CÀMARA DE COMERCIO DE MEDELLÌN.

CONFERENCIA SOBRE LA GESTIÒN HUMANA.

PORFRANK. HIGUITA. RODRÌGUEZ..

OCTUBRE 17 DE 2006.

GESTIÒN HUMANA.

• “En el actual contexto, donde el éxito surge a partir de la diferenciación y la celeridad, donde los productos y servicios cuentan con mayor cantidad de puntos en comùn,es necesario centrar nuestros esfuerzos en diferenciarnos en el capital más importante de las organizaciones:las personas que las conforman”.

GESTIÒN HUMANA.

• REFLEXIONES Y PLANTEAMIENTOS:

• Concepción.

• Importancia.

• Rol de los directivos.

• Retos de las empresas

Las organizaciones deberan identificar las fuerzas estrategicas exitosas que les den

ventajas competitivas globalmente.

(M. PORTER)

EXITO

RECURSOS HUMANOS DE

CALIDAD

DISPONIBILIDAD AL CAPITAL

ACCESO A LOS MERCADOS

ACCESO A LA TECNOLOGIA

FUERZAS

VENTAJAS COMPETITIVAS

GESTIÒN HUMANA.

• Las organizaciones requieren que Gente adecuada, con la combinación correcta de: conocimientos, habilidades y actitudes, se encuentre en el lugar y en el momento adecuados para desempeñar el trabajo necesario.

• Una empresa esta compuesta por seres humanos que se unen para beneficio mutuo,y la empresa se desarrolla o se destruye por la calidad y/o el comportamiento de su gente.

GESTIÒN HUMANA.

• CONCEPCIÒN DE LA PERSONA EN EL ESPACIO ORGANIZACIONAL:

• UN RECURSO?

• UN ACTIVO?

• O …?

GESTIÒN HUMANA.

• LA PERSONA UN RECURSO MAS….

• Equiparable a la materia prima.

• Que genera costos.

• Que se debe controlar…reducir.

GESTIÒN HUMANA.

• LA PERSONA UN ACTIVO MAS…

• QUE SE DEPRECIA.

• QUE SE CONTABILIZA.

• QUE TIENE DUEÑO.

• COMPARABLE CON LOS EQUIPOS-

MÀQUINAS?

Objetivos organizacionales Objetivos individuales

OBJETIVOS ORGANIZACIONALES E INDIVIDUALES

•Supervivencia

•Crecimiento sostenido

•Rentabilidad

•Productividad

•Calidad en los productos y servicios

•Reducción de costos

•Participación en el mercado

•Nuevos mercados

•Nuevos clientes

•Competitividad

•Imagen en el mercado

•Mejores salarios

•Mejores beneficios

•Estabilidad en el empleo

•Seguridad en el trabajo

•Calidad de vida en el trabajo

•Satisfacción en el trabajo

•Consideración y respeto

•Oportunidades de crecimiento

•Libertad para trabajar (autonomía)

•Liderazgo participativo

•Orgullo de la organización

CAMBIOS Y TRANSFORMACIONES EN EL AREA DE RH

Personas vistas como mano de obra

Dpto. de personal

Dpto. de relaciones industriales

Era de la industrialización clásica

(De 1900-1950)

•Comienzo de la industrialización y formación del proletariado

•Transformación de los talleres en fabricas

•Estabilidad, rutina, mantenimiento y permanencia

•Adopción de estructuras tradicionales y departamentalización funcional y divisional

•Modelo mecanicista, burocrático. Estructuras altas y gran amplitud de control

•Necesitad de orden y rutina

Era de la industrialización neoclásica

(De 1950-1990)

•Expansión de la industrialización y el mercado de candidatos

•Aumento del tamaño de las fabricas y el comercio mundial

•Inicio del dinamismo del ambiente: inestabilidad y cambio

•Adopción de estructuras híbridas y de nuevas soluciones organizacionales

•Modelo menos mecanicista, estructuras planas y amplitud de control mas reducido

•Necesidad de adaptación

Dpto. de RH

Dpto. de gestión del talento humano

Personas vistas como recursos humanos

Era de la información

(Después de 1990)

•El mercado de servicios sobrepasa el mercado industrial (bienes manufacturados)

•Adopción de unidades de negocios para sustituir las grandes organizaciones

•Dinamismo, turbulencia y cambios extremos

•Adopción de estructuras orgánicas y adhocráticas

•Modelos orgánicos ágiles, flexibles y variables

•Necesidad de cambio

Equipos de gestión del talento humano

Personas vistas como socias

SOCIOS DE LA ORGANIZACION

Socios de la organización Contribuyen con: Esperan retornos de:

Accionistas e inversionistas

Empleados

Proveedores

Clientes y consumidores

Capital de riesgo, inversiones

Trabajo, esfuerzo,

conocimientos y habilidades

M.P, servicios, insumos básicos,

tecnología

Compras y adquisición de

bienes y servicios

Ganancias y dividendos, valor

agregado

Salarios, beneficios,

retribuciones y satisfacciones

Ganancias y nuevos negocios

Calidad, precio, satisfacción, valor

agregado

Personas como recursos Personas como socias

PERSONAS: ¿RECURSOS O SOCIAS DE LA ORGANIZACIÓN?

