И з д а н и е д л я п а р т н е р о в C a s t r o l в с т р а н а х С Н Г / з и м а 13

тема номера:

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ СЕРВИС

www.castrol.com/ru

Автофорум «Автосервисный бизнес 2012»

Глава BMW Group Россия Вольфганг Шлимме

Новые формулы: Castrol EDGE и Castrol Magnatec

ТАКжЕ В НомЕРЕ:

01 CastrolNews

Castrol News / зима 2013

Тема номера02 Castrol — не только маслоРепортаж с автофорума «Castrol. Интеллектуальный сервис».

репорТаж08 «развитие — это процесс превращения знаний в деньги»О чём рассказывал на конференции «Автосервисный бизнес 2012» эксперт Castrol Professional Сергей Кудрявцев.

ИнТервью10 Традиции инновацийИнтервью с главой BMW Group Россия Вольфгангом Шлимме.

нашИ парТнЁры12 новости и достижения партнёров и клиентов Castrol в россии

новосТИ HD14 себя показать, на MAN посмотретьПоездка на выставку коммерческого транспорта IAA-2012 в Ганновере.

новосТИ регИонов15 мобильная сибирьРекламная кампания «Мобильные команды Castrol».

оглавленИе

пресса о нас16 сказано — сделаноЧто пишут российские массмедиа о деятельности и продукции Castrol.

продукТ18 Castrol за чистоту двигателяНовые формулы Castrol EDGE и Castrol Magnatec.

20 подарок к зимеМаркетинговая акция «В зиму с подарками для себя и авто».

Беларусь22 дистрибьюторская лигаНовости представительства ООО «Сетра Лубрикантс» в Беларуси.

казахсТан23 поддержать и укрепитьПрограмма поддержки НСТО для Казахстана.

BP VISCO24 новый сезонКХЛ и BP Visco проведут мастер-классы звёзд хоккея по всей стране.

Castrol News («Кастрол Новости») / Зима 2013

учредитель: ООО «СЕТРА ЛУБРИКАНТС», Российская Федерация, 115054, Москва, Павелецкая пл., д. 2, стр. 1. Тел. (495) 961 27 87.

Издатель: ООО «СЕТРА ЛУБРИКАНТС» совместно с ООО «АЛФ Медиа».адрес редакции: Российская Федерация, 115054, Москва, Павелецкая пл., д. 2, стр. 1. Тел. (495) 961 27 87.

над номером работали: Алексей Логвиненко (менеджер проекта), Мария Белкина, Елена Буйда, Валентина Государева, Ласло Грушицкий, Александр Данильчук, Михаил Капралов, Андрей Ковтун, Геннадий Кожин, Игорь Корбит, Артем Луговцев, Екатерина Розанова, Николай Тынкевич, Александр Фёдоров, Нина Фёдорова, Ольга Цыба.

Издание зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций.

свидетельство о регистрации ПИ №ФС77-34913 от 29 декабря 2008 г.

отпечатано в Офсетной типографии № 21. Тираж 3000 экз.

перепечатка допускается только с письменного согласия редакции (издателя).

02 CastrolNews

Событие

Castrol — не только масло

ноября в Москов-ском планетарии прохо-дил автофорум «CASTROL. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ СЕРВИС». Мероприятие, организованное компа-нией Castrol Россия, стало

площадкой для обсуждения инновационных подходов в области клиентского сервиса, анализа тенденций российского рынка по-слепродажного обслуживания автомобилей и определения ориентиров его дальнейшего развития. Все участники форума также могли получить стратегически ценную информа-

цию из первых уст: от ведущих игроков и экс-пертов рынка автомобильного сервиса.

Главной задачей участников форума было ответить на целый ряд актуальных вопросов: что же определяет безупречный сервис, что делают автопроизводители для удовлетворе-ния ожиданий своих клиентов, какой сервис мы увидим в будущем с учетом стремительно-го развития цифровых технологий и многие другие. В своих докладах на них отвечали такие эксперты, как генеральный директор Castrol Россия Леонид Кобрин, директор по контролю качества Volvo Car Group Хакан Андерссон, управляющий директор преми-

альных брендов ГК «Рольф» Татьяна Форна-сова, директор по продажам автомобилей и развитию дилерской сети Ford Sollers Глеб Хотимский, генеральный директор Consulting & Coaching Андрей Кожевников, директор по маркетингу в России, странах СНГ и Скандина-вии Castrol Мария Куршина и многие другие.

Профессионалы выбирают…Из всех игроков рынка смазочных материа-лов только Castrol по праву гордится впе-чатляющим списком партнеров: Audi, BMW, Ford, Jaguar, Land Rover, Mini, Seat, ŠKODA, Volkswagen, Volvo. Все эти бренды эксклю-зивно рекомендуют смазочные материалы Castrol для использования в двигателях соот-ветствующих автомобилей.

Моторные масла Castrol проверены предельными нагрузками в престижных авто-гонках, где Castrol сотрудничает с ведущими автоспортивными командами. Такими, как, на-пример, заводские команды Audi, Volkswagen,

КомПания Castrol Помогает автомобильным дилерам выстраивать современные Подходы К сервисному обслуживанию. Это и стало главной темой автофорума «Castrol. интеллеКтуальный сервис», Прошедшего в мосКве в ноябре.

21

03 CastrolNews

04 CastrolNews

Событие

BMW. Также Castrol является партнером Ford в чемпионате WRC, Honda Gresini Moto GP, Honda World Superbikes, ŠKODA в ралли IRC и команды Volvo Polestar в гонках STCC.

Однако сотрудничество Castrol с автопро-изводителями не ограничивается разра-боткой и поставками высокотехнологичных смазочных материалов. Начиная с 2005 года Castrol предлагает своим стратегическим партнерам программы обучения и кон-салтинга Castrol Professional, нацеленные на повышение эффективности сервисного обслуживания. Технологии формирования клиентской лояльности, сервисные техноло-гии и технологии продаж, лежащие в основе программ Castrol Professional, суммируют опыт Западной Европы и Америки, накоплен-ный Castrol более чем за сто лет лидерства на этих рынках. Castrol предлагает своим партнерам комплексный подход, позволяю-щий развивать все подразделения автосер-висного предприятия и налаживать их эф-фективное взаимодействие.

В программах Castrol Professional ис-пользованы самые современные технологии послепродажного обслуживания: технологии формирования лояльности позволяют повы-сить индекс удовлетворенности клиентов, сервисные технологии нацелены на эффек-тивное управление производственным участ-ком, технологии продаж — на организацию продаж как процесса создания ценности.

Все это слагаемые программ Castrol Professional — существующих или будущих.

В России Castrol сотрудничает в области обучения и консультирования дилерских предприятий с такими марками, как Audi, Jaguar, Land Rover, ŠKODA, Volkswagen, Volvo. Castrol также обучает и консультирует инди-видуальные дилерские предприятия и авто-мобильные холдинги. Общая продолжитель-ность программ обучения и консалтинга, проведенных Castrol в России в 2012 году, превысила 300 дней.

В обновленном предложении Castrol Professional представлены программы обуче-ния для руководителей, нацеленные на повы-шение эффективности в области экономики и рентабельности предприятия, управления персоналом, организации клиентского сервиса, управления запасами и повышение

результативности продаж. Для персонала сервиса, который непосредственно общается с клиентами, Castrol предлагает программы, которые развивают навыки коммуникации без конфликтов, помогают формировать доверие клиентов, обучают эффективному и гибкому планированию клиентских визитов.

