Cafe24 쇼핑몰 2.0 어드민 ‘고객/게시판’ 매뉴얼

게시판관리

** 고객/게시판 메뉴 초기화면에서는 ‘회원현황 통계 / 회원 검색 / 최근 가입 회원 리스트 / 게시판 첨부파일 용량’ 등 기본적인 게시판 정보 확인이 가능합니다. **

1) 글보기 (위치 : 몰 어드민 > 고객/게시판 > 게시판관리 > 글보기)

** 게시물 등록 및 수정/삭제 등 게시물에 대한 관리가 가능합니다. **

① 게시물 검색을 위해 게시판 및 카테고리 선택, 게시글의 제목/내용/아이디/작성자를 입력하여 작성된 게시물을 검색할 수 있습니다.

② 게시물의 제목을 클릭하면 해당 게시물 페이지로 이동합니다. 해당 게시물 페이지에서 수정/삭제 및 댓글 달기가 가능합니다.

③ 게시물을 체크하여 해당 게시물을 이동/복사 및 삭제가 가능하며, 여러 게시물 작성자에게 일괄

글보기 | 메뉴사용 | 권한관리 | 카테고리관리 | 읽기/리스트 설정 | 쓰기설정 | 글쓰기보호 | 게시판꾸미기 | 설문조사

적립금 지급도 가능합니다.

- 댓글달기 : 댓글달기를 통해 해당 게시글의 댓글을 작성할 수 있습니다. 작성된 댓글은 해당 게시글 하단에 노출됩니다.

- 답 변 : [답변] 버튼 클릭시 해당 게시글 내용에 답변을 할 수 있습니다. 답변 내용은 본문을 포함한 내용과 함께 노출됩니다.

④ 작성자 아이디를 클릭하면 해당 작성자의 ‘주문/상담/적립금/쇼핑지수 내역’ 등의 상세한 정보를 확인할 수 있습니다

2) 메뉴사용 (위치 : 몰 어드민 > 고객/게시판 > 게시판관리 > 메뉴사용)

** 게시판의 사용여부 및 메인표시 설정을 할 수 있습니다. **

단, 기본 제공되는 10개의 게시판 외에 게시판이 추가로 필요할 경우 [부가서비스 신청/연장]에서 게시판을 별도 추가 구매해야 이용하실 수 있습니다.

3) 권한관리 (위치 : 몰 어드민 > 고객/게시판 > 게시판관리 > 권한관리)

** 각 게시판의 보기/쓰기/삭제 등의 이용권한 설정이 가능합니다. **

- 비회원 : 쇼핑몰의 회원가입을 하지 않은 비회원까지도 이용 권한을 부여할 수 있습니다.

- 회 원 : 쇼핑몰의 회원가입 된 회원에게만 이용 권한을 부여할 수 있습니다.

- 그 룹 : 회원등급별로 이용 권한을 부여할 수 있습니다.* 회원등급관리는 [고객/게시판 > 회원등급관리 > 회원등급추가]에서 추가할 수 있습니다.

- 운영자(관리자) : 운영자(관리자)만 이용 권한을 부여합니다.

4) 카테고리 관리 (위치 : 몰 어드민 > 고객/게시판 > 게시판관리 > 카테고리 관리)

** 각 게시판의 카테고리 사용여부와 카테고리 추가/삭제 등의 관리가 가능합니다. **

- 카테고리를 선택하여 선택한 카테고리의 게시물을 다른 카테고리로 이동할 수 있습니다.

* 카테고리 이동시 ‘작성일 변경하지 않음’에 체크하지 않으면 작성일이 변경됩니다. 작성일은 해당 카테고리를 이동한 날짜로 표시되오니 ‘카테고리 이동’시 주의하세요!

5) 읽기/리스트 설정 (위치 : 몰 어드민 > 고객/게시판 > 게시판관리 > 읽기/리스트 설정)

** 각 게시판의 형태 및 옵션 표시 설정이 가능합니다. **

6) 쓰기 설정 (위치 : 몰 어드민 > 고객/게시판 > 게시판관리 > 쓰기 설정)

** 각 게시판별로 글쓰기 설정 및 기능 이용 설정이 가능합니다. **

- 글쓰기 설정: 비밀글로 글 작성 시 비밀번호를 입력하며 관리자와 글 작성자만 해당 게시글을 읽을 수 있습니다.

