92015年12月18日 星期五 第2196期

本版主编：邹昱琴本版编辑：倪成

E-mail：113363923@qq.com排版：胡斌

新知华文书局

■新知集团的连锁发展先后经历了跨州市连锁、

跨省际连锁、跨国际连锁，目前正争取在2016年完成

跨洲际连锁（即欧洲、大洋洲、美洲），并最终实现全球

连锁目标。新知集团持续、强力推进“走出去”的原因

和目的是什么呢？

□2013 年 10 月 24 日~25 日召开的中央周边外交

工作座谈会和2014年11月28日~29日召开的中央外

事工作会议，提出了亲、诚、惠、容的外交理念，这为新

知集团推进与东南亚、南亚和其他一些国家的交往，

与扩大外宣指明了方向。外宣工作是国家大外交的重

要组成部分，也是对外话语体系建设和国际传播力工

程建设的重要内容和载体。

随着中国经济社会的持续发展和国力的日益强

盛，全世界广泛学习中文将成为必然趋势，现在致力于

推动华文书局“走出去”正当其时。新知集团的目标是

要把一个真实、完整的中国介绍给世界。新知华文书

局是文化平台、文化阵地、对外文化交流的重要窗口，

当然也是最好的外宣平台之一。

■2014年11月19日，全球首家中国文化之家落

户柬埔寨金边新知华文书局，这是文化部对新知金边

华文书局的肯定。金边新知华文书局也是新知华文书

局海外落户的典型。新知华文书局在践行、落实中国

文化“走出去”方面，发挥了怎样的功能作用。

□作为新知集团传播中国文化的综合服务平台，新

知华文书局持续推进中国文化“走出去”。以柬埔寨金

边华文书局和中国文化之家为例，其所在大楼的一、二

层为书局，主要经营中文图书、音像制品、文体用品、家

具礼品、电子阅览室等；常年展示销售7万多种中文图

书，每月补进新品种，成为天天开、月月新的不落幕的中

国书展。三至九层为中国文化之家，其中三、四层是中

华国际全日制学校，现有在校学生120人；五层是职业

学校；六层是舞蹈学校和多功能厅；七层是舞蹈室、武术

室、书画室、音乐室；八层是展厅、棋牌室、办公室、生活

区；九层是茶体验馆、会议室、露天剧场、花园式休闲露

台等。2014年12月12日，“柬埔寨赴华留学青年联谊

会”在中国文化之家举行，进一步扩大了文化之家的影

响力。

2015年，金边华文书局还积极协助柬埔寨国家举

办《习近平谈治国理政》研讨会，紧急空运了600本《习

近平谈治国理政》英文版图书免费赠送，为研讨会的顺

利召开提供了帮助。

■新知华文书局担负着传递中国文化的重任，在

经营中，新知华文书局通过哪些举措进一步加强文化

推广？强化对外联系与沟通？

□新知华文书局正在通过一系列举措，加强文化

推广与图书营销，如在每年春节前，新知集团会组织春

联、红灯笼、中国结、红包、红辣椒等年货在新知尼泊尔

加德满都华文书局销售，受到热抢。新知集团还积极

参与所在国的书展活动，如联合承办了斯里兰卡科伦

坡国际书展中国主宾国活动和“2015 年缅甸中国书

展”。2014年9月10日，由新知集团和中图公司共同承

办的“2014年斯里兰卡科伦坡国际书展”开幕，2014年

9月16日，到访斯里兰卡的国家主席习近平为中国主

宾国活动揭牌。2015 年8月22日，“2015 年缅甸中国

书展”在缅甸第二大城市曼德勒开幕，新知集团和云南

大学出版社共同承办。

新知集团还在努力加强对外合作与联系。李勇牌

丽江雪桃连续4年先后礼赠柬埔寨、老挝、缅甸、朝鲜、

斯里兰卡等多国元首，为促进中外友谊发挥积极作用；

新知集团还与中安永恒科技公司合作，共同注册了云

南南亚北斗大数据产业发展有限公司，推动北斗卫星

应用技术“走出去”。

此外，新知集团还与朝鲜人民大学习堂（相当于国

家图书馆）达成合作，为其提供人民教育出版社外国人

学习汉语的教材及光盘，开展中文培训课程；与朝鲜合

作在昆明设立了中朝文化交流合作中心，开设了朝鲜

画廊。与朝鲜国家体育省伍伦贸易总会社合作，在昆

明开设了金达莱朝鲜餐厅等。

■新知华文书局普遍与所在国物业签订了长期合

同，像柬埔寨金边华文书局的租房合同为20年，老挝

万象华文书局为47年，其余7个书局的租期也都在

10~15年。签订长期合同的原因是什么？新知的信心

来自哪里？