Программы технического и бизнес-консалтинга Castrol Professional нацелены на анализ и оптимизацию структуры процессов дилерского предприятия, таких как загрузка и эффективность ремзоны, увеличение про-изводительности сотрудников и повышение общей результативности предприятия.

…и рассКазываютВ ходе автофорума докладчики приводили примеры побед и достижений в своей от-расли. Почти каждое выступление сопро-вождалось яркими, запоминающимися примерами. Так, например, директор по контролю качества Volvo Хакан Андерссон в своем выступлении отметил: в современ-ном автомобиле электроники больше, чем в самолете-истребителе. Соответственно, и в зоне сервиса давно уже не должно быть никаких бумажных каталогов, справочников и квитанций. Важно, чтобы механики умели пользоваться не только ключами и отверт-кой, но и компьютерами, были способны за-качать необходимое программное обеспече-ние в машину, обновить его up to date.

По словам г-на Андерссона, независи-мые сервисы в Швеции настолько сильны, что клиенты уходят к ним от официальных дилеров. Чтобы сохранить конкурентоспо-собность, дилеры должны минимизировать затраты на сервис и выстроить его процесс совершенно по-другому. Этому и учит Castrol. Техобслуживание должно стать незамет-ным, легким и приятным мероприятием для владельца машины. Ныне Volvo активно про-двигает в жизнь «Сервис за час». Выясняется, что 80% автомобилей можно починить за это время.

Татьяна Форнасова, управляющий ди-ректор премиальных брендов ГК «Рольф», подчеркнула, что нужна географическая бли-

зость сервиса к клиенту, постоянный контакт с владельцем машины, особые условия, кото-рые делают пребывание человека в дилер-ском центре в период ремонта автомобиля приятным и небесполезным.

Для этого ГК «Рольф» вводит ночное об-служивание своих клиентов, доступ к Интер-нету для клиентов во всех дилерских центрах без пароля, для женщин-водительниц откры-вают салоны красоты, в сервисах устанав-ливают домашние кинотеатры, зоны работы с компьютером, библиотеки, фитнес-залы. Человек, пригнавший автомобиль на ремонт или обслуживание, не должен изнывать от скуки и чувствовать, что тратит свое время даром в ожидании готового автомобиля.

Одной из главных инноваций в этой сфере у ГК «Рольф» стала услуга предоставления подменного автомобиля на время долго-срочного ремонта машины. Вернее, это прокат автомобиля за треть его реальной стоимости в прокатных компаниях. Дилер на этой услуге ничего не зарабатывает, но клиент не чувствует себя беспомощным без автомобиля. Услуга пользуется бешеной популярностью.

Управляющий гостиницей «Адлон Кемпин-ски» в Берлине Оливер Эллер рассказал, что гостиничный сервис и организация сервиса автомобилей во многом похожи. Важно продавать не просто комнату, а свой опыт. Тут важно находить единомышленников среди персонала и правильно использовать их умения и таланты. И при этом учитывать: бесталанных людей нет. Важно определить, в чем отдельно взятый сотрудник наибо-лее способен, и использовать его талант максимально эффективно. Для этого в отеле «Адлон Кемпински» на каждого сотрудни-ка заводят «карту талантов». При этом, по мнению г-на Эллера, крайне важно больше времени уделять успешным работникам, чем тем, которые не хотят или не умеют работать.

Стоит отметить, что компания Castrol не только предлагает свои услуги профессио-налам автобизнеса, но и учитывает их опыт. Вполне возможно, что все озвученное в ходе форума «CASTROL. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ СЕРВИС» в том или ином виде войдет в курсы, станет основой или украшением будущих программ Castrol Professional.

05 CastrolNews

06 CastrolNews

Событие

Прямая речьАлексей Тарасов, Директор по развитию бизнеса и представлению бренда Volvo, Volvo Car Russia:

«Чтобы укрепить лидирующие позиции марки, мы должны четко понимать стратегические направления развития в области обслуживания клиентов. Поэтому мы начали использовать программу Castrol Professional GAP-анализ*. Эта программа позволяет нам получить объективную оценку ситуации в дилерских центрах, а также выявить пути усовершенствования сервиса на основе успешной практики как в России, так и на других рынках».

*Анализ несоответствий

Александр Алешин, Директор по послепродажному обслуживанию, Jaguar Land Rover Russia:

«Совместно с экспертами Castrol Professional мы разработали и внедряем в нашей дилерской сети программу обучения эффективному использованию диалоговой приемки. Эта программа позволяет нам строить доверительные и долгосрочные отношения с нашими клиентами, а также поддерживать имидж премиальной марки в их глазах».

Александр Гаврилов, Руководитель отдела послепродажного обслуживания, Audi Россия:

«Послепродажное обслуживание сегодня  — это и есть тот самый ключ к  лояльности. Мы максимально эффективно используем все ресурсы для повышения качества сервиса и удовлетворенности наших клиентов. Программы Castrol Professional, которые мы реализуем в дилерской сети Audi в России, успешно решают соответствующие бизнес-задачи».

07 CastrolNews

08 CastrolNews

репортаж

«Развитие — это процесс превращения знаний в деньги»С 22 по 24 ноябРя в МоСкве пРошла пятая конфеРенция «автофоРуМ — автоСеРвиСный бизнеС 2012», СобРавшая пРедСтавителей данной отРаСли Со вСей РоССии. одниМ из главных дейСтвующих лиц МеРопРиятия Стал пРедСтавитель ооо «СетРа лубРикантС», бизнеС-конСультант и экСпеРт по пРогРаММаМ Castrol ProfessioNal СеРгей кудРявцев.

онфеРенция «Автофо-рум — Автосервисный бизнес 2012» была созвана издательским домом «Новости автобизнеса», выпускающим специализиро-ванные издания для владельцев автосервисных предприятий и их

сотрудников. Она проходила уже в пятый раз: первая состоялась в феврале этого года и вы-звала самые положительные отклики среди гостей и участников. В связи с этим меро-приятие было решено сделать регулярным и расширить его географию. Конференция проходила в Санкт-Петербурге, Краснодаре,

Однако самой ценной, по признанию самих участников, для них стала часть «теоретическая». Заслушать специально подготовленные для них доклады, задать интересующие вопросы, лично пообщаться в кулуарах и получить бесценный опыт от ведущих экспертов компаний с мировыми именами, такими как Castrol, Würth или Bosch, — это дорогого стоит. По окончании докладов слушателям предлагалось оценить выступления и рассказать, на какие моменты они обращали особое внимание. Лучшие оценки поощрялись призами от гостей и ор-ганизаторов конференции.

От Castrol на конференцию были делеги-рованы сразу два докладчика: Сергей Горде-ев, технический специалист Castrol, и Сергей Кудрявцев, бизнес-консультант и эксперт по программам Castrol Professional. Доклад по-следнего собравшиеся слушали с нескрывае-мым интересом. Выступление было посвяще-но двум принципиально важным моментам, способным коренным образом повлиять на рентабельность предприятия автосервиса.

Спагетти чаРтС и лиСт пРовеРкиПартнерство с Castrol — это уверенный шаг в направлении развития вашего бизнеса. Однако развитие, как подчеркнул в своем вы-

к Новосибирске. И вот под конец года верну-лась в Москву, в гостиницу «Салют», двери которой были гостеприимно распахнуты для всех участников и гостей форума на протяже-нии трех ноябрьских дней.

Расписание включало в себя заслушива-ние докладов, круглые столы и пленарные заседания. Те участники, для которых конфе-ренция считалась «домашней» (из Москвы и Московской области), охотно приглашали гостей из регионов своими глазами увидеть организацию работы сервисов, средства про-изводства и методы привлечения клиентов. Это была так называемая практическая часть.

