Caso WalMart

7/21/2019 Caso WalMart

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Caso WalMart

El presente trabajo describe y analiza los sucesos relacionados a las continuasdemandas laborales en contra de la empresa Wal-Mart. Estos hechos ocurrenprincipalmente en dos países Estados Unidos y México. Wal-Mart ha sido sujeto demuchas críticas con respecto a la relación con sus empleados pues ha recibido cientos dedemandas por parte de sus trabajadores. En México, es considerada como la empresacon mayores demandas laborales, pues enrenta m!s de "## juicios por despidosinjustiicados y mal trato laboral. En Estados Unidos, enrenta una situación muyparecida.

$e han ormado muchos %rupos y or%anizaciones &ue luchan en contra de Wal-Mart, esto

ha captado el interés de medios de comunicación, por lo &ue ahora muchos ya conocensobre los abusos de esta compa'ía y se ha con(ertido en un tema muy contro(ersial,pues muchos reclaman &ue Wal-Mart tiene éxito a costas de sus trabajadores.

Antecedentes

Wal-Mart es una empresa multinacional de ori%en estadounidense, es considerada laminorista m!s %rande del mundo, por muchos a'os ha liderado el ran)in% de lasempresas m!s poderosas del mundo, esto se%*n +orbes y +ortune ##, pues susin%resos rodean los ", # millones de dólares al a'o. Wal-Mart orece los precios m!sbajos del mercado y por lo tanto es preerida por miles de consumidores, esto es lo &ueha lle(ado a Wal-Mart a tener tanto éxito.

/a compa'ía ue undada en 0"1 por $am Walton, un empresario de 2r)ansas &uedecidió abrir una pe&ue'a tienda para poder satisacer las necesidades de los pobladoresde su ciudad. 3oco a poco, el ne%ocio ue expandiéndose lle%ando en 04# a ser una delas pocas empresas en lle%ar a tener in%resos aproximados de 0 billón de dólares5adem!s de contar con 16" tiendas y emplear a m!s de 10,### personas.

En el a'o 1#01, # a'os después de su creación, Wal-Mart emplea a m!s de 1.1 millones

de personas, sir(e a 1## millones de clientes cada semana, y cuenta con m!s de 0#,###tiendas en 16 países, dentro de los cuales se encuentran 2r%entina, 7rasil, 8anada, 8hile,8hina, 8osta 9ica, E/ $al(ador, :uatemala, ;onduras, <apón, México, =icara%ua, 3uerto9ico, 9eino Unido y por supuesto Estados Unidos.

/a idea de Walton no ue expandirse tan r!pidamente, sin embar%o, después de sumuerte los nue(os administradores de Wal-Mart establecieron el crecimiento como su m!s%rande objeti(o. $in embar%o, el intento por cumplir este objeti(o se ha (isto amenazado



por miles de críticas y demandas &ue recibe la empresa a diario por muchas causas comoel maltrato a los empleados, pr!cticas irresponsables, discriminación, entre otros.

Inicio del problema

Wal-Mart ha enrentado muchas demandas con respecto a su uerza de trabajo. Entre lasprincipales causas se encuentran bajos salarios, malas condiciones de trabajo, atenciónde la salud inadecuada y uertes políticas anti-sindicales. >uienes critican a Wal-Mart,enatizan el hecho &ue el aproximadamente el 6#? de empleados permanece menos deun a'o trabajando para la empresa. En el a'o 1##", el %rupo /os @n%eles 2lliance or a=eA Economy B/22=EC dio a conocer &ue un empleado de Wal-Mart %ana D0#.00 por hora, lo cual representa un 1#? menos &ue el promedio del sector. En México, sedemandó a la empresa por pa%ar a sus empleados con (ales &ue solamente podían ser canjeados en su misma tienda, es decir, obli%aban a sus empleados a &ue compren en

Wal-Mart ya &ue era la *nica orma de poder hacer (!lidos los (ales. /a corte del distrito+ederal aceptó la demanda y exi%ió a la empresa &ue deje de pa%ar el sueldo a susempleados con (ales.

Wal-Mart también ha recibido acusaciones &ue in(olucran las malas condiciones detrabajo debido al continuo maltrato, muchos empleados airman &ue son obli%ados atrabajar horas extras y no se les pa%a ni un dólar por estas horas. 3or ejemplo, en el a'o1###, la empresa tu(o &ue pa%ar D # millones para resol(er una demanda colecti(a &ueairmaba &ue m!s de ",### empleados en 8olorado ueron obli%ados a trabajar uera desu horario. En el a'o 1##, recibió otra demanda colecti(a en Missouri por&ue la empresaobli%o a cerca de 1##,### empleados a trabajar horas extras sin ser remunerados y lo

peor de todo sin tener descanso ni almuerzo.Wal-Mart también ha tenido denuncias por discriminación, el caso Wal-Mart Fuc)es esun claro ejemplo de racismo, 0. millones de empleadas denunciaron &ue habían sidodiscriminadas por ser mujeres, este caso tu(o un %ran impacto para la empresa.

En el 1##G a%entes ederales descubrieron &ue cerca de 1# trabajadores de limpiezaeran inmi%rantes indocumentados, la empresa se deendió diciendo &ue no eran susempleados, sino de una contratista &ue los había contratado para colaborar en unain(esti%ación.

Fe esta manera, contin*an las demandas en contra de Wal-Mart en Estados Unidos5 en

México la realidad es la misma, pues la empresa ocupa el primer lu%ar en demandaslaborales en el Fistrito +ederal. El presidente de la <unta /ocal de 8onciliación y 2rbitraje,9amón Monta'o 8uadra inormó &ue se reciben aproximadamente denuncias al día por despido injustiicado, hosti%amiento, discriminación, mal trato y cancelación de días dedescanso. 2l 1#0# se lo%ró conciliar 6G juicios pero "#G a*n se encuentran en tr!mite.

/a multinacional también ha sido demandada por ser el causante de excesos laborales enchina. Muchos de los productos &ue (ende Wal-Mart se abrican en 8hina y suspro(eedores para poder cumplir con los pedidos a precios bajos se (en obli%ados a



cometer excesos con el personal. 2l%unos empleados en 8hina denuncian &ue sonobli%ados a trabajar horas extras sin pa%o, y sobretodo denuncian &ue se les cobra por darles un lu%ar donde dormir a*n cuando no lo utilizan. Fe este modo, se reclama a Wal-Mart &ue elija mejor a sus pro(eedores y &ue analice bien si estos dan un buen trato a supersonal.

$in duda, la empresa Wal-Mart ha recibido muchas denuncias laborales pero también hasido acusada por tratar de ser un monopolio, en muchas ciudades ue acusado de haber,de cierto modo, obli%ado a muchos pe&ue'os ne%ocios a dejar de operar. Wal-Martorecía precios muy bajos con respecto a la competencia y por lo tanto, estas empresas alno poder i%ualar sus precios se (eían obli%ados a cerrar el ne%ocio.

2l parecer Wal-Mart se%uir! enrentando muchas acusaciones si no realiza cambios aal%unas de sus políticas &ue son implantadas, en muchos casos, abusando del poder &uetiene la empresa.

Reacciones

2nte las continuas demandas de trabajadores hacia Wal-Mart la prensa estadunidenseempezó a ijarse en este caso y por ende a criticarlo. /os títulos m!s resaltantes contraWal-Mart eran H9ecibe Wal-Mart 0## demandas laborales al mesI, H/os mayoresesc!ndalos de Wal-MartI y HFa(id contra :olliat. El mayor minorista del mundo contra 0."millones de mujeresI, este *ltimo haciendo alusión del poder &ue utilizaba la empresapara discriminar a sus trabajadoras por su %énero. Jhe =eA Kor) Jimes, unos de losdiarios m!s inluyentes del mundo, dio a conocer &ue la empresa Wal-Mart habíachantajeado con 1 millones de dólares a uncionarios mexicanos entre el 1##1 y 1##para la acilitación de permisos de construcción, cambio de uso de sueldo y a(alesambientales. El diario también mencionó &ue esto ocurrió con el consentimiento de ladiri%encia de la empresa en el país.

3or otro lado, trabajadores se &uejaban en la prensa &ue Wal-Mart los obli%aban atrabajar m!s de 4 horas diarias, &ue había un r!pido cambio de trabajadores y &ue casisiempre no se les otor%aba el tiempo necesario para sus almuerzos. 2simismo, losmedios de comunicación de =eA Kor) dieron a conocer &ue los líderes de los ondos depensiones de dicha ciudad habían decidido no (otar por la reelección de los directores deWal-Mart en la asamblea %eneral de accionistas a causa de sus malos manejos en laempresa.

Ltro caso muy sonado en la prensa estadunidense ue el de los proesores jubilados delEstado de 8aliornia &ue eran due'os de m!s de ,G millones de acciones de Wal-Mart,estos presentaron una demanda ante la justicia acusando a los altos ejecuti(osde empresa de (ender una enorme cantidad de acciones antes de &ue se hicieranp*blicas las operaciones ilícitas en México.

8abe mencionar &ue los medios de comunicación se encar%aban de mantener enteradosa las personas de todas las demandas y problemas en torno a la empresa Wal-Mart, pero



a muchos sorprendió la actitud de al%unas compa'ías %randes en el mundo como 7an) o 2merica y Microsot, pues apoyaban a Wal-Mart ale%ando &ue con(ertir las demandasindi(iduales en una causa com*n haría demasiado !cil para los trabajadores pelear por demandas laborales con la intención inal de &ue sean admitidas como causa com*n antela justicia.