•Empleados aislados en los cargos

•Horario establecido con rigidez

•Preocupación por las normas y reglas

•Subordinación al jefe

•Fidelidad a la organización

•Dependencia de la jefatura

•Alineación en relación con la organización

•Énfasis en la especialización

•Ejecutoras de tareas

•Énfasis en las destrezas manuales

•Mano de obra

•Colaboradores agrupados en equipos

•Metas negociadas y compartidas

•Preocupación por los resultados

•Atención y satisfacción del cliente

•Vinculación a la misión y a la visión

•Interdependencia entre colegas y equipo

•Participación y compromiso

•Énfasis en la ética y la responsabilidad

•Proveedores de actividades

•Énfasis en el conocimiento

•Inteligencia y talento

GESTIÓN HUMANAGESTIÓN HUMANA

DEDE HACIAHACIA

• Obediencia.

• Eficiencia.

• Complejidad.

• Rigidez.

• Reglas - normas.

• Tarea

• Obediencia.

• Eficiencia.

• Complejidad.

• Rigidez.

• Reglas - normas.

• Tarea

• Compromiso.

• Efectividad.

• Simplicidad.

• Flexibilidad.

• Criterios - principios.

• Proceso.

• Compromiso.

• Efectividad.

• Simplicidad.

• Flexibilidad.

• Criterios - principios.

• Proceso.

GESTIÓN HUMANAGESTIÓN HUMANA

DEDE HACIAHACIA

• Capacitar.

• Motivación y desarrollo

externo.

• Cumplir.

• Evaluar desempeño.

• Jefes.

• Delegar.

• Capacitar.

• Motivación y desarrollo

externo.

• Cumplir.

• Evaluar desempeño.

• Jefes.

• Delegar.

• Formar - educar.

• Automotivación -

autodesarrollo.

• Altos estándares.

• Contratar - gestionar el

desempeño.

• Líderes - “Coach”.

• Reconocer el empoderamiento.

• Formar - educar.

• Automotivación -

autodesarrollo.

• Altos estándares.

• Contratar - gestionar el

desempeño.

• Líderes - “Coach”.

• Reconocer el empoderamiento.

GESTIÓN HUMANAGESTIÓN HUMANA

DEDE HACIAHACIA

• Funciones.

• Fragmentación - división.

• Dependencia - paternalismo.

• Hacer el trabajo.

• Funciones.

• Fragmentación - división.

• Dependencia - paternalismo.

• Hacer el trabajo.

• Áreas de resultados.

• Visión holística - sistémica.

• Interdependencia - responsabilidad.

• Darle sentido al trabajo.

• Áreas de resultados.

• Visión holística - sistémica.

• Interdependencia - responsabilidad.

• Darle sentido al trabajo.

GESTIÒN HUMANA.

• “En este momento ,solo la gente puede sostener la ventaja competitiva de una empresa.Esto sucede porque las personas poseen tres aspectos que pueden ofrecer esa ventaja:la capacidad de crear algo único, generar valor y ser inimitables.”

GESTIÒN HUMANA.

• “Cuando lo esencial deja de ser el capital y la tecnología y pasa a consistir en el personal,es necesario un cambio fundamental en la manera en la manera de gestionar los recursos .Lo principal es el concepto de que las personas son completamente diferentes del capital y la tecnologìa.Esto se debe precisamente a la “humanidad" del recurso.”

MODELOS CENTRALIZADO Y DESCENTRALIZADO DE LA GESTION DEL

TALENTO HUMANOModelo centralizado Modelo descentralizado

Personas Personas

El órgano de RH monopoliza todas las funciones de RH: recluta, selecciona, entrena, remunera, evalúa, promueve, desvincula o jubila.

Tratamiento genérico igual para todos los empleados: horarios, salarios, tareas, reglas iguales para todos. Reglas establecidas por la media o la mediana para todos.

Los gerentes asumen las responsabilidades sobre sus colaboradores: reclutan, seleccionan, entrenan, compensan, evalúan, promueven, desvinculan y jubilan.

Tratamiento especifico e individual para cada empleado: horarios, salarios, tareas y metas especificas e individuales. Soluciones a la medida de cada persona de acuerdo con sus diferencias individuales.

continuum

FUNCION DE STAFF Y RESPONSABILIDAD DE LINEA EN LA GESTION DEL TALENTO

HUMANO

Función de staff Responsabilidad de línea

Órgano de ARH Gestor de personas

•Encargarse de las políticas de RH

•Prestar asesoria y apoyo

•Brindar consultoría interna de RH

•Prestar servicios de RH

•Dar orientación de RH

•Velar por la estrategia de RH

•Velar por el equipo de personas

•Tomar decisiones acerca de los colaboradores

•Ejecutar las acciones de RH

•Cumplir metas de RH

•Alcanzar resultados de RH

•Cuidar la táctica y operaciones-gerenciar el día-día

GESTIÒN HUMANA.