репортаж

09 CastrolNews

ступлении Сергей Кудрявцев, «это превраще-ние знаний в деньги». Чтобы это превращение состоялось, знаниями необходимо обладать.

И одним из ключевых моментов в орга-низации работы предприятия автосервиса с этой точки зрения становится контроль действий рабочего персонала. Вот по-чему так называемые «таблицы спагетти» (Spaghetti Charts) — ноу-хау, предложенное экспертами Castrol, действительно важны и актуальны.

Их главное отличие от традиционных способов оценки работы персонала — наце-ленность на эффективность работы каждого отдельно взятого механика. Проще говоря, это способ облегчить труд механика и боль-ше заработать на этом. Spaghetti Charts — это программа, позволяющая проанализиро-вать организацию работы механика методом сплошного наблюдения, при котором фикси-руется время, тип операций и перемещения механика.

Приведем пример. Так, на первой схеме, которую собравшимся продемонстрировал Сергей Кудрявцев, были описаны перемеще-ния механика в обычной ситуации (до опти-мизации процессов): проделано 725 шагов, затрачено 130 минут, выработка составила 2,1 нормо-часа. После обработки данных выявляется соотношение продуктивного и непродуктивного рабочего времени меха-ников. Это позволяет выявить отклонения фактических временных затрат от норматив-

ных, а также определить причины потери времени механиком при выполнении работ.

После оптимизации ключевых процессов механику понадобилось 290 шагов, 88 минут, а выработка при этом увеличилась до 2,7 нормо-часа. Очевидно, что подобная оптими-зация позволяет повысить эффективность работы механика, сократить сроки ее вы-полнения, увеличить выработку и прибыль. А самое главное — повысить лояльность и удовлетворенность клиента.

Вторым важнейшим моментом, о котором рассказал эксперт Castrol Professional, стал осмотр автомобиля с чек-листом. Чек-лист представляет собой диагностическую карту, данные которой вносятся по мере осмотра автомобиля. Чек-лист описывает маршрут осмотра автомобиля, который состоит из пяти основных областей.

Благодаря этому листу можно подгото-вить перечень выявленных неисправностей, определить потребность автомобиля в техоб-служивании и составить список необходимых запасных частей, начиная с щеток стеклоочи-стителей и заканчивая элементами топливной системы. Чек-лист позволяет рассчитать упущенные продажи в каждом отдельно взя-том случае, увеличить сумму среднего чека и измерить эффективность работы мастеров-приемщиков. Еще одно преимущество: на руках у клиента будет полный объем сведений о состоянии его автомобиля. Это, несомненно, должно повысить его лояльность и удо-

влетворенность, поскольку для конечного потребителя такое внимательное отношение к обслуживанию его автомобиля означает высокое качество сервиса.

Казалось бы, чек-лист — решение до-вольно очевидное. Однако длинная очередь, выстроившаяся за образцами чек-листов к стойке Castrol по окончании конференции, демонстрировала обратное.

В заключение Сергей Кудрявцев отметил, что оба вышеприведенных инструмента не требуют дополнительных инвестиций и мо-гут быть введены директорами сервисных предприятий самостоятельно. Однако они — лишь малая часть программ и решений из всего комплекса, который Castrol предлагает своим клиентам для повышения рентабель-ности и эффективности их бизнеса.

Программы Поддержкикомпания Castrol поддерживает своих партнёров и клиентов начиная с 2000 года. именно тогда первые проекты повышения рентабельности бизнеса и бизнес-консалтинга были запущены в европе. В россии аналогичные проекты открылись в 2005 году. С этого времени Castrol, эксклюзивным представителем которого в россии выступает ооо «Сетра Лубрикантс», — это не только крупнейший мировой поставщик смазочных материалов высочайшего качества для всего спектра авто- и специальной техники. Но и надёжное партнёрское плечо, на поддержку которого может рассчитывать и владелец крупного холдинга, и хозяин небольшой независимой СТо. На сегодняшний день под поддержкой подразумеваются тренинги по развитию компетенции персонала фронт-лайн, тренинги для руководителей предприятий, технический и бизнес-консалтинг. кроме того, помимо специальных программ коучинга Castrol регулярно предлагает своим клиентам участие в совместных мотивационных и маркетинговых проектах. Всё, что вам требуется для привлечения этих инструментов, — это «номер контракта с Castrol», как выразился г-н кудрявцев, отвечая на соответствующий вопрос. одной из высших оценок деятельности Castrol в этой сфере стало присуждение международной премии GIPA в номинации «Лучшая поддержка продаж» (подробно мы писали об этом в предыдущем номере Castrol News).

10 CastrolNews

интервью

Традиции инновацийCastrol News: Чем сегодня характеризуется российский рынок автомобилей класса премиум?

Вольфганг Шлимме: Сегодня мы наблю-даем активную конкурентную борьбу на премиальном рынке автомобилей. У компа-нии BMW несколько приоритетов в России. Ключевым из них является удовлетворен-ность наших клиентов. Несмотря на то что уже многое достигнуто, в будущем мы уста-новим новый уровень стандартов в области сервиса. Возможно, вы уже были в дилер-ском центре BMW Pelican Primary — он уже на середине пути к стандартам BMW Future Retail. Дилерская сеть BMW, крупнейшая в России среди автомобильных компаний премиум-сегмента, сейчас активно идет в регионы. Там есть огромный спрос на качественные автомобили и потребность в сервисе высокого уровня. Не остается наша компания в стороне от экономической и общественной жизни России, будь то со-вместное производство автомобилей с на-шим партнером, предприятием «Автотор», или поддержка культурных и социальных проектов.

Как бы вы охарактеризовали клиентов марки BMW сегодня? Что вы можете им предложить?

Большинство клиентов компании BMW — люди, преуспевающие в бизнесе. Они предпочитают динамику и комфорт как в жизни, так и за рулем своего автомобиля. Для российского рынка мы представля-ем широкую линейку автомобилей BMW, способных удовлетворить запросы самых разных потребителей.

Большой потенциал мы видим среди тех, кто сейчас только присматривается к премиальным брендам. Для них у нас есть настоящий заднеприводный BMW 1-й серии. В своем сегменте ему трудно найти равных.

Автомобили семейства BMW X востребо-ваны как в Москве, так и в регионах. Россий-ские покупатели любят полноприводные автомобили с высокой посадкой, что объ-ясняется не самыми простыми дорожными и климатическими условиями в стране.

Тем, кто принимает только люксовые продукты и самую высокую степень ком-форта и сочетает это с активным образом жизни, мы предлагаем BMW 7-й серии.

Вольфганг Шлимме руКоВодил марКой BMW В россии на сТыКе ТысяЧелеТий и после поЧТи десяТилеТнего перерыВа Вернулся на эТу должносТь сноВа. За эТо Время успели поменяТься и наШа сТрана, и аВТомобили BMW.

11 CastrolNews

Вольфганг Шлимме. Родился 19 июля 1965 года в Германии в городе Цигенхайн. Имеет более чем 25-летний опыт работы на автомо-бильном рынке. За период многолетней работы в компании BMW он был про-давцом автомобилей и мотоциклов BMW в Германии (1988–1998), развивал бизнес BMW Group в Азиатском регионе (1998–1999, 2003–2008), работал в долж-ности вице-президента по кадрам руководящего состава BMW Group (2008–2012). В период с 1999 по 2003 год занимал пост генерального директора BMW Russland Trading. С 1 октября 2012 года возглавил BMW Group Россия.

