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Casos Recibidos en el CAU15 Enero 2002 – 31 Diciembre 2016
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
RECIBIDOS 5,420 7,102 4,888 8,747 18,573 17,524 15,256 22,102 42,854 44,364 37,072 16,612 13,352 16,054 16,890
COMPLETADOS 4,349 5,633 3,830 7,470 16,446 15,051 13,028 18,429 38,609 39,537 33,088 13,844 11,560 13,643 14,814
ADMITIDOS 1,071 1,469 1,058 1,277 2,127 2,473 2,228 3,673 4,245 4,827 3,984 2,768 1,792 2,411 2,054
EN PROCESO 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 22
0
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
30,000
35,000
40,000
45,000
Casos Recibidos Año 2002
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Sept Octubre Nov. Dic Total
Recibidos 182 490 339 420 408 444 471 390 290 408 493 1,085 5,420
Completados 139 387 262 340 311 359 349 303 199 319 435 946 4,349
Admitidos 43 103 77 80 97 85 122 87 91 89 58 139 1,071
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Sept Octubre Nov Dic Total
Recibidos 1,211 875 833 768 620 506 477 352 408 404 325 323 7,102
Completados 1,032 716 638 612 499 387 357 267 310 305 259 251 5,633
Admitidos 179 159 195 156 121 119 120 85 98 99 66 72 1,469
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
7,000
8,000
Casos Recibidos Año 2003
Casos Recibidos Año 2004
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Sept Octubre Nov Dic Total
Recibidos 274 420 404 315 340 402 374 354 377 437 608 583 4,888
Completados 194 319 296 232 251 308 274 257 320 350 530 499 3,830
Admitidos 80 101 108 83 89 94 100 97 57 87 78 84 1,058
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
Casos Recibidos Año 2005
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Sept Octubre Nov Dic Total
Recibidos 541 609 881 697 615 714 851 820 750 725 812 732 8,747
Completados 461 528 781 605 517 593 718 701 641 619 691 615 7,470
Admitidos 80 81 100 92 98 121 133 119 109 106 121 117 1,277
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
7,000
8,000
9,000
10,000
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Sept Octubre Nov Dic Total
Recibidos 766 869 1,058 711 835 1,087 1,957 3,052 2,490 2,236 1,960 1,552 18,573
Completados 653 748 913 612 704 942 1,795 2,765 2,269 1,917 1,731 1,397 16,446
Admitidos 113 121 145 99 131 145 162 287 221 319 229 155 2,127
0
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
12,000
14,000
16,000
18,000
20,000
Casos Recibidos Año 2006
Casos Recibidos Año 2007
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Sept Octubre Nov Dic Total
Recibidos 1,655 1,273 1,321 1,200 1,587 1,402 1,724 1,607 1,353 1,706 1,522 1,174 17,524
Completados 1,425 1,104 1,162 1,019 1,356 1,218 1,447 1,347 1,165 1,490 1,309 1,009 15,051
Admitidos 230 169 159 181 231 184 277 260 188 216 213 165 2,473
0
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
12,000
14,000
16,000
18,000
20,000
Casos Recibidos Año 2008
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Sept Octubre Nov Dic Total
Recibidos 1,452 1,407 1,520 1,593 1,092 1,634 1,380 957 1,057 1,213 994 957 15,256
Completados 1,227 1,246 1,343 1,408 947 1,456 1,176 775 839 958 843 810 13,028
Admitidos 225 161 177 185 145 178 204 182 218 255 151 147 2,228
0
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
12,000
14,000
16,000
18,000
