MOBILE BUSINESS INTELLIGENT CENTER (MBIC)

ROHAIZAN BIN ABD JALIL

Laporan projek ini dikemukakan sebagai memenuhi

sebahagian daripada syarat penganugerahan

Ijazah Sarjana Sains (Keusahawanan Teknologi Maklumat)

Fakulti Sains Komputer Dan Sistem Maklumat

Universiti Teknologi Malaysia

MEI 2007

“Saya akui karya ini adalah hasil kerja saya sendiri kecuali nukilan dan ringkasan

yang tiap-tiap satunya telah saya jelaskan sumbernya”.

Tandatangan : .....................................................................

Nama Penulis : ROHAIZAN BIN ABD JALIL

Tarikh : 07 MEI 2007

PENGHARGAAN

Dengan Nama Allah Yang Maha Pemurah Lagi Maha Penyayang.

Syukur Alhamdulillah ke hadrat Allah s.w.t atas kejayaan menyediakan laporan

projek sarjana.

Ingin saya mengambil kesempatan ini untuk merakamkan ucapan terima kasih

kepada Dr Wan Mohd Nasir selaku penyelia serta para panel penilai yang benyak

membantu dalam memberi dorongan serta sokongan yang membina. Kepada ibu,

bapa serta isteri yang tidak jemu-jemu untuk memberikan khidmat nasihat Tidak lupa

juga ingin saya merakamkan penghargaan kepada para pensyarah khususnya

keluarga program SKIT dan juga BIP serta rakan-rakan seperjuangan yang banyak

membantu menjayakan laporan ini.

ABSTRAK

Persaingan dalam dunia keusahawanan dilihat semakin mencabar. Tanpa

mempunyai asas dan pengetahuan yang tinggi dalam ilmu keushawanan

memungkinkan matlamat kerajaan untuk menaiktaraf ekonomi bumiputera dalam

bidang keushawanan akan hanya tinggal agenda yang rancak diperdebatkan.

Kehadiran teknologi SMS yang berasaskan kepada telefon bimbit tiadak harus

dipandang daripada sudut hiburan sahaja. Selaras dengan itu perkhidmatan yang

diberi nama sebagai MBIC akan memberikan peluang ke arah pemantapan ilmu

keusahawanan. Permasalahan yang mereka hadapi seperti sukar untuk mendapatkan

maklumat kursus keusahawanan dan beberapa aspek lain yang berkaitan juga diteliti

bagi memudahkan pembangunan sistem. Perkhidmatan ini akan memastikan para

usahawan memperoleh maklumat program yang bersesuian dengan minat dan

perniagaan mereka. Proses merekabentuk perkhidmatan yang berasaskan kepada

SMS ini dilakukan dengan menggunakan kaedah Unified Modeling Language

(UML) agar pembangunan projek lebih mudah untuk dibangunkan. Teknologi-

teknologi terkini yang bersesuian dengan kemudahan SMS seperti Phyton dan juga

MySQL menjadi platform utama dalam proses pembangunan sistem. Rancangan

Perniagaan yang disediakan juga membincangkan mengenai aspek-aspek yang

berkaitan dengan strategi pemasaran dan analisis pasaran supaya perkhidmatan yang

dibanguunkan ini mampu untuk dikomersialkan pada masa hadapan. Hasil daripada

perkhidmatan ini, menunjukkan teknologi SMS sebenarnya mampu untuk digunakan

dalam komuniti keusahawanan dalam mewujudkan pembentukan usahawan yang

mempunyai daya saing dan juga jati diri yang tinggi.

ABSTRACT

There are many competitors in the entrepreneur world. Without having a good

knowledge and skill development in entrepreneurship our government mission and

objective to groom Malay economic will be impossible. There is the way to solve all

kind of problem face about registration program and taking course within this

service. The rising of mobile technology using the SMS give an advantage to

entrepreneur development skills. The MBIC are the one of the services provide to

solve the problem in entrepreneurs world for make a registration in entrepreneurs

development program to polish their skill and knowledge in the competative business

world. Briefly, this service is to make sure entrepreneur to take the program depend

on their interest and their business itself. The process for develop this service are

using Unified Modeling Language (UML). The reason is to make it easy to develop

for this project more effectively. In addition, mobile technology that are arise also

facilitate to make this system more convenient to develop, MySQL and Phynton

programming language is a few of example as a back bone for this system

development. Business plan discusses what marketing and financial strategies in

commercializing the system at later stage. Consequently this service give some

opportunity to entrepreneur and the SMS technology itself to give a compliment for

each other. Last but not least, SMS can give more advantages among entrepreneur

community to develop their competitive age in the real world business strategy.

SENARAI KANDUNGAN

BAB TAJUK HALAMAN PENGESAHAN ii

PENGHARGAAN iii

ABSTRAK iv

ABSTRACT v

SENARAI KANDUNGAN vi

SENARAI JADUAL xi

SENARAI RAJAH xii

SENARAI LAMPIRAN xiv

1

PENGENALAN

1.1 Pendahuluan 1

1.2 Latar Belakang Kajian 3

1.3 Penyataan Masalah 3

1.4 Objektif Kajian 6

1.5 Skop 9

1.5.1 Skop Bidang 10

1.5.2 Skop Pengguna 11

1.6 Kepentingan Projek 11

1.7 Kesimpulan 13

2 KAJIAN LITERATUR

2.1 Pengenalan 14

2.2 Evolusi Internet 17

2.2.1 Pembangunan Teknologi Internet 18

2.2.2 Ringkasan Evolusi Laman Web 19

2.3 Evolusi Telekomunikasi 21

2.3.1 Telefon 22

2.3.2 SMS 22

2.3.2.1 Unsur Hiburan 24

2.3.2.2 Unsur Keselamatan Dan Kawalan 26

2.3.2.3 Unsur Pengiklanan 27

2.3.2.4 Unsur Maklumat 28

2.4 Pendekatan Kepada Business Intelligent (BI) 29

2.5 Kajian Sistem Sedia Ada 31

2.5.1 Dapat Vista Sdn Bhd 31

2.5.2 Business Integrated Resource Sdn Bhd 34

2.5.3 Trio Mobile Sdn Bhd 35

2.6 Perkhidmatan Pengumpulan Maklumat 36

2.6.1 Muat Turun Ring Tones 36

2.6.2 Muat Turun Gambar 37

2.6.3 Perbualan Melalui SMS 38

2.6.4 SMS Alert 38

2.6.5 Peraduan SMS 39

2.7 Kajian Industri SMS 39

2.7.1 Sejarah SMS 40

2.7.2 Perbezaan antara SMS dan WAP 41

2.7.3 Rangkaian yang menyokong teknologi SMS 41

2.8 Kesimpulan 44

3 METODOLOGI

3.1 Pengenalan 45

3.2 Model Pembangunan Sistem 48

3.2.1 Model Air Terjun 48

3.2.2 Model Spiral 49

3.2.3 Rational Unified Process (RUP) 51

3.3 Metodologi Yang Digunakan 52

3.3.1 Permulaan (Inception) 54

3.3.2 Penghuraiaan (Elaboration) 54

3.3.3 Pembinaan (Construction) 54

3.3.4 Peralihan (Transition) 55

3.4 Teknik Pengumpulan Maklumat Yang Digunakan 55

3.4.1 Temubual (Interview) 55

3.4.2 Pemerhatian (Observation) 57

3.4.3 Carian Maklumat Melalui Internet 58

3.5 Penjadualan Projek 60

3.6 Kesimpulan 61

4 ANALISIS DAN REKABENTUK SISTEM

4.1 Pengenalan 62

4.2 Analisis Sistem 63

4.2.1 Kes Guna (Use Case) 63

4.2.2 Penerangan Kes Guna (Use Case) 65

4.2.3 Pendaftaran Akaun Berdasarkan Rajah Jujukan 65

4.3 Seni Bina Sistem 66

4.4 Struktur Rekabentuk 71

4.5 Modul Pendaftaran 74

4.5.1 Pendaftaran Agensi 74

4.5.2 Pendaftaran Kursus 76

4.6 Modul SMS Alert 76

4.7 Modul Pertanyaan 76

4.8 Kesimpulan 77

5 IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN

5.1 Pengenalan 78

5.2 Implementasi Sistem 79

5.3 Pengujian 80

5.3.1 Proses Pengujian 80

5.3.1.1 Pengujian Keberfungsian (Functional) 81

5.3.1.2 Pengujian Penstrukturan 84

5.4 Kesimpulan 90

6 RANCANGAN PERNIAGAAN

6.1 Ringkasan Esekutif 91

6.1.1 Objektif 92

6.1.2 Misi 92

6.2 Ringkasan Syarikat R&R Matrix 93

6.2.1 Pengurusan dan organisasi 93

6.2.2 Lokasi syarikat dan fasiliti 94

6.3 Perkhidmatan 95

6.3.1 Penerangan perkhidmatan 96

6.4 Analisis Industri 98

6.4.1 Industri Sekarang 98

6.4.2 Jangkaan Masa Depan 99

6.4.3 Peluang Strategik 99

6.4.4 Pensegmenan Pasaran 100

6.4.5 Ramalan Industri 100

6.5 Sasaran Pasaran 101

6.5.1 Lokasi Pemasaran Dan Pengguna 101

6.5.2 Gaya Pasaran Dan Masa Depan 102

6.6 Pesaingan 102

6.6.1 Analisis Pesaing Utama 102

6.6.2 Strategi Kompetitif 104

6.7 Rancangan Pemasaran Dan Strategi Jualan 104

6.7.1 Penembusan Pasaran 104

6.7.2 Strategi Pemasaran 105

6.8 Kebarangkalian Risiko 105

6.8.1 Kelemahan Perkhidmatan 106

6.8.2 Teknologi Baru 106

6.8.3 Rancangan Alternatif 106

6.9 Pembangunan Jangka Masa Panjang Dan Titik

Keluar

107

6.9.1 Objektif 107

6.9.2 Strategi 108

6.9.3 Batu Tanda Aras 108

6.9.4 Risiko 109

6.9.5 Rancangan Keluar 109

6.10 Rancangan Kewangan 110

6.10.1 Ramalan untung rugi 110

6.11 Kesimpulan 112

7 KESIMPULAN

7.1 Pengenalan 113

7.2 Kerasionalan Objektif Projek 114

7.3 Perbincangan 115

7.3.1 Carta Kerja Agensi 115

7.3.2 Impak Daripada Sistem Yang Dicadangkan 117

7.4 Kekangan Projek 118

7.5 Kepentingan Projek 119

7.6 Cadangan 120

7.7 Kesimpulan 120 RUJUKAN 121

LAMPIRAN 123-155

SENARAI JADUAL

NOMBOR JADUAL TAJUK MUKA SURAT

2.1 Perkhidmatan rangkaian selular 42

3.1 Kebaikan dan kelemahan dalam model

air terjun

49

3.2 Kebaikan dan kelemahan dalam model

spiral

50

4.1 Perkakasan dan perisian dalam

pembangunan sistem

68

5.1 Pengujian laluan yang dikenalpasti 89

5.2 Ujian kemasukan nombor kad

pengenalan

89

6.1 Penyata untung rugi untuk tiga tahun 110

7.1 Perbandingan antara sistem semasa dan

sistem yang dicadangkan

116

SENARAI RAJAH

NOMBOR

RAJAH

TAJUK MUKA SURAT

1.1 Penerimaan SMS 4

1.2 Platform dalam pindaaan video melalui

3G

5

2.1 Ringkasan evolusi laman web 19

2.2 Penggunaan SMS dalam system

keselamatan

26

2.3 Struktur business intelligent 30

2.4 Penghantaran SMS daripada Dapat Vista

Sdn Bhd

33

2.5 Salah satu contoh modul dalam Trio

Mobile Sdn Bhd

35

3.1 Rangka operasi 47

3.2 Model air terjun 48

3.3 Spiral Model 50

3.4 Fasa dalam RUP 51

3.5 Fasa dalam RUP 53

4.1 Kes guna sistem SMS MBIC 63

4.2 Rajah jujukan untuk pendaftaran akaun 66

4.3 Seni bina sistem 68

4.4 Rajah kelas 70

4.5 Carta alir pengunaan SMS MBIC 72

4.6 Pecahan modul sistem SMS MBIC 73

5.1 Konsep pengujian keberfungsian 81

5.2 Pengujian kemasukan data 82

5.3 Data output yang dijangka 82

5.4 Ringkasan black box testing 83

5.5 Sebahagian daripada kod pengaturcaraan

python

84

5.6 Carta alir SMS MBIC 87

5.7 Carta graph sistem SMS MBIC 88

6.1 Carta organisasi R&R Matrix 94

6.2 Konsep rekabentuk perkhidmatan SMS

MBIC

95

6.3 Pendaftaran telefon mudah alih, 2005 100

SENARAI LAMPIRAN

LAMPIRAN TAJUK MUKA SURAT

A1 Carta Gantt Projek I 124

A2 Carta Gantt Projek II 126

B Penerangan Kes Guna 127

C Statistik Penggunaan Telefon Selular 136

D Laporan Akhbar 138

E Ujian Penerimaan Pengguna 144

F Laporan Kewangan 152

BAB 1

PENGENALAN

1.1 Pendahuluan

Kemunculan era teknologi maklumat telah memberikan banyak sumbangan

kepada pelbagai sektor khususnya dalam bidang teknologi. Kesedaran terhadap sains

dan teknologi tersebut telah mendorong pelbagai agensi untuk menggunakan

sepenuhnya kemampuan yang terdapat dalam penaiktarafan teknologi maklumat

tersebut. Pihak kerajaan mahu pun swasta masing-masing berlumba-lumba untuk

merapatkan jurang teknologi mereka tidak kiralah dalam memperhebatkan tahap

keselamatan dalam penghantaran data mahu pun mempercepatkan penghantaran data

terbabit.

Bagi kerajaan kesungguhan mereka terbukti dengan kemunculan konsep yang

digelar sebagai kerajaan elektronik atau disebut juga dengan e-government, yang mana

ia membolehkan keseluruhan jentera kerajaan daripada sebuah unit yang kecil

sehinggakan kepada sebuah kementerian yang besar mampu untuk berhubung dalam

satu talian bagi memantapkan lagi pentadbiran kerajaan. Kemunculan Multimedia Super

2

Corridor (MSC) yang diilhamkan oleh mantan Perdana Menteri Malaysia, Tun Dr. Seri

Mahathir Muhammad pada tahun 1996 merupakan titik tolak dan juga memberikan

laluan kepada pemangkin kerajaan elektronik di bawah acuan kerajaan Malaysia.

Kerancakan dalam evolusi pengkomputeran bukan sahaja dilihat dalam

penghasilan perkakasan komputer mahu pun perisian komputer yang canggih tetapi ia

juga melibatkan kemunculan teknologi baru yang mampu untuk mengubah gaya hidup

masyarakat setempat dan global. Apabila mempersoalkan berkaitan dengan komputer

beberapa perkaitan perlu diperhatikan. Antaranya beberapa teknologi yang semakin gah

dan hebat diperkatakan iaitu dunia teknologi mudah alih. Hakikatnya rata-rata rakyat

Malaysia telah pun menerima arus perdana teknologi tersebut. Telefon mudah alih

bukanlah teknologi asing lagi untuk diperkatakan.

Malah isu-isu yang berkaitnya juga hangat diperbincangkan di tajuk-tajuk utama

media, malah pada pertengahan tahun 2006 isu telefon bimbit sedang hebat

diperbincangkan di Dewan Negara. Gambaran mengenai teknologi telefon bimbit yang

menjadi pemangkin utama ke arah teknologi mudah alih yang juga dikenali sebagai

mobiliti menjadi pendorong kepada teknologi tersebut untuk terus bernafas dan

berevolusi. Penerokaan terhadap kemudahan teknologi tersebut bukan sahaja terletak

kepada komunikasi segerak malah teknologi tersebut diperhebatkan lagi dengan

pelbagai kemudahan seiring dengan dunia digital yang bersandarkan kepada dunia tanpa

sepadan yang telah menjadi persoalan pokok pada hari ini.

Pembabitan Malaysia dalam dunia teknologi komunikasi yang disokong oleh tiga

buah syarikat komunikasi yang satu daripadanya adalah syarikat GLC memberikan

harapan yang tinggi agar perkembangan teknologi tersebut dapat diiktiraf oleh dunia.

Ledakan teknologi telefon mudah alih yang memberikan pelbagai kemudahan dilihat

sebagai salah satu kaedah perhubungan yang bersesuian dengan gaya hidup masa kini.

Sehinggakan ia digelar juga dengan komputer mini yang mengambil beberapa konsep

dan mencirikan sesebuah komputer. Telefon mudah alih pada hari ini bukan sahaja

dilihat daripada segi rekabentuk malahan perisian yang terdapat di dalamnya.

3

1.2 Latar Belakang Kajian

Kemunculan teknologi komunikasi tanpa wayar telah menjadi begitu sinonim

dan menjalar dikalangan masyarakat kita pada hari ini. Bilangan pengeluar telefon

mudah alih dan pengguna internet yang semakin meningkat merupakan faktor utama

kepada peningkatan teknologi tersebut. Sehinggakan munculnya istilah yang digelar

sebagai ‘generasi’ bagi membolehkan teknologi tersebut dikategorikan. Seperti yang

telah diterangkan sebelum ini, terdapat beberapa generasi yang telah muncul sebelum

teknologi tersebut dan teknologi di dalamnya juga semakin meluas pada hari ini.

Dalam generasi pertama, sistem selular secara analog yang digunakan adalah

mengambil konsep teknologi daripada Advanced Mobile Telephone System (AMTS)

yang telah dibangunkan sekitar tahun 1983. Pada masa itu jumlah spectrum yang

mampu dijanakan adalah sebanyak 40MHz dan mampu diterima oleh Federal

Communication Commission (FCC) yang mempunyai kekuatan penerimaan sebanyak

800MHz. Ia pertama sekali diuji di Chicago dengan keluasan 2100 batu persegi.Ciptaan

telefon mudah alih yang pertama oleh Motorola pada 1983 adalah seperti Dr. Martin

Cooper merupakan pencipta telefon mudah alih berkenaan yang diberi nama Motorola

DynaTAC 8000X. Produk tersebut telah pun mendapat kelulusan FCC pada tahun yang

sama.

Kerancakan dalam bidang teknologi komunikasi telah membawa kemunculan

teknologi baru yang digelar sebagai Global System for Mobile Communications (GSM).

Seterusnya di sinilah bermulanya generasi kedua dalam bidang teknologi komunikasi.

Dalam generasi ini, bukan sahaja telefon dilihat sebagai alat untuk komunikasi secara

lisan, malah mampu digunakan untuk membuat komunikasi secara teks. Sistem ini yang

lebih dikenali sebagai Short Message System (SMS) telah memberikan banyak impak

kepada dunia komunikasi pada hari ini.

4

Rajah 1.1: Penerimaan SMS

Penggunaan SMS, sudah menjadi suatu kebiasaan dalam lapangan komunikasi

di kalangan masyarakat kita pada hari ini. Penggunaanya yang hampir sedekad

membawa banyak implementasi. Daripada yang berbentuk hiburan, undian secara atas

talian hinggalah kepada muat turun pelbagai media dalam telefon bimbit iaitu

wallpaper, caller ringtone, ringtone dan juga lagu dalam format mp3. Walaupun

penggunaanya serta perkhidmatan yang diberikan hampir tepu, namun masih terdapat

lagi ruang-ruang maklumat yang perlu diisi dan digarap untuk penggunaan bukan sahaja

dalam bidang hiburan malahan pemberi kesan kepada dunia maklumat serta

pengetahuan yang sedang gah diperkatakan pada hari ini.

Lantaran daripada itulah kesesuiaan teknologi peralatan mudah alih serta

penggunaan Teknologi Maklumat dan Komunikasi (TMK) dapatlah digunakan dengan

sebaik mungkin. Bukan sekadar memberikan perkhidmatan kepada dunia hiburan

semata-mata malahan mampu digunakan sebagai penyumbang kepada mereka yang

menitik-beratkan kepada dunia bermaklumat yang berguna secara cepat, mudah dan

ringkas.

Dalam merentasi dunia teknologi, kebiasaanya memerlukan inovasi serta cetusan

idea kreativiti yang menarik bagi membolehkan sesuatu teknologi tersebut sentiasa

dapat diterima oleh pengguna. Kemunculan generasi yang ketiga dalam bidang

teknologi komunikasi telah memberikan banyak kelebihan. Jika diimbas semula

5

generasi sebelumnya hanya sekadar mampu berhubung secara lisan, malalui teks,

gambar berlatar belakangkan hitam dan putih, gambar berwarna dan seterusnya lagu

dalam format tertentu. Kini dengan teknologi 3G, video mampu dimainkan secara

langsung melalui telefon bimbit ke telefon bimbit melalui format video yang mudah

untuk dipindahkan.

Rajah 1.2: Platform dalam pindaaan video melalui 3G.

1.3 Penyataan Masalah

Mark et al (2001) mendifinisikan Pengurusan Berpengetahuan yang juga disebut

dengan Knowledge Management (KM) sebagai satu kaedah untuk memperoleh,

menyimpan, mengurus dan menjadikan maklumat tersebut sebagai pengetahuan untuk di

kongsi bersama dalam satu kelompok komuniti. Komuniti yang dimaksudkan di sini

ialah yang berunsurkan saintifik, akademik, perniagaan dan juga jentera kerajaan.

Namun begitu focus yang diberikan di sini adalah khusus untuk bidang perniagaan.

Bersandarkan kepada “Maklumat di hujung jari” pelbagai inisiatif telah

dilakukan bagi membolehkan orang ramai memperoleh maklumat hatta daripada sumber

mana sekali pun. Namun begitu, jelasnya, naluri manusia lebih sukakan kepada cara

6

yang cepat dan mudah serta tidak perlu untuk bersusah payah mempelajari sesuatu

aplikasi yang baru. Wal hal, mereka memerlukan segala informasi tersebut untuk

membina jati diri mereka dalam berhadapan dengan persaingan yang mantap dan

ampuh.

Untuk mencapai hasrat tersebut, penggunaan teknologi daripada kemudahan

peralatan mudah alih digunakan. Disinilah SMS memainkan peranannya yang penting

sebagai laluan alternatif kepada mereka yang lebih selesa dengan kehidupan yang

mudah, cepat dan ringkas. Bagi memudahkan pemahaman terhadap persekitaran projek

yang bakal dibangunkan, salah sebuah organisasi yang terlibat secara langsung dalam

usaha penyampaian maklumat kepada orang ramai yang berkaitan dengan pembangunan

usahawan telah dipilih.

Organisasi yang dimaksudkan disini ialah, Majlis Amanah Rakyat (MARA)

diambil sebagai model rujukan untuk menghuraikan sedikit sebanyak mengenai

penyataan masalah tersebut.

• MARA diambil sebagai contoh kerana organisasi ini adalah pelopor

kepada pembangunan usahawan di Negara Malaysia.

• Ia juga menawarkan banyak kursus dalam pembentukan usahawan,

dianggarkan terdapat hampir 300 kursus setiap tahun bagi setiap negeri.

• MARA juga masih lagi menggunakan kaedah konvensional dalam

mengiklankan dan juga membuat pendaftaran kursus-kursus mereka.

• Kebanyakan usahawan di bawah seliaan MARA masih lagi ingin

mengasah pengetahuan mereka dengan program-program yang baru dan

lebih mencabar.

7

• Kaedah yang digunakan pada hari ini, dilihat masih lagi belum mencapai

tahap kemampuan ICT di Malaysia.

• Kaedah yang digunapakai juga tidak interaktif dan masih lagi

menggunakan tenaga sumber manusia yang tinggi. Wal hal, tenaga

sumber manusia berkenaan mampu digunakan di bahagian-bahagian yang

lebih penting dan agak kritikal dalam pembangunan organisasi tersebut.

Oleh yang demikian, tidak silaplah, jika MARA dijadikan sebagai kajian kes

untuk memberikan pemahaman terhadap perkhidmatan yang bakal diberikan seterusnya

menyumbang ke arah pembangunan system ini nanti. Selain dari itu juga, perkhidmatan

yang bakal diberikan ini bakal menjadi suatu daya tarikan yang baru kepada golongan

sasar. Terdapat beberapa permasalahan yang timbul berkaitan, sekiranya kaedah

konvensional atau tradisional masih lagi diteruskan. Memahami keperluan pelanggan

merupakan satu kaedah yang terbaik untuk membangunkan perkhidmatan ini.

Secara lumrahnya, masyarakat Malaysia khususnya berkehendakkan kepada

proses yang lebih cepat dan efisein. Rata-rata mereka akan berkrompomi sekiranya

proses tersebut memakan masa yang agak lama. Apatah lagi ia melibatkan keperluan

yang tersangat mereka perlukan. Walaupun kaedah konvensional masih lagi wujud dan

sedang digunapakai oleh sebilangan besar agensi dan organisasi. Namun, persoalannya

adakah mereka telah memuaskan hati pelanggan mereka. Persoalan ini harus dilihat

daripada pelbagai sudut dan citarasa pengguna, supaya permasalahan yang wujud dapat

ditangani dengan sebaik mungkin dan teknologi yang ada mampu disesuaikan mengikut

keadaan.

Pengisian borang pendaftaran umpamanya, terpaksa memakan masa yang agak

lama untuk diproses. Wal hal, sela masa yang ada itu mampu digunakan untuk tujuan

yang lebih baik lagi, seperti pemantapan dalam organisasi tersebut. Berbalik kepada

borang yang perlu diproses tadi, langkah-langkah yang diambil juga agak panjang.

Daripada satu meja ke meja yang lain, maksudnya daripada satu unit atau jabatan

8

kepada pengurusan yang lain. Hal yang demikian, sememangnya mengambil masa yang

agak lama untuk di selesaikan. Lain pula ceritanya dengan keciciran borang dan juga

kehilangan boring. Permasalahan-permasalahan seperti yang disebutkan sebentar tadi,

bukan sahaja memburukkan reputasi organisasi terbabit malahan memberikan kesan

yang negatif kepada bakal-bakal usahawan yang baru ingin menceburi bidang tersebut.