Análisis del problema

Febido a los constantes abusos de Wal-Mart hacia sus trabajadores, la empresa ha sidoun punto constante de críticas en los medios de comunicaciones y en mi opinión elproblema se centra en &ue Wal-Mart al ser una empresa tan %rande como unamultinacional tiene &ue tener miles de empleados y &uiz!s al no tener un buen personalde recursos humanos tiene un mal control sobre ellos permitiendo abusos y no reconocer como es debido el trabajo de sus empleados. Ltro problema podría ser &ue los directi(os

de Wal-Mart tienen como ilosoía de trabajo el ahorrar en su capital de trabajo y a siaumentar las utilidades, pero estos si%niica &ue sus empleados ten%an un mal ambientelaboral y &ue no sean ieles a la empresa.

8on respecto a la ética el manejo &ue tiene Wal-Mart para ser una empresa multinacionalno es correcto, pues a cada pueblo o ciudad &ue lle%a se encar%a de lle(ar a la &uiebralos dem!s ne%ocios, hasta ese punto puede ser correcto pues así son las competencias,pero al analizar cómo lo%ra su liderato es donde empiezan los problemas, pues como seexpuso líneas anteriores Wal-Mart lo%ra precios bajos a costa del maltrato hacia sustrabajadores no pa%!ndoles bien y haciéndoles trabajar en condiciones no humanas.8abe recalcar &ue no solo Wal-Mart no cumple con sus trabajadores sino &ue sus

pro(eedores hacen lo mismo con los suyos y esto no es ético.$i%uiendo con el mal manejo &ue tiene Wal-Mart es inhumano y antiético &ue la empresa&uiera ahorrar en su capital de trabajo pri(ando a sus empleados de sus almuerzos,obli%arlos a pa%ar un cuarto a pesar &ue ellos no &uieran (i(ir en él y &ue los directi(osten%an actitudes discriminatorias contra las mujeres &ue trabajan en la empresa.

3or otra parte, la moral de los directi(os se (io manchada al hacerse p*blico &uechantajeaban a uncionarios en México para poder lle(ar m!s !cil sus ne%ocios ilícitos yen otros países como 8orea del =orte, 2%anist!n, Uzbe)ist!n, Jur)menist!n, $ud!n, ra),;aití y enezuela.

3ara entender la actitud antiética de Wal-Mart se puede decir &ue en los países de primer mundo tienen como idea errónea &ue el soborno es una pr!ctica necesaria y sinimportancia para poder hacer ne%ocios tran&uilamente, pues las multinacionales nodesean perder dinero ni tiempo haciendo las cosas correctamente y pe%!ndose a losprincipios éticos y las leyes de cada país donde hacen ne%ocios. 3or *ltimo, cabemencionar &ue los directi(os de Wal-Mart y de las otras multinacionales no tienen ni ideade las consecuencias &ue tiene el no hacer ne%ocios correctamente, pues esto implica



&ue sus trabajadores pa%uen sus errores y &ue los medios de comunicación expon%ansus malos manejos y así manchar el nombre de su empresa.

+uentesN$later, 9obert Jhe Wal-Mart triumph N =eA Kor) N 3ortolio, 1##.

httpNOOimpreso.elnue(odiario.com.niO1##O#O0"OnacionalesO0116

httpNOOAAA.jornada.unam.mxO1#01O#O#GOcapitalO#Gn0cap

7er%dahl, Michael 8ompetir y prosperar al estilo Wal-Mart, Editorial 3laneta 8olombia $.21##6

2ntecedentes e nicio del problemaN 8armen 8astro9eacciones y 2n!lisis del problemaN <uan Mi%uel Ljeda

PREGUNTA 1.- EI!A CUATR" A#PECT"# $E A IMP"RTANCIA $E A %TICAPARA "# NEG"CI"# E IN$I&UE C"M" #E REACI"NAN C"N E TEMAEEGI$"'

PRIMER A#PECT"' A# MAA# PR(CTICA# $E NEG"CI"# CAU#AN UN EN"RME$A)" A "# $EM(#.

/as corporaciones de ahora, en su intento por mejorar o aumentar su rentabilidad puedeninrin%ir en contra de los clientes, comunidades, etc. Esto como en el caso de Walmart,este %rupo para lo%rar ser la empresa exitosa &ue es hoy5 orece sus productos a un bajoprecio, pero a costa de tener trabajadores mal pa%ados y sin derechos laborales.

Un claro ejemplo para este punto (iene hacer el caso de 2na $anchez, un inmi%rantemexicano de a'os &ue trabajaba en almacén. Un día al apresurarse al cubrir unpedido, se cayó y se hirió. 2 pesar de tener un historial impecable la empresa lo despidióar%umentando &ue había sucedido un error de papeleo, pero no ue otra cosa&ue Walmart no &uería asumir los %astos médicos.

En síntesis, se puede concluir &ue los principales aectados rente a dichas medidasueron los trabajadores y ello por&ue Walmart no estaba dispuesto a pa%ar los se%uros

médicos de los empleados. Esto con la *nica inalidad de reducir costos y con ello se%uir oreciendo precios cómodos en sus productos, así sea a costa de la (ida de susempleados.



#EGUN$" A#PECT"' A ETICA PARA "# NEG"CI"# #"N A# MI#MA# ENCUA&UIER PARTE* C"N E" &UEREM"# $ECIR &UE A# MI#MA# P"ITICA#" N"RMA# $E+EN #ER APICA$A#* #IN IMP"RTAR EN "# UGARE# "PAI#E# &UE #E ENCUENTREN A# C""RP"RACI"NE#'

En el caso Walmart, dicha compa'ía se encuentra ubicada en numerosos países, siendo

unos de ellas en países de tercer mundo en el cu!l incumplen normas, como (iene hacer el abuso hacia los trabajadores. Un claro ejemplo5 (iene hacer los sueldos &ue recibenlos empleados de Estados Unidos, el cual e&ui(ale al sueldo mínimo, pero muy distintoeran los &ue percibían los trabajadores &ue laboraban en países como 8hina, =icara%ua,etc. , ya &ue este %rupo %anaba un monto menor al sueldo mínimo.

TERCER A#PECT"' A ETICA EN "# NEG"CI"# N"# $A A ,A+II$A$ PARAC"MPREN$ER "# +ENEICI"# RIE#G"# PARA MANE!AR A# CUE#TI"NE#

%TICA#.

Muchas personas &ue han lo%rado el éxito pierden el rumbo y la ética5 debido a &ue sesolo se preocupan en sus intereses personales. /o mismo pasó con Walmart, debido a&ue se (io implicado en un %ran n*mero de denuncias por parte de sus trabajadoresBenrentando m!s de "## juicios por despidos injustiicados y mal trato laboralC, en el cu!lpuso en jue%o su reputación y ello %eneró la pérdidas de %randes sumas de dinero siendoel monto aproximado de # millones de dólares y la disminución en el (alor de susacciones en #.? en el a'o 1#0#. En síntesis, si los uncionarios de Walmart no hubiesenpensado solo en su beneicio personal, se hubieran e(itado conlictos con sus empleadosy adem!s hubiesen e(itado &ue una parte de la población no les repudié por la orma &ue

tienen en operar su empresa y con ello poder haber %enerado mayores %anancias.

CUART" A#PECT"' P"C"# ,"M+RE ,AN RECI+I$" ENTRENAMIENT" EN %TICAPARA "# NEG"CI"#

/os accionistas de Walmart creían &ue la orma m!s !cil de solucionar sus problemasera sobornando a uncionarios p*blicos, ya &ue no deseaban in(ertir tiempo, dinero niesuerzos para hacer las cosas bien. 3or otro lado, los uncionarios de Walmart eranacusados por hacer declaraciones en%a'osas al p*blico, en el cual sostenían &ue laempresa hacia pre(alecer los derechos humanos y los derechos de los trabajadores con

la *nica inalidad de &uedar bien con la sociedad. 8on esto se puede obser(ar &ue muchode los hombres &ue poseen importantes car%os, toman decisiones &ue no a(orecen a laempresa5 es decir muchos (elan por sus intereses personales antes de tomar decisioneséticas &ue %eneren la sostenibilidad de la empresa.



/. PRE#ENTE $"# E!EMP"# $E (REA# GRI#E# 0A %TICA A M(# AA $E AE2 &UE PUE$EN PRE#ENTAR#E ANTE A# EMPRE#A# EN REACI3N C"N ETEMA &UE EIGI3

@reas %rises P la ética (a m!s all! de la ley

El concepto de !reas %rises se resume de la si%uiente manera Hlas acciones Bde lasempresasC son le%ales, pero Qson correctasR Fe esta manera, se pueden analizar lasacciones de Walmart en relación a los temas de los precios en &ue orecen sus productoslo cual ori%inó el cierre de plantas BcompetidoresC y por otro lado el tema relacionado alsalario de su personal.

En primer lu%ar, se abordar! el tema de los bajos precios &ue ueron orecidospor Walmart, el cual ori%inó &ue un %ran n*mero de plantas cerraran. Walmart se plantóuna estrate%ia, la cual consistía en apoderarse de cada lu%ar de donde abriera unatienda, y cerrar los supermercados, restaurantes y todo lo &ue pudiera ser un competidor

potencial. Esto lo lo%ró al momento de ejercer poder entre sus pro(eedores obli%!ndolos aaceptar sus condiciones, lo cu!l les permitía orecer sus productos a un costo muchomenor a lo &ue orecían sus competidores. En conclusión, lo &ue se debate es &ue si laestrate%ia &ue utilizó Walmart ue la m!s correcta, pese a estar dentro del marco le%al, ya&ue no existía nin%*n tipo de sanción para ello, las consecuencias ueron &ue muchaspersonas cerraron sus ne%ocios y con ello numerosas personas se &uedaban sin empleoy por lo tanto en la mayoría de los casos muchas de estas personas no tenían otra opción&ue dejar sus ciudades, para buscar nue(as oportunidades. 8omo se puede (er estodesinte%ro a numerosas amilias, pero a la (ez ayudó a Walmart aumentar considerablemente sus %anancias.

