Upload
dk
View
217
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
ISO News & Training
Citation preview
Bureau VeritasTHAILAND
2010 ISSUE 01C E R T I F I C A T I O N E - N E W S L E T T E R
ISO 9001:2008
Mr. Quality พรอมหรอยงกบการเปลยนแปลง ISO 9001:2000 ส ISO 9001:2008 หนา 04 ทำระบบ ISO อยางไรสำหรบผประกอบการ หนา 12
Client Interview เปดมมมององคกรทปรบเปลยน ISO 9001:2000 ส ISO 9001:2008 หนา 17
Copyrights © 2010Issue 1, 2010
Bureau Veritas Certification Newsletter is a publication of the SystemCertification Service Department.
Bureau Veritas Certification Newsletter offif ifice :16th flf loor, Bangkok Tower, 2170 New Petchburi Rd.,
Bangkapi, Huaykwang Bangkok 10310 ThailandTel. 0 2670 4800 Fax: 0 2718 1941
E-mail : [email protected] : www.bureauveritas.co.th
ผานไปอก 1 ป กบการเปลยนแปลงมาตรฐาน
ISO 9001:2008 หลายองคกรไดมการปรบเปลยน
จากเวอรชนเกาสเวอรชนใหมกนไปบางแลว และ
ยงมอกหลายองคกรทยงไมไดปรบเปลยนแตภายใน
ปนทกองคกรท วโลกทยงไดรบใบรบรองมาตรฐาน
ISO 9001 เวอรชน 2000 จะหมดอายลง และตอง
ไดร บการรบรองดวย ISO 9001:2008 และหาก
องคกรยงไมไดเร มศกษาขอกำหนดเวอรชนใหม ก
คงจะตองเตรยมความพรอมกนต งแตตอนน ใน
วารสารฉบบนทางบโร เวอรทส เซอทฟเคชน จงได
รวบรวมเอาแนวทางการปรบเปลยนสเวอรชนใหม
พรอมทงคำแนะนำดๆจากองคกรทไดปรบเปลยน
มาตรฐานและไดรบการรบรองมาตรฐานแลว
นอกจากนยงมเน อหาเก ยวกบการเตรยมตว
สำหรบผ ประกอบการทสนใจขอการรบรองระบบ
มาตรฐาน รวมทงเนอหาอนๆทนาสนใจมาใหอาน
กน สดทายน ขออวยพรใหทานผ อานทกทานพบ
แต ความสขความเจรญตลอดปพทธศกราช 2553
นะคะ
กองบรรณาธการ
EDITORNOTE
CONTENTMr.Quality
Love Earth
Client interview
25. รอบรว BV
28. BV Calendar
04.พรอมหรอยงกบการเปลยนแปลง ISO 9001:2000
ส ISO 9001:2008
08.การเปลยนแปลงของ ISO 9001:2008 มผลตอ
ISO/TS 16949:2009 อยางไร
12.ทำระบบ ISO อยางไรสำหรบผประกอบการ
21.แนวทางการควบคมและปองกนมลพษทางอากาศ
17.มมมองจากองคกรทปรบเปลยนมาตรฐาน ISO 9001:2000 ส ISO 9001:2008
Health & Safety23.โรคผวหนงฤดหนาว
04.
23.
03 CERTIFICATION E-NEWSLETTER 2010 ISSUE 01
MR
.QU
ALI
TYMR.QUALITY
ISO 9001:2000 ส ISO 9001:2008
จากอดตสปจจบน
ผงแสดงการเปลยนแปลงจากอดต ถง ปจจบน
ISO 9000 คอ มาตรฐานระบบการบรหารงานคณภาพ โดยคำวา ISO ยอมาจาก INTERNATIONAL ORGANIZATION
FOR STANDARDIZATION ISO 9001 ไดประกาศใชครงแรกเมอป 1987 หรอ พ.ศ. 2530 ซงตามกฎของ ISO ตองทบทวน
มาตรฐานอยางนอยทก 5 ป โดยคณะกรรมการทบทวนมาตรฐาน ISO (ISO/TC 176) องคกรนทเกดขนโดยการรวมตวของ
กลมนกอตสาหกรรมทมคณภาพมากกวา 90 ประเทศทวโลก หลงจากนนไดมการทบทวน มาตรฐานดงกลาวดงน
1. ทบทวนครงแรกเมอป 1990 ประกาศใชเมอป 1994 (ISO 9001:1994)
2. ทบทวนครงท 2 เมอป 1996 ประกาศใชเมอ 15 ธนวาคม 2000 หรอ ISO 9001:2000 ซงปรบเพอใหเหมาะสมกบ
ระบบบรหารงานขององคกร ซงมงสรางความพงพอใจใหแกลกคาและมการปรบปรงสมรรถนะอยางตอเนอง
3. ขณะน ISO ไดปรบเปลยนเปน ISO 9001:2008 ซงประกาศใช ณ วนท 15 พฤศจกายน พ.ศ. 2551 (ค.ศ. 2008)
. 2000หรอ. 2543ISO 9001:200
. 2008หรอ. 2551ISO 9001:2008
. 1994หรอ. 2537ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003
.1987 หรอ. 2530ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003
05 CERTIFICATION E-NEWSLETTER 2010 ISSUE 01
เปนเวลา 20 ป กบมาตรฐาน ISO 9001 ปจจบนมใบ
รบรองมากกวา 1,000,000 ใบรบรอง ซงถกออกใน 175 ประเทศ
การไดรบการรบรองมาตรฐาน ISO 9001 เปนเสมอนการเพม
มลคาใหกบองคกรและสรางความแตกตางจากคแขงในธรกจ
การเปลยนแปลงเวอรชนของ ISO 9001 กอใหเกดความเชอมน
ในคณภาพของผลตภณฑ รวมทงเกดความพงพอใจของลกคา
ซงยงคงเปนสวนสำคญของมาตรฐาน ISO
4.1 มการระบท ชดเจนถงกระบวนการท ม
การจางผลตภายนอก โดยการดำเนนการผลต
หรอบรการในแบรนดของบรษททวาจางเอง
หรอบรษทท นำระบบไปปฏบต
4.2.1 การระบเอกสารในระบบท ชดเจนท
จำเปนตองมอยางนอยในระบบบรหารงาน
คณภาพ เชน เอกสารหรอระเบยบปฏบต
งานสำหรบการควบคมเอกสาร, การควบคม
บนทก, การแกไข, การปองกน, การควบคม
ผลตภณฑท ไมเปนไปตามขอกำหนด, และ
การตรวจตดตามภายใน
4.2.3 ความชดเจนของ การอางอง ถงเอกสาร
ภายนอกท จำเปนท ใชในระบบบรหารงาน
คณภาพ
6.2 การกำหนดความจำเปนในการดำเนน
การใหพนกงานทปฏบตงานกระทบทางดาน
คณภาพ มความสามารถในการทำงาน ไม
ว าจะเปนการฝกอบรม หรอการประเมน
ปฏบตงาน
6.3 การซอมบำรงรกษาเชงปองกนทรวมถง
อปกรณทางดาน เทคโนโลยสารสนเทศ
6.4 การควบคมสภาพแวดลอมในการทำงาน
ท เก ยวของกบการผลตอ น เชน เสยง,
อณหภม และความช น
7.3.1 กระบวนการออกแบบท ชดเจน ของ
การทบทวนการออกแบบ การยนยนและ
การรบรองการออกแบบท แยกกจกรรมกน
อยางชดเจน
7.5.2 การรบรองกระบวนการผลตหรอการ
บรการ ในกรณท ไม สามารถตรวจสอบใน
กระบวนการขนสดทายได ดงนนการทรวบรวม
ผลการควบคมในกระบวนการตางเพ อท จะ
รบรองวาผลตภณฑหรอกระบวนการนนได
รบการผลตหรอบรการเปนไปตามมาตรฐาน,
ขอตกลงกบลกคา และขอกำหนดทเกยวของ
อนๆ
7.6 การสอบเทยบเครองมอวดทรวมถงการ
สอบเทยบเคร องมอวดท แสดงผลผานทาง
โปรแกรมซอฟทแวรท เก ยวของ
กบดชนชวดในกระบวนการผลตหรอบรการท
มคณภาพ
8.2.3 การระบถงการตรวจวดและตรวจเชค
ดชนชวดในการควบคมกระบวนการผลตและ
บรการทมผลกรระทบทางดานคณภาพ
8.2.4 การจดเกบรกษาหลกฐานทแสดงความ
สอดคลองในกระบวนการผลต และบรการท
สอดคลองกบเกณฑการตรวจเชคและตรวจ
วดตางๆ
จากขอมลการปรบเปลยนเบองตนจะเหน
วาขอกำหนดในมาตรฐานเวอรช นใหมนท ม
การปรบเปลยนนน สวนใหญเปนไปในลกษณะ
ทมการปรบเปลยนในเรองปลกยอยมากกวา
หรอทเรยกวา Minor change สำหรบมาตรฐาน
ISO 9001 เวอรชน 2008
ทงนขอดในการ ปรบเปลยนเปน ISO 9001:2008 จะชวย
เพ มความชดเจนจากมาตรฐานฉบบเดมเน องจากเน อหาของ
ขอกำหนดเปนเพยงการขยายความในบางขอใหมความชดเจน
ทงในดานการมงเนนทลกคาเพอสะทอนถงการพฒนา รวมทง
สามารถประยกตใชกบระบบการจดการสงแวดลอมตามมาตรฐาน
ISO 14001:2004 ไดงาย
มาตรฐาน ISO 9001:2008
ขอกำหนดทมการปรบเปลยน
หลายองคกรอาจยงไมมการปรบเปลยนมาตรฐาน ISO 9001:2000 ส ISO 9001:2008
แตภายในป พ.ศ. 2553 ทกองคกรจะตองไดรบการรบรองดวยมาตรฐาน ISO 9001:2008
ทงนการปรบเปลยนสเวอรชนใหมไมใชเรองยาก และไมไดมการปรบเปลยนในหวขอหลกแต
อยางใด ดงนนองคกรจงสบายใจไดในเรองของการปรบส ISO 9001:2008 สำหรบขนตอน
ในการปรบเปลยน มดงน
1. ศกษาทำความเขาใจกบมาตรฐานฉบบใหม เชน เขารบการฝกอบรม หรอศกษาดวยตวเอง