еще каких-то пятнадцать лет назад BMW значило «заднеприводный автомобиль с атмосферным мотором». сегодня вы все больше продаете машин с полным приводом, а турбомоторы, которых раньше вовсе не предлагалось, играют главную роль. Кажется, вы отказываетесь от столпов. Что же остается?

Мы верим, что задний привод — лучшее, что может быть в автомобиле. Настоящие спортивные машины имеют задний привод и развесовку, близкую к 50:50, что обеспечи-вает предсказуемое поведение автомобиля и дарит восторг от вождения. Полный привод имеет свою сферу применения, он особенно хорош на скользких поверхностях. И тут нам есть что предложить — самую современ-ную и уже проверенную временем систему постоянного полного привода BMW xDrive с возможностью переключения момента до 100% на любую из осей. Мы твердо стоим на наших принципах, ключевой из которых — инновации. Каждый год мы предлагаем еще более совершенные моторы с новыми характеристиками мощности и меньшим потреблением топлива. В рамках суббренда BMW i наши инженеры сегодня предлагают технологии будущего, которые еще недо-ступны на рынке.

В период вашего предыдущего срока нахождения в россии была налажена сборка BMW в Калининграде. Как сегодня поживает этот проект?

Сотрудничество с «Автотором» — одно из самых продолжительных для компании BMW Group Россия, и сегодня мы наблюдаем устой-чивый рост спроса на автомобили локальной сборки. Перечень выходящих с завода мо-делей очень широк: это автомобили 3-й, 5-й и 7-й серий, кроссоверы X1, X3, X5 и X6. Мы стремимся использовать все возможности, чтобы увеличить наше присутствие в России. Сотрудничество с «Автотором» — велико-лепный пример нашего вклада в российскую экономику. У нас самый богатый опыт лока-лизации производства среди автомобильных компаний премиум-сегмента.

мотоциклы BMW известны с 1923 года, они всегда были предметом мечты. Тем не менее продажи в россии по-прежнему исчисляются сотнями —

таков рынок, не италия. Чем является для компании работа на рынке двухколесной техники в нашей стране — имиджевым проектом?

Подразделение BMW Motorrad произ-водит самые инновационные мотоциклы в разных сегментах — эндуро, спортивные мотоциклы, туристы, родстеры и даже макси-скутеры. Все они созданы командой разработчиков, страстно увлеченной своим делом. Российский рынок растет, в 2012 году мы продали в два раза больше мото-циклов, чем в предыдущем. Мы догоняем Австрию и Канаду по количеству проданных мотоциклов. В следующем году представим полностью новый R1000GS, у которого от прошлого поколения осталось только имя. Это далеко не все новинки, которые мы под-готовили для вас в будущем году. Уже в этом году мы открыли мотоциклетные курсы BMW Motorrad в центре водительского мастерства BMW Driving Experience. Они рассчитаны на тех, кто хочет возобновить свои навыки или достичь более высокого уровня.

Castrol является единственным рекомендованным BMW производителем масел с 1999 года. с тех пор произошло много событий. BMW Group рассталась с Land Rover, привела к успеху марку MINI. а сотрудничество с Castrol продолжается. В чем секрет его успеха?

Castrol — один из лидеров рынка мотор-ных масел для легковых автомобилей, чей продукт полностью соответствует самым

высоким требованиям инженерных решений BMW в области двигателестроения. Нет ниче-го удивительного в том, что двигатели боль-шинства автомобилей BMW, покидающих заводской конвейер, заправлены моторным маслом Castrol, а на крышку маслозаливной горловины автомобилей BMW нанесено на-поминание с рекомендацией использовать моторные масла Castrol.

Материал подготовлен при содействии пресс‑службы BMW Group Россия.

12 CastrolNews

НОВОСТИ ПАРТНЁРОВ

ŠKODA

В соревнованиях принимали участие 53 дилера, которые были разбиты на три группы, что гарантировало равное соперни-чество между участниками. Для победителей национального уровня Castrol предоставил шесть призовых поездок на ралли IRC, в ко-тором принимала участие заводская команда ŠKODA Motorsport.

Призовые места распределились следующим образом. Так, в группе А по-бедителями стали Автоцентр на Энгельса (Санкт-Петербург) и Автопрага Северо-Запад (Москва), в группе В — Авто Республика (Пермь) и Млада Авто (Владимир), а в груп-пе С — АвтоСкаут (Липецк) и Норд-Моторс (Иваново). Именно их представители были делегированы на этап IRC, проходивший в Сан-Ремо.

Программа поездки включала в себя экскурсию по Монте-Карло с посещением легендарного казино и ознакомительную поездку на озеро Комо. Но, конечно же, глав-ным пунктом программы стало посещение нескольких спецучастков ралли Сан-Ремо, где все участники тура могли воочию наблю-

SEAT

щий мировой производитель смазочных материалов решили объединить усилия для повышения уровня обслуживания клиентов и предоставления высококлассного сервиса владельцам SEAT.

Соглашение предусматривает целый ряд инициатив. Так, например, SEAT рекомендует Castrol своим дилерам как предпочтительно-

дать экипажи ŠKODA Motorsport в действии, посетить святая святых — закрытый парк команды, и присутствовать на церемонии награждения победителей. В числе кото-рых оказался и пилот ŠKODA Ян Копецки, сумевший пробиться на второе место среди беспрецедентно плотного в этом году потока претендентов на подиум.

Призер ралли Сан-Ремо с радостью дал ав-тографы участникам призовой поездки Castrol на постерах с собственной фотографией. Кроме этого представители дилеров ŠKODA в России получили памятные призы от Castrol.

го поставщика и советует им пользоваться программами Castrol Professional для повы-шения рентабельности сервисных станций. Кроме того, официальная рекомендация Castrol от SEAT будет размещена в марке-тинговых и промоматериалах испанского автопроизводителя.

«Мы заботимся о своих клиентах и хотим, чтобы они могли быть уверены в своих ав-томобилях. Поэтому мы возлагаем большие надежды на сотрудничество с брендом Castrol и не сомневаемся, что программы Castrol Professional помогут нам наладить высококачественный клиентский сервис», — прокомментировал это соглашение между компаниями Денис Воробьёв, руководитель отдела послепродажного обслуживания марки SEAT.

«Этот договор — важный шаг на пути рас-ширения сотрудничества между брендами Castrol и SEAT, которые связывают давние пар-тнерские отношения, и мы уверены, что за-ключение нового контракта будет значитель-но способствовать развитию обеих марок на российском рынке, — оценил подписание документа Леонид Кобрин, генеральный директор ООО «Сетра Лубрикантс». — До-

Стратегически рекомендованоВ сентябре марка SEAT и компания Castrol заключили соглашение о стратегическом партнерстве. Испанский автопроизводитель, часть концерна VOLKSWAGEN AG, и веду-

Ралли победителейКомпания Castrol совместно с ŠKODA Auto Russia подвели итоги первой мотивационной программы, направленной на стимулирова-ние продаж оригинальных деталей ŠKODA и смазочных материалов Castrol. Соревно-вание проводилось на двух уровнях — на-циональном и международном. Победители национального уровня — шесть дилеров, продемонстрировавших лучшие результаты, приняли участие в поездке на предпоследний этап Ралли IRC в Сан-Ремо (Италия).

13 CastrolNews

верие, которое «Фольксваген Груп Рус» оказы-вает моторным маслам Castrol, имеет для нас большое значение, поэтому мы приложим все усилия, чтобы оправдать и даже превзойти ожидания клиентов».