En se%undo lu%ar, otro claro ejemplo (endrían hacer los sueldos o remuneraciones &ueorecían Walmart a sus empleados, no reerimos a &ue Walmart en la mayoría de loscasos orecía a sus trabajadores el sueldo mínimo, pero de ac! parte el problema, ya &ueel estado exi%e &ue los salarios no deben ser menores a estos montos, lo cual eracumplido por dicha empresa en la mayoría de los casos, pero ahora es buenopre%untarse si esas personas en su mayoría o totalidad no merecían &ue susremuneraciones sea mucho mayor. Esta compa'ía cumplía con lo exi%ido por el estado,pero a cambio explotaba a sus trabajadores haciéndolos trabajar horas extras y ello sin elpa%o adicional por esas horas trabajadas. 2dem!s, en la mayoría de los casos a losempleados no se les respetaba su día de descanso lle%ando incluso a laborar en esosdías. +inalmente, el abuso de Walmart no &uedaba ahí, ya &ue los montos &ue recibían

los trabajadores, eran (ales &ue solo les permitía a estas personas comprar productos endicha compa'ía. /o &ue &ueremos resaltar en este punto es &ue los salarios &ue se lepuede orecer a un trabajador debes estar en proporción a lo &ue (a realizar en el trabajoy adem!s &ue una empresa no debe apro(echarse del poder &ue tiene para tratar a susempleado les dé la %ana.



4. PANTEE $"# E!EMP"# $E CUE#TI"NE# M"RAE# IN"UCRA$A# EN ECA#" $"# E!EMP"# $E CUE#TI"NE# %TICA#.

M"RA' Normas 5 prácticas 67e permite la con8i8encia constr7cti8a 5 pac9:ica conla ;ente 07tili<adas o empleadas para sit7aciones cotidianas2

ETICA' +7sca c7ales son las ra<ones más ob=eti8as posibles para a:irmar 67e 7nadecisi>n es correcta o no 0para sit7aciones de ;ran incertid7mbre2

CUE#TI"NE# M"RAE#'

- En este caso, no es moral &ue los trabajadores sean obli%ados a laborar horas extras sinrecibir a cambio nin%una remuneración por el trabajo realizado, lo cual tu(o comoconsecuencia &ue la mayoría de los empleados presente di(ersas denuncias por losabusos &ue recibían5 %enerando un ambiente tenso entre los trabajadores y Walmart.

- =o es moralmente aceptado &ue Walmart haya aplicado la estrate%ia de establecer precios bajos a sus productos, lo &ue ori%inó &ue dicha empresa sea mal (isto por laspersonas, ya &ue dichas personas (eían aectadas sus tiendas, supermercados, etc. 5 ya&ue creían &ue no era justo &ue Walmart una trasnacional compitiera con ellos, lo &ue alinal ori%inó &ue estas personas repudiaran uertemente a esta empresa y en muchoscasos realizaron protestas para &ue las tiendas Walmart salieran de su pueblos.

CUE#TI"NE# %TICA#'

- En este caso es bueno resaltar, &ue no es ético &ue Walmart ten%a mayor preerenciapor contratar a personal de %énero masculino, dejando a un lado la mano de obraemenina. Joda la sociedad sabe &ue tanto mujeres y hombres deben tener la mismaoportunidad laboral y por ende nin%uno de estos dos %éneros deben ser discriminado.

- 2dem!s, todo sabemos &ue no es ético &ue una empresa solo bus&ue su beneiciopersonal y deje de lado el bienestar de las personas &ue laboran dentro de dichacompa'ía. En el caso Walmart los accionistas (eían la orma de %enerar m!s in%resos,pero el resultado de ello ue &ue sus trabajadores se (ean inmersas en condiciones

laborales deplorables, %enerando un malestar en las personas a ni(el mundial.

3re%untasN Kuri /ucas



Presentacion en Po?er Point N httpNOOAAA.slideshare.netObeatrizhuntOAalmart-tica-para-los-ne%ocios

3or 7eatriz ;unt

TA/

Unidad /

PREGUNTA 4' Presente de 67@ manera el tema ele;ido p7ede a:ectar a los ;r7posde inter@s de las empresas. Cite e=emplos concretos para cada staeBolders. $ebelistar por lo menos c7atro ;r7pos de inter@s de ac7erdo con la teor9a.

Teor9a de los ;r7pos de Inter@s'

FeiniciónN $e'ala &ue la empresa tiene &ue actuar reconociendo &ue existen %rupos a los&ue aecta, a &ue a su (ez, aectan a otros %rupos5 a esto se le denomina un modelo dered de constituyentes. /a empresa &ue sal(a%uarda mejor su inte%ridad son a&uellas &ue

toman decisiones &ue les permite mantener el e&uilibrio de los intereses de su red desta)eholders.

Constit75ente'

8onceptoN Es una persona o %rupo &ue puede ser beneiciada o da'ado por lacorporación o cuyos derechos pueden ser (iolados o respetados por ella.

Caso' Wal-Mart

8omo se mencionó en el primer a(ance, Wal-Mart ha enrentado muchas demandas conrespecto a su uerza de trabajo. Entre las &ue se encuentran los bajos salarios, malascondiciones de trabajo, atención de salud inadecuadas y uerzas políticas sindicales.



3or ello es muy importante recalcar &ue dichas acciones aectaron, ya sea para bien opara mal a los dierentes a%entes B$ta)eholdersC &ue se relacionaban directa oindirectamente con la empresa.

9E8L=L8ME=JL FE /L$ $J2SE;L/FE9$ FE W2/-M29JN

- /os empleados.

- /os pro(eedores.

- /os accionistas yOo due'os.

- /os clientes.

- Fistrito +ederal de México B:obierno MexicanoC

"# TRA+A!A$"RE# $E WAMARTN Este %rupo ue y (iene siendo el m!s aectadoen cuanto a las di(ersas decisiones &ue toma dicha empresa con respecto a su política deuerza de trabajo.

En primer lu%ar, se abordar! el tema de los bajos salarios y la orma de pa%o de Wal-Mart.Jras la in(esti%ación realizado por =eA Economy se pudo determinar &ue un empleado de

Wal-Mart %anaba 0#.00 dólares, lo cual representaba un pa%o inerior de lo &ue realizabael sector. En este punto se puede obser(ar &ue dicha empresa pa%aba un salario muybajo con la *nica inalidad de poder orecer sus productos a*n precio mucho menor al dela competencia. 2dem!s, sobresale a*n m!s la orma de pa%o de la empresa, como en elcaso de México los trabajadores eran remunerados con (ales &ue solo podían ser utilizados en la misma empresa



En se%undo lu%ar, se puede abordar el tema de las condiciones de trabajo en las &uelaboraban estas personas. Ficho %rupo era orzados muchas (eces en trabajar mayoreshoras de los &ue se estipulaba en su contrato y peor a*n estos no eran remunerados por las horas extras &ue laboraban.

En conclusión, se puede denotar &ue no existe respeto al%uno hacia los trabajadores dedicha empresa, ya &ue se trans%rede sus derechos laborales. Es por ello &ue en el casode los trabajadores podemos concluir &ue la empresa no sal(a%uarda la inte%ridad de suscolaboradores, por lo &ue no tiene una política de trabajo &ue permite mantener ele&uilibrio entre los intereses de su red.

"# PR"EE$""RE# $E WAMARTN Muchos de los productos &ue (ende Wal-Mart se abrican en china y sus pro(eedores para poder cumplir con los pedidos deprecio bajos se (en obli%ados a cometer excesos con el personal, con esto &ueremosindicar &ue otros sta)eholders &ue se (en aectados con la política de orecer preciosbajos son los pro(eedores, ya &ue este %rupo para poder se%uir siendo pro(eedores deuna de las cadenas m!s importantes a ni(el mundial cometen di(ersos excesos los &ueles ha la lar%a les ha ocasionado di(ersos tipos de denuncias por parte de los

trabajadores. =o obstante, también se podría decir &ue Wal-Mart podría ele%ir mejor a suspro(eedores, pero para nosotros esto sería casi imposible, ya &ue con todo lo leídopodemos o lle%amos a la conclusión &ue dicha cadena (ela m!s por orecer productosrealmente económicos y los *nicos aectado tras esta medida son los pro(eedores. Enconclusión, los otro aectados por este medida son los pro(eedores, ya &ue se %anan elrepudio de di(ersas personas BtrabajadoresC y peor a*n Wal-Mart no deiende a suspro(eedores por las críticas &ue estos reciben.

"# ACCI"NI#TA# " $UE)"# $E WA-MART' En este punto se puede concluir r!pidamente &ue todas las decisiones &ue toma Wal-Mart Bel bajo salario a sustrabajadores, exi%ir a sus pro(eedores &ue abri&uen productos al menor precio &ue seaposibleC, son para su propio beneicio. Un claro ejemplo de ello es &ue aumentaronconsiderablemente sus in%resos, los cuales rodean los ",# millones de dólares al



a'o. En este punto también se puede obser(ar una ine&uidad entre los intereses de losdi(ersos a%entes Binternos y externosC de la compa'ía.

"# CIENTE# $E WAMART' En cuanto a los clientes se puede concluir &ue dicho%rupo también busca su propio beneicio, ya &ue deciden comprar en Wal-Mart por&uepueden encontrar los precios m!s bajos del mercado, pero ello alienta principalmente a&ue los trabajadores de Wal-Mart si%an siendo explotados. En este punto se puedeconcluir &ue las decisiones tomadas por la empresa son solo y exclusi(amente para elbeneicio de los clientes y Wal-Mart. Existe una cierta e&uidad pero no para todas laspartes.