โดยดเปรยบเทยบขอกำหนดฉบบเกา และฉบบใหม หรอใช Annex B ใน ขอกำหนด
ISO 9001:2008 เพอดวาระบบการบรหารงานคณภาพทมอยแตกตางจากมาตรฐาน
ฉบบใหมหรอไม
2. ปรบปรงคมอคณภาพ และเอกสารอนๆทเกยวของใหสอดคลองกบขอกำหนดฉบบใหม
3. กระบวนการทมอย ขององคกรตองมการเพมเตมสวนไหนหรอไม พรอมทงดำเนนการ
Internal Audit ดวยเวอรชนใหม และจดทำ Management Review เพอทราบถงการเปลยน
แปลงและแกไขตามขอกำหนด ISO 9001:2008 กอนจะไดรบการตรวจดวยมาตรฐานฉบบใหม
จากผตรวจประเมน
4. ประชาสมพนธ และสอสาร ทบทวนความเขาใจของบคคลากรตาง ๆ ในองคกรถงการ
เปลยนแปลงมาตรฐานฉบบใหม นอกจากนควรสอสารกบลกคาเพอใหทราบถงความพรอมของ
องคกรในการปฏบตตาม ISO 9001:2008
5. ใชหลกการ Plan – Do – Check – Act (PDCA) เปนหลกในการปรบมาตรฐาน
ผลบงคบใช ISO 9001:2000
ขอแนะนำสำหรบองคกรทกำลงปรบส ISO 9001:2008
รายการตรวจสอบการเปลยนแปลงของคณ
ภายหลงจากมาตรฐาน ISO 9001:2008 ประกาศ หรอ ตพมพ
เปนระยะเวลา 1 ป ในชวงนลกคาทขอการรบรองใหม หรอลกคา
ท ตออายการรบรอง ไมสามารถขอการรบรองดวยมาตรฐาน
ISO 9001:2000 ได ทงนผ ใหการรบรองสามารถใหการตรวจ
ตดตาม (Surveillance) เพอรกษาระบบดวยเวอรชนเกาได
ภายหลงจากมาตรฐาน ISO 9001:2008 ประกาศหรอตพมพเปน
ระยะเวลา 2 ป ใบรบรองทออกใหอยแลวตาม ISO 9001:2000
จะไมมผลบงคบอกตอไป และการรบรองมาตรฐาน ISO 9001:
2000 ถอเปนอนสนสด
ทำการวเคราะหการเปลยนแปลงกำหนดลงไปถงทมการเปลยนแปลงสรางตารางเวลาการเปลยนแปลงฝกอบรมทมการเปลยนแปลงและผตรวจสอบภายใน
อพเกรด ISO 9001ดำเนนการในการแกไขภายในรอบเดยว (ดำเนนการแกไข และการทบทวนการจดการ)ทำการแกไขกอนขอการรบรอง ISO 9001:2008 หรอ ตรวจดวย ISO 9001:2008
07 CERTIFICATION E-NEWSLETTER 2010 ISSUE 01
อยางททราบกนดวา ปจจบน ISO 9001
ไดปรบเปลยนเปน ISO 9001:2008 ไปเมอ
วนท 1 5 พฤศจกายน 2551 โดยมการ
เปลยนแปลงเพยงเลกนอย รวมทงไมมผล
กระทบตอองคกรทดำเนนระบบบรหารงาน
คณภาพอยแลว ทงนในสวนของขอกำหนด
ISO 9001:2008 เปนขอกำหนดพนฐานของ
ISO/TS 16949 ซงเปนมาตรฐานการจดการ
คณภาพสำหรบอตสาหกรรมยานยนต และ
ไดมการปรบเปล ยนตามการเปล ยนแปลง
ของ ISO 9001 ดวยเชนกน ซ งปจจบน
ISO/TS 16949 เปนเวอรช น 2009
สำหรบการเปลยนแปลงหลกๆใน ISO/TS
16949:2009 จะเปนการเปลยนแปลงเพยง
บางขอกำหนดซงอยในสวนของ ISO 9001
เพอใหสอดคลองกบขอกำหนด ISO 9001:2008
ทงนองคกรททำ ISO/TS 16949 ฉบบป 2002
ควรจะดำเนนการตามขอกำหนดของ ISO
9001:2008 ทมการเปลยนแปลงจากเดม ซง
เนอหาการเปลยนแปลงหลกๆ เพอใหงายตอ
การรวมระบบการจดการพนฐาน เชน ISO
9001 กบ ISO 14001 รวมถงขยายขอความ
บางขอใหมความชดเจนมากยงขน
การเปลยนแปลงในขอกำหนด ISO 9001:2008 ทมผลตอ ISO/TS 16949
08 CERTIFICATION E-NEWSLETTER 2010 ISSUE 01
ขอกำหนด 4.1 จะเนนกจกรรมทมาจากภาย
นอก (outsource) มากขน และใหกำหนดไว
ในระบบบรหารงานคณภาพ โดยหลกๆกคอ
คมอคณภาพ นอกจากนไดมการขยายความ
อธบายเพมเตมไวในสวนของหมายเหต โดย
ขอกำหนด 4.1.1 ของ ISO/TS 16949 ซง
เดมกไดมการกำหนดไวอยแลวดวยเชนกน
วาตองมนใจถงกระบวนการในการควบคม
กจกรรมจากภายนอกเหลาน โดยถอวาเปน
สวนความรบผดชอบขององคกรทไมสามารถ
หลกเลยงได และสามารถใชขอกำหนดเรอง
การจดซอ (7.4.1 และ 7.4.1.3) ในการควบคม
กระบวนการกได ดงน นสำหรบ ISO/TS
16949 กไมมอะไรเปล ยนแปลง
ขอกำหนด 4.2.1 โดยหลกๆเหมอนเดมเพยง
แตวาใหมมมองของการจดการเอกสารไววา
เอกสารขนตอนการปฏบตงานใดๆสามารถ
เขยนรวมกนได ไมวาจะเปนสองขนตอนการ
ปฏบตงานในหนงเอกสาร หรอสองเอกสาร
ในหนงข นตอนการปฏบตงาน ซงเดมกได
ปฏบตอยแลว ในขณะทขอกำหนด 4.2.3 จะ
เนนขยายความในสวนของเอกสารจากภาย
นอก โดยใหนบหลกๆกบเอกสารจากภาย
นอกทจำเปน และเก ยวของกบระบบการ
บรหารงานคณภาพจรงๆกพอ เทากบวาไม
ตองทำอะไรเพมเตมในสวนของขอกำหนดน
เพยงแตอาจจะพจารณาในสวนของเอกสาร
จากภายนอกกเพยงพอแลว
ขอกำหนด 5.5.2 ตำแหนงตวแทนผบรหาร
ระบบบรหารงานคณภาพ หรอ QMR ให
อยในองคกรเทานน ซงปกตตำแหนงนกเปน
ระดบผบรหารในองคกรอยแลว เทากบวาไม
จำเปนตองเปลยนแปลงใดๆ
ขอกำหนด 6.2.1 มการเปลยนขอบเขต โดย
เปล ยนมมมองจากเดมท พ งประเดนไปใน
เรองทมผลกระทบตอคณภาพของผลตภณฑ
(affecting product quality) เปนลกษณะท
มผลกระทบตอความสอดคลองตอขอกำหนด
ตางๆของผลตภณฑ (affecting conformity
to product requirements) โดยใหรวม
ความถงงานททำทงทางตรงและทางออมท
มผลกระทบกบผลตภณฑท งหมด สวนขอ
กำหนด 6.2.2 นนไดมการปรบเปลยนในสวน
ของการจดการฝกอบรมหรอกจกรรมอนเทา
ทประยกตได เพอตอบสนองตามขอกำหนด
6.2.1 ไดโดยภาพรวม สำหรบขอกำหนด
ISO/TS 16949 นน ไดมการทำในสวนของ
การกำหนดความจำเปนในการฝกอบรมเอา
ไวแลวตามขอกำหนด 6.2.2.2 รวมถงการทำ
การฝกอบรมหนางานตามขอกำหนด 6.2.2.3
ซงเปนการครอบคลมในสวนของขอกำหนด
ไวครบอยแลว
ขอกำหนด 6.3 มการเพมกจกรรมทเกยวของ
กบอปกรณทเกยวของกบระบบสารสนเทศ
เชน คอมพวเตอร เซรฟเวอร ตางๆ โดยเนน
ใหมอปกรณพรอมใชและรกษาสภาพการใช
งาน ยกตวอยางกจกรรม เชน กจกรรมการ
ปองกนไวรส การบำรงรกษาอปกรณสารสนเทศ
ตางๆ เปนตน ซงเปนกจกรรมทตองทำเพมเตม
ขนมาจากเดม
09 CERTIFICATION E-NEWSLETTER 2010 ISSUE 01
ขอกำหนด 7.1 เพมสวนของการวดผลเขามาไวในขอกำหนด ใหครอบคลมกวางขน
แตเจตนารมยของขอกำหนดยงคงเหมอนเดม ขอกำหนด 7.2.1 ในสวนของขอ
กำหนดกฎหมายตางๆและขอกำหนดอนๆขององคกรทเกยวของกบผลตภณฑ กมการ
เนนใหเปนเรองทสามารถประยกตใชกบผลตภณฑได หรอองคกรพจารณาแลวเหน
วามความจำเปนกบตวผลตภณฑ ซงขอกำหนดดงกลาว ไดถกรวบรวมเอาไวเปนสวน
หนงของกจกรรมการออกแบบกระบวนการ (process design) ตามหลกการใน
APQP อยแลว จงไมตองทำอะไรเพมเตม ขอกำหนด 7.3.1 ระบวาในสวนของการ
ทบทวน การทวนสอบ และการรบรองผลระหวางขนตอนการออกแบบและพฒนา
สามารถดำเนนการและจดเกบบนทกของกจกรรมทเกดขนอยางแยกออกจากกนหรอ
พรอมๆกนได ในขอกำหนด 7.3.3 ใหรวมความถงขอมลดานการถนอมรกษา
ผลตภณฑหรอบรการดวย เชน บรรจภณฑ การจดเกบ เปนตน ใหเปนหนงในขอมล
ขาออกของการออกแบบและพฒนาในสวนของ ISO/TS 16949 นน กระบวนการ
ของการวางแผนผลตภณฑลวงหนา (APQP) กมสวนครอบคลมเนอหาของการ
ถนอมรกษาผลตภณฑไวอยแลว ขอกำหนด 7.5.3 เรองของการชบง ใหทำการชบง
ตลอดทงกระบวนการ เชนเดยวกนกบทขอกำหนด 7.5.3.1 ระบไว ขอกำหนด 7.5.4
เพมเตมทรพยสนของลกคาในสวนของขอมลสวนบคคลเอาไวดวย สวนใหญจะ
เกยวกบธรกจงานบรการมากกวา) สวนขอกำหนด 7.5.5 เพมเตมการดำเนนงานวา
ใหถนอมรกษาผลตภณฑ เพอวตถประสงคใหรกษาสภาพใหสอดคลองกบขอกำหนด
ของผลตภณฑเปนหลก ขอกำหนด 7.6 เปลยนมมมองการประยกตใช โดยจากเดม
