IMPLEMENTACION DE CAPACITACION EMPRESARIAL

CAPACITACIÓN

La capacitación es una actividad planeada y basada en

necesidades reales de una empresa orientada hacia un

cambio en los conocimientos, habilidades y actitudes de los empleados. El entrenamiento es aprender por medio de la

práctica en el mismo lugar de trabajo.

a) Ignorancia.b) Obsolescencia.c) Por traslados o ascensos. d) Frente a cambios tecnológicos.

CAUSAS QUE PUEDEN DAR ORIGEN

las capacidades del personal que trabaja en una empresa que pueden ser mejoradas mediante una buena acción de capacitación:

1.) capacidad técnica2.) capacidad humana3.) capacidad conceptual

LAS CAPACIDADES A MEJORAR

1.) provoca un incremento de la productividad2.) desarrolla una alta moral en los empleados3.) reduce la necesidad de supervisión4.) reduce los accidentes5.) mejora la estabilidad de la organización y su flexibilidad

VENTAJAS

* Debe ser adecuada a las necesidades reales que intenta satisfacer.* Debe realizarse de forma metódica respondiendo a las características del tema, tiempo, lugar y participantes.* Debe ser continua, aunque con períodos de descanso.* Debe exigir la participación activa de cada persona.

CONDICIONES DE LA CAPACITACIÓN

1) detectar las necesidades de formación o adiestramiento y clasificar las mismas.

clasificar las necesidades:

- individuales. - grupales. 

FASES DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN

* Observación directa.* Reuniones de grupo.* Entrevistas.* Evaluación de desempeño.

TÉCNICAS PARA DETECTAR LAS NECESIDADES

*Análisis del equipo.*Análisis de la actividad.*Análisis de problemas en la organización.*Análisis del comportamiento.*Análisis de la organización.

ANÁLISIS QUE PERMITEN DETECTAR LAS NECESIDADES

Plan de capacitación:

* Programa de capacitar al personal administrativo.* Programa de capacitar a los clientes interno.

2) PROGRAMACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES.

1) Fijar los objetivos.2) Determinar el número de participantes y nivel de capacitación. 3) Definir cursos a desarrollar. 4) Definir objetivos de cada curso. 5) Unidades de instrucción. 6) Tiempos necesarios. 7) Instructores por cada unidad de capacitación. 8) Métodos para medir la eficacia. 9) Información administrativa necesaria. 

SE DEBEN TENER EN CUENTA LOS SIGUEINTES PASOS PARA LA

CAPACITACION.

*Comunicar a todos los niveles.*Suministrar la capacitación.*Busca el lugar para realizar la capacitación.*Administrar.*Registrar las actividades que se van realizando.

COMO SE EJECUTA EL PROGRAMA

* Adiestramiento individual.* Grupal.* Clases multilaterales.* Capacitación en el trabajo.* Rotación del trabajador.* Sustitución del jefe.* Asignación de tareas especiales. 

3) SELECCIÓN DE LAS TÉCNICAS A UTILIZAR

* La reacción del grupo.* Conocimiento adquirido.* Nivel de avance del alumno. 

4) EVALUACIÓN DE RESULTADOS.

* Antes de la capacitación* Durante la capacitación* Después de la capacitación

HAY TRES TIPOS DE EVALUACIÓN.

La capacitación no termina cuando finaliza el curso, sino que se hace un seguimiento para determinar si se aplican los conocimientos adquiridos.

5) SEGUIMIENTO Y CONTROL.

ING: RICARDO FLORES GONZALEZ