Business IntelligentBusiness IntelligentMANUEL DETQUIZAN PEREZ

Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo

Índice:Índice:

1.1. IntroducciónIntroducción2.2. ¿Qué es Business Intelligent?¿Qué es Business Intelligent?3.3. ¿Qué puede hacer Business Intelligent?¿Qué puede hacer Business Intelligent?4.4. Software de Business Intelligent Software de Business Intelligent 5.5. Componentes de Business IntelligentComponentes de Business Intelligent6.6. El futuro de Business IntelligentEl futuro de Business Intelligent7.7. ConclusiónConclusión8.8. LinkografíaLinkografía

IntroducciónIntroducción

En ocasiones hemos escuchado hablar de la En ocasiones hemos escuchado hablar de la inteligencia de negocios y no sabemos lo que inteligencia de negocios y no sabemos lo que significa. Mucho se dice acerca de ella, pero significa. Mucho se dice acerca de ella, pero pocos saben en realidad lo que esta puede hacer pocos saben en realidad lo que esta puede hacer por su negocio. Mi intención con este artículo es por su negocio. Mi intención con este artículo es describir de manera sencilla y breve la forma en describir de manera sencilla y breve la forma en que la inteligencia de negocios puede beneficiarlo que la inteligencia de negocios puede beneficiarlo a usted y a su empresa, de manera que la a usted y a su empresa, de manera que la próxima vez que escuche este término en una próxima vez que escuche este término en una reunión o conversación usted sepa de qué están reunión o conversación usted sepa de qué están hablando y no se quede callado, además de hablando y no se quede callado, además de considerar la opción de llevarla a cabo en su considerar la opción de llevarla a cabo en su empresa. empresa.

¿Qué es Business Intelligent?¿Qué es Business Intelligent?

Es una oferta completa que permite Es una oferta completa que permite a todos los directivos obtener un a todos los directivos obtener un mejor rendimiento empresarial en los mejor rendimiento empresarial en los niveles estratégico, táctico y niveles estratégico, táctico y operacional.operacional.

También se puede definir como el También se puede definir como el proceso de analizar los bienes o proceso de analizar los bienes o datos acumulados en la empresa y datos acumulados en la empresa y extraer una cierta inteligencia o extraer una cierta inteligencia o conocimiento de ellos. Dentro de la conocimiento de ellos. Dentro de la categoría de bienes se incluyen las categoría de bienes se incluyen las bases de datos de clientes, bases de datos de clientes, información de la cadena de información de la cadena de suministro, ventas personales y suministro, ventas personales y cualquier actividad de marketing o cualquier actividad de marketing o fuente de información relevante para fuente de información relevante para la empresa. la empresa.

Un pequeño ejemplo:Un pequeño ejemplo:

Una franquicia de hoteles a nivel Una franquicia de hoteles a nivel nacional que utiliza aplicaciones de nacional que utiliza aplicaciones de BI para llevar un registro estadístico BI para llevar un registro estadístico del porcentaje promedio de del porcentaje promedio de ocupación del hotel, así como los ocupación del hotel, así como los días promedio de estancia de cada días promedio de estancia de cada huésped, considerando las huésped, considerando las diferencias entre temporadas.diferencias entre temporadas.

Con esta información ellos pueden: Con esta información ellos pueden:

- Calcular la rentabilidad de cada hotel - Calcular la rentabilidad de cada hotel en cada temporada del año en cada temporada del año

- Determinar quién es su segmento de - Determinar quién es su segmento de mercadomercado

- Calcular la participación de mercado - Calcular la participación de mercado de la franquicia y de cada hotel de la franquicia y de cada hotel

- Identificar oportunidades y amenazas- Identificar oportunidades y amenazas

Estas son sólo algunas de las formas en Estas son sólo algunas de las formas en que una empresa u organización se puede que una empresa u organización se puede beneficiar por la implementación de beneficiar por la implementación de software de BI, hay una gran variedad de software de BI, hay una gran variedad de aplicaciones o software que brindan a la aplicaciones o software que brindan a la empresa la habilidad de analizar de una empresa la habilidad de analizar de una forma rápida por qué pasan las cosas y forma rápida por qué pasan las cosas y enfocarse a patrones y amenazas. enfocarse a patrones y amenazas.

¿Qué puede hacer Business ¿Qué puede hacer Business Intelligent? Intelligent?