SEAT — компания, осуществляющая пол-ный спектр работ по проектированию, разра-ботке, производству и маркетингу автомо-билей в Испании. Международная компания, подразделение концерна Volkswagen, бази-руется в Мартореле (Барселона) и экспорти-рует около 80% продукции в 75 стран мира. SEAT занимает ведущее положение на рынке Испании: в 2011 году компания реализовала 350 тыс. автомобилей, а выручка составила более 5 млрд евро.

Испанский автопроизводитель имеет собственный технический центр, где более 900 инженеров трудятся для достижения одной цели — создания инновационных технологий для самого крупного испанского промышленного инвестора в области иссле-дований и разработки.

На российском рынке компания SEAT с 2012 года входит в состав ООО «Фольксва-

VOLVO

Только для своихКомпании Castrol и Volvo Car Corporation подписали новое глобальное соглашение о продлении сотрудничества между двумя компаниями. В рамках сотрудничества осуществляется организация поставок масел дилерам автомобилей Volvo во всем мире. При этом продукты Castrol рекомендованы на эксклюзивной основе с упоминанием Castrol в сервисной и технической докумен-тации дилера, в справочной книге водителя и при проведении совместных маркетинго-вых мероприятий. Логотип Castrol нанесен на крышку маслозаливной горловины двигате-лей Volvo.

Партнерство между компаниями заклю-чается и в разработке специализированных смазочных материалов Castrol совместно с инженерами Volvo. Это позволяет достичь наилучшего соответствия свойств смазочных материалов требованиям, предъявляемым к ним со стороны двигателей и трансмиссий Volvo.

Компания Castrol осуществляет поставку смазочных материалов как на сборочные заводы Volvo (первая заливка моторных масел и трансмиссионных жидкостей, а также

вспомогательные продукты), так и на заводы по производству комплектующих.

Стратегическое партнерство Castrol и Volvo продолжается уже более десяти лет. Оно является надежной основой для раз-вития дальнейшего тесного сотрудничества между специалистами Volvo и Castrol и по-явления новых разработок. Моторные масла, разработанные совместно, оптимально соответствуют требованиям самых прогрес-сивных двигателей и учитывают уникальные технологические запросы Volvo.

ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ, ЧТО...— За последние 10 лет давление в камерах сгорания двигателей увеличилось в два раза. Это значит, что к прочности современных моторных масел сегодня предъявляются совершенно иные требования, нежели в 2002 году.— Не все моторные масла обладают одинаковыми характеристиками прочности.— Испытания моторных масел Castrol EDGE Professional проходят с превышением отраслевых стандартов и спецификаций Volvo.— Чтобы двигатель мог работать на пике нагрузок, моторные масла должны постоянно адаптироваться под изменяющиеся давление и температуру двигателя.

ПРЕВОСхОдя СТАНдАРТЫМоторные масла Castrol Professional одобрены и рекомендованы Volvo. Эксклюзивная рекомендация Volvo основывается на уникальных свойствах продукта, которые значительно превосходят стандартные требования и спецификации. Для клиентов это означает, что в двигатель их автомобиля будет залито моторное масло, максимально соответствующее требованиям автопроизводителя. Моторное масло Castrol EDGE Professional является инновационной разработкой Castrol. Благодаря технологии Fluid Strength Technology Castrol EDGE обладает исключительной устойчивостью к температурным и механическим воздействиям. Прочность масляной пленки радикально снижает потери на трение, в результате чего двигатель работает с максимальной эффективностью во всех режимах.

ген Груп Рус» как подразделение SEAT Россия. В нашей стране по состоянию на октябрь

2012 года марка представлена 22 дилерами. В России компания продвигает три модели: компактные хэтчбеки Ibiza и Leon и одно-объемник повышенной проходимости Altea Freetrack.

Напомним, компания Castrol является глобальным партнером в области смазоч-ных материалов Jaguar Cars Ltd, Land Rover, Volvo Car Corporation, BMW, MINI и Ford Motor Company; совместно с Volkswagen Group она осуществляет совместные разработки мо-торных масел для двигателей автомобилей ŠKODA, Audi и Volkswagen.

14 CastrolNews

новости hd

мае в России стартовала вторая по счету совместная мотивационная акция компаний ООО «Сетра Лубрикантс», эксклю-зивного импортера смазочных материалов Castrol, и ООО «МАН Трак энд Бас Рус». Она проходила

до августа, а ее участниками стали офици-альные дилерские станции техобслуживания MAN. Им было предложено посоревноваться между собой в объемах закупок запасных частей у компании «МАН Трак энд Бас Рус» и смазочных материалов Castrol в вышеука-занный период. Со стороны Castrol учитыва-лись закупки моторных и трансмиссионных масел Castrol Elixion Low SAPS 5W-30, Castrol Enduron Low SAPS 5W-30, Castrol Enduron Plus 5W-30, Castrol Syntrans Z Longlife 75W-80 и Castrol Syntrax Longlife 75W-90.

Участники разделились на две группы. В первую вошли дилеры, уже имеющие до-говор с ООО «Сетра Лубрикантс» на поставку моторных и трансмиссионных масел. Во вто-рую — дилеры, подписавшие такой договор во время проведения акции и совершившие по меньшей мере одну закупку смазочных материалов за время конкурса. Как в спорте, группы назвали дивизионами.

Ежемесячно на всем протяжении акции публиковались данные по объемам за-купок со стороны участников конкурса. При подсчете результатов ранжировались относительные величины продаж, что дало возможность конкурировать всем СТО вне зависимости от их размеров. Чтобы победить в этом соревновании, было необходимо войти в первую тройку лучших закупщиков. Очевидно, что закупка — это бизнес-процесс, ориентированный главным образом на

Себя показать, на MAN посмотретьВ аВгуСте были подВедены итоги СоВмеСтной мотиВационной акции компаний ооо «Сетра лубрикантС» и ооо «ман трак энд баС руС». а В Сентябре победители акции отпраВилиСь В призоВую поездку В германию С поСеЩением ВыСтаВки коммерчеСкого транСпорта В ганноВере.

коммерческую выгоду и необходимость. И, соответственно, лучше и больше закупает тот, кто успешнее и лучше продает запасные части и смазочные материалы.

Именно это позволяет организаторам акции с уверенностью говорить о том, что главной целью соревнования было не только поднять объемы закупок, но и стимулировать продажи, тем самым повышая доходность дилерских СТО MAN и стандарты качества их работы.

В августе были подведены итоги акции. Из каждого дивизиона были выбраны по три лучших закупщика. Таковыми стали ООО «МАН Центр Самара», ООО «М-Тракс», ГУП МО «Мострансавто», ООО «Алт Авто Сервис», ООО ПКФ «Ремэкс» и ООО «Транзит-В».

билет В ганноВерПредставителям вышеперечисленных ком-паний в качестве приза была предложена поездка на 64-ю Международную специализи-рованную выставку коммерческого транспор-та IAA Commercial Vehicles, которая проходила в Ганновере с 20 по 27 сентября.

Необходимо отметить, что автосалон в Ган-новере — это ведущее мировое событие в об-ласти коммерческого автотранспорта. Самые современные модели автобусов, грузовиков и другой спецтехники можно увидеть именно здесь. На выставке всегда большое количество новинок автомобильной промышленности, которые посетители могут впервые увидеть в павильонах и на открытых площадках огром-ного выставочного комплекса. Иными слова-ми, поездка в Ганновер — это не увеселитель-ная путевка, а полезный и ценный опыт для любого сотрудника официального дилерского центра MAN. В этом году основными темами

выставки стали грузовики/седельные тягачи, легкий коммерческий транспорт, автобусы и микроавтобусы, специальные транспортные средства, трейлеры, кузова и контейнеры, обо-рудование для сервиса, ремонта автомобилей, запчасти и аксессуары и много другое.