□新知集团认为，推动文化“走出去”，不仅要“走

出去”，更要“沉下来”、“走进去”。新知国内新开书城

的财务考核指标是：一年亏，二年平，三年盈。国外新

开华文书局的财务考核指标是：二年亏、三年平、四年

盈。从目前经营的综合情况看，2011年10月29日开

业的新知柬埔寨金边华文书局已于2015年10月底（4

周年之际）实现了盈利；2012年6月14日开业的新知缅

甸曼德勒华文书局也将于2015年底（仅3年半时间）实

现盈利。

立足长远，立足自己造血，走可持续发展道路是新

知华文书局的发展方向。当然，新知集团所开设的华

文书局也有因定位不准、选址不当，亏损期有可能会延

长的情况。比如新知斯里兰卡科伦坡华文书局、泰国

清迈华文书局和南非约翰内斯堡华文书局3个华文书

局的亏损期可能会超过4年。目前，我们的应对之举

是重新定位、选址，实施二次搬迁，重装开业。

■在全球经济不景气，书业遭受互联网及阅读习

惯改变的冲击下，异国布局的新知华文书局面临着哪

些困难与矛盾？

□当前新知华文书局在持续“走出去”的道路上，

还存在不少矛盾、困难和问题，如持续“走出去”投资过

大与亏损期长；因受网读、网购严重冲击，实体书店销

售整体呈下滑趋势，盈利能力不足，以及囊中羞涩与

“走出去”持续投入资金严重不足等。

同时，异国开店还存在着准入难，沟通难，项目落

地难；办理工作签证难，时间长，费用高；房租、人力成

本、运费、清关费、差旅费等均比国内高，面临着高成本

的压力；物流发货周期长，清关难度大，丢失货物多，责

任追究难，提货难；还存在着国内外法律法规差异，在

国外开展经营法律尺度难把握；语言不通有障碍，请翻

译的成本高；安全问题难保证等一系列问题。

回顾新知的发展历程，卖好书、种好桃、建好楼、

“走出去”的“3+1”发展战略实际上就是新知集团紧扣

中央精神和国家意志来制定的。新知集团的理想是：通

过两代新知人的不懈努力，最终实现全球连锁目标，在

全球180多个国家和地区开设华文书局，是一件有意义

的事情，为国家战略作贡献，我们痴心不改，无怨无悔！

2011年10月28日，新知集团第一个海

外华文书局——柬埔寨金边新知华文书局开

业。随后的4年里，新知集团先后在老挝、马

来西亚、缅甸、斯里拉卡、泰国、尼泊尔、南非、

印度尼西亚等地又开设了8个新知华文连锁

书局，为中国文化“走出去”作出了积极探索和

有益尝试。

对于一家地处西南的民营企业而言，在

实体书店遭受网店、阅读习惯改变的冲击，

在缺少足够资金、资源的不利条件下，长期

坚持“走出去”初见成效，并得到文化部等部

委的肯定，难能可贵。这不仅考验着新知企

业的管理机制、人才培养体系、经营水平以

及应对国际市场挑战的能力，进一步提升了

新知的国际竞争力与品牌影响力，也对国内

企业“走出去”带来了深刻思考。

岁末之际，中国出版传媒商报对新知集

团董事长李勇进行了采访，了解了新知“走出

去”的经验与困难，与业界分享。

明确发展方向，积极推进卖场转型。

今年6月，河北新华结合全省门店现状，就

加强基层门店建设和经营管理专门印发了

指导意见，提出了推进卖场转型升级的指

导思想和遵循原则，明确了加强门店管理

的任务指标，指出要合理规划门店规模和

布局，科学确定经营模式，注重门店精细管

理，提升门店服务水平，营造浓厚读书氛

围，努力提高新华品牌公益形象，提升当地

文化设施水平。根据指导意见精神，河北

新华加强了对各市、县店卖场的跟踪管理，

指导各店全力推进卖场建设，初步取得了

效果。

今年以来，根据河北新华指导意见要

求，所属各市、县店积极行动，面向市场需

求，依据各地城区面积、人口状况、人群居

住分布情况、GDP、读者消费习惯、消费水

平、自身经营情况等因素，合理确定门店容

量及经营定位，因地制宜做好门店建设。

河北新华将卖场转型升级作为提升新华书

店品牌、提升服务质量和经营效益的有力

举措，高度重视，积极谋划，有效促进了新

华书店两个效益的提升。

业态创新，因地制宜发展特色书店。

河北新华在图书卖场引入餐饮休闲、文化

沙龙、咖啡茶吧、游戏影视等相关经营业态

的同时，以经营业态的创新促进了服务水

平的提升。例如，河北新华在石家庄万达

商场建设最美时光书吧，探索“书店+咖啡”