อาจจะพงประเดนไปทอปกรณ (device) อยางกวางๆซงรวมความถงอปกรณเครอง
มอเลกๆนอยๆ (tooling) บางประเภทดวย แตเม อเปล ยนคำมาเปนอปกรณ
(equipment) ทำใหหลกการของการสอบเทยบสามารถนำไปใชได เชนเดยวกนกบ
ซอฟทแวรทใชสำหรบการประมวลผลของการวดหรอการเฝาระวงตางๆ กตองม
การดำเนนการสอบเทยบหรอทวนสอบเชนกน ในขอกำหนดน ไมคอยมผลกระทบ
ทจะตองทำการเปลยนแปลงตอระบบ คงเนนใหครอบคลมอปกรณเครองมอวดทใช
สำหรบเฝาระวงกระบวนการและตรวจวด ใหครอบคลมตลอดทงกระบวนการ
10 CERTIFICATION E-NEWSLETTER 2010 ISSUE 01
ขอกำหนด 8.2.1 ในการวดผลความพงพอใจของลกคา ไดมการเพมหมายเหตใหสำหรบ
มมมองของการวดผล เชน การสำรวจความพงพอใจ ขอมลของลกคาทเกยวกบดาน
คณภาพหรอการสงมอบ บทวเคราะหการสญเสยธรกจ เปนตน ซงขอกำหนด 8.2.1.1
กไดระบไวอยแลวสำหรบ ISO/TS 16949 โดยใหใชขอมลทองคกรมอย ไมวาจะเปน
ผลดานคณภาพ ผลดานการสงมอบ คาใชจายเพมเตม การแจงเตอนลกคาในกรณตางๆ
เปนตน ดงนน ในสวนของขอกำหนดน ไมตองเพมเตมใดๆ ขอกำหนด 8.2.2 เนนใน
เรองของการดำเนนการแกไขประเดนความไมสอดคลองทพบวา ใหครอบคลมความหมาย
ของการแกไขเฉพาะหนาและการดำเนนการแกไข ทมตงแตการหาสาเหตของปญหา
และการกำหนดแผนการดำเนนการแกไขและปองกนการเกดซำดวย ตามหลกการของ
ระบบบรหาร
ขอกำหนด 8.2.4 เนนหลกฐานทใชแสดงถงความสอดคลองของผลตภณฑกอนมการ
สงมอบใหกบลกคา ขอกำหนด 8.3 มการเพมวธการเปนชองทางเลอกสำหรบการ
ดำเนนการจดการกบผลตภณฑหรอบรการทไมเปนไปตามขอกำหนด โดยเพมในสวน
ของการดำเนนการในกรณทปญหาถกพบเมอผลตภณฑหรอบรการไดถกตรวจพบหลง
การสงมอบไปแลว ในสวนของ ISO/TS 16949 ขอกำหนด 8.2.4.1, 8.2.4.2, 8.3.1,
8.3.2, 8.3.3, 8.3.4 ไดระบถงขนตอนการทำงานทครอบคลมสวนทเปลยนแปลงไป
อยแลว
ขอกำหนด 8.5.2 และ 8.5.3 ไดมการเพมในเรองของการทบทวนประสทธผลในการ
ดำเนนการแกไขและปองกน จากการดำเนนการทไดทำไป เพอใหมนใจถงการจดการ
อยางเปนระบบ โดยเนนเรองของการปองกนการเกดซำ หรอไมใหปญหานนเกดขน
มาเลย เหมอนกบทสวนเพมเตมของขอกำหนด 8.5.2.1, 8.5.2.2, 8.5.2.3, 8.5.2.4 ได
กำหนดไว
11 CERTIFICATION E-NEWSLETTER 2010 ISSUE 01
การทำระบบบรหาร หรอ ISO สำหรบ
ผประกอบการ จะสำเรจไดตองเกดจากความ
ตงใจจากผบรหารขององคกร ทตองการสราง
คณภาพของสนคาและบรการเพอไดรบความ
พงพอใจจากกลมลกคา ผประกอบการบางราย
อาจมองวา การจดทำระบบเปนเรองยาก ม
ข นตอนทสลบซบซอน แตในความเปนจรง
ไมใชเรองยากแตอยางใด และผประกอบการ
เองไมจำเปนตองร ทกเร องราว แตขอใหร
ระบบข นตอนหลกๆเอาไวต ดตามงานกบ
ตวแทนผจดทำระบบขององคกร และหากผ
ประกอบการรวมสนบสนนการทำงานของ
กล มผ จดระบบ จะชวยใหงานดานคณภาพ
คบหนาและมประสทธผลมากขน
สำหรบเจาของกจการ หรอผประกอบการ
หรอผบรหารระดบสง หากมเวลาเพยงพอ
ขอแนะนำใหศกษาขอกำหนดขอท 5 ซงวา
ดวยความรบผดชอบของผบรหารทตองมตอ
การทำระบบไอเอสโอ สำหรบผประกอบการ
ทสนใจจดทำระบบและตองการทราบขนตอน
ในการเตรยมตวเพอขอการรบรองระบบ
สามารถปฏบตตามขนตอนตอไปน
1. ศกษาขอกำหนด เพอทราบวามาตรฐาน
แตละตววาดวยเรองอะไรบาง และทานสนใจ
ในตวไหน มมมองเปนอยางไร เชน ISO 9001
เปนมาตรฐานบรหารงานคณภาพ, ISO 14001
เปนมาตรฐานจดการสงแวดลอม, OHSAS
18001 เปนการจดการอาชวอนามยและ
ความปลอดภย เปนตน แตรเพยงแคพอสงเขป
กเพยงพอ สำหรบผ ประกอบการท สนใจจะ
ฝกอบรม ควรเลอกหลกสตรสำหรบผบรหาร
เพอเขาใจในประเดนของมาตรฐานนน
12 CERTIFICATION E-NEWSLETTER 2010 ISSUE 01
2. แตงตงผแทนฝายบรหาร หรอ MR และ
ใหการฝกอบรม เม อผ ประกอบการทราบ
เบองตนนตวมาตรฐานไอเอสโอ ขนตอนตอ
ไปคอการเลอกผ ท จะทำหนาท ตวแทนฝาย
บรหารในการขบเคล อนใหระบบสามารถ
ดำเนนไปไดและตองมเวลาดวย โดยสวนใหญ
แลว MR จะมาจากผจดการ ทงนหากตว MR
ไมมเวลามากนก กสามารถหาผดแลระบบท
มความร ดานน โดยตรงเขามาดแลในฐานะ
ISO Specialist เพอชวย MR ในการทำงาน
หรออกทางเลอกหนง คอ จาง MR ท ม
ความรทางดานนอยแลว และมประสบการณ
ในการจดทำระบบไอเอสโอสำเรจมาแลว แต
การจางนจะตองใหอยในระดบของผบรหาร
ดวย เพราะในขอกำหนดมการระบไว หรอ
ทางเลอกสดทายคอ ผประกอบกจการจะลงมา
ดแลและเปน MR เอง ซงจะไดผลดทสด แต
อาจจะไมตองใชแนวทางนกเปนได
จากนนสง MR ไปฝกอบรม เพอทราบใน
ขอกำหนดเพ มมากข น โดยหลกสตในการ
อบรม เชน การตความขอกำหนด หรอ การ
ตรวจประเมนภายใน หรอหลกสตรท เนน
มมมองของผ ตรวจอยาง หลกสตรหวหนา
ผตรวจประเมน โดยคอยๆทยอยฝกอบรมเพอ
เสรมความแกรงใหกบตว MR
3. ทบทวนสถานะเรมตนของกจการ เพอ
วเคราะหสวนทขาด คอกจการยงขาดอะไรบาง
และขาดอกมากนอยแคไหน จงจะสามารถ
บรรลขอกำหนดตางๆทงหมดได ขนตอนนจะ
ทำหรอไมทำกได เพราะไมไดระบไวในขอ
กำหนด ISO 9001 และ ISO 14001 แตม
เป นขอกำหนดใน OHSAS/T IS 18001
สำหรบข นตอนน จะชวยใหผ ประกอบการ
ทราบสถานะปจจบนขององคกรเมอเทยบกบ
ขอกำหนดหากองคกรจะทำระบบ ISO 9001
ผประกอบการและ MR อาจจะทบทวนกน 2
คนได แตถาเปน ISO 14001 และ OHSAS/
TIS 18001 ควรมผเชยวชาญดานสงแวดลอม
หรอดานอาชวอนามย เพราะตองอาศยความ
ร เทคนคตางๆ รวมถงกฎหมายเฉพาะดาน
เพอคอยใหคำปรกษา
4. กำหนดขอบขายการขอการรบรอง ใน
สวนตรงนสามารถดำเนนการกอนขอ 3 ได
โดยองคกรอาจจะไมขอรบการรบรองหมดทว
ทงองคกรกได อาจจะเลอกทำเฉพาะกจกรรม
หลกๆกได เพอใหงายขน เพราะขอบเขตลดลง
แตควรเปนกจกรรมหลกขององคกร ในสวน
ของการกำหนดขอบขายน แตละระบบอาจจะ
พจารณาแตกตางกนไป เชน ISO 14001 อาจ
จะไมยอมใหแยกขอบขายน เพราะถาขอบขาย
ทเราขอยกเวนกลบสงผลกระทบตอสงแวดลอม
หลกๆ จงทำใหไมสามารถแยกขอบขายได
5. กำหนดนโยบาย นโยบายคอเจตนารมย
และความมงมนขององคกร เปนสงทผ รวม
งานทกทานตองนำไปกำหนดวตถประสงค
เปาหมาย และแผนปฏบตการ เม อกำหนด
นโยบายแลว ตองมการประกาศใหทราบทวกน
พนกงานตองเขาใจ ถามการจดการฝกอบรม
ภายในไดจะเปนสงทด เพราะจะทำใหผ เขา
อบรมทราบวาองคกรจะทำอะไร และพนกงาน
ควรปฏบตอยางไร
13 CERTIFICATION E-NEWSLETTER 2010 ISSUE 01
6. แตงตงคณะทำงานและใหการฝกอบรม
เพราะการทำระบบไอเอสโอจะทำกนเพยง
ผประกอบการและ MR เพยงสองทานไมได
จงตองหาผรวมทำงาน โดยอาจจะใชวธการ
กำหนดใหหนาทความรบผดชอบตางๆเขาไป
ในระบบของบรษท โดยผจดการแผนกตางๆ
จะมหนาท ความรบผดชอบเพมข นเก ยวกบ
ISO เชน ผจดการฝายบคคลอาจไดรบหนาท
เพ มเต มค อ ต ดตามกฎหมาย หร องาน
ประชาสมพนธ ขอดของวธการนคอ การสง
การเปนไปตามรปแบบของการบงคบบญชา
ตามลำดบ งานจะออกมาคอนขางด แตขอเสย
คออาจเกดความสบสนกบงานประจำ และ
อาจไมมเวลาใหอยางเตมท
อกวธหนงกคอ ตงคณะทำงานขนมาใหม
โดยแบงความรบผดชอบเปนฝายๆ ตงขนเปน
แผนกใหม รวมอยในผงขององคกร ซงสามารถ
รวบรวมคนทำงานจากตางแผนกมาอยดวยกน
