Vormingvoor

praktijkwerkers

Vormingplus Brussel vzw

Brusselse melange

bruxellois

Formule 1

FORMULE 2

FORMULE 3

Voor wie pour qui Voor iedere prakti jkwerker (beroepskracht of vrijwilliger) die in Brussel acti ef is binnen het sociaal-culturele domein, de Voor iedere prakti jkwerker (beroepskracht of vrijwilliger) die in Brussel acti ef is binnen het sociaal-culturele domein, de gezondheidszorg, de welzijnssector, het culturele domein, … én die met een diverse groep mensen samenwerkt (divers gezondheidszorg, de welzijnssector, het culturele domein, … én die met een diverse groep mensen samenwerkt (divers naar origine, leeft ijd, scholingsgraad, …).

À l’att enti on de tous les acteurs (professionnels ou bénévoles) qui opèrent à Bruxelles dans le secteur de l’aide socio-À l’att enti on de tous les acteurs (professionnels ou bénévoles) qui opèrent à Bruxelles dans le secteur de l’aide socio-culturelle, des soins de santé, de l’aide sociale, de la culture, … et coopèrent avec des groupes hétérogènes de gens qui culturelle, des soins de santé, de l’aide sociale, de la culture, … et coopèrent avec des groupes hétérogènes de gens qui diff èrent par leurs origines, leur âge, leur niveau de scolarisati on, …

Taal langueOnze vormingen zijn laagdrempelig. We gebruiken visueel materiaal waardoor iedereen op een acti eve manier Onze vormingen zijn laagdrempelig. We gebruiken visueel materiaal waardoor iedereen op een acti eve manier betrokken is. Taal mag geen obstakel zijn om te kunnen parti ciperen. Onze deskundige begeleiders spreken in betrokken is. Taal mag geen obstakel zijn om te kunnen parti ciperen. Onze deskundige begeleiders spreken in eerste instanti e Nederlands maar ondersteunen indien nodig ook in het Frans, Engels, …

Nos formati ons sont à la portée de tous. Le matériel pédagogique que nous uti lisons est visuel et permet donc à tout le Nos formati ons sont à la portée de tous. Le matériel pédagogique que nous uti lisons est visuel et permet donc à tout le monde de parti ciper acti vement à l’entraînement. La langue ne peut pas consti tuer un obstacle. Nous moniteurs monde de parti ciper acti vement à l’entraînement. La langue ne peut pas consti tuer un obstacle. Nous moniteurs experts, qui parlent en première instance le néerlandais, vous assisteront le cas échéant aussi en français, en anglais, …experts, qui parlent en première instance le néerlandais, vous assisteront le cas échéant aussi en français, en anglais, …

contactWil je graag een workshop op maat van je organisati e en/of meer informati e krijgen?Wil je een toolbox aanvragen of je inschrijven voor een proefmoment?Contacteer dan Benedicte Serroen – educati ef netwerker Citi zenne.

Benedicte.Serroen@citi zenne.be - tel. 02/240 95 22

Vous souhaitez un atelier taillé sur mesure de votre organisati on et/ou plus d’informati ons?Vous souhaitez un atelier taillé sur mesure de votre organisati on et/ou plus d’informati ons?Vous voulez commander une boîte à outi ls ou vous inscrire à une session d’essai?Contactez Bénédicte Serroen – réseauteur éducati f de Citi zenne.

Wil je acti ef kennismaken met één of meerdere programma’s? Zin om je te laten onderdompelen in de methodiek en te zien of het aansluit bij wat jouw organisati e zoekt?Kom dan naar een open proefmoment!

Vous souhaitez découvrir acti vement un ou plusieurs de nos programmes? Vous voulez vous immerger dans nos méthodes et voir si ça correspond à ce que recherche votre organisati on? Venez assister sans engagement à une de nos sessions d’essai!

Als luisteren moeilijk is28-10-2010 - 13:00 tot 16:00Intercultureel onderhandelen 18-02-2011 - 13:00 tot 16:00Confl icthantering6-05-2011 - 13:00 tot 16:00

Plaats: GC De Markten, Oude Graanmarkt 5, 1000 Brussel

Kosten - FraisVoor deelname aan een proefmoment betaal je 5 euro ter plaatse (broodje en drank inbegrepen). Wel graag vooraf inschrijven.

Pour parti ciper à une session d’essai, nous vous demandons de payer sur place la modique somme de €5 (boisson et sandwich compris). Veuillez toute-fois vous inscrire à l’avance.

PROEFMOMENT

Ben je een doe-het-zelver en wil je zelf met de thema’s aan de slag binnen je organisati e? Het kan!Voor elk programma hebben wij een kant-en-klaar pakket waarin we de methodiek stapsgewijs uitleggen, met aangepast materiaal.

Vous êtes bricoleur et désirez aborder vous-même les thèmes au sein de votre organisati on? Rien de plus facile! Nous avons préparé pour chaque programme un guide prêt à l’emploi, qui explique pas à pas notre méthode et conti ent le matériel approprié.

