Business Educa Katalog Otvorenih Seminara

1

„Business-Educa“ doo

Centar za edukaciju i poslovno savjetovanje

KATALOG OTOVRENIH SEMINARA ZA 2014.GODINU

„ZNANJEM DO USPJEŠNOG POSLOVANJA I RAZVOJA“

2

Poštovani korisnici, U katalogu otvorenih seminara za 2014.godinu ponudili smo brojne interaktivne teme koje su u većini zahtjevane kroz evaluacijske upitnike prethodno održanih seminara u 2013.godini.Potrudili smo se da odgovorimo na sve Vaše zahtjeve i uvrstimo većinu tema. Nadamo se i da ćete u ovoj godini kroz interaktivni rad mnogobrojne vježbe,simulacije i igranje uloga usvojiti nova znanja i vještine,produbiti postojeća i iskoristiti kako u vlastitom razvoju,tako i razvoju vaših organizacija. Naši stručnjaci i predavači će kao i svake godine iz svog domena pružiti Vam interaktivnost u radu sa osmišljenim vježbama i radionicama za svaku pojedinačnu temu. Tematske cjeline su date po mjesecima a za svaku temu će biti unaprijed određen datum i mjesto održavanja,što ćete moći pratiti i preko naše web stranice. www.businesseduca.com Pored navedenih tema organizirat ćemo i druge teme i oblike edukacije u 2014.godini kao i neizostavne interne(in-house) seminare i radionice prema vašim željama i potrebama vaših organizacija s ciljem razvoja i organizacija i zaposlenih u njima. CV predavača ćete moći pogledati u prilogu kataloga. Vaš Business-Educa team.

http://www.businesseduca.com/

3

JANUAR/SIJEĆANJ

1. VJEŠTINE KOMUNICIRANJA I JAVNI NASTUP

2. VJEŠTINE UPRAVLJANJA KONFLIKTNIM SITUACIJAMA-POSLOVNA KOMUNIKACIJA

4

FEBRUAR/VELJAČA

1. PRAĆENJE I OCJENJIVANJE RADNE USPJEŠNOSTI

2. ORGANIZACIJSKA KULTURA I UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

3. PISANJE PROJEKTNIH PRIJEDLOGA ZA DOMAĆE I EU FONDOVE

4. PRAVILA I VJEŠTINE RUKOVOĐENJA

5

MART/OŽUJAK

1.ORGANIZACIJSKA I LIČNA ODGOVORNOST UPRAVLJANJA KARIJEROM

Seminar pruža uvid u nove koncepte razvoja karijere, uvodi i objašnjava pojmove interne i eksterne karijere i „karijernog sidra“, potrebu i načine planiranja i upravljanja karijerom pri čemu organizacije odnosno prije svega službe za upravljanje ljudskim resursima dobijaju gotovo paternalističnu ulogu u upravljanju karijerom svojih zaposlenika uslijed turbulentnih promjena na tržištu rada u proteklom desetljeću.

Kakve koristi će imati organizacija i pojedinac

Ovaj dvodnevni seminar pomoći će Vam da razumijete zašto je neophodno da se organizacije aktivnije uključe u planiranje i razvoj karijere svojih zaposlenih, odnosno kakve koristi od toga imaju organizacija i pojedinac.

SEMINAR JE NAMJENJEN

Teme koja seminar obrađuje imaju široku primjenu u organizacijama na svim nivoima organizacijske hijerarhije; namjenjen je svima koji su prirodom posla zaduženi ili svojim ličnim aspiracijama zainteresirani za planiranje i razvoj karijere - menadžerima, rukovodiocima, direktorima,šefovima organizacionih jedinica, službama/odjelima za ULJR.

Kratki sadržaj seminara:

Osnovni pojmovi, osnovne faze u razvoju karijere

Novi koncepti razvoja karijere, mogućnosti primjene i ograničenja,Kako se (i da li uopće) može upravljati karijerom?Neophodne vještine ,Karijerom upravlja tržište rada,Kakve odgovornosti imaju organizacije ( ako ih uopće imaju) za razvoj karijere?,Cjeloživotno učenje

Predavač:mr.sc. Vlasta Perla, savjetnica u upravljanju ljudskim resursima

6

2.POSLOVNO PREGOVARANJE I NEVERBALNA

KOMUNIKACIJA

Osnovni cilj seminara je unaprijediti komunikacijske vještine polaznika, koje su bitne za uspješnost pregovaranja, te istovremeno naučiti neke od strategija, taktika I tehnika uspješnog pregovaranja. Kako pregovarati, kako sa “teškim” klijentima, kako pobijediti nervozu I strah… Polaznici će se upoznati sa različitim pregovaračkim stilovima te njihovim učincima na pojedinim pregovaračkim situacijama. Takođe će ovladati vještinama koje su relevantne za premošćenje barijera u pregovaračkom procesu.

Koristi za polaznike:

Kroz znanja stečena na ovom treningu sudionici će dobili priliku svladati najvažnije komunikacijske tehnike koje omogućavaju postizanje željenih rezultata te ostvarenje privatnih I poslovnih ciljeva. Osvrnut ćemo se I na neverbalnu komunikaciju, koja zna biti važnija od verbalne za uspjeh poslovnih pregovora.

SEMINAR NAMJENJEN

Menadžerima u javnim preduzećima,poduzetnicima, zaposleni u javnom sektoru, udruženjima i fonadacijama (NVO-ima), državnoj administraciji, rukovodiocima svih nivoa, šefovima organizacionih jedinica i odjela, potencijalnim poduzetnicima, voditeljima projekata u NVO-ima i svima koje interesira ova tema i može im pomoći u njihovom ličnom razvoju.

Sadržaj seminara:

1. Samopredstavljanje- strategije i taktike 2. Prezentacija I pozitivan dojam (praktičan rad; vježba) 3. Stil i način oblačenja 4. Tehnike I načini pripreme, ulazak na razgovor, rukovanje I

prezentacija( vježba) 5. Pitanja koja se često postavljaju na razgovoru I kako

odgovarati 6. Definisanje pojmova I uloga neverbalne komunikacije u

svakodnevnom životu

Predavač: Almir Paočić,dipl.oec.

7

3.STRES MENADŽMENT

Uvođenje novih tehnologija, novi oblici rada i radnih odnosa utiču na promjenu odnosa i opterećenja na radnom mjestu. Povećanje efikasnosti nameće i veću ličnu odgovornost , praćenje kraćih rokova izvršenja, prilagođavanje novim informacionim tehnikama zahtijeva novu organizaciju i bolje korištenje radnog vremena, a što se može odraziti na zdrav i uspješan život. Kontrola naših misli i reakcija na pojedine situacije jedan je od najvažnijih preduslova za održavanje zdravog i uspješnog života, a što ima za cilj i ovaj seminar.

SEMINAR JE NAMJENJEN Seminar je namjenjen medžerima, vlasnicima kompanija, menadžmentu, zaposlenicima.

SADRŽAJ SEMINARA I RIZICI POVEZANI SA STRESOM

- sadržaj posla, obim i vrsta posla, - radno vrijeme, sudjelovanje i uticaj, - razvoj, kariera, napredovanje na poslu, - uloga u organizaciji, međuljudski odnosi, - organizacijska kultura, odnos kuća posao.

II STRES - šta je stres, tehnika upravljanja stresom, - uticaj stresa na zaposlene, uticaj stresa na organizaciju, - prevencija stresa, primarna, sekundarna,

III DOBRO DIZAJNIRAN POSLOVI

- jasna organizaciona struktura i ponašanje, - odgovarajuća struktura i trening zaposlenih, - opis poslova, komunikacija,socijalna okolina,

IV ORGANIZACIJSKA KULTURA I STRES MEDŽMENTA V ORGANI I RESURSI STRES MENADŽMENTA

- odjeljenje HRM,odjeljenje za trening zaposlenih, Predavač:Prof.dr.Jagoda Nedić

8

4. ŠALTERSKO POSLOVANJE I RJEŠAVANJE PRIGOVORA

Šalterski zaposlenici rade veoma odgovoran i iscrpljujući posao.Povečan broj odsustvovanja sa posla u vidu bolovanja upravo je zbog prirode posla koji zaposlenici rade.Oni su ogledalo organizacije i prema njima se ocjenjuje koliko je neka organizacija uspješna i kvalitetna u pružanju usluga.Nekada se desi da svjesno ili nesvjesno,znanjem ili neznanjem,dobrom ili lošom komunikacijom odbijemo ili privučemo novog ili starog klijenta.Biti kvalitetan i uspješan u ovom turbulentnom vremenu je doista teško.Kako olakšati posao šalterskim zaposlenicima i zaposlenicima koji svakodnevno rade sa strankama?Na ovom interaktivnom seminaru ćemo im pomoći kod usvajanja vještina u ponašanju što će im olakšati komunikaciju sa strankama da obje strane budu zadovoljne,te pomoću vještine asertivnog ponašanja koja je presudna za efikasno ostvarenje poslovnih ciljeva.

SEMINAR NAMJENJEN

Šalterskim zaposlenicima i zaposlenicima koji rade sa strankama,državnim službenicima i namještenicima,javnim organizacijama i upravi,javnim preduzećima i ustanovama,privatnim preduzećima,općinama/opštinama,bankama, i svim oragnizacijama sa prijemnim šalterima i radom sa strankama


· Poslovno okruženje i komunikacija · Upravljanje vremenom(identifikovanje kradljivaca vremena i

postavljanje prioriteta) · Asertivno ponašanje · Komunikacija sa teškim strankama/klijentima · Stres i konfliktne situacije(kako se izboriti sa stresom u konfliktnim

situacijama) · Savjeti u svrhu izbjegavanja propusta zbog kojih možete imati

nezadovoljnu stranku

Predavači: Prof.dr.Jagoda Nedić i mr.sc.Nadira Duraković

9

APRIL/TRAVANJ

1. ETIKA I MORAL KOD MENADŽERA 21. VIJEKA

U posljednjih nekoliko godina poslovna etika je sve češće tema razgovora u poslovnim krugovima. Upravo iz tog razloga ovaj seminar je posvećen etici u sklopu menadžmenta. Odgovor na pitanje kako stati na kraj birokratiji, nelojalnosti, nepotizmu, korupciji i svim nehumanim i nemoralnim postupcima treba tražiti u implementaciji etičkog menadžmenta. Od samog početka poslovanja i razvoja preduzeća, sticanju profita, načinu rada i poslovanja, bogatstvo i druge pogodnosti koje pruža dobro i uspješno poslovanje nameće se jedno pitanje : „Imali poslovanje dodirnih tačaka sa moralnim i etičkim ponašanjem grupa i pojedinaca u toj radnoj sredini?“


Seminar je namjenjen poslodavcima, zaposlenima, menadžerima, kao i rukovodnim radnicima u privrednim društvima i preduzećima.