ขอด คอ มการแบงหนาท ความรบผดชอบ
เฉพาะออกจากกน ไมตองสบสนกบหนาท
หลก มสมาชกจากหลายๆฝายมารวมกน ทำ
ใหไดแนวคดทหลากหลาย ขอดอยกคอ อำนาจ
ในการบงคบบญชาจะไมช ดเจนผ นำไมม
อำนาจใหคณใหโทษ การทำงานเปนการไหว
วานมากกวาการส ง วธน หวหนาทมตองม
ภาวะผนำสงหรอมตำแหนงสง ไมเชนนนจะ
คมคนไมคอยได
ในตวขอกำหนดไมไดบงคบวาตองใชวธใด
(เวนแต ISO/TS 16949 ทบงคบเรอง Cross
functional Team ไวในหลายๆ ขอใหพจารณา
ดวย) ทงนจะตองเลอกวธใหเหมาะกบองคกร
เชน หากทำ ISO 9001 องคกรอาจเลอกวธ
แรก แตถาทำ ISO 14001, OHSAS 18001
ควรเลอกทำแบบวธทสอง นอกจากนจะตอง
สงคณะทำงานไปฝกอบรม (ครอบคลมถง
ผจดการ, หวหนางานระดบกลาง) หลกสตร
ควรจะเปน Introduction หรอ Implementation
รวมทงเรยนรวธการจดทำเอกสาร โครงสราง
เอกสารสำหรบการจดทำระบบ และวธเขยนค
มอคณภาพ นอกจากนอาจจะใชการฝกอบรม
แบบ In-house Training ถาจำนวนผเขารวม
สมมนามจำนวนมาก
7. กำหนดวตถประสงค เปาหมายและแผนงาน ณ ตอนน องคกรทราบแลววาคณะทำงานดานระบบไอเอสโอ เปนกลมไหน ผประกอบการ
จงตองรวมกบทมงานในการกำหนดวตถประสงคและเปาหมายขนมา และตองนำนโยบายทไดตงไวแลวมาเปนกรอบในการตงวตถประสงคดวย
ถาเปนระบบ ISO 9001 ควรมการแยกวตถประสงคเปาหมายออกเปนแตละระดบ ทสอดคลองกบวตถประสงคหลกของบรษท และใหแตละฝาย
กำหนดเองได อาจจะใชหลกการของ Policy Deployment และเปาหมายตวน จะใชเปนตววดผลดวยวา ระบบทเราทำนน มประสทธผลหรอไม
หลงจากกำหนดวตถประสงคและเปาหมายแลว ตองทำแผนรองรบดวยวา เราจะบรรลวตถประสงคนนไดอยางไร คอทำ Action Plan ขนมา
เพอนำไปปฏบต และเพอเปนหลกฐานวา ตวเลขเปาหมายนน มทมาทไป
8. ประชาสมพนธโครงการ เพอใหพนกงานทราบวาองคกรกำลงทำอะไรอย นอกจากนอาจจะสอสารใหบคคลภายนอกไดทราบวาองคกรม
ความมงมนในการจดทำระบบ
9. ตงระบบ และดำเนนการจดทำเอกสาร คนทดำเนนการตรงน กคอ MR และคณะทำงานทแตงตงขนมา ระบบหลกๆ ตรงนมอยในขอกำหนด
ทงหมด เชน การควบคมเอกสาร, การควบคมบนทก เขยนเอกสารโพรซเดอรขนมากอน ใหครบตามทขอกำหนดระบ รวมถงโพรซเดอรทเขาไมได
ระบ แตกควรจะมไวเชนการจดซอ เปนตน เขยนโพรซเดอรเสรจ แลวคอยให MR เขยนคมอ (Manual) อาจจะดสลบขนตอนไปบาง แตถาเรม
จากโพรซเดอร แลวมาเขยนคมอมนจะงายกวา เพราะคมอกคอสรประบบคราวๆสำหรบใหระดบบรหารด ถาทำระบบยอยกอน นาจะชวยใหเขยน
คมองายขน คอรระบบหมดแลว
จากนนคอยเขยน Work Instruction ทเกยวของ ใหหวหนางาน หรอคณะทำงาน หรอผทเกยวของเขยน แตตองมนใจวา เขามทกษะดานการ
เขยนเอกสาร ไมเชนนนทานอาจจะพบวา วธการใชเครองจกร กลายเปนรายงานสรปอะไหลเครองจกร เปนตน
14 CERTIFICATION E-NEWSLETTER 2010 ISSUE 01
10. ฝกอบรม และสรางจตสำนกใหพนกงาน
เปนขอกำหนดหลกของทกมาตรฐาน ตองใหการ
ฝกอบรมแกพนกงานทวไป อยางนอยหลกสตร
Introduction หรอ Awareness สกครงวนหรอ
หนงวนกเพยงพอ เพราะพนกงานไมจำเปนตอง
ทราบเกยวกบขอกำหนดมาก แตเนนเรองความ
ตระหนกมากกวา ในงานทเขาทำอยเขาตองทำ
อยางไรบาง เพ อใหสอดคลองกบนโยบาย,
วตถประสงคเปาหมาย, กฎหมาย ทเกยวของ,
แผนงานตางๆ ผตรวจประเมนจะสมถามพนกงาน
ในเรองของความตระหนก สำหรบการฝกอบรม
สามารถจดเปนการฝกอบรมภายใน โดยให MR
หรอผทมความรความเขาใจในมาตรฐานไอเอสโอ
อบรมให
สงทยากกวาฝกอบรมกคอสรางจตสำนก วธ
สรางมไดหลายแบบ การฝกอบรมกเปนวธหนง
อาจตองใชวธอนเสรมเชนจดบอรด, นทรรศการ
การประกวดตางๆ มรางวลจงใจให พอใหพนกงาน
ทกคนตระหนกถงการมสวนรวมในการ
ขบเคลอนใหองคกรไดรบการรบรอง
11. แตงตงผตรวจประเมนภายใน และใหการฝกอบรมเลอกคนทเหมาะกบการเปนผตรวจ
ประเมน สำหรบจำนวนขนอยกบขนาดของบรษทครบ โดยอาจจะเลอกจากคณะทำงานทมอย
แลว และตองแตงตงเปนลายลกษณอกษร รวมทงตองจดฝกอบรมเรองการตรวจประเมน
ภายในให
12. ดำเนนการตรวจตดตาม เปนดำเนนการตรวจตดตาม ตามแผนทไดวางไว ผลของการ
ตรวจตดตามทออกมาจะชบงถงสมรรถนะของระบบไดดในระดบหนง
13. ดำเนนการทบทวนโดยฝายบรหาร ตรงสวนนผบรหารตองเขามามสวนรวมอยางมาก
เพราะจะไดรบทราบระบบทงหมด โดยการประชมอาจะให MR เปนผดำเนนการประชม และ
ผบรหารตองซกถามหากมขอสงสยตรงสวนใด เพอใหการประชมทบทวนครงนเกดประสทธผล
14. คดเลอกผตรวจประเมน/นดหมายกำหนดการตรวจประเมน ขนตอนนจะทำตงแตเนนๆ
กไดนะครบ ถาวางแผนไววาจะดำเนนการเสรจทนเวลาทกำหนด แตหากไมแนใจสามารถรอ
การตรวจตดตามเสรจ หรอประชมทบทวนเสรจคอยตดตอกได
15. ตรวจประเมน เมอถงกำหนดกรบการตรวจประเมน โดยไมตองเกรงวาองคกรจะมขอ
บกพรองตรงสวนใด เพราะหากองคกรมการดำเนนระบบทด กมนใจไดวาจะผานการตรวจ
ประเมนไปได แตหากการตรวจพบขอบกพรอง กไมตองกงวลใจ เพราะสามารถดำเนนการ
แกไขใหสอดคลองตามขอกำหนด และตามทผตรวจประเมนแจงไว สำหรบอปสรรคทใหญหลวง
ทสดคอ ความกลว ซงจะทำใหองคกรไมยอมขอการรบรอง และปลอยใหเวลาผานไปเนนนาน
จนผานไปเนนนาน
อางองขอมลจาก : http://www.ru.ac.th
15 CERTIFICATION E-NEWSLETTER 2010 ISSUE 01
เม ออปกรณรบความดนเปนไปตามขอกำหนด PED 97/23/EC และขอกำหนดอนๆท
เกยวของแลว (เชน ขอกำหนดสำหรบอปกรณไฟฟาแรงดนตำ, ขอกำหนดสำหรบอปกรณซง
สามารถแผสนามแมเหลกไฟฟา, ขอกำหนดสำหรบอปกรณซงตองนำไปใชงานในบรเวณซง
เสยงตอการระเบด, อนๆ) ผผลตสามารถตดสญลกษณ CE บนผลตภณท บงบอกถงสนคานน
ไดผลตตามขอกำหนดของสหภาพยโรป สามารถใชงานและวางขายไดในประเทศสมาชก
สหภาพยโรปโดยไมมขอกดกนทางการคา
บโร เวอรทส (Notified Body Number-0062) ใหบรการตรวจสอบและรบรองอปกรณรบ
ความดนในทกขอบขายตามขอกำหนด PED 97/23/EC
มาตรฐานอปกรณรบความดนตามขอกำหนดสหภาพยโรป : Pressure Equipment Directive (PED) 97/23/EC ตามขอกำหนดสหภาพยโรป อปกรณรบ
ความดน เชน ถงความดน, หมอตมไอนำ,
อปกรณถายเทความรอน, ทอ, วาวล และ
อปกรณเกยวกบความดนตางๆ ทงสนคาใหม
และสนคามอสองทจะนำเขามาใชงานหรอ
วางขายในสหภาพยโรป ซงตองใชงานทความดน
มากกวา 0.5 Bar จะตองเปนไปตามขอกำหนด
PED 97/23/EC
ผผลตหรอผประกอบอปกรณรบความดน
ทจะสงออกไปจำหนายหรอใชงานในสหภาพ
ยโรป (ซงโอกาสทางธรกจในสหภาพยโรปม
มลคามหาศาลดวยจำนวนประชากรมากกวา
450 ลานคน ใน 25 ประเทศ) ตองเปนผรบ
ผดชอบตามกฎหมายหรอขอบงคบทเกยวของ
กบ PED 97/23/EC โดยจะอางวาไมทราบ
ขอบงคบเหลานไมได
อปกรณรบความดนจะตองมการตรวจสอบ
ใหเปนไปตามมาตรฐาน โดยกระบวนการ
ตรวจสอบและรบรองจะแตกตางกนขนอยกบ
ชนด, ความดน, ปรมาตร และความอนตราย
หร อความเส ยงของอ ปกรณร บความดน
เหลานน ซงขอกำหนดในเชงควบคมคณภาพม
รายละเอยดภาพรวมดงตอไปน
• ระบบคณภาพ
• การออกแบบ
• วสดดบทใชในการผลต
• กระบวนการผลต
• การประกอบ
• อบในขนตอนสดทาย
CLI
ENT
INTE
RVI
EWCLIENT
INTERVIEW