Secara keseluruhannya permasalahan tersebut boleh diringkaskan seperti

pernyataan yang di bawah:

a) Maklumat program yang diingini tidak selalunya ada dan sukar untuk

diperolehi.

b) Sekiranya maklumat program tersebut boleh dihantar, kaedah yang

digunakan juga masih lagi menggunakan kaedah konvensional dan

seterusnya proses penghantaran tersebut akan memakan masa.

c) Kaedah yang digunakan juga dilihat masih lagi kurang interaktif, lantas

kurang memberikan persekitaran teknologi yang kondunsif seperti yang

ingin dicapai.

1.4 Objektif Kajian

Kajian pembangunan sistem yang dilakukan ini adalah adalah supaya beberapa

objektif seperti yang tersenarai dapat dicapai:

Membangunakan sebuah projek perkhidmatan SMS kepada para komuniti

usahawan.

9

Menyebarkan maklumat dengan cepat dan mudah berasaskan kepada

perkhidmatan SMS yang dibangunkan.

Mewujudkan daya interaktiviti dalam membuat pendaftaran kursus melalui SMS

beserta dengan maklumat kursus tersebut.

1.5 Skop

Pada dasarnya Mobile Business Intelligent Centre (MBIC) adalah berasaskan

kepada keperluan dalam dunia teknologi dan komunikasi serta penggunaan peralatan

mudah alih contohnya seperti telefon mudah alih, personal digital assistant dan juga

smart phone devices. Kebergantungan terhadap teknologi tersebut telah memberikan

peluang dan juga kemudahan kepada mereka yang mengemari kehidupan yang selesa

tanpa dibebani dengan latihan serta pembelajaran yang sukar untuk difahami. Bagi

tujuan yang sedemikian, kesesuian ruang lingkup atau pun sasaran kepenggunaan dan

juga pengguna perlu diambil kira. Antara skop yang difokuskan adalah:

• Skop bidang

• Skop pengguna

1.5.1 Skop Bidang

Memandangkan bidang perniagaan adalah sesuatu bidang yang luas, maka skop

perkhidmatan ini hanya akan menyentuh mengenai proses pembangunan perniagaan dan

10

juga keushawanan. Jika dikaji secara menyeluruh, bidang keushawanan di Malaysia

agak luas. Antaranya ia meliputi pertanian, pembuatan, pemakanan dan pelbagai lagi

projek-projek yang berdaya maju dan mampu untuk dikomersialkan ke peringkat

antarabangsa. Dalam menuju misi serta visi negara yang kini berkonsepkan glokal,

usahawan bumiputera khusunya kini diberikan pelbagai insentif untuk menaikkan

martabat ekonomi melayu.

Memetik daripada perkataan glokal sahaja yang membawa konsep tempatan

yang boleh memberi nilai ke peringkat antarabangsa. Perkhidmatan MBIC merupakan

satu perkhidmatan yang mampu untuk membantu usahawan dari segi integriti usahawan

terbabit yang meliputi pengetahuan dan juga jurang antara usahawan yang terlibat secara

langsung atau tidak dalam sesuatu pernaiagaan tersebut. MBIC adalah suatu

perkhidmatan bagi membolehkan pengguna membuat pendaftaran kursus dan juga

latihan dengan agensi atau organisasi secara SMS. Memandangkan perkataan MBIC

diambil daripada elemen perniagaan, maka skop bidang yang difokuskan adalah khusus

untuk tujuan perniagaan sahaja. Bidang perniagaan merupakan salah satu bidang yang

luas, oleh itu perkhidmatan ini hanya memfokuskan kepada bidang kursus dan juga

latihan sahaja.

1.5.2 Skop Pengguna

Perkhidmatan MBIC sesuai digunakan oleh golongan usahawan dan juga bakal

usahawan untuk mendalami ilmu perniagaan mereka. Selain itu juga, agensi serta

organisasi yang memberikan khidmat latihan serta kursus tersebut juga mudah untuk

dipromosikan Elemen-elemen teknologi tersebut bukan sahaja dilihat sebagai

pemangkin kepada pembangunan sistem, malahan ia juga menjadi asaskepada

perkhidmatan yang lebih mantap. Ia juga sebagai titik permulaaan ke arah mencapai

11

tahap kepercayaan daripada client dan juga customer perkhidmatan MBIC. Sebagai

permulaan untuk fasa pertama pembangunan perkhidmatan ini, kandungan maklumat

yang bakal diberikan adalah berunsur maklumat-maklumat program atau kursus sahaja.

Ini termasuklah dari segi penganjur, tempat, tarikh dan juga bayaran yang

dikenakan kepada bakal peserta. Selain itu juga, client yang terdiri daripada organisasi-

organisasi atau pun disebut sebagi penganjur boleh mendapatkan konsultan swasta bagi

mengendalikan program mereka, Ini juga salah satu kemudahan yang diberikan untuk

membolehkan konsultan mendaftar secara online melalui MBIC. Secara tidak langsung

perkhidmatan ini bukan sahaja sebagai pelopor untuk menyebarkan maklumat program

malahan bakal menjadi Enterprise Human Resource Planning (EHRP), yang bakal

mengintegrasikan antara organisasi besar dan juga konsultan.

1.6 Kepentingan Projek

Bagi memperlengkapkan diri dengan ilmu pengetahuan yang berteraskan kepada

keushawanan, MBIC dilihat sebagai platform ke arah mencapai hasrat tersebut. Boleh

dikatakan hampir setiap hari pendaftaran untuk penubuhan syarikat baru akan terus

meningkat. Ini ditambah pula dengan saranan kerajaan, untuk meningkatkan lagi

bilangan usahawan bumiputera tidak kiralah sama ada usahawan makanan, pertanian

mahu pun usahawan yang mempunyai kepakaran dalam bidang teknologi.

Tanpa bimbingan dan motivasi yang berterusan, usahawan-usahawan tersebut

hanya tinggal namanya sahaja tanpa meninggalkan sebarang kejayaan. Kesedaran

melalui pengiklanan yang berterusan mampu menarik minat sebilangan besar usahawan

untuk menimba lebih banyak ilmu. Selain itu, ia juga mampu menarik orang ramai untuk

menceburi bidang keusahwanan. Berkemungkinan penerapan dalam kursus mentor

12

secara point 2 point juga bakal difikirkan bagi menjadikan MBIC lebih dinamik dan

mampu memberikan perkhidmatan berasaskan ICT secara berterusan.

Usahawan baru terutamanya, sememangnya sangat memerlukan banyak

maklumat tentang bimbingan dan kemudahan yang boleh diperolehi untuk mendepani

dunia keushawanan yang penuh mencabar. Oleh yang demikian penggunaan teknologi

MDC dilihat sebagai satu langkah yang amat berkesan kerana ia amat rapat dan begitu

personal dalam kehidupan mereka, Dengan jurang yang dikurangkan ini akan

meningkatkan lagi minat dan semangat dikalanagan usahawan.

1.7 Kesimpulan

Daripada perbincangan sebelum ini, maka dapatlah perkara-perkara asas dalam

bab ini dijelaskan dengan sebaik mungkin. Daripada latar belakang kajian yang

menyentuh mengenai aspek kemunculan teknologi komunikasi secara ringkas.

Kemunculan era telekomunikasi yang telah dipelopori sebelum ini. Penemuan teknologi

telekomunikasi yang dahulunya dilihat agak sukar diterima kini telah menjadi salah satu

gaya hidup masyarakat yang lebih mementingkan soal komunikasi. Selain daripada jarak

berdasarkan frekuensi, bentuk rekaan produk telefon itu sendiri juga memainkan

peranan yang penting dalam menerokai bidang tersebut.

Walaupun sebelum era komunikasi jarak jauh diterima pakai oleh masayrakat

dunia melalui kaedah telekomunikasi, komunkasi secara teks telah digunakan. Namun

kaedah kaedah komunikasi berteks kini digunakan semula dengan pendekatan yang

berbeza. Penyampain berteks semakin mendapat sambutan hatta dalam pelbagai sektor

kerana ia adalah media yang mudah digunakan dan ditambah pula dengan ciri-ciri yang

mudah serta cepat.

13

Skop kajian diteliti bagi membolehkan kajian ini tidak tersasar daripada

objektifnya. Selain daripada mengkaji pendekatan yang sedia ada, pemahaman serta

kehendak terhadap sesuatu organisasi yang ingin menceburi bidang teknologi maklumat

perlu diberi perhatian. Di sini sektor yang diberi penekanan adalah khusus daripada

agensi yang diberi tanggung jawab terhadap bidang pembangunan keusahawanan.

Pembabitan teknologi SMS sekali lagi ditekankan dalam perbincangan kepentingan

projek. Tanpa penjelasan yang sedemikian, pihak pelanggan sasaran masih lagi belum

merasai kepentingan kehadiran teknologi terbabit. Secara tidak langsung keseluruhan

bab ini mengabungkan usaha sama serta mencari perkaitan antara teknologi serta gaya

hidup yang digemari oleh masyarakat setempat untuk dijadikan peluang ke arah

pembangunan masyarakat berilmu melalui pendedahan yang ilmu secara sistematik.

14

BAB 2

KAJIAN LITERATUR

2.1 Pengenalan

Dalam proses untuk memberikan perkhidmatan ini beberapa pendekatan atau

cara pendekatan perlulah diambil kira. Ini bagi membolehkan perkhidmatan yang dalam

proses pembangunan ini dapat berjalan dengan lancar dan teratur. Oleh yang demikian,

kajian literatur dalam proses pembangunan MBIC ini mengambil daripada beberapa

aspek penting, antaranya aspek pembangunan sistem itu sendiri. Selain itu juga, dengan

adanya kajian seperti ini, ia mampu memberikan kefahaman yang lebih baik kearah

pembangunan perkhidmatan yang sediakan selaras dengan keperluan semasa.

Penerokaan ilmu untuk menjadikan sesuatu kaum lebih bertamadun sudah lama

diperkatakan. Masa yang merentasi zaman juga membuktikan bahawa ilmu pengetahuan

mampu mengubah gaya dan juga cara hidup sesebuah kaum. Perkara yang demikian

dapatlah dilihat dengan pengamatan sejarah lampau yang mana ilmu menjadi rebutan

sehinggakan zaman kegelapan tamadun Eropah kembali pulih dan juga kemusnahan

15

negara Jepun selepas berlakunya perang dunia ke dua kini kembali menjadi sebuah

negara yang paling digeruni dalam penerokaan bidang sains dan teknologi.

Dalam bab ini, kajian akan difokuskan kepada beberapa keperluan yang

menyentuh mengenai penyebaran maklumat secara interaktif. Selain daripada mengkaji

sistem yang telah sedia ada, kajian ini juga diharapkan dapat membantu melengkapkan

kemudahan yang sedia ada agar ia nampak lebih dinamik dan mampu untuk merapatkan

jurang digital. Kajian mengenai evolusi telekomunikasi dan juga teknologi internet juga

dibincangkan kerana dengan adanya kajian seperti ini, diharapkan ia dapat membantu

penerokaan ilmu yang lebih baik dalam bidang TMK.

Penggunaan teknologi komunikasi yang berasaskan kepada tekonologi tanpa

wayar telah pun mendapat tempat di hati masyarakat pada hari ini. Kemunculan

teknologi tersebut pada sedekad yang lepas, sedikit sebanyak memberikan implikasi

kepada perubahan gaya dan corak komuniti dalam masyarakat kita pada hari ini.

Namun tanpa disedari kemunculan teknologi tersebut memberikan laluan kepada

beberapa sektor dalam memperkemaskan bidang perniagaan mereka masing-masing.

Penggunaan telefon bimbit, komputer riba dan juga personal digital assistant (PDA)

merupakan antara bukti kepada peloporan teknologi tanpa wayar yang kian pesat

diperkatakan pada hari ini (Amrit Tiwana, 2000).

Khidmat pesanan ringkas yang telah menjadi gaya hidup pada semua lapisan

masyarakat pada hari sebenarnya telah pun muncul pada beberapa tahun yang lepas.

Semuanya bermula dengan pengundian secara SMS di dalam program televisyen Juara

Lagu, TV3. Tidak lama selepas itu kemunculan muat turun untuk Ring Tones secara

SMS selain itu juga semakan saman kenderaan lalulintas juga boleh dibuat melalui

SMS. Daripada situ, bukan sahaja penduduk Malaysia sahaja menyedari kepentingan

dalam penggunaan SMS malahan ia memberi laluan kepada pemberi maklumat mesej

tersebut dan juga pelanggan perkhidmatan. Pada hari ini, bukan sahaja muat turun dalam

SMS yang sedang hebat diperkatakan malahan urusan yang berprofail tinggi yang

melibatkan keselamatan sistem seperti perbankan secara SMS juga telah diterokai, yang

16

jelas penggunaan SMS yang dilihat kian berkembang penggunaanya memberikan

pelbagai kemudahan kepada orang ramai (Chong, 2006).

Sungguhpun pada hari munculnya teknologi-teknologi baru seperti Multimedia

Message Service (MMS) yang digandingkan dengan teknologi GPRS namun SMS

masih lagi digunakan secara meluas. MMS memberikan kemudahan kepada pengguna

telefon bimbit untuk menghantar atau menerima pesanan secara multimedia, contohnya

imej bergambar, video dan juga audio. Teknologi telefon bimbit tidak berhenti setakat

itu sahaja, kemunculan teknologi 3G yang semakin meluas kawasan liputannya kini

mampu menarik perhatian pengemar teknologi mudah alih terbabit. Tiga buah syarikat

gergasi komunikasi negara iaitu Celcom, Maxis dan juga Digi, masing-masing giat

memperbaiki perkhidmatan mereka.

Walaupun teknologi dan juga perkhidmatan selain daripada SMS sedang rancak

dibangunkan namun perkhidmatan SMS yang dilihat masih lagi mendapat tempat untuk

diperluaskan. Bersandarkan kepada ciri-ciri yang terdapat dalam teknologi SMS terbabit

ia mampu memberikan peluang kepada pembekal perkhidmatan terbabit. Kemunculan

beberapa aplikasi yang memudahkan penghantaran mesej memberikan nilai tambah

kepada kemudahan tersebut. Penghantaran mesej secara atas talian dengan berbantukan

teknologi internet kini kian diperluas penggunaanya. Apatah lagi, ia diberikan secara

percuma kepada mereka yang telah berdaftar dengan sesuatu laman web tersebut.

Berdasarkan kepada penerangan seperti yang telah dijelaskan sebelum ini, maka

bolehlah diringkaskan disini bahawa, perkhidmatan SMS dipecahkan kepada dua

kategori. Pertama yang melibatkan muat turun dalam SMS terbabit yang dikenali

sebagai Content Agregation dan yang keduanya yang melibatkan aplikasi SMS.

Pendekatan terhadap kedua-dua pecahan terbabit agak berbeza kerana ia melibatkan

rekabentuk sistem dalam pembangunan perkhidmatan.

17

2.2 Evolusi Internet

Memperkatakan tentang internet hampir kebanyakan orang ramai sudah tidak

asing lagi dengan teknologi tersebut. Beberapa pembaharuan dalam meningkatkan lagi

teknologi tersebut semakin dikaji dan juga dipelopori bagi membolehkan teknologi

tersebut lebih effisien dan juga memberi kesan ke atas penggunaanya. Perkembangan

teknologi yang dimaksudkan tersebut termasuklah daripada segi perkakasan serta

perisian yang digunapakai. Namun, tidak ramai yang sedar dan mengetahui tujuan

sebenar ia dicipta dan kekangan penggunaanya. Dalam bab ini, perbincangan yang

ringkas mengenai pengenalan internet akan dilakukan kerana ia dianggap penting

sebelum konsep sebenar dalam pengaruh teknologi mudah alih yang lebih mendalam

diperbincangkan.

Penemuan ilmu yang baru ini juga dikenali sebagai Ilmu Teknologi Maklumat.

Sebenarnya, ilmu ini agak berbeza dengan ilmu-ilmu kotemporari yang lain seperti ilmu

sains, matematik mahupun ilmu astronomi. Kebanyakan ilmu-ilmu tersebut telah pun

dipelopori oleh kebanyakan negara seperti di Arab Saudi, Mesir dan juga China.

Berbeza dengan ilmu yang sedang hebat diperkatakan pada hari ini, ia wujud dengan

adanya perkakasan yang dinamakan sebagai komputer. Perbincangan mengenai struktur

serta reka bentuk komputer tidak akan dibincangkan dalam tesis ini. Walau

bagaimanapun, perbincangan adalah khusus kepada hasil yang telah dijanakan daripada

penciptaan komputer tersebut.

18

2.2.1 Pembangunan teknologi internet

Internet telah dibangunkan selaras dengan perkembangan teknologi

pengkomputeran. Pembangunan internet adalah hasil daripada projek yang dinamakan

sebagai ARPANET. Projek mega ini telah diilhamkan dan mendapat pembiayaan penuh

oleh Jabatan Pertahanan Amerika atau United Stetes Departments of Defense Advanced

Research Project Agency (ARPA). Tujuan utama pembangunan projek ini adalah untuk

memantau maklumat ketenteraan beserta segala maklumat sulit kerajaan terbabit. Segala

maklumat yang dikehendaki adalah berada didalam jaringan rangkaian komputer.

Akhirnya lewat 1968, matlamat pembangunan telahpun mencapai objektifnya.

Namun begitu, para pengkaji melihat aspek yang lebih luas kerana ia mempunyai

potensi yang besar ke arah pembentukan dan penerokaan ilmu baru di arena teknologi

dunia. Awal tahun 1970-an pengkaji menyedari segala matlamat mereka boleh tercapai

sekiranya terdapat beberapa rangkaian minor yang dapat digabungkan dan membentuk

satu jaringan yang lebih luas. Maka itulah yang digelar sebagai internetwork atau

dikenali juga dengan internet (Enders, 2005).

Aplikasi penggunaan internet pada waktu itu semakin meluas dan semakin

mendapat sambutan dikalangan pengguna. Ramai diantara mereka menggunakan

internet sebagai wadah ilmu dan juga sumber penegetahuan. Tidak kurang juga yang

memanfaatkannya sebagai salah satu strategi pemasaran. Walau bagaimanapun, apa jua

jenis aplikasi yang digunakan, ia tetap tidak keluar daripada konsep World Wide Web

(www) yang merupakan salah satu aplikasi internet.

Sebelum tahun 1990 an penamaan World Wide Web masih belum lagi dapat

ditentukan, sehinggalah pada bulan Oktober 1990, perkataan itu telah pun digunapakai

dengan meluas. Sungguh pun begitu, teknologi asas ini masih lagi belum

diperkembangkan sehingga tahun 1992. Ini disebabkan oleh beberapa permasalahan

serta kepincangan terhadap beberapa perkhidmatan yang terhad pada ketika itu.

19

2.2.2 Ringkasan evolusi laman web

Dengan merujuk kepada Rajah 2.1, dapatlah digambarkan bahawa terdapat tiga

peringkat generasi dalam pembangunan laman web. Dalam generasi pertama yang

dikenali sebagai Mosaic, juga merupakan titik permulaan bagi pembangunan teknologi

ini, yang juga memeperkenalkan kepada teknologi yang asas sahaja. Antara teknologi

tersebut adalah:

• Hypertext Markup Language (HTML)

• Hypertext Transport Protocol (HTTP)

• Common Gateway Interface (CGI)

Rajah 2.1: Ringkasan evolusi laman web (Sumber: Rohaizan Abd Jalil, 2004)

Generasi Pertama:

Mosaic

Generasi Kedua:

Early Netscape

Generasi Ketiga:

Mature

Netscape And

20

Ketiga-tiga teknologi tersebut mempunyai hubungkait dalam asas pengetahuan

HTML, maklumat organisasi dan juga pengetahuan dalam UNIX. Dalam generasi ini,

hasil daripada generasi pertama ini adalah seperti penghasilan teks, beberapa gambar

dan juga sedikit sentuhan interaktif.

Bagi generasi yang kedua pula, ia dipelopori oleh Netscape Navigator TM

ataupun juga dikenali sebagai Mosaic Netscape, iaitu daripada syarikat aslnya, Mosaic

Communication Corporation. Pengambilalihan syarikat ini telah memberikan perubahan

yang besar kepada teknologi laman web. Ini terbukti dengan beberapa lagi ciri di dalam

HTML seperti pelarasan pertengahan, teks bergrafik dan pemilihan pada latarbelakang

laman web tersebut.

Daripada ciri-ciri yang dinayatakan di atas, maka golongan-golongan sasar

seperti pengurus syarikat, syarikat-syarikat pengiklanan, pemasar dan juga golongan

profesional memilih Netscape bagi tujuan-tujuan pengkomersialan industri mereka.

Apabila Netscape menambah beberapa elemen baru dalam teknologinya, ia secara tidak

langsung memberikan satu lagi pembaharuan dalam teknologi ini. Namun begitu, sekitar

tahun 1995 hingga 1996, berlakunya persaingan web yang melibatkan Netscape dan

juga pemain berasaskan media, ia hanya melibatkan persaingan dari segi teknologi

dalam pembangunan laman web sahaja serta cara untuk menarik lebih ramai lagi

golongan sasar.

Selaras dengan pembangunan dunia perkakasan komputer dan juga

perkembangan dalam era teknologi rangkaian komputer, ia juga membawa sedikit

sebanyak perubahan dalam teknologi web. Penghasilan bahasa-bahasa pengaturcaraan

komputer seperti Java, Java Script, ActiveX dan juga Python memberikan ruang kepada

teknologi HTML berkembang. Dalam generasi ketiga ini, beberpa ciri yang lebih kepada

kesesuian antara muka pengguna diperkenalkan. Lantas ini membolehkan pengguna

mampu melayari internet dengan lebih mudah (Foraizan, 2000).

21

2.3 Evolusi Telekomunikasi

Telekomunikasi pada dasarnya merupakan komunikasi elektronik jarak jauh, sama

ada satu atau dua hala. Ini termasuklah komunikasi menggunakan, radio, televisyen,

telefon dan komputer. Terdapat banyak jenis maklumat boleh dihantar melalui sistem

telekomunikasi termasuk suara dan muzik, gambar dan gambar boleh bergerak, fail

komputer dan aplikasi serta data telegraf.

Pusat telekomunikasi moden terlibat dalam masalah penghantaran jumlah maklumat

yang banyak dalam jarak yang jauh tanpa mangalami kerosakan data disebabkan oleh

faktor hingar dan gangguan yang boleh merosakkan isyarat telekomunikasi terbabit.

Sistem telekomunikasi merupakan semua sistem atau komponen yang terlibat dalam

proses penghantaran maklumat tersebut. Contoh-contoh telekomunikasi manusia:

• Telegraf

• Telefon

• Televisyen dan Radio

• Short Message System (SMS)

• 3G (Generasi Ketiga)

• Internet

• Internet tanpa wayar (WiFi)

• Radio Amatur

22

2.3.1 Telefon

Penciptaan telefon oleh Alexendar Graham Bell telah membuka arena baru dalam

dunia komunikasi. Perkataan telefon berasal daripada bahasa Greek, (‘tele’ bermaksud

jauh dan ‘phone’ bermaksud suara). Ia adalah alat telekomunikasi yang digunakan bagi

memancar dan menerima bunyi (kebiasaanya suara dan percakapan) pada jarak jauh

tanpa terikat, secara bebas. Kebanyakan telefon beroperasi melalui pemancaran isyarat

eletrik melalui jaringan telefon rumit yang membenarkan sebarang pengguna telefon

untuk berhubung dengan hampir kesemua yang lain.. Terdapat empat prinsip utama di

mana pengguna yang menggunakan penerima telefon yang boleh disambungkan kepada

jaringan telefon:

• "Talian darat" tradisi telefon kekal, di mana sambungan wayar fizikal khusus

digunakan bagi menyambungkan sesuatu lokasi.

• Wireless dan telefon radio, yang menggunakan sama ada isyarat radio analog

atau digital.

• Telefon satelit, yang menggunakan alat penghubung satelit komunikasi.

• Telefon suara melalui protokol internet (VOIP), yang menggunakan

perhubungan capaian Internet Jalur Lebar. Antara pengguna akhir, pemancar

antara jaringan boleh dilakukan melalui kabel gentian optik, titik ke titik

microwave atau relay satelit.

2.3.2 SMS

Sistem pesanan ringkas ataupun SMS (Short Message Service) adalah satu

perkhidmatan yang ditawarkan melalui telefon bimbit untuk mengirim atau menerima

pesanan pendek. Pada mulanya SMS dirancang sebagai sebahagian daripada GSM,

23

tetapi pada masa sekarang, perkhidmatan ini ditawarkan oleh jaringan-jaringan mobil

lainnya termasuk rangkaian Universal Mobile Telephone System (UMTS).

UMTS atau Sistem Telefon Bimbit Universal berasal daripada teknologi W-

CDMA dan merupakan jawapan kepada negara yang lebih menggunakan GSM. Sistem

ini berpusat di Eropah. UMTS diurus oleh 3GPP, organisasi yang turut menguruskan

GSM, GPRS, dan EDGE. Satu pesanan ringkas SMS maksimum terdiri daripada 140

bait. Dengan kata lain, satu pesanan boleh memuatkan 140 aksara 8-bit, 160 aksara 7-bit

atau 70 aksara 16-bit untuk bahasa Jepun, China dan Korea yang memakai aksara Kanji.

Selain 160 bait ini, ada data-data lain yang termasuk. Ada pula beberapa kaedah

untuk mengirim pesanan yang lebih panjang daripada 160 bait, tetapi seorang pengguna

harus membayar lebih daripada sekali. SMS juga mampu untuk mengirim grafik, audio

dan video. SMS bentuk ini disebut MMS. Pesanan-pesanan SMS dikirim dari sebuah

telefon bimbit ke pusat pesanan (SMSC dalam bahasa Inggeris). Di sini pesanan

disimpan dan cubaan untuk menghantarnya dilakukan untuk beberapa kali. Setelah satu

waktu yang telah ditentukan, biasanya 1 hari atau 2 hari, pesanan akan dihapuskan.