SADRŽAJ SEMINARA

I ODNOS ETIKE I MORALA - poslovni moral i odnos prema poslovnoj etici, - moralna svijest,rukovođenje, - stilovi ponašanja,moralna svijest i rukovođenje, - poslovni bonton,faktori koji utiču na stil ponašanja.

II ETIKA I DRUŠTVENA ODGOVORNOST MENADŽERA - pojam etike, organizaciona kultura, - društvena odgovornost, zapovijesti društveno odgovornog

preduzeća, vrste društvene odgovornosti i njihov nivo, - upravljanje etikom preduzeća i društvenom odgovornosti, - vođenje principom primjera, etički kodeks, etička strategija.

III ORGANIZACIONA KULTURA - navike i praksa zaposlenih, - strateške odluke,konflikti, - motivacija zaposlenih, organizaciona kultura u odnosu na

opštu

Predavač:Prof.dr.Jagoda Nedić

10

2. ANALIZA OKRUŽENJA KLIJENATA

Sa većinom klijenata ste vjerovatno u dobrim odnosima. Ali s vremena na vrijeme, pojave se osobe koje vas potpuno psihički i fizički iscrpe, zar ne? Da li ste bili u situaciji, da se na nekoga, ko vam je nešto prodao naljutite? Da vam je prodat pokvaren proizvod ili pružena veoma loša usluga koju ste puno platili. Svi smo, vjerovatno imali situaciju da budemo u prilici obratiti se zaposlenim koji rade u nekoj firmi i iskazati im svoje nezadovoljstvo? A šta ako ste baš vi sa te druge strane? Kako reagovati i ponašati se prema nezadovoljnom klijentu? Analiza okruženja ili okoline podrazumijeva istraživanje svih važnijih karakteristika, kako vanjskog tako i unutarnjeg okruženja sa svrhom identifikacije strateških faktora koji mogu odrediti budućnost odsnosa sa klijentima.


- seminar sadrži smjernice za usavršavanje analiza faktora (unutrašnjih i vanjskih) koji utiču na poslovanje

- preporuke za ublažavanje kritičnih elemenata - stvaranje uslova za bolju poziciju prodajnog osoblja

SEMINAR NAMJENJEN

Poduzetnicima, menadžerima, rukovodiocima svih nivoa, direktorima, šefovima organizacionih jedinica i odjela, potencijalnim poduzetnicima, voditeljima projekata u NVO-ima.

KRATKI SADRŽAJ SEMINARA

Šta je to analiza situacije?,dijagnosticiranje snaga i slabosti,

Ispitivanje atraktivnosti tržišta na kojem poslujete, Šta promijeniti?,Izrada i analiza SWOT matrice,Šta kupci/klijenti kupuju?,Da li je naš proizvod poželjan na tržištu?,

Kako da kupac/klijent kupi proizvod/uslugu?Definisanje postojećih prilika i mogućnosti,Loyalty programi i Customer Relations Management, kako ih sprovoditi,Društvene mreže i odnosi sa kupcima


11

3. ORGANIZACIJSKA KULTURA I UPRAVLJANJE

LJUDSKIM RESURSIMA

Organizacijska kultura je relativno kasno uvedena kao koncept u organizacijskoj psihologiji, teoriji i menadžmentu. Kako su u fokus interesa sve više dolazile „meke“ organizacijske varijable kao faktori kojima je moguće ostvariti konkurentnu prednost u savremenim poslovnim uslovima, organizacijska kultura je dobijala na važnosti. Organizacijska kultura se, pored strukture i strategije organizacije, u relevantnoj literaturi smatra ključnom za uspješnost i razvoj organizacije.


Ovaj dvodnevni seminar pomoći će Vam da razumijete što je organizacijska kultura, zašto je važna u organizaciji, kakav je značaj upravljanja ljudskim resursima u formiranju i mijenjanju organizacijske kulture. Iako se nigdje ne navodi u pravilnicima i procedurama, organizacijska kultura postoji i ima značajnu ulogu u uspješnosti organizacije


Tema koju seminar obrađuje može biti interesantna širokom auditorijumu u organizaciji, budući da na formiranje organizacijske kulture imaju utjecaja članovi organizacije na svim hijerarhijskim nivoima; menadžeri, rukovodioci, direktori,šefovi organizacionih jedinica, službe/odjeli za ULJR.


Koje su funkcije, elementi ili slojevi organizacijske kulture?

Tipologija organizacijske kulture

Kako nastaje i kako se može mijenjati?

Koje su determinante organizacijske kulture u praksi

Kakav je odnos nacionalne i organizacijske kulture?

Kakav je odnos kulture i uspješnosti organizacije?

Predavač:mr.sc.Vlasta Perla, savjetnica u upravljanju ljudskim resursima

12

4. DELEGIRANJE ODGOVORNOSTI I FORMIRANJE

TIMOVA

(kako uspješno da delegirate dio svojih zadataka i formirate produktivne timove)

Delegiranje odgovornosti predstavlja dodjeljivanje poslova pojedincima ili timovima. Efikasno delegiranje daje poslove onima koji su najbolji u tom poslu,najbolje obučeni da urade taj posao koji im daje odgovarajući nivo slobode da završe posao na najefikasniji i najproduktivniji način.Efikasno delegiranje poboljšava raspoređivanje vremena,da planirate unaprijed,poboljšava motivaciju,razvoj tima,da se zadaci bolje rade I jačaju ulogu vođe i poboljšavaju vještine vođenja.Kako uspješno delegirati dio svoji zadataka,kako formirati produktivan tim,kako isplanirati njihova zaduženja i rješavati probleme vezane za delegirana zaduženja ,kako razviti vještine racionalnog korišćenja vremena i mnoge druge odgovore potražite na interaktivnom seminaru.

SEMINAR NAMJENJEN

Rukovodiocima,(menadžerima),direktorima,odjelima za ljudske resurse,vođama timova,javnim institucijama,javnim i privatnim preduzećima i svima koje zanima ova tema.


• Delegiranje odgovornosti • Prednosti i ograničenja delegiranja • Efikasno delegiranje odgovornosti • Šta predstavlja tim • Vrste timova • Kako odrediti i formirati produktivan tim • Kako voditi tim • Kako rješavati probleme u timu

Predavač:mr.sc.Nadira Duraković

13

MAJ/SVIBANJ

1.INTELIGENTNO PRIVREĐIVANJE I MENADŽMENT

Rastući zahtjevi tržišta i intezivna i najčešće različito usmjerena dejstva društvenih opredjeljenja uslovila su potrebu za stalno unapređenje postupaka rada, tehnološkog osavremenjavanja podešavanja tokova, materijala, energije i informacija i preoblikovanja, po potrebi, ukupne organizacione strukture uz stalno prisutan prilaz brige o čovjeku, dovela je do razvoja kooperativnih takmičarskih orjentisanih sistema PRIVREĐIVANJA sa osloncem na sopstvene materijale i ljudske resurse uz ravnopravnu saradnju sa privrednim sistemima svijeta.

SEMINAR NAMJENJEN

Menadžerima, rukovodiocima,direktorima, šefovima odjela i organizacionih jedinica koji imaju potrebe za dovoljnim znanjima za razumjevanje rada preduzeća/organizacije, postupak ostvarenja projektovanje vrijednosti, organizacije rada, obezbjeđenja kvaliteta proizvoda i upravljanja procesima rada, privatnim preduzećima, javnim institucijama i svima koji su zainteresirani za ovu temu.


I ODREĐENJE POJMOVA (Inteligencija,Privređivanje Inteligentno privređivanje ,Posredništvo ) II MENADŽMENT U PROCESU PRIVREĐIVANJA -pojam menadžmenta,-osobine menadžera za inteligentno privređivanje III OSNOVNI PRILAZI U RAZVOJU PROCESA PRIVREĐIVANJA -struktura sistema vrijednosti -osnovni razvojni principi IV PRAVILA RUKOVOĐENJA 1.Šta ne treba rukovodilac,2.Šta rukovodilac mora 3.Četiri pitanja –da li ima konflikta IV ODGOVORNOST -odgovornost u procesu rada -pitanja odgovornosti saradnika i nivo odgovornosti V FUNKCIJE MENADŽMENTA

Predavači: Prof.dr.Jagoda Nedić i mr.sc.Nadira Duraković .

14

2. FINANSIJE ZA NEEKONOMISTE

Koje troškove možete smanjiti, a da se ne osjeti na poslovanju? Na čemu je najbolje štediti? Da li moja firma vrijedi? Koliko? Razumjevanje oblasti finansija i računovodstva, često je opterećeno kompleksnim terminima.Kakva je „krvna slika“ preduzeća?Kako pročitati informaciju iz finansijskih izvještaja? Bilans stanja kao slika finansijske situacije? Šta je to uopšte? Da li razumijete sve što govori računovođa?Da li želite da pratite i analizirate finansijski uspjeh Vaše organizacije?


Nemojte dozvoliti da ne znate o čemu govori vaš računovođa. Svi mi obavljamo poslove u kompanijama u okviru naše struke i zadatih područja djelovanja. Ključni indikatori poslovanja kompanije jesu profit, povrat na uložena sredstva, zarada po jedinici investiranog kapitala.Potrebno je znati kako naš rad utiče na ostvarenje indikatora koji pokazuju uspješnost poslovanja kompanije.