的新经营模式；石家庄市店在儿童书城一

层建设集主题餐馆、休闲咖啡等综合业态

于一体的“地下丝绒”主题书吧；唐山书城

积极谋划“书店+咖啡馆+沙龙+购物”的

书店多元消费模式。这些新型卖场，引入了与图书经

营相关的文化消费体验项目，在不影响图书销售的同

时，提升了卖场服务水平，满足了读者的多元需求，同

时又扩大了销售，实现了两个效益的提升。

市场需求的变化和读者需求的多元化，对新华书

店卖场建设提出了更新更高的要求。河北新华所属

书店根据市场需求，认真调研，因地制宜，实行差异化

竞争策略，建设了一批文化特色书店，形成了新华书

店新的经营亮点。石家庄市店结合市场需求，将原汇

文图书城改造成为特色儿童书城，根据儿童读者特

点，突出互动游戏、亲子教育和阅读体验，受到了孩子

和家长的热烈欢迎；保定涿州市店新建了集图书经

营、休闲消费、影视体验等功能于一体的新型卖场

——涿阅轩，以优雅的购书环境、超值的服务水平，吸

引了大批读者光顾。

提升综合服务水平，扎实建设文化大卖场。在卖

场升级过程中，河北新华始终把提升服务水平作为工

作的出发点，通过加强培训学习、拓展服务项目、开展

增值服务等途径，努力提升读者的服务水平。石家庄

石门书库经常举办读者沙龙、作家见面会等文化活

动，让读者的阅读活动成为一种文化休闲和艺术享

受；秦皇岛书店在当地金棕榈影院建立咖啡书吧，定

期举办沙画、茶艺、交友会、瑜伽等各类创意体验活

动，受到了读者的热烈欢迎。同时，河北新华通过举

办技能竞赛、岗位练兵、评选优秀等活动，大力提升卖

场综合服务水平，新华书店的品牌认知度和美誉度不

断提升。

“十三五”期间，河北新华将继续加强卖场升级改

造步伐，促进全省门店经营管理水平的提升。河北新

华总部将抓紧做好高新区精品书吧建设，引领省会文

化消费水平；沧州新华广场项目将引入多种经营业

态，突出文化体验，建成当地文化地标；新建成不久的

邯郸图书大厦，刚刚改造的唐山书城将发挥硬件优

势，不断提升服务水平；其他所属市、县新华书店的卖

场升级改造也在按计划抓紧进行当中。在不久的将

来，河北全省新华书店门店将形成注重文化需求、突

出读者体验、线上线下联动、多种业态融合的新型发

展模式，顺应市场和读者的需求，真正实现卖场的转

型升级，实现新华书店的跨越式和可持续发展。

■采访人：中国出版传媒商报记者 倪成□受访人：新知集团董事长 李勇

河北新华卖场转型升级﹃三利器﹄

近年来，河北省新华书店有限公司 大力加强文化大卖场建设，积极推进全

省门店转型升级，在做好现有图书经营业务的基础上，引入相关经营业态，在

满足广大读者多元化文化需求的同时，稳步提升了门店经营效益，探索出了一

条卖场转型升级的新型发展之路。

■

郑秋月

一战线

实

北方图书城8大活动伴读者“文化跨年”中国出版传媒商报讯 12月18日，主题为“温故而悦，知新而读”的北方图书城跨年活动正式启动，诵

读、听史、观景、写文等八大活动精彩亮相。百家讲坛主讲喻大华，青春文学作家张皓宸，本土作家关捷、王

丹，跨界怪咖梁欢等众多名家陪读者文化跨年。

北方图书城在2015年年底推出的“诵读一米阳光”爱心诵读活动，将于12月26日在北方图书城地王店

举行首秀，现场将邀请沈阳本地文化名人、电视台著名主持人、大学老师及读者共同开启爱的诵读。北方图

书城微书城平台同时开启了线上诵读模式，读者可以关注微书城公众平台，上传爱的诵读，利用网络去分

享、传递。北方图书城品牌活动“北国读书会”也将在跨年期间举办“漫话盛京”系列主题读书会专场，针对

沈阳古城及清文化开展8场读书沙龙活动。“盛京美好”主题影展、“我与书店的那些事”有奖征文活动、创意

文化用品展、购书满68元微信大抽奖、微书城线上活动等也将同期开展。

此外，12月18日，北方图书城第23家连锁门店——北中街也正式开业，古典优雅的阅读环境，小资清新

的图书品种，将呈现出别样的书店氛围。12月19日～20日，北方图书城将邀请梁欢、喻大华两位作家与沈阳

读者相约北中街店；同时，会员也可在开业前三天享受全场6.8折销售的折扣惊喜。 （文 枫）

/“走出去”

李勇