Voorwaarden - Conditi onsWanneer je de toolbox aanvraagt, vernemen we graag van jou welke acti es je eraan wil koppelen.En na afl oop van je acti viteit, verwachten wij feed-back over jouw ervaringen met de toolbox.

Lorsque vous commandez une telle boîte à outi ls, nous aimerions savoir à quelles acti ons vous avez l’intenti on de l’associer. Envoyez-nous aussi un peti t feedback à l’issue de votre acti vité afi n que nous sachions comment vous évaluez notre boîte à outi ls.

Kosten - FraisDe toolboxen kan je grati s aanvragen!

La commande des boîtes à outi ls est gratuite!

TOOLBOX

Wil je graag een workshop organiseren rond één van de drie thema’s, begeleid door Citi zenne?Dan polsen we graag naar jouw verwachti ngen en zoeken samen wat mogelijk is.

Souhaitez-vous organiser un atelier consacré à un de nos trois thèmes, encadré par Citi zenne? Faites nous connaître vos souhaits et examinons ensemble ce qui est réalisable.

Voorwaarden - Conditi onsVraag de vorming ti jdig aan, zo is de kans het grootst dat we op je persoonlijke vraag kunnen inspelen. Omdat kwaliteit voor ons belangrijk is, verkennen we jouw vraag steeds in een voorbereidend overleg.

N’att endez pas trop longtemps avant de commander votre formati on. Plus vous vous y prenez à temps, plus nous pourrons répondre à votre demande personnelle. La qualité étant pour nous primordiale, nous étudions toujours votre demande lors d’une concertati on préparatoire.

Kosten - FraisDe prijs voor een workshop van drie uren isminimum 150€ en maximum 300€.

Le prix d’un atelier de trois heures est de minimum 150€ et de maximum 300€.

VORMING OP MAAT

Sociaal - Cult ureel Volwassenenwerk l aat mensen schit t eren.

pROGRAMMA 1

PROGRAMMA 2

PROGRAMMA 3

Onderhandelen met mensen van verschil-lende origine om win-win oplossingen te zoeken

Heb je een specifiek doel voor ogen of wil je een knelpunt aankaarten maar stuit je op onbegrip van de ander? En wil die ander niet toegeven?Zeker in een interculturele context kan het onbegrip soms groot zijn of blijft men vasthouden aan het eigen grote gelijk.Hoe kom je dichter bij je doel en breng je tegelijk ook de ander in beweging. Of hoe kom je de ander tegemoet? Je kan streven naar een win-win oplossing die beide partijen tevreden stemt.In deze workshop train je vaardigheden om dit te bereiken:

principevastheid én soepelheidje eigen belang duidelijk verwoorden én het belang van de ander zien en begrijpenempathie en creativiteit in het zoeken naar oplossingen

Négocier avec des gens de souches différentes pour rechercher des solutions gagnant-gagnant

Vous avez à l’esprit un objectif spécifique? Ou vous souhaitez aborder un point chaud mais butez sur l’incompréhension d’un autre, qui reste inflexible?L’incompréhension ou l’opiniâtreté est parfois grande, surtout dans un contexte interculturel.Comment vous rapprocher de votre objectif tout en faisant bouger l’autre? Ou comment aller à la rencontre de l’autre? Vous pouvez rechercher une solution gagnant-gagnant qui satisfasse les deux parties. Dans notre atelier vous vous familiariserez avec des techniques qui vous permettront d’atteindre votre but:

être flexible sans trahir ses principesexprimer clairement ses propres intérêts, mais aussi voir et comprendre ceux de l’autrefaire preuve d’empathie et de créativité dans la recherche de solutions

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Kiezen voor ontwapening en dialoog in conflictsituaties Niemand houdt van conflicten en spanningen!Het is een kunst om conflicten onder ogen te zien, er niet voor terug te schrikken en de dialoog aan te gaan. Een conflict geeft je bovendien de kans om duidelijk te maken wat voor jou belangrijk is.Als je tenminste het conflict niet ontloopt of laat escaleren, maar kiest voor ontmijning en ontwapening. Hoe je dat precies aanpakt, leer je in deze training. Je leert:

op een rustige manier je negatief gevoel uitsprekenuitvissen waarom je kwaad bent uiten welke oplossing jij nodig hebt

Als je ook kan luisteren naar het verhaal van de ander komt er zeker beweging in de zaak.

En cas de situation conflictuelle, opter pour le désarmement et le dialogue.

Personne n’aime les conflits et les tensions!Il n’est toutefois pas donné à tout le monde de regarder les conflits en face, de ne pas se laisser effrayer par eux et d’engager le dialogue. Un conflit vous permet en outre de faire comprendre ce qui a à vos yeux de l’importance et de la valeur.À condition bien sûr de ne pas fuir le conflit et de ne pas le laisser s’aggraver, mais d’opter pour le déminage et le désarmement. Comment? En apprenant avec nous comment

exprimer calmement vos sentiments négatifsdécouvrir ce qui vous fâche exprimer la solution qu’il vous faut

Si vous parvenez à écouter aussi le récit de l’autre, les choses ne manqueront pas de bouger.

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Luisteren en begrijpen, vooral als het moeilijk wordt …

Je verschilt al wel eens vaker van mening met iemand anders.Als de mening van die ander je stoort, wordt luisteren soms moeilijk.Je gaat in de verdediging of geeft massa’s tegenargumenten en probeert je gelijk te halen.In deze training komen vaardigheden aan bod die van jou een ‘perfecte‘ luisteraar maken.

actief luisteren, los van je eigen meningrustig het verschil aanhoreninleven zonder je in de ander te verliezendoorheen het verschil zoeken naar een gedeelde oplossing

Thema’s die gevoelig liggen zoals religie, tolerantie, vrijheid, waarden en normen, ... komen zeker aan bod.

Ecouter et comprendre,surtout lorsque les choses se compliquent ...

Différer d’opinion avec quelqu’un d’autre n’est pas chose rare. Or, quand cette opinion choque au point de révolter, il devient parfois difficile de continuer à écouter son interlocuteur. Vous restez sur la défensive ou passez à l’attaque en multipliant les arguments qui doivent vous donner raison. Notre entraînement vous permettra d’acquérir des aptitudes qui feront de vous l’auditeur ‘parfait’.

écouter activement mais indépendamment de votre propre opinionécouter sereinement les divergencesvous mettre dans la peau de l’autre mais sans pour autant vous perdre en luichercher à travers les différences un terrain d’entente partagé

Nous aborderons certainement des thèmes aussi sensibles que ceux de la religion, de la tolérance, de la liberté, des valeurs et des normes, …

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Als luisteren moeilijk is intercultureel onderhandelen conflicthantering

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Wil je leren constructief samenwerken, mensen motiveren, problemen aanpakken en oplossen?Dan ben je bij Citizenne aan het juiste adres!

Wie in Brussel werkt, weet wat diversiteit is. Je wordt er bijna dagelijks geconfronteerd met andere manieren van denken, leven en doen. Dat is absoluut verrijkend. Al kan het ook moeilijk zijn om daar mee om te gaan en staan wrijvingen een goede samenwerking soms in de weg. Je staat meteen ook voor heel wat uitdagingen: het bouwen van bruggen tussen verschillende culturen, het werken aan een hogere veiligheid en een betere gezondheidszorg, het omgaan met knelpunten binnen het onderwijs, huisvesting, ...

Citizenne werkte 3 programma’s uit die jou kunnen helpen om met deze uitdagingen om te gaan. Je kan deze programma’s in 3 formules aanvragen. We geven je telkens een stukje theorie én kijken vooral naar de praktijk zoals je die elke dag ervaart. Je oefent nieuwe manieren van aanpakken en krijgt een pak tips om met elke situatie, hoe moeilijk ook, om te kunnen.

Wedden dat je werk lichter en aangenamer wordt? Dat je er meer zin in krijgt? En dat je vooral meer resultaten boekt?

Vous voulez apprendre comment coopérer de façon constructive, motiver des gens, affronter les problèmes et les résoudre? Contactez Citizenne. Vous ne serez pas déçu!

Si vous travaillez à Bruxelles, vous savez ce qu’est la diversité, car vous y êtes presque chaque jour confronté à d’autres façons de penser, de vivre et d’agir. Expérience enrichissante, mais parfois aussi difficile à gérer et source de frictions pouvant entraver une bonne coopération.Vous devrez aussi relever bon nombre de défis: assurer une médiation interculturelle, améliorer la sécurité et les soins de santé, affronter les points chauds dans le domaine de l’enseignement, du logement,…

Citizenne a élaboré 3 programmes pouvant vous aider à relever ces défis. Vous pouvez commander ces programmes en 3 formules. Nous vous donnons à chaque fois un peu de théorie mais observerons surtout les faits tels qu’ils se présentent dans la réalité quotidienne. Vous apprendrez de nouvelles techniques d’approche et recevrez des conseils vous permettant de gérer les situations les plus difficiles.

Nous gageons que votre travail s’en trouvera allégé et vous paraîtra plus agréable. Que vous vous sentirez à nouveau gonflé à bloc et, surtout, que vous obtiendrez plus de résultats!

info@citizenne.bewww.citizenne.be

Rk.nr. 523-0801781-54

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Citizenne is 1 van de 13 Vormingplus-centra en organiseert vorming voor volwassenen

Citizenne est 1 des 13 centres de Vormingplus et organise des formations pour adultes.

www.vormingplus.be

Vormingplus Brussel vzw

Foto’s: Michael De Lausnay

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Sociaal - Cult ureel Volwassenenwerk l aat mensen schit t eren.