SEMINAR NAMJENJEN

Poduzetnicima, menadžerima i rukovodiocima neekonomistima, specijalistima koji kontroliraju i prate protok sredstava u kompaniji,šefovima organizacionih jedinica i odjela, potencijalnim poduzetnicima, voditeljima projekata


- Šta je Bilans stanja preduzeća - Koja su sredstva, imovina preduzeća? - Izvori sredstava, kapital i obaveze preduzeća? - Kreiranje bilansa - Šta su prihodi, rashodi, troškovi? - Upravljanje troškvima i obrtnim sredstvima - Šta bankari posmatraju kada analiziraju moju firmu? - Bilans uspjeha, dobitak, gubitak - Tumačenje finansijskih izvještaja - Princip 80:20 - Finansijski pokazatelji

Predavač:Almir Paočić,dipl.oec.

15

3. ULOGA I ZNAČAJ SLUŽBI ZA UPRAVLJANJE

LJUDSKIM RESURSIMA U EFIKASNOM

PROVOĐENJU ORGANIZACIJSKIH PROMJENA

Uslijed značajnih promjena u razvoju tehnologije I globalnog tržišta s kraja prošlog stoljeća organizacije dolaze u focus istraživanja promjena poslovne psihologije I srodnih disciplina.Seminar donosi sažeti pregled razvoja discipline, predstavlja dva najpoznatija I najčešće korištena modela upravljanja promjenama, pojašnjava poticaje koji uzrokuju promjene unutar I izvan organizacijskog okruženja I razloge otpora promjenama.U kontekstu upravljanja promjenama u organizacijskom okruženju seminar educira o važnosti organizacijske kulture, važnosti organiziranja HRM službe kao strateškog partnera I ulozi službe u procesu provedbe promjena u organizaciji.


Ovaj otvoreni dvodnevni seminar pomoći će Vam da razumijete, organizujete, planirate,kontrolišete, i usmjeravate organizacijske promjene I razumijete ulogu koju u provođenja promjena ima služba za upravljanje ljudskim resursima


Svim nivoima menadžmenta u organizacijama zaduženim za iniciranje, planiranje, provođenje I praćenje provedbe promjena -

menadžerima, rukovodiocima, direktorima,šefovima organizacionih jedinica, službama/odjelimaza ULJR- javnim institucijama I privatnim preduzećima koji žele efikasno planirati I provesti procese promjena.

KRATKI SADRŽAJ SEMINARA

1. Definicija, pregled nastanka i razvoja discipline; 2. Modeli upravljanja, razlozi otpora promjenama, vještine za uspješno planiranje I metode uspješnog provođenja promjena; 3. Važnost organizacijske kulture u upravljanja promjenama; 4. Uloga iznačaj službi za upravljanja ljudskim resursima u organizaciji upravljanja promjenama, neophodne vještine voditelja službi HRM-a; 5. Praktični savjeti upravljanja promjenama – iskustva drugih.

Predavač: mr.sc.Vlasta Perla, savjetnica u upravljanju ljudskim resursima

16

4 VJEŠTINE USPJEŠNOG POSLOVANJA U RADNOM OKRUŽENJU.

Danas u poslovnom okruženju je veoma važno poznavanje prezentacijiskih I komunikacijskih vještina.Bez obzira na kojim poslovima radite I kojoj poziciji uvijek je potrebno komunicirati sa drugima.Način na koji to radimo ostavlja prvi dojam na našeg sagovornika ili grupu kojoj nešto prezentiramo. Prezentacijske I komunikacijske vještine su jako važne ukoliko moramo nešto važno predstaviti,obratiti se javnosti,ukoliko mjenjamo radno mjesto ili započinjemo novu karijeru,ukoliko radimo na projektima,radimo timski ili jednostavno podnosimo izvještaj.Govorom tijela I razumjevanja u komunikaciji ostavljamo dojam samouvjerenosti što je veoma važno za uspješnu karijeru.Umijeće dobrog prezentiranja I komuniciranja je neophodno bez obzira da li radite prodajnu prezentaciju,prezentirate važan projekat,vodite poslovni sastanak ili čak prezentirate svoj rad pred saradnicima ili korisnicima usluga.Osnovni cilj je poslati jasnu,uvjerljivu I učinkovitu poruku jer mala greška može nas dovesti u neugodnu situaciju .

KORISTI ZA UČESNIKE SEMINARA

Osnova seminara je težnja produbljivanja saznanja i iskustva u razumjevanju teorijskog i praktičnog u smislu poslovnih komunikacija u svrhu sticanja vještine u cilju postizanja poslovnog uspjeha.

SEMINAR JE NAMJENJEN:

Menadžerima,direktorima,rukovodiocima,državnim službenicima i zaposlenima koji rade na projektima,marketinškim stručnjacima,zaposlenima u odnosima s javnošću,šalterskim radnicima koji imaju direktnu komunikaciju sa korisnicima usluga,stručnjacimaza prodaju,tajnicama,administraciji,sekretarima,javnim institucijama,privatnim i javnim preduzećima,općinama/opštinama i svima koji imaju potrebu poraditi na stjecanju vještina poslovanja u radnom okruženju.


vještine poslovnog komuniciranja

efikasno rješavanje konfliktnih situacija

vještine prezentiranja i javnog nastupa

upravljanje stresnim situacijama Predavači:Prof.dr.Jagoda Nedić i mr.sc.Nadira Duraković

17

JUNI/LIPANJ

1. KANCELARIJSKO/UREDSKO POSLOVANJE sa akcentom na ELEKTRONSKO POSLOVANJE

Čista je zabluda da poslovni sistem koji ne koristi računar u poslovanju nema informacioni sistem.Međutim,ponekada se pored računara koriste i kartoteke, u kojima se nalaze podaci u interesu poslovanja na papiru.Zbog bržeg obavljanja poslova u uredu (kancelariji), uz što manje materijalne troškove postupka, pri dobiti i konkurentnosti na tržištu, kancelarijski –uredski poslovi bili su među prvima koje su poslodavci željeli automatizovati . Kako je nesporno da se poslovi obavljaju putem akta (poslovanja ili upravnog akta) dakle putem informacija, onda je razumljivo da je u privrednim društvima bilo neopohodno organizovati i sistematizovati poslove i službe koji će se baviti kancelarijskim poslovanjem u užem i širem smislu i te poslove automatizovati odnosno podržati računarima.

KORISTI ZA VAŠU ORGANIZACIJU I VAS

Ovaj seminar će Vam omogućiti da kroz obrasce i praksu pored tradicionalnog kancelarijskog poslovanja usavršite i elektronsko poslovanje koje nam garantuje uspješan i efikasan ured/kancelariju.

SEMINAR NAMJENJEN

Administraciji(tajnice,sekretari,asistenti/ce)javnim institucijama, preduzećima,državnim službenicima koji su obavezni primjenjivati

Uredbu o kancelarijskom poslovanju, rukovodiocima pisarnica i prijemnih službi koji posluju u okviru javnih ovlašenja, menadžerima

koji u okviru poslovanja imaju prijemnu kancelariju i ostalima koje interesira ova tematika


1KANCELARIJSKO/REDSKOPOSLOVANJE 2. KANCELARIJSKI (UREDSKI) INFORMACIONI SISTEM 3.UPRAVLJANJE DOKUMENTIMA 4.UPRAVLJANJE PODACIMA U UREDIMA (KANCELARIJAMA) 5.INTEGRACIJA TEHNOLOGIJA U UREDSKIM POSLOVIMA 6. ZAŠTITA KANCELARIJSKOG (UREDSKOG) INFORMACIONOG SISTEMA


18

2. UPRAVLJANJE PRODAJOM I IZGRADNJA ODNOSA SA KUPCIMA

Najbolje kompanije se slažu da u 21. vijeku svoje potrošače posmatrate kao članove vaše porodice! Sa većinom klijenata ste vjerovatno u dobrim odnosima. Ali s vremena na vrijeme, pojave se osobe koje vas potpuno psihički i fizički iscrpe, zar ne? Da li ste bili u situaciji, da se na nekoga, ko vam je nešto prodao naljutite? Da vam je prodat pokvaren proizvod ili pružena veoma loša usluga koju ste puno platili. Svi smo, vjerovatno imali situaciju da budemo u prilici obratiti se zaposlenim koji rade u nekoj firmi i iskazati im svoje nezadovoljstvo? A šta ako ste baš vi sa te druge strane? Kako reagovati i ponašati se prema nezadovoljnom klijentu?


- prelazak sa tradicionalnog marketinga orjentisanog na široke ciljne grupe na marketing u čijem centru pažnje se nalazi izgradnja odnosa sa kupcoma/klijentima

- stvaranje uslova za bolju poziciju prodajnog osoblja

SEMINAR NAMJENJEN

Poduzetnicima, menadžerima, rukovodiocima svih nivoa, direktorima, šefovima organizacionih jedinica i odjela, potencijalnim poduzetnicima, voditeljima projekata u NVO-ima.


Dijagnisticiranje snaga i slabosti,

Ispitivanje atraktivnosti tržišta na kojem poslujete, Šta promijeniti?,

Izrada i analiza SWOT matrice,

Šta kupci/klijenti kupuju?,

Da li je naš proizvod poželjan na tržištu?,

Šta je marketing plan i kako ga uraditi?

Kako da kupac/klijent kupi proizvod/uslugu?

Definisanje postojećih prilika i mogućnosti

Loyalty programi i Customer Relations Management, kako ih sprovoditi?