$I#TRIT" E$ERA $E MEDIC"' Ellos tu(ieron &ue ser entes re%uladores,principalmente por los abusos &ue cometía dicha empresa contra sus trabajadoresBmexicanosC en este punto se puede resaltar &ue el estado mexicano (elo por el beneiciode los trabajadores y con ello dicha entidad pudo demostrar &ue ellos cuidar!n losintereses de sus ciudadanos y a la (ez esto ayuda a &ue pueda existir mayor e&uidadentre los sta)eholders.

En conclusión, la empresa Wal-Mart (iene aectando y beneiciando a los $ta)eholders,por lo &ue se puede airmar &ue la empresa no cumple con la teoría de los constituyentes,el cu!l dice &ue todos deben (erse aectado de la misma orma ya sea para mal o parabien. /a empresa debe ser consciente &ue las decisiones &ue tomen no solo (a a hacer en contra o en beneicio para ellos, sino &ue también esas decisiones (an a aectar a los%rupos &ue se encuentra relacionados con la empresa directa o indirectamente.

3or Kuri /ucas

Pre;7nta 'a triple base de la sostenibilidad de las empresas



Ambiental'

8omo ya es conocido en los *ltimos a'os Wal-Mart ha enrentado (arias demandaslaborales por lo &ue se ha %anado una mala ima%en en el com*n de la %ente y %rupos &ue

deienden el medio ambiente también lo acusan de tener malas acciones con el este, perolos altos %erentes de la empresa se han encar%ado de limpiar esa mala ima%en (endiendoproductos &ue no causen contaminación. 3ara proundizar m!s en esta acusación contraWal-Mart (ale mencionar &ue el diario Jhe =eA Kor) Jimes airmó &ue la empresa tu(o unarre%lo económico con uncionarios para poder tener permisos de construcción. 2sí Wal-Mart implementó (arios proyectos de sostenibilidad &ue consisten en la reorestación de la/a%una de =ejapa, con el apoyo de la 2lcaldía de Mana%ua, en el cual sembraron m!s de## !rboles, otro proyecto ue en 8entroamérica &ue consiste en el de reciclaje depl!stico y cartón. 8abe mencionar &ue Wal-Mart tu(o una acción si%niicati(a al ahorrar ener%ía con el objeti(o de e(itar la tala de los !rboles. 8omo se mencionó en líneasanteriores, la empresa con todos estos proyectos busca &ue la %ente lo sienta como una

or%anización preocupada por el bienestar del medio ambiente y así ir %anando una buenaima%en para sus clientes.

Econ>mica'

8omo ya es de nuestro conocimiento Wal-Mart ha surido (arias demandas laborales y enlos casos &ue expondremos a continuación se demostrara él por&ue de tantas demandascontra esta multinacional. En primer lu%ar, est!n las demandas &ue hicieron trabajadorasemeninas ale%ando &ue se sentían discriminadas por su %énero, pues recibían un salariomenor solo por ser mujeres. Ltras acusaciones &ue aectan el tema económico son elcaso de la reducción de la prima de se%uro a los empleados de medio tiempo, los raudese in(asión de impuestos, los sobornos &ue la empresa practicó a uncionarios en Méxicopara tapar los abusos &ue la empresa practicaba a los empleados y así poder dar unamayor remuneración a los %erentes de la empresa. 2nte todo esto la economía de laempresa (ino bajando considerablemente, por lo &ue los %randes ejecuti(os de laempresa empezaron a tener actos de sostenibilidad económica, pues con el esc!ndalo deMéxico la empresa tomo acciones para ortalecer el cumplimiento de la +832 y nue(osprocedimientos de auditorías y protocolos de solución de problemas. Ltro acto ejemplar ue el apoyo &ue brindó a microempresas a%ropecuarias, manuactura y ser(iciosabanando "##### dólares para su desarrollo y así hacerlas m!s competiti(as. /o malo detodo esto es &ue la buena intención de la empresa se (io manchada nue(amente, puessur%ieron especulaciones &ue ponían en tela de juicio la procedencia de las altascantidades de dinero &ue Wal-Mart donaba como ayuda, esto causo & la ima%en de Wal-Mart se (iera otra (ez manchada ante la opinión p*blica.

#ocial'



8on respecto a las sostenibilidad social, Wal-Mart tu(o actos contra la moral como son lasmalas condiciones de trabajo &ue les brinda a sus empleados, combatir duramente contralos sindicatos y los líderes de estos, la discriminación del %énero emenino y los malosmanejos en el país de México, corrompiendo a las autoridades de las ciudades donde

&uerían hacer ne%ocios. 3or otro lado, Walt- Mart , ante la sociedad estadounidensepresenta una ima%en ne%ati(a ya &ue , nie%an la ayuda social a sus colaboradores ,por&ue no les pro(ee de un se%uro de (ida o un sueldo &ue cubra las necesidadesb!sicas de una amilia , por otro lado , también se les acusa de destruir amilias , ya &uecada lu%ar establecido en un nue(o condado aecta a la población a lar%o plazo. Es por ello &ue esta situación ha lle(ado a &ue se ormen %rupos acti(istas &ue omentan la luchapara la clausura de estos establecimientos o para &ue se realicen cambios en las !reas%erenciales para &ue con ello se lo%re un mejor manejo de su %rupo económico. 8omo yaes conocido Wal-Mart &uiere limpiar su ima%en y en el aspecto social no se iba a &uedar atr!s por lo &ue la empresa ha prometido terminar con las malas pr!cticas en susestablecimientos, donar la ropa &ue no es (endida a la caridad y aumentar el salario

minino en los Estados Unidos. 3ara terminar, es importante mencionar &ue lamultinacional est! ayudando a las comunidades m!s pobres donde tienen ne%ocios y asíse%uir siendo una de las empresas m!s importantes del mundo, pero con la característicade la ayuda social. Es cierto &ue para limpiar su ima%en tiene &ue se%uir haciendo méritosy demostrar con pruebas &ue ya no est! haciendo malas pr!cticas ni cometiendo abusos,pero la ayuda &ue est! brindando actualmente es un %ran paso para el reconcilio con laciudadanía.

+uentesN

httpNOOcomunicarseAeb.com.arORmpulsanTdesarrolloTempresarialTdeTmujeresTenT8entroam?Ericapa%eVampliadaidV00

httpNOOAAA.cnnexpansion.comOne%ociosO1#01O#O1GOdenuncias-contra-Aalmart-sin-lle%ar

httpNOOAAA.laopinion.comOMilesmarchancontraWalmartX.U>orsdL;

httpNOOAAA.laopinion.comOarticleO1#01#40O=EW$O01#40"0X.U>orsdL;

httpNOOarchi(o.laprensa.com.niOarchi(oO1##OeneroO0OnoticiasOe(entosempresarialesOG#"01#.shtml



3or <uan Mi%uel Ljeda

Unidad 4

Pre;7nta 1

8on respecto a esta pre%unta, (imos necesario analizar tres principales casos &ue sonmuy importantes, el primero es la decisión de contratar o no pro(eedores de china, lase%unda es si contratar o no a empleadas mujeres y la tercera es si permitir o no laormación de sindicatos.

Caso 1' Pro8eedores en cBina

Wal-mart ha tenido mucho éxito debido a los precios bajos &ue orece a los clientes, sinembar%o, mucho se cuestiona de cómo lo%ra obtener costos tan bajos. /a respuesta atantas interro%antes son los pro(eedores, Wal-mart ad&uiere la mayor parte de susproductos a !bricas ubicadas en ndonesia, =icara%ua y sobre todo en 8hina. Estas!bricas son acusadas de cometer abusos con sus empleados, entre las principalesacusaciones se encuentranN

TRA+A!" "RFA$"

iolando la le5* los traba=adores son :or<ados a traba=ar Boras etras* m7cBas 8eces

traba=an entre 1H 5 1 Boras al d9a* siete d9as a la semana* 4J d9as al mes.

I"ACI"NE# A #AARI" MKNIM"

2 muchos trabajadores les pa%an el G# por ciento por debajo del salario mínimo le%al de sus

países.

I"ACI"NE# $E ICENCIA $E MATERNI$A$

2 la mayoría de las mujeres trabajadoras se les nie%a su licencia de maternidad le%al y sus

beneicios.



I"ACI"NE# $E PAG" $E ,"RA# EDTRA#

2 los trabajadores raramente se les pa%a tiempo extra. 2un&ue ellos a menudo trabajan m!s de

dos (eces el n*mero le%al de horas dentro de una semana, a ellos no se les pa%a m!s de sus

sueldos re%ulares.

I"ACI"NE# $E A#I#TENCIA M%$ICA

/as clínicas de salud &ue muchos países re&uieren en las !bricas, a menudo no

existen y a los trabajadores no se les proporciona el e&uipo b!sico de se%uridad, como m!scaras

de pol(o.

El $EREC," A "RMAR #IN$ICAT"# IN$EPEN$IENTE# E# NEGA$"

M!s del 4# por ciento de los pro(eedores de las mercancías de Wal-Mart est!n en 8hina, donde

los trabajadores no tienen el derecho a la libertad de asociación.

#taeBolder #e;7ir comprando apro8eedores cBinos

$e=ar de comprar a pro8eedorescBinos

3lacer $urimiento 3lacer $urimiento

Empleados de:ábricas cBinas.

Jrabajose%uro.

Explotación,(iolación dederechos.

Ka no ser!nexplotados.

3érdida detrabajo.

$irecti8os deWal-mart

9educción decostos.

=in%uno =in%uno 2umento decostos,reducción de%anancias.

Pro8eedorescBinos.

Mayores(entas,in%resos y%anancias.

2umento dedemandaslaborales.

Fisminución dedemandaslaborales.

3érdida deimportantescontratos,pérdidaseconómicas.

Clientes deWal-mart

8ompras amenoresprecios.

=in%uno =in%uno 8ompras amayores costos.