Casos Recibidos Año 2009
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Sept Octubre Nov Dic Total
Recibidos 740 1,043 1,323 1,620 2,060 1,908 1,713 1,942 2,477 2,532 2,414 2,330 22,102
Completados 612 878 1,146 1,433 1,809 1,649 1,392 1,630 2,041 1,973 1,921 1,945 18,429
Admitidos 128 165 177 187 251 259 321 312 436 559 493 385 3,673
0
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
Casos Recibidos Año 2010
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Sept Octubre Nov Dic Total
Recibidos 2,291 3,185 4,334 3,811 3,804 3,818 3,638 2,871 2,996 3,290 4,352 4,464 42,854
Completados 1,954 2,846 3,967 3,445 3,423 3,443 3,291 2,535 2,654 2,939 4,016 4,095 38,608
Admitidos 337 339 367 366 381 375 347 336 342 351 336 369 4,246
0
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
30,000
35,000
40,000
45,000
Casos Recibidos Año 2011
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Sept Octubre Nov Dic Total
Recibidos 3,933 3,950 4,154 3,351 3,883 3,712 3,608 3,974 3,953 3,568 3,358 2,920 44,364
Completados 3,548 3,606 3,734 3,006 3,475 3,323 3,212 3,511 3,500 3,102 2,961 2,559 39,537
Admitidos 385 344 420 345 408 389 396 463 453 466 397 361 4,827
0
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
30,000
35,000
40,000
45,000
50,000
Casos Recibidos Año 2012
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Sept Octubre Nov Dic Total
Recibidos 3,105 3,024 3,417 2,539 3,409 3,159 3,416 3,086 3,055 3,600 3,046 2,216 37,072
Completados 2,728 2,661 3,042 2,224 3,030 2,857 3,056 2,772 2,759 3,233 2,730 1,996 33,088
Admitidos 377 363 375 315 379 302 360 314 296 367 316 220 3,984
0
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
30,000
35,000
40,000
Casos Recibidos Año 2013
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Sept Octubre Nov Dic Total
Recibidos 1,329 956 1,023 1,180 1,233 1,221 1,548 1,636 1,766 1,853 1,532 1,335 16,612
Completados 1,084 776 849 968 1,014 1,023 1,275 1,386 1,493 1,564 1,288 1,124 13,844
Admitidos 245 180 174 212 219 198 273 250 273 289 244 211 2,768
0
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
12,000
14,000
16,000
18,000
Casos Recibidos Año 2014
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Sept Octubre Nov Dic Total
Recibidos 1,355 1,290 1,306 1,061 965 1,017 1,010 988 1,099 1,361 904 996 13,352
Completados 1,142 1,086 1,112 912 838 912 888 856 946 1,196 798 874 11,560
Admitidos 213 204 194 149 127 105 122 132 153 165 106 122 1,792
0
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
12,000
14,000
16,000
Casos Recibidos Año 2015
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Sept Octubre Nov Dic Total
Recibidos 969 1,068 1,430 1,246 1,438 1,686 1,497 1,202 1,431 1,431 1,598 1,058 16,054
Completados 853 951 1,216 1,068 1,270 1,401 1,236 979 1,219 1,207 1,365 878 13,643
Admitidos 116 117 214 178 168 285 261 223 212 224 233 180 2,411
0
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
12,000
14,000
16,000
18,000
Total Casos Recibidos en el CAUEnero – Diciembre 2016
16,890
14,814
22
2,054
0 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000 7,000 8,000 9,000 10,000 11,000 12,000 13,000 14,000 15,000 16,000 17,000 18,000
E
N
E
R
O
-
D
I
C
I
E
M
B
R
E
Admitidos En Proceso Completados CAU Recibidos
Casos Recibidos en el CAUEnero 2016
1,194
1,031
163
00
200
400