- 파일 설정 : 파일 업로드 최대 용량은 8MB입니다.

용량 부족시 [부가서비스 > 부가서비스 신청/연장]에서 추가구매할 수 있습니다.

7) 글쓰기 보호 (위치 : 몰 어드민 > 고객/게시판 > 게시판관리 > 글쓰기 보호)

** 각 게시판별로 글쓰기 보호가 가능합니다. **

- 불량어 설정 및 특정인 글쓰기 차단, IP 제한이 가능하고 마우스 오른쪽 버튼 사용 체크를 통해 불법 사용을 막을 수 있습니다.

8) 게시판 꾸미기 (위치 : 몰 어드민 > 고객/게시판 > 게시판관리 > 게시판 꾸미기)

** 각 게시판별로 메뉴 이미지 및 스타일을 설정할 수 있습니다. **

- 기본이미지와 마우스오버 이미지는 다른 이미지로 등록해야 효과 확인이 가능합니다.

9) 설문조사 (위치 : 몰 어드민 > 고객/게시판 > 게시판관리 > 설문조사)

** 설문조사를 통해 마케팅의 기초자료를 만들 수 있습니다. 쇼핑몰을 좀 더 활성화 시킬 수 있는 좋은 방법 중 하나입니다. **

회원 운영 관리 회원보기 | 회원쪽지함 | 회원로그인로그 | 회원마일리지관리

1) 회원보기 (위치 : 몰 어드민 > 고객/게시판 > 회원운영관리 > 회원보기)

** 쇼핑몰의 가입한 회원 전체를 관리할 수 있습니다. **

- [+검색 상세보기] 클릭시 적립금, 접속횟수, 주문횟수 등으로도 검색이 가능합니다.

- 회원을 선택하여 등급변경 / 회원인증 등의 일괄 처리가 가능합니다.

2) 회원쪽지함 (위치 : 몰 어드민 > 고객/게시판 > 회원운영관리 > 회원쪽지함)

** 쇼핑몰 전체 회원의 쪽지함 관리가 가능합니다. **

3) 회원로그인로그 (위치 : 몰 어드민 > 고객/게시판 > 회원운영관리 > 회원로그인로그)

** 쇼핑몰을 이용하는 회원의 아이디/IP/로그인 시각 등의

정보를 확인할 수 있습니다. **

4) 회원마일리지관리 (위치 : 몰 어드민 > 고객/게시판 > 회원운영관리 > 회원마일리지관리)

** 아이디별로 적립금 사용 관리가 가능합니다. **

- 아이디별로 사용가능 / 사용대기 적립금의 증.차감 표시와 처리상황에 따른 적립금 잔액 확인이 가능합니다.

-

회원 활동 관리

1) 탈퇴 회원 관리 (위치 : 몰 어드민 > 고객/게시판 > 회원활동관리 > 탈퇴회원관리)

** 탈퇴하거나 또는 운영방침에 따라 강제 탈퇴된 회원을 확인할 수 있습니다. **

회원 가입 설정 가입조건 설정 | 가입조건페이지 설정

탈퇴 회원 관리

1) 가입조건 설정 (위치 : 몰 어드민 > 고객/게시판 > 회원가입설정 > 가입조건 설정)

** 회원가입에 필요한 각종 조건과 정책을 설정할 수 있습니다. **

- 회원 인증 사용 : 회원이 가입 시도 후 운영자에 가입승인이 있어야 사이트 이용이 가능합니다.

- 회원 재가입 기간 : 회원탈퇴 후 재가입 기간을 설정할 수 있습니다.

- 회원가입 시 추천인 설정 : 회원가입시 추천인을 입력한 회원 또는 추천받은 회원에게 지급할 적립금 설정이 가능합니다.

* 추천인 설정 전에 [회원가입설정 > 가입페이지 설정]에서 가입항목에 추천인이 있는지 확인하세요!

* [상점/운영 > 상점운영관련설정 > 적립금 설정] 적립금 사용여부와 지급시점을 설정되어야 정상적으로 지급이 됩니다!