Несмотря на активную деловую часть, в программе поездки нашлось время и для увлекательного времяпрепровождения. Так, победители акции «МАН Трак энд Бас Рус» и «Сетра Лубрикантс» успели совершить обзорную экскурсию по Ганноверу и посетили Аутоштадт — город при производстве кон-церна VOLKSWAGEN AG в Вольфсбурге. Там им продемонстрировали основные достоприме-чательности концерна — павильоны брендов, стеклянную башню выдачи автомобилей, му-зей, концертный зал, рестораны с авторской кухней и многое другое.

По итогам поездки ее участники отмечали: поездка стала уникальной возможностью для обмена опытом и информацией о современ-ных тенденциях на рынке и методах работы. Все без исключения выразили надежду, что подобные мотивационные акции будут прово-диться и в дальнейшем.

В

НОВОСТИ РЕГИОНОВ

15 CastrolNews

ампания под названием «Мобильные команды Castrol» в середине лета стартовала сразу в нескольких городах Сибири и Дальнего Востока. Начиная с это­го времени на улицах Хабаровска, Владивостока, Красноярска,

Новосибирска, Челябинска, Екатеринбурга, Иркутска, Барнаула, Омска и Томска можно было встретить мобильные экипажи с брен­

мобильная СибирьС 15 июля по 15 Сентября Сразу неСколько крупнейших городов Сибири и дальнего воСтока Стали зоной проведения яркой рекламной кампании Castrol по привлечению клиентов в СервиСные центры партнёров в регионе.

к Мобильные команды работали в местах основного скопления автомобилей. Промоу­теров можно было встретить около сервисов, автомобильных рынков, возле отделов ГИБДД (где в основном располагаются зоны поста­новки автомобилей на учет), на парковках крупных торговых центров и на самых ожив­ленных городских улицах. Их основной зада­чей было привлечь максимальное количество клиентов на СТО, участвующие в акции Castrol. А целью самой акции было максимальное увеличение продаж моторного масла Castrol и повышение доходности станций техниче­ского обслуживания. По итогам проведенной кампании можно с уверенностью констати­ровать, что более 240 тыс. потенциальных по­требителей получили информацию по нашим продуктам и адресам партнерских НСТО, где эту продукцию можно приобрести.дингом Castrol. Привлекательные участники

мобильных команд — три девушки модель­ной внешности и один молодой человек в каждой — рассказывали автолюбителям об акции, проводящейся на местных станциях техобслуживания (СТО): о бесплатной замене масла Castrol на специализированных пунктах СТО либо получении скидки на услуги СТО или на покупку моторного масла Castrol. Авто­владельцам раздавали листовки с условиями акции и полным перечнем сервисов, участву­ющих в ней, с указанием адресов. Кроме того, в листовках содержалось описание моторных масел Castrol и их характеристик. Таким обра­зом, автовладелец мог сам выбрать наиболее предпочтительный для него и его автомобиля тип моторного масла.

16 CastrolNews

ОБЗОР ПРЕССЫ

«Независимая газета», 09.10.2012

«Знаменитая фраза известных советских юмористов Ильи Ильфа и Евгения Петрова из бессмертного произведения «Золотой теленок» «Автомобиль — не роскошь, а средство передвижения» сразу навевает многочисленные мысли. Одной из них, которой я ре-шил поглубже заняться, была оценка гендерных разли-чий в отношениях к этому, можно сказать, символу как ХХ, так и ХХI века. В этом плане мое внимание привлек-ло исследование, проведенное по заказу компании Castrol в июле 2012 года. Понятно, что данная компания, занимающаяся изготовлением смазочных масел, инте-ресовалась сугубо прозаической темой — отношением владельцев автомобилей к мотору. Почему-то иссле-дователи решили изучить привычки только мужской части беспокойного племени автомобилистов. Это и понятно, поскольку почти 60% российских автомо-билистов — это мужчины от 25 до 54 лет, работающие и с высшим образованием».

сказано — сделаноНачиНая с этого Номера Castrol News мы будем регулярНо зНакомить вас с публикациями в сми, в которых упомиНаются бреНды Castrol и BP VisCo, а также их официальНый импортёр в россии — ооо «сетра лубрикаНтс».

«5 колесо», № 10, 10/2012

«Преимущества моторного масла Castrol Magnatec теперь можно увидеть еще до его использования. На этикетку ее новой упаковки помещен тактильный элемент, который позволит на ощупь оценить разницу между Castrol Magnatec и обычными маслами, не способ-ными защитить поверхность мотора на 100%. Главная особенность масла Castrol Magnatec заключается в том, что его молекулы притягиваются к металлическим поверхностям и образуют дополнительный защитный слой. Обычное моторное масло стекает в поддон кар-тера, когда двигатель выключен, в то время как Castrol Magnatec остается на важных деталях и защищает их уже в первые секунды пуска двигателя».

auto.Mail.ru, 23.10.2012

«Бренд Castrol и Volkswagen Group на протяжении мно-гих лет реализуют совместные проекты на глобальном уровне. Специалисты двух компаний работали над созда-нием формул моторных масел, рекомендованных произ-водителем для автомобилей ŠKODА, Audi и Volkswagen. Напомним, что в 2009 году глобальное соглашение о сотрудничестве между брендами Castrol и Volkswagen было продлено на еще один пятилетний срок».

«московский комсомолец», 16.10.2012

«Кержаков лучше Роналду реализует голевые момен-ты. Это признали специалисты. Нападающий сборной России и питерского «Зенита» Александр Кержаков, на тему мастерства которого, после Евро-2012, не иронизировал только ленивый, признан самым важным игроком национальной команды. 29-летний россиянин, по данным специалистов Castrol EDGE Performance, за-бил три мяча в трех играх квалификационного турнира к чемпионату мира 2014 года».

17 CastrolNews

«автомир», № 44, 10/2012

«Компания Castrol опубликовала результаты исследо-вания поведения водителей в разных странах мира. Выяснилось, что большинство российских водителей, как и австралийцы и бразильцы, стараются беречь дви-гатели своих машин и не перегружать их. А вот среди китайцев таких аккуратных — лишь 24%».

«грузовик пресс», 11/2012

«Как известно, до 75% износа двигателя происходит во время его пуска и прогрева. Обычное моторное масло стекает в поддон картера, когда двигатель выключен, в то время как Castrol Magnatec остается на важных деталях и защищает их уже в первые секунды пуска двигателя».

PushCar.ru, 08.10.2012

«Новое всесезонное масло Castrol Magnatec 5W-40 A3/B4 проявляет отличные эксплуатационные характе-ристики в экстремальных условиях холодного пуска. Компания Castrol представляет новое полностью синтетическое всесезонное моторное масло из се-рии Castrol Magnatec. Как и другие продукты линейки, оно обеспечивает защиту двигателя от износа с первой секунды пуска. Castrol Magnatec 5W-40 A3/B4 отвечает последним требованиям ACEA в отношении масел, при-меняющихся в регионах с самыми жесткими условиями эксплуатации и нестабильным качеством топлива. Новинка подходит для применения как в бензиновых, так и в дизельных двигателях, а также обладает улуч-шенными моющими характеристиками и защищает от образования отложений».

Car, № 11, 11/2012

«Castrol Magnatec 5W-40 A3/B4 отвечает последним требованиям международной спецификации ACEA, в отношении масел, применяющихся в регионах с са-мыми жесткими условиями эксплуатации и нестабиль-ным качеством топлива».