ISO 9001:2000 ส ISO 9001:2008 นบตงแตมการประกาศเปลยนแปลงมาตรฐาน ISO 9001:2000 ส ISO 9001:2008 เมอวนท
15 พฤศจกายน 2551 หลายองคกรมการปรบเปลยนมาตรฐานตงแตชวงแรกทมการประกาศปรบ
เปลยน และตงแตตนป 2552 ทผานมาองคกรทขอการรบรองใหม ตางขอการรบรองดวยมาตรฐาน
ISO 9001:2008 อาจะเปนเพราะการเปลยนแปลงเพยงเลกนอย จงทำใหหลายองคกรเลอกทจะ
อพเกรดเวอรชนไปพรอมๆกบรอบการตรวจตดตาม หรอ Surveillance
แตยงมอกหลายๆองคกรทอาจจะยงไมไดปรบเปลยน อาจเพราะรอจงหวะทใบรบรองปจจบน
หมดอายกอนแลวจงขอการรบรองดวยเวอรชนใหม แตบางองคกรยงอาจเปนกงวลกบการเปลยน
มาตรฐาน และกำลงเตรยมความพรอมเพอการตรวจดวย ISO 9001:2008 อย แตถงอยางไรภาย
ในวนท 14 พฤศจกายน 2553 น ทกองคกรทวโลกทไดรบใบรบรอง ISO 9001:2000 จะหมด
อายลง ดงนนแลวองคกรทยงไมไดปรบเปลยนเวอรชนจงไมควรปลอยปละละเลยจนเวลาหมดลง
ในวารสารฉบบนจงถอโอกาสพดคยกบองคกรตางๆทดำเนนการเปลยนแปลงมาตรฐาน ISO
9001:2000 เปน ISO 9001:2008 ทงองคกรเลกและใหญ เพอเปนแนวทางใหองคกรทกำลงจะ
ปรบเปลยนมาตรฐาน
คณธรยทธ ศกดวลาสตระกล
คณธรยทธ เลาใหฟงวา จากท กสท นำระบบบรหารงานคณภาพ ISO 9002:1994 มาใชตงแตป
2543 และไดมการพฒนาปรบปรงกระบวนการทำงานอยางตอเนองมาสมาตรฐาน ISO 9001:2000
ในป 2548 เปนตนมา กระบวนการทำงานและการพฒนาการใหบรการของ กสท จงมการปรบเปลยน
พฒนาใหดขนอยางสมำเสมอ เพอใหลกคาเกดความพงพอใจในการใชบรการตลอดมา
ดงนนการปรบเปลยนมาตรฐานบรหารงานคณภาพมาส ISO 9001:2008 กสท จงมความพรอม
ในการปรบเปลยนตงแตตน โดยผบรหารระดบสงใหการสนบสนนและสงเสรมอยางจรงจง มการ
มอบหมายใหคณะกรรมการดำเนนงานระบบบรหารงานคณภาพ ISO พจารณาศกษาสาระสำคญ
ประเดนตางๆทมาตรฐานใหมกำหนดไวตองมหรอตองปรบเปลยน และนำมาปรบปรงในเอกสาร
คมอกระบวนการปฏบตงาน คณธรยทธ กลาว
ผชวยกรรมการผจดการใหญ สายงาน ธรกจโครงขาย บมจ. กสท โทรคมนาคม
16 CERTIFICATION E-NEWSLETTER 2010 ISSUE 01
17 CERTIFICATION E-NEWSLETTER 2010 ISSUE 01
จากการศกษาพบวาขอกำหนดมาตรฐาน ISO 9001:2008 มเนอหาหลกๆเชนเดยวกบมาตรฐาน ISO9001:2000 แตมการปรบเปลยนเนอหาถอยคำบางสวนใหมความชดเจน รวมทงการเพมเนอหาทตองจดทำใหมบางบางสวน อาท ขอกำหนดในเรองกระบวนการบรหาร Outsource, กระบวนการทมผลกระทบตอความสอดคลองของผลตภณฑตามมาตรฐานทกำหนด กระบวนการใชอปกรณระบบสารสนเทศ กระบวนการวดความพงพอใจของลกคา เปนตน
กสท ไดมการปรบปรงเอกสารโดยจดทำรายละเอยดกระบวนการและขนตอนการปฏบตงานในเอกสารบรหารงานคณภาพทง QM, QP, WI และ SD ใหสอดคลองกบผลการศกษาและตามมาตรฐานทกำหนด และมการอบรมพนกงานทกสวนทเกยวของใหเขาใจในการปรบเปลยนดงกลาว รวมทงมการตรวจตดตามการปฏบตงานตามคมอเอกสารทปรบปรงอยางสมำเสมอ
ตวอยางผลสำเรจในการนำระบบบรหารงานคณภาพมาใช
คณธรยทธ กลาวอกวา การนำระบบบรหารงานคณภาพ ISO มาใชในการปฏบตงาน หวใจสำคญทสด ประการแรกทองคกรจะตองมคอ การทผบรหารระดบสงขององคกรรบรตระหนกถงคณคาในการนำระบบมาใชในการปฏบตงาน รวมทงตองใหการสนบสนนสงเสรมและกระตนใหพนกงานทกๆสวนตระหนกและมงม นในการปฏบตงานตามมาตรฐานทกำหนด พนกงานแตละคนจะรบรรบทราบหนาทของตนทจะตองปฏบต รรายละเอยดวธการทำงาน ทำใหการทำงานมความตอเนองสมำเสมอ ถงแมวาจะมการปรบเปล ยนบคลากรในอนาคต การทำงานจะมความผดพลาดลดลง คณภาพของผลตภณฑหรอบรการมความสมำเสมอ อนนำมาซงความพงพอใจของลกคาในทสด
ระบบบรหารงานคณภาพ ยงสงเสรมใหองคกรมการพฒนาปรบปรงกระบวนการทำงาน การผลตสนคา และบรการใหดยงขนไปเพอใหลกคาเกดความประทบใจและพงพอใจสงสดอยางสมำเสมอดวย
คณธรยทธ กลาว
พจารณาเกยวกบ กอนนำมาประยกตใช หลงการนำมาประยกตใช
เอกสาร คมอการปฏบตงานตางๆทจำเปนในการปฏบตงาน
การบรรลผลตามวตถประสงคเปาหมาย (KPIs)
การตรวจประเมนผลการ ปฏบตงาน จากผตรวจประเมนภายใน กสท และผตรวจภายนอกทมมาตรฐานรบรอง
การปรบปรงระบบคณภาพ อยางตอเนอง
มเพยงบางสวน ตามทคดวาเพยงพอ โดยไมมการควบคม และปรบปรงอยางเปนระบบมาตรฐาน
กำหนดขนตอนการทำงานกระบวนการทเกยวเนอง ไมครอบคลมและการวางแผนไมชดเจน
ไมมการตรวจประเมนผลจากผตรวจ ภายในและภายนอก
ไมมขอมลทเพยงพอ ในการนำมาพจารณาวางแผน กำหนดแผนกลยทธ และแผนระยะยาว เพอปรบปรงระบบคณภาพอยางตอเนอง
มการจดทำเอกสารและบนทกผลตางๆทจำเปนในการปฏบตงานทกขนตอน โดยมการควบคมและปรบปรงอยางเปนระบบตามมาตรฐานสากล
มการกำหนดขนตอนการทำงานทกกระบวนการทเกยวเนองไวชดเจน ทำใหสามารถบรรลผลการวดผลตามวตถประสงค
มผตรวจประเมนภายใน กสท ปละอยางนอย 2 ครง และผตรวจประเมนภายนอกอก 2 ครง/ป
มขอมลเพยงพอและสามารถพจารณา ถงความจำเปนทตองเรงดำเนนการ ปรบปรงกอนหลง และวางแผน ดำเนนการ เพอปรบปรง ระบบคณภาพอยางตอเนอง
18 CERTIFICATION E-NEWSLETTER 2010 ISSUE 01
พจารณาเกยวกบ กอนนำมาประยกตใช หลงการนำมาประยกตใช
ทกปญหาทเกดขนในระบบคณภาพ
พนกงานผปฏบตงาน
หนาทรบผดชอบ โดยกำหนดขอบเขตไวกวางๆไมไดกำหนดลงในเนองาน ทำใหไมเกดการเรยนรงานในหนาท และไมมการประเมนความสามารถในหนาทรบผดชอบ
มการกำหนดเนองานไวชดเจน และมการประเมนผลการปฏบตงานเปนระยะๆ ทงเรองการพฒนาความร และการปฏบตงานตามหนาทจากผตรวจประเมน
บางปญหาไมสามารถแกไขในระดบผปฏบตงานได หรอใชเวลาแกไขนาน หรอไมไดแกไขปญหาทตนเหต
มการกำหนดผรบผดชอบในทกระดบ และมขนตอนการทำงาน ทำใหปญหาถกแกไขไดรวดเรว และมการวเคราะห ดำเนนการแกไขปญหาทตนเหต
สำหรบ ประโยชนทองคกรไดรบจากการไดรบการรบรองระบบบรหารงานคณภาพ ISO 9001:2008 พอสงเขปดงน 1. องคกรมการปฏบตงานอยางเปนระบบมมาตรฐานในการปฏบตงานการแกไขปญหาและการพฒนาผลตภณฑและบรการ 2. องคกรมพนกงานทมความตระหนกในการผลตผลตภณฑหรอบรการทคำนงถงความพงพอใจของลกคาเปนหลก3. การทำงานมความตอเนอง ลดความซำซอน มการจดทำเอกสารอยางเปนระบบ ทำใหสามารถตรวจสอบและสอบทาน ไดงาย เปนระเบยบเรยบรอย ลดความผดพลาดในการทำงาน4. พนกงานซงเปนหวใจหลกของการทำงาน ไดรบการสงเสรมสนบสนนใหมการพฒนาความร ความสามารถในดานตางๆ อยางตอเนอง ตามมาตรฐานทกำหนด5. องคกรไดรบความเชอถอจากลกคา วามการปฏบตงานผลตผลตภณฑ และบรการไดมาตรฐานสากล มความสมำเสมอ ในผลตภณฑและบรการตามมาตรฐานทกำหนด
คณธนท ฮนตระกล ผจดการทวไป บรษท อนวกอร อนคอรปอเรชน จำกด และ บรษท เอฟเวอรเรสท โฮลดง จำกด
คณธนท กลาววา เดมองคกรไดรบ ISO 9001: 2000 อยแลว ซงกไดมการยดถอและ
ปฏบตตามมาตรฐานตลอดมา ซงอาจมการคลาดเคลอนจากมาตรฐานไปบาง การทจะตองเตรยมตว
เพอปรบส ISO 9001: 2008 นนบรษทฯ ไดทำการตรวจสอบความเปลยนแปลงในมาตรฐาน
ใหมคอ Version 2008 ไดดำเนนการปรบเปลยนรปแบบเอกสารการควบคมการปฏบตงาน
ของบรษทใหใกลเคยงกบขอกำหนดในมาตรฐานใหม เพอทจะใหพนกงานผปฏบตมความเขาใจใน