Seseorang pengguna boleh mendapatkan pengesahan daripada pusat pesanan ini. SMS

sangat popular di Eropah, Asia dan Australia (Paavilainen, 2002).

Di Amerika Syarikat, SMS secara perbandingan jarang digunakan. Di tempat

lain, SMS popular kerana agak murah dan kerap digunakan di kalangan remaja.

Perkhidmatan pesanan ringkas ini jarang digunakan di kalangan pengguna yang agak

berusia. Disebabkan lambat dan kesulitan menulis atau untuk menjimatkan ruang,

biasanya pesanan SMS diringkaskan. Tetapi kesulitan ini, sekarang sudah diatasi kerana

banyak telefon bimbit yang memiliki fungsi kamus dan bijak teka "intelligent guess". Ini

merujuk kepada ciri telefon meneka perkataan yang cuba ditulis dengan

membandingkan perkataan yang bermula dengan huruf yang sudah diisi. Sebagai

contoh, sekiranya pengguna menaip perkataan “kere”, system telefon bimbit berkenaan

akan mempaparkan perkataan “kereta”.

24

Namun begitu pesanan-pesanan SMS pernah mengakibatkan beberapa perubahan-

perubahan yang ketara dalam masyarakat. Beberapa petikan seperti:

• Januari 2001, Joseph Estrada dipaksa turun takhta sebagai Presiden Filipina.

Kempen menentangnya diselaraskan melalui sistem pesanan ringkas SMS.

• Julai 2001, pihak berkuasa Malaysia memutuskan bahawa dalam menjatuhkan

talak, tidak boleh dilakukan melalui SMS. Ini disebabkan tidak jelas siapa yang

menghantarnya. Siapa sahaja boleh meminjam atau mencuri telefon bimbit dan

menghantar pesanan tersebut. Tiada bukti seperti tulisan, suara yang boleh

dicamkan, atau saksi yang boleh mengesahkannya. Talak tersebut perlu

didaftarkan di Mahkamah atau Pejabat Kadi sebelum ia disahkan.

2.3.2.1 Unsur hiburan

Antara yang menarik perhatian pengguna dalam teknologi SMS ini adalah

kebanyakan yang berunsurkan kepada hiburan. Maka tidak hairanlah sekitar tahun 2004,

2005 dan juga pertengahan 2006 menunjukkan kerancakan penggunaan aplikasi SMS

terbabit. Keuntungan daripada aplikasi SMS juga mampu mencecah berbillion ringgit.

Selain itu juga, kehadiran telefon bimbit yang canggih juga memaksa, pelbagai aplikasi

dalam telefon bimbit tersebut bergerak selari agar penggunaanya dapat diselaraskan.

Perkara ini terbukti dengan kemunculan pelbagai aplikasi berbayar.

a) Muat turun ringtone, caller ringtone, wallpaper, screensaver.

Paparan yang menarik dalam sesebuah telefon bimbit juga telah menjadi

gaya hidup pelbagai lapisan masyarakat pada hari ini. Tidak kira

peringkat umur mereka juga berkehendakan penyampaian yang interaktif

dalam telefon bimbit mereka.

25

b) Perbualan melalui SMS (SMS Chat)

SMS Chat adalah mengambil konsep daripada perbualan menerusi

internet. Namun dalam aplikasi ini, SMS chat secara mudah akan masuk

dalam saluran berkenaan tanpa perlu mendedahkan identiti mereka.

Antara saluran yang menyediakan hiburan seperti ini termasuklah

beberapa syarikat saluran televisyen seperti TV3, NTV7 dan juga

beberapa syarikat saluran televisyen yang lain. Paparan perbualan

tersebut akan dipaparkan pada sebahagian paparan televisyen berkenaan.

c) Peraduan melalui SMS (SMS Contest)

Peraduan melalui SMS juga tidak ketinggalan dalam salah satu cabang

unsur hiburan berasaskan teknologi ini. Soalan-soalan tersebut

kebiasaanya akan dihebahkan melalui saluran radia dan juga televisyen.

Mereka yang berminat untuk menyertai pertandingan terbabit akan

menghantar jawapan berasaskan kod dan menghantarkan kepada nombor

yang berkenaan. Kebiasaanya pemenang akan diumumkan sejurus sahaja

peraduan tersebut ditamatkan. Ia tidak mengambil masa yang terlalu lama

untuk mencari pemenang peraduan berkenaan.

Sehinggakan tidak terlepas juga kejadian “SMS hantu” yang berlaku sekitar

tahun 2005 yang memaksa Kerajaan Malaysia untuk mendaftarkan ke semua pengguna

telefon bimbit prabayar untuk mendaftarkan nombor telefon mereka dengan pihak

syarikat telekomunikasi masing-masing. Kejadian tersebut adalah berpunca daripada

pihak yang tidak bertanggungjawab dalam menyebarkan fitnah dan juga menimbulkan

kekacauan melalui SMS semata-mata untuk kepentingan peribadi.

26

2.3.2.2 Unsur keselamatan dan kawalan

Dalam bidang keselamatan, SMS juga memainkan peranan sebagai salah satu

kaedah alternatif untuk memberikan arahan kawalan. Ia merupakan salah satu kaedah

inovasi bagi mengantikan kaedah alat kawalan jauh atau disebut juga dengan remote

control. Ini disebabkan oleh, penggunaan alat kawalan jauh adalah terbatas dari segi

jarak dan juga menghalang signal tersebut. Sebagai contoh, sekiranya tuan rumah,

terlupa untuk mengaktifkan penggera keselamatan atau pun alarm security di rumahnya,

tuan rumah terbabit mampu berbuat demikian dengan hanya menghantar kod melalui

SMS dan kawalan rumahnya akan diaktifkan.

Rajah 2.2: Penggunaan SMS dalam system keselamatan. (Sumber: Enders, 2005)

Dengan adanya kawalan keselamatan secara SMS seperti yang ditunjukkan dalam

Rajah 2.2 di atas, maka tuan rumah tidak perlu lagi risau terhadap tahap keselamatan

rumah mereka. Penggunaan SMS bukan sahaja dilihat mampu memberi nilai tambah

dalam pengurusan keselamatan ia juga dapat memberikan penggunaan teknologi

tersebut secara maksimun dengan gabungan ciri-ciri yang terdapat dalam penggunaan

internet.

27

2.3.2.3 Unsur pengiklanan

Pengiklanan merupakan salah satu kaedah untuk memperkenalkan sesuatu

produk. Pelbagai kaedah telah digunakan untuk menjadikan produk-produk tersebut

dapat dikenali umum. Antara kaedah yang biasa digunakan ialah, melalui kenyataan di

papan tanda, brouchure dan juga pemplate. Namun sekiranya sesebuah syarikat

mempunyai bajet yang tinggi, mereka akan menggunakan saluran yang lebih cepat

seperti di radio dan juga televisyen tetapi kaedah yang sedemikian memakan kos yang

agak tinggi.

Jika diperhatikan, kaedah-kaedah yang diterangkan sebelum ini sebenarnya tidak

menjurus kepada golongan sasar untuk produk mereka. Dengan bantuan teknologi SMS,

pengiklanan dilihat dapat membantu ke arah cara yang lebih effisien dan efektif dalam

penyaluran pengiklanan terbabit. Selain kos yang rendah ia juga mampu disampaikan

kepada golongan sasaran pengguna. Bermula pada pertangahan 2006, sms broadcast

sedang giat diperkatakan. Tambahan pula dengan pulangan perniagaan yang agak

mengalakkan.

Secara umumnya, sms broadcast mengambil konsep pengiklanan secara meluas.

Kaedah yang dipanggil sebagai push massage digunakan untuk menyebarkan sebarang

promosi atau pun informasi. Namun, kaedah ini hanya dilakukan dalam bentuk sehala

sahaja. Sebagai contoh, sebuah syarikat buku ingin membuat jualan penghabisan stok

dengan potongan sebanyak 50%, promosi tersebut akan diedarkan secara sms

berdasarkan nombor telefon pelanggan yang telah sedia ada dalam rekod syarikat

terbabit.

28

2.3.2.4 Unsur maklumat

Penglibatan pengguna telefon mudah alih dalam penyampaian maklumat sudah

tidak asing lagi dalam dunia SMS dan penglibatan mereka juga amatlah dihargai bagi

membolehkan maklumat yang berkesan dapat disampaikan secara khusus. Ia juga dilihat

sebagai salah satu daya interaktiviti untuk memberikan pendekatan kepada penyiar

maklumat tersebut. Antara syarikat yang mengambil bahagian dalam pemberi maklumat

melalui SMS adalah seperti:

a) Radio Malaysia Kuala Lumpur (RMKL)

Khususnya dalam penyampaian maklumat trafik di sekitar Kuala Lumpur

b) Radio Era

Juga pemberi maklumat berkenaan trafik dan juga kecelakaan jalan raya

yang berlaku di seluruh Malaysia.

c) Rakan Berita Harian (R@kan BH)

Penyampaian maklumat berkenaan berita terkini yang diperolehi oleh

pengguna telefon bimbit yang telah berdaftar dengan R@kan BH.

Penyampain maklumat tersebut kebiasaanya dalam bentuk SMS dan juga

MMS.

29

2.4 Pendekatan Kepada Business Intelligent (BI)

Analisis perniagaan di Malaysia agak sukar untuk diperolehi, tambahan pula

kebanyakannya adalah hasil dapatan kerajaan. Adakalanya laporan yang ada juga terlalu

sensitif dan tidak dibenarkan untuk diedarkan sewenang-wenangnya. Namun begitu

mereka seperti usahawan dan juga mereka yang baru sahaja menceburi bidang

perniagaan, analisis serta laporan terhadap penelitian sesuatu perniagaan itu dianggap

penting bagi membolehkan perniagaan mereka dapat mengikut strategi seperti yang

telah dirancangkan. Tidak dapat dinafikan terdapat agensi-agensi yang terlibat dalam

perlaksaan dapatan ini seperti Jabatan Statistik & Perangkaan, Bernama dan beberapa

agensi lain yang terlibat.

Namun demikian, kebanyakan agensi tersebut hanya menyediakan laporan pada

tahun sebelumnya. Mengambil kira kitar hayat penyebaran maklumat yang memerlukan

kepada ketepatan masa serta mudah untuk dicapai, usaha seperti penyaluran maklumat

secara atas talian semakin mendominasi cara hidup masyarakat pada hari ini dan kerap

kali digunakan. Ini bagi membolehkan segala laporan yang diperlukan dapat dicapai

dengan cepat. Perubahan kepada arus teknologi global juga memaksa pelbagai media

yang terlibat untuk menghsailkan laporan tersebut disalurkan seperti yang dikehendaki

oleh para pengguna dan juga pelanggan.

Oleh yang demikian penggunaan BI dalam mengimplentasikan perkhidmatan ini

dapatlah dilihat sabagai satu usaha ke arah pengumpulan maklumat yang bakal

digunakan oleh pelbagai pihak, seperti, usahawan, pelabur, kerajaan dan juga para

pelajar. Antara elemen yang diketengahkan dalam BI ini adalah seperti berikut:-

• Sokongan keputusan (decision support)

• Pertanyaan (query)

• Laporan

• Online analytical processing (OLAP)

30

• Analisis statistik

• Ramalan (forecasting)

• Perlombongan data (data mining)

Rajah 2.3: Struktur business intelligent (Sumber: Amrit Tiwana, 2000)

Rajah 2.3 seperti yang ditunjukkan di halaman sebelah merupakan ringkasan

serta gambaran terhadap elemem-elemen yang terkandung dalam BI seperti yang

dinyatakan. Berpandukan kepada BI tersebut pelbagai manfaat dapat diperolehi dengan

mudah dan cepat. BI memainkan banyak peranan dalam mengintegrasikan sesuatu

laporan khusus berpandukan kepada laporan yang dikehendaki oleh pelbagai golongan

yang berkepentingan dalam perniagaan serta organisasi tersebut.

31

2.5 Kajian Sistem Sedia Ada

Seperti yang kita sedia maklum, SMS merupakan antara salah satu teknologi

komunikasi yang ringkas dan mudah. Penggunaanya juga meluas, hatta dalam pelbagai

bidang sekali pun. Selain mendapat sambutan daripada pelbagai golongan masyarakat ia

juga mampu dijadikan aplikasi teknologi mudah sakaligus membawa kepada teknologi

mudah alih yang sedang hebat diperkatakan pada hari ini. Berdasarkan kepada ciri-ciri

yang sedia ada pada teknologi ini, maka tidak hairanlah terdapat banyak syarikat yang

bersaing untuk menggunakan SMS sebagai bidang perniagaan mereka. Berikut

merupakan sedikit penerangan mengenai penggunaan SMS yang telah dan sedang

digunapakai oleh beberapa syarikat untuk dijadikan panduan serta analisis.

2.5.1 Dapat Vista Sdn Bhd

Dahulunya dikenali sebagai Interactive Vista Sdn Bhd. Penukaran nama syarikat

kepada “dapat” adalah bersempena dengan nombor SMS yang telah didaftarkan iaitu

“32738”. Perkaitan antara nombor tersebut dengan nama syarikat adalah pada butang

tetekan telefon bimbit. Syarikat ini adalah berkonsepkan SMS dan juga daya interaktiviti

dalam laman web mereka. Antara perkhidmatan yang mereka lakukan adalah melalui

penghantaran SMS untuk mendapatkan sesuatu maklumat mengenai sesebuah beruta

atau pun agensi.

Dalam perkhidmatan yang disdiakan ini juga pengguna mampu untuk

mengetahui dan mendapatkan seberapa banyak maklumat yang dikehendaki melalui

SMS. Terdapat beberapa pecahan yang telah mereka lakukan untuk menyusun

perkhidmatan mereka. Antaranya meliputi seperti yang berikut:-

32

a) Komuniti interaktif media.

Dalam pecahan ini, syarikat menawarkan perkhidmatan SMS

mereka berdasarkan kepada media elektronik. Sebagai contoh, sekiranya

orang ramai ingin menghantarkan ucapan kepada rakan taulan, mereka

boleh berbuat demikian dengan menghantar SMS beserta dengan kod

yang disediakan. Ucapan mereka akan disiarkan sama ada melalui radio,

televisyen atau pun surat khabar. Bergantung kepada kod pendaftaran

yang mereka buat serta media yang mengambil bahagian dan telah

berdaftar dengan Syarikat Dapat Vista Sdn Bhd.

b) Polis Diraja Malaysia (PDRM)

Polis Diraja Malaysia juga mengambil bahagian dalam

memperkemaskan sistem keselamatan mereka dengan berbantukan

kepada SMS. Orang ramai hanya perlu mendaftar sebagai “Rakan-Cops”

dan mereka akan memperolehi nombor ahli. Mereka yang telah

mendaftar sebagai “Rakan-Cops” akan diberikan beberapa kemudahan,

antaranya menyemak saman trafik, membuat aduan serta mendapatkan

maklumat seperti alamat balai polis yang berhampiran.

c) Semakan peluang-peluang perniagaan

Selain daripada tumpuan untuk mendapatkan maklumat dalam

media hiburan dan juga semakan saman melalui PDRM. Semakan untuk

mendapatkan maklumat mengenai sesebuah syarikat juga disediakan bagi

membolehkan syarikat yang telah berdaftar tersebut mudah untuk

dikenali umum. Umum mengetahui bahawa untuk mendapatkan

maklumat sesebuah syarikat adalah dengan melayari laman web mereka.

Namun dengan adanya teknologi SMS, ia lebih mudah untuk digunakan

dan lebih cepat berbanding dengan penggunaan laman web. Antara

kandungan yang dapat diperolehi melalui semakan peluang-peluang

perniagaan secara SMS ini adalah seperti lokasi, peluang-peluang untuk

33

menjadi agen dan juga peluang-peluang untuk menjadi rakan perniagaan

kepada syarikat-syarikat berkenaan.

Syarikat ini menggunakan SMS sebagai salah satu cara untuk dijadikan sebagai

pemberi maklumat kepada mereka yang memerlukan. Konsep yang digunakan ialah,

pengguna perlu mendafatar secara SMS dengan Dapat Vista Sdn Bhd. Sekiranya

pengguna ingin melaporkan berita, mereka boleh melalui saluran seperti R@kanBH

yang merupakan sebuah ruang untuk orang ramai menyampaikan berita secara SMS atau

pun MMS. Di sini pengguna akan dikenakan bayaran melalui potogan kredit dalam

akaun telefon bimbit mereka.

Potongan kredit adalah bergantung kepada perkhidmatan yang mereka langgan.

Sebagai contoh, sekiranya orang ramai berminat untuk mendapatkan maklumat dalam

peluang perniagaan, mereka akan mendaftarkan nombor telefon bimbit mereka berserta

dengan kod syarikat yang mereka telah pilih. Secara tidak langsung mereka akan

memperolehi maklumat mengenai syarikat berkenaan dari masa ke semasa.

Rajah 2.4: Penghantaran SMS daripada Dapat Vista Sdn Bhd

Caj pembayaran adalah sebanyak RM 0.50 akan dikenakan kepada mereka yang

telah mengaktifkan kod tersebut. Antara maklumat yang boleh diperolehi seperti contoh

di atas adalah seperti, produk baru dalam syarikat berkenaan dan juga beberapa promosi

Kod syarikat perniagaan yang

dipilih adalah “KLASIK”

Hantar ke 32728

Maklumat mengenai Syarikat

Coffe Klasik melalui kod SMS

“KLASIK”

34

yang terdapat dalam syarikat berkenaan. Selain itu juga antara peluang yang terdapat

dalam perniagaan ini adalah maklumat-maklumat mengenai outlet baru yang ingin

dibuka. Secara tidak langsung orang ramai yang telah mendaftar dalam syarikat terbabit

mampu untuk menjadi sebahagian daripada rakan perniagaan mereka dengan menjalani

latihan usaha sama dengan syarikat berkenaan.

2.5.2 Business Integrated Resource Sdn Bhd

Ia lebih dekenali dengan callcenter2u menggunakan nombor pendaftaran SMS

“36399”. Pendekatan yang dilakukan juga agak berbeza dengan syarikat sebelum ini.

Tetapi persamaanya adalah sasaran penggunanya yang agak meluas. Daripada

pemerhatian yang telah dibuat bahawa, syarikat ini memerlukan pelanggan untuk

mendaftar dibawahnya dengan menawarkan sesuatu produk atau perkhidmatan,

kemudian menyebarkan mesej berkenaan kepada golongan sasar mereka. Antara

kelebihan penggunaan dengan callcenter2u ini, pelanggan akan diberikan satu akaun

untuk melihat sendiri sambutan yang diperolehi daripada produk atau perkhidmatan

yang ditawarkan.

Akaun yang diperolehi juga hanya mencatatkan bilangan mereka yang

mengembalikan mesej berkenaan. Ini bermaksud, daya interaktiviti dalam system ini

masih lagi belum memuaskan. Secara ringkasnya, sistem yang digunakan adalah lebih

kepada bulk message, iaitu message yang dihantar secara rawak. Juga menggunakan

pendekatan seperti mobile income untuk menarik lebih ramai lagi bilangan pengguna

yang menggunakan perkhidmatan mereka.

35

2.5.3 Trio Mobile Sdn Bhd

Merupakan sebuah lagi syarikat Malaysia yang menyediakan kemudahan SMS.

Syarikat ini menyediakan perkhidmatan seperti undian secara SMS, peraduan secara

SMS, mendermakan duit secara SMS dan juga menyemak tarikh lahir melalui horoskop

secara SMS. Syarikat ini menggunakan nombor id SMS 36828. Seperti kebiasaanya,

kepada mereka yang berminat untuk menggunakan salah satu daripada perkhidmatan

yang disediakan, mereka perlulah mendafatarkan nombor telefon mereka berserta

dengan kod perkhidmatan yang mereka inginkan.

Rajah 2.5: Salah satu contoh modul dalam Trio Mobile Sdn Bhd

36

2.6 Perkhidmatan Pengumpulan Maklumat

Terdapat dua cara untuk mendapatkan kandungan maklumat untuk dimuat turun

ke dalam telefon bimbit pengguna:

a) Secara SMS – Pengguna perlu menghantar SMS dengan perkataaan yang

spesifik contohnya nombor kod untuk mendapatkan kandungan telefon

bimbit yang diingini.

b) Perkhidmatan panggilan ke nombor 1-600 – Pengguna perlu membuat

panggilan ke nombor 1-600 dan panduan akan diberikan berdasarkan

kepada arahan yang diberikan oleh operator perkhidmatan terbabit.

Kebiasaanya nombor 1-600 terbabit akan diikuti dengan lima lagi digit

terakhir, juga bergantung kepada syarikat perkhidmatan terbabit.

2.6.1 Muat turun “ring tones”

Pemerhatian yang telah dibuat sepanjang kajian mendapati bahawa hampir

kebanyakan telefon bimbit telah pun dilengkapi dengan kemudahan ring tones sebagai

salah satu kemudahan kepada pengguna telefon bimbit. Antara tujuan sebenar

perkhidmatan terbabit disediakan adalah untuk menjadikan penggunaan telefon bimbit

lebih menyeronokkan dan tidak merasa bosan dengan bunyian konvensional.

Kebiasaanya, lagu yang dimuat turun adalah lagu daripada artis tempatan dan juga

antarabangsa.

37

Selain itu juga, bunyi-bunyian haiwan, tangisan bayi dan juga siren pihak

berkuasa (polis, ambulan dan juga bomba) juga menjadi pilihan. Secara purata, muat

turun lagu terbabit memakan kos sebanyak antara RM 0.50 ke RM 3.00. Penerimaan

masyarakat menegenai muat turun lagu dilihat agak memberangsangkan pada masa kini.

Boleh dikatakan pada hari ini, kebanyakan telefon bimbit mampu untuk menerima

pelbagai muat turun khusunya yang berbentuk multimedia.

2.6.2 Muat turun gambar

Teknologi telefon bimbit haruslah seiring dengan perisian yang terdapat dalam

teknologi bimbit terbabit. Kecanggihan telefon bimbit pada hari ini sering dihiasi

dengan pelbagai gambar yang berwarna-warni sebagai penyeri latar belakang pada skrin

telefon bimbit. Adakalanya gambar tersebut mampu untuk menenangkan fikiran apatah

lagi ia memberikan satu memori yang sukar untuk dilupakan. Justeru, pengiat grafik

sering menawarkan pelbagai gambar yang mampu menarik minat pengguna.

Gambar yang menjadi pilihan untuk dihiasi pada latar belakang telefon bimbit

kebanyakannya merupakan gambar-gambar artis tempatan dan juga luar negara.

Sebagai contoh gambar artis terkenal negara iaitu Dato’ Siti Nurhaliza yang telah

menerima muat turun terbanyak pada tahun 2006. Kebiasaanya muat turun gambar

adalah sekitar RM 0.50 ke RM 1.00 berbanding pada sekitar tahun 2005 ia memakan

kos sebanyak sehingga RM 2.00 untuk satu gambar sahaja.

Selain dijadikan bahan hiburan, muat turun gambar juga dijadikan sebagai bahan

untuk mempromosikan sesuatu produk. Sebagai contoh pengguna Digi mampu untuk

mendapatkan potongan harga jika mereka menjamu selera di restoran pilihan yang

mengambil bahagian. Antara restoran yang mengambil bahagian ialah seperti Starbuck

38

Café. Pengguna hanya perlu menunjukkan gambar yang mereka perolehi pada telefon

bimbit mereka, dan pihak restoran akan memberikan potongan harga untuk hidangan

yang mereka pilih. Namun begitu, perkhidmatan ini telah pun diberhentikan sekitar

tahun 2005, kerana ia sudah tidak lagi praktikal dan peningkatan ciri-ciri keselamatan

yang agak longgar.

2.6.3 Perbualan melalui SMS

Perbualan melalui SMS adalah mengambil konsep seperti perbualan di internet.

Pengguna hanya perlu menjadi rakan bualan dan identiti mereka tidak akan diketahui

oleh rakan bual yang lain. Pada tahun 2004, Multimedia Interactive Technologies Sdn

Bhd telah pun pun berjaya mengintegrasikan perbualan menerusi SMS dengan

berbantukan kepada program realiti televisyen pada waktu itu seperti program Akademi

Fantasia melalui program televisyen berbayar yang terbesar di negara ini iaitu TV Astro.

Pengguna semestinya inginkan perbualan mereka dapat dipaparkan di kaca televisyen

semasa perbualan mereka dijalankan. Kadar caj bayaran yang dikenakan juga jauh lebih

murah berbanding dengan caj bayaran untuk perkhidmatan muat turun. Antara caj

bayaran yang dikenakan adalah sebanyak RM 0.15 hingga RM 0.20.

Selain perbualan melalui SMS menerusi program realiti televisyen, beberapa

pihak pemilik pembekal talian telefon juga menawarkan perkhidmatan yang serupa bagi

membolehkan pelanggan mereka menggunakan perkhidmatan mereka dengan kadar

yang murah. Namun begitu, melalui perkhidmatan yang disediakan oleh pembekal talian

telefon hanya boleh dicapai sekiranya pengguna menggunakan talian pembekal yang

sama sahaja. Contohnya yang telah berada di pasaran sekarang adalah Celcom hanya

boleh membuat perbualan dengan Celcom dan begitu juga dengan Hotlink.

39

2.6.4 SMS Alert

Pengguna boleh menggunakan perkhidmatan ini untuk mendapatkan maklumat

terkini terhadap sesuatu berita yang mereka gemari. Seperti kebiasaanya mereka terlebih

dahulu haruslah mendaftarkan maklumat diri mereka, seperti nama dan juga nombor

telefon selular mereka. Dalam kajian yang telah dilaksanakan, kebanyakan maklumat

untuk dimuat turun adalah berkisar mengenai “diari artis” tempatan. Peminat yang

meminati artis tersebut bolehlah mengetahui jadual artis yang mereka gemari.