Društvene mreže i odnosi sa kupcima


19

3. VJEŠTINE PREZENTIRANJA, POSLOVNOG KOMUNICIRANJA I JAVNOG NASTUPA

Prezentacijske I komunikacijske vještine su jako važne ukoliko moramo nešto važno predstaviti,obratiti se javnosti,ukoliko mjenjamo radno mjesto ili započinjemo novu karijeru,ukoliko radimo na projektima,radimo timski ili jednostavno podnosimo izvještaj.Govorom tijela I razumjevanja u komunikaciji ostavljamo dojam samouvjerenosti što je veoma važno za uspješnu karijeru. Umijeće dobrog prezentiranja I komuniciranja je neophodno bez obzira da li radite prodajnu prezentaciju,prezentirate važan projekat,vodite poslovni sastanak ili čak prezentirate svoj rad pred saradnicima ili korisnicima usluga.Osnovni cilj je poslati jasnu,uvjerljivu I učinkovitu poruku jer mala greška može nas dovesti u neugodnu situaciju bilo da je nešto prezentirano unutar ili izvan organizacije jer kada nešto se kaže to više nemožemo povratiti.Savladavanjem vještina prezentiranja I poslovnog komuniciranja otvaramo vrata uspješnog poslovanja,snalaženja u različitim situacijama jer dobra I kvalitetna komunikacija mnogo govori o nama samima


Menadžerima,direktorima,rukovodiocima,državnim službenicima i zaposlenima koji rade na projektima,marketinškim

stručnjacima,zaposlenima u odnosima s javnošću,šalterskim radnicima koji imaju direktnu komunikaciju sa korisnicima

usluga,stručnjacima za prodaju,tajnicama,administraciji,sekretarima,javnim

institucijama,privatnim i javnim preduzećima,općinama/opštinama i svima koji imaju potrebu poraditi na svojim prezentacijskim, komunikacijskim vještinama i vještinama javnog nastupa.

SADRŽAJ SEMINARA :

-elementi i priprema prezentacije,izvještaja -struktura I audiovizuelna pomogala u prezentaciji -verbalna I neverbalna komunikacija(kako uspješno komunicirati I ostaviti dojam samouvjerenosti) -poslovna komunikacija(individualno odlučivanje,sastanci(prednosti i nedostaci vođenja sastanaka)) -interna i eksterna komunikacija,-timski rad i komunikacija -sukob loše komunikacije-konflikti


20

4. VJEŠTINE UPRAVLJANJA KONFLIKTNIM SITUACIJAMA –POSLOVNA KOMUNIKACIJA

Komunikaija je neizbježna kada su dvoje ljudi u kontaktu.Vještina uspješnog razumjevanja drugih i vještina samoizražavanja nisu samo sastavni dio dinamičkog procesa komunikacije koji se odražava na kvalitet poslovnog ili privatnog života već prestavljaju način i sredstvo za postizanje uspjeha .Cilj seminara je razviti komunikacijske vještine . SEMINAR JE NAMJENJEN

Menadžerima,direktorima,rukovodiocima,zaposlenima,šalterskim radnicima koji imaju direktnu komunikaciju sa korisnicima

usluga,stručnjacima za prodaju,tajnicama,administraciji,sekretarima,javnim

institucijama,privatnim preduzećima i svima koji imaju potrebu poraditi na svojim komunikacijskim vještinama.

SADRŽAJ SEMINARA :

Osnova seminara je težnja produbljivanja saznanja i uskustva u razumjevanju teorijskog i praktičnog smislu poslovnih komunikacija u svrhu sticanja vještine u cilju postizanja poslovnog uspjeha . I POSLOVNE KOUNIKACIJE 1. Šta je komunikacijski proces ,2. Mogući pristupi u komunikacijama 3.Uticaj stavova,uvjerenja, i očekivanja, na komunikacije 4.Modeli uspješne komunikacije ,5.Uloga i važnost modela komunikacije ,6. Vještina slušanja i postavljanja preciznih pitanja II STILOVI PONAŠANJA

1. Šta je asertivno ponašanje ,Koja je razlika između agresivnog,asertivnog ponašanja i pasivnog oblika ponašanja ,Vrste asertivnog ponašanja

2. Predpostavke asertivnog ponašanja ,Osnovni elementi asertivnog govora ,Tehnike asertivnog ponašanja

3. Motivacija III KONFLIKTI -pojam i definicija konflikta ,-kao živjeti sa konfliktom -kako uspješno riješiti konflikte ,- kao osigurati apsolutno novi oblik za postizanje pozitivnih efekata i izbjeći konfliktne situacije

Predavači:Prof.dr.Jagoda Nedić i mr.sc.Nadira Duraković

21

JULI/SRPANJ

1. ODGOVORNOST ZA POVREDU OBAVEZA IZ UGOVORA O RADU

Cilj ovog seminara je da polaznike seminara omogući da :

- analiziraju i primjenjuju važeće odredbe zakona vezano uz predpostavku za odgovornost poslodavca za naknadu štete koje pretrpi radnik na radu ili u vezi sa radom .

- analizaruju i primjene važeće odredbe zakona vezano za odgovornost radnika poslodavcu za nastalu štetu koji radnik pričini na radu ili u vezi sa radom.

- prepoznati i primjeniti važeće odredbe zakona koje propisuju vidove naknade koji su specifični za radni odnos


Seminar je namjenjen poslodavcima, zaposlrnim, menadžerima, kao i rukovodnim radnicima u privrednim društvima i preduzećima

SADRŽAJ SEMINARA

I PRAVNI OKVIR - Zakon o radu, - opšti kolektivni ugovor o radu, posebni i pojedinačni ugovor o

radu,pravilnik o radu, ugovor o radu, II DISCIPLINSKA ODGOVORNOST I DRUGE ODGOVORNOSTI - disciplinska odgovornost,krivična odgovornost, - prekršajna odgovornost,neznatna društvena opasnost i

disciplinska odgovornost,načelo legaliteta, - osnovni elementi disciplinske odgovornosti, - krivica zaposlenih, razlozi za isključenje odgovornosti,

III MJERE ZA POVREDU RADNIH OBAVEZA prestanak radnog odnosa, - novčana kazna,

IV ORGANI ZA VOĐENJE DISCIPLINSKOG POSTUPKA V DISCIPLINSKI POSTUPAK VI ZASTARA DISCIPLINSKOG POSTUPKA VII BRISANJE IZ EVIDENCIJA


22

2. VJEŠTINE UPRAVLJANJA VREMENOM

U poslovnom svijetu, vrijeme je nenadoknadiv resurs, kojim treba adekvatno upravljati. Koje zadatke treba uraditi, kako planirati, šta su prioriteti? Sve nam ovo govori da upravljanje vremenom treba prići kao važnom dijelu unutrašnje organizacije. Kako se motivisati i koji nas motivi pokreću?


Glavni cilj seminara je obučiti polaznike mogućim tehnikama upravljanja vremenom, prenijeti znanja i vještine rješavanja stresnih situacija, kako bi pomogli prije svega sebi, ali i organizaciji.

SEMINAR NAMJENJEN

Poduzetnicima, menadžerima u javnim preduzećima, zaposleni u javnom sektoru, udruženjima i fonadacijama (NVO-ima), državnoj administraciji, rukovodiocima svih nivoa, šefovima organizacionih

jedinica i odjela, potencijalnim poduzetnicima, voditeljima projekata


- Šta je produktivnost?, Kako je mjerimo? - Koji su motivi za rad? Kako se motivisati? - Uspostavljanje učinkovite organizacije? - Fokus na ciljeve i zadatke; SMART ciljevi - Definisanje radnih stilova - Kako upravljati rokovima i smanjiti stres na poslu?


23

3. EFIKASNOST TIMOVA KROZ PROCJENU RADNOG UČINKA

(efikasan tim=efikasna organizacija)

Danas manje ili više gotovo sve organizacije i preduzeća rade u timovima mada toga nekada nismo ni svjesni.Imati produktivne timove znači pola uspjeha za našu organizaciju.Razvijati vještine timskog rada i komunikacije u organizaciji te odabrati najbolje riješit ćemo najkompleksnije zadatke koje u ovo turbulentno i brzo vrijeme se svakodnevno nameću. Efikasno vođenje timova sa raznovrsnim vještinama, iskustvima i motivacijom članova tima omogućava da brzo odgovore kako ekonomskim, tržišnima tako i tehnološkim promjenama u okruženju. Efektivan tim može donjeti bolje i kvalitetnije rezultate nego grupa pojedinaca koja radi nezavisno jedan od drugoga. Samo tim koji posjeduje komplementarne vještine i motiviran je timskim radom dat će najbolje rezultate za koje će biti ocjenjen i nagrađen.Procjena radnog učinka nam omogućava da odaberemo najbolje a time i motivišemo kroz različite strategije materijalnog i nematerijalnog nagrađivanja.


RUKOVODIOCIMA,MENADŽERIMA, DIREKTORIMA,ODJELIMA ZA

LJUDSKE RESURSE, VOĐAMA TIMOVA, ORGANIZACIJAMA U KOJIMA JE ZASTUPLJEN TIMSKI RAD I ONIM PREDUZEĆIMA KOJA PLANIRAJU FORMIRANJE TIMOVA RADI EFIKASNIJEG POSLOVANJA, SVIM JAVNIM INSTITUCIJAMA I PRIVATNIM

PREDUZEĆIMA

SADRŽAJ SEMINARA

Šta predstavlja tim i vrste timova Prednosti i poteškoće stvaranja timova Kako organizovati zaposlene u produktivan tim Koraci do uspješnog vođenja timova Procjena radnog učinka i motivacija timova Komunikacija i rješavanje nastalih konflikata u timu


24

4.VI KAO RUKOVODILAC- PRAVILA I VJEŠTINE

RUKOVOĐENJA

Rukovodilac prije svega mora da shvati da se potrebe ljudi mijenjaju zavisno od vremena i situacije .Rukovodilac mora da razumije tehnički sadržaj rada ,moraju bolje razumijevati motivaciju i sile koje pokreću pojedince da posao uredno obave. Mora da zna da je čovjek više osjećajno nego misaono biće i da se više vlada po osjećanju nego po razumu.Suma naših osjećanja daleko je veća nego suma naših misli.Stvari cijenimo više po simpatiji i antipatiji nego po razumu . U definiciji sposobnosti rukovođenja ili sposobnosti uticaja na podređene da postigne zadatke i dogovorene ciljeve visoko je pozicionirano.Menadžment predstavlja proces planiranja, organizovanja, vođenja i kontrole aktivnosti zaposlenih i korišćenja drugih resursa organizacije kako bi se postigli postavljenji organizacioni ciljevi.