600
800
1,000
1,200
Recibidos Completados en elCAU
Admitidos En Proceso
Enero, 2016
Casos Recibidos en el CAUFebrero 2016
1,540
1,310
230
00
200
400
600
800
1,000
1,200
1,400
1,600
Recibidos Completados en elCAU
Admitidos En Proceso
Febrero, 2016
Casos Recibidos en el CAUMarzo 2016
1,384
1,143
241
00
200
400
600
800
1,000
1,200
1,400
1,600
Recibidos Completados en elCAU
Admitidos En Proceso
Marzo, 2016
Casos Recibidos en el CAUAbril 2016
1,458
1,268
190
00
200
400
600
800
1,000
1,200
1,400
1,600
Recibidos Completados en elCAU
Admitidos En Proceso
Abril, 2016
Casos Recibidos en el CAUMayo 2016
2,2872,133
1540
-100
400
900
1,400
1,900
2,400
Recibidos Completados en elCAU
Admitidos En Proceso
Mayo, 2016
Casos Recibidos en el CAUJunio 2016
1,614
1,418
196
00
200
400
600
800
1,000
1,200
1,400
1,600
1,800
Recibidos Completados en el CAU Admitidos En Proceso
Junio, 2016
Casos Recibidos en el CAUJulio 2016
537
460
77
00
100
200
300
400
500
600
Recibidos Completados en el CAU Admitidos En Proceso
Julio, 2016
Casos Recibidos en el CAUAgosto 2016
1,252
1,088
164
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1,000
1,100
1,200
1,300
Recibidos Completados en elCAU
Admitidos En Proceso
Agosto, 2016
Casos Recibidos en el CAUSeptiembre 2016
1,149
1,001
148
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1,000
1,100
1,200
1,300
Recibidos Completados en elCAU
Admitidos En Proceso
Septiembre, 2016
Casos Recibidos en el CAUOctubre 2016
1,397
1,258
139
00
100200300400500600700800900
1,0001,1001,2001,3001,400
Recibidos Completados en elCAU
Admitidos En Proceso
Octubre, 2016
Casos Recibidos en el CAUNoviembre 2016
1,656
1,481
175
00
100200300400500600700800900
1,0001,1001,2001,3001,4001,5001,6001,700
Recibidos Completados en elCAU
Admitidos En Proceso
Noviembre, 2016
Casos Recibidos en el CAUDiciembre 2016
1,422
1,223
177
220
100200300400500600700800900
1,0001,1001,2001,3001,4001,500
Recibidos Completados en elCAU
Admitidos En Proceso
Diciembre, 2016
Casos Recibidos por Tipo de SolicitudAños 2015 - 2016
6,5246,448
283 80
2,025
694
0 0
7,496
6,462
25260
1,728
892
0 00
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
3,500
4,000
4,500
5,000
5,500
6,000
6,500
7,000
7,500
8,000
Casos deInformación
ReferidosPrestadora
Casos deDenuncia
Casos de Queja Recurso deQuejas
Caso de PreFormalización
Casos deInspeción
ReportesCelular
Sustraído
AÑO 2015 AÑO 2016
Tipo de SolicitudEnero 2016
479
525
8 4
149
29
0 0
477
525
0 0 0
29
0 02 0 8 4
149
0 0 00 0 0 0 0 0 0 00
100
200
300
400
500
600
Casos deInformación
Referidos aPrestadora
Casos deDenuncia
Casos deQueja
Recurso deQuejas
Casos PreFormalización
Casos deInspección
Reporte deCelular
Sustraído
Recibidos Completados CAU Admitidos En Proceso
Tipo de SolicitudFebrero 2016
595
686
223
202
320 0
592
686
0 0 032
0 03 022
3
202
0 0 00 0 0 0 0 0 0 00
100
200
300
400
500
600
700
Casos deInformación
Referidos aPrestadora
Casos deDenuncia
Casos deQueja
Recurso deQuejas
Casos PreFormalización
Casos deInspección
Reporte deCelular
Sustraído
Recibidos Completados CAU Admitidos En Proceso
Tipo de SolicitudMarzo 2016
534 530
271
211
81
0 0
532 530
0 0 0
81
0 02 027
1
211
0 0 00 0 0 0 0 0 0 00
100
200
300
400
500
600
Casos deInformación
Referidos aPrestadora
Casos deDenuncia
Casos deQueja
Recurso deQuejas
Casos PreFormalización