«советский спорт», 11.10.2012

«По данным Castrol EDGE Performance, в текущем сезоне Игорь Денисов является лидером сборной России по проценту точных передач. 

Денисов в среднем делал в этом сезоне 76 пасов за игру, причем 87% из них были точными. За два матча 28-летний полузащитник совершил 129 передач, 92,3% которых достигли адресата, и такой результат пока не удалось превзойти никому из партнеров Денисова по сборной».

18 CastrolNews

Продукт

Золотой стандарт

Моторные масла Castrol EDGE — золотой стандарт Castrol, полностью синтетические масла, предназначенные для самых взыска-тельных автолюбителей. Масла этой серии разработаны с использованием послед-них технических разработок и испытаны в условиях автоспорта. К этой группе масел относится полностью синтетическое мотор-ное масло Сastrol EDGE 5W-40 C3 — результат

Моторные Масла класса вяЗкости SAE 5W-40 остаются наиболее востребованной категорией среди полностью синтетических Масел. на них приходится до 60% продаж полностью синтетических Масел в роЗнице*. коМпания CAStrol рада представить вашеМу вниМанию свои последние раЗработки в этоМ классе.

теля до 40% и увеличение времени работы двигателя на предельных оборотах до 35% по сравнению с продуктами ведущего конку-рента. В результате пользователь может быть уверен в том, что двигатель будет работать с максимальной отдачей в любых дорожных условиях, независимо от стиля вождения.

спецификацииACEA C3API SN/CFBMW Longlife-04MB-Approval 229.31VW 502 00 / 505 00

Полностью синтетическое моторное масло Сastrol EDGE 5W-40 C3 – результат последних технических разработок Castrol.

НОВОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ОТ CASTROL!

НОВИНКА! СASTROL EDGE 5W-40 С3

WWW.СASTROL.COM/RU

Castrol за чистоту двигателя

* По данным исследовательского агентства GFK.

последних технических разработок Castrol. Его отличительными свойствами являются

улучшенные низкотемпературные свой-ства, повышенная стойкость к окислению при высоких температурах и стабильность на протяжении всего межсервисного про-бега, способность к работе в более широком температурном диапазоне по сравнению с обычными маслами класса вязкости 5W-40.

Моторное масло EDGE 5W-40 C3 произ-ведено по технологии усиленной масляной пленки (Fluid Strength TechnologyTM). Данная технология обеспечивает снижение интен-сивности контакта между деталями двига-

19 CastrolNews

специально для россии

Осенью 2012 года стартовали продажи ново-го продукта — Castrol Magnatec 5W-40 A3/B4, который заменит Castrol Magnatec 5W-40 С3. Это масло специально разработано с учетом российских условий эксплуатации и особен-ностей российского топлива. В своем составе оно имеет дополнительный комплекс мою-щих присадок, способных функционировать в условиях более высокосернистого, насы-щенного ароматическими углеводородами горючего.

Продукт разработан в соответствии с новейшей спецификацией Ассоциации европейских автопроизводителей в версии ACEA-2010. В данной спецификации учтены требования к моюще-диспергирующей функции моторных масел, эксплуатирую-щихся на рынках с нестабильным качеством топлива.

Castrol Magnatec 5W-40 A3/B4 содержит уникальные молекулы, способные удер-живаться на металлических поверхностях после выключения двигателя, создавая дополнительный защитный слой. Этот слой оказывается активным с момента пуска двигателя, еще до того, как основной объем моторного масла достигает рабочих поверх-ностей двигателя. Они являются инноваци-онным решением, которое обеспечивает дополнительную защиту двигателя от износа в период пуска.

СASTROL MAGNATEC 5W-40 A3/B4 – НОВАЯ ФОРМУЛА!

ОСЕНЬЮ 2012 ГОДА СТАРТОВАЛИ ПРОДАЖИ

НОВОГО ПРОДУКТА CASTROL MAGNATEC 5W-40 A3/B4, КОТОРЫЙ ЗАМЕНИТ CASTROL MAGNATEC 5W-40 С3.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ НА WWW.СASTROL.COM/RU

WWW.СASTROL.COM/RU

CASTROL — ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА

спецификацииACEA A3/B4API SN/CFBMW Longlife-01MB-Approval 229.3Renault RN 0700 / RN 0710VW 502 00/ 505 00

гарантия качества

Обращаем ваше внимание на то, что ассорти-мент моторных масел, поставляемых в стра-

ны СНГ, существенно отличается от набора продуктов, доступных на внутренних рынках стран Евросоюза. В Европе по большей части используются средне- и малозольные масла, рассчитанные на применение в двигателях экологического стандарта не ниже Euro 4. Данные продукты имеют ограниченное при-менение на территории России и стран СНГ и не всегда совместимы с отечественным топливом.

С 22 декабря 2012 года вступают в силу новые, еще более жесткие требования к моторным маслам Ассоциации европейских автопроизводителей ACEA-2010, которые четко разделяют области применения мо-торных масел на рынках сбыта с различным качеством топлива.

На рынке стран СНГ преобладают масла, специально разработанные для рынков с не-стабильным качеством топлива. Продукты, официально поставляемые в Россию, наи-лучшим образом адаптированы к россий-ским условиям эксплуатации и особенностям топлива.

При этом все смазочные материалы Сastrol, официально поставляемые на рынок России, производятся на заводах компании, расположенных в странах Западной Европы. Большинство продуктов Castrol выпускается в Германии, отдельные позиции — в Бельгии, Австрии и Италии. На заводах Castrol дей-ствует жесткая политика контроля качества.

Поэтому призываем вас приобретать продукцию только у официальных дистри-бьюторов Castrol. Только в этом случае мы можем гарантировать клиентам надежность и высокое качество.

20 CastrolNews

Продукт

21 CastrolNews

Подарок к зиме

Компания Castrol совместно с шинными центрами TyrePlus проводит всероссийскую акцию «В зиму с подарками для себя и авто». Цель акции — стимулирование продаж мо-торного масла в упаковке 4 литра.

Совместная акция компании Castrol и сети шинных центров TyrePlus стартовала 19 ноября. Она получила название «В зиму с подарками для себя и авто» и проходит сразу в нескольких городах России: Черепов-це, Южно-Сахалинске, Калуге, Твери, Великом Новгороде, Перми, Пятигорске, Кемерово, Краснокамске, Кирове, Набережных Челнах, Рязани, Астрахани, Таганроге, Ростове-на-Дону и в Тюмени. Акция продлится до 28 декабря.

Суть акции заключается в следующем: чтобы стать участником конкурса, необходи-мо купить масло Castrol в упаковке 4 литра в одном из шинных центров TyrePlus. Вместе с чеком покупатель получает скретч-карту с кодом. Код необходимо активировать на сайте промоакции www.bestpromo-oil.ru. Активация кода позволит принять участие в викторине и зарегистрироваться на дан-ном сайте. Участники, зарегистрировавшие промо код под номерами 500, 1000, 1500, 2000, 2500 и 3000, получат Apple iPad new 16Gb Wi-Fi. Зарегистрировавшие промокод под номерами 101-й, 201-й, 301-й и так далее до 3001-го, получат автомобильный нави-гатор Navteq. Манометр Challenger DT-61 получают участники от 52 до 3002. Начиная с 13-го (23, 33 и т.д. до 3003) участники по-лучают флеш-карту на 8 Гб. Иными словами, проигравших в данной акции нет. Ведь даже те, кому не достанется приз, в любом случае имеют 4 литра моторного масла высшего ка-чества от ведущего мирового производителя смазочных материалов.www.bestpromo-oil.ru

Больше жизни

Исследование компании Castrol показало: по-ездки на короткие расстояния увеличивают износ двигателя автомобиля. Как продлить ему жизнь? Советуют профессионалы.