Menadžerskom mehanizmu,direktorima,rukovodiocima svih nivoa(državnim službenicima),načelnicima općina/opština,šefovima organizacionih jedinica, koji imaju potrebe za dovoljnim znanjima za razumjevanje procesa rada organizacije/preduzeća ,postupak ostvarenja projektovanje vrijednosti,organizacije rada ,obezbjeđenja kvaliteta proizvoda i upravljanja procesima rada ,javnim institucijama,privatnim i javnim preduzećima i ostalima koje interesira ova tematika upravljanja i rukovođenja.

SADRŽAJ SEMINARA

Osnova ovog interaktivnog seminara je težnja produbljivanja saznanja iskustva u razumjevanju pojma rukovođenja,te menadžerskih alata i vještina u praktičnom smislu kao komponente definicije sposobnosti i kompetencija koje bi trebao imati svaki rukovodilac . I POJAM RUKOVOĐENJA II PRAVILA RUKOVOĐENJA III ODGOVORNOST IV KONFLIKTI V FUNKCIJE MENADŽMENTA Predavači:Prof.dr.Jagoda Nedić i mr.sc.Nadira Duraković

25

AVGUST/KOLOVOZ

1. VJEŠTINE KOMUNICIRANJA

Komunikacija je snažna potreba ljudi. U situaciji kada su dvije osobe u kontaktu, komunikacija je neizbježna. Vještina uspješnog razumijevanja drugih i vještina samoizražavanja nisu samo dio dinamičkog procesa komuniciranja, koji se odnose na kvalitet privatnog ili poslovnog života, već predstavljaju moćno sredstvo za ostvarenje cilja. Razviti komunikacijske vještine je ključ uspjeha! Zauzeti se za vlastito pravo, otvoreno izraziti mišljenje i uvjerenje a istovremeno uvažiti pravo drugih, kao stil ponašanja (aservativno ponašanje) je vještina koja se uči! Ono što nije napisano, kao da se i nije desilo i zato je važna pisana komunikacija u procesu rukovođenja i komuniciranja.

SEMINAR JE NAMIJENJEN

Seminar je namijenjen svima koji žele ostvariti svoje ciljeve i sačuvati dobre međuljudske odnose. Seminar se posebno preporučuje rukovodiocima na svim nivoima, rukovodiocima projekata, rukovodiocima timova kao i zaposlenicima koji pružaju usluge klijentima,voditeljima prodaje i prodajnim timovima .

SADRŽAJ SEMINARA:

1. KOMUNIKACIJE - šta je komunikacijski proces,- moguće prepreke u

komuniciranju,- model uspješnog komuniciranja , - uloga i važnost neverbalne komunikacije (vještina slušanja

i postavljanja pitanja) 2. ASERTIVNO PONAŠANJE KAO STIL PONAŠANJA

- šta je asertivno ponašanje,- koja je funkcija asertivnog ponašanja,- važnost informacije 3. PISANA KOMUNIKACIJA

- eksterno i interno komuniciranje,- kodeks ponašanja - procedura komuniciranja,

4. VJEŠTINE UPRAVLJANJA STRESOM

Šta je stres ,Vrste stresa,Uticaj stresa na fizicko i psihicko zdravlje,Strategije suočavanja sa stresom,Samozaštita od stresa

5. KONFLIKTI

Predavači:Prof.dr.Jagoda Nedić i mr.sc.Nadira Duraković

26

2.MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA KAO STRATEŠKA FUNKCIJA ORGANIZACIJE

Strategijski menadžment ljudskih resursa predstavlja pristup planiranog razvoja i aktivnosti ljudskih resursa usmjerenih na to da omoguće organizaciji postizanje njenih ciljeva. Model strategijskog menadžmenta ljudskih resursa predstavlja cjelovit pristup koji uključuje drugaćiju filozofiju,politiku i praksu ljudskih resursa. Schulerov model strategijskog menadžmenta ljudskih resursa 5-P(philosophy,policies,programmes,practices,processes)

1-P-filozofiju ljudskih resursa određuju strategijski ciljevi i strategije organizacije 2-P- politika(e) ljudskih resursa predstavljaju vodič za akcije rješavanja poslovnih pitanja i problema vezanih za ljude koji su od presudnog značaja za poslovanje i uspjeh organizacije 3-P-programi ili strategije ljudskih resursa mogu biti usmjereni na rješavanje predviđenog nedostatka ljudi ili određenih znanja i vještina,na podizanje motivacije,iznalaženje novih rješenja i inovacija idr.

4-P-praksa ljudskih resursa označava i pojačava oblike očekivanog ponašanja tj.vođstvene,menadžerske i operativne uloge.

5-P-procesi ljudskih resursa označavaju kako se sve druge aktivnosti ili podfunkcije ljudskih resursa identificiraju,razvijaju i primjenjuju.

SEMINAR NAMJENJEN

Menadžerima, rukovodiocima, direktorima, šefovima organizacionih jedinica, službama/odjelima za ULJR, kadrovskoj službi i pravnicima koji rade u njoj, vođama timova,svim javnim institucijama i privatnim preduzećima, općinama/opštinama,bankama i svima koji žele reformisati i unaprijediti rad svojih organizacija i zainteresiranim za ovu tematiku. SADRŽAJ SEMINARA

Značaj MLJR za poslovanje organizacije kao strateške funkcije,Organizaciono struktuiranje (služba/odjel,jedinica za ULJR)

Podfunkcije upravljanja ljudskim resursima,Analiza posla Planiranje ljudskih resursa,Regrutovanje i selekcija

kandidata Upravljanje radnim učinkom pomoću ciljeva,Strategije

nagrađivanja Važnost obuke i razvoja zaposlenih


27

SEPTEMBAR/RUJAN

1. MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA I PRIMJENA

GENDER KONCEPTA

Rezultati relevantnih istraživanja ukazuju na činjenicu da je za postizanje održivog organizacijskog rasta I razvoja neophodna osigurati ljudske resurse koji znanjem, vještinama I iskustvom mogu osigurati konkurentnost na domaćem I globalnom tržištu. U tom smislu neophodno je organizovati takve sistema menadžmenta ljudskih resursa koji će omogućiti postizanje punog potencijala svih zaposlenih, pri čemu je neophodna saznanje na koji način prakse ULJR mogu biti rodno (ne)osjetljive I kako se mogu odraziti na ukupan radni potencijal organizacije. Kakve koristi će imati organizacija i pojedinac

Ovaj dvodnevni seminar pomoći će Vam da razumijete na koji način da organizujete, planirate I unaprijeđujete menadžmenta ljudskih resursa u svojoj radnoj sredini, kako da osmislite ULJR alate I provodite prakse u cilju ostvarenja punog potencijala svih zaposlenih, odnosno željenih poslovnih rezultata.


Svima kojisu u svojim radnim sredinama zaduženi I posvećeni upravljanja I razvoju ljudskih resursa I žele unaprijediti rad svojih organizacija kroz efikasan sistem menadžmenta ljudskih resursa

ostvarivanjem gender načela - menadžerima, rukovoditeljima,

direktorima,šefovimaorganizacionihjedinica, službama/odjelimaza ULJR,vođamatimova, javniminstitucijamaiprivatnimpreduzećima.


Uloga menadžmenta ljudskih resursa kao posrednika promjena u organizaciji,Pojašnjenje koncepta gender u ULJR,ULJR alati; odnos ULJR praksi i pozitivni efekti na angažiranost i motivaciju zaposlenih

U fokusu gendera: selekcija i zapošljavanje, zadovoljstvo poslom, fleksibilnost radnog vremena, motivacija, kompenzacija i nagrađivanje – pojmovi staklenih zidova i staklenih plafona, ocjenjivanje uspješnosti rada

Rad i blagostanje: programi i sistemi koji su gender specifični i pravedni,Procjena postojećih ULJR praksi u organizacijama

Predavači:mr.sc.Vlasta Perla i mr.sc. Anamaria Golemac Powell

28

2. UPRAVLJANJE SUKOBOM

Svrha ovog seminara je sticanje vještina i metoda za rješavanje sukoba. Cilj seminara je upoznavanje učesnika o ulozi i značaju kreativnog rješavanje sukoba u organizaciji i ojačavanje kapaciteta učesnika za kreativno rješavanje sukoba kroz:

- prepoznavanje ličnih vrijednosti stavova i ponašanja u sukobu,

- razvoj saznanja o uzrocima sukoba, - upoznavanje vještina komunikacije i djelotvornog načina

komunikacije u rješavanju sukoba, - unapređenje znanja i vještina o metodama i tehnikama

produktivnog rješavanja sukoba, - unapređivanje razumjevanja konsensuza kao način

donošenja odluka. SEMINAR JE NAMJENJEN

Seminar je namjenjen poslodavcima, zaposlenim, menadžerima, kao i rukovodnim radnicima u privrednim društvima, državnim ustanovama i javnim preduzećima.

SADRŽAJ SEMINARA :

I KOMUNIKACIJA - stilovi komunikacije, - vještina dijaloga (aktivno slušanje i govorenje, asortivnost,

empatija) - odnos prema sukobu, - metode kreativnog rješavanja sukoba (pregovaranje i

medijacija). II UZROCI SUKOBA

- uzroci sukoba (moć, vrijednosti, emocije, opažanje, predrasuda i stereotip),

- razumjevanje sukoba (faze razvoja, analiza sukoba, stilovi ponašanja u sukobu).

III SISTEM DRUŠTVENIH VRIJEDOST - ljudska prava, - tolerancija, - solidarnost i socijalno obezbjeđenje.


29

3. VOĐENJE GODIŠNJIH RAZGOVORA SA ZAPOSLENIMA

Svrha pružanja povratnih informacija prvenstveno je vezana za razvoj,obuku i promjenu koja se tiće kako zaposlenih tako i organizacije.U današnje vrijeme turbulentnosti,brzine poslovanja i razvoja tehnologije ukoliko želimo da napredujemo i opstanemo moramo se razvijati i učiti.Pružanje povratnih informacija u svrhu godišnjih razgovora nije vezana samo za procjenu radnog učinka već predstavlja potrebu kako na organizacionom nivou tako i individualnom invou.Povratna informacija u profesionalnom okruženju predstavlja ključnu ulogu u upravljanju ljudima, saradnje sa kolegama i komunikaciju sa poslovnim saradnicima. Povratna informacija je višesmjerna komunikacija koja može biti upućena podređenim, nadređenim ili kolegama na istom nivou. Definisanje ciljeva na početku godine ocjenjivanja je početni korak u praćenju i ocjenjivanju radne uspješnosti.

