Case study UCB: Inovacije u praćenju performansi IT sustava

Case Study UCB: Inovacije u praenju performansi IT sustava


Case study UCB: Inovacije u praenju performansi IT sustavaDamir Pehar, UCBPero Gvozdenica, Combis d.o.o.17.09.2010.


UvodPoslovna odluka zato pratiti performanse?Arhitektura CA NetQos sustavaEvidentirani problemi u IT sustavuPoslovna koristAgendaCase Study UCB: Inovacije u praenju performansi IT sustava


Problematika nadzornih sustavaPraenje performansi uvid u rad motoraPoslovna koristPlaniranje kapaciteta, nadogradnja mrenih i posluiteljskih resursaOtklanjanje uskih grlaFinancijske utede optimizacije resursa, izbjegavanje nepotrebnih ulaganja

Poslovni razlozi i koristi prezentacijeCase Study UCB: Inovacije u praenju performansi IT sustava


etvrta bankarska grupacija u EuropiOko 10 000 poslovnica22 zemlje162 000 zaposlenikaUniCredit group - brojkeCase Study UCB: Inovacije u praenju performansi IT sustava


UniCredit Bank BiH - brojkeCase Study UCB: Inovacije u praenju performansi IT sustava


Prisutan u UCB-u od 1997. godineSudjelovao u tri integracije (ZABA, UBS, HVB-CPB)Projekti temeljeni na novim tehnologijamaOdravanje IT sustava (mree, klijenti)Konzultantske usluge (revizorski auditi)Service Desk 0-24UCB i Combis - suradnjaCase Study UCB: Inovacije u praenju performansi IT sustava


Obostrani napredak tijekom vremenaJasan razvoj IT sustava UCB-aIntegracija UCB-a (2008.)Uvoenje enkripcije (2009.)Inovacije u upravljanju performansama (2010.)UCB i Combis konferencijaCase Study UCB: Inovacije u praenju performansi IT sustava


Fault management dananje mree redundantne (backup linkovi, redundantni ureaji)Performance management IT provodi sve vie vremena rjeavajui probleme performansi u sustavuEvolucija u upravljanju IT sustavomCase Study UCB: Inovacije u praenju performansi IT sustava


Aplikacije uvedene nakon integracije nisu imale SLA parametreRazvijene od strane vanjskih kompanija naslijeen sustav grupacijeKompleksni tijekovi podatakaNepostojanje dokumentacije tijekova prometa aplikacijaCore banking sustav u Beu dodatak svakoj transakcijiProblemi nastali integracijomCase Study UCB: Inovacije u praenju performansi IT sustava


Relativno spore nove aplikacijeNemogunost identificiranja gdje transakcija troi najvie vremenaTestiranje novih aplikacija prije implementacije u produkcijiCentralno mjesto za praenje dogaaja u mrei i raspoloivosti servisaIdentificiranje glavnih potroaa mrenih resursaRazlozi za uvoenje CA NetQosCase Study UCB: Inovacije u praenju performansi IT sustava


Oslukivanje potreba korisnikaTraenje odgovarajueg produktaPrezentacija produkta korisnikuDimenzioniranje i specifikacija produktaImplementacija produktaDokumentiranje implementiranog sustavaDemonstracija produkta, edukacija djelatnikaTijek projektaCase Study UCB: Inovacije u praenju performansi IT sustava


CA NetQoS arhitekturaCase Study UCB: Inovacije u praenju performansi IT sustava


CA NetQos komponente u UCB-uCase Study UCB: Inovacije u praenju performansi IT sustava


CA NetQoS SuperAgent arhitekturaCase Study UCB: Inovacije u praenju performansi IT sustava


Upravljanje performansama ukljuuje odgovor na tri vana pitanja:Kako izgledaju performanse kroz vrijeme za krajnje korisnike?Koje performanse nisu prihvatljive za korisnike?Koje akcije se poduzimaju kada su neprihvatljive performanse?Upravljanje performansamaCase Study UCB: Inovacije u praenju performansi IT sustava


U argonu krajnjeg korisnika esta pojavaPrebacivanje odgovornosti (posluitelj - mrea)Poznavanje IT sustava i njegovih mana?Sustav je usporen ili u prekidu?Kako poboljati percepciju korisnika?Koja su odstupanja poslovnih aplikacija od normalnih vrijednosti?Je li mrea glavni krivac?Case Study UCB: Inovacije u praenju performansi IT sustava


Odzivno vrijeme aplikacija - komponenteServer Response TimeAmount of time it takes for the server to begin responding to a request.Srv Resp+Data XferData Transer TimeAmount of time it takes for the server to send the requested data

Retransmission TimeDelay to Network Round Trip Time that applications experience due to retransmissions

+RetransNetwork RTTNetwork Round Trip TimeAmount of time it takes for a packet to traverse the network in both directions

Total time for single TCP transaction across the network

=Total Transaction Time(grey line represents observed transactions over the given time interval)Case Study UCB: Inovacije u praenju performansi IT sustava


Izraun odzivnog vremena Server Response TimeData Transfer TimeRetransmission DelayNetwork Round Trip TimeTotal Transaction TimeAmount of time it takes for the server to begin responding to a request.Amount of time it takes for the server to send the requested dataAmount of time it takes for a packet to traverse the network in both directionsDelay in Network Round Trip Time due to retransmissionsThe total time for a single TCP transaction to cross the network Case Study UCB: Inovacije u praenju performansi IT sustava


Optereenje CPU, memorije (mrea, posluitelj)Greke na sueljima (WAN veze)Odzivna vremena aplikacija - parametrizacijaSLA prekoraenjaAV update Podloga za dodatno optimiziranje kapacitetaCase study migracije meunarodnih WAN veza Evidentirani problemi u IT sustavuCase Study UCB: Inovacije u praenju performansi IT sustava


Uteda u kapacitetima WAN linkovaKoje aplikacije i koji korisnici su najvei potroai resursa optimizacija, procedureVrijeme u kojima se dogaaju najvee potrebe za resursimaOblikovanja trendova na bazi tjedna, mjeseca, godineKapaciteti za uvoenje novih aplikacija?Argumenti za poslovne odlukeCase Study UCB: Inovacije u praenju performansi IT sustava


Korisnik se ali na sporost u raduBrzom analizom uvia se problem u vremenu odziva posluitelja baza podatakaVrijeme nastanka problemaKoincidencija sa rekonfiguracijom bazeAdministrator otklanja grekusustav opet funkcionira u predvienim granicamaProblem #1 - poslovna aplikacijaCase Study UCB: Inovacije u praenju performansi IT sustava


Problem se oitovao u estim ispadima vezeOdstupanje koliine novca unesene u bankomat od koliine izraunate transakcijamaAnalizom je utvreno da je dolo do isplaivanja novcaIsta transakcija nije zabiljeena kao uspjena na strani poslovnog sustavaOtklanjanjem greaka na liniji problem rijeenProblem #2 - udaljeni bankomatCase Study UCB: Inovacije u praenju performansi IT sustava


Uvoenje IP telefonijeAnaliza prije i poslije implementacijePotreba za dodatnim resursima?Praenje performansi VoIP-aMigracija na MetroEthernetOptimizacija kapaciteta/trokovaUvoenje novih aplikacija jednostavnije planiranje kapaciteta i resursa

Budue nadogradnje IT sustava UCB-aCase Study UCB: Inovacije u praenju performansi IT sustava


Poveana kvaliteta IT sustavaUbrzanje rada poslovnih aplikacijaBre rjeavanje problemaNema prebacivanja odgovornostiiroka primjena koritenja sustavaPoslovni sustav, IT djelatniciFinancijska utedaOptimizacija sustava

Poslovna korist sustavaCase Study UCB: Inovacije u praenju performansi IT sustava


Case Study UCB: Inovacije u praenju performansi IT sustavaIspunjavanjem e-upitnika u petak, 17.09. za vrijeme Fight Cluba, sudjelujte u nagradnoj igri i osvojite2. nagrada: LENOVO ThinkPad Edge3. nagrada: LENOVO ThinkPad SL510 4. nagrada: LENOVO ThinkPad X100e1. HT nagrada: LCD televizor LG 37 LH 3000 i MAXtv usluga za razdoblje od godinu dana


Case Study UCB: Inovacije u praenju performansi IT sustavaInformacije na dohvat ruke Info kiosk Combis konferencije

Sve informacije o dogaanjima na Combis konferenciji moete provjeriti i na info kiosku Combis konferencije, smjetenom u predvorju hotela, pored registracijskog stola.


Case Study UCB: Inovacije u praenju performansi IT sustavaHvala na panji!


Advances by hardware manufacturers have greatly streamlined fault managementIT Operations groups now spend more time addressing performance problems than faultsCurrent Fault frameworks do not adequately address performance

Documents

Case study UCB: Inovacije u praćenju performansi IT sustava