I"ACI"NE# PARA E U#" $E +A)"

En muchas de las !bricas, los trabajadores necesitan una boleta y permiso para utilizar e/ ba'o.

$us interrupciones son cronometradas. el /9+ ha demandado &ue Wal-Mart reorme sus políticas

compradoras las cuales tienen un impacto muy ne%ati(o en los trabajadores, por medio de la

reorma de su política de precios, inte%rando (i%ilancia de ni(el local independiente en su pro%rama

de monitoreo, y priorizar pro(isiones de acilidades sindicalizadas.

2nte todas estas acusaciones, los %erentes de Wal-mart han tenido &ue tomar una decisión con

respecto a si se%uir comprando a pro(eedores chinos o no.

2 continuación, se realizar! el an!lisis utilitarista para poder tomar esta decisión.

Este an!lisis, da como resultado &ue los %erentes de Wal-mart si deberían se%uir comprando a los

pro(eedores chinos por&ue esta decisión brinda mayor placer para la mayor cantidad de

sta)eholders. Fe este modo, se puede decir &ue realmente los directores de la empresa tomaron la

mejor decisión, pero muchas personas si%uen criticando a la empresa, por eso consideramos &uedebería considerar modiicar los est!ndares con los pro(eedores y debería (i%ilar &ue se cumplan

las leyes laborales. 3ara justiicar esta propuesta, se realizó el si%uiente an!lisis utilitarista.

#taeBolder i=ar me=ores estándares parapro8eedores

No :i=ar estándares parapro8eedores


Empleados de:ábricas cBinas.

Mejoras en lascondicioneslaborales.

=in%uno =in%uno Explotación,(iolación dederechoshumanos.



$irecti8os deWal-mart

Fisminución dedemandaslaborales,mejora deima%en

corporati(a.

2umento decostos.

Fisminución decostos.

2umento dedemandaslaborales yaumento cecríticas.

Pro8eedorescBinos

Fisminución dedemandaslaborales.

2umento decostos.

2horro encostos.


Clientes deWal-mart.

=in%uno 8ompra amayorescostos.

8ompra amenores costos.

=in%uno.



Caso /' Contratar m7=eres

Ltro de los problemas &ue enrenta Wal- Mart son las acusaciones de discriminaciónhacia las empleadas mujeres. Wal-Mart preiere no contratar mujeres por el hecho de

tener ele(ados costos por los permisos &ue se les debe dar por embarazos. $in embar%o,las personas consideran &ue es muy importante &ue en las tiendas atiendan mujerespuesto &ue brindan un ambiente m!s amiliar. Fe este modo, los directi(os de Wal-martdeben ele%ir si deben o no contratar mujeres para atender al p*blico. 3ara esto serealizar! el an!lisis utilitarista para (er cu!l sería la mejor decisión.

#taeBolder Contratar m7=eres No contratar m7=eres


Traba=adoras 3osibilidadesde tener un

trabajo ijo ymantener unaamilia.

Fiscriminacióno mal trato.

=in%uno. =o poder tener trabajo y

mantener amilia.

$irecti8os 3ermitir &ue lastiendas ten%anun ambientem!s amiliar.

2ltos costos por permisos por maternidad.

9educción decostos por permisos.

2cusacionespor discriminación,demandas,incomodidad delos clientes.

Clientes $entir unaambiente m!samiliar.

=in%uno =in%uno. $entirseincómodos al(er sólohombres en lastiendas.

Gobierno $er consideradocomo un%obierno &uehace respetar

los derechoshumanos de lasmujeres.

=in%uno =in%uno 3roblemas por apoyar a ladiscriminación yno (elar por losderechos de lasmujeres.



Com7nidad Mayor posibilidad detrabajo para lasmujeres.

=in%uno =in%uno Menoresposibilidades desuperación paralas mujeres.

8on este an!lisis podemos darnos cuenta &ue, desde el punto de (ista utilitarista, la mejor decisión sería contratar mujeres por&ue es la opción &ue brinda mayores beneicios yplacer a la mayoría de sta)eholders. 8on esta decisión se beneician las empleadas, losdirecti(os, los clientes, el %obierno y la comunidad, es decir todos los interesados en laempresa tienen mucho &ue %anar.

Caso 4' ormaci>n de sindicatos de traba=o

Wal-mart también es muy criticada por no permitir la ormación de sindicatos de trabajo,

los directi(os de la empresa consideran &ue es lo mejor, sin embar%o los empleadosconsideran &ue es su derecho y &ue al no poder ormar sindicatos, se encuentrasdesprote%idos. 3or este moti(o, se realizar! el an!lisis utilitarista para saber si es mejor ono la ormación de sindicatos.

#taeBolders Permitir sindicatos No permitir sindicatos


Traba=adores 3rotección,

se%uridad ymejoras de lascondiciones detrabajo.

=in%uno =in%uno Fesprotección,

inse%uridad,(iolación dederechos.

$irecti8os Fisminución dedemandaslaborales.

2umento decostos.

Menorescostos.


Clientes Mejor ser(iciodebido a

trabajadores m!scomprometidos.

=in%uno =in%uno Mal trato porparte de

trabajadoresdescontentos.



Fe este modo podemos decir &ue la mejor alternati(a, desde el punto de (ista utilitarista,sería permitir la ormación de sindicatos pues brinda mayor placer para la mayor cantidadde sta)eholders.

+uentesN

httpNOOAAA.diarioreddi%ital.clOindex.phpRoptionVcomcontent(ieAVarticleidV16#NAal-mart-lider-en-abuso-laboralcatidV1NlaboraltemidV

httpNOOAAA.attacmadrid.or%OdO1O#1#"G#0#G#.php

3or 8armen 8astro

Pre;7nta /' Presente dos problemas desde el p7nto de 8ista de la teor9a de la =7sticia en el caso 67e anali<a 5 c>mo se representar9an los derecBos de losin8ol7crados en este caso.

/a teoría de la <usticia nos habla de &ue existen ciertos derechos naturales &ue poseen

todas las personas cuyo cumplimiento podemos reclamar siempre y &ue deben ser

prote%idos por la sociedad y el Estado. 2simismo, consiste en tratar a las personas de un

modo &ue ase%ure &ue cada uno obten%a lo &ue se merece en cada situación. /os

derechos de una persona imponen a las dem!s límites para no intererir con esos

derechos.

Wal-Mart presenta (arios problemas &ue le han ocasionado di(ersas demandas. Entre lasprincipales causas se encuentranN discriminación por %énero, bajos salarios, malascondiciones de trabajo, atención de la salud inadecuada, pa%o con (ales de la empresa,trabajo de horas extras sin pa%a, entre otros problemas.

2 continuación, se presentan dos de los principales problemas desde el punto de (ista dela teoría de la justicia.

/as características como raza, %énero, condición económica, entre otros, no determinanla producción, ni la eiciencia de las personas en sus car%os laborales y por consi%uienteuna persona no debe ser catalo%ada por este tipo de características. En Wal-Mart uno delos principales derechos &ue ue (ulnerado ue el de la discriminación por %énero. /aspersonas a%redidas surieron casos de a%resiones y tratos humillantes por el hecho deser mujeres. 3or estos moti(os ellas denunciaron a la empresa en (arias oportunidades.Wal-Mart intentó luchar contra estas denuncias, pero no lo%ró combatirlas debido a &ue elEstado interirió ./os derechos de las personas son al%o undamental en la (ida y deben

http://www.diarioreddigital.cl/index.php?option=com_content&view=article&id=2970:wal-mart-lider-en-abuso-laboral&catid=42:laboral&Itemid=59


http://www.attacmadrid.org/d/2/020630105304.php

http://www.attacmadrid.org/d/2/020630105304.php





ser respetados en todos los aspectos. En este caso la discriminación por %énero es unacto &ue (a en contra de las personas y trans%rede sus derechos y libertad. /a manerade entender la justicia en este caso hace reerencia a un i%ualitarismo, donde no puedehaber justicia sin &ue exista i%ualdad para todos.

Un se%undo caso para analizar con la teoría de la justicia es la respuesta &ue tu(o Wal-Mart hacia

el tema de los salarios. /os trabajadores no solo recibían salarios bajos, sino también, ad&uirían(ales de recompensa con descuento a su salario, mismos &ue sólo podía canjear por mercancías yser(icios de (enta en establecimientos de Wal-Mart. Un contrato de trabajo &ue obli%ue directa oindirectamente a los empleados a ad&uirir artículos de consumo en tiendas o lu%ares determinadoscontra(iene los principios undamentales. Es decir, la empresa no tiene consideración de cómo es&ue se sienten, sin saber si se est!n haciendo cumplir sus derecho correctamente o si puedantener al%*n reclamo sobre las condiciones en las &ue trabajan. 2l i%ual &ue el caso anterior, en estecaso el método de entender la justicia desciende del i%ualitarismo.

8uando hablamos de justicia, estamos hablando de una distribución justa de losbeneicios y las car%as entre las personas, derechos, pri(ile%io indi(idual por la libertad y

bienestar. Esto especíicamente es lo &ue no se obser(a en ambos casos, la alta de justicia para todos los colaboradores &ue trabajan en Wal-Mart.