Generar reportes globales o por secciones Generar reportes globales o por secciones Crear una base de datos de clientes Crear una base de datos de clientes Crear escenarios con respecto a una decisión Crear escenarios con respecto a una decisión Hacer pronósticos de ventas y devoluciones Hacer pronósticos de ventas y devoluciones Compartir información entre departamentos Compartir información entre departamentos Análisis multidimensionales Análisis multidimensionales Generar y procesar datos Generar y procesar datos Cambiar la estructura de toma de decisiones Cambiar la estructura de toma de decisiones Mejorar el servicio al cliente Mejorar el servicio al cliente

BI ha tenido mucho éxito ya que le BI ha tenido mucho éxito ya que le da una ventaja a las empresas sobre da una ventaja a las empresas sobre sus competidores al juntar a las sus competidores al juntar a las personas y a la tecnología para personas y a la tecnología para resolver problemas. La siguiente es resolver problemas. La siguiente es una lista de las áreas más comunes una lista de las áreas más comunes en las que las soluciones de en las que las soluciones de inteligencia de negocios son inteligencia de negocios son utilizadas: utilizadas:

Ventas: Ventas: Análisis de ventas; Detección de clientes Análisis de ventas; Detección de clientes importantes; Análisis de productos, líneas, importantes; Análisis de productos, líneas, mercados; Pronósticos y proyecciones. mercados; Pronósticos y proyecciones.

Marketing: Marketing: Segmentación y análisis de clientes; Segmentación y análisis de clientes; Seguimiento a nuevos productos.Seguimiento a nuevos productos.

Finanzas: Finanzas: Análisis de gastos; Rotación de Análisis de gastos; Rotación de cartera; Razones Financieras.cartera; Razones Financieras.

Manufactura: Manufactura: Productividad en líneas; Análisis Productividad en líneas; Análisis de desperdicios; Análisis de calidad; Rotación de de desperdicios; Análisis de calidad; Rotación de inventarios y partes críticas.inventarios y partes críticas.

Embarques: Embarques: Seguimiento de embarques; Seguimiento de embarques; Motivos por los cuales se pierden pedidos. Motivos por los cuales se pierden pedidos.

Software de Business IntelligentSoftware de Business Intelligent

SAGENT SOLUTION PLATTFORM:SAGENT SOLUTION PLATTFORM:

Este sistema integrado extrae, transforma, mueve, distribuye y presenta la Este sistema integrado extrae, transforma, mueve, distribuye y presenta la información clave para la toma de decisiones en la empresa en un entorno información clave para la toma de decisiones en la empresa en un entorno homogéneo.homogéneo.

MICROSTRATEGY:MICROSTRATEGY:Provee soluciones a clientes de cualquier industria y/o área funcional con el Provee soluciones a clientes de cualquier industria y/o área funcional con el fin de ayudarlos en la obtención de un mayor conocimiento sobre la fin de ayudarlos en la obtención de un mayor conocimiento sobre la información manejada en su empresa.información manejada en su empresa.

BUSINESS OBJECTS:BUSINESS OBJECTS:

Suministra a los usuarios el poder acceder de forma sencilla a los datos, Suministra a los usuarios el poder acceder de forma sencilla a los datos, analizar la información almacenada y creación de informes.analizar la información almacenada y creación de informes.

COGNOS:COGNOS:

Es un software que ofrece la funcionalidad de análisis y toma de Es un software que ofrece la funcionalidad de análisis y toma de decisiones. Cuenta con una herramienta especial para modelación, decisiones. Cuenta con una herramienta especial para modelación, pronóstico – fore casting -, y simulación - what-if - del negocio.pronóstico – fore casting -, y simulación - what-if - del negocio.

BITAM/ARTUS BUSINESS BITAM/ARTUS BUSINESS INTELLIGENCE SUITE:INTELLIGENCE SUITE:

Herramienta capaz de agrupar la información y utilizarla como un activo Herramienta capaz de agrupar la información y utilizarla como un activo que ayudará a la empresa a identificar las oportunidades de negocio, que ayudará a la empresa a identificar las oportunidades de negocio, optimizar las áreas de finanzas, clientes, procesos internos, aprendizaje e optimizar las áreas de finanzas, clientes, procesos internos, aprendizaje e innovación.innovación.

ORACLE9I APPLICATION ORACLE9I APPLICATION SERVER:SERVER:

Permite acceder, analizar y compartir la información y tomar decisiones Permite acceder, analizar y compartir la información y tomar decisiones precisas, basadas en datos en forma rápida.precisas, basadas en datos en forma rápida.

Componentes de Business Componentes de Business IntelligentIntelligent

Todas las Todas las soluciones de BI soluciones de BI tienen funciones tienen funciones parecidas, pero parecidas, pero deben de reunir al deben de reunir al menos los menos los siguientes siguientes componentes:componentes:

Multidimensionalidad:Multidimensionalidad: La información  La información multidimensional se puede encontrar en hojas de multidimensional se puede encontrar en hojas de cálculo, bases de datos, etc. Una herramienta de cálculo, bases de datos, etc. Una herramienta de BI debe de ser capaz de reunir información BI debe de ser capaz de reunir información dispersa en toda la empresa e incluso en dispersa en toda la empresa e incluso en diferentes fuentes para así proporcionar a los diferentes fuentes para así proporcionar a los departamentos la accesibilidad, poder y departamentos la accesibilidad, poder y flexibilidad que necesitan para analizar la flexibilidad que necesitan para analizar la información.información.