• UNA NUEVA METÀFORA:

• LOS TRABAJADORES COMO

INVERSORES.

GESTIÒN HUMANA

• “En realidad las personas no constituyen costos, factores de producción, ni bienes.Son inversores en un negocio, que pagan con capital humano y esperan conseguir un beneficio por su inversión.”

• Por lo tanto,es necesario considerar un nuevo nivel:concebir a los trabajadores NO como capital humano, sino como propietarios e inversores de capital humano.

GESTIÒN HUMANA.

• Lo mejor es que los Directivos consideren a los trabajadores como propietarios de un capital humano y motivados, en las circunstancias adecuadas, por contribuir a la prosperidad de la compañía.Desde esta perspectiva, cabe deducir que los empleados producen el valor máximo para las empresas cuando éstas generan el mayor valor para los trabajadores.

GESTIÒN HUMANA.

• Si las empresas consideraran verdaderamente a las personas como valiosos activos estratégicos ( se valorizan), los directivos advertirían que un equipo humano competente y consagrado constituye un requisito previo para el éxito en la satisfacción del cliente, el rendimiento financiero, la competitividad, la calidad de los productos y servicios. etc.

• Conclusiòn:la inversión en las personas tendría mayor prioridad.

GESTIÒN HUMANA.

• Los trabajadores, no las organizaciones, son los propietarios de tal capital humano y son ellos,y no las organizaciones, quienes deciden cuándo, como y en donde realizarán su aporte.

• Como propietarios de su capital podrán elegir donde efectuar su inversión.

GESTIÒN HUMANA.

• El concepto de trabajadores como inversores en vez de activos pone de relieve el hecho de que el vínculo entre el empleado y la empresa no depende de la propiedad, del paternalismo o de una lealtad ciega.Por el contrario, el lazo que que liga a individuos y entidades deriva de la capacidad y voluntad de cada uno para proporcionar beneficios al otro.

• La relación supone un provecho mutuo sin que ninguna de las partes prospere a costa de la otra.

GESTIÒN HUMANA

RETOS DE LAS ORGANIZACIONES.• ¿Cómo debe proceder una empresa con el fin de desarrollar el suficiente capital humano preciso para el éxito competitivo?

• 1.Contratar a las personas adecuadas, es decir,a trabajadores con abundantes capacidades,esfuerzos,y tiempo para invertir,y establecer un acuerdo con ellas con el objeto de obtener su inversión.

GESTIÒN HUMANA.

• 2. Conseguir la máxima inversión de las personas que trabajan en la empresa, a través de una aplicación sólida del contrato psicológico entre individuo y organización y mediante la creación de un ambiente que estimule el aporte de capital humano.

GESTIÒN HUMANA.

• 3.Constituir el capital humano de las personas a través de un aprendizaje formal y no formal, y transformar el capital humano altamente móvil en formas menos pasajeras.

• 4.Retener el capital humano mediante el compromiso y el involucramiento de sus propietarios.

GESTIÒN HUMANA.

• GREAT PLACE TO WORK

• LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR EN COLOMBIA–AÑO 2005.

Las mejores empresas para trabajar en Colombia – 2005

1. Sofasa.2. Productos Roche.3. Almacenes Éxito.4. Cadbury Adams.5. Rohm -Hass.6. Telefónica Móviles.7. Goodyear.8. Petrobrás..9. Belcorp(Ebel).10. Quala.11. Interbolsa.12. Microsoft.13. Alcoa CSI Colombia.14. Didetexco.15. Schering.

GESTIÒN HUMANA.

• Las mejores empresas para trabajar en Colombia año2005.Características.

1.Participación de los trabajadores.2.Programas de desarrollo de carrera.Sucesiòn.3.Desarrollo de un modelo de gestión por

competencias.4.Sistemas de reconocimiento.5.Compartir visiòn.misiòn objetivos y valores.

GESTIÒN HUMANA.

MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR AÑO 2005 6. Entrenamiento y formación permanentes. 7. Equilibrio:vida personal y laboral. 8. Clima organizacional. 9. Comunicación. 10.Capacidad para atraer y retener talentos. 11.Desarrollo técnico y humano.

GESTIÒN HUMANA.

“Todas estas empresas han logrado crear un entorno laboral donde los trabajadores se sienten apreciados y día a día perciben que su contribución es tenida en cuenta en la construcción de un proyecto común.”

GESTIÒN HUMANA.

• ¡ MUCHAS GRACIAS.!