+iblio;ra:9a'

- httpNOOmoodle.upc.edu.peOcourseO(ieA.phpRidV04""

- httpNOOAAA.publico.esOdineroOG41"#OAal-mart-%ana-la-mayor-demanda-por-discriminacion-sexual-de-eeuu

- httpNOOanep.crOarticleOAal-mart-pierde-juicio-laboral-en-estados-unidosO

- Material del 2lumno 1#0G7lo%%er es una herramienta de publicación de blo%s %ratuita de :oo%lepara compartir con acilidad tus pensamientos con el mundo. 8on 7lo%%er, publicar textos, otos y(ídeos en tu blo% personal o de e&uipo es !cil.-#N pa%N6-4

3orN 7eatriz ;unt

Pre;7nta 1' Plantee dos e=emplos en el 67e se apli67e 7na 8ariable de intensidadmoral en el caso 67e anali<a 5 7n e=emplo de doble estándar moral 0#e anali<aracomo se aplican correctamente las 8ariables de intensidad moral2

a intensidad moral

http://moodle.upc.edu.pe/course/view.php?id=14866

http://www.publico.es/dinero/382960/wal-mart-gana-la-mayor-demanda-por-discriminacion-sexual-de-eeuu


http://anep.cr/article/wal-mart-pierde-juicio-laboral-en-estados-unidos/

http://moodle.upc.edu.pe/course/view.php?id=14866



http://anep.cr/article/wal-mart-pierde-juicio-laboral-en-estados-unidos/



8omo se ha expuesto anteriormente en el blo% la multinacional Wal-Mart ha tenido malosmanejos con sus trabajadores y esto se puede relacionar con el actor deprobabilidad dee:ecto &ue se relaciona con la probabilidad &ue los da'os ocurran en la realidad, pues unejemplo ob(io son todas las demandas &ue ha recibido Wal-Mart por parte de sus

trabajadores cansados de los abusos y de la conianza de Wal-Mart al no creer &ue losempleados se re(elarían en al%*n momento. Esto se demuestra con el caso de abuso de%enero &ue tu(o Wal-Mart, ya &ue uso su poder contra las mujeres reduciéndoles elsueldo y ne%!ndoles beneicios a comparación de los trabajadores (arones causando unarebelión en las trabajadoras contra la empresa y como consecuencia una demanda &uetrajo un esc!ndalo mundial. /a demanda obli%o a Wal-Mart a pedir disculpas p*blicamentey considerar un mejor trato con sus empeladas.

3or otro lado, se entiende por ma;nit7d de las consec7encias &ue son la suma deda'os o beneicios para los &ue reciben el impacto de nuestras decisiones, pues lasdecisiones de los directi(os de la empresa Wal-Mart han traído muchos da'os a sustrabajadores y las personas del entorno externo. Esto ue un esc!ndalo mundial y sepuede airmar &ue esas decisiones ueron un tema importante y por ende trajeron %randesdiicultades a los implicados en el tema. Un ejemplo claro y &ue se relaciona muy bien alactor de ma%nitud de las consecuencias es la lle%ada de Wal-Mart a pueblos o pe&ue'asciudades norteamericanas perjudicando tremendamente a las personas &ue tenían a'oscon sus ne%ocios en sus pueblos, ya &ue Wal-Mart lle%aba con precios muy bajos acomparación de los ne%ocios amiliares de cada pueblo y esto hacia &uebrar esasmicroempresas y dejando en la calle a esas personas obli%!ndolas a dejar sus lu%ares y

buscar un mejor trabajo en las ciudades %randes. $i &ueremos lle%ar m!s all! Wal-Martlo%ra tener precios muy bajos en sus productos por&ue en su !brica en 8hina abusan desus empleados para mantener eliz a los directi(os de la multinacional, pues lostrabajadores chinos trabajan m!s horas de las permitidas y en condiciones inhumanaspara ahorrar costos y así Wal-Mart poder tener precios m!s bajos. En conclusión, lasdecisiones de la empresa no aectan solamente a sus trabajadores sino a personasexternas como los empleados chinos y los due'os de las empresas amiliares de cadapueblo donde se instaló esta multinacional.

$oble estándar moral

$obre la doble est!ndar moral se puede airmar &ue es cuando una empresa tiene unmanejo poco ético en la administración de sus operaciones y un ejemplo &ue se relacionaes como Wal-Mart combate la ormación de sindicatos en su empresa. 3ara un mejor entendimiento se puede detectar una doble moral en los directi(os de la multinacionalcuando declararon para el diario Jhe Washin%ton 3ost &ue no es &ue Wal-Mart esté encontra de todos los sindicatos, sólo a&uellos en Estados Unidos. /a doble moral estacuando ponen muchas barreras y diicultades a los trabajadores &ue se encuentran en las



tiendas de Estados Unidos para &ue se or%anicen en %rupos y poder deender susderechos, pero a dierencia de estos los empleados de las tiendas en otros países sipueden ormar sus %rupos de deensa como son los sindicatos. 3ara inalizar, se puededecir &ue Wal-Mart ha lo%rado ser una de las empresas m!s importantes del mundo por sus precios bajos en sus productos pero la orma de tratar a sus empleados no es lacorrecta éticamente.

7entes'

httpNOOAAA.cnnexpansion.comOne%ociosO1#01O#O1Ocombate-con-sindicatos

httpNOOAAA.jornada.unam.mxO1#01O#O#GOcapitalO#Gn0cap

httpNOOAAA.laspro(incias.esOa%enciasO1#00##OeconomiaOcadena-tiendas-Aalmart-re(alida-lideraz%o1#00##0404.html

3or <uan Mi%uel Ljeda Japiad

Pre;7nta /

,erramientas Gerenciales,erramientas Walmart Análisis

1. Misi>n 5 8isi>n

MisiónN la misión de Walmart se (erelejada en su eslo%anN H;acemos&ue la %ente ahorre dinero para&ue (i(a mejorI. Jambién se basaen al%unas palabras de $amWaltonN H$i trabajamos juntos,minimizaremos los costos de (idade todos, le daremos al mundo laoportunidad de (er como es ahorrar y tener una mejor (idaI.

isiónN la (isión de Walmart escon(ertirse en la m!s %randedetallista del mundo, así comobrindar los mejores productos conun ser(icio de excelencia.

/a misión y (isión de Walmart est!norientadas directamente al ne%ocio yno toman mucho en cuenta a losempleados. $i estu(iera tambiénorientada a ellos, estos se sentiríanm!s comprometidos con la empresa ysabrían &ue los toman en cuenta comoun acti(o muy importante de laempresa. Fe este modo, no hubierahabido tantos problemas con losempleados y se hubieran e(itadomuchas demandas.

8onsiderar a los empleados como unacti(o es al%o muy importante por&uepermite hacerlos parte del ne%ocio yno hacerlos sentir como un objeto paralo%rar los beneicios de los accionistas.



corporati8a

/. C>di;os de @tica

Walmart tiene un códi%o de éticabien deinido, la empresa tiene unap!%ina Aeb exclusi(a para tratar problemas éticos y adem!s en estap!%ina establece los principioséticos &ue se deben se%uir. EstossonN

-2ctuar siempre con inte%ridad

-/iderar con inte%ridad y esperar &ue otros trabajen con inte%ridad.

-2catar la ley en todo momento

-$er honesto y justo

-9e(elar y reportar inormación con(eracidad.

-9espetar y moti(ar la di(ersidad.

-9eportar inracciones éticas

-8ooperar con in(esti%acioneséticas.

$i bien es cierto, Walmart tiene bienclaros los principios para lostrabajadores parece &ue no secumplen, pues uno de los principios es

no discriminar y la empresa tienemuchas demandas por discriminaciónhacia mujeres. Esto demuestra &ue nobasta con establecer los principios,debe (i%ilarse &ue se cumplan en todala or%anización. Fe este modo, si sehubiera cuidado &ue los principios secumplan al pie de la letra, Walmart notu(iera tantas demandas por discriminación. 2sí mismo, no se (eríaen(uelto en tantos problemas yacusaciones por actuar de una manerapoco ética.

4. Canales de reporte 5cons7lta

Walmart proporciona G ormas decomunicación para hacer denuncias sobre ormas impropiasde comportamiento, entre estas sepresentanN

Licina de ética %lobalN atiende las1 horas del día, 6 días a lasemana y la llamada puede ser anónima.

8omité de ética %lobalN medioteleónico.

Licina de ética %lobalN por mediode e-mail.

8omo se puede obser(ar, Walmartorece los medios necesarios pararealizar denuncias, sin embar%o, esono ase%ura &ue realmente se le dé laimportancia necesaria. >uiz!s siWalmart eecti(amente hiciera caso aestas denuncias o su%erencias, podríasolucionar los problemas internos!cilmente y no se (erían in(olucradosen tantas demandas le%ales y entantos conlictos éticos.

Walmart tiene una Licina :lobalde Ytica pues considera &ue laética es lo m!s importante para unaempresa. 8ómo lo decía $am

/a empresa eecti(amente cumpliócon establecer esta oicina, sinembar%o no act*a eicazmente por&uedebería tomas mayor importancia a las



.

Gerentes* =e:es 5comit@ @tico.

Walton H/a inte%ridad personal ymoral es uno de nuestrosundamentos b!sicos y tiene &uecomenzar con cada uno denosotrosI. Esta oicina atiende yrecibe denuncias de los empleados

por abusos o problemas éticos &ueestén enrentando.

&uejas para así superar los problemaséticos &ue se desarrollan dentro de laempresa. si esta oicina uncionaracorrectamente y diera se%uimiento acada &ueja y denuncia, se hubierapodido e(itar tantos problemas y

denuncias.

L. Cons7ltores @ticos

Walmart si%ue siendo un miembroacti(o de la niciati(a de 8omercioYtico, una alianza &ue trabaja conempresas, sindicatos yor%anizaciones de (oluntarios paramejorar las (idas de lostrabajadores de todo el mundo &ueproducen alimentos y bienes deconsumo. 2 tra(és de EJ, lasor%anizaciones miembros abordanconjuntamente las cuestioneslaborales &ue no son !cilmentetratadas indi(idualmente.

Feiniti(amente estos consultoreséticos han contribuido a solucionar muchos conlictos, sin embar%o, nohan uncionado al 0##?. >uiz!s seanecesario &ue la empresa se in(olucrem!s con los consultores externos y&ue realmente tome en cuenta susrecomendaciones, de esta manera, see(itar!n mayores demandas en eluturo.

H. ormaci>n 5entrenamiento en @tica

El entrenamiento ético en Walmartse realiza internamente y tambiéncon la ayuda de consultoresexternos. 3ara la empresa es muyimportante &ue todos lostrabajadores, incluyendo los%erentes, conozcan el códi%o deética &ue ri%e la empresa, es por eso &ue ha creado muchos medios&ue permiten &ue los empleadosconozcan los principios éticos.

/a ormación y entrenamiento enWalmart si se dan, sin embar%o no seponen completamente en pr!ctica.Janto los %erentes como el resto deempleados no respetan el códi%o deética, por lo tanto hay muchosconlictos. $i Walmart tu(iera unaormación m!s ri%urosa se ase%uraríade e(itar muchas demandas laborales.Es necesario reestructurar la orma en&ue se realiza la ormación a losempleados.

. Pro;ramas decons7lta* diálo;o 5asociaci>n con ;r7posde inter@s

/a colaboración si%niicati(a conlas partes interesadas es esencialpara impulsar un cambio positi(o ysostenible en la cadena desuministro. Walmart trabaja para

mejorar la eicacia del pro%rama deabastecimiento ético. 2 partir de unincendio en 7an%ladesh, laempresa ha reconocido &ueintentar! mejorar las relaciones conlos sta)eholders para así poder solucionar los problemas éticos &ueenrenta la empresa.

Esto es al%o &ue la empresa recién haempezado a implementar, seconsidera &ue era al%o muy importantepara la empresa y no debió haber esperado a &ue sucedan al%unas

tra%edias para recién reaccionar yrealizar %rupos de di!lo%o entresta)eholders &ue permitan buscar soluciones éticas a los problemas ydemandas laborales &ue enrenta laempresa.



. A7ditor9a* contad7r9a5 reporte.

Walmart realiza auditoríasprincipalmente a las !bricas &ueelaboran sus productos, puesto &uetodas son independientes, antes deaprobar un contrato con estas!bricas se realiza unain(esti%ación para e(aluar sicumplen con lo re&uerido por Walmart y sobre todo si cumplencon las normas éticas establecidas.Walmart da tipos de puntajes alas !bricasN

erde, si%niica &ue no hay ries%ode (iolaciones a los derechoshumanos, por lo tanto se lesauditar! cada 1 a'os.

2marilloN si%niica &ue hay mediano

ries%o de (iolaciones a losderechos, por lo tanto se leauditar! cada a'o.

=aranjaN alto ries%o de (iolacionespor lo tanto se e(al*a cada "meses.

9ojo, ad(ierte (iolaciones a losderechos humanos y Walmart noconsidera relaciones contractualescon ellos.

Este sistema de auditoría es muyimportante por&ue pre(iene uturasdemandas, sin embar%o, en muchoscasos se ha denunciado problemas en!bricas chinas, por lo tanto creemos&ue las auditorías no han sidorealizadas correctamente o &uiz!s por ahorrar costos realizaron contratos conal%unas !bricas &ue tenían comoresultado de la auditoría unacaliicación HrojaI.

Feiniti(amente, Walmart pudo haber e(itado muchas acusaciones sirealizara mejores auditorías.

En conclusión, Walmart cuenta con todas las herramientas %erenciales, sin embar%o, notodas uncionan correctamente y no contribuyen a &ue la empresa tome decisionescorrectas desde el punto de (ista ético. 3or todo lo in(esti%ado, podemos darnos cuenta&ue Walmart tiene toda la intención de ser responsable de una manera ética. Muy pocasempresas realizan pa%inas exclusi(as para tratar problemas éticos y Walmart si lo hace,sin embar%o &uiz!s uno de los problemas sea &ue lo hace simplemente por cumplir,puesto &ue esto no ha contribuido a &ue la empresa reduzca la cantidad de demandas

laborales.

7iblio%raía

httpNOOethics.Aalmartstores.comO$tatementLEthicsO7asic7elies.aspx

http://ethics.walmartstores.com/StatementOfEthics/BasicBeliefs.aspx

http://ethics.walmartstores.com/StatementOfEthics/BasicBeliefs.aspx



httpNOOcorporate.Aalmart.comO%lobal-responsibilityOethical-sourcin%Ostandards-or-suppliers

httpNOOcorporate.Aalmart.comO%lobal-responsibilityOethical-sourcin%Ocaliornia-transparency-in-supply-chains-act

httpNOOAAA.Aalmart%reenroom.comO1#0GO#0OAor)in%-to-enhance-our-ethical-sourcin%-

pro%ramO

httpNOOazG#06.(o.msecnd.netOstatementoethicsOpdOMexico$LE.pd

3or 8armen 8astro

Pre;7nta 4

JE98E9 =E/ FE F/EM2$ E$ E/ 829@8JE9 $U392 L9:2=Z28L=2/N Estedilema es el m!s diícil de manejar, pues las decisiones a tomar aectar!n a muchaspersonas dentro y uera del sistema or%anizacional, %obiernos incluidos. /os alcances sonde lar%o ran%o, incluyendo la relación de la empresa con or%anizaciones supra nacionalesy (arios estados.

Jres pre%untas cla(es &ue se extrae para el manejo del dilema supra or%anizacionalN

0C Qhe hecho todo lo &ue he podido para ase%urar mi posición y airmar la ortaleza de mior%anizaciónR $i

1C Qhe hecho todo lo posible para pensar creati(amente en el rol de mi institución conrespecto a la sociedad y a los constituyentesR =o

GC Qen este rol debo ju%ar al león P lideraz%o inspirador, emblem!tico P al zorro astucia ysa%acidadR 2l zorro

7adaracco completa su an!lisis en este punto ad(irtiendo sobre la %ra(edad de lasconsecuencias en caso &ue estas pre%untas sean aplicadas en pro de una ambicióndesmedida.

2 consejo con especial énasis buscar siempre el e&uilibrio en los objeti(os en los mediosy en la b*s&ueda de alcanzar la elicidad en el lar%o plazo.

39E:U=J2 GN 8omo se (ieron aectados las relaciones de la empresa con la sociedad ani(el supra or%anizacional. 2&uí debe analizarse de &ué modo se est! deiniendo larelación de la empresa con la comunidad de acuerdo al modelo de <oseph 7adaracco

0- 7ndamentos del momento 7adaraccoN dilemas empresariales y momentos de la (erdad.

http://corporate.walmart.com/global-responsibility/ethical-sourcing/standards-for-suppliers

http://corporate.walmart.com/global-responsibility/ethical-sourcing/california-transparency-in-supply-chains-act


http://www.walmartgreenroom.com/2013/01/working-to-enhance-our-ethical-sourcing-program/


http://az301759.vo.msecnd.net/statementofethics/pdf/Mexico_SOE.pdf

http://corporate.walmart.com/global-responsibility/ethical-sourcing/standards-for-suppliers





http://az301759.vo.msecnd.net/statementofethics/pdf/Mexico_SOE.pdf



Empieza resaltando la importancia de saber reconocer &ue los dilemas Hcorrecto (scorrectoI son momentos de la (erdad &ue tendr!n %randes repercusiones en nuestras(idas y en la historia de nuestras or%anizaciones.

$e'ala &ue es muy diícil %obernar or%anizaciones inocentemente, sin mancharse la manoy &ue m!s &ue decidir si se debe asumir o no decisiones moralmente comprometidas, hay

&ue buscar el modo de asumir ciertos compromisos morales, sin perder el norte denuestros objeti(os.

CA#"' WA MART

3ara poder analizar correctamente la relación &ue tu(o la empresa BWal-MartC rente a lasociedad se%*n el ni(el supra or%anizacional de <oseph 7adaracco, (emos por con(eniente en mencionar &ue el principal problema de dicha compa'ía rente a lasociedad ue b!sicamente por el abuso desmedido &ue ejercían hacia su personal, lo&ue ori%inó &ue Wal-Mart se (ea inmerso en continuas demandas laborales. $e haor%anizado muchos %rupos y or%anizaciones &ue luchan contra Wal-Mart, pues muchosreclaman &ue Wal-Mart tiene éxito a costa de sus trabajadores.

2 continuación, se desarrollara las tres pre%untas planteadas de la teoría - del car!cter supra or%anizacional, para poder determinar correctamente si Wal-Mart perjudico o no a lasociedad con las decisiones &ue tomo para lo%rar el uncionamiento yOo crecimiento de sucompa'ía.

0C Qhe hecho todo lo &ue he podido para ase%urar mi posición y airmar la ortaleza de mior%anizaciónR

9espuestaN 3ara el caso Wal-Mart se puede determinar &ue dicha or%anización hizo loposible para poder ase%urar su posición y su ortaleza en la sociedad. Esto lo podemoscorroborar con el *ltimo estudio realizado por +orbes y +ortune ##, el cual determinó &uedurante muchos a'os Wal-Mart ue y es considerada como una de las empresas m!s%randes del mundo, ya &ue sus in%resos rodean los ",# millones de dólares al a'o./a empresa pudo alcanzar esta posición, ya &ue desde el principio los administradores dedicha compa'ía establecieron el crecimiento como su m!s %rande objetico. =o obstante,es bueno mencionar también &ue la estrate%ia &ue le ayudó a situarse en esta posiciónue &ue dicha empresa orecía sus productos a un precio por debajo del mercado. Enconclusión, Wal-Mart hizo todo lo necesario para &ue pudiese cumplir con su principal suobjeti(o, pero con ello no &ueremos decir &ue las decisiones &ue tomo para poder lo%rar su objeti(o ueron las m!s adecuadas para el beneicio de la sociedad.