ขอกำหนดใหมดข น พรอมกนน ทางบรษทไดรบการแนะนำและฝกอบรมจากอาจารยผ
เชยวชาญทำใหบรษทสามารถประหยดเวลาในการขอการรบรองดวย ISO 9001: 2008
สำหรบสงทไดรบจากการทำ ISO 9001: 2008 คอ มการแกไขหรอปรบปรง แนวทางการ
ทำงานของพนกงานใหมประสทธภาพมากขน ตามขอกำหนดตางๆ ทระบในมาตรฐานใหม
ทำใหบรษทฯ มโอกาสในการปรบปรงระบบเอกสารทงหมดทเคยผดพลาด และไมตรงตาม
ขอกำหนดการควบคมใหเปนไปอยางถกตองตามขอกำหนดใน ISO 9001: 2008 พรอมสราง
ความเชอมนทไดรบจากบคคลภายนอกและลกคาและองคกรอนๆ ทตดตอกบบรษทฯ
คณธนท กลาวทงทายวา ประโยชนทองคกรไดรบโดยตรงจากการรบรอง ISO 9001: 2008 คอ
ความเชอมนในประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงาน และคณภาพของสนคาทมมาตรฐานทดขน
19 CERTIFICATION E-NEWSLETTER 2010 ISSUE 01
คณไพบลย ใหสมภาษณวา การเตรยมตวของ
องคกรในการปรบเปลยนส ISO 9001:2008
องคกรเรมตนจากการชแจงความเขาใจในการ
ทำระบบ IS0 ใหกบพนกงานในองคกร ทราบ
ถงความสำคญ และผลทไดรบ และมการสรรหา
ทรพยากรทจำเปน มการฝกอบรม มการจดตง
คณะกรรมการในการดำเนนงาน เพอใหบรรล
วตถประสงคทวางไว
ในสวนของความสำเรจทไดจากการทำ ISO
คอมระบบการทำงานท มประสทธภาพ ได
มาตรฐาน ลดการทำงานทซำซอน ลดความ
ผดพลาดจากการทำงาน ลดปญหาความขด
แยงภายใน สงผลใหการทำงานรวดเรวข น
สรางความเชอมนและภาพลกษณทดขององค
การใหกบลกคาทไดรบบรการ
บรษท นนยางเทกซไทล จำกด Mr. Pandia กลาววา การปรบเปลยนสมาตรฐาน ISO 9001:2008ทางนนยางไดเรมดวยการฝกอบรมพนกงานใหเขาใจในตวขอกำหนดฉบบใหม รวมทงใหขอมลเกยวกบการเปลยนแปลงมาตรฐานกบผทเกยวของทงหมดไดรบทราบ นอกจากนทางบรษทยงไดปรบปรงเอกสารและคมอคณภาพใหสอดคลองกบขอกำหนด ISO 9001:2008 รวมทงมการตรวจประเมนภายในดวย ISO 9001:2008 เพอตรวจสอบวามการดำเนนการสอดคลองตามขอกำหนดฉบบใหมหรอไม หรอมตรงสวนไหนตองปรบปรงหรอแกไขหรอไม
Mr. Pandia กลาวอกวา ความสำเรจในครงนเกดจากองคกรมความเขาใจในตวขอกำหนดทปรบเปลยนใหม รวมทงเหนประโยชนของการทำระบบไอเอสโอ นอกจากนนนยางฯ ยงใหความสำคญในการฝกอบรมพนกงานและการตรวจประเมนภายใน เพอพฒนาประสทธภาพ
การทำระบบ ISO 9001:2008 เปนสงทชวยขจดการควบคมหรอระบบททำงานดวยมอ ไปสระบบในการทำงานและการควบคมแบบอตโนมต ยงไปกวานน ยงชวยใหลดกระบวนการทผดพลาดลงได และมการรเรมแนวทางแกไขและปรบปรง เพอนำไปสการควบคมตนทนทางการผลตไดเปนอยางด
นอกจากนประโยชนท ไดจากการรบรอง
ISO 9001:2008 ทเหนไดชดเจน คอเรองของ
งานบรหารบคคล และ IT ซงทำใหมนใจขน
วากระบวนการบรหารงานบคคลไดสรรหา
และพฒนาบคคลากรใหตรงกบความตองการ
ขององคกรและในดานของ IT ทำใหเรามระบบ
ททำใหฐานขอมลทถกตองและครบทวน ไมม
การสญหายไปไหน
Mr. Pandia Rajan Chockalingam Senior division manager & QMR.บรษท นนยางเทกซไทล จำกด
สดทายนผมคดวาถาคนกบระบบทำงานรวมกนได องคกรกจะประสบความเสรจ
คณไพบลย กลาวทงทาย
20 CERTIFICATION E-NEWSLETTER 2010 ISSUE 01
LOVE
EA
RTH
LOVE EARTHแนวทางการควบคม
และปองกนมลพษ
บทความวชาการสงแวดลอม
ทางอากาศ
1. การออกกฎหมายควบคม ทางหนวยงานของรฐไดออกกฎหมายเพอควบคมมลพษทางอากาศใหอยในเกณฑมาตรฐาน
ดงตอไปน
• พระราชบญญตสงเสรมและรกษาคณภาพสงแวดลอมแหงชาต พ.ศ. 2535
• พระราชบญญตโรงงาน พ . ศ . 2535
• พระราชบญญตรกษาความสะอาดและความเปนระเบยบเรยบรอยของบานเมอง
• พระราชบญญตการสาธารณสข พ . ศ . 2535
• พระราชบญญตโรงงาน พ . ศ . 2535
• ประกาศกระทรวงวทยาศาสตร เทคโนโลยและสงแวดลอม
• กฎกระทรวงตาง ๆ
2. การกำหนดมาตรฐาน (Air Quality Standards Control) ถกกำหนดขนเพอประโยชนตอการใชกฎหมายเพอการควบคมดแลคณภาพอากาศทงใน
บรรยากาศและในสถานทประกอบการหรอบรเวณทอยอาศยใหอยในระดบทเกดความ
ปลอดภย
2.1 มาตรฐานคณภาพอากาศในบรรยากาศ (Ambient Air Quality Standards)
ถกกำหนดขนเพอทจะใหหนวยงานของรฐทเกยวของกบการควบคมคณภาพอากาศใชเปน
มาตรการสำหรบตรวจสอบและควบคมดแลใหสภาพแวดลอมของบรรยากาศอยในเกณฑ
ทกำหนด
2.2 มาตรฐานคณภาพอากาศจากแหลงกำเนด (Emission Air Quality Standard)
แหลงกำเนดของอากาศเสยทเกดจากการกระทำของมนษยนนเปนแหลงสำคญทจะตองถก
ควบคมไมใหมการปลอยสารมลพษทางอากาศจนอาจเกดปญหาตอสขภาพอนามยของ
มนษยและสงมชวตอนๆ อกทงตองไมกอใหเกดปญหาตอสงแวดลอมอนๆ ดวย
3. การควบคมทแหลงกำเนด (Source Control) 3.1 การควบคมการปลอยสารปนเปอนหรอการลดผลตสารปนเปอนจากแหลงกำเนดให
นอยทสดเทาทจะทำได ไดแก การเปลยนกระบวนการหรอวธการผลต การลดสารปนเปอน
ท เกดข นและการนำสารปนเป อนท เกดข นกลบมาใชประโยชน การออกแบบเคร องมอ
อปกรณทใชในการทำงานใหเกดความเหมาะสมทจะนำไปใชงานไดอยางมประสทธภาพและ
ตองมการควบคมการทำงานและการบำรงรกษาเครองจกรเครองมอและอปกรณอยเสมอ
21 CERTIFICATION E-NEWSLETTER 2010 ISSUE 01
3.2 การควบคมสารปนเปอนจากแหลงกำเนดกอนปลอยออกสบรรยากาศ เพอไมทำให
มสารปนเปอนในบรรยากาศปรมาณมากจนอาจเกดกอใหเกดอนตราย ไดแก การลดความเรว
ของอากาศเสย การเปลยนทศทางของอากาศเสย การสกดกนหรอกรองเอาอนภาคออกจาก
อากาศ การใชแรงดงดดกระแสไฟฟาสถต การสนดาปเชอเพลงใหสมบรณ การดดซบแกส
(Adsorption) การดดซม (Absorption) การทำใหเจอจางและการควบแนน (Vapor Condensers)
3.3 อปกรณทใชในการกำจดอนภาคในอากาศ มอปกรณจำนวนมากตองเลอกใชใหเหมาะสม
กบอนภาคนน ดงตอไปน Cyclone ใชหลกของแรงหมนเหวยง เหมาะกบการควบคมอนภาค
ขนาดใหญ (15-40 ไมครอน ) ไมเหมาะกบอนภาคขนาดเลกกวา 10 ไมครอน วธคาใชจายใน
การลงทนและการบำรงรกษานอยแตประสทธภาพการทำงานตำ
Bag House Collector ใชหลกของการกรอง ซงจะแยกอนภาคโดยให
ผานตวกรอง ตวกรองจะเปนถงผาฝายหรอไฟเบอรกลาสหรอใยหนหรอ
ไนลอน อปกรณนเหมาะกบการกำจดอนภาคขนาดเลก แตไมเหมาะกบ
อนภาคทมความชน อปกรณนมประสทธภาพสง คากอสรางและการดำเนน
งานสง แตทนความรอนสงไดไมด
CYCLONE
BAG HOUSE COLLECTOR
BAG HOUSE COLLECTOR
ทมาของขอมล : กรมสงเสรมคณภาพสงแวดลอม กระทรวงทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม
Wet Collector หรอ Wet Scrubber อปกรณนใชหลก
ของการชนหรอการตกกระทบ สามารถใชกำจดอนภาค
กาซและกาซทมฤทธกดกรอนได ทนความรอนสง ใชไดทง
ระบบเปยกและแหง แยกอนภาคโดยทำใหอนภาคเปยกโดย
สมผสกบละอองนำในอากาศ เม ออนภาคเปยกจะรวมกน
เปนกลมกอน อปกรณนมประสทธภาพสง แตคาใชจายสง
กวาในการบำรงรกษาและการลงทน
Electrostatic Precipitator (EP) ใชหลกของความ
แตกตางทางประจไฟฟาโดยการทำใหอนภาคเกดประจไฟฟา
ตรงขามกบแผนดกจบแลวเกดการดงดดอปกรณนไมเหมาะ
สำหรยการกำจดอนภาคทเหนยวหนด มประสทธภาพสงถง
99% แตคากอสรางสบและใชพนทมาก
โรคผวหนงฤดหนาว
22 CERTIFICATION E-NEWSLETTER 2010 ISSUE 01