Perkhidmatan sebegini kebiasaanya mengenakan kos kepada pelanggan mereka antara

RM 0.30 hingga RM 0.50 untuk setiap penerimaan mesej.

2.6.5 Peraduan SMS

Perkhidmatan SMS juga boleh dijadikan sebagai salah satu cara untuk menyertai

pelbagai peraduan. Kerancakan peraduan melalui SMS ini terbukti pada tahun 2003,

antara peraduan yang hangat pada waktu itu ialah peraduan hari kemerdekaan pada 31

Ogos. Peraduan yang dibuka adalah mereka tema kemerdekan pada tahun tersebut.

Selain itu juga pelbagai kuiz juga dipertandingkan. Pada tahun-tahun berikutnya, kuiz

dan juga peraduan menjadi seperti cendawan yang tumbuh selepas hujan, kerancakan

dalam peraduan juga berleluasa dan tidak kurang juga beberapa syarikat yang

menjadikan ia sebagai cara untuk mengaut keuntungan yang besar. Namun pada

pertengahan tahun 2006, pemantauan daripada Jabatan Kemajuan Islam Malaysia

(JAKIM) mendapati perkhidmatan tersebut adalah haram di sisi agama Islam kerana ia

mempunyai unsur-unsur perjudian.

40

2.7 Kajian Industri SMS

Pengumpulan maklumat mengenai SMS perlulah diberi perhatian bagi

membolehkan pemahaman yang baik mengenai tejnologi tersebut. Walaupun

penggunaan SMS dilihat mudah, tetapi daripada segi praktikalnya ia memerlukan

beberapa pendekatan dan juga keupayaan yang dapat menyokong penggunaan SMS

tersebut.

2.7.1 Sejarah SMS

Khidmat pesanan ringkas ataupun dalam bahasa Inggeris short message system

(SMS) merupakan cara telekomunikasi dengan penghantaran pesanan ringkas secara

digital. Ia membolehkan orang ramai menghantar pesanan ringkas terbabit melalui

telefon bimbit dan juga melalui alamat email dengan berdasarkan kepada alamat email

penerima pesanan terbabit. SMS merupakan alat komunikasi yang mudah dan murah

pada hari ini. Jika ia dibandingkan dengan komunikasi lain seperti perbualan melalui

telefon selular. Walaupun penghantaran mesej hanya untuk 160 aksara untuk setiap

pesanan, sebenarnya ia mampu untuk digunakan secara meluas untuk pelbagai tujuan.

Antaranya seperti yang telah dibincangkan sebelum ini iaitu mempromosikan

perkhidmatan dan juga produk serta pelbagai lagi tujuan dalam penggunaan SMS. Cara

penggunaan SMS yang mudah untuk dipelajari juga mendorong teknologi tersebut lebih

cepat berkembang. Menurut statistik yang dikeluarkan oleh Suruhanjaya Komunikasi

dan Multimedia Malaysia kadar penembusan penggunaan telefon bimbit adalah

sebanyak 52.3% pada tahun 2000 hingga tahun 2005. Peratusan yang

41

memberangsangkan ini memberikan kesan positif ke atas penggunaan SMS di kalangan

rakyat Malaysia.

Pertumbuhan pesat dalam teknologi SMS yang didorong oleh teknologi

Wireless Application Protocol (WAP) memberikan beberapa nilai tambah dalam

peningkatan teknologi SMS tersebut. Secara dasarnya, teknologi WAP merupakan suatu

pendekatan untuk membolehkan pengguna peralatan digital tanpa wayar seperti PDA

dan juga telefon selular untuk melayari internet dengan mudah dan di dalam kawasan

liputan pembekal perkhidmatan telefon selular yang mereka gunakan. Namun begitu,

daripada kajian yang telah dibuat, kebanyakan penggunaan telefon selular di Malaysia

rata-rata lebih selesa menggunakan teknologi SMS yang lebih mudah untuk digunakan

berbanding dengan teknologi WAP yang memerlukan telefon selular yang jauh lebih

canggih dan mahal jika dibandingkan dengan hanya penggunaan SMS sahaja.

2.7.2 Perbezaan antara SMS dan WAP

Jika dilihat secara keseluruhannya SMS merupakan perkhidmatan penghantaran

pesanan ringkas dengan berbantukan kepada Global System for Mobile Communication

(GSM). Penghantaran pesanan ringkas terbabit hanya boleh dilakukan dalam keadaan

terdapat dua laluan pesanan ringkas dalam liputan GSM yang menggunakan telefon

selular digital. Berbantukan kepada laluan (gateway) yang ada, pesanan ringkas tersebut

juga boleh dihantar atau diterima melalui media lain, contohnya seperti email, laman

web dan sebagainya.

WAP dengan kata lain merupakan satu set protokol yang berkemampuan untuk

membuat beberapa perkhidmatan. Ia juga menyokong penggunaan pertanyaan dalam

pangkalan data dan berkemampuan untuk mengoperasikan pangkalan data dari jarak

42

jauh. Aplikasi penggunaan WAP yang hampir sama dengan protokol internet

membolehkan ia digunakan dengan penggunaan kepakaran yang tinggi. Kemudahan

yang terdapat dalam teknologi WAP juga memberikan nilai tambah dalam mewujudkan

sistem pengkoputeran teragih.

2.7.3 Rangkaian yang menyokong teknologi SMS

Penerangan sebelum ini adalah berlandaskan kepada kesesuaian teknologi SMS

dalam rangkaian GSM sahaja. Namun SMS juga mampu digunakan dalam persekitaran

rangkaian tanpa wayar yang lain. Lantaran itu menjadikan penggunaan SMS lebih

meluas. Antara standard rangkaian yang mampu digunakan dalam penggunaan SMS

ialah seperti:-

Nordic Mobile Telephone (NMT)

Code Division Multiple Access (CDMA)

Personal Digital Cellular (PDC)

Personal HandyPhone System (PHS)

Total Access Communication (TACS)

Jadual 2.1: Perkhidmatan rangkaian selular

(Sumber: California Software Labs)

Bil Piawai

Rangkaian

Mudah Alih

Jenis Kebolehan

SMS

Panjang

Mesej

Kawasan

1. GSM 900 Digital Ya 160 Keseluruhan

43

2. GSM 1800 Digital Ya 160 Keseluruhan

3. GSM 1900 Digital Ya 160 Utara

Amerika

4. TACS/ETACS Analog No Tiada Tiada

5. NMT Analog Ya 160 Timur Eropah

6. TDMA/D-AMPS Digital Ya Tiada Utara

Amerika

7. NAMPS Analog Ya 14 & 32

alphanumeric

Utara

Amerika

8. CDMA Digital Ya 256 Utara

Amerika

9. PHS Digital Ya Tiada Jepun

10. PDC Digital Ya Tiada Jepun

11. IDEN/NEXTEL Digital Ya 140 Utara &

Selatan

Amerika

12. TETRA/Dolphin Digital Ya 256 Sebahagian

Eropah

13. Globalstar Satelite Ya 160 Keseluruhan

44

Berdasarkan kepada jadual seperti yang ditunjukkan di halaman sebelah. Jelas

menunjukkan bahawa perkhidmatan SMS dapat di capai hampir 90% daripada

rangkaian mudah alih yang terdapat di dunia. Bagi rangkaian liputan mudah alih yang

terdapat di Malaysia yang menggunakan GSM, namun syarikat pembekal talian mudah

alih seperti Celcom, Maxis dan juga Digi menggunakan kekuatan GSM yang agak

berbeza. Bagi Celcom, ia menggunakan GSM 1800, manakala Maxis dan juga Digi

menggunakan GSM 900. Penggunaan GSM yang berbeza juga dapat mempengaruhi

kekuatan isyarat yang diterima untuk kemudahan telefon mudah alih.

2.8 Kesimpulan

Perbincangan serta kajian yang telah dibuat khususnya dalam bidang

telekomunikasi serta teknologi internet telah banyak merangsang pembentukan

teknologi TMK sehinggakan tercetusnya teknologi SMS. Perkaitan setiap satunya telah

pun dibincangkan dan beberapa contoh telah pun diberikan. BI dilihat semakin

mendominasi dalam perindustrian TMK kerana elemen-elemen yang terkandung di

dalmnya banyak membantu para penganalisis untuk membuat sesuatu keputusan

terhadap perniagaan mereka mahu pun daripada sudut pemerhati ekonomi amnya.

Melalui kajian terhadap industri sedia ada seperti Dapat Vista Sdn Bhd dan juga

callcenter2u telah memberikan sedikit sebanyak idea untuk menjadikan perkhidmatan

yang bakal diberikan agar lebih berinovasi dan juga mampunyai daya ineraktiviti.

Sememangnya tidak dapat dinafikan bahawa terdapat banyak lagi industri melakukan

perniagaan berdasarkan teknologi SMS, tetapi kebanyakan mereka melakukan

perniagaan yang hampir serupa seperti muat turun lagu, permainan dalam telefon bimbit,

paparan latar belakang telefon bimbit dan sebagainya yang lebih menjurus kepada

aksesori kemudahan telefon bimbititu sendiri.

45

BAB 3

METODOLOGI

3.1 Pengenalan

Metodologi merupakan suatu kaedah atau pendekatan bagi membolehkan

sesuatu produk atau perkhidmatan yang dijalankan tersebut melalui proses yang

sebetulnya. Proses di sini bermaksud fasa pembangunan sistem atau perkhidmatan

terbabit. Metodologi juga merupakan asas kepada pemerhatian yang perlu dibuat setelah

kajian literatur dilaksanakan. Terdapat beberapa peringkat yang perlu diambil kira,

antaranya adalah seperti beriku:-

• Memastikan masa perancangan adalah tepat pada masanya, supaya proses

penjadualan yang bakal diberikan dapat digunakan dengan sebaik

mungkin dan menepati keperluan.

• Perancangan projek yang teratur juga perlu, bagi memastikan segala

keperluan yang dikehendaki dalam sistem tersebut dapat mencapai

objektif seperti di berikan sebelum ini.

• Membolehkan perancangan dan juga analisis berjalan dengan baik tanpa

sebarang kesilapan semasa proses perancangan.

46

• Membuat pemerhatian yang sewajarnya terhadap proses perancangan

projek tersebut dan mencari serta membuat analisis untuk perkhidmatan

ini mampu diinovasikan.

• Mampu melihat kesesuaian titik keluar (exit point) atau meramal

berdasarkan kepada perancangan yang telah diteliti.

Analisis sebelum, semasa dan selepas pembangunan projek tersebut haruslah

diberi penekanan yang semaksima mungkin. Ini adalah bertujuan bagi membolehkan

segala kesilapan kecil dapat dihindari bermula daripada awal lagi.

47

Rajah 3.1: Rangka operasi

Kajian Literatur Penggunaan SMS

Persediaan Awal Membuat beberapa temubual

Perniagaan & Pengecaman Pasaran

Mendapatkan maklumbalas pasaran Mengenalpasti permasalahan yang

wujud dalam organisasi. Melihat kepada gaya pasaran.

Data Dianalisis Kenalpasti keperluan yang ada

Rekabentuk Sistem Rekabentuk sistem dan juga pangkalan

data menggunakan UML

Pembangunan Sistem Python, Apache, MySQL, Mod Python,

Mod MySQL

Pengujian Sistem Pengujian dilakukan di KUT MARA

Penghasilan Prototaip

Tesis Disempurnakan

48

3.2 Model Pembangunan Sistem

Dalam merekabentuk sesuatu sistem yang berasaskan kepada perkhidmatan,

model tertentu haruslah menjadi panduan dalam membangunkan sistem tersebut secara

teratur dan berdasarkan kepada perancangan yang telah dibuat sebelum ini. Terdapat

beberapa model yang boleh dijadikan panduan, namun ia dipilih berdasarkan kepada

kesesuian pembangunan sistem yang ingin dibangunkan. Di sini, diberikan beberapa

contoh model lengkap dengan jadual serta beberapa kebaikan dan juga keburukan dalam

pendekatan model terbabit.

3.2.1 Model Air Terjun

Merupakan salah satu daripada model pembangunan sistem yang telah

diilhamkan oleh W.W Royce pada tahun 1970. Perkataan air terjun diambil daripada

model itu sendiri yang berbentuk seperti air terjun. Terdapat beberapa fasa dalam model

tersebut seperti yang digambarkan dalam rajah 3.1 di bawah.

Rajah 3.2: Model air terjun (Sumber: Sommerville, 2000)

49

Namun begitu terdapat beberapa kebaikan dan juga kelemahan dalam model ini.

Penerangan secara ringkas mengenai kelemahan dan juga kebaikan dapatlah dilihat

dalam jadual seperti yang diberikan dalam halaman yang seterusnya.

Jadual 3.1: Kebaikan dan kelemahan dalam model air terjun. Kebaikan Kelemahan

• Meminimakan perancangan

• Penggunaan struktur yang minima

membolehkan keupayaan kerja

dapat dikurangkan dan memastikan

tenaga kerja secara teknikal tidak

dibazirkan begitu sahaja.

• Tidak fleksibel

• Pada fasa yang terakhir sahaja,

pendokumenan tidak perlu

diserahkan

• Kesalahan pada peringkat

sebelumnya sukar dirujuk

3.2.2 Model Spiral

Juga merupakan proses pembangunan sistem yang menggabungkan antara

elemen rekabentuk dan juga prototaip. Model ini yang telah diilhamkan oleh Barry

Boehm pada tahun 1985. Dalam model ini ia dibahagikan kepada empat bahagian yang

utama iaitu:

a) Perancangan - dalam fasa ini objektif, alternatif dan juga

kekangan terhadap pembangunan projek di dokumenkan.

b) Analisa risiko – merupakan antara fasa yang penting untuk

menganalisis pelbagai kekangan dalam proses pembangunan.

c) Kejuruteraan - proses pembangunan sistem sebenar dilakukan

setelah mengambil beberapa data yang telah dikumpulkan.

d) Pengesahan pelanggan – beberapa pembetulan dibuat seperti yang

dikehendaki oleh pelanggan.

50

Rajah 3.3: Spiral Model (Sumber: Sommerville, 2000)

Terdapat juga kelemahan dan kebaikan dalam model seperti yang dinyatakan,

jadual ringkas di bawah, memberikan sedikit penerangan mengenai kelemahan dan juga

kebaikan yang terdapat dalam model tersebut.

Jadual 3.2: Kebaikan dan kelemahan dalam model spiral Kebaikan Kelemahan

• Fasa awal menunjukkan

penggunaan kos yang sedikit, tetapi

terdedah dengan risiko yang tinggi.

• Setiap perhubungan dalam fasa

berkenaan boleh diawasi dan

mengikut kepada keperluan projek.

• Kompleksiti yang tinggi.

• Memerlukan seseorang yang

berpengetahuan tinggi untuk

mengendalikan model seperti ini.

51

3.2.3 Rational Unified Process (RUP)

Merupakan proses pembangunan sistem yang interaktif. Dibangunkan oleh

Rational Software Corporation pada tahun 1980 an hingga 1990 an. Pada asalnya ia

merupakan kesinambungan daripada spiral model yang diterajui oleh Barry Boehm.

Pengalaman yang ada pada Boehm ketika itu dengan Ken Hartman melalui penulisan

dan juga kajian akhirnya menemui satu kaedah yang lebih interaktif untuk pembangunan

sistem.

Namun begitu pada hari ini, RUP telah menjadi hak milik syarikat komputer

terbesar di dunia iaitu IBM. Berdasarkan pengambil alihan Rational Software

Corporation. Dengan pengambil alihan ini, beberapa aspek penting yang menjurus

kepada interaktiviti serta penjelasan dalam sesuatu artifak perlu diterangkan secara jelas.

Rajah 3.4: Fasa dalam RUP (Sumber: Larman, 2002)

52

Terdapat empat fasa dalam RUP seperti yang ditunjukkan dalam Rajah 3.3. Iaitu

inception, elaboration, construction dan juga transition. Dalam setiap fasa terbabit, ia

akan didorong oleh beberapa peraturan yang perlu untuk dipatuhi. Peraturan-peraturan

tersebut dapatlah dilihat seperti yang digambarkan pada bahagian kiri rajah.

3.3 Metodologi Yang Digunakan

Setelah mengkaji beberapa pendekatan yang bersesuian, kaedah Rational Unified

Process (RUP) merupakan antara kaedah yang difikir sesuai dengan pembangunan

projek yang berhubung secara langsung dengan peralatan object (object oriented design

approach). Ini adalah disebabkan juga, proses pembangunan adalah menggunakan

bahasa pengaturcaraan yang berhubung terus dengan objek. Antara contoh yang dapat

diberikan disini adalah seperti Java, MySQL dan juga beberapa aplikasi tambahan yang

difikirkan perlu untuk menyokong pembangunan system tebabit.

RUP adalah berasaskan kepada prinsip pembangunan aplikasi yang bersabdarkan

kepada prinsip-prinsip yang berikut:-

• Pembangunan aplikasi secara interaktif

• Pengurusan kepada keperluan aplikasi

• Komponen yang berasaskan kepada rekabentuk system.

• Model aplikasi secara visual

• Menitikberatkan kualiti aplikasi

• Mampu mengawal selia aplikasi yang dibangunkan

53

Dalam empat peringkat RUP juga terdapat beberapa proses yang perlu dipatuhi

antaranya:-

• Permulaan (Inception)

• Penghuraian (Elaboration)

• Pembinaan (Construction)

• Peralihan (Transition)

Rajah 3.5: Fasa dalam RUP (Sumber: Larman, 2002)

Daripada rajah seperti yang ditunjukkan di atas, paksi sumber dan masa adalah

berkadar langsung. Fasa pertama dalam RUP iaitu permulaan mengambil masa dan juga

sumber yang terlalu minima. Ia diikuti dengan fasa kedua iaitu penghuraiaan yang

memakan masa yang lebih serta sumber yang tinggi sedikit berbanding fasa permulaan

tadi. Seterusnya pada fasa ketiga menyaksikan penggunaan masa dan juga sumber yang

maksima ini adalah disebabkan oleh dalam fasa ini iaitu fasa pembinaan memerlukan

sumber dan juga masa yang agak panjang untuk tujuan peringkat terbabit. Akhir sekali

merupakan fasa peralihan, dimana penggunaan sumber yang agak tinggi tetapi masa

yang singkat.

54

3.3.1 Permualaan (Inception)

• Bagi fasa awal, beberapa penelitian perlu dilihat, seperti keperluan sistem beserta

entiti yang terlibat dengan sistem tersebut.

• Ramalan juga dibuat terhadap penggunaan aplikasi yang bakal dibangunkan.

3.3.2 Penghuraiaan (Elaboration)

• Fasa ini merupakan antara fasa yang terpenting untuk sesuatu projek

dibangunkan.

• Segala permasalahan terhadap pembangunan projek juga perlu diambil kira dan

didokumenkan.

• Selain itu juga, rekabentuk aplikasi secara dasar berdasarkan keperluan

pembangunan sistem juga perlu diambil kira.

• Bagi memastikan fasa yang dilalui ini mematuhi syarat RUP, sekurang-

kurangnya 80% use case untuk aplikasi system tersebut telah pun hampir siap.

• Penerangan terhadap use case juga diperlukan, bagi memastikan rekabentuk

untuk fasa yang berikutnya mudah untuk dianalisis.

3.3.3 Pembinaan (Construction)

• Fasa ini memainkan peranan dalam menghasilkan kod bahasa pengaturcaraan

yang bersesuaian dengan sistem yang ingin dibangunkan.

• Ia juga boleh membantu dari segi penghasilan prototaip.

55

3.3.4 Peralihan (Transition)

• .Dalam fasa ini menunjukkan bahawa, produk yang dihasilkan telah pun siap,

dan boleh diserahkan kepada pengguna.

• Beberapa modul yang penting juga perlu diuji bagi memastikan sistem tersebut

tidak mengandungi ralat yang kritikal.

• Segala penyelenggaraan yang berkaitan dengan sistem ini juga perlu dilakukan

dalam fasa ini.

3.4 Teknik Pengumpulan Maklumat Yang Digunakan

Bagi membolehkan kaedah seperti yang di atas dilaksanakan dengan sempurna,

beberapa pendekatan atau pun teknik untuk mendapatkan maklumat perlulah di buat, ini

bagi memastikan kaedah yang digunakan bertepatan dengan kajian yang dibuat. Antara

teknik pencarian maklumat yang digunakan adalah seperti berikut:-

3.4.1 Temubual (Interview)

Temubual adalah satu kaedah pungutan data yang penting kerana ia membantu

pengkaji mendapatkan maklumat secara mendalam dalam memahami sesuatu

situasi/masalah/isu dengan jelas. Temubual awal boleh dibuat secara temubual

berstruktur dan temubual tidak berstruktur yang boleh dilaksanakan. Namun dalam

56

kajian ini temubual secara tidak berstruktur sahaja yang digunakan. Antara temubual

yang telah dijalankan secara tidak rasmi adalah daripada kalangan berikut:-

a) Para usahawan

Temubual bersama usahawan yang telah mempunyai premis

perniagaan sendiri dilakukan di sekitar arked MARA Pt. Raja dan

juga Batu Pahat, Johor.

Kebanyakan di antara mereka sukar untuk memperolehi maklumat

kursus peningkatan kualiti usahawan daripada mana-mana agensi.

Walaupun, ada diantara penganjur kursus atau program telah

mengiklankan progrm mereka melalui media bercetak

(kebanyakkannya) namun atas urusan perniagaan, ada diantara

mereka yang terlepas pandang peluang berkenaan.

Kebanyakan daripada usahawan yang ditemui memberikan respons

yang positif untuk meningkatkan lagi daya pengetahuan mereka

dalam bidang perniagaan.

Selain mencari peluang-peluang perniagaan yang ada di luar daripada

kawasan mereka, mereka juga berharap dapat menjalinkan rakan

perniagaan dengan usahawan-usahawan yang selari dengan

perniagaan mereka.

b) Penganjur kursus

Selain mendapatkan respons daripada usahawan, temu bual juga

dilakukan ke atas penganjur projek.

Antara isu yang dibangkitkan ialah berkaitan pengurusan

pendaftaran dalam kursus yang mereka anjurkan.

Selain itu juga isu penting seperti pengiklanan terhadap kursus

yang dijalankan menepati sasaran atau pun kurang mendapat

sambutan

57

Pengurusan dari segi penyusunan maklumat yang berkaitan

dengan usahawan yang mengambil bahagian dalam sesuatu

kursus juga menjadi perbualan hangat.

Ini secara tidak langsung dapat memberikan gambaran bahawa

beberapa permasalahan yang berkaitan perlu diambil kira bagi

membolehkan permasalahan yang dihadapi menemui jalan

penyelesiaan yang ideal.

3.4.2 Pemerhatian (Observation)

Pemerhatian merupakan suatu proses dimana pengkaji haruslah membuat

tafsiran dan ta’akulan terhadap sampel yang dikaji. Melalui proses ini, pengkaji juga

mampu untuk menghasilkan satu kesimpulan dan juga hipotesis bagi memudahkan

pengkaji melihat sesuatu sampel tersebut daripada sudut yang berbeza dan seboleh-

bolehnya dari sudut yang positif. Pemerhatian juga dilakukan terhadap sistem yang telah

dan sedang digunapakai pada masa kini. Antaranya penggunaan sistem borang bertulis

dan juga borang atas talian untuk tujuan pendaftaran kursus dan juga seminar. Beberapa

kelemahan terhadap sistem yang sedia ada dikaji sebagai contoh:-

a) Penggunaan sistem borang kertas.

Mempunyai banyak kelemahan dari segi pengurusan borang-borang

permohonan untuk kursus.

Selain itu juga media pengiklanan yang agak terbatas dan juga mahal

menjadikan beberapa kursus sukar untuk diiklankan.

Lantaran itu, kebanyakan mereka yang terdiri daripada golongan

usahawan dan juga bakal usahawan akan terlepas pandang peluang

keemasan tersebut.

58

b) Penggunaan sistem borang atas talian.

Walaupun, pada hari ini gesaan kerajaan untuk menjadikan TMK sebagai

wadah kepada semua lapisan masyarakat, namun penggunaanya dilihat

belum lagi praktikal. Ini adalah disebabkan kawasan penggunaan internet

belum lagi meluas.

Selain itu juga penggunaan komputer yang agak memakan masa

berbanding dengan penggunaan SMS juga mewujudkan jurang masa

yang agak besar.

3.4.3 Carian maklumat melalui internet

Kini pelbagai maklumat mampu diperolehi melalui internet. Begitu jugalah

halnya menegenai wadah rujukan juga kebiasaanya melalui internet. Daripada maklumat

internet, pengkaji mampu untuk melihat kepelbagaian perkhidmatan yang terdapat

sebelum ini. Seterusnya boleh membandingkan antara satu perkhidmatan dengan

perkhidmatan yang lain dan cuba mamberikan satu inovasi terhadap perkhidmatan yang

telah sedia ada dipasaran.

Melaluinya juga pendekatan serta pemahaman yang lebih jelas mengenai

pembangunan sistem dapat diterokai. Sebagai contoh, proses penghantaran dan

menerimaan SMS antara dua telefon selular juga menggunakan satu transmisi yang tidak

semudah yang disangkakan. Ini antara lain memberikan satu pengetahuan yang baru

untuk mendalami ilmu teknologi mudah alih contohnya seperti penghantaran maklumat

boleh dibuat dengan berbantukan perkakasan yang lebih canggih lagi seperti

penggunaan pangkalan data mudah alih dan juga perkhidmatan satelit untuk

penghantaran maklumat secara meluas dan cepat.

59

Gambaran-gambaran secara rambang ini terus dikaji untuk mengukuhkan

pemahaman dalam kajian yang dilakukan. Dapatan yang diperolehi juga mendapati

bahawa terdapat beberapa kekurangan sistem yang digunakan sekarang dan perkara

yang sedemikian sudah tentu memerlukan pemerhatian yang serius agar permasalahan

seperti kelewatan mendapatkan maklumat dan juga penghantaran borang dapat di atasi

dengan berbantukan teknologi SMS.