Casos deInspección
Reporte deCelular
Sustraído
Recibidos Completados CAU Admitidos En Proceso
Tipo de SolicitudAbril 2016
639
556
18 7
164
74
0 0
638
556
0 0 0
74
0 01 018 7
164
0 0 00 0 0 0 0 0 0 00
100
200
300
400
500
600
700
Casos deInformación
Referidos aPrestadora
Casos deDenuncia
Casos deQueja
Recurso deQuejas
Casos PreFormalización
Casos deInspección
Reporte deCelular
Sustraído
Recibidos Completados CAU Admitidos En Proceso
Tipo de SolicitudMayo 2016
1,425
616
20 5
12794
0 0
1,423
616
0 0 0
94
0 02 0 20 5
127
0 0 00 0 0 0 0 0 0 00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1,000
1,100
1,200
1,300
1,400
1,500
Casos deInformación
Referidos aPrestadora
Casos deDenuncia
Casos deQueja
Recurso deQuejas
Casos PreFormalización
Casos deInspección
Reporte deCelular
Sustraído
Recibidos Completados CAU Admitidos En Proceso
Tipo de SolicitudJunio 2016
819
509
347
151
94
0 0
815
509
0 0 0
94
0 04 034
7
151
0 0 00 0 0 0 0 0 0 00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
Casos deInformación
Referidos aPrestadora
Casos deDenuncia
Casos deQueja
Recurso deQuejas
Casos PreFormalización
Casos deInspección
Reporte deCelular
Sustraído
Recibidos Completados CAU Admitidos En Proceso
Tipo de SolicitudJulio 2016
235
197
91
66
29
0 0
234
197
0 0 0
29
0 01 09
1
66
0 0 00 0 0 0 0 0 0 00
50
100
150
200
250
Casos deInformación
Referidos aPrestadora
Casos deDenuncia
Casos deQueja
Recurso deQuejas
Casos PreFormalización
Casos deInspección
Reporte deCelular
Sustraído
Recibidos Completados CAU Admitidos En Proceso
Tipo de SolicitudAgosto 2016
455
544
162
146
88
0 0
455
544
0 0 0
88
0 00 016
2
146
0 0 00 0 0 0 0 0 0 00
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
550
600
Casos deInformación
Referidos aPrestadora
Casos deDenuncia
Casos de Queja Recurso deQuejas
Casos PreFormalización
Casos deInspección
Reporte deCelular
Sustraído
Recibidos Completados CAU Admitidos En Proceso
Tipo de SolicitudSeptiembre 2016
430
487
206
120
86
0 0
428
487
0 0 0
86
0 02 020
6
120
0 0 00 0 0 0 0 0 0 00
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
Casos deInformación
Referidos aPrestadora
Casos deDenuncia
Casos de Queja Recurso deQuejas
Casos PreFormalización
Casos deInspección
Reporte deCelular
Sustraído
Recibidos Completados CAU Admitidos En Proceso
Tipo de SolicitudOctubre 2016
577 584
16 5
11897
0 0
577584
0 0 0
97
0 00 016 5
118
0 0 00 0 0 0 0 0 0 00
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
550
600
Casos deInformación
Referidos aPrestadora
Casos deDenuncia
Casos de Queja Recurso deQuejas
Casos PreFormalización
Casos deInspección
Reporte deCelular
Sustraído
Recibidos Completados CAU Admitidos En Proceso
Tipo de SolicitudNoviembre 2016
694 697
3311
129
92
0 0
692 697
0 0 0
92
0 02 033
11
129
0 0 00 0 0 0 0 0 0 00
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
550
600
650
700
Casos deInformación
Referidos aPrestadora
Casos deDenuncia
Casos de Queja Recurso deQuejas
Casos PreFormalización
Casos deInspección
Reporte deCelular
Sustraído
Recibidos Completados CAU Admitidos En Proceso
Tipo de SolicitudDiciembre 2016
614
531
298
145
95
0 0
611
524
0 0 0
88
0 0227
8
140
0 0 01 7 2 0 5 7 0 00
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
550
600
650
Casos deInformación
Referidos aPrestadora
Casos deDenuncia
Casos de Queja Recurso deQuejas