SEMINAR NAMJENJEN

Menadžerima, rukovodiocima svih nivoa, direktorima, šefovima

organizacionih jedinica i odjela,službama/odjelima za ULJR, odgovornim za vođenje timova, svim javnim institucijama,i privatnim

preduzećima.

Sadržaj seminara:

Važnost i svrha pružanja povratnih informacija

Kada i kako pružiti efikasnu povratnu informaciju

Otvoreno radno okruženje ključ za uspjeh

Negativna povratna informacija

Na koji način primiti povratnu informaciju

Pronađite rješenje kada povratna informacija nedaje rezultate

Kako pružiti korektivne povratne informacije

Definisanje ciljeva(SMART ciljevi)

Predavač: mr.sc.Nadira Duraković

30

4. ZAPOSLITE NAJBOLJE- REGRUTOVANJE I SELEKCIJA KANDIDATA-HRM

Zapošljavanjem pravih ljudi donosimo višestruke koristi kako za svoju organizaciju i njeno efektivno poslovanje tako i za timove i zaposlene,dok loše odluke pri zapošljavanju mogu ugroziti poslovne performanse,skupo koštaju i odabirom loših kandidata teško možemo ispraviti načinjene greške.

SEMINAR NAMJENJEN

Menadžerima, rukovodiocima,direktorima, službama/odjelima za ULJR, kadrovskoj službi, vođama timova, svim javnim institucijama,i privatnim preduzećima, koji žele reformisati i unaprijediti rad svojih organizacija

Cilj seminara

· Upoznati polaznike o značaju upravljanja ljudskim resursima u organizaciji

· Naučiti kako organizaciono struktuirati i pozicionirati MLJR u organizaciji,

· Prepoznati elemente radnog mjesta i pomoći menadžerima i komisijama koje učestvuju pri

zapošljavanju da sprovedu postupak zapošljavanja

· Pripremiti se i uspješno obaviti intervju

· Dati odgovarajuću ponudu potencijalnom kandidatu


· Upravljanje ljudskikm resursima i organizaciono strukturiranje · Regrutovanje i selekcija u pet efektivnih koraka(definisanje radnog

mjesta, regrutovanje kandidata,intervjuisanje,procjena kandidata ,odluka i ponuda najboljem)

· Analiza posla(opis i specifikacija radnog mjesta)


31

OKTOBAR/LISTOPAD

1. PRAĆENJE I OCJENJIVANJE RADNE USPJEŠNOSTI

kroz tri važna koraka

„Ljudski resursi su pokretači svih organizacija,samo adekvatno bavljenje ljudima, uvođenje sistema za HRM ili dio aktivnosti ULJR će obezbjediti efikasno funkcionisanje organizacija gdje su koristi višestruke kako za organizaciju tako i za zaposlene“ Procjena radnog učinka predstavlja postupak koji se odvija u tri važna koraka: 1.postavljanje ciljeva i praćenje radne uspješnosti 2.ocjenjivanje 3.pružanje povratne informacije Procjena radnog učinka pomaže i rukovodiocima i zaposlenima da zajedno planiraju ciljeve i očekivani učinak što može biti dobra podloga i za nagrađivanje zaposlenih a i unaprijeđenje. Povratna informacija i organizovanje sastanka u četri oka omogućava menadžerima(rukovodiocima) da dođu do suglasnosti ocjene i time smanje rizik od bilo kakvih iznenađenja kao što su žalbe pa i tužbe.

SEMINAR NAMJENJEN

Menadžerima, rukovodiocima, direktorima, šefovima organizacionih jedinica, službama/odjelima za ULJR, kadrovskoj službi, vođama timova, svima koji provode proces ocjenjivanja i svim javnim institucijama, privatnim preduzećima, općinama/opštinama, bankama i svima koji žele reformisati i unaprijediti rad svojih organizacija.

Sadržaj seminara:

Kako organizaciono strukturirat odjel,službu,jedinicu za upravljanje ljudskim resursima

Pojam i značaj praćenja i ocjenjivanja radne uspješnosti Pozitivni i negativni efekti ocjenjivanja Metode ocjenjivanja Greške u ocjenjivanju Izvori informacija o radnoj uspješnosti Pružanje povratne informacije(feedback intervju) Važnost i svrha pružanja povratnih informacija Kada i kako pružiti efikasnu povratnu informaciju Otvoreno radno okruženje ključ za uspjeh


32

2.ELEKTRONSKO POSLOVANJE ZA EFIKASAN I USPJEŠAN RAD

Čista je zabluda da poslovni sistem koji ne koristi računar u poslovanju nema informacioni sistem.Međutim,ponekada se pored računara koriste i kartoteke, u kojima se nalaze podaci u interesu poslovanja na papiru.Stoga se može konstatovati da je informacioni sistem svaki sistem koji se koristi u poslovanju sa zadatkom prikupljanja, razvrstavanja obrade, čuvanja i raspoređivanja podataka i on ne mora biti podržan računarom da bi se nazivao informacioni. Velika količina podataka koje je potrebno pohraniti i obraditi najznačajni je kriterij za donošenje odluke o informatizaciji poslovanja. Zbog bržeg obavljanja poslova u uredu (kancelariji), uz što manje materijalne troškove postupka, pri dobiti i konkurentnosti na tržištu, kancelarijski –uredski poslovi bili su među prvima koje su poslodavci željeli automatizovati .Kako je nesporno da se poslovi obavljaju putem akta (poslovanja ili upravnog akta) dakle putem informacija, onda je razumljivo da je u privrednim društvima bilo neopohodno organizovati i sistematizovati poslove i službe koji će se baviti kancelarijskim poslovanjem u užem i širem smislu i te poslove automatizovati odnosno podržati računarima.

KORISTI ZA VAŠU ORGANIZACIJU I VAS

Ovaj seminar će Vam omogućiti da kroz obrasce i praksu pored tradicionalnog kancelarijskog poslovanja usavršite i elektronsko poslovanje koje nam garantuje uspješan i efikasan ured/kancelariju.

SEMINAR NAMJENJEN

Administraciji(tajnice,sekretari,asistenti/ce)javnim institucijama, preduzećima,državnim službenicima koji su obavezni primjenjivati Uredbu o kancelarijskom poslovanju, rukovodiocima pisarnica i prijemnih službi koji posluju u okviru javnih ovlašenja, menadžerima koji u okviru poslovanja imaju prijemnu kancelariju ostalima koje interesira ova tematika.

Kratki sadržaj seminara: 1KANCELARIJSKO/REDSKOPOSLOVANJE 2. KANCELARIJSKI (UREDSKI) INFORMACIONI SISTEM 3.UPRAVLJANJE DOKUMENTIMA 4.UPRAVLJANJE PODACIMA U UREDIMA (KANCELARIJAMA) 5.INTEGRACIJA TEHNOLOGIJA U UREDSKIM POSLOVIMA 6. ZAŠTITA KANCELARIJSKOG (UREDSKOG) INFORMACIONOG SISTEMA


33

3.UPRAVLJANJE RADNIM ZADACIMA I RAD SA STRANKAMA

Da bi efikasno upravljali radnim zadacima u ovom turbulentnom vremenu potrebno je da posjedujemo određene vještine i znanja kako da na najlakši način prebrodimo sve iznenadne situacije.Ponekad i planovi koje radimo i kojih se pridržavamo služe nam samo da otpočnemo naš radni dan.Adekvatno upravljanje vremenom nam pomaže da se riješimo kradljivaca vremena i identifikujemo ih.U većini slučajeva zbog iznenadnih situacija često se nalazimo pod stresom,što je još jedna negativnost pri upravljanju radnim zadacima.Ponekad rad sa strankama/klijentima nam onemogućava da efikasno radimo naročito kada se radi o teškim strankama gdje ni najuspješnija komunikacija ne pomaže.Rad u timu ili u nekoj komisiji može biti nemoguć ukoliko nisu pravilno određene uloge u timu,nisu adekvatno postavljeni ciljevi i zadaci i na kraju bez dvosmjerne i višesmjerne komunikacije osuđeni smo na propast

SEMINAR NAMJENJEN

Menadžerima,rukovodiocima,šalterskim zaposlenicima i zaposlenicima koji rade sa strankama,tehničkim

sekretarima,državnim službenicima i namještenicima,prodajnim timovima,javnim organizacijama ,javnim preduzećima i

ustanovama,privatnim preduzećima,općinama/opštinama,bankama,službama za

zapošljavanje i svim a kojima ova tema može pomoći u organizovanju svakodnevnih radnih zada taka i ličnom razvoju.


· Poslovno okruženje i komunikacija · Upravljanje vremenom(identifikovanje kradljivaca vremena i

postavljanje prioriteta) · Asertivno ponašanje · Komunikacija sa teškim strankama/klijentima · Stres i konfliktne situacije(kako se izboriti sa stresom u konfliktnim

situacijama) · Savjeti u svrhu izbjegavanja propusta zbog kojih možete imati

nezadovoljnu stranku · Tim i uloge u timu(produktivan tim sa jasnim ciljevim i zadacima-

zagarantovan uspjeh)

Predavači:Prof.dr.Jagoda Nedić I mr.sc.Nadira Duraković

34

4.UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA I RADNI ODNOSI

Ljudski resursi su pokretači svih organizacija,samo adekvatno bavljenje ljudima, uvođenje sistema za HRM ili dio aktivnosti HRM će obezbjediti efikasno funkcionisanje organizacija gdje su koristi višestruke kako za organizaciju tako i za zaposlene. Definišite ključne probleme u obavljanju menadžmenta ljudskih resursa u Vašoj organizaciji i utvrdite mogućnosti i načine za njihovo uspješno rješavanje. Usvajanjem znanja i vještina učesnici će po završetku seminara da:

· Budu u stanju da odrede kako da na najbolji način organizuju kvalitetno obavljanje procesa u oblasti menadžmenta ljudskih resursa · Pronađu najbolje načine za pribavljanje, razvoj i angažovanje ljudskih resursa u skladu sa tekućim i budućim potrebama organizacije.Razmotrite mogućnosti i pravce razvoja menadžmenta ljudskih resursa u skladu sa strategijom razvoja organizacije. Menadžment ljudskih resursa ne predstavlja samo upravljačku funkciju već stratešku funkciju organizacije

SEMINAR JE NEMJENJEN

Menadžerima, rukovodiocima, direktorima,šefovima organizacionih jedinica, službama/odjelima za ULJR,kadrovskoj službi i pravnicima koji rade u njoj, vođama timova,svim javnim institucijama i privatnim

preduzećima, koji žele reformisati i unaprijediti rad svojih organizacija i zainteresiranim za HRM.