Di dalam proses membuat kajian ini, beberapa maklumat daripada organisasi

serta syarikat yang berkaitan dengan perkhidmatan SMS serta telefon selular telah pun

diberi perhatian, antaranya adalah seperti berikut:-

a) Suruhanjaya Komunikasi & Multimedia Malaysia

Menyediakan data seperti statistik penggunaan telefon selular di

Malaysia serta beberapa statistik lain yang diperlukan dalam kajian.

Maklumat statistik berkenaan adalah seperti dalam Lampiran C.

b) Dapat Vista Interactive Sdn Bhd

Merupakan salah sebuah syarikat yang terkenal dalam memberikan

kemudahan SMS.

c) Celcom Sdn Bhd

Merupakan salah sebuah syarikat pembekal telefon di Malaysia

Menggunakan kod awalan telefon 019 dan 013.

d) Maxis Sdn Bhd

Merupakan salah sebuah syarikat pembekal telefon di Malaysia

Menggunakan kod awalan nombor telefon 012 dan 017.

Menggunakan singkatan hotlink sebagai daya tarikan pelanggan.

60

e) Digi Sdn Bhd

Merupakan salah sebuah syarikat pembekal telefon di Malaysia

Menggunakan kod awalan nombor telefon 016 dan 014

3.5 Penjadualan Projek

Setelah memahami metodologi dalam kajian tersebut, maka sekarang adalah

masa yang sesuai untuk merancang jadual projek yang diperlukan bagi keseluruhan fasa

yang telah digunakan dalam model waterfall. Kenam-enam fasa terbabit haruslah

mengikut jadual yang telah ditetapakan bagi membolehkan setiap fasa terbabit melalui

proses yang teratur. Sebagai langkah untuk menjadikan jadual tersebut dapat disusun

dengan baik, penggunaan perisian aplikasi Microsoft Project 2003 diperlukan, ia juga

menyokong kearah penjadualan sesuatu projek yang dijalankan. Maklumat berkenaan

adalah seperti dalam Lampiran A.

Selain itu, pengurus projek juga haruslah bertanggungjawab sepenuhnya

terhadap projek yang sedang dibangunkan. Ia juga bertujuan untuk melengkapkan setiap

fasa terbabit mampu disiap pada masa seperti yang telah ditetapkan.

61

3.6 Kesimpulan

Berpandukan kepada metodologi yang digunakan sebenarnya ia mampu untuk

memberikan kemudahan kepada pembangun sistem untuk membuat segala perancangan

dan juga membuat penelitian terhadap aspek perkhidmatan yang dibangunkan.

Pengendalian yang baik berdasarkan kepada fasa-fasa yang perlu dipatuhi juga perlu

untuk dititikberatkan. Ini adalah kerana setiap fasa yang mewakili metodologi yang

digunakan dalam RUP akan memberikan kesan terhadap perancangan perkhidmatan

tersebut.

Teknik untuk mendapatkan maklumat juga perlu disesuaikan dengan tempat dan

juga golongan sasar untuk mendapatkan maklumat. Melalui teknik yang berkesan untuk

memperoleh maklumat tersebut juga akan membantu dalam penghasilan dokumen

keperluan pengguna dan juga pelanggan untuk dijadikan sumber rujukan. Perancangan

melalui penjadualan projek secara sistematik dan mengikut jadual juga penting dalam

penghasilan perancangan yang baik dan menjadikan kerja-kerja perancangan agar lebih

berdisiplin.

62

BAB 4

ANALISIS DAN REKABENTUK SISTEM

4.1 Pengenalan

Sudah menjadi kebiasaan dalam pembangunan sistem pengkomputeran, terdapat

tatacara atau pun disebut sebagai rekabentuk sistem. Ini untuk memudahkan sistem

tersebut diberikan penjelasan dalam proses pembangunan sistem. Antara lain,

penerangan juga menjelaskan mengenai carta alir dalam pembentukan sistem tersebut.

Aliran pertama hinggalah ke titik akhir terhadap carta alir pembentukan sistem juga

diperjelaskan. Selain itu juga analisis terhadap sistem juga diberi perhatian bagi

membolehkan beberapa kesimpulan daripada rajah dapat dibuat.

Beberapa entiti yang menyokong pembangunan sistem seperti bahasa

pengaturcaraan yang digunakan beserta dengan pangkalan data dan juga sistem

pengoperasian yang menjadi landasan terhadap sistem tersebut diberi keutamaan, selain

dapat memberikan gambaran terhadap teknologi TMK yang digunakan, ia juga memberi

impak terhadap sistem ini. Antara impak yang dimaksudkan adalah seperti kesesuaian

pengunaan bahasa pengaturcaraan terhadap penggunaan teknologi selular.

63

4.2 Analisis Sistem

Dalam membuat analisis sistem SMS MBIC, maklumat seperti kes guna (use

case) adalah diperlukan untuk menunjukkan mereka yang terlibat secara dengan sistem

berkenaan. Selain itu juga, maklumat seperti apa yang dilakukan oleh kes guna yang

terlibat dengan mereka yang menggunakan sistem juga diperlukan.

4.2.1 Kes guna (use case)

Berdasarkan kepada analisa yang lengkap ini membolehkan pembangun sistem

membuat analisa dengan baik untuk memberikan satu kefahaman terhadap sistem yang

dibangunkan.

Daftar Kursus

Usahawan / Peserta

Pentadbir Sistem

Sedia Maklumat Kursus

Selenggara Maklumat Program

Daftar Akaun

Selenggara Maklumat Ushawan/Peserta

Program Vendor Cetak Maklumat Kursus

<<include>>

Rajah 4.1: Kes guna sistem SMS MBIC

64

Daripada Rajah 4.1 seperti yang ditunjukkan di halaman sebelah bolehlah

diringkaskan bahawa terdapat tiga actor yang berhubung dengan sistem. Mereka adalah

terdiri daripada:

Program vendor

Usahawan atau peserta program

Pentadbir sistem

Secara ringkas, mereka yang dikenali sebagai actor akan terlibat secara langsung

dengan sistem yang ada. Setiap actor mempunyai bidang tugas mereka masing-masing

bagi memudahkan setiap kerja yang ada. Di samping itu juga, dengan adanya tugas-

tugas yang berkenaan actor akan bertanggungjawab terhadap kes guna yang ada.

Kes guna adalah penting bagi membolehkan actor tersebut mengetahui tugas

yang sepatutnya mereka lakukan. Manakala kes guna yang terlibat dengan sistem ini

adalah seperti berikut:

Selenggara maklumat kursus

Sedia laporan kursus

Analisis laporan

Selenggara maklumat usahawan atau peserta

Daftar akaun

Daftar kursus

Setiap kes guna dan juga actor mempunyai perhubungan seperti tugas yang perlu

dilakukan, di sini dapatlah dilihat bahawa, actor untuk program vendor akan terlibat

secara langsung untuk membuat penyelenggaraan maklumat kursus, sedia laporan

kursus, menganalisis laporan dan juga menyelenggara maklumat usahawan atau peserta.

Bagi actor usahawan atau pun peserta program pula mereka akan terlibat secara

langsung dalam pendaftaran akaun dan juga pendaftaran kursus.

65

4.2.2 Penerangan kes guna (use case)

Penerangan terperinci untuk kes guna bagi rajah sebelum ini adalah diperlukan.

Di dalam Lampiran B telah disediakan penerangan untuk setiap kes guna yang terdapat

dalam rajah kes guna.

4.2.3 Pendaftaran akaun berdasarkan rajah jujukan.

Berdasarkan kepada rajah jujukan seperti yang ditunjukkan di bawah, aliran

proses yang berlaku dalam modul pendaftaran dapatlah dilihat secara jelas, mengenai

bagaimana proses tersebut dapat dilakukan bermula dengan actor yang terlibat. Rajah

yang ditunjukkan di bawah memaparkan aliran proses pendaftaran usahawan untuk

mendaftarkan diri mereka ke dalam akaun yang telah dikenalpasti.

66

: Usahawan / Peserta

Antaramuka SMS

Nombor SMS Sistem MBIC

Masukkan Maklumat Diri

Hantar Maklumat

Simpan Maklumat

Dapatkan No. Akaun

Hantar Maklumat Diri & No. Akaun

Memberi Pengesahan

Memberi Respon

Rajah 4.2: Rajah jujukan untuk pendaftaran akaun.

4.3 Seni Bina Sistem

Berdasarkan kepada seni bina yang lengkap dan bersesuian dengan keperluan

yang ada Daripada gambarajah 4.1 seperti yang ditunjukkan, memberikan gambaran

secara kasar tentang bagaimana proses SMS yang digunakan untuk MBIC dilakukan

oleh sistem. Pertama sekali penggunaan dalam pelayan aplikasi perlulah disesuaikan

dengan keadaan semasa bagi membolehkan sistem tersebut dapat digunakan dengan

lebih mudah dan pantas. Terdapat banyak pelayan aplikasi untuk mengintegrasikan

antara pelayan laman web dan juga pangkalan data.

67

Antaranya adalah seperti C# atau pun Java. Namun begitu setelah dinilai dan

diuji kesesuiaannya, saya mengambil keputusan untuk menggunakan Phynton sebagai

bahasa pengaturcaraan dalam membangunkan sistem rangka kerja untuk

membangunkan pelayan aplikasi. Bahasa pengaturcaraan ini yang mengambil

pendekatan daripada bahasa pengaturcaraan C dan juga Java memberikan banyak

kelebihan. Ini adalah disebabkan, kedua-kedua bahasa pengaturcaraan terbabit

mempunyai beberapa kelemahan dan kelebihan yang berjaya di atasi oleh bahasa

pengaturcaraan Phynton.

Penggunaan sistem pengoperasian juga memerlukan teknologi yang terkini bagi

membolehkan komponen-komponen dalam pangkalan data tidak berlaku sebarang

konflik serta mewujudkan persekitaran yang tidak sesuai. Ini memungkinkan sistem

tersebut semasa pengujian menemui beberapa ralat yang sukar untuk dijejaki. Dalam

membangunkan sistem MBIC ini, Windows XP Professional Edition yang dilengkapi

dengan Service Pack 2 menjadi pilihan. Selain ia dilihat antara sistem pengopeasian

yang mudah untuk digunakan dan diselenggarakan ia juga dikatakan agak stabil

berbanding dengan versi sebelumnya.

Perkhidmatan sistem SMS MBIC ini tidak menggunakan sebarang emulator

untuk tujuan pembangunan sistem atau pun pengujian sistem. Peralatan yang telah sedia

ada di pasaran digunakan untuk tujuan-tujuan tersebut. Antara peralatan yang

dimaksudkan adalah seperti sebuah telefon selular yang dilengkapi dengan GSM modem

dan juga wayar DKU-5 sebagai antara muka mesin yang menghubungkan komputer

peribadi dan juga telefon selular tersebut. Manakala telefon selular yang digunakan

haruslah dilengkapi dengan kad mikrocip atau pun kad SIM yang membolehkan ia

dicapai oleh operator telefon selular.

68

Rajah 4.3: Seni bina sistem

Tidak kurang pentingnya juga adalah bahagian yang terdapat dalam pangkalan

data. Dalam bahagian ini, ia sebenarnya memainkan peranan yang penting untuk

menjadikan perkhidmatan sistem ini mampu digunakan mengikut keperluan serta

spesifikasi yang dicadangkan sebelum ini. Jadual 4.1 pula menerangkan aplikasi perisian

dan perkakasan dalam pembangunan sistem perkhidmatan ini.

Jadual 4.1: Perkakasan dan perisian dalam pembangunan sistem

Item Kuantiti Keutamaan Tujuan

1. Perkakasan:

Komputer Peribadi

1

Tinggi

Komputer pelayan dan juga komputer pelanggan (servers & client

PANGKALAN DATA

PELAYAN APLIKASI

PELAYAN

LAMAN WEB

TEKNOLOGI SIM

GSM Modem Telefon GSM

OPERATOR SELULAR

Celcom Maxis Digi

TCP/IP Rangkaian Selular

69

2. Perisian Komputer: Windows XP Professional Microsof Words Microsof Project Rational Rose MySQL Apache Tomcat Phyton Mod MySQL Mod Phyton Ultra Edit

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

Sederhana Sederhana Sederhana Tinggi Tinggi Tinggi Tinggi Sederhana Sederhana Sederhana

Sistem pengoperasian Penulisan dokumen Penjadualan dan perancangan projek. Merekabentuk sistem berdasarkan RUP. Pangkalan data Pangkalan data Bahasa pengaturcaraan Memudahkan penyelenggaraan antaramuka MySQL Memudahkan penyelenggaraan antaramuka Phyton Memudahkan penyelenggaraan Phyton

Berdasarkan kepada Jadual 4.1, beberapa keperluan dalam membangunkan

sistem perkhidmatan ini telah dikenal pasti dan disenaraikan. Pengukuran terhadap

keutamaan dan juga kepentingan dalam sesuatu entiti juga diambil kira. Ini secara tidak

langsung dapat memberikan gambaran terhadap keperluan dan juga kepentingan untuk

setiap satu entiti terbabit. Dalam jadual tersebut hanya pengukuran terhadap ‘sederhana’

dan juga ‘tinggi’ sahaja diambil kira. Selain itu juga, dalam ruangan tujuan penerangan

secara ringkas diberikan untuk setiap perkakasan dan juga perisian yang digunakan. Ia

yang dilihat sebagai salah satu cara untuk memberikan kemudahan terhadap penelitian

penggunaan dalam entiti tersebut.

70

Senarai Kursus

Kursus Berdaftar

Usahawan/Peserta

Akaun Ahli

Program Agensi

Pentadbir Sistem

(from Use Case View)

Laporan Kursus

Senarai Ahli Kursus

Rajah 4.4: Rajah kelas

Penggunaan RUP untuk merekabentuk sistem juga dikenalpasti merupakan cara

yang terbaik untuk menunjukkan rekabentuk sistem yang terdapat dalam sistem SMS

MBIC. Kelas yang yang terdapat dalam rajah kelas seperti dilampiran sebelumnya

memberikan satu gambaran terhadap penggunaan dan juga penyusunan actor serta kes

guna sebelum ini.

71

4.4 Struktur Rekabentuk

Terdapat pelbagai rajah dalam membangunkan sistem dengan menggunakan

Rational Unified Process (RUP). Walau bagaimanapun, rajah yang ditunjukkan untuk

Business Use Case adalah model untuk menunjukkan organisasi dan juga persekitaran

perniagaan yang mendorong ke arah pembangunan sistem terbabit. Secara tidak

langsung wujud perbezaan antara gambarajah dalam System Use Case, dalam rajah ini

hanya keboleh fungsian terhadap pengguna dan juga entiti yang berinteraksi dengan

sistem tersebut. Business workflow Activity Diagram pula menunjukkan proses aliran

dalam persekitaran perniagaan yang mempunyai hubungkait dengan sistem.

Manakala jika dibandingkan dengan System Activity Diagram pula memberi

maksud terhadap kelogikan dalam sesuatu Use Case dalam sistem yang dibangunkan.

Penggunaan Sequence Diagram dan Collaboration Diagram pula memaparkan objek

yang diperlukan untuk mengimplementasikan setiap fungsi yang terdapat dalam Use

Case. Ini termasuklah mesej yang diberikan atau diterima diantara objek. Bagi State

Chart Diagram pula memaparkan kelakuan model yang dinamik untuk di wujudkan

dalam persekitaran masa nyata dalam sistem. Component Diagram pula merupakan

komponen yang terbentuk dalam sistem yang saling berhubungan setiap satunya. Akhir

sekali adalah Deployment Diagram yang mana ia merupakan gambarajah yang

menunjukkan struktur rangkaian yang saling berhubungan dalam sistem terbabit.

72

Rajah 4.5: Carta alir pengunaan SMS MBIC

Rajah di atas iaitu Rajah 4.4 menunjukkan secara ringkas carta alir bagi

penggunaan SMS MBIC. Bermula dengan pengguna yang disasarkan kepada usahawan

dan juga bakal-bakal usahawan yang akan menghantar atau menerima maklumat SMS

menerusi telefon mudah alih mereka. Mesej tersebut akan dihantar menerusi operator

telefon selular yang juga syarikat pembekal talian telefon mudah alih. Agensi yang

berkenaan akan dapat menerima atau menghantar mesej pengguna dengan berbantukan

kepada aplikasi internet dan juga data yang telah diproses di dalam pangkalan data.

PENGGUNA

Usahawan Bakal usahawan

OPERATOR TELEFON SELULAR

Celcom Maxis Digi

APLIKASI INTERNET

SISTEM PANGKALAN DATA

73

Dalam sistem SMS MBIC ini disediakan tiga modul utama yang diikuti dengan dua sub

modul yang merupakan pecahan kepada modul utama terbabit.

Rajah 4.6: Pecahan modul sistem SMS MBIC

4.5 Modul Pendaftaran

Seperti yang telah ditunjukkan dalam gambarajah sebelum ini, modul

pendaftaran terbahagi kepada dua pecahan. Masing-masing mempunyai kepentingan

yang tersendiri dan disesuaikan dengan keadaan persekitaran yang ada.

Pendaftaran

SMS Alert

Pertanyaan

Pendaftaran Agensi

Pendaftaran Kursus

Modul Utama Sub Modul

74

4.5.1 Pendaftaran agensi

Bagi memberikan laluan kepada lebih ramai lagi usahawan bumiputra yang ingin

bergiat cergas dalam bidang perniagaan dan keushawanan, mereka perlulah mendalami

ilmu keushawanan tersebut melalui agensi yang mengambil bahagian dalam

pembangunan dan pembentukan usahawan. Sebenarnya dalam kerajaan Malaysia

terdapat kementerian yang menguruskan bidang keushawanan tersebut, seperti

Kementerian Pembangunan Usahawan dan Koperasi (MECD).

Di bawah kementerian ini, beberapa agensi dilantik untuk

dipertanggungjawabkan mengenail hal-hal yang berkaitan dengan pembentukan

usahawan. Selain itu juga MECD merupakan hub kepada mereka untuk menjadi

usahawan, dengan akses yang ada pada MECD dengan beberapa kementerian lain,

membolehkan ia menjadi sebagi peneraju kepada pembentukan usahawan. Agensi-

agensi bernaung di bawah MECD adalah seperti berikut:

Majlis Amanah Rakyat (MARA)

Small Medium Enterprise (SME)

Skim Usahawan Siswazah (SUS)

Prosper

Pembangunan Usahawan Nasional Bhd (PUNB)

Malaysia Franchise Assiociation (MFA)

Selain itu juga, terdapat beberapa tempat-tempat umum eksklusif yang

menawarkan seminar-seminar dari dalam dan juga luar negara. Seminar tersebut bukan

sekadar pameran untuk menunjukkan apa yang terdapat di ruang niaga mereka, malah

dengan adanya seminar demikian serta penglibatan usahawan tempatan, dapat

menambahkan lagi jaringan perniagaan yang baik untuk menghadapi dunia globalisasi

yang kian hangat diperkatakan. Antara pusat konvensyen yang popular adalah seperti:

75

Putra World Trade Centre (PWTC)

Kuala Lumpur Convention Centre (KLCC)

Terengganu Trade Centre (TTC)

Putrajaya International Convention Centre (PICC)

Sememangnya, telah dikaji sejak dari awal pembangunan sistem, untuk

pendaftaran agensi atau pun pusat-pusat konvensyen seperti yang telah diberikan

sebelum ini secara SMS, beberapa perkara perlu diberi perhatian. Tumpuan yang dibuat

adalah merujuk kepada bilangan perkataan yang boleh ditaip menerusi SMS. Sebelum

ini juga, telah diperjelaskan bahawa SMS hanya menyokong sebanyak 160 huruf atau

nombor sahaja. Untuk itu, bagi membolehkan pengguna mendaftarkan diri mereka

dengan agensi yang dipilih atau konvesyen pilihan, kod yang bersesuian seperti

singkatan nama digunakan.

4.5.2 Pendaftaran kursus

Bagi membolehkan para usahawan dan juga orang ramai mendaftar kursus yang

mereka ingini, mereka perlulah mendaftarkan diri mereka dengan agensi yang

berkenaan. Tajuk kursus yang beserta dengan kod kursus juga akan diberikan menerusi

SMS. Pengguna iaitu usahawan hanya perlu untuk menaip semula kod yang mereka

kehendaki dan hantar menerusi SMS.

76

4.6 Modul SMS Alert

Penggunaan SMS alert adalah untuk memastikan pengguna akan selalu

memperolehi maklumat yang terkini mengenai kursus yang mereka minati. Sebagai

contohnya, jika seorang usahawan telah pun mendaftarkan diri mereka untuk agensi

MARA dan mereka telahpun mennghantarkan kod kursus yang mereka minati. Pada

masa akan datang, kursus yang sama baru di bawah sub kepala kategori tersebut akan

diberitahu menerusi SMS kepada usahawan terbabit.

4.7 Modul Pertanyaan

Usahawan juga boleh melakukan pertanyaan menerusi SMS dan hantar ke

nombor yang mereka kehendaki. Sistem SMS akan membalas pertanyaan yang

dilakukan oleh pengguna berdasarkan kepada permintaan daripada pengguna. Antara

yang menjadi pertnayaan daripada pengguna adalah maklumat lanjut mengenai kursus

yang ada. Selain itu juga maklumat berkenaan sepeti tempat serta bayaran kursus yang

dijalankan tersebut.

77

4.8 Kesimpulan

Berdasarkan kepada rekabentuk sistem SMS MBIC seperti yang dinyatakan

dalam topik-topik yang telah dibincangkan sebelum ini, dapatlah disimpulkan di sini

bahawa penggunaan SMS bukanlah sekadar merujuk kepada bahan hiburan sahaja.

Malahan daripada apa yang telah diterangkan sebelum ini dengan berdasarkan kepada

beberapa carta alir sebenarnya teknologi boelh dimanfaatkan untuk pelbagai tujuan

untuk melengkapkan kehidupan seharian.

Berbantukan kepada teknologi SMS tersebut pelbagai kos dapat dikurangkan

malahan apa yang lebih penting adalah dari segi penggunaan masa. Sememangnya tidak

boleh dipandang remeh terhadap penggunaan masa, khusunya mereka yang bergiat aktif

dalam sektor keusahawanan. Teknologi SMS yang cepat, mudah dan tepat ini akan

memberikan ruang dan peluang kepada para usahawan dan juga agensi yang terlibat

secara langsung dalam pembentukan usahawan untuk memberikan lebih banyak lagi

tumpuan dalam membina jati diri usahawan.

Penggunaan kemudahan dalam RUP dalam merekabentuk sistem seperti yang

telah ditunjukkan sebelum ini memberikan satu kaedah yang mudah untuk

membangunkan sesuatu sistem dengan lebih mudah dan juga teratur. Berdasarkan

kepada keperluan pengguna dan juga rekabentuk yang sesuai memberikan kaedah yang

lebih sistematik terhadap pembangunan sistem.

78

BAB 5

IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN

5.1 Pengenalan

Kebiasaanya sistem yang telah pun siap dibangunkan perlulah menjalanai proses

akhir untuk diimplementasikan bagi membolehkan sistem tersebut mempunyai daya

kebolehgunaan serta memberi faedah kepada sasaran pengguna yang telah ditetapkan

sebelum ini. Selain dari itu juga beberapa objektif yang telah disenaraikan pada awal

bab yang lepas dapatlah mencapai sasarannya.

Fasa pengujian merupakan fasa yang penting untuk memperlihatkan kepada

pengguna bahawa sistem SMS ini dapat diaplikasikan seperti yang diharapka. Ia selaras

dengan implementasi bagi sistem SMS tersebut. Berdasarkan kepada kedua-dua

pendekatan ini adalah diharap kualiti dalam sistem SMS ini dapatlah diuji dengan sebaik

mungkin dan di analisis untuk memberikan pendekatan-pendekatan yang baru dan

mampu memberikan manfaat kepada golongan sasar.

79

5.2 Implementasi Sistem

Bagi membolehkan kejayaan implementasi dalam sistem SMS MBIC, beberapa

pendekatan yang menjurus kepada perbincangan dan juga maklum balas daripada para

usahawan dan juga agensi yang terlibat dalam pembangunan usahawan di ambil kira. Ini

dilakukan dengan beberapa siri perbincangan secara tidak formal dilakukan. Hampir

80% usahawan menyatakan minat terhadap sistem SMS tersebut. Manakala hampir 50%

daripada agensi kerajaan menunjukkan maklum balas yang positif. Selain daripada

agensi kerajaan, terdapat juga agensi-agensi swasta yang menyatakan minat untuk

menggunakan sistem ini.

Implementasi bukan dilihat sebagai faktor kejayaan penerimaan masyarakat

setempat, malah sejauh mana sistem ini dapat dimanfaatkan untuk memberikan nilai

tambah kepada penjanaan pengurusan pengetahuan kepada para usahawan dan juga

agensi yang terlibat.

80

5.3 Pengujian

Tujuan pengujian dilakukan adalah untuk menguji kebolehfungsian sistem. Ini

bagi memastikan sistem yang telah siap dibangunkan berfungsi mengikut skop yang

telah dikenalpasti sebelum ini.

5.3.1 Proses Pengujian

Sistem diuji untuk memastikan kesemua komponen yang terkandung di dalam

sistem dapat berfungsi dengan baik. Pengujian merupakan proses yang dilakukan

selepas kerja-kerja pengekodan telah siap dilakukan. Pengujian tidak boleh dianggap

sebagai satu kerja mudah yang hanya dilaksanakan serentak terhadap keseluruhan sistem

yang dibina. Pengujian perlulah dilakukan secara berperingkat untuk memudahkan

proses pengujian itu sendiri. Selain daripada memudahkan pengujian terbabit, ia dilihat

sebagai satu cara untuk mengenalpasti ralat pada peringkat awal.