Data Mining: Data Mining: Las empresas suelen generar Las empresas suelen generar grandes cantidades de información sobre sus grandes cantidades de información sobre sus procesos productivos, desempeño operacional, procesos productivos, desempeño operacional, mercados y clientes. Pero el éxito de los negocios mercados y clientes. Pero el éxito de los negocios depende por lo general de la habilidad para ver depende por lo general de la habilidad para ver nuevas tendencias o cambios en las tendencias. nuevas tendencias o cambios en las tendencias.

Agentes: Agentes: Los agentes son programas que Los agentes son programas que "piensan". Ellos pueden realizar tareas a un nivel "piensan". Ellos pueden realizar tareas a un nivel muy básico sin necesidad de intervención muy básico sin necesidad de intervención humana.humana.

Data Warehouse:Data Warehouse: Es la respuesta de la  Es la respuesta de la tecnología de información a la descentralización tecnología de información a la descentralización en la toma de decisiones. Coloca información de en la toma de decisiones. Coloca información de todas las áreas funcionales de la organización en todas las áreas funcionales de la organización en manos de quien toma las decisiones. También manos de quien toma las decisiones. También proporciona herramientas para búsqueda y proporciona herramientas para búsqueda y

análisis.análisis.

El futuro de Business IntelligentEl futuro de Business Intelligent En aproximadamente cinco años, veremos un En aproximadamente cinco años, veremos un

incremento dramático del 40% en el número de incremento dramático del 40% en el número de usuarios finales que utilicen herramientas de BI.usuarios finales que utilicen herramientas de BI.

Dentro de dos o tres años, las compañías Dentro de dos o tres años, las compañías abandonarán el método tradicional de hacer abandonarán el método tradicional de hacer negocios con ajustes trimestrales. En vez de eso, negocios con ajustes trimestrales. En vez de eso, utilizarán la BI y desarrollarán herramientas utilizarán la BI y desarrollarán herramientas administrativas como estrategia para responder a administrativas como estrategia para responder a cambios en tiempo real en el mercado.cambios en tiempo real en el mercado.

Los usuarios demandarán mayor integración Los usuarios demandarán mayor integración entre los números y su interpretación. Así mismo, entre los números y su interpretación. Así mismo, todas las aplicaciones de BI incluirán todas las aplicaciones de BI incluirán herramientas de administración de contenido o herramientas de administración de contenido o bien administración de conocimiento. bien administración de conocimiento.

Los negocios son una guerra! Como en cualquier Los negocios son una guerra! Como en cualquier guerra, sobrevivir depende de la capacidad para guerra, sobrevivir depende de la capacidad para actuar rápidamente en un ambiente cambiante. actuar rápidamente en un ambiente cambiante. BI será como un comando de control central para BI será como un comando de control central para rastrear variables como el desarrollo operacional, rastrear variables como el desarrollo operacional, las condiciones del mercado y el desarrollo de los las condiciones del mercado y el desarrollo de los competidores, todas ellas en tiempo real. competidores, todas ellas en tiempo real.

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La información de BI permite a una compañía La información de BI permite a una compañía crecer y explotar futuras oportunidades y al crecer y explotar futuras oportunidades y al mismo tiempo, es el blanco para espionaje mismo tiempo, es el blanco para espionaje corporativo, crimen y terrorismo computacional.corporativo, crimen y terrorismo computacional.

ConclusiónConclusión

El ambiente del mundo de los negocios de El ambiente del mundo de los negocios de hoy exige una aplicación cada vez más hoy exige una aplicación cada vez más eficiente de la información disponible. BI eficiente de la información disponible. BI como su nombre en inglés lo indica, como su nombre en inglés lo indica, genera un conocimiento al negocio, que se genera un conocimiento al negocio, que se deriva de la correcta utilización de la deriva de la correcta utilización de la información generada dentro y fuera de la información generada dentro y fuera de la empresa. BI es una herramienta que pone empresa. BI es una herramienta que pone a disposición de los usuarios la a disposición de los usuarios la información correcta en el lugar correcto. información correcta en el lugar correcto.

LinkografíaLinkografía

http://www.microstrategy.com.ar/Solutions/http://www.microstrategy.com.ar/Solutions/ http://www.sagent.es/http://www.sagent.es/ http://www.sybase.es/inside/bobject.htmhttp://www.sybase.es/inside/bobject.htm Martín, J. Alien Intelligence. ProQuest. The Journal Martín, J. Alien Intelligence. ProQuest. The Journal

of Business Strategy. of Business Strategy. http://www.conteckamericas.com/Businesshttp://www.conteckamericas.com/Business

%20Intelligence/Servicios%20B%20Intelligence/Servicios%20B%20Intelligence.htm%20Intelligence.htm

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http://www.ipsum.com.mx/alianzas.htmlhttp://www.ipsum.com.mx/alianzas.html