HEA
LTH
& S
AFE
TY
HEALTH & SAFETY
ในชวงฤดหนาว หลายคนอาจผจญกบปญหาโรคผวหนงไมแตกตางจากฤดกาลอนๆ ขณะเดยวกน
โรคบางโรคอาจกำเรบมากขน เกยวกบเรองน รศ.พ.ญ. พรทพย ภวบณฑตสน สาขาจตวทยา
(ผวหนง) ภาควชาอายรศาสตร คณะแพทยศาสตร จฬาลงกรณมหาวทยาลย บอกวา เพราะอากาศ
ทเปลยนแปลง ทำใหเปนหวดงายภมคมกนลดลง อาจทำใหเปนโรคเรม หรอ งสวด หรอประสบ
ปญหา ผวแหง และรงแค รนแรงขน
เรม เปนเชอไวรสกลมเฮอรปส ตดตอทางระบบหายใจในเดกซงยงไมมภมคมกนเมอไดรบเชอจะม
อาการไข ตอมนำเหลองทคอโตและมตมนำใสขนาดเลก กระจายรอบปาก และภายในชองปาก
รางกายจะสรางภมและทำลายไวรสไดเอง แผลจะหายไดใน 2 สปดาห ในบางรายเชอเรมบางสวน
จะหลบเขาในปมประสาทขนาดเลกบรเวณรมฝปาก ในวยผใหญเมอภมไวรสเรมตำลงเชอทแอบ
แฝงจะออกมาทำลายผวหนงใกลปมประสาท พบเปนกลมของตมใส 5-10 ตม บรเวณมมปาก หรอ
รมฝปาก โดยมการเปนซำเมอภมคมกนตำลงเปนระยะๆ ตลอดชวต การรกษาสขภาพใหแขงแรงจะ
ชวยใหภมรางกายปกต แตถาเปนเรมกไมตองวตกกงวลผนจะทเลาไดเองภายใน 1 สปดาห
23 CERTIFICATION E-NEWSLETTER 2010 ISSUE 01
งสวด เกดจากเชอไวรสสกใส เปนเชอกลม
เฮอรปส ตดตอทางระบบหายใจ การตดเชอ
สกใสครงแรกในวยเดกจะมอาการไข ตอมนำ
เหลองโต และตมใสกระจายทวตว รางกาย
จะสรางภมขน ผนหายเองใน 2 สปดาห แต
ในบางคนเชอสกใสจะหลบเขาปมประสาท
ขนาดใหญ เมอภมคมกนโรคสกใสลดลงในวย
กลางคน หรอวยสงอาย ไวรสทแฝงอยจะกอ
ใหเกดอาการไขและปวดรนแรงตามแนวยาว
ของปมประสาท จะพบเปนกลมของตมนำใส
เปนแนวดานใดดานหนงของรางกาย งสวดจะ
หายสนทใน 2 สปดาห ไมเกดซำเหมอนเรม
ยกเวนในรายทมภมตานตำดวยสาเหตอน
ผวแหง เซลลผวหนงจะสรางสารเคราตน อดแนนเปนแผนบางใสในชนนอกสด เรยกวา หนงขไคล ชวยปองกนการดดซมของสาร
เขาสรางกาย ลดอนตรายจากรงสอลตราไวโอเลตและปองกนการระเหยของนำจากผวหนง แผนบางใสของหนงขไคลจะมรขนาดเลก
เพอใหนำมนหลอเลยงผวซงรางกายสรางจากเซลลผวหนงหรอจากตอมไขมนสรางออกมาเคลอบผวชนขไคลอกชน นำมนหลอเลยงผว
เปนสวนผสมของนำมนหลายชนด สารเพมความ ชมชน เกลอแรและนำ ผวแตละบคคลจะสรางนำมนหลอเลยงผวใหเหมาะสมแตก
ตางกน ในคนซงผวหนงธรรมดาปกต การลางมากเกน ผวกจะแหงและเกดอาการคนได
ในผปวยภมแพผวหนง ซงเปนผนแพถายทอดทางพนธกรรมจะมอาการคนรวมดวย โรคนมผวแหงรวมดวย ดงนนเมออากาศหนาว
ผวจะยงแหง อาการคนจงรนแรงมากขน การเกาจะทำใหเกดรอยแผลตดเชอตามมา ดงนนในผปวยกลมนจำเปนตองใชครมทาผวให
ชมชน เพอปองกนการกำเรบของผน
ในคนผวปกตมการสรางหนงขไคลและนำมนหลอเลยงผวอยางสมดล การอาบนำเพยงเพอกำจดขไคลทเกาะกบสงสกปรกฝนละออง
หรอเครองสำอางออกควรเหลอนำมนหลอเลยงไวเพอไมใหผวแหง หลงการชำระลางท เหมาะสม ถาสภาพผวอยในสภาพปกตกไม
จำเปนตองใชครมทาผวเพมแตถาผวแหงการใชครมทาผวควรใชแตพอควร
ฤดหนาวอากาศแหง ลมแรง ผวอาจแหงได ควรจะลดปรมาณสบ อยาอาบนำอนจด หรออาบนานเกนควร เพอรกษานำมนหลอเลยง
ผวไวใหมากทสด เพราะในนำมนหลอเลยงผวนอกจากมนำมนสารเพมความชมชนซงสรางเฉพาะตวยงมเชอแบคทเรยและเชอราซง
เปนมตรกบเราชวยปองกนเชอโรครายแรงอนไมใหเขามาในชนผวหนง ดงนนการชำระลางมากเกนไป นอกจากผวแหงจากการสญเสย
นำมนหลอเลยงผวแลว การชำระลางยงทำลายเกาะภมคมกนของผวหนงดวย ควรสวมใสเสอผามดชด เพอปรบอณหภมรางกายให
สมำเสมอ และยงชวยปองกนการระเหยของนำออกจากผว ชวยปองกนลมและแสงแดด ถาผวยงคงแหงอย ควรใชนำมนมะกอกและ
วาสลนเจลลทาเพมความชมชน แตบางทานอาจไมชอบเพราะเหนอะหนะ กอาจใชครมซงมจำหนายทวไป
ผวแหงบรเวณรมฝปากอาจแตกเปนรองควรใชวาสลนเจลลทาบอยๆ และลดปรมาณของยาสฟนจะชวยใหรมฝปากดขน สวนปญหา
เทาแตกจะเปนรนแรงขนควรทาวาสลนเจลล หรอครมผสมยเรย หรอซาลซาลก การใสรองเทาหรอถงเทาหมจะชวยใหผวแหงลดลง
รงแค มหลายทานจะเกดรงแคเฉพาะในฤดหนาว ถามผนรงแคอยเดมกอาจมอาการมากขน เพราะผวหนงแหงจากอากาศแหงและ
จากสมดลของเชอแบคทเรยและเชอราของผวหนงอาจปรวนแปรไปในฤดหนาวทำใหรงแคกำเรบ จงแนะนำใหใชยาสระผมชนดรกษา
รงแค ไมควรสระผมบอยเพราะผวจะแหงมากขน เมอรงแคหายกควรกลบมาใชยาสระผมธรรมดา อยาใชแชมพรกษารงแคเพอปอง
กนอาการรงแค เพราะเชอราชนดนจะพบในภาวะปกต การรกษากเพยงปรบปรมาณเชอใหกลบสสมดลเทานน ในบางรายผนรงแค
อาจเปนลามออกนอกหนงศรษะทบรเวณไรผม คว ขางจมก หลงใบห รห หนวดและเครา ยาทาเชอราจะชวยใหผนทเลา
24 CERTIFICATION E-NEWSLETTER 2010 ISSUE 01
รอบรว BV คณอดมเดช คงทวเลศ กรรมการผจดการใหญ
บรษท บโร เวอรทส เซอทฟเคชน (ประเทศไทย)
จำกด มอบใบรบรองมาตรฐานการจดการความ
ปลอดภยสารสนเทศ หรอ ISO 27001 ใหกบ
คณพระพล สาครนทร อธบดกรมธรกจพลงงาน
สงกดกระทรวงพลงงาน นบเปนหนวยงานแรกของ
หนวยงานราชการพลเรอนทไดรบการรบรองดวย
มาตรฐานดงกลาว
คณอดมเดช คงทวเลศ กรรมการผจดการใหญ
บรษท บโร เวอรทส เซอทฟเคชน (ประเทศไทย)
จำกด มอบใบรบรองการบรหารจดการคณภาพ
หรอ ISO 9001:2008 ใหคณอนชา จรายสกมล
และคณดวงรตน จรายสกมล กรรมการบรษท
เอส.ท.ด. เจรญฟารม จำกด ฟารมเลยงเปดแบบ
ระบบปดแหงแรกของไทยท ไดร บการรบรอง
มาตรฐานไอเอสโอ
คณศภกร พกกะพนธ ผจดการฝายขายและ
การตลาด บรษท บโร เวอรทส เซอทฟเคชน
(ประเทศไทย) จำกด รวมแสดงความยนดกบ
คณปญญา ผองธญญา ผจดการทวไป พรอม
ดวยทมผบรหารและพนกงาน บรษท ไทยเอเชย
แปซฟค บรวเวอร จำกด ในโอกาสรบมอบใบ
รบรองมาตรฐานการจดการความปลอดภยดาน
อาหาร หรอ ISO 22000 โดยบรษทไทยเอเชย
แปซฟค บรวเวอร เปนผผลตเบยรรายใหญ ทง
เบยรไฮเนเกน ไทเกอรเบยร และเบยรเชยร
คณศภกร พกกะพนธ ผจดการฝายขายและการ
ตลาด บรษท บโร เวอรทส เซอทฟเคชน (ประเทศไทย)
จำกด มอบใบรบรองมาตรฐานการจดการคณภาพ
ดานสารสนเทศ หรอ ISO 20000 ใหกบ คณสกญญา
วนชจกรวงศ กรรมการผจดการ บรษท วน ท วน
คอนแทคส จำกด ในโอกาสน คณศรชย รศมจนทร
รองประธานกรรมการบรหาร บรษท สามารถ
คอรปอเรชน จำกด (มหาชน) ไดใหเกยรตเขารวม
แสดงความยนดกบความสำเรจในครงน สำหรบ
บรษท วน ท วน คอนแทคส จำกด วน เปนผนำใน
ตลาดผใหบรการ Solution สำหรบ Call Center
และเปนหนงในบรษทในเครอของสามารถ คอรป
25 CERTIFICATION E-NEWSLETTER 2010 ISSUE 01
คณศภกร พกกะพนธ ผจดการฝายขาย
และการตลาด บรษท บโร เวอรทส เซอทฟเคชน
(ประเทศไทย) จำกด มอบใบรบรองระบบการ
จดการคณภาพ หรอ ISO 9001:2008 และใบ
รบรองการจดการคณภาพดานยานยนต หรอ
ISO/TS 16949:2009 ใหคณธวชชย โพธกล
ผจดการอาวโส บรษท โอเรยนตลไทย อนดสตรส
จำกด
คณศภกร พกกะพนธ ผจดการฝายขาย
และการตลาด บรษท บโร เวอรทส เซอทฟเคชน
(ประเทศไทย) จำกด มอบใบรบรองระบบการ
จดการคณภาพ หรอ ISO 9001:2008 และ
ใบรบรองมาตรฐานการจดการสงแวดลอม
หรอ ISO 14001 ใหกบ คณดษฏ พงษสทธมนส
Executive Vice President บรษท รอกเวรธ