Terdapat pelbagai cara pengujian yang boleh dilakukan untuk menguji sesuatu

sistem, ini adalah berdasarkan kepada konsep sistem aplikasi yang dibangunkan. Namun

bagi sistem SMS MBIC yang berasaskan kepada perkhidmatan sistem selular, beberapa

pengujian yang penting dan perlu sahaja dilakukan. Antara pengujian yang dilakukan ini

hanya akan melibatkan pengujian keberfungsian sistem dan juga pengujian secara

penstrukturan sistem terbabit.

81

5.3.1.1 Pengujian keberfungsian (functional)

Teknik pengujian ini merupakan teknik pengujian dalaman yang melibatkan

modul-modul utama yang hanya dilakukan, tanpa diketahui oleh penguji sistem. Sebagai

contoh, dalam teknik pengujian ini, penguji hanya akan memasukkan input dan boleh

meramalkan output yang keluar daripada pengujian sistem berkenaan.Antara nama lain

bagi ujian ini adalah seperti:

black box testing

specifications testing

behavioral testing

input/output-driven testing

Secara amnya, setiap kombinasi dalam input dan output memerlukan kemasukan integer

atau pun aksara untuk diproses. Malahan penguji juga tidak perlu mengetahui kod

bahasa pengaturcaraan yang digunakan untuk menguji sistem terbabit (Sommerville,

2000).

Rajah 5.1: Konsep pengujian keberfungsian (Sumber: Sommerville, 2000)

Input

Output

Requirements

Events

82

Rajah 5.2: Pengujian kemasukan data

Rajah 5.3: Data output yang dijangka

Kemasukan data yang ringkas ini juga, telah disesuaikan dengan permintaan

sistem SMS terbabit. Maka penguji hanya akan memasukkan data yang telah diketahui

hasilnya, sebagai contoh kod “REG” yang bermaksud “daftar”. Diikuti dengan nombor

kad pengenalan pemohon dan juga agensi yang terlibat dengan pendaftaran tersebut

Terima Kasih, anda telah berdaftar dengan MARA, info terkini akan diberikan.

REG 800801015903 RMARA AKAUN

83

seperti “RMARA”. Perkataan terakhir dalam penghantaran SMS berkenaan iaitu

“AKAUN” yang membawa erti kepada “pembukaan akaun baru”. Keseluruhan

maklumat yang diperlukan tersebut akan dibawa ke dalam sistem SMS dan seterusnya

disimpan dalam pangakalan data. Secara ringkasnya dengan penggunaan pengujian

seperti ini, penguji hanya memasukkan data yang sah sahaja untuk digunakan sebagai

cara untuk pengujian.

Rajah 5.4: Ringkasan black box testing. (Sumber: Boogs, 2002)

Input test data Ie

System

Output test results Oe

84

5.3.1.2 Pengujian penstrukturan

Pengujian ini merupakan pendekatan untuk menguji sama ada pengetahuan yang

sedia ada dalam sistem SMS MBIC ini mencapai tahap seperti yang dikehendaki dalam

struktur perisian mahupun implementasi sistem tersebut. Antara nama dalam pengujian

ini adalah seperti:

White box testing

Glass box testing

Clear box testing

Dalam pengujian penstrukturan, unit program yang kecil digunakan, contohnya

seperti submodul daripada modul yang besar perlu digunakan terlebih dahulu. Untuk

mengaplikasikan pendekatan ini, penguji perlulah menganalisis kod yang digunakan dan

seterusnya mengetahui terhadap struktur komponen untuk membuat pengujian bagi

sebarang pengujian data. Pengujian antara lain melibatkan sebahagian kod

pengtaurcaraan yang digunakan sahaja, dalam sistem SMS MBIC ini kod

pengaturcaraan yang digunakan adalah “python”. Antara contoh sebahagian kod

pengaturcaraan tersebut adalah seperti berikut:

import MySQLdb

import ijnSMSProces

def dbConnection():

#return MySQLdb.Connect(host="127.0.0.1", port=3306, user="root", passwd="",

db="smsd2" )

return MySQLdb.Connect(host="127.0.0.1", port=3306, user="root",

passwd="welcome1", db="smsd")

def getUserID(PhoneNum):

85

Con = dbConnection()

return courseID

def UpdateFlagScheduMsg(recordID):

"""tabler(data, rjust=False): given a string containing a textual table, splits it

into a list of lists, according to the position of the most frequent word beginnings

(or according to the most frequent word endings for tables aligned to the right).

If the columns of the table are aligned to the right, then use rjust=True."""

Con2 = dbConnection()

Cursor2 = Con2.cursor()

sql2 = """UPDATE program_onlinecourse SET ProcessedInvite = 'true' WHERE ID

= %d """

sqlp2 = sql2%(recordID)

#print sqlp2

Cursor2.execute(sqlp2)

Con2.commit()

Con2.close()

result =1

return result

if __name__ == '__main__': # Some demos

#print processMessage("REG 800801015903 RMARA AKAUN ", '+60123769620')

#print processMessage("MAKLUMAT PB100", '+60123769620')

#print processMessage("DAFRAR PB100", '+60123769620')

#print CountScheduMsg(7)

#recordID = SendScheduMsg(7)

#print UpdateFlagScheduMsg(recordID)

print 'X'

Rajah 5.5: Sebahagian daripada kod pengaturcaraan python

86

Pengujian berstruktur juga melibatkan pengujian secara laluan berasaskan

kepada carta alir dalam sistem SMS MBIC. Dalam ujian laluan (path testing) ini juga

akan memperlihatkan satu atau lebih komponen tersebut dapat dilaksanakan (execute).

Merujuk kepada definisi yang diberikan oleh Pressman, laluan bebas merupakan laluan

kod yang memberikan sekurang-kurangnya satu syarat laluan baru. Rajah 5.3 seperti

yang ditunjukkan merupakan sebahagian daripada kod pengaturcaraan python yang telah

diuji, dan didapati tiada sebarang ralat dalam pengujian tersebut.

87

Rajah 5.6: Carta alir SMS MBIC (Sumber: Boogs, 2002)

88

Rajah 5.7: Carta graph sistem SMS MBIC

1

2

3

4

5 8

6

7

9

11

10

12

89

Jadual 5.1: Pengujian laluan yang dikenalpasti.

Bil Laluan Keputusan

1. 1-2-3-4-5-6-7 Cukup maklumat. Maklumat disimpan terus ke dalam

inbox dan bersedia untuk dihantar.

2. 1-2-3-4-5-8 Cukup maklumat. Maklumat kursus terus disimpan

dalam pangkalan data untuk disediakan

penghantarannya.

3. 1-2-3-4-9-10-11 Cukup maklumat. Hantar maklumat ke modul

seterusnya.

4. 1-2-3-9-12 Cukup maklumat. Tidak berminat.

Kemasukan data untuk menguji modul yang kritikal juga diuji dengan

kemasukan beberapa data. Antara ujian yang melibatkan kemasukan untuk pendaftaran

adalah seperti yang berikut:

a) Bagi kemasukan data yang melibatkan nombor kad pengenalan.

Jadual 5.2: Ujian kemasukan nombor kad pengenalan.

Bil Syarat Kemasukan Keputusan

1. 12 integer Kemasukan nombor 1 hingga nombor 9

2. Tanpa ada tanda sempang (-) Kemasukan tanda sempang adalah tidak

dibenarkan.

Ujian penerimaan pengguna juga digunakan untuk membolehkan penerimaan

sistem mencapai tujuannya. Ujian ini akan memberikan pendedahan kepada pihak

syarikat pembangun sistem dan juga pengguna sistem berkenaaan untuk membuat

persetujuan terhadap sistem yang telah dibangunkan. Maklumat lanjut berkenaan ujian

tersebut adalah seperti dalam Lampiran E.

90

5.4 Kesimpulan

Berdasarkan kepada implementasi yang telah dibuat dan beberapa pengujian

yang berpandukan kepada teori pengujian dalam pembangunan sistem maka dengan ini,

pembangun sistem akan lebih memahami beberapa ralat yang perlu dibaiki. Selain dari

itu juga, penguji sistem mampu mengeluarkan laporan yang berkaitan termasuk

kelemahan yang wujud dalam sistem ini.

Pengujian yang berasaskan kepada algorithma yang telah dirujuk daripada

beberapa buah buku meningkatkan lagi pemahaman terhadap pengujian sistem yang

telah dilakukan. Ini sekaligus akan menjadikan penguji sistem lebih memahami sistem

terbabit serta algorithma yang telah digunakan menepati teori yang telah dirujuk selama

ini. Pengujian yang dilakukan akan menjadikan sistem ini lebih berupaya untuk

diinovasikan dari masa ke semasa.

Pengujian sistem tersebut juga memberikan satu gambaran bahawa, secara

kasarnya, sistem ini boleh digunakan seperti yang telah dibincangkan sebelum ini.

Tanpa sebarang ralat dalam pengujian tersebut juga memberikan satu lagi kelebihan

bahawa sistem ini telah menuruti segala pendokumenan yang telah dibuat sebelum ini.

91

BAB 6

RANCANGAN PERNIAGAAN

6.1 Ringkasan Esekutif

Bagi memenuhi keperluan dan kehendak semasa, pelbagai kaedah

diperkemaskan untuk penarik minat para pengguna menggunakan Teknologi Maklumat

dan Komunikasi (TMK) dengan sebaik mungkin. Sehinggakan kaedah SMS yang

dahulunya dilihat sebagai salah satu media perhubungan kini menjadi salah satu media

yang mampu untuk digunakan sebagai salah satu daya interktiviti. Atas dasar serta

peluang yang ada inilah, syarikat R&R Matrix cuba mengekploitasi beberapa

kemudahan yang telah sedia ada dan digabungkan, bersama unsur maklumat agar ia

nampak lebih menarik dan dapat digunakan secara interaktif.

Penggunaan laman web terus dibangunkan dengan mengambil kira pelayan yang

lebih efektif dan tidak ketinggalan juga penggunaan SMS juga digunapakai. Namun

begitu, apa yang lebih menarik perhatian disini adalah modul kecerdasan perniagaan

akan cuba dibangunkan bersama. Gabungan komponen-komponen tersebut, sekaligus

menjanjikan satu kelainan dan juga perubahan yang menarik dalam bidang perniagaan

dan seterusnya mencirikan keusahawanan terbabit.

92

6.1.1 Objektif

Antara objektif R&R Matrix adalah seperti yang berikut:

1) Membantu usahawan untuk lebih mudah untuk mendapatkan maklumat

2) Memudahkan pendaftaran kursus keusahawanan melalui SMS

3) Meningkatkan produktiviti dalam dalam ilmu keusahawanan

4) Meningkatkan kualiti usahawan

6.1.2 Misi

Terdapat tiga misi utama yang terkandung dalam R&R Matrix antaranya:

Misi Produk:

Memberikan khidmat yang terbaik kepada para usahawan dan juga agensi

program dalam meningkatkan kualiti pembangunan insan melalui teknologi SMS

Misi Ekonomi:

Meningkatkan keuntungan syarikat selaras dengan industri TMK, serta mampu

mengurangkan kos pebelanjaan disamping dapat mengembangkan peluang

modal insan diperingkat nasional dan antarabangsa.

Misi Sosial:

Sebagai penyumbang kepada institusi sosial dalam meningkatkan pengetahuan

ilmu keusahawanan dengan berpandukan teknologi SMS.

93

6.2 Ringkasan Syarikat R&R Matrix

Ditubuhkan pada akhir tahun 2004 merupakan sebuah syarikat yang berasaskan

kepada Teknologi Maklumat dan Komunikasi (TMK). Jenis pemilikan syarikat adalah

milik tunggal, dan dipunyai oleh Rohaizan Bin Abd Jalil. Memulakan perniagaan

khususnya dalam bidang perkakasan komputer dengan modal awal sebanyak RM 45,

000.00 dalam bidang runcitan. Menukar strategi perniagaan dengan membangunkan

sistem perkhidmatan SMS pada pertengahan tahun 2006.

6.2.1 Pengurusan dan organisasi

Sebagai sebuah syarikat yang memberikan perkhidmatan dalam bidang TMK.

Komitmen, komunikasi dalam organisasi serta kerjasama dalam kumpulan merupakan

ikon untuk menerajui bidang perniagaan ini. Bertitik tolak dari itu, tanggungjawab

daripada semua pihak akan melancarkan lagi misi dan juga visi syarikat ini tercapai.

Lantaran itu juga akan menjadikan syarikat ini diberi kepercayaan penuh oleh pelanggan

yang ingin terus berurusan dengan kami.

94

Rajah 6.1: Carta organisasi R&R Matrix

6.2.2 Lokasi syarikat dan fasiliti

Lokasi R&R Matrix terletak di Technovation Park, Universiti Teknologi

Malaysia, Skudai, Johor. Terletak di selatan negeri Johor. Mengambil masa 30 minit

pemanduan ke Singapura. Fasiliti yang ada sentiasa berada dalam landasan TMK terkini.

PENGURUS

PEGAWAI KEWANGAN

PEGAWAI OPERASI

PENGATURCARA PEGAWAI TEKNIKAL

PEGAWAI JUALAN & PEMASARAN

95

6.3 Perkhidmatan

Secara konsepnya perkhidmatan yang bakal dibangunkan ini adalah berdasarkan

kepada penyebaran maklumat yang berbentuk keusahawanan kepada golongan sasar,

iaitu usahawan yang telah sedia ada dan juga yang baru ingin menceburi bidang

keusahawanan.

Rajah 6.2: Konsep rekabentuk perkhidmatan SMS MBIC

Contoh Agensi Yang Terlibat• Majlis Amanah Rakyat (MARA)

• Malaysian Agricultural Research and Development Institute

(MARDI)

• Malaysian Franchise Association (MFA)

• Perbadanan Usahawan Nasional Berhad (PUNB)

Perkhidmatan

MBIC

Disalurkan Kepada Usahawan & Bakal Usahawan

96

6.3.1 Penerangan perkhidmatan

Perkhidmatan yang diberi nama sebagai Mobile Business Intelligent Centre

(MBIC) merupakan perkhidmatan penyaluran maklumat kepada mereka yang

memerlukan latihan dan bimbingan secara berterusan daripada agensi-agensi

professional seperti yang ditunjukkan dalam gambarajah di sebelah. Memandangkan

kemudahan teknologi mudah alih semakin mendapat tempat dikalangan masyarakat

pada hari ini. Kesesuian SMS telah pun menjadi cara atau gaya semasa pada hari ini,

teknologi ini dipilih sebagai salah satu perkhidmatan yang terdapat dalam projek.

Beberapa faktor telah pun diambil kira, sebelum pemilihan tersebut, antaranya

ialah ia mudah digunakan, penggunaan SMS adalah cara yang mudah untuk dipelajari

dan yang lebih penting ia mampu membuat penghantaran mesej dengan cepat. Sekiranya

sebelum ini usahawan masih lagi belum mengenali teknologi ICT, maka dengan

pendekatan yang dibuat ini akan menjadikan usahawan tersebut lebih mudah untuk

mendekatkan diri dengan dunia ICT. Daripada gambarajah seperti yang ditunjukkan di

muka surat sebelah, terdapat dua pihak yang penting akan terlibat dalam perkhidmatan

ini. Mereka adalah seperti berikut:-

• Para Usahawan

• Agensi Pembentukan Usahawan

Proses penggunaan sistem MBIC bolehlah diringkaskan seperti yang di bawah:-

1. Para usahawan akan berdaftar dengan MBIC

2. Setelah proses pendaftaran berjaya, MBIC akan menghantar

mesej kepada para usahawan, bahawa pendaftaran mereka telah

berjaya.

97

3. Sekiranya terdapat kursus atau pun program yang berkaitan

dengan pendaftaran terbabit, pihak MBIC akan menghantar mesej

yang berkaitan.

4. Para usahawan yang berminat dengan program tersebut, akan

mendaftarkan program yang mereka minati.

5. MBIC akan memproses program yang terbabit beserta dengan

nombor telefon pendaftaran tersebut dan menghantar semula

kepada usahawan, bahawa pendaftaran program telah berjaya

beserta dengan kod.

Bagi pihak client pula, mereka akan diberikan akaun untuk mencapai laporan

yang berkaitan dengan program yang mereka anjurkan. Segala maklumat seperti

kebanjiran penduduk yang berminat tentang sesuatu program juga akan dipaparkan.

Selain itu komen daripada sistem tentang program terbabit juga akan dipaparkan untuk

rujukan agensi tersebut.

98

6.4 Analisis Industri

Analisis industri merupakan suatu konsep yang penting untuk membuat beberapa

cerapan khususnya yang berkaitan dengan penggunaan telefon selular. Kadar

penerimaan masyarakat terhadap sistem ini juga dianalisis adalah berasaskan kepada

beberapa data-data yang terperinci khususnya dalam bidang telefon selular.

6.4.1 Industri Sekarang

Pada hari ini industri penyebaran maklumat memperlihatkan beberapa media

digunakan sebagai hub penyebaran maklumat tersebut, antaranya yang melibatkan

perkembangan permohonan dalam talian perkhidmatan telefon selular, maklumat

mengenainya boleh dirujuk dalam lampiran. Terdapat perkembangan positif antara

tahun 2005 dan 2006. Jika dilihat pada suku antara tahun tersebut, terdapat peningkatan

sebanyak 12.14% ini menunjukkan peningkatan yang agak ketara jika diukur dari segi

suku kedua tahun tersebut. Lantaran daripada itu, bolehlah dikatakan di sini bahawa

permohonan penggunaan telefon bimbit dilihat semakin meningkat saban tahun.

Kadar penembusan telefon selular juga dilihat agak tinggi daripada setahun ke

satahun. Lantaran itu, menunjukkan bahawa industri telefon bimbit semakin mendapat

sambutan di kalangan masayakat Malaysia. Dalam lampiran seperti yang ditunjukkan

merupakan peratusan bagi lelaki dan perempuan yang telah pun membuat pendaftaran

talian telefon mereka sama ada pengguna pasca bayar dan juga pra bayar. Data ini

diambil pada tahun 2005 dengan berasaskan pengguna telefon bimbit pada tahun

tersebut iaitu 19,545,000 permohonan pendaftaran. Peratusan bilangan lelaki iaitu 57.4%

melebihi bilangan perempuan sekitar 43.6%.

99

6.4.2 Jangkaan Masa Depan

Penggunaan SMS dalam pelbagai bidang masih lagi mamapu untuk

diperkembangkan dan diberikan pelbagai sentuhan khususnya kandungan untuk

disampaikan. Bukan sahaja bermatlamatkan hiburan semata. Kebanjiran informasi yang

sekadar berasaskan kepada hiburan sahaja masih belum cukup untuk memberikan

gambaran yang baik kepada masyarakat pada hari ini amnya.

Penerokaan ilmu melalui kursus pendek dan juga program-program Pembina

semangat keusahawanan haruslah dilihat sebagai satu kaedah baru dengan penggunaan

MBIC supaya program yang dijalan kan akan terus mendapat manfaat kepada semua.

6.4.3 Peluang Strategik

Antara peluang yang dikenalpasti adalah:-

Penggunaan SMS sedang dalam peringkat yang rancak.

Penggunaan laman web juga masih lagi dalam tahap yang belum mengalakkan.

Naluri masyarakat yang lebih suka mendapatkan kemudahan di hujung jari

sahaja.

Lambakan teknologi yang merangsang masyarakat untuk mendapatkan gajet

yang boleh membantu dalam urusan perniagaan mereka.

Kesesuian gaya hidup pada hari ini yang lebih mementingkan kepada ketepatan

masa dan pengurangan kos.

100

6.4.4 Pensegmenan Pasaran

Dalam membicarakan mengenai pensegmenan pasaran, perkhidmatan MBIC

adalah bertujuan untuk memudahkan para usahawan dan bakal usahawan untuk

mengasah ilmu dalam bidang tersebut. Dengan adanya cara yang mudah seperti MBIC

mampu memberikan mereka satu kemudahan bagi tujuan berkenaan.

6.4.5 Ramalan Industri

8.26.34

4.8

0

2

4

6

8

10

Bilangan Pendaftaran

(Juta)

Maxis Celcom Digi

Syarikat Telefon Mudah Alih

Pendaftaran Telefon Mudah Alih

MaxisCelcomDigi

Rajah 6.3: Pendaftaran telefon mudah alih, 2005 (Sumber: Suruhanjaya Komunikasi Dan Multimedia)

Rajah 5.4 seperti yang digambarkan di atas menunjukkan, pendaftaran telefon

mudah alih pada tahun 2005 untuk setiap syarikat telfon mudah alih di Malaysia. Jumlah

keseluruhan pendaftaran adalah sebanyak 19.34 juta pendaftaran.

101

6.5 Sasaran Pasaran

Perkhidmatan yang disediakan juga disasarkan kepada pengguna yang

ditetapkan, ini bagi membolehkan perkhidmatan ini difokuskan penggunaanya.

6.5.1 Lokasi pemasaran dan pengguna

Memandangkan ciri-ciri yang terdapat dalam teknologi ini adalah berpandukan

kepada kemudahan teknologi mudah alih maka lokasi perniagaan bukanlah menjadi

suatu permasalahan. Apa yang lebih penting adalah dari segi lokasi pemasaran

perkhidmatan MBIC tersebut. Bagi mempercepatkan pengenalan terhadap

perkhidmatan ini, lokasi pemasaran akan dilakukan di tempat-tempat yang biasa

menjalankan program keusahawanan, contohnya di Kuala Lumpur Convention Centre

(KLCC) dan beberapa program seminar pembangunan keusahawanan.

Sasaran pengguna pula adalah mereka yang terdiri daripada golongan usahawan,

bakal-bakal usahawan, pelajar-pelajar Institusi Pengajian Tinggi Awam (IPTA) dan juga

Institusi Pengajian Tinggi Swasta (IPTS).

102

6.5.2 Gaya pasaran dan masa depan

Kemudahan mudah alih merupakan antara gaya hidup pada hari ini dan sedang

rancak digunakan untuk tujuan-tujuan tertentu. Untuk tujuan itu perkhidmatan MBIC

akan saling bergerak seiringan dengan teknologi mudah alaih yang sedang rancak

dibangunkan. Lumrah manusia sememangnya memerlukan kemudahan yang lebih baik

tanpa memikirkan kepada kos yang tinggi serta penggunaan masa yang banyak. Dengan

adanya teknologi mudah alih ini, segala permasalahan terbabit akan lebih mudah untuk

diatasi. Golongan usahawan pula mempunyai masa yang agak terbatas, namun mereka

juga mengharapkan suntikan motivasi dalam menjalankan

6.6 Pesaingan

Gaya perniagaan sekarang yang terdedah kepada banyak pesaingan, memerlukan

analisis pesaingan yang penting untuk lebih memahami perniagaan yang diceburi.

6.6.1 Analisis pesaing utama

• Dapat Vista Sdn Bhd

Kekuatan: Penamaan syarikat yang disesuaikan dengan nombor SMS

(d=3, a=2, p=7, a=2, t=8). Mudah untuk diingati.

103

Lebih kepada pengguna memberikan info atau aduan.

Kelemahan: Pendafataran masih lagi menggunakan kaedah

konvensional.

• Sigmate Marketing Sdn Bhd

Kekuatan: Menggunakan pendekatan nama callcenter2u dengan

nombor SMS 36399

Kelemahan: Konsep yang digunakan adalah dengan pengurusan sendiri

atau Do it yourself (DIY) untuk memasarkan produk

daripada syarikat-syarikat tertentu.

Portal yang disediakan juga agak terhad.

• Banjaran Daya Sdn Bhd

Kekuatan: Pendekatan yang dilakukan adalah daripada segi latihan

untuk menggunakan portal syarikat mereka. Bernombor

SMS 36828

Kelemahan: Konsep yang digunakan adalah dengan pengurusan sendiri

atau Do it yourself (DIY) untuk memasarkan produk

daripada syarikat-syarikat tertentu.

Portal yang disediakan juga agak terhad.

104

6.6.2 Strategi kompetitif

Perkhidmatan yang bakal diberikan ini dilihat sebagai memenuhi keperluan

usahawan, untuk melengkapkan diri dengan pelbagai ilmu-ilmu keusahwanan. Daripada

hasil kajian dan juga pemerhatian yang telah dibuat selama ini. Kebanyakan program-

program yang berbentuk keushawanan kurang diketahui oleh kebanyakan usahawan.

Namun, program sebegitu adalah amat diperlukan oleh mereka. Selain itu juga

agensi-agensi yang terlibat dengan program tersebut juga kurang mendapat sambutan

kerana program yang dilakukan tidak diketahui oleh usahawan terbabit.

6.7 Rancangan Pemasaran Dan Strategi Jualan

Majoriti rancangan pemasaran adalah melalui akhbar-akhbar tempatan, banner

dan juga bunting dalam laman web akhbar serta laman web hiburan. Juga melalui

kaedah penghantaran SMS itu sendiri. Perkhidmatan MBIC diberikan secara percuma

sahaja kepada agensi-agensi yang terlibat.

6.7.1 Penembusan pasaran

Berasaskan kepada Rajah 5.2, kadar penembusan pasaran dalam bidang telefon

bimbit adalah tinggi dan menunjukkan potensi yang semakin tinggi saban tahun.

105

Petunjuk ini adalah berkadar langsung dengan penggunaan SMS. Namun begitu kadar

penembusan pasaran khusus dalam bidang SMS yang berkaitan dengan perkhidmatan

MBIC masih lagi rendah. Maklumat ini bolehlah dirujuk dalam analaisis persaingan.

6.7.2 Strategi pemasaran

Secara keseluruhannya MBIC akan mereka imej untuk perkhidmatan yang

disediakan berpandukan kepada penyaluran program keushawanan khusus kepada

usahawan dan juga agensi-agensi profesional yang terlibat. Para usahawan dan bakal

usahawan akan memperolehi maklumat perkhidmatan MBIC melalui media-media yang

telah dikenalpasti.