2) 가입조건페이지 설정 (위치 : 몰 어드민 > 고객/게시판 > 회원가입설정 > 가입조건페이지 설정)

** 회원가입시 회원이 체크할 페이지 항목을 설정할 수 있습니다. 추가정보 입력으로 다양한 회원정보를 받을 수 있습니다. **

- 각 정보들은 ‘필수항목/선택항목’으로 각각 선택할 수 있습니다.

- 추가적으로 항목을 설정하기 위해서는 ‘추가정보 더 입력하기’에서 [추가] 버튼을 클릭하여 항목을 입력한다.

회원 등급 관리

1) 회원등급리스트 (위치 : 몰 어드민 > 고객/게시판 > 회원등급관리 > 회원등급리스트)

회원등급리스트 | 회원등급 추가 | 등급쇼핑지수설정

** 회원에게 부여할 등급 리스트 페이지입니다. 등급추가/삭제 등의 리스트 관리가 가능합니다. **

- 회원가입시 기본적으로 부여되는 등급은 ‘일반회원’ 입니다.

- 쇼핑몰에 맞게 [수정]을 통해 등급이름 변경이 가능합니다.

2) 회원등급 추가 (위치 : 몰 어드민 > 고객/게시판 > 회원등급관리 > 회원등급추가)

** 회원별로 혜택 부여를 위해 다양한 회원등급 추가할 수 잇습니다. **

- 회원등급에 따라 쇼핑지수 설정과 결제조건 등의 등급혜택 관리가 가능하며, 등급에 따른 아이콘 설정이 가능합니다.

* 회원등급별 쇼핑지수 입력시 이미 설정된 범위 내 등록이 불가합니다.

* [회원등급관리 > 등급쇼핑지수설정]에서 자동등급을 선택하면 보다 편리하게 등급관리를 이용할 수 있습니다.

3) 등급쇼핑지수설정 (위치 : 몰 어드민 > 고객/게시판 > 회원등급관리 > 등급쇼핑지수설정)

** 쇼핑지수 설정 페이지로 쇼핑지수 사용여부 및 쇼핑지수 이름, 단위 설정이 가능합니다. **

- 쇼핑지수 설정 : 쇼핑지수를 지급하는 방법에 대한 설정으로 구매금액, 상품개수, 가입연차, 게시물 작성 등의 항목별로 쇼핑지수 지급 설정이 가능합니다.

- 회원등급 자동변경 : 쇼핑지수를 통해 자동 또는 수동으로 등급 변경이 가능합니다.

SMS 발송관리

1) SMS 서비스이용 설정/충전 (위치 : 몰 어드민 > 고객/게시판 > SMS 발송관리> SMS 서비스이용 설정/충전)

SMS 서비스이용 설정/충전 | SMS 수신자정보 설정 | SMS 보내기 | SMS 발송메시지 관리 | SMS 발송내역 조회

** 별도로 SMS서비스에 접속할 필요없이 고객에게 문자 메세지를 자동발송 및 개별발송 하실 수 있는 서비스입니다. **

- SMS는 유료 서비스로 [부가서비스 신청/연장] 페이지에서 신청 후 이용이 가능합니다.

- SMS 전송시 쇼핑몰 상점명과 입력한 회신 전화번호로 발신됩니다.

2) SMS 수신자정보 설정 (위치 : 몰 어드민 > 고객/게시판 > SMS 발송관리> SMS 수신자정보 설정)

** SMS서비스를 보다 쉽게 할 수 있도록 수신할 운영자와 공급사 전화번호를 미리 등록하여 관리할 수 있습니다. **

3) SMS 보내기(위치 : 몰 어드민 > 고객/게시판 > SMS 발송관리> SMS 보내기)

** SMS를 그룹 또는 개별로 발송이 가능합니다. **

- 개별 발송 : 한번에 최대 10명까지만 동시 발송됩니다.

- 그룹 발송 : 전체 회원 중 핸드폰 번호를 입력한 회원에게만 SMS 발송이 됩니다. 회원등급 발송 선택시 동시에 많은 회원에게 SMS 발송이 가능합니다.

* 단, 동시에 발송하실 회원이 많을 경우 해당 시간을 고려하시기 바랍니다.

4) SMS 발송메시지 관리 (위치 : 몰 어드민 > 고객/게시판 > SMS 발송관리> SMS 발송메시지 관리)

** 다양한 발송 상황별로 SMS 메시지 발송이 가능하도록 메시지 관리가 가능합니다. **

5) SMS 발송내역 조회 (위치 : 몰 어드민 > 고객/게시판 > SMS 발송관리> SMS 발송내역 조회)

** 실제 발송한 SMS 내역을 조회할 수 있는 페이지 입니다.전송 시간 및 전송개수 확인이 가능합니다. **

대량메일 발송관리

1) 대량메일 서비스 안내(위치 : 몰 어드민 > 고객/게시판 > 대량메일 발송관리 > 대량메일 서비스 안내)

대량메일 서비스 안내 | 대량메일 보내기 | 발송그룹관리 | 대량메일 발송 결과분석

** 쇼핑몰에 가입된 회원에게 보내는 수천 수만 통의 대량메일을 한번에 빠르고 안정적으로 발송이 가능합니다. **

- 대량메일 서비스 이용을 위해서는 [부가서비스 신청/연장] 페이지에서 ‘대량메일’을 신청한 후 이용이 가능합니다.

2) 대량메일 보내기(위치 : 몰 어드민 > 고객/게시판 > 대량메일 발송관리 > 대량메일 보내기)

** 회원그룹별 또는 특정조건에 의해 지정된 타겟회원에게 언제든지 메일을 발송 할 수 있습니다. **

- 회원그룹 및 발송그룹별로 메시지 전송이 가능합니다. 발송그룹별 관리는 [대량메일 발송관리 > 발송그룹관리] 페이지에서 설정할 수 있습니다.

- 메일구분 : ‘뉴스레터/상품홍보/긴급공지사항/기타’로 메일을 구분하여 보낼 수 있습니다.

- 링크분석 사용여부 : 사용 또는 미사용으로 선택하여 발송 통계 분석을 위한 스크립트를 추가하여 메일을 발송하는 기능입니다.

* 스팸메일발송에 관한 규정을 준수하여 주시기 바라며, 스팸메일발송 쇼핑몰은 약관에 의거 폐쇄할 수 있으니 주의하여 주시기 바랍니다.

3) 발송그룹관리 (위치 : 몰 어드민 > 고객/게시판 > 대량메일 발송관리 > 발송그룹관리)** 대량메일 및 SMS 발송을 위해 회원을 조건별로 분류하여

관리할 수 있는 주소록입니다. **

4) 대량메일 발송 결과분석(위치 : 몰 어드민 > 고객/게시판 > 대량메일 발송관리 > 대량메일 발송 결과분석)

** 발송한 대량메일 결과를 확인할 수 있는 페이지 입니다. 기본적으로 발송성공/실패수와 링크분석, 일별/시간대별로 결과를 분석하고 통계를 확인할 수 있습니다. **

- 기본정보 : 발송한 메일에 제목 및 발송일자를 비롯해 발송성공/실패, 오픈/클릭수 등 기본적인 메일 분석 결과입니다.

- 링크분석 : [대량메일 보내기]시 ‘링크분석 사용여부’에 따라 사용 체크가 된 메일에 링크분석 결과입니다.

- 시간대별 : 시간대별로 오픈/인지/클릭/수신거부 분석 결과입니다.

- 일자별 : 메일 발송일부터 일자별 오픈/인지/클릭/수신거부 분석 결과입니다.

- 실패원인 : 발송 메일의 실패 원인에 따른 분석 결과입니다.

출석체크 이벤트 (위치 : 몰 어드민 > 고객/게시판 > 출석체크 이벤트)

** 쇼핑몰 활성화를 위해 로그인 체크로 출석 이벤트 관리가 가능한 페이지 입니다. **

- 출석체크 이벤트 설정시 회원별 로그인 체크를 통해 1일 1회 이루워집니다.

* 여러 개의 출석체크 이벤트 설정시 기간이 중복되게 설정할 수 없습니다.* 이벤트는 등록 후 수정이 불가하니 신중하게 입력해주세요!