1C Qhe hecho todo lo posible para pensar creati(amente en el rol de mi institución conrespecto a la sociedad y a los constituyentesR

9espuestaN 3ara el caso Wal-Mart lle%amos a la conclusión de &ue esta empresa no hizolo necesario para pensar creati(amente su rol rente a la sociedad y a los constituyentes.

En primer lu%ar, podemos hablar sobre las constantes demandas &ue surió Wal-Mart conrespecto a su uerza de trabajo, las principales causas ueron los bajos salarios, malas



condiciones de trabajo y atención de la salud inadecuada. Un claro ejemplo para ello es lademanda &ue le planteó México, ya &ue dicha empresa pa%aba a sus empleados con(ales &ue solo podían ser canjeados en la misma tienda. En conclusión, no podemosima%inar &ue una empresa ten%a por inalidad en apro(echarse inescrupulosamente desus empleados o &ue simplemente nos les importe el bienestar de este %rupo, por ellodeterminamos &ue hubo di(ersas situaciones &ue se dieron en ese momento, el cu!lori%inó &ue las acciones o decisiones &ue tomaba dicha empresa se les escapase de lasmanos y &ue con ello los principales perjudicados ueron sus propios trabajadores.

En se%undo lu%ar, hondaremos de los dem!s %rupos &ue se (ieron perjudicados por lasacciones o decisiones &ue tomaba Wal-Mart. 3or ejemplo, la prioridad de Wal-Mart eralle%ar o situarse en di(ersos lu%ares, pero ello con lle(aba &ue las empresa &ue sesituaban en esos lu%ares cerrar!n, ya &ue no había orma de &ue compitan con una delas empresas m!s %randes del mundo con ello &ueremos reairmar de &ue Wal-Mart no letomó la importancia debida al tipo de relación &ue &uería entablar rente a un parte de lasociedad. Mencionamos a una parte de la sociedad, ya &ue los la otra parte conormadapor los compradores y el estado en al%una medida se (ieron beneiciados por las

acciones &ue tomaba Wal-Mart, ya &ue podían ad&uirir di(ersos productos a un bajoprecio y el estado ad&uiría ciertas donaciones por parte de dicha empresa, para &ue estosno se inmiscuyan en las acciones &ue tomaba la empresa dentro de su estado o pueblo,pero Wal-Mart hacía ello posiblemente en sus inicios para poder tener una buenaaceptación ante la sociedad, pero a medida &ue ueron pasado los a'os y el mayor crecimiento de dicha empresa , los objeti(os iniciales la empresa se ueron des(iando, ya&ue este %rupo sabía &ue las acciones &ue tomaban a la lar%a les iba a ori%inar un %ranbeneicio, debido a &ue incrementarían sustancialmente sus %anancias, dejando de ladoel tipo de relación &ue tenían rente a la sociedad.

En conclusión, estamos se%uros de &ue Wal-Mart no analizo bien los pros y sus contras

de sus acciones, ya &ue estaban se%ados por su a(aricia o se encontraban malasesorados, puesto &ue solo les importaba orecer los precios m!s bajos a sus clientesBclientes satisechosC, sin analizar de &ue como estas acciones repercutían en los dem!s.Janto para los empleados BcontribuyentesC y una %ran parte de la sociedad esta medidaue muy perjudicial, ya &ue esto en ue en contra de sus intereses personales. Entonces,podemos reairmar &ue Wal-Mart no tomo mucha importancia el tipo de relación &ue&uería tener con los dem!s, ya &ue solo actuaba pensando en su beneicio personal.

GC

Qen este rol debo ju%ar al león P lideraz%o inspirador, emblem!tico P al zorro astucia ysa%acidadR 2l zorro

9espuestaN 3odemos concluir &ue el rol &ue ju%o dicha empresa ue la del Zorro astucia ysa%acidad.



En primer lu%ar, Wal-Mart se apro(echaba de la mala situación económica &ue tenían lamayoría de las personas o de la alta de estudios de est!s, para orecerlessupuestamente el trabajado de sus (idas, ya &ue iban a laborar en una las %randescompa'ías m!s %randes del mundo, pero posteriormente los trabajadores chocaban conotra realidad Bexplotación y maltratoC. En conclusión se apro(echaban de las necesidadesde las personas.

En se%undo lu%ar, Wal-Mart procuraba &ue al lu%ar donde lle%ar!, al primero &ue había&ue caerle bien era al %obierno de dicho lu%ar, ya &ue con ello tenían pase libre parahacer lo &ue ellos &uisieran B%anar m!s dineroC sin importarles las situación de los dem!sBcompetidores, etc C

En tercer lu%ar, Wal-Mart en parte sabía &ue si orecía sus productos a un bajo precio seiba a %anar la simpatía de los consumidores, debido a &ue dicho %rupo (ería en Wal-Mart como una compa'ía comprometida con la sociedad y con ello de al%una orma Wal-Mart se (eía respaldado por los consumidores por las malas acciones &ue tomaban, ya&ue dichas personas se%uían comprando pese a saber de los problemas en &ue estaba

esta empresa.En conclusión, Wal-Mart sabía cómo apro(echarse de los di(ersos %rupos, ya &ue sabíade &ué pie cojeaba cada uno.

3ara inalizar el an!lisis es este punto, se puede determinar &ue las decisiones tomabaspor Wal-Mart ueron en contra de los beneicios de los dem!s, ya &ue solo les importaba%anar m!s dinero y con ello podemos determinar &ue el dilema supra or%anizacional ueempleada ne%ati(amente por dicha empresa, ya &ue pocos les interesaba lle(arse bienante la sociedad y con sus empleados.

3or Kuri /uca

Pre;7nta ' OEs posible pre8enir casos como este en el :7t7ro aplicando la estrate;ia ;olpepor ;olpeQ

/a estrate%ia &ue propone 2xelrod esN primero coopera y lue%o haz lo &ue el otro hizo. Estaestrate%ia ue llamada H:olpe por :olpeI. 2dem!s, se dice &ue la estrate%ia trata de &ue por cadaacción hacia los sta)eholders Bcliente, empleado, sociedad, competidor,etcC esta %enera unareacción de similar dimensión, la cual puede ser buena o mala para &uienes las reciben. Fe talmanera mientras m!s se apli&ue esta estrate%ia usando las si%uientes actitudes es m!s posiblepre(enir esta reacción.



1. Comience por estar disp7esto a cooperar' 3ara pre(enir casos como los &ue han estado

sucediendo se podría comenzar teniendo un pensamiento positi(o de los dem!s. En todo

momento ambas partes deberían trabajar juntos y colaborar para lle%ar a arre%los comunes con laspolíticas establecidas por la empresa. 2simismo, se deberían poner de acuerdo para trabajar en un

ré%imen justo y e&uitati(o, sin &ue las dierencias de intereses entre los dos sean distintas.

2dem!s, se tendr! &ue i%norar cual&uier punto de (ista distinto y lle(arse bien no solo en ese

momento sino para un uturo

/. ,a< el bien a 67ienes te Bacen bien 5 per=7dica a 67ienes te per=7dican' En este punto se

comienza siendo caritati(o, pero si el otro act*a de una orma incorrecta, entonces se debe actuar

como él. Jambién existe una teoría &ue dice &ue si me dan un %olpe yo daré dos %olpes. /o &ue

pasó con Wal-Mart es el claro ejemplo de esta teoría, ya &ue empezó a dar malos tratos a sustrabajadores y estos inmediatamente los lle(aron a la corte. /a empresa pudo haber solucionado

los problemas mucho antes de &ue los colaboradores reaccionaran, en lu%ar de esperar &ue todo

el conlicto pase a mayores ni(eles de disputa o los colaboradores pudieron haber hablado antes

de actuar, pero esto solo %eneró &ue los H%olpesI nunca terminaran y sea un círculo (icioso.

4. &7e siempre sea sencilla' En este caso, hay &ue e(itar la idea de &ue cuando a uno le hacen

al%*n da'o tenemos &ue casti%ar. ;ay &ue saber ser justos y cooperar para poder tener una buena

relación. $i hubiera un acto iniel por parte del otro no hacer un acto peor y tratar de buscar la

mejor solución posible. En el caso Wal-Mart la mejor opción es no tener una actitud sumacero, ya

&ue (a en contra del trabajo en e&uipo y es ló%ico &ue nin%una de las dos partes &uiera &ue al otro

le (aya mal para &ue solo a él le (aya bien. En este caso ambas partes tienen &ue apoyar para

poder lle(arse bien, sin &ue suran al%*n maltrato por parte del otro.

. Tienda a perdonar' Es este punto, los colaboradores deberían estar dispuestos a perdonar y

ol(idar el pasado, todo lo &ue se necesita es la cooperación y (er la sinceridad del otro. El éxito de

H%olpe a %olpeI es el de coniar en la %ente e iniciar una buena cooperación mutua. /o &ue se

puede hacer respecto a los problemas &ue tiene Wal-Mart con sus colaboradores es dar unasolución i%ualitaria, donde los dos bandos se reconcilien y reuercen sus relaciones entre ellos.

L. No sea en8idioso' En esta situación, nos (a mejor si no somos en(idiosos, y las mejores

personas son las &ue se ale%ran de tus éxitos como los suyos. /a en(idia es mala y no te lle(a a la

elicidad por&ue es la preocupación por necesidades insatisechas. Esto nos &uiere decir &ue la

estrate%ia %olpe por %olpe unciona mejor en conjunto. 3or ende, ambas partes deberían ayudar



para &ue el eecto sea a(orable para ambos. Feben enrentar los problemas de orma objeti(a

y neutral, en lu%ar de (elar por sus propios intereses y lle%ar a caer en el yo-ismo. $i lo%ran poner

de su parte podrían lle%ar a tener una buena relación sin necesidad de atacar al otro y esto solo

beneiciaría a ambos, adem!s de crear un mejor clima laboral en la empresa

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Caso WalMart