Promosi juga akan dilakukan bagi membolehkan ramai di antara golongan

terbabit mendafatr dan seterusnya menghadiri kursus. Antaranya seperti potongan yuran

kursus kepada mereka yang mendaftar 20 orang lebih awal. Selain itu juga menyediakan

peraduan-peraduan seperti cabutan bertuah dan juga penyediaan rancangan perniagaan.

6.8 Kebarangkalian Risiko

Beberapa risiko juga perlu dilihat daripada pelbagai sudut untuk membolehkan

beberapa analisis yang berkaitan dengan risiko dianalisis.

106

6.8.1 Kelemahan perkhidmatan

Memandangkan untuk tahap pertama, pihak syarikat menggiunakan SMS

sebagai media penyebaran maklumat. Aksara yang terhad juga mempengaruhi kerana ia

hanya boleh dimuatkan sebanyak 160 aksara dalam sesuatu masa sahaja. Namun dengan

kehadiaran teknologi lain akan membaiki kelemahan ini.

6.8.2 Kemunculan teknologi baru

Penggunaan MMS juga semakin memperlihatkan perkembangan teknologinya,

namun kehadiran teknologi teknologi 3G juga hampir memperlihatkan kemajuan.

Dengan kehadiran teknologi baru pada masa mendatang, akan memberikan peluang

yang lebih baik kepada MBIC kerana konsep yang dibawa oleh MBIC adalah teknologi

mudah alih. Untuk itu MBIC tidaklah perlu risau mengenai kehadiran teknologi yang

canggih dalam arena teknologi mudah alih.

6.8.3 Rancangan alternatif

MBIC merupakan salah satu platform untuk menyalurkan maklumat kepada

usahawan sasaran, sekiranya ia tidak dapat untuk dilaksanakan untuk membantu

usahawan dalam mengasah ciri-ciri keushawanan maka MBIC perlu bersedia dengan

107

pelbagai alternatif. Antara alternatif yang telah dirancangkan ialah, MBIC akan mencari

peluang-peluang yang tidak serupa tetapi mempunyai konsep yang sama.

Sebagai contoh, seperti dalam bidang Multi Level Marketing (MLM). Dalam

jenis perniagaan seperti ini, ia melibatkan up line dan juga down line dalam erti kata lain

ia bergerak dalam satu kumpulan untuk mencapai jualan sasaran. Selain itu juga MLM

sering mengadakan program-program motivasi untuk ahli-ahlinya untuk meningkatkan

semangat mereka. Hal yang demikian secara tidak langsung akan memastikan

perkhidmatan ini juga mampu digunakan dalam perniagaan MLM.

6.9 Pembangunan Jangka Masa Panjang Dan Titik Keluar

Merupakan salah satu kaedah perancangan atau pun strategi bagi membolehkan

beberapa permasalahan atau pun risiko dapat dipertimbangkan untuk memudahkan

rancangan yang seterusnya dapat dilakukan.

6.9.1 Objektif

Mempelajari permasalahan usahawan terhadap program

Mendapatkan data keusahawanan

Mendapatkan program yang boleh membantu para usahawan

Menyenaraikan potensi usahawan yang berminat dalam program yang

dilaksanakan.

108

Melihat program yang dapat sambutan.

6.9.2 Strategi

Dianggarkan pada satu suku tahun pertama, perkhidmatan ini hanya akan

menarik minat usahawan yang telah sedia ada untuk mendaftar dengan program

seterusnya. Sebagai contoh sekiranya usahawan yang sedia ada telah pun mengikuti

‘program kewangan’, maka perkhidmatan MBIC akan menawarkan ‘program

perakaunan’ untuk usahawan terbabit. Pada suku tahun kedua pula perkhidmatan ini

dijangka akan dibuka kepada semua usahawan yang berminat.

6.9.3 Batu tanda aras

Bagi memastikan perkhidmatan ini dapat dibangunkan dengan mengikut jadual

seperti yang telah ditetapkan pengkaji menggunakan Microsoft Project 2003 untuk

menjadualkan keseluruhan aktiviti. Dengan adanya aplikasi ini, ia memudahkan

penjadualan mengikut aktiviti seperti yang telah dirancangkan. Beberapa aspek penting

juga perlu diambil kira semasa proses aktiviti ini dirancangkan. Antaranya kesesuian

kajian yang dilakukan serta dapatan melalui pemerhatian yang perlu juga dititikberatkan.

Secara keseluruhannya, aktiviti projek ini telah pun dimulakan pada bulan Julai

2006. Sehingga bulan Oktober 2006, beberapa aktiviti penting telah pun disiapkan,

antaranya Pengenalan Projek, Kajian Literatur, Metodologi, Dapatan Awal dan juga

109

Rancangan Perniagaan. Dijangkakan pada bulan November 2006 projek pembangunan

sistem akan dilakukan. Segala maklumat mengenai aktiviti tersebut adalah seperti yang

dilampirkan dalam lampiran.

6.9.4 Risiko

Memandangkan perkhidmatan MBIC adalah berasaskan kepada perkhidmatan

mudah alih yang menggunakan teknologi SMS. Terdapat beberapa kemungkinan

permasalahan yang dijangka akan berlaku, antaranya:-

a) Server Down.

MBIC akan memastikan pelayan yang digunakan mempunyai ketahanan

yang baik. Selain itu juga, backup server haruslah digunakan bagi

memastikan sebarang kemungkinan server down dapat di atasi dengan

seberapa segera.

b) Penghantaran mesej SMS yang berulang.

Kepuasan pelanggan adalah elemen penting dalam MBIC, untuk tujuan

itu perkhidmatan ini akan memastikan mesej SMS yang sama tidak akan

berulang kepada usahawan. Penggunaan trigger dalam pangkalan data

akan memastikan permasalahan sedemikian tidak akan berlaku.

110

6.9.5 Rancangan keluar

Berdasarkan Carta Gantt seperti yang ditunjukkan dalam lampiran A

menunjukkan bahawa, segala proses kajian serta analisis akan disiapkan dalam bulan

Oktober 2006. Projek ini bakal dibangunkan pada awal bulan Novenber 2006 dan akan

disiapkan pada bulan Februari 2007. Segala proses pengujian akan dilakukan dalam

bulan Mac 2007. Perkhidmatan ini akan sedia untuk digunakan pada awal bulan April

2007. Segala kekemasan untuk perkhidmatan ini bukan sahaja dapat memberikan

inisiatif baru kepada golongan usahawan malah memberikan mereka satu lagi

kemudahan dari segi dapatan maklumat program dan juga pendaftaran untuk

disesuaikan dengan dunia teknologi pada hari ini.

6.10 Rancangan Kewangan

Berikut merupakan rancangan kewangan untuk R&R Matrix. Beberapa jadual

yang berkaitan dengan kewangan ditunjukkan dalam lampiran. Rancangan kewangan

membabitkan perancangan selama lima tahun. Bagi rancangan kewangan yang

terperinci adalah seperti dalam Lampiran F

111

6.10.1 Ramalan untung rugi

Berikut adalah jadual untuk menunjukkan penyata untung rugi bagi

SyarikatR&R MatriX. Petunjuk mengambil jangka masa selama tiga tahun untuk

memberikan daya kewangan syarikat. Bagi perancangan kewangan yang lengkap

disenaraikan seperti dalam lampiran.

Jadual 6.1: Penyata untung rugi untuk tiga tahun

TAHUN PERTAMA TAHUN KEDUA TAHUN KETIGA

JUALAN 457,435.54 756,364.04

832,000.45

(KOS JUALAN)

UNTUNG KASAR

457,435.54

756,364.04

832,000.45

(PERBELANJAAN)

PENGURUSAN

Daftar niaga 200.00 200.00 200.00

Gaji

60,000.00

66,000.00

72,600.00

Elaun

9,600.00

9,600.00

9,600.00

KWSP & SOCSO

8,400.00

9,240.00

10,164.00

Sewa

4,800.00

4,800.00

4,800.00

Air / Elektrik / Telefon

6,000.00

6,000.00

6,000.00

Streamyx / Fax

1,200.00

1,200.00

1,200.00

Alatulis / Belanja Pejabat

600.00

600.00

600.00 Perjalanan & Pengangkutan

2,400.00

2,400.00

2,400.00

Pelbagai &Kontigensi

24,000.00

24,000.00

24,000.00

Ambilan

6,000.00

6,000.00

6,000.00

BELANJA PERKHIDMATAN Domain / Web Hosting

500.00

500.00

500.00 Software

18,000.00

20,700.00

23,805.00

PEMASARAN

112

Promosi 72000.00 79200.00 87120.00

Insurans 3500.00 3850.00 4235.00

Faedah Pinjaman 721.88 1236.47 948.32

SUSUT NILAI:

Komputer Peribadi

625.00

546.88

478.52 Peralatan Komputer

2,240.00

1,960.00

1,715.00 Perabot & Kelengkapan

944.00

849.60

764.64 Pengubahsuaian (pendawaian)

250.00

218.75

191.41

Networking & Internet

80.00

70.00

61.25

JUMLAH PERBELANJAAN

222,060.88

239,171.70

257,383.13

UNTUNG BERSIH SEBELUM ZAKAT

235,374.66

517,192.35

574,617.32

Zakat Perniagaan (28%)

65,904.91

144,813.86

160,892.85 Cukai Pendapatan UNTUNG BERSIH SELEPAS ZAKAT

169,469.76

372,378.49

413,724.47

113

6.11 Kesimpulan

Berdasarkan kepada rancangan perniagaan yang dihuraikan seperti dalam bab

ini, menyaksikan pembangunan sistem SMS MBIC ini mempunyai banyak kelebihan

untuk dipraktikan dalam persekitaran perniagaan. Pelbagai sudut perkiraan diambil kira

untuk membuat analisis dalam perniagaan bagi membolehkan perkhidmatan ini dapat

dipasarkan untuk kegunaan pengguna sasar.

Untuk tujuan itu juga, pelbagai inisiatif digunakan dan juga pelbagai kepakaran

dipelopori untuk membolehkan perkhidmatan ini mampu diterima umum. Selain itu

juga, dengan adanya perkhidmatan ini kelak, akan merubah gaya komuniti

keusahawanan. Ini kerana, perkhidmatan ini masih lagi memerlukan pelbagai

penambahbaikan dari masa ke semasa untuk ia terus bertahan dalam pasaran untuk

jangka masa yang lama.

114

BAB 7

KESIMPULAN

7.1 Pengenalan

Pada bab yang terakhir ini, perbincangan adalah menjurus kepada kekangan

projek yang ada serta beberapa kepentingan projek yang boleh dibincangkan

berdasarkan kepada objektif yang sedia ada. Justifikasi terhadap matlamat pembangunan

projek juga diambil perhatian. Seterusnya, perbincangan ini juga akan menjurus kepada

keberkesanan projek yang dibangunkan bakal memberi manfaat kepada sasaran

pengguna yang telah dibincangkan sebelum ini.

Terdapat beberapa masalah yang berkaitan semasa pembangunan sistem. Ini

adalah kerana projek yang dibangunkan ini adalah untuk memenuhi keperluan subjek.

Hatta terdapat beberapa kekangan dan juga kelemahan yang wujud dalam sistem

berkenaan. Walau bagaimanapun, terdapat kelebihan dan juga kepentingan terhadap

projek tersebut. Pembaharuan terhadap maklumat serta pengiklanan melalui SMS

memberikan salah satu penyelesian terhadap permasalahan yang sedia ada.

115

7.2 Kerasionalan Objektif Projek

Objektif utama dalam pembangunan projek ini adalah untuk menghasilkan

sebuah sistem berasaskan kepada teknologi SMS untuk golongan usahawan. Sistem

SMS yang dibangunkan ini yang dilihat mampu digunakan untuk oleh komuniti

usahawan dan juga bakal usahawan. Lantaran untuk memupuk minat dan kesedaran

terhadap golongan tersebut. Selain memenuhi hasrat kerajaan dalam melahirkan lebih

ramai lagi golongan bumiputra yang berkecimpung dalam sektor tersebut.

Objektif yang pertama antara lain menyedarkan kepada golongan usahawan dan

bakal ushawan terhadap kepentingan kursus peningkatan diri untuk berhadapan dengan

pelbagai rintangan dan cabaran dalam dunia keusahawanan. Berbantukan kepada agensi-

agensi yang terlibat dengan pembangunan usahawan, bakal menjadikan golongan

tersebut mempunyai daya saing dan daya tahan yang kuat. Hal yang demikian, bakal

menjadi realiti sekiranya segala makluman mengenai kursus yang dianjurkan oleh

agensi terbabit mudah untuk diperoleh.

Dalam objektif yang kedua pula menyentuh mengenai penyebaran maklumat

yang berkesan dan cepat. Berdasarkan kepada teknologi SMS yang sedang hebat

dipelopori, kini maklumat lebih mudah dan cepat diperoleh di hujung jari sahaja.

Penggunaan “alert system” yang telah disesuaikan penggunaanya juga mampu memberi

manfaat kepada agensi yang terbabit untuk menyebarkan sebarang maklumat kepada

usahawan yang terlibat.

Bagi objektif yang ketiga pula menyentuh mengenai daya interaktiviti.

Teknologi SMS yang mudah dipelajari dan digunakan juga memudahkan pengguna

untuk memberi maklum balas terhadap maklumat yang diterima. Walaupun, maklum

balas yang diberikan perlu menggunakan kod, namun kod yang diberikan juga agak

ringkas dan kebiasaanya merupakan singkatan terhadap perkataan dalam penghantaran

mesej yang terbabit.

116

7.3 Perbincangan

Dalam bahagian perbincangan ini, penerangan berkaitan dengan faedah yang

diperolehi olah pihak agensi dalam menguruskan sistem maklumat kursus mereka bakal

diberikan penekanan. Perbincangan juga akan memperlihatkan bagaimana sistem SMS

ini memberi kesan terhadap pengurusan dalam agensi terbabit. Hal yang demikian

dilihat penting kerana ia akan menjadi sumber rujukan terhadap pengubahsuian yang

diperlukan pada masa akan datang.

7.3.1 Carta kerja agensi

Berdasarkan kepada implementasi yang telah dibuat sebelum ini, carta alir kerja

untuk agensi-agensi berkenaan telah pun dibaiki. Terdapat berbandingan di antara

kedua-duanya. Perbandingan adalah menjurus kepada sebelum sistem SMS dilakukan

dan selepas penggunaan SMS tersebut dibuat. Rata-rata memberikan kesan yang positif

setelah sistem SMS diimplikasikan.

Jadual 7.1: Perbandingan antara sistem semasa dan sistem yang dicadangkan.

Aktiviti Carta Kerja Semasa Carta Kerja Dicadangkan

Pendaftaran

Agensi

1. Tiada pendaftaran agensi yang

berkaitan.

1. Memerlukan pendaftaran ke

agensi yang mereka pilih.

Pendaftaran

Kursus

1. Pendaftaran kursus agak

lambat.

1. Mudah dan cepat

Pengisian Borang 1. Pengisian borang secara 1. Tiada borang yang perlu

117

manual melalui borang kertas.

2. Terdapat juga pengisian

borang pendaftaran melalui

kaedah atas talian.

diisi oleh peserta kursus.

2. Hanya penghantaran kod

SMS untuk membuat

pendaftaran kursus.

Maklumat Kursus 1. Perlu diperolehi daripada

pejabat-pejabat agensi.

2. Maklumat diperolehi daripada

media cetak dan juga media

elektronik.

1. Penggunaan alert melalui

kaedah sistem SMS digunakan.

2. Mudah diperolehi tanpa

sebarang pencarian maklumat

berkenaan.

Maklumat Lanjut

Berkenaan Kursus

1. Perlu menghubungi pihak

agensi untuk mengetahui

sinopsis kursus.

2. Masa yang agak terhad untuk

menghubungi agensi dengan

peruntukan untuk masa pejabat

sahaja.

1. Sinopsis mudah diperolehi

melalui SMS.

2. Tiada had masa, dengan 24

jam sehari dan 7 hari seminggu

dibuka untuk pertanyaan dan

perkhidmatan melalui SMS.

7.3.2 Impak daripada sistem yang dicadangkan

Daripada sistem yang telah dicadangkan seperti dalam lampiran sebelum ini dan

juga beberapa bab yang lepas. Terdapat banyak kelebihan yang boleh digarap daripada

sistem yang dinyatakan. Kelebihan ini bukan sahaja dinikmati oleh agensi-agensi kursus

yang terlibat malah memberi banyak faedah kepada golongan usahawan dan juga bakal-

bakal usahawan. Antara faedah yang diterima oleh agensi yang terlibat adalah seperti

berikut:

118

a) Pihak agensi boleh membuat simpanan maklumat dalam jangka masa panjang.

Berdasarkan kepada storan data yang berasaskan kepada pengurusan

maklumat yang diimplikasikan dan mempunyai integrasi di setiap

peringkatmampu untuk mengurangkan kos terhadap penyimpanan maklumat

yang sedia ada. Selain daripada faktor kos penyimpanan, faktor seperti ruang

simpanan juga mampu dikurangkan.

b) Ruang simpanan yang berbentuk digital juga membantu memudahkan pihak

pengurusan membuat beberapa analisa yang berkaitan dengan bidang kursus

yang telah mereka kendalikan, sama ada mendapat sambutan atau pun kurang

mendapat sambutan.

c) Komunikasi dua hala antara usahawan dan juga pihak agensi akan memberikan

nilai tambah bukan sahaja dari segi mewujudkan komuniti usahawan malah

bakal memberikan beberapa peluang-peluang lain kepada usahawan, contohnya

seperti jaringan perniagaan antara usahawan itu sendiri.

7.4 Kekangan Projek

Sememangnya terdapat halangan-halangan yang wujud dalam projek SMS

MBIC ini. Antara lain adalah isu yang melibatkan seperti kebolehgunaan untuk isi

kandungan dalam sistem SMS tersebut. Berikut merupakan beberapa kelemahan dan

juga had penggunaan untuk sistem SMS terbabit:

a) Kemasukan nombor telefon yang telah didaftarkan untuk sesuatu kursus

tidak dapat dilihat oleh pengurus sistem, ia hanya di simpan di dalam

119

pangkalan data dalam bentuk yang agak sukar difahami oleh pengurus

sistem terbabit.

b) Pengurus sistem perlu memasukkan maklumat lebih awal dalam sistem

SMS kerana penjadualan untuk penghantaran SMS telah pun ditentukan

oleh pengaturcara komputer. Penjadualan untuk penghantaran tersebut

tidak boleh ditukar oleh pengurus sistem daripada pihak agensi kursus.

Kelemahan dalam sistem SMS MBIC seperti yang telah dinyatakan yang di atas

mampu di atasi dengan kajian yang lebih telus dengan berpandukan kepada masa kajian

yang lebih panjang. Untuk mengimplementasikan sistem tersebut dengan lebih berkesan

lagi, penglibatan secara serius daripada pihak pengendali kursus dan juga usahawan

perlulah diambil kira dan keperluan mereka perlulah menjadi asas kepada kajian yang

mendatang.

7.5 Kepentingan Projek

Daripada pengujian sistem yang telah dijalankan menunjukkan bahawa sistem

tersebut mempunyai kepentingan serta keistemewaan tersendiri.

a) Mencapai serta memperoleh maklumat keusahawanan dengan cara yang

mudah dan cepat.

b) Lebih murah jika dibandingkan dengan kaedah konvensional seperti yang

dilakukan sekarang yang memerlukan pengisian borang kertas atau atas

talian.

120

c) Pengurusan lebih mudah dan tidak perlu mempunyai ramai pekerja untuk

mengendalikan kursus-kursus yang melibatkan pendaftaran terbabit.

d) Mempunyai nilai komersial dalam sistem ini yang perlu dipertengahkan

dan boleh diperkembangkan.

7.6 Cadangan

Untuk menjadikan SMS MBIC ini lebih berdaya saing dan mempunyai nilai

komersial yang tinggi, beberapa cadangan perlu diberi perhatian secara mendalam agar

projek ini mampu bertahan dan terus berinovasi di pasaran.

a) Menambahkan beberapa modul dalam penyebaran maklumat yang

berkaitan dalam pembangunan usahawan contohnya, penyewaan

tempat perniagaan, inkubator dan juga peluang perniagaan.

b) Menggunakan nombor lima digit atau kod ringkas untuk penghantaran

dan penerimaan SMS, supaya ia lebih dikenali.

c) Penggunaan terkini seperti multimedia message system (MMS) dalam

penghantaran mesej yang lebih interaktif dan berkesan..

121

7.7 Kesimpulan

Penggunaan SMS untuk mendaftar sesuatu perkhidmatan bukanlah sesuatu yang

baru, namun dalam soal pembangunan usahawan ia dilihat penting, kerana dengan

adanya sistem seperti ini, masa usahawan dapatlah digunakan untuk tujuan yang lebih

penting lagi. Pengurusan daripada agensi juga dapat diselenggarakan dengan lebih

berkesan seperti pengurusan kursus yang memerlukan banyak tempat dan sebaginaya.

Lantas dapat membantu kedua-dua belah pihak menjadi lebih proaktif demi melahirkan

para usahawan yang berilmu dan mempunyai jaringan perniagaan yang baik.

Bidang perniagaan sememangnya memerlukan banyak ilmu pengetahuan untuk

memantapkan lagi ilmu terhadap bidang perniagaan serta menyiap sediakan para

usahawan kepada pelbagai cabaran dan rintangan yang mendatang. Sistem SMS yang

memudahkan para usahawan dan juga para agensi pembangunan usahawan diharapkan

dapat menyelesaikan pelbagai permasalahan yang timbul sebelum ini.

123

RUJUKAN

Amrit Tiwana (2000). The Knowledge Management Toolkit: Practical

Techniques for Building a Knowledge Management System. New Jersey:

Pentice Hall

Boogs, W., and Boggs, M. (2002). UML with Rational Rose 2002. California:

Sybex.

Chong, Y. (2006). SMS Still King, The Star, TechCentral.

Enders, A. T. (2005). Strategies for E-business: Creating Value Through Electronic

and Mobile Commerce. Prentice Hall.

Evans, N. (2002). Business Agility: Strategies for Gaining Competitive

Advantage through Mobile Business Solutions. Prentice Hall.

Foraizan, B. A. (2000). Data Communication & Networking.

Magraw Hill

Larman, C. (2002). Applying UML And Patterns.

Prentice Hall.

Noor Azah Bt Ahmad (2003). Developing A University Knowledge Community

Using SMS Technology. Universiti Teknologi Malaysia. Tesis Sarjana.

124

Paavilainen, J. (2002). Mobile Business Strategies: Understanding the Technologies

and Opportunities. Addison Wesley.

Rappaport, T. S. (1996).Wireless Communications.

Prentice Hall.

Rohaizan Abd Jalil (2004). Geographical Information System (GIS). Universiti

Putra Malaysia. Tesis Sarjana Muda.

Sommerville, I. (2000). Software Engineering.

Addison Wesley.

Young, W. R. (1979). Advanced Mobile Phone Service: Introduction, Background,

and Objectives, Bell Systems Technical Journal, Vol. 58.

125

LAMPIRAN A

CARTA GANTT PROJEK I DAN II

124

ID Nama Tugas MulaAug 2006 Sep 2006 Oct 2006

9/178/137/30 9/10 9/24 10/87/23 9/3 10/1

69d 7/17/2006PROJEK 1

6 21d 7/17/2006Kajian Literatur

7 5d 7/17/2006Kajian Latar Belakang

8 5d 7/21/2006Kajian Produk Semasa

9 2d 7/27/2006Kenal Pasti Masalah

10 2d 7/28/2006Penentuan Matlamat/Objektif

11 5d 7/31/2006Kajian Aplikasi Fungsi

13 47d 7/21/2006Pembinaan Rancangan Perniagaan

14 8d 8/31/2006Fasa Preproduction

16 1d 9/1/2006Penetuan Genre

18 4d 9/6/2006Rekabentuk Kandungan

19 4d 9/6/2006Rekabentuk Papan Cerita dan Skrip

20 36d 8/31/2006Penyediaan Laporan

21 12d 8/31/2006Penyediaan Laporan Awal

24 5d 10/12/2006Pembetulan Laporan

25 1d 10/19/2006Serahan Laporan Akhir Projek 1

Tempoh

2

1

7/17/200633dFasa Penyiasatan Awal

5 8/30/20061dPenentuan Tajuk

Tamat

10/19/2006

8/30/2006

8/30/2006

8/14/2006

7/21/2006

7/27/2006

7/28/2006

7/31/2006

8/4/2006

9/25/2006

9/11/2006

9/1/2006

9/11/2006

9/11/2006

10/19/2006

9/15/2006

10/18/2006

10/19/2006

3 8/4/20067/17/200615dPerbincangan Tajuk

12 8/14/20068/4/20067dKajian Pasaran

15 8/31/20068/31/20061dStatement of Purpose

17 9/4/20069/4/20061dPenentuan Media dan Material

23 10/11/200610/11/20061dPembentangan

22 9/18/20069/18/20061dSerahan Laporan Awal

Jul 2006

8/20 8/278/67/16

4 8/30/20067/17/200633dKajian Model Perniagaan

GANTT CHART PROJECT 1 : MOBILE BUSINESS INTELLIGENT CENTER (MBIC)

124

125

ID Nama Tugas Tempoh Mula TamatDec 2006Nov 2006 Jan 2007

12/3 1/14 1/2111/12 12/31 2/112/411/510/29 11/2611/19 1/712/17 12/24 1/2812/10

1

2

3

4

5

6

7

8

9

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

23

4/6/200710/23/2006120dPROJEK 2

11/1/200610/23/20068dFasa Production

10/27/200610/23/20065dSediakan Keperluan

10/25/200610/24/20062dKenalpasti Peralatan

11/1/200610/26/20065dSediakan Programming

1/4/200711/2/200646dFasa Postproduction

12/6/200611/2/200625dPenyedian Pangkalan Data

12/15/200612/7/20067dKemaskini Pangkalan Data

12/19/200612/18/20062dKemaskini Programming

1/26/200712/25/200625dRancangan Perniagaan

1/19/200712/25/200620dKemaskini Rancangan Perniagaan

1/26/20071/22/20075dMenyiapkan Proforma

3/9/20071/29/200730dFasa Pengujian

2/2/20071/29/20075dPengujian Produk

3/9/20072/5/200725dPembaikan Produk

4/6/20072/13/200739dPenyediaan Laporan

2/26/20072/13/200710dPenyediaan Laporan Akhir

2/26/20072/26/20071dSerahan Draf Laporan

3/27/20072/28/200720dPembetulan Laporan

3/12/20073/12/20071dPenyerahan Laporan Akhir

4/6/20074/2/20075dSerahan Tesis Berjilid

22 3/22/20073/21/20072dPembentangan Projek

Feb 2007 Mar 2007 Apr 2007

2/18 2/25 3/4 3/11 3/18 3/25 4/1 4/8 4/15 4/22

GANTT CHART PROJECT 2 : MOBILE BUSINESS INTELLIGENT CENTER (MBIC)

10 1/4/200712/20/200612dPembangunan Sistem

125

LAMPIRAN B

PENERANGAN KES GUNA

Use Case UC1: Daftar Akaun

Primary Actor : Usahawan / Peserta

Stakeholders and Interest : Syarikat Telco:

• Ingin mendapatkan keuntungan

sebanyak 50% daripada setiap

transaksi yang dibuat.

SMS Gateway:

• Ingin mendapatkan keuntungan

bulanan daripada perkhidmatan

sewaan talian.

Usahawan / Peserta:

• Ingin membuat pendaftaran dengan

cepat dan mudah.

Program Vendor:

• Program yang dijalankan mampu

mendapat sambutan.

• Pulangan yang lebih menarik

berbanding dengan kaedah

konvensional (sebelumnya).

Syarikat:

• Ingin mendapatkan pendaftaran secara

digital.

• Ingin mendapatkan sambutan dengan

kaedah alternatif.

• Ingin dikenali sebagai pencetus

kaedah terkini.

Preconditions :

Success Guarantee : Nombor telefon yang didaftarkan direkodkan

(Postconditions) beserta dengan maklumat diri seperti yang

diminta dalam sms tersebut. Laporan

pendaftaran untuk setiap vendor bersama

dengan peserta dikemaskini.

Main Success Scenario

(or Basic Flow)

: 1. Usahawan / peserta akan menaipkan

nama, nombor mykad dan juga

vendor program mengikut format

seperti yang diiklankan.

2. Usahawan / peserta terbabit akan

menghantar sms tersebut ke nombor

sms seperti yang telah diiklankan.

3. Sistem akan menyimpan maklumat

tersebut seperti yang telah

diformatkan.

4. Sistem akan mendapatkan nombor

akaun untuk usahawan/peserta.

5. Sistem akan menghantar mesej

kepada usahawan / peserta beserta

dengan nombor akaun dan juga

maklumat yang telah dimasukkan tadi

oleh usahawan / peserta untuk

disahkan.

6. Sekiranya maklumat yang dipaparkan

tiada sebarang kesilapan maka

usahawan/peserta akan mengesahkan

maklumat tersebut dengan

menghantar mesej untuk pengesahan.

7. Sistem akan memberi respon daripada

pendaftaran tersebut.

Extension (or Alternative Flow) : 1-5a.

Usahawan / peserta tersilap

memasukkan maklumat diri.

1. Usahawan/peserta akan

2a.

menghantar mesej untuk

tidak mengesahkan

maklumat.

2. Usahawan / peserta akan

membuat pembetulan dan

menghantar semula mesej

tadi.

Usahawan/peserta menghantar ke

nombor sms yang salah.

1. Pihak pemegang nombor

terbabit akan respon terhadap

kesilapan tersebut.

2. Meminta usahawan / peserta

menghantar ke nombor sms

seperti yang sepatutnya.

Use Case UC2: Daftar Kursus

Primary Actor : Usahawan / peserta

Stakeholders and Interest : Program Vendor:

• Ingin mendapatkan seberapa banyak

usahawan / peserta untuk mengambil

kursus yang telah ditawarkan.

• Ingin mendapatkan laporan yang

terkini terhadap sambutan yang

program terbabit.

• Boleh memperolehi bancian dengan

cepat dan tepat.

Syarikat Telco:

• Ingin mendapatkan keuntungan

sebanyak 50% daripada setiap

transaksi yang dibuat.

SMS Gateway:

• Ingin mendapatkan keuntungan

bulanan daripada perkhidmatan

sewaan talian.

Usahawan / Peserta:

• Ingin membuat pendaftaran kursus

dengan cepat dan mudah.

• Ingin mendapatkan maklumat kursus

dengan cepat.

• Ingin menjadi peserta yang terawal

mendaftar.

Syarikat:

• Ingin mendapatkan pendaftaran

kursus secara digital.

• Ingin mendapatkan sambutan dengan

kaedah alternatif.

• Ingin dikenali sebagai pencetus

kaedah perkhidmatan terkini.

Precondition : Usahawan / Peserta dikenalpasti melalui

nombor akaun yang telah sedia ada.

Success Guarantee

(Postconditions)

: Maklumat yang telah direkodkan disesuaikan

dengan senarai program seperti yang

didaftarkan.

Main Success Scenario

(or Basic Flow)

: 1. Sistem akan memberi mesej (alert)

kepada usahawan / peserta yang

sesuai dengan kursus terbabit.

2. Sekiranya terdapat kursus yang

bersesuaian dan diminati oleh

usahawan / peserta, akan menghantar

mesej dengan kod program.

3. Sistem akan memberi respon terhadap

mesej tersebut dengan memberikan

maklumat yang lebih lanjut mengenai

kursus tersebut sahaja.

Extension (or Alternative Flow) : 2a.

2b.

2c.

Usahawan / peserta, memasukkan

kod yang salah.

1. Sistem akan mengembalikan

mesej untuk disahkan.

Sekiranya mesej tersebut

tidak bersesuian dengan

permintaan. Usahawan /

peserta, boleh membatalkan

mesej terbabit.

Usahawan / peserta ingin

membatalkan kursus yang telah

didaftarkan.

1. Usahawan / peserta akan

menghantar kod pembatalan

kursus secara sms.

Usahawan / peserta ingin menukar

kursus yang telah didaftarkan.

1. Usahawan / peserta akan

menghantar kod penukaran

kursus melalui sms.

Use Case UC3: Selenggara Maklumat Program

Primary Actor : Agensi Program, Pentadbir Sistem

Stakeholders and Interests

: Program Vendor:

• Ingin memberikan maklumat kursus

seperti yang telah sedia ada sebelum

ini.

• Ingin mendapatkan laporan yang

terkini terhadap sambutan yang

program terbabit.

• Boleh memperolehi bancian dengan

cepat dan tepat.

• Ingin rekod tersebut sentiasa

dikemaskini, agar tiada kesilapan

untuk pendafataran kursus

selanjutnya.

Syarikat Telco:

• Ingin mendapatkan keuntungan

sebanyak 50% daripada setiap

transaksi yang dibuat.

SMS Gateway:

• Ingin mendapatkan keuntungan

bulanan daripada perkhidmatan

sewaan talian.

Usahawan / Peserta:

• Menginginkan maklumat mereka

dapat direkodkan dengan baik.

• Ingin rekod tersebut sentiasa

dikemaskini, agar tiada kesilapan

untuk pendafataran kursus

selanjutnya.

Syarikat:

• Ingin mendapatkan pendaftaran

kursus secara digital.

• Ingin mendapatkan sambutan dengan

kaedah alternatif.

• Ingin dikenali sebagai pencetus

kaedah perkhidmatan terkini.

Preconditions : Agensi program yang berkaitan dikenalpasti,

agensi tersebut juga akan disahkan, kemudian

maklumat program ditetapkan.

Success Guarantee

(Postconditions)

: Agensi program akan diberikan username

dan juga password untuk digunakan dalam

laman web dan juga aplikasi sms. Antara

maklumat yang berkaitan seperti nama

program, kod program, jadual, masa dan

tempat, nama consultant yang mengendalikan

program akan disimpan dan disenaraikan.

Main Success Scenario

(or Basic Flow)

: 1. Pihak pentadbir system MBIC akan

memberikan username dan juga

password kepada agensi program,

bagi membolehkan mereka

mengakses laman web MBIC.

2. Agensi program akan menghantar

segala maklumat yang berkaitan

dengan kursus yang mereka

kendalikan melalui laman web yang

telah disediakan.

3. Dengan adanya username dan juga

password itu tadi, pihak agensi boleh

upload fail maklumat program yang

berkaitan.

4. Pihak pentadbir system akan

menguruskan fail-fail tersebut dan

mengemaskini mengikut format

seperti yang dikehendaki oleh sistem.

5. Selain itu juga pihak agensi program

boleh melihat laporan daripada sistem

mengenai program yang dianjurkan

dan sambutan daripada orang ramai

yang diterima secara real-time.

6. Agensi program boleh menyimpan

fail yang berkaitan untuk dibuat

rujukan.

7. Setelah agensi program selesai

melakukan tugas, menu untuk log out

disediakan bagi membolehkan ia

ditutup dengan cara yang selamat.

Extension (or Alternative Flow) : 3a.

3b.

5a.

Username atau password yang

dimasukkan tidak sah.

1. Laman web MBIC akan

menyediakan help menu,

untuk membolehkan username

dan juga password dapat

dimasukkan dengan betul oleh

agensi terbabit.

Fail untuk upload terlalu besar.

1. Pihak pentadbir akan

memberikan garis panduan

untuk upload fail yang besar,

antaranya menggunakan

kaedah file compression.

Laporan yang dikehendaki gagal

dipaparkan.

1. Terdapat dua cara untuk

penghantaran laporan daripada

pihak pentadbir sistem kepada

agensi program:-

• Secara online, agensi

sendiri yang akan

mendapatkan

maklumat tersebut.

• System, yang akan

7a.

menghantar laporan

tersebut melalui email

kepada pihak agensi

berkenaan.

Agensi, gagal untuk keluar daripada

laman web (logout).

1. Pihak agensi boleh terus

menutup tetingkap browser,

kerana, laman web akan terus

menyimpan fail berkenaan

secara secure safe.

LAMPIRAN C

STATISTIK PENGGUNAAN TELEFON SELULAR

(SUMBER: SURUHANJAYA KOMUNIKASI MALAYSIA)

Rajah C 1: Kadar penembusan per 100 penduduk.

Rajah C 2: Penggunaan telefon selular bagi tahun 2005 dan 2006.

Rajah C 3: Kadar penembusan bagi industri komunikasi dan multimedia.

Rajah C 4: Kadar penembusan telefon selular bagi tahun 1998 hingga 2005

LAMPIRAN D

LAPORAN AKHBAR

Separuh rakyat Malaysia miliki telefon bimbit March 5th, 2006 CYBERJAYA: Hampir separuh daripada 25.3 juta rakyat Malaysia memiliki telefon bimbit dengan 30 peratus daripadanya berpendapatan kurang RM1,000 sebulan. Kajian Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia (SKMM) mendapati Selangor, termasuk Putrajaya adalah negeri paling ramai pengguna telefon bimbit iaitu 24.8 peratus, diikuti Johor 13.2 peratus dan Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur 9.5 peratus. Kajian juga mendapati remaja dan kanak-kanak menjadi kumpulan pemilik telefon bimbit kedua terbesar iaitu 12.3 peratus. SKMM juga mendapati telefon bimbit yang mula dipasarkan secara komersial di negara ini lebih 10 tahun lalu, kini mengambil alih fungsi khidmat talian tetap dengan hampir 60 peratus daripada pemilik telefon bimbit tidak melanggan khidmat talian tetap. Kajian itu berasaskan populasi 12.3 juta pengguna telefon bimbit yang direkodkan SKMM. Pengurus Besar Bahagian Pembangunan Industri SKMM, Bistamam Siru Abdul Rahman, berkata kajian merumuskan telefon bimbit kini menjadi suatu keperluan dan peralatan peribadi dalam gaya hidup rakyat Malaysia. Apabila kadar pemilikan telefon bimbit menghampiri separuh daripada populasi negara, kita dapat menilai bahawa telefon bimbit kini menjadi peralatan penting dan peribadi sifatnya. Malah, ada sekolah melaporkan hampir separuh daripada murid Tahun Empat, Lima dan Enam memiliki telefon bimbit, katanya pada sidang media mengumumkan hasil kajian itu di sini semalam. Ini adalah kali pertama SKMM melakukan kajian penggunaan telefon bimbit di kalangan rakyat Malaysia yang berdasarkan sampel 4,925 pelanggan telefon bimbit yang dipilih secara rawak melalui sistem komputer. Kajian hampir dua bulan mulai 22 Julai sehingga 19 September lalu dikendalikan di Pusat Soal Selidik Telefon Berkomputer (CATI) di Shah Alam membabitkan kos RM40,000. SKMM bekerjasama dengan beberapa syarikat telekomunikasi tempatan yang berkongsi data dan maklumat mengenai pelanggan. Antara lain, kajian melihat aspek negeri paling ramai pengguna telefon bimbit, etnik, umur dan jantina pengguna serta pecahan sektor pengguna bandar dan luar bandar. Bistamam berkata, kajian juga merumuskan bahawa kemudahan telefon prabayar terus berkembang dan menguasai 80 peratus pasaran kerana menawarkan kos penggunaan telefon bimbit yang rendah.

Beliau berkata, pengendali telekomunikasi talian tetap seperti Telekom Malaysia Bhd (Telekom Malaysia) mungkin menerima kesan daripada penggunaan telefon bimbit yang tinggi di kalangan pengguna tempatan seperti yang direkodkan sekarang. Bistaman berkata, 30 peratus daripada responden yang disoal selidik berpendapatan kurang RM1,000, manakala 19.1 peratus lagi tidak mempunyai gaji, iaitu pelajar sekolah dan suri rumah. Sebanyak 41.5 peratus responden berpendapatan antara RM1,000 hingga RM3,000, manakala 6.7 peratus lagi bergaji RM3,000 hingga RM5,000. Sebanyak 31 peratus daripada pengguna yang ditem ubual mempunyai pendidikan sehingga tahap sekolah menengah. Sebanyak 41.2 peratus pengguna lagi mempunyai pendidikan menengah lebih tinggi, manakala 19.6 peratus pemegang diploma atau ijazah. Penemuan itu bagaimanapun tidak menunjukkan golongan berpendidikan tinggi tidak memiliki telefon bimbit kerana sampel yang dianalisa adalah kumpulan kecil dalam masyarakat. Bistamam berkata, kajian juga menunjukkan 61.1 peratus daripada responden adalah pengguna lelaki, manakala 38.9 peratus lagi wanita. Beliau berkata, 87.1 peratus daripada responden memiliki sebuah telefon bimbit, manakala 11.6 peratus pengguna lain mempunyai dua telefon dan 1.2 peratus lagi memiliki lebih daripada dua telefon bimbit. Kajian juga menunjukkan 41.1 peratus pemilik menggunakannya pada kadar bil tidak lebih RM50 sebulan, manakala 33.9 peratus mempunyai bil antara RM50 hingga RM100 sebulan,” katanya. Bistamam berkata, kajian juga mendapati 74 peratus pemilik telefon bimbit menggunakan khidmat sistem pesanan ringkas (SMS), manakala 31.7 peratus menghantar pada kadar purata lebih lima SMS sehari. Beliau berkata, SKMM akan melakukan kajian sama tahun depan selain dua lagi kajian penggunaan internet di kalangan rakyat Malaysia. Kita yakin hasil kajian dapat dimanfaatkan syarikat Telco atau industri telekomunikasi tempatan merancang atau membangunkan produk, katanya. Dipetik dari Berita Harian Oleh Shamshul Azree Samshir

LAMPIRAN E

UJIAN PENERIMAAN PENGGUNA

Stage: Acceptance

User Acceptance Test (UAT) Plan

[Mobile Business Intelligent Center]

[PROGRAMME NAME: SMS MBIC]

[PROJECT CODE: SMS-01]

[ANNUAL PLAN NUMBER: 06/2007]

Document Version: 1.0

Date: 18/04/07

121

Contents

1 DOCUMENT MANAGEMENT .......................................................122

1.1 Contributors .................................................................................................122 1.2 Version Control ............................................................................................122

2 USER ACCEPTANCE TESTING..................................................123

2.1 User Acceptance Definition.........................................................................123 2.2 UAT Responsibilities ...................................................................................123 2.3 UAT STRATEGY ........................................................................................124

3 USER TESTING ................................................................................125

4 UAT RESULTS ..................................................................................126

4.1 Open Issues ...................................................................................................126 4.2 Document Sign Off.......................................................................................126

122

1 Document Management In this document, all contributor are declare as followed.

1.1 Contributors Role Department Name Owner MIS Rohaizan Bin Abd Jalil Contributor <Business Partner> R&R Matrix Enterprise Contributor <Business Partner> Aspati Sdn Bhd Contributor <Business Partner> Terrabyte Design Enterprise

1.2 Version Control Please document all changes made to this document since initial distribution. Date Version Author Section Amendment 01/03/07 0.1 Rohaizan 1.0 Add field for user registration in database. 15/03/07 0.2 Rohaizan 2.0 Add field for SMS registration in database. 19/03/07 0.3 Rohaizan 3.0 Synchronize SMS application and web

base system. 25/03/07 0.4 Rohaizan 4.0 Configure each other.

123

2 USER ACCEPTANCE TESTING

2.1 User Acceptance Definition User Acceptance Testing should ensure that the application performs at an acceptable level for the Customer.

2.2 UAT Responsibilities Role Name Responsibilities

Communication with Customer to agree format and scope of UAT

Project Manager Rohaizan Bin Abd Jalil

Agree acceptance criteria with the Customer prior to commencing UAT

Business Analyst Rohaizan Bin Abd Jalil

Assist Customer with the creation of a detailed test plan Ensure that a detailed test plan is available for test users Ensure that bugs identified during UAT are logged in the MIS Test Log

Test Co-ordinator (Business)

Rohaizan Bin Abd Jalil

Ensure testing takes place within agreed timeframes

124

3 UAT STRATEGY The User Acceptance Test Plan should be used to record the Customer’s sign off of the documented scenarios. It is recommended that detailed test plans be used to record the results of user testing. The document is a high level guide, and is not intended as a replacement for any specific user acceptance testing procedures that individual areas might have. Consideration Date Agreed Details Test Approach 10/03/2007 Assumptions & Constraints 12/03/2007 Setup of Test Environment 15/03/2007 Test Scenarios 23/03/2007 Test Period 25/03/2007

125

4 USER TESTING User testing should be based on the pre agreed test scenarios or acceptance criteria. It should be noted if the scenarios have been sourced from the BRD, or if they have been identified subsequently. Identified in BRD Scenario Date Tested Notes Identified Post BRD Scenario Date Tested Notes Any issues identified during UAT should be added to the MIS Test Log. It may be agreed that UAT can be signed off while some issues remain – please add the test log reference to the appropriate section above if this is the case.

126

5 UAT RESULTS

5.1 Open Issues Please insert a copy of any open issues from the Test Log, together with details of why these issues remain open at the sign off of the Acceptance Stage.

5.2 Document Sign Off Business Project Manager Rohaizan Bin Abd Jalil Project Manager Rohaizan Bin Abd Jalil

127

LAMPIRAN F

LAPORAN KEWANGAN

121

Syarikat R&R MatriX

PENYATA PERDAGANGAN, UNTUNG DAN RUGI

BAGI TAHUN PERTAMA, KEDUA, KETIGA, KEEMPAT DAN KELIMA

TAHUN PERTAMA TAHUN KEDUA TAHUN KETIGA TAHUN KEEMPAT TAHUN KELIMA

JUALAN 457,435.54 756,364.04

832,000.45

956,800.51

1,148,160.61

(KOS JUALAN)

UNTUNG KASAR

457,435.54

756,364.04

832,000.45

956,800.51

1,148,160.61

(PERBELANJAAN)

PENGURUSAN

Daftar niaga 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00

Gaji

60,000.00

66,000.00

72,600.00 79,860.00

87,846.00

Elaun

9,600.00

9,600.00

9,600.00 9,600.00

9,600.00

KWSP & SOCSO

8,400.00

9,240.00

10,164.00 11,180.40

12,298.44

Sewa

4,800.00

4,800.00

4,800.00 4,800.00

4,800.00

Air / Elektrik / Telefon

6,000.00

6,000.00

6,000.00 6,000.00

6,000.00

Streamyx / Fax

1,200.00

1,200.00

1,200.00 1,200.00

1,200.00

Alatulis / Belanja Pejabat

600.00

600.00

600.00 600.00

600.00

Perjalanan & Pengangkutan

2,400.00

2,400.00

2,400.00 2,400.00

2,400.00

Pelbagai &Kontigensi

24,000.00

24,000.00

24,000.00 24,000.00

24,000.00

Ambilan

6,000.00

6,000.00

6,000.00 6,000.00

6,000.00

122

BELANJA PERKHIDMATAN Domain / Web Hosting

500.00

500.00

500.00 500.00

500.00 Software

18,000.00

20,700.00

23,805.00 27,375.75

31,482.11

PEMASARAN

Promosi 72000.00 79200.00 87120.00 95832.00 105415.20

Insurans 3500.00 3850.00 4235.00 4658.50 5124.35

Faedah Pinjaman 721.88 1236.47 948.32 645.42 327.03

SUSUT NILAI:

Komputer Peribadi

625.00

546.88

478.52 418.70

366.36 Peralatan Komputer

2,240.00

1,960.00

1,715.00 1,500.63

1,313.05 Perabot & Kelengkapan

944.00

849.60

764.64 688.18

619.36 Pengubahsuaian (pendawaian)

250.00

218.75

191.41 167.48

146.55

Networking & Internet

80.00

70.00

61.25 53.59

46.89

JUMLAH PERBELANJAAN

222,060.88

239,171.70

257,383.13

277,680.65

300,285.34 UNTUNG BERSIH SEBELUM ZAKAT

235,374.66

517,192.35

574,617.32

679,119.86

847,875.27

Zakat Perniagaan (28%)

65,904.91

144,813.86

160,892.85

190,153.56

237,405.08 Cukai Pendapatan UNTUNG BERSIH SELEPAS ZAKAT

169,469.76

372,378.49

413,724.47

488,966.30

610,470.20

123

Syarikat R&R MatriX TELAHAN KUNCI KIRA-KIRA BAGI TAHUN PERTAMA,KEDUA,KETIGA,KEEMPAT DAN KELIMA

Tahun 1 Tahun 2 Tahun 3 Tahun 4 Tahun 5

Terkumpul Bersih

Terkumpul Bersih Terkumpul Bersih Terkumpul Bersih Terkumpul Bersih

ASET TETAP

Komputer Peribadi 5,000.00

625.00

4,375.00

4,375.00

546.88

3,828.13

3,828.13

478.52

3,349.61

3,349.61

418.70

2,930.91

2,930.91

366.36

2,564.54

Peralatan Komputer 17,920.00

2,240.00

15,680.00

15,680.00

1,960.00

13,720.00

13,720.00

1,715.00

12,005.00

12,005.00

1,500.63

10,504.38

10,504.38

1,313.05

9,191.33 Perabot dan Kelengkapan 9,440.00

944.00

8,496.00

8,496.00

849.60

7,646.40

7,646.40

764.64

6,881.76

6,881.76

688.18

6,193.58

6,193.58

619.36

5,574.23

Pengubahsuaian (Pendawaian) 2,000.00

250.00

1,750.00

1,750.00

218.75

1,531.25

1,531.25

191.41

1,339.84

1,339.84

167.48

1,172.36

1,172.36

146.55

1,025.82

Networking & Internet 640.00

80.00

560.00

560.00

70.00

490.00

490.00

61.25

428.75

428.75

53.59

375.16

375.16

46.89

328.26

JUMLAH BERSIH ASET TETAP 35,000.00

4,139.00

30,861.00

30,861.00

3,645.23

27,215.78

27,215.78

3,210.81

24,004.96

24,004.96

2,828.58

21,176.39

21,176.39

2,492.21

18,684.18

ASET SEMASA

Tunai 237,001.22

752,206.62

1,324,114.42

1,999,839.64

2,843,665.51

Deposit Sewa 1,200.00

1,200.00

1,200.00

1,200.00

1,200.00

Deposit Bank 1,000.00

1,000.00

1,000.00

1,000.00

1,000.00

Daftar Niaga -

-

-

-

-

Deposit Letrik/Air 500.00

500.00

500.00

500.00

500.00

239,701.22

754,906.62

1,326,814.42

2,002,539.64

2,846,365.51

LIABILITI SEMASA

Pemiutang

Zakat

239,701.22

754,906.62

1,326,814.42

2,002,539.64

2,846,365.51

ASET SEMASA BERSIH

270,562.22

782,122.40

1,350,819.39

2,023,716.03

2,865,049.69

LIABILITI JANGKA PANJANG

124

PINJAMAN MARA 27,287.56

21,655.39

15,735.06

9,511.84

2,970.23

JUMLAH ASET BERSIH

243,274.66

760,467.01

1,335,084.32

2,014,204.19

2,862,079.46

EKUITI PEMILIK

MODAL AWAL 7,900.00

7,900.00

7,900.00

7,900.00

7,900.00

Keuntungan Terkumpul

-

235,374.66

752,567.01

1,327,184.32

2,006,304.19

(+) UNTUNG BERSIH

235,374.66

517,192.35

574,617.32

679,119.86

847,875.27

(-) Ambilan modal 0 0.00 0.00 0.00 0.00

Tambahan modal

235,374.66

752,567.01

1,327,184.32

2,006,304.19

2,854,179.46

Zakat -

-

-

-

235,374.66

752,567.01

1,327,184.32

2,006,304.19

2,854,179.46

JUMLAH EKUITI PEMILIK

243,274.66

760,467.01

1,335,084.32

2,014,204.19

2,862,079.46