จำกด (มหาชน) ผผลตเฟอรนเจอรสำนกงาน
รายใหญของไทย
คณธนากร ไหวนยม ผจดการฝายรบรอง
ระบบมาตรฐาน บรษท บโร เวอรทส เซอทฟเคชน
(ประเทศไทย) มอบใบรบรองมาตรฐานการ
จดการอาชวอนามยและความปลอดภย หรอ
OHSAS 18001 ใหกบ Mr. Shuichi Okamoto
กรรมการผจดการ พรอมดวย คณจนทรสน
วนเจรญวงศ QA and Technical Manager,
คณ ถรพนธ กงพะโยม OH&S MR / QMR /
EMR และคณ นำเพชร มณวรรณ Accounting
& General affair manager บรษท ด ไอ ซ
คลเลอร(ประเทศไทย) จำกด
คณอดมเดช คงทวเลศ กรรมการผจดการ
ใหญ บรษท บโร เวอรทส เซอทฟเคช น
(ประเทศไทย) จำกด มอบใบรบรองมาตรฐาน
การจดการคณภาพ หรอ ISO 9001:2008 ให
กบ คณสจวต วนเทอรส ผอำนวยการประจำ
ภม ภาค พรอมดวย คณเอดการ โทเรล
เฮอรนนเดซ ผจดการทวไป พรอมทมผบรหาร
บรษท โซเดกซโซ เฮลธแคร ซพพอรท เซอรวส
(ประเทศไทย) จำกด ผใหบรการในดานตางๆ
อาท อาหาร การซอมบำรง อปกรณทางการ
แพทย เปนตน
26 CERTIFICATION E-NEWSLETTER 2010 ISSUE 01
คณศภกร พกกะพนธ ผจดการฝายขายและ
การตลาด บรษท บโร เวอรทส เซอทฟเคชน
(ประเทศไทย) จำกด มอบใบรบรองระบบการ
จดการคณภาพ หรอ ISO 9001:2008 ใหกบ
ฝายการตลาด บรษท เอสซจ เนตเวรค
แมเนจเมนท จำกด โดยมคณกฤช กลเนต
กรรมการผ จ ดการ รวมแสดงความยนด
บรษท เอสซจ เนตเวรค แมเนจเมนท จำกด
คณธนากร ไหวนยม ผจดการฝายรบรองระบบ
มาตรฐาน บรษท บโร เวอรทส เซอทฟเคชน
(ประเทศไทย) มอบใบรบรองมาตรฐานการจด
การคณภาพ หรอ ISO 9001:2008 ใหกบคณ
อดมชย เฉลมลาภอนนต กรรมการผจดการ
บรษท นนยางเทกซไทล จำกด กลมธรกจสง
ทอเพอการสงออก
คณธนากร ไหวนยม ผจดการฝายรบรอง
ระบบมาตรฐาน บรษท บโร เวอรทส เซอทฟเคชน
(ประเทศไทย) มอบใบรบรองมาตรฐานการจด
การคณภาพ หรอ ISO 9001:2008 ใหคณ
บวทอง จนทสทธ ประธานกรรมการบรหาร
พรอมดวยทมผ บร หารบรษ ท เอส.พ .บ .
เอนจเนยรง จำกด บรษทผนำดานงานระบบ
ทอสงลมในประเทศไทย
คณศภกร พกกะพนธ ผจดการฝายขายและ
การตลาด บรษท บโร เวอรทส เซอทฟเคชน
(ประเทศไทย) จำกด มอบใบรบรองมาตรฐาน
การจดการคณภาพ หรอ ISO 9001:2008
ใหกบ คณมาซาโนบ นชมระ ประธานบรษทโอพท
พรซชน จำกด ผผลตชนสวนอเลคทรอนคส
คณธนากร ไหวนยม ผจดการฝายรบรอง
ระบบมาตรฐาน บรษท บโร เวอรทส เซอทฟเคชน
(ประเทศไทย) มอบใบรบรองมาตรฐานการจด
การคณภาพ หรอ ISO 9001:2008 ใหกบคณ
ไพบลย องคณากรกล กรรมการผจดการ บรษท
วาไรเทค จำกด ตวแทนจำหนายสนคาดาน
อเลคทรอนกสตางๆ และเปนบรษทในเครอ
อาซฟา
คารบอนเอกซโปร – กลมบรษทบโร เวอรทส
เขารวมออกบธงาน “Carbon Expo Forum
Asia 2009” ณ ประเทศสงคโปร ระหวางวนท
26 – 27 ตลาคม 2552 ซงเปนงานทเนนเกยวกบ
การลดการปลอยกาซเรอนกระจก รวมทงแนวทาง
เกยวกบกลไกการพฒนาทสะอาด หรอ CDM
ซงเปนประเดนททวโลกตางใหความสำคญ
27 CERTIFICATION E-NEWSLETTER 2010 ISSUE 01
TRAININGCALENDAR
2010
ราคาดงกลาวไมรวมภาษมลคาเพม และสามารถหกภาษ ณ ทจายได
Above fee is not inclusive of VAT (7%) Withholding Tax (3%)
(Rev.00-30/10/09)
* . . . . . . . . . . . .
nuJyaMrpAraMbeFnaJ*eeFyaDeltit esruoC
: ISO 9000 ISO 9001:2008
How to Implement ISO 9001:2008
Introduction and Quality Awareness ISO 9001:2008
Interpretation of ISO 9001:2008 Requirements ISO 9001:2008
Internal auditor for ISO 9001:2008
ISO 9000 Lead auditor (IRCA)ISO 9001:2008 New version ISO 9001:2008 for QMR(Lecture and workshop)
ISO 9001:2008Document preparation for new version ISO9001:2008
ISO 9001:2008Upgrade Internal Auditor for new version ISO 9001:2008
29-31000,831
7
6
8
2,200
2,200
2,200
1
1
1
19
18
25
26
21
30
15-19000,5255
11-12 22-2324 14-15
14
No.
002,213
4,000
11 8
7002,212 8
: ISO 14000 ISO 14001:2004
How to Implement ISO 14001:2004 ISO 14001:2004
Interpretation of ISO 14001:2004 Requirements
Internal auditor for ISO 14001:2004ISO 14001:2004 ISO 14001:2004 for EMR(Lecture and workshop)
ISO14001 lead auditor (IRCA)
12
15-16
000,839 19-21
13
12
11
10 7
17-21
18
1
2
5
2,200
4,000
2,200
25,000
1
15
: OHSAS 18000 OHSAS 18001:2007
How to Implement OHSAS 18001:2007 OHSAS 18001:2007
Interpretation of OHSAS 18001:2007
Internal auditor for OHSAS 18001:2007
3 8,000
16
15
14
28-29
22
10-12
1 2,200
2 4,000
: Integrated Management System
,
QMS, EMS and OHSAS Integrated Management System
,
QMS, EMS and OHSAS Integrated Internal Auditor1/2
18
17 10-11
24-26
22-23
6,0003
4,0002
* . . . . . . . . . . . .nuJyaMrpAraMbeFnaJ*eeFyaDeltit esruoC
: ISO/TS 16949:2009 ISO/TS 16949:2009
Interpretation of ISO/TS 16949:2009 Requirements ISO/TS 16949:2009
Internal auditor for ISO/TS 16949:2009
Failure Mode and Effects Analysis (FMEA)
Measurement System Analysis (MSA)
Statistical Process Control (SPC)
4-5
23
No.
000,4291
22
21
26
9
251 2,200
2,200
1 2,200
1
22-23000,4202
: Information Security Management System (ISO/IEC 27000:2005) ISO/IEC 27001:2005
How to Implement ISO/IEC 27001:2005 ISO/IEC 27001:2005
Interpretation of ISO/IEC 27001:2005 Requirements
Internal auditor for ISO/IEC 27001:2005
18-19000,7252
26 17-193 9,500
000,8342 24-26
: IT Service Management System (ISO/IEC 20000:2005) ISO/IEC 20000:2005
How to Implement ISO/IEC 20000:2005 ISO/IEC 20000:2005
Interpretation of ISO/IEC 20000:2005 Requirements
Internal auditor for ISO/IEC 20000:2005
000,7282 29-30
10-12005,9392
000,8372 24-26
: Food Standard IFS
IFS Internal Auditor BRC
BRC Internal Auditor HACCP/GMP
HACCP/GMP Internal Auditor ISO 22000
ISO 22000 - Understanding the requirements ISO 22000
ISO 22000 Internal Auditor
21-22000,4203 17-18
26-27000,4243
15-16000,4233
000,4223 10-11
24-2525-26000,4213
: FSC (Forest Stewardship Council) FSC
Interpretation of FSC requirements2/2
24002,2153
ราคาดงกลาวไมรวมภาษมลคาเพม และสามารถหกภาษ ณ ทจายไดAbove fee is not inclusive of VAT (7%) Withholding Tax (3%)
ทานสามารถลงทะเบยนออนไลนผานเวบไซตบโร เวอรทส ไดท www.bureauveritas.co.thOnline Registration is now available at www.bureauveritas.co.th
สนใจรายละเอยดฝกอบรมเพมเตม คลก >> www.bureauvertas.co.th
28 CERTIFICATION E-NEWSLETTER 2010 ISSUE 01