Kratki sadržaj seminara: 1.PRIMJENA SAVREMENOG KONCEPTA MENADŽMENTA LJUDSKIH

RESURSA · Koje su ključne karakteristike savremenog koncepta menadžmenta ljudskih

resursa ,koje su potrebe za njegovom primjenom u domaćim organizacijama; Šta treba obezbjediti da bi se primjenio savremeni koncep menadžmenta ljudskih resursa; Kako primjeniti savremeni koncept menadžmenta ljudskih resursa.

2.ANALIZA RADNOG POTENCIJALA ZAPOSLENIH I NJEGOVOG KORIŠĆENJA

· Potreba za obavljanjem analize; Predmet analize; Vrste analiza; Proces pripreme izrade analize; Način izrade analize; Preduslovi za obavljanje analize

3.NORMATIVNA KOMPONENTA MENADŽMENTA LJUDSKIH RESURSA · Funkcija normi u organizaciji; Vrste normi; Proces normiranja; Praćenje

efekata u primjeni normi. 4.RADNI ODNOSI I UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

Predavači: mr.sc.Nadira Duraković i Prof.dr.Jagoda Nedić

35

NOVEMBAR/STUDENI

1.VJEŠTINE EFIKASNOG UPRAVLJANJA STRESNIM I KONFLIKTNIM SITUACIJAMA

Sve češće smo okruženi informacijama o stresu i njegovom uticaju na zdravlje čovjeka.Stres je uzrokom mnogih zdravstvenih poteškoća sa kojima se savremeni čovjek suočava.Zato je važno znati prepoznati početne signale stresa I pokusavati iznaći načine da umanjimo njegovo štetno djelovanje.Bitno je da znamo da je stres nešto što je u nama. On je subjektivno reagovanje koje osoba doživljava u skladu sa svojim iskustvom i sopstvenom procjenom situacije u kojoj se nalazi. To je sklop emocionalnih, fizičkih, fizioloških reakcija i ponašanja koje se javljaju kada osoba za neki događaj procijeni da je opasan ili uznemiravajući i prevazilazi njene kapacitete nošenja sa postojećom situacijom. Naravno, ne treba zaboraviti da je stres u svojoj suštini veoma pozitivan dio čovjekove prirode. On je vrlo često izazov, on nas motiviše na pozitivnu promjenu i podstiče na razvoj.


Menadžerima(rukovodiocima),šefovima organizacionih jedinica,

državnim službenicima, vođama timova, odjelima ljudskih resursa, javnim institucijama i preduzećima, privatnim preduzećima i ostalima koje ova tema interesira i može im pomoći u njihovom ličnom razvoju.

Polaznici će naučiti sljedeće:

Šta je stres

Vrste stresa

Uticaj stresa na fizicko i psihicko zdravlje

Strategije suočavanja sa stresom

Samozaštita od stresa

Konflikti i rješavanje istih Kratki sadržaj treninga:

Definicije stresa

Vrste stresa

Kako nastaje stres

Kako prepoznati stres

Uticaj stresa na fizicko i mentalno zdravlje

Strategije suočavanja sa stresom

Konflikti Predavači:Prof.dr.Jagoda Nedić i mr.sc.Nadira Duraković

36

2.KOD USPJEHA-MENADŽMENT U FUNKCIJI ORGANIZACIJE

Menadžment predstavlja proces planiranja, organizovanja, vođenja i

kontrole aktivnosti zaposlenih i korišćenja drugih resursa organizacije

kako bi se postigli postavljenji organizacioni ciljevi.Planiranje kao

najvažnija funkcija menadžmenta predstavlja proces postavljanja

budućih ciljeva,pravaca akcijje,sredstava i načina ostvarivanja

postavljenih ciljeva.Planiranje predstavlja dugoročnu strategijsku

orjentaciju preduzeća i njegovog poslovanja.Organizovanje je

proces usklađivanja ljudskih i materijalnih resursa,dodjeljivanje

određenih zadataka i odgovornosti pojedincima i grupama a sve

u svrhu ostvarivanja postavljenih planova.„MENADŽMENT je

proces vođenja organizacije koji obuhvata skup racionalno

projektovanih postupaka potrebnih i dovoljnih za OSTVARENJE

osnovnih ciljeva društva i trajanje organizacije u vremenu i datim

uslovima okoline tržišta. KORISTI ZA UČESNIKE SEMINARA

Polaznici seminara će savladati I produbiti menadžerske alate i vještine te kroz interaktivni rad ,igranje uloga i vježbe proći kroz funkcije menadžmenta,i ULJR, te kroz posebne teme u praktičnom dijelu proći kroz dio tema timski rad,delegiranje odgovornosti,upravljanje vremenom,i vođenje sastanaka.


Menadžerima,direktorima,rukovodiocima,šefovima odjela i organizacionih jedinica,službama/odjelima za ULJR,općinama/opštinama,javnim institucijama,privatnim preduzećima i svima koje interesira ova tema i može im pomoći u njihovom ličnom razvoju.

SADRŽAJ SEMINARA :

pojmovno određenje i osnovi menadžmenta

funkcije menadžmenta(planiranje,organiziranje,vođenje i kontrola)

osvrt na funkcije upravljanja ljudskim resursima

timski rad(kako voditi,formirati i organizirati produktivan i efikasan tim)

delegiranje odgovornosti(kako,kada i koje zadatke delegirati)

vođenje sastanaka (kako uspješno pružiti povratnu informaciju)


37

3. PISANJE PROJEKTNIH PRIJEDLOGA ZA DOMAĆE

I EU FONDOVE

Da li znate da su organizacijama u BiH dostupni milionski fondovi iz domaćih i stranih izvora, za razvoj raznih projekata? Da li znate da u BiH nedostaje stručnjaka za pisanje i vođenje projekata koji se finansiraju iz domaćih i stranih fondova? Kome se obratiti za apliciranje na sredstva? Želite li učiti na osnovu praktičnih primjera i projekata koji su već odobreni? Šta pisati, a šta izbjegavati prilikom apliciranja projektnog prijedloga? Želite li razmijeniti mišljenja sa onima kojima su već odobreni projekti? Veliki broj organizacija, pa čak i velikih kompanija, ne mogu dobiti bespovratna sredstva za neke projekte. U čemu griješe? BiH su već dostupni neki fondovi, a približavanjem EU ovi fondovi će biti veći. Za pokretanje nekog projekta ili posla, potrebno je mnogo stvari. Treba znati šta se tačno želi pokrenuti, na kojoj lokaciji, istražiti tržište, angažovati adekvatna sredstva za rad, zaposliti ljude, i povrh svega ostvariti profit. Odgovore na sva pitanja, možete dobiti na ovom seminaru.


Glavni cilj seminara je obučiti polaznike za pripremu projekata koji će biti prihvatljivi za programe, koji zadovoljavaju stroge formalne kriterije koje postavljaju investitori i donatori. Polaznici će tokom edukacije razrađivati i pripremati svoje projekte, te naučiti na koji je način potrebno razmišljati i što uzeti u obzir prilikom planiranja. Takođe, radiće se na osnovu do sada odobrenih projekata

SEMINAR NAMJENJEN

Poduzetnicima, menadžerima u javnim preduzećima, zaposleni u javnom sektoru, udruženjima i fonadacijama (NVO-ima), državnoj administraciji rukovodiocima svih nivoa, šefovima organizacionih

jedinica i odjela, potencijalnim poduzetnicima, voditeljima projekata u NVO-ima

Sadržaj seminara:

- Jasno definisanje problema koji se želi riješiti - Istraživanje tržišta,- Analiza unutrašnjeg i vanjskog okruženja i kreiranje SWOT matrice,- Izrada logičkog okvira (LFM matrica) - Konkretni primjeri uspješno provedenih projekata - Poslovno pregovaranje ,- Kreiranje finansijske projekcije prilagođene zahtjevima investitora,- Vođenje projekta,- Upoznavanje sa bazom potencijalnim donatorima,- Važne napomene o tome šta treba uzeti u obzir prilikom planiranja projekata,- Uspješne priče iz prakse, - Najčešći propusti


38

DECEMBAR/PROSINAC

1. GENERACIJA Y – ŠTA BI POSLODAVCI

TREBALI ZNATI?

Generacija Y u organizacijskoj literaturi obuhvaća rođene u periodu od 1980. do 2000., na prijelazu stoljeća, u periodu strelovitog razvoja informacijske tehnologije, odraslih na društvenim mrežama i s pametnim telefonima. Zbog demografskih promjena je postotak mladih u ukupnom stanovništvu sve manji, prema rezultatima istraživanja ovo je generacija sa najvećim procentom visoko obrazovanih kadrova. Na koji način ova generacija mladih ljudi između 20 i 30 godina svojim predodžbama utiče na kulturu rada i radne odnose?

Kakve koristi će imati organizacija i pojedinac Ovaj dvodnevni seminar pomoći će Vam da razumijetezbog čega je važno upoznati generacijski okvir za adekvatnu primjenu personalnih praksi, motivacijskih tehnika, strategija nagrađivanja i razvoja zaposlenika.

Usvajanjem znanja i vještina učesnici će po završetku seminara:

Znati zašto vještine komunikacije i liderstvatreba staviti u fokus razvoja mladih zaposlenika;

Biti u mogućnosti osmisliti personalne prakse koje će omogućiti veću angažiranost mladih zaposlenika;

Primijeniti efikasne motivacijske tehnike; Iskoristiti raširenu primjenu društvenih mreža za razvoj i

unapređenje poslovnih ideja SEMINAR JE NAMJENJEN

Tema seminara zanimljiva je i korisna svima koji su u organizaciji uključeni u proces upravljanja ljudima, od selekcije i zapošljavanja, praćenja i ocjene rada i razvoja zaposlenika - menadžeri, rukovodioci, direktori,šefovi organizacionih

jedinica, službe/odjeli za ULJR.


Generacijska obilježja, razlike i sličnosti

Zašto generacija Y ima ključnu ulogu u opstanku poslovanja?

Stvaranje nove generacije lidera

Kako ih motivirati?

Kako prilagoditi sistem nagrađivanja i zašto?

Organizacijska odgovornost za razvoj karijere mladih zaposlenika

Primjena društvenih mreža u promociji poslovnih ideja i upravljanju ljudskim resursima

Predavač: mr.sc.Vlasta Perla

39

2.UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA U KRIZNIM SITUACIJAMA

Ljudski resursi su pokretači svih organizacija,samo adekvatno bavljenje ljudima, uvođenje sistema za HRM ili dio aktivnosti ULJR će obezbjediti efikasno funkcionisanje organizacija gdje su koristi višestruke kako za organizaciju tako i za zaposlene“ Krizna situacija predstavlja promjenu koja može biti iznenadna ili postepenaa koja za posljedicu ima problem koji se mora hitno rješiti. Postoji šest faza u kriznom menadžmentu koje mogu pomoći da se uspješno izbori sa krizom.Menadžment ljudskih resursa ne predstavlja samo upravljačku funkciju u organizaciji već predstavlja i stratešku funkciju organizacije .Razlog više zašto uvoditi sistem za HRM jeste reformisati i kadrovsku službu koja predstavlja čisto administrativnu funkciju te pomoći da preraste u funkcionalnu,efikasnu službu/odjel za ULJR koja će moći odgovoriti zahtjevima organizacije i pomoći u efikasnijem funkcionisanju, a u onim organizacijama gdje su uspostavljeni odjeli pomoći zaposlenima koji se bave HRM-om da usavrše svoja znanja i unaprijede rad svojih odjela jer HRM je funkcija koja se stalno nadograđuje i razvija.


Menadžerima,rukovodiocima,šefovima organizacionih jedinica,svim javnim institucijama, privatnim preduzećima,bankama,

odjelima/službama ljudskih resursa, vođama timova i svima koji žele unaprijediti rad svojih organizacija i zainteresiranim za ovu tematiku.

Kratki sadržaj seminara: · Šta je krizna situacija i kako kroz faze upravljati istom · Kako organizaciono strukturirat i postavit odjel,službu,jedinicu za upravljanje ljudskim resursima · Podfunkcije HRM-a: · Analiza posla(povezanost radnog mjesta kroz opis i analizu sa kompetencijama zaposlenih,· Planiranje ljudskih resursa · Praćenje i ocjenjivanje radne uspješnosti(kako pratiti rad zaposlenih,kako pružiti i primiti povratnu informaciju,kako doći do suglasnosti ocjene i postaviti ciljeve za naredni period ili napraviti plan za poboljšanje,· Sistem nagrađivanja i motivacije(kako u vrijeme krize pomoću nematerijalnih strategija nagraditi zaposlene) · Obuka i razvoj zaposlenih Predavači: mr.sc.Nadira Duraković i mr.sc.Vlasta Perla

40

3.UPRAVLJANJE RADNIM UČINKOM

Ljudski resursi su pokretači svih organizacija,samo adekvatno bavljenje ljudima, uvođenje sistema za HRM ili dio aktivnosti ULJR će obezbjediti efikasno funkcionisanje organizacija gdje su koristi višestruke kako za organizaciju tako i za zaposlene“ Upravljanje radnim učinkom predstavlja postupak koji se odvija u tri važna koraka: 1.postavljanje ciljeva i praćenje radne uspješnosti 2.ocjenjivanje 3.pružanje povratne informacije Upravljanje radnim učinkom pomaže i rukovodiocima i zaposlenima da zajedno planiraju ciljeve i očekivani učinak što može biti dobra podloga i za nagrađivanje zaposlenih a i unaprijeđenje. Povratna informacija i organizovanje sastanka u četri oka omogućava menadžerima(rukovodiocima) da dođu do suglasnosti ocjene i time smanje rizik od bilo kakvih iznenađenja kao što su žalbe pa i tužbe.

Koristi za učesnike seminara

· Kako izbjeći nedostatke u postojećoj proceduri ocjene o radu naročito kada se radi o javnoj upravi?Kako postaviti ciljeve na početku godine ocjenjivanja,kako obaviti feedback intervju ili kako uspostaviti sistem za upravljanje radnom uspješnošću kroz tri važna koraka?Odgovore potražite na interaktivnom otvorenom seminaru.

SEMINAR NAMJENJEN

Menadžerima, rukovodiocima, direktorima, šefovima organizacionih jedinica, službama/odjelima za ULJR, kadrovskoj službi, vođama timova, svima koji provode proces ocjenjivanja i svim javnim institucijama, privatnim preduzećima, općinama/opštinama, bankama i svima koji žele reformisati i unaprijediti rad svojih organizacija.


Pojam i značaj upravljanja radnim učinkom kroz tri važna koraka(postavljanje ciljeva I praćenje radne uspješnosti,ocjenjivanje I pružanje povratne informacija)

· Pozitivni i negativni efekti ocjenjivanja · Metode ocjenjivanja · Greške u ocjenjivanju · Izvori informacija o radnoj uspješnosti · Pružanje povratne informacije(feedback intervju) -Timski rad i ocjenjivanje timova


41

CV PREDAVAČA

Prof.dr.Jagoda Nedić

Doktor pravnih nauka, stručno se bavi oblastima iz prava. Autor nekoliko knjiga: Mobing-poslovna trauma,Mobing zlostavljanje na radu i u vezi sa radom kod određivanja pojma i dokazivanja postupka, Osiguranje imovina i lica kroz osnovne pojmove i zakonsku regulativu. Predavač na visokoj poslovnoj školi, saradnik-predavač na mnogobrojnim otvorenim i in-house seminarima: Kancelarijsko/uredsko poslovanje, vještine komuniciranja, Vještine upravljanja konfliktnim situacijama, radni odnosi i dr.teme. Takođe certificirani je predavač ADS BiH i predavač ADS FBiH i sarađuje sa NVO.

Mr.sc.Nadira Duraković

Magistar ekonomskih nauka,trenutno na doktorskom studiju.Naučno i stručno se bavi menadžmentom ljudskih resursa.Autor priručnika i knjige na temu: Menadžment ljudskih resursa-praćenje i ocjenjivanje radne uspješnosti, koautor priručnika: Moja poslovna ideja, moja šansa i dr.stručnih radova na temu MLJR. Predavač u okviru otvorenih i in-house seminara na teme:Menadžment i menadžment ljudskih resursa kao i specifične oblasti: Vještine komuniciranja, tim i timski rad,delegiranje odgovornosti, vještine prezentiranja. Certificirani predavač ADS BiH i predavač ADS FBiH,saradnja sa NVO,direktorica i osnivač Centra za edukaciju i poslovno savjetovanje „Business-Educa“ doo.

42

Almir Paočić,dipl.oec.

Diplomirani ekonomista sa kvalifikacijama za oblasti: Projektovanje i razvoj biznis plana, Analiza poslovanja produzeća,Finansijska revizija, Menadžment organizacija, Organizacija i vođenje projekata istraživanja tržišta, Marketing konsalting i Mentorstvo i monitoring. Područja interesovanja: Pisanje projektnih prijedloga i poslovnih / biznis planova, Projektni menadžment, Marketing, Poduzetništvo, Edukacija, poslovni konsalting, mentorstvo, Marketing, Istraživanje tržišta, Marketinška komunikacija, Finansije, finansijsko izvještavanje i savjetovanje. Objavljeni stručni i naučni radovi:

2013 – Autor knjige „Kako napisati projektni prijedlog i voditi projekat“

2012 - Međunarodna konferencija „Vallis Aurea“ Požega (CRO) – Tema rada: Poduzetništvo kao pokretač razvoja u tranzicijskim zemljama

2012 - Međunarodna konferencija „Vallis Aurea“ Požega (CRO); Tema rada: Ekonomska osnova pretvorbe čelične šljake u koristan materijal

2010 - Međunarodna konferencija „Vallis Aurea“ Požega (CRO); Tema rada: Razvoj malih i srednjih poduzeća – šansa za rast i razvoj regiona

43

Mr.sc.Vlasta Perla

Vlasta Perla je u svojoj 16-godišnjoj karijeri sticala iskustvo u rukovođenju službama ljudskih resursa u međunarodnim organizacijama i projektima, držanju obuka i konsaltingu sa klijentima u privatnom i javnom sektoru. Radila je na razvijanju i implementaciji HR strategije i razvoju date funkcije kao strateškog partnera u organizaciji. Ima dugogodišnje iskustvo u dizajniranju trening programa, istraživačkih projekata i kreativnog razvoja ljudskih potencijala kroz edukativno mentorski rad. Magistrirala je upravljanje ljudskim potencijalima na Birbeck College-u Londonskog univerziteta. I svi drugi naši povremeni i stalni predavači iz različitih oblasti kako na otvorenim tako i in-house seminarima.

44

GDJE MOŽETE DOBITI VIŠE INFORMACIJA O SEMINARIMA(OTVORENIM I IN-HOUSE

SEMINARIMA)

BUSINESS-EDUCA DOO Centar za edukaciju i poslovno savjetovanje Kontakt osoba: Nadira Duraković kontakt telefon.+38761311881 e-mail: [email protected] [email protected] www.businesseduca.com

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

Documents

Business Educa Katalog Otvorenih Seminara