basert på ordrenr/ avviknr/ og fakturanr.

4.Inne på orderen har du mulighet til å se detaljer, denne er lik som de andre under hendelser. Under avvikelser får du informasjon om avviksnr og fakturanr. Samtidig som du har mulighet til å se bilder av avviket dersom det er lagt inn.








1 - 2. Avvik og sortering

3. Søk: Ordrenr/ avviknr/ fakturanr

4-5. Detaljer.

STATISTIKK

Funksjonen for statistikk fungerer bare på din PC og nettbrett

1. Under statistikk kan du sette opp rapporter og se lagrede rapporter.

2. Velg hvilken type rapport du ønsker å lage

3. Hvis ønskelig kan du filtrere på fylke, oppdragssted, materialer, kommune og kostnadssted.

4. Velg så ønsket tidsperiode.

5. Lagre rapporten for å enkelt kunne lage rapporter for dette utvalget.

6. Lag rapport for å gennerere en rapport basert på utvalget.


1-6. Filtrering

FAKTURA

Funksjonen for faktura fungerer bare for PC og nettbrett


2. Du kan søke etter fakturaer ved å taste fakturanummer.

3. Filtrer på dokumenttype, oppdragssted og kostnadssted hvis ønskelig.

4. Velg derreter tidsperiode det er ønskelig å filtrere fakturaene på. Her kan du endten filtrere på fakturadato eller forfallsdato.

5. Klikk på ok.

6. Klikk på ikonet under ”Vis” for å laste ned en fakturakopi.

7. Hvis det ligger et grønnt utropstegn bak ikonet for å laste ned, betyr dette at det foreligger et avvik i fakturaen.

8. For å se avviket, trykk på utropstegnet


1-5. Filtrering faktura

6-8. Last ned faktura og vis avvik

TØMMEKALENDER



2. Finn anlegget du ønsker å ha tømmekalender til.

3. For å laste ned trykk på nedlastsymbolet til høyre for anleggsnavnet. Ønsker du å forhåndsvise kalenderen trykk på det grå feltet tilhørende anlegget.

4. Inne på forhåndsvisning kan du laste ned kalenderen ved å klikke på symbolet markert i sirkelen.

5. Ved endringer av rutetider og faste oppdrag vil du motta en mailvarsling slik at du husker å laste ned en ny oppdatert tømmekalender


2-3. Velg anlegg og last ned

4. Last ned

SORTERINGSGUIDE



2. Listen velger materialene som du har tilgjengelig på dine anlegg. Her har du også mulighet til å velge fler materialer hvis der er ønskelig.

3. Når du har valgt materialene du ønsker, trykk på vis rapport og det vil bli generert forhåndsvisning av pdf’en.

4. Inne på forhåndsvisning kan du laste ned sorteringsguiden ved å klikke på symbolet markert i sirkelen.

5. Ved endringer av rutetider og faste oppdrag vil du motta en mailvarsling slik at du husker å laste ned

en ny oppdatert tømmekalender


2-3. Velg material & generer sorteringsguide

4. Last ned

MINE SIDER

Mine sider fungerer likt både på din PC, ditt nettbrett og på din mobil.

1. Du finner mine sider under din bruker oppe i høyre hjørne.

På mine sider kan du:

2. Endre ditt brukernavn (som brukes ved pålogging).

3. Endre ditt passord.

4. Legge til ditt mobilnummer (kreves for funksjonene bestill og hendelser).

5. Velge om du skal få varsling på de ordrene du legger inn i portalen.

6. Gjøre instillinger statistikk som vises på forsiden av portalen.

7. Velge språk på siden - engelsk og norsk.

8. Når du har gjort endringene klikker du på lagre.

1-4. Mine sider.

5-8. Varsling, statistikk, språk og lagre.


2.

3.4.

Legge til en eller flere bruker(e) kan du kun gjøre på din PC/datamaskin.

1. Du finner inviter under din bruker oppe i høyre hjørne, dersom du har tillatelse til å legge til nye brukere.

2. Skriv inn e-postadressen til den personen du ønsker å legge til, og klikk på legg til. Har du endret epost selv, legger du også denne inn her.

Du kan invitere flere personer samtidig dersom de skal ha samme tillatelser.

Sett tillatelser på:

3. Oppdragsted - kryss av de oppdragsteder som brukeren skal kunne se.

Du kan filtrere oppdragsteder ved hjelp av menyene fylke og kommune.

4. Tillatelser – kryss av den/de tillatelser som brukeren skal ha:

a. Administrator = brukeren kan invitere og endre tillatelser på andre brukere.

b. Bestill/Hendelser = brukeren kan bestille tjenester og se alle hendelser.

c. Enkel statistikk = brukeren kan ta ut statistikker over materialmengder.

d. Utvidet statistikk, Faktura = brukeren kan ta ut statistikk over kostnader (økonomi).

e. Tilvalg = brukeren kan se eventuelle sider som har blitt tildelt et høyere tillatelsesnivå, for eksempel om det ligger avtaler etc. i portalen.

5. Kontrollèr valgene dine og klikk på endre tillatelser.

6. Den/de de person(ene) som har blitt invitert har nå fått en e-post som inneholder en lenke til innlogging. Ved første innlogging bestemmer brukeren sitt passord.

1. Inviter brukere under din bruker oppe i høyre hjørne.

LEGGE TIL NY BRUKER


1. Inviter brukere under din bruker oppe i høyre hjørne.

1-4. Tillatelser.

5-8. Endre tillatelser.

Endre tillatelser for brukere kan du kun gjøre på din PC/datamaskin.

1. Du finner tillatelser under din bruker oppe i høyre hjørne, dersom du har tillatelse til å legge til nye brukere.

2. Finn brukeren(e) du ønsker å endre tillatelsene til i listen over dine brukere. Du kan filtrere brukere ved hjelp av menyene fylke og kommune., eller søke ved hjelp av e-postadresse.

3. Markèr brukeren(e) du ønsker å endre tillatelser for med et kryss i ruten til venstre for e-postadresse.

4. Klikk deretter på endre til høyre brukeren sin kolonne. Dersom du ønsker å fjerne brukeren helt klikker du på ta bort.

5. Du kommer nå til samme side som inviter.

Endre tillatelse på:

6. Oppdragsted - kryss av de oppdragsteder som brukeren skal kunne se.

Du kan filtrere oppdragsteder ved hjelp av menyene fylke og kommune.

7. Tillatelser – kryss av den/de tillatelser som brukeren skal ha. Se beskrivelser av de ulike nivåene for tillatelser under inviter i dette dokumentet.

8. Kontrollèr valgene dine og klikk på endre tillatelser.

ENDRE TILLATELSER FOR BRUKERE


Documents

BRUKERMANUAL · MINE SIDER Mine sider fungerer likt både på din PC, ditt nettbrett og på din mobil. 1. Du finner mine sider under din bruker oppe i høyre hjørne. På mine sider