Исследование показало: ежедневно води-тели девяти стран мира проезжают в сред-нем 47 километров. При этом 52% совершают каждую свою поездку на расстояние менее 10 километров, а 25% проезжают менее 3 ки-лометров. Около половины всех водителей (47%) заявили, что за последние пять лет совершали больше коротких поездок.

Свыше 4500 водителей было опрошено Castrol за время разработки усовершен-ствованного моторного масла Magnatec, защищающего двигатель с момента запуска. Согласно исследованию Castrol, до 75% изно-са двигателя происходит в первые 20 минут поездки. Короткие поездки характерны для девяти опрошенных стран, водители которых признались, что половина поездок за по-следнюю неделю были продолжительностью менее 15 минут.

Элейн Тай, бренд-менеджер марки Castrol Magnatec, комментирует эту статистику: «За такой короткий промежуток времени с мо-мента запуска моторное масло не может до-

5 основных советов для поездок на короткие расстоянияДля поездок на короткие расстояния инженеры Castrol советуют следующее: — избегать перегрузок двигателя во время пуска и прогрева;— во время движения передвигаться плавно, избегая ускорений и рывков;— убедиться, что ваш автомобиль эксплуати-руется правильно, замена масла происходит согласно предписанным рекомендациям производителя;— использовать высококачественное мо-торное масло, такое как Castrol Magnatec, для улучшения износостойкости деталей двигателя;— регулярно проверять уровень масла и свое-временно менять его.

стичь оптимальной температуры, и двигатель наиболее сильно изнашивается. Маслу также требуется время, чтобы достичь двигателя и смазать его рабочие поверхности. Но благо-даря особым молекулам Castrol Magnatec, которые притягиваются к деталям двигателя, образуется устойчивый защитный слой».

Около трети опрошенных заявили, что стали пользоваться машиной чаще, чем пять лет назад. 46% передвигаются по городу и почти половина (44%) — на средние рас-стояния с невысоким трафиком.

Специалисты Castrol также выяснили, как часто автолюбители меняют масло в двигате-лях своих автомобилей. Чуть более полови-ны (53%) меняли масло в течение последних шести месяцев, но две трети опрошенных делают это не менее одного раза в год.

Чтобы сохранить двигатель, Castrol рекомендует проверять уровень масла не реже одного раза в месяц и производить его замену с интервалом, указанным в сервисной книжке автомобиля.

22 CastrolNews

Беларусь

оговоренный период. Остальные 93 контра-гента приняли участие в лотерее, с помощью которой определили счастливчиков, которых ждал альтернативный приз — современный и удобный нетбук. Призы участникам акции вручал глава Представительства ООО «Сетра Лубрикантс» в Беларуси Игорь Корбит.

2 сентября победители отправились в «Малый рыбный тур» по удивительным местам Карелии. Отправной точкой тура был Петрозаводск, где была проведена корот-кая экскурсия по городу. Далее маршрут проходил по «старой мурманской трассе» — историческому пути, по которому проезжал Петр I.

Участники посетили первый российский курорт «Марциальные воды», основанный в 1719 году по указу Петра I. Там же состоя-лась дегустация вод из подземных источни-ков. Дальнейшая программа тура проходила по старым лесным дорогам и лесовозным грунтовкам Карелии, которые участники по-ездки преодолевали на внедорожниках.

После пяти дней отдыха на затерянной в лесу рыболовной базе участники отправи-лись еще на несколько экскурсий. В их число входили старинная действующая ГЭС на реке Суна и искусственный канал, вырубленный в скалах, заповедник «Кивач» и осмотр знаме-нитого местного одноименного водопада.

Прокачай с масломПредставительство ООО «Сетра Лубрикантс» в Беларуси и компания Л-авто провели сов-местную акцию «Новогодняя прокачка».

Акция была приурочена к Новому году и проводилась с 23 октября по 22 декабря 2012 года. Ее суть заключается в следующем. Всем участникам (клиентам компании Л-авто) предлагалось приобрести масло Castrol и та-ким образом заработать баллы по специаль-ной бонусной программе. Обменять баллы можно было на реальные призы.

Так, за 30 баллов можно было получить в подарок фонарь MAG-Lite Mini. За 73 балла полагался видеорегистратор, за 160 — фото-аппарат. Главным призом, для получения которого было необходимо заработать 1000 баллов, стали путевки в академию BMW и Иорданию.

Дистрибьюторская Лига

В начале сентября в Минске состоялось на-граждение победителей Дистрибьюторской Лиги первого полугодия 2012 года.

Целью программы было повышение до-ходности за счет увеличения продаж синте-тических моторных масел Castrol и расши-рения ассортимента смазочных материалов Castrol в собственном портфеле предложе-ний в течение обусловленного периода.

Для выявления победителей были учреждены следующие номинации: Лучший Дистрибьютор (один победитель) с вруче-нием памятной награды, Лучший Торговый Представитель (один победитель), Лидеры продаж (семь победителей в зависимости от выполнения условий акции в разных сег-ментах). Подсчет баллов проводился по трем критериям, а в качестве призов победители во всех номинациях смогли стать счастли-выми обладателями новейших гаджетов (смартфонов, планшетных компьютеров и т.п.) компаний Apple, HTC, Acer, Asus и дру-гих ценных призов.

Рыбалка в Карелии

11 июля в офисе компании Л-авто состоялось торжественное награждение победителей акции «Рыбалка в Карелии».

Свои «билеты» в незабываемый тур по-лучили семеро сотрудников Л-авто, заняв-шие первые места среди 100 контрагентов. Основной задачей в ходе конкурса было выполнить условия по закупке максималь-ного объема продукции Castrol в заранее

Выбирают профессионалыстартовала рекламная кампания «профессионалы раскрывают карты: как выбрать Castrol в республике беларусь». В рамках этой кампании белорусские потребители получат исчерпывающую информацию о том, как правильно выбрать моторное масло Castrol, обратив особое внимание на надписи на русском языке на задней этикетке, о применении моторных масел в странах снГ и данных об официальных Дистрибьюторах. программа способствует максимальной информированности конечного потребителя о высококачественных и надежных продуктах Castrol, разработанных для рынка снГ.

Castrol озолотил команДуВ скором времени в беларуси стартует мотивационная программа Gold team Castrol («золотая команда Castrol»). основное отличие этой программы от традиционной Дистрибьюторской лиги — внедрение более совершенной системы мотивации для всех звеньев в цепи продаж. соревнование проходит как внутри каждого Дистрибьютора (при выполнении четко поставленных задач есть возможность гарантированно получить конкретные призы), так и между Дистрибьюторами, причем внешняя составляющая существенно влияет на ценность призов. В программе также участвуют все представители компании, включая разные департаменты (бухгалтерия, It, логистика, маркетинг, секретари, склад, водители).

иГрай за BP VIsCoВ рамках совместного проекта кХл и бренда BP Visco в минске в декабре состоится уже ставший традиционным мастер-класс по хоккею для детей. Хоккеисты Хк «Динамо-минск» встретятся с воспитанниками спортивных школ, чтобы поделиться с ними своим опытом и мастерством. Во время часовой тренировки профессионалы продемонстрируют детям важные навыки хоккеиста и поделятся профессиональными секретами. по окончании мероприятия все дети-участники получат памятные подарки от BP Visco с автографами спортсