BSPlink Refund Notice (RN) Manual - IATA - Home Refund Notice (RN) 매뉴얼 – 여행사용 v1.03 작성시 유의사항 1) FARE란에는 환불되는 NET FARE 금액을 입력 2)

BSPlink Refund Notice (RN) 매뉴얼 – 여행사용 v1.03

BSPlink Refund Notice (RN) Manual

도입일자: 2010년 10월 1일

도입배경: 기존 Paper Refund Notice 및 TRCR 폐지에 따른 도입

BSPlink Refund Notice (RN) 를 통한 환불 대상

1) 기존 Paper Refund Notice를 이용하여 접수하던 환불

2) 기존 TRCR을 이용하여 접수하던 환불

3) 기타 CRS/GDSs의 Auto Refund가 지원되지 않는 환불

* Auto Refund 불가능한 환불의 종류는 각 CRS/GDSs 별로 상이할 수 있음

BSPlink Refund Application (RA)과 Refund Notice (RN)의 차이점

Refund Application 차이점 Refund Notice

항공사 환불 승인 후 빌링반

영

항공사 환불 승인 항공사 환불 승인없이 빌링

반영

주의사항:

BSPlink Refund Application(RA), Refund Notice(RN) 작성 시 반드시 CRS/GDSs 단말기를

통하여 항공권 Coupon Status를 Refund로 변경 후 작성해야 합니다.

BSPlink RN(Refund Notice)도 BSPlink RA(Refund Application)과 동일하게 유료계정

(Enhanced)에서만 사용가능 합니다.

기존 유료계정 사용자는 별다른 신청절차 없이 바로 RN사용이 가능하며 기존 무료계정

(Basic)계정 사용자는 유료계정으로 전환 신청 하셔야 합니다.

유료계정 전환: IATA Korea 홈페이지 접속 후 상단 메뉴바 BSPlink 계정신청 및 변

경에서 신청 합니다.

(바로가기: http://www.iata.or.kr/iata_pro/work/bsplink/bsplink05.aspx)

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[BSPlink Refund Notice 작성방법]

1. BSPlink 접속 후 좌측 메뉴 상단의 REFUND NOTICES 클릭

2. 하부 메뉴 중 RN Issue 클릭

3. RN 작성

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작성시 유의사항

1) FARE란에는 환불되는 NET FARE 금액을 입력

2) 환불커미션 (Recall Comm)은 반드시 금액으로 입력 (□% 절대로 체크하지 마세요.)

3) 현금 환불금액을 별도로 기재하지 않습니다. 환불되는 금액에서 카드금액을 제한 금액은

모두 현금환불로 빌링에 반영됩니다.

4) Tour Code or CARValue Code는 우측 상단 Net Remit에 체크표시 하면 입력가능함

5) 우측화면 Date of Issue Refunded Document는 환불되는 항공권의 발행일자를 입력함. 입

력형식은 DD/MM/YYYY (예: 2010년 8월 15일 발행된 티켓의 경우 15/08/2010)

6) 하단 Accept 버턴을 클릭하여 발행 완료. 아래와 같은 메시지가 표시되면 OK버튼을 클릭

7) CRS/GDS를 통한 AUTO REFUND와 같은 식으로 CASH 및 CC환불 모두 동일한 양식으로

환불 처리됨에 유의 바랍니다. (메뉴얼 TRCR과 같은 별도의 카드환불 절차 없음)

8) 항공사에 따라 BSPlink Refund Notice 발행을 허용하지 않는 항공사가 있을 수 있음. 이

러한 항공사에 대하여 BSPlink RN을 발행할 경우 아래와 같은 메시지가 표시되면서 RN

이 발행되지 않음

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9) BSPlink RN을 허용하는 항공사리스트는 좌측 메뉴 REFUND NOTICES RN Airline

Permission에서 조회 가능

[BSPlink Refund Notice 조회방법]

Refund Notice 발행 후 발행된 Notice를 조회하는 방법은 다음과 같습니다.

A. 좌측메뉴 REFUND NOTICES RN QUERY 클릭

B. 우측 창에 By Period(주기별 조회) 선택 후 하단에서 빌링반영주기 선택하여 조회 가능

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[BSPlink Refund Notice 삭제방법]

Refund Notice 발행 후 발행된 Notice를 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.

A. 좌측메뉴 REFUND NOTICES RN QUERY 클릭

B. 우측 창에 By Period(주기별 조회) 선택 후 하단에서 빌링반영주기 선택하여 조회 가능

C. 조회되는 창에서 Delete Document (지우개모양)를 클릭

(주의: Refund는 Daily로 보고되므로 당일 이후에는 삭제가 불가능함. 삭제가 불가능한

RN의 경우 Delete Document 선택이 불가능 함)

D. 표시되는 창에서 삭제이유(Deletion Reason)기재 후 Accept 버튼을 클릭하여 최종 삭제

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[BSPlink Refund Notice 작성 예]

1. CASH환불의 경우

2. CARD환불의 경우

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3. CASH + CARD 환불의 경우

4. 7개가 넘는 TAX가 있는 환불의 경우

마지막 7번째 TAX CODE를 XT로 기재후 잔여 TAX 금액 총액을 입력하면 각각 세부 TAX항목 및

금액을 입력할 수 있는 창이 표시됨. XT TAX에 입력한 금액이 될때까지 추가로 TAX입력 가능.

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[FAQ]

Q1. XF TAX 입력방법?

A1. XF TAX는 공항코드와 현지환율로 표시되는 금액을 함께 적어 주어야 합니다.

예)

Q2. 신용카드번호 오류가 나는 경우 처리 방법?

A2. 신용카드 번호에도 국제적으로 통용되는 규칙이 있습니다. 일부 국내용 신용카드나 체크카드

중에 이러한 규칙을 따르지 않고 발급된 신용카드가 있습니다.

이러한 신용카드로 발급된 항공권을 BSPlink에서 환불하는 경우 아래와 같은 오류 메시지가 표시

됩니다.

이런 경우 BSPlink를 통한 환불이 불가하므로 기존과 동일한 방식으로 메뉴얼 환불 Slip 작성하시

어 IATA BSP Korea로 접수하여 주시기 바랍니다. (외환은행 BSP센터가 아닌 IATA BSP Korea로 접

수해야 합니다.)

IATA BSP Korea 주소: 100-770 서울시 중구 남대문로2가 118 한진빌딩 본관 2306호

BSP 환불담당자(앞)

Q3. Mixed Payment 인 경우 현금환불은 어디에 입력하는지?

A3. BSPlink RN 에서 별도로 현금환불금액을 입력하는 란은 없습니다.

좌측 Gross Refund Amount Approved에 표시된 금액이 손님에게 환불되는 것이며, 그중 신용카드

로 환불되는 금액은 우측 Credit Amount에 입력한 금액만큼 입니다. 즉, 나머지 차액은 별도의

입력 없이 자동으로 현금환불로 반영 됩니다.

예) 손님에게 환불하는 금액이 515,000 이고 이중 카드로 환불되는 금액이 300,000 인 경우

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좌측 Gross Refund Amount Approved 에 입력된 515,000과 우측 Credit Amount에 입력된

300,000의 차액, 215,000은 현금환불로 반영됩니다. 만약 100% 현금환불인 경우에는 Credit

Amount 란에 금액을 “0”으로 입력하면 됩니다.

Q4. REFUND FARE 에 입력해야 하는 금액은?

A4. BSPlink RN 발행 시 REFUND FARE에 입력하는 금액은 NET REFUND 금액입니다.

REFUND TAX 및 CP(Cancel Penalty)는 아래 별도로 입력하므로 REFUND FARE에 입력하는 금액에

서 차감하면 안됩니다.

예: 판매시

Gross Fare: 700,000원

Discount: 200,000원

Net Fare: 500,000원

TAX: 30,000원 인 항공권이 Full Refund 된다면 (CP가 50,000원 이라고 가정)

Refund Fare 란에 입력하는 금액은 500,000원 입니다.

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Q5. Weekly빌링(Billing Analysis)에는 반영되었으나 CC빌링에 누락된 경우나 또는 카드사에서

반송한 경우?

A5. 이런 경우 기존과 동일한 방식으로 KEB(외환은행) BSP센터에 접수시키면 됩니다. (CC빌링에만

반영됨)

Q6. 환불수수료(CP: Cancel Penalty)를 CASH나 CARD중 선택해서 공제하려면 어떻게 해야 하나?

A6. 손님에게 최종 환불되는 금액은 BSPlink RN 화면에서 GROSS REFUND Amount Approved에

표시되는 금액입니다. 이 금액은 환불수수료 (CP)가 공제된 금액입니다. 환불수수료(CP)를 카드환

불금액에서 공제하려면 카드환불되는 금액에서 환불수수료(CP) 공제한 금액을 우측 화면 Credit

Amount에 입력하시면 됩니다.

예: 판매시 손님이 지불한 총 금액이 500,000원이고 이중 300,000원이 카드로 지불된 항공권이

환불되는 경우. (환불수수료가 50,000원이라고 가정)

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[환불수수료(CP)를 카드금액에서 차감하는 경우]

* 즉, 최초 300,000원 카드 지불금액이나 환불 시 CP 50,000원을 차감하여 Credit Amount란에

250,000을 입력

[환불수수료(CP)를 현금에서 차감하는 경우]

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* 즉, 최초 300,000원 카드 지불금액 전액을 Credit Amount에 입력하면 CP 공제 후 손님에게 환

불되는 금액은 450,000원 이므로 150,000원이 현금환불로 처리됨

Q7. 신용카드 코드(Entity)는 어떤 코드를 입력해야 하는지?

A7. 신용카드 코드는 국내 카드 브랜드 상관없이 아래 기준대로 입력해 주시면 됩니다. 카드사로

환불청구는 입력하신 코드와 상관없이 외환은행(KEB)에 등록된 신용카드 BIN 기준으로 생산되어

전송됩니다.

4로 시작하는 카드: VI

5로 시작하는 카드: MC

아맥스카드: AX

다이너스카드: DC

9로 시작하는 카드: BC

Q8. BSPlink Enhanced(유료)계정 신청 방법

A8. BSPlink Enhanced 계정 신청은 IATA Korea 홈페이지를 통해서 신청해야 합니다.

IATA Korea 홈페이지 (www.iata.or.kr)에 접속 후 상단메뉴 BSPlink 에서 BSPlink 계정 신청 및 변

경을 클릭 합니다.

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http://www.iata.or.kr/


여행사 계정으로 로그인 합니다.

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다시 초기화면이 나오면 다시 상단메뉴 BSPlink BSPlink 계정신청 및 변경으로 이동합니다.

기존 BSPlink 무료(BASIC)계정을 사용하고 있던 대리점은 MODIFY(계정변경 신청하기)를 선택 후

신청하시면 되며, 기존 BSPlink 무료(BASIC)계정이 없던 대리점은 NEW ID (BSPlink 계정 신청/추

가하기)를 선택 후 신청하여 주시면 됩니다.

* Enhanced(유료) 계정을 사용하다가 다시 Basic(무료) 계정으로 변경을 원하시는 경우에도

MODIFY(계정변경 신청하기)에서 신청해주시면 됩니다.

[BSPlink Refund Notice 화면]

다음 페이지

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NET환불금액입력

Cancel Charge입력

손님에게환불되는총금액

Recall Comm금액입력 (%에체크하면 안됨)

필요시 Tour Code입력, Tour Code를 입력하려는 경우 우측 Net

Remit을 체크표시해야 입력가능함

환불되는 항공권 최초발행일자(날짜형식: DD/MM/YYYY)

날짜형식대로 입력하지 않을 경우 에러 환불 Waiver코드 필요시

입력

손님에게 환불되는총금액중 카드환불

금액 입력

손님에게 환불되는 총금액 (위의예: 355,000)에서 카드환불금액(250,000)을 제외한 나머지 금액 (105,000)은 현금환불로 반영됨즉, CASH+CC환불의 경우 한건의 환불로 빌링에 반영되며 해당환불에는 CASH환불금액과 CARD환불금액이 함께 표시됨

카드코드(예: 비자는VI, 아맥

스는 AX등)

환불되는TAX코드 및금액입력

Updated on 29SEP2010

BSP 환불관련 안내

1. 2010년 10월 1일부터 기존 MANUAL(PAPER) REFUND NOTICE 및 TRCR은 접수하지

않습니다.

2. 기존 MANUAL REFUND 하는 환불들은 BSPLINK의 REFUND NOTICE를 통하여 환불

신청하셔야 합니다.

3. 환불관련 각종 증빙은 기존과 동일하게 KEB(외환은행) BSP센터로 접수하여야 합니

다.

4. BSPLINK의 REFUND NOTICE 및 REFUND APPLICATION은 항공사의 ET(전자항공권)

DB와 연결이 되어 있지 않으므로 항공권 COUPON STATUS를 RFND(REFUND)로 변

경할 수 없습니다. 따라서 BSPLINK REFUND NOTICE 및 REFUND APPLICATION으로

환불접수하는 경우 시스템 (토파스, 애바쿠스, 갈릴레오, 월드스팬) 상에서 해당 환

불되는 항공권의 COUPON STATUS를 환불로 변경후 진행하여야 합니다. (기존

MANUAL REFUND도 동일하였음)

5. 시스템을 통한 AUTO REFUND가 안되는 항공권(재발행항공권 포함)의 경우,

BSPLINK REFUND APPLICATION 또는 BSPLINK REFUND NOTICE을 통하여 환불할 수

있습니다. 이 경우 REFUND APPLICATION으로 환불가능한지 아니면 REFUND

NOTICE로 환불이 가능한지는 각 항공사 마다 상이할 수 있습니다.

6. BSPLINK REFUND APPLICATION(RA)을 이용하여 재발행항공권을 환불하는 경우

OLD Ticket 번호를 Customer Ref 란에 기재하시기 바랍니다.

예: 최초발행항공권 (OLD Ticket)

Ticket번호: 2347893456

판매금액: KRW300,000 (카드발권)

재발행항공권 (NEW TICKET)

Ticket번호: 2347896789

추가금액: KRW200,000 (카드발권)

환불되는 경우

New Ticket (티켓번호: 2347896789)으로 REFUND APPLICATION 접수하되

Customer Ref란에 EX+OLD항공권번호 (예: EX2347893456) 기재

** 상기와 같이 환불접수되면 BSP BA(Billing Analysis)에는 NEW TICKET 번

1

호로 환불이 표시되고 카드사로 환불청구는 OLD Ticket과 NEW Ticket으로

분리되어 청구됨

SAMPLE

NEW TICKET번호

OLD TICKET번호

(예: EX항공권번호)

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