Casos PreFormalización
Casos deInspección
Reporte deCelular
Sustraído
Recibidos Completados CAU Admitidos En Proceso
Casos Recibidos Vía de SolicitudAños 2015 - 2016
1790
3,593
940
4,494
367
6,481
128 1
1,747
310
2,748
111
11,845
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
7,000
8,000
9,000
10,000
11,000
12,000
Correspondencia Fax Internet Optic Personal PuntoGob Teléfono
AÑO 2015 AÑO 2016
Nota: El PuntoGOB, estuvo operando hasta el día 29 de febrero de 2016
Vía de Solicitud
14 0
180
268
58 49
625
0
100
200
300
400
500
600
700
Correspondencia Fax Internet Personal OPTIC PuntoGOB Teléfono
ENERO, 2016
Vía de Solicitud
210
216
282
7958
885
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
Correspondencia Fax Internet Personal OPTIC PuntoGOB Teléfono
FEBRERO, 2016
Vía de Solicitud
9 0
183
312
59
1
820
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
Correspondencia Fax Internet Personal OPTIC PuntoGOB Teléfono
Marzo, 2016
Nota: El PuntoGOB, estuvo operando hasta el día 29 de febrero de
2016
Vía de Solicitud
8 0
163
256
55
976
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
Correspondencia Fax Internet Personal OPTIC Teléfono
Abril, 2016
Nota: El PuntoGOB, estuvo operando hasta el día 29 de febrero de 2016
Vía de Solicitud
14 0
154229
22
1,873
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2000
Correspondencia Fax Internet Personal OPTIC Teléfono
Mayo, 2016
Nota: El PuntoGOB, estuvo operando hasta el día 29 de febrero de 2016
Vía de Solicitud
15 0
141180
31
1,247
-100
100
300
500
700
900
1100
1300
1500
Correspondencia Fax Internet Personal OPTIC Teléfono
Junio, 2016
Nota: El PuntoGOB, estuvo operando hasta el día 29 de febrero de 2016
Vía de Solicitud
8 0
49
103
6
371
0
50
100
150
200
250
300
350
400
Correspondencia Fax Internet Personal OPTIC Teléfono
Julio, 2016
Nota: El PuntoGOB, estuvo operando hasta el día 29 de febrero de 2016
Vía de Solicitud
7 047
173
1,025
0
200
400
600
800
1000
Correspondencia Fax Internet Personal Teléfono
Agosto, 2016
Vía de Solicitud
6 0
120
850
173
0
200
400
600
800
1000
Correspondencia Fax Internet Personal Teléfono
Septiembre, 2016
Vía de Solicitud
12 1
162
245
977
0
200
400
600
800
1000
Correspondencia Fax Internet Personal Teléfono
Octubre, 2016
Vía de Solicitud
6 0
155
277
1,218
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
1100
1200
1300
Correspondencia Fax Internet Personal Teléfono
Noviembre, 2016
Vía de Solicitud
7 0
174
251
990
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
Correspondencia Fax Internet Personal Teléfono
Diciembre, 2016
Clasificación del ServicioAños 2015 - 2016
1,156
2,079
0
4,812
7,097
8304 237 361
1,418
1,962
3
6,366
5,890
17 157
942
135
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
7,000
8,000
Cable Internet Radio TelefoníaAlámbrica
TelefoníaInalámbrica
Televisión TelevisiónSatelital
NoClasificación
Otros
AÑO 2015 AÑO 2016
Clasificación del Servicio
121 127
1
456440
112
34
30
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
Cable Internet Radio TelefoníaAlámbrica
TelefoníaInalámbrica
Televisón TelevisiónSatelital
NoClasificación
Otros
ENERO, 2016
Clasificación del Servicio
128158
1
607577
2 1243
13
0
100
200
300
400
500
600
700
Cable Internet Radio TelefoníaAlámbrica
TelefoníaInalámbrica
Televisón TelevisiónSatelital
NoClasificación
Otros
Febrero, 2016
Clasificación del Servicio
130
168
1
567
462
316
325
0
100
200
300
400
500
600
Cable Internet Radio TelefoníaAlámbrica
TelefoníaInalámbrica
Televisón TelevisiónSatelital
NoClasificación
Otros
Marzo, 2016
Clasificación del Servicio
134
180
0
561
484
1 13
76
9
0
100
200
300
400
500
600
Cable Internet Radio TelefoníaAlámbrica
TelefoníaInalámbrica
Televisón TelevisiónSatelital
NoClasificación
Otros
Abril, 2016
Clasificación del Servicio
147201
0
632
1170
0 10
129
30
200
400
600
800
1000
1200
Cable Internet Radio TelefoníaAlámbrica
TelefoníaInalámbrica
Televisón TelevisiónSatelital
NoClasificación
Otros
Mayo, 2016
Clasificación del Servicio
124
178
0
595559
326
129
00
100
200
300
400
500
600
700
Cable Internet Radio TelefoníaAlámbrica
TelefoníaInalámbrica
Televisón TelevisiónSatelital
NoClasificación
Otros
Junio, 2016
Clasificación del Servicio
44
59
0
196204
06
24
00
50
100
150
200
250
Cable Internet Radio TelefoníaAlámbrica
TelefoníaInalámbrica
Televisón TelevisiónSatelital
NoClasificación
Otros
Julio, 2016
Clasificación del Servicio
103
162
0
528
381
4 10
57
70
100
200
300
400
500
600
Cable Internet Radio TelefoníaAlámbrica
TelefoníaInalámbrica
Televisón TelevisiónSatelital
NoClasificación
Otros
Agosto, 2016
Clasificación del Servicio
117
158
0
445
364
1 6
47
11
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
Cable Internet Radio TelefoníaAlámbrica
TelefoníaInalámbrica
Televisón TelevisiónSatelital
NoClasificación
Otros
Septiembre, 2016
Clasificación del Servicio
128
185
0
540
411
116
92
24
0
100
200
300
400
500
600
Cable Internet Radio TelefoníaAlámbrica
TelefoníaInalámbrica
Televisón TelevisiónSatelital
NoClasificación
Otros
Octubre, 2016
Clasificación del Servicio
134
208
0
671
459
015
140
29
0
100
200
300
400
500
600
700
Cable Internet Radio TelefoníaAlámbrica
TelefoníaInalámbrica
Televisón TelevisiónSatelital
NoClasificación
Otros
Noviembre, 2016
Clasificación del Servicio
107
178
0
571
380
115
142
28
0
100
200
300
400
500
600
Cable Internet Radio TelefoníaAlámbrica
TelefoníaInalámbrica
Televisón TelevisiónSatelital
NoClasificación
Otros
DICIEMBRE, 2016
Unidad de MediaciónRecursos de Queja (RDQ)
Comparativo Años 2015 y 2016
2,004
1,526
189319
1,7251,579
226114
0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
Recibidos Concluidos Remitidos a CuerposColegiado
En Proceso
AÑO 2015 AÑO 2016
Unidad de MediaciónComportamiento Mensual Recursos de Queja
Año 2016
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Recibidos en Mediación 149 202 211 164 127 151 65 146 120 118 129 140
Concluidos en Mediación 147 200 167 102 161 133 50 116 132 138 114 91
En Proceso 208 92 169 253 203 187 190 178 133 86 89 0
Remitidos a Cuerpos Colegiados 0 0 47 14 0 30 28 29 39 27 12 114
0
50
100
150
200
250
300
Secretaría de los Cuerpos ColegiadosRecursos de Queja Apoderados
Agosto 2003 – Diciembre 2016
6,095
4,242
1,785
680
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
7,000
Agosto 2003 - Diciembre 2016
Total Recibidos en CC Fallados a Favor de los Usuarios Fallados a Favor de las Prestadoras En Proceso
RD$101,870,520.00
RD$41,058,296.00
A Favor de los Usuarios A Favor de las Prestadoras
Secretaría de los Cuerpos ColegiadosValor Monetario de los Recursos de Queja Apoderados
Agosto 2003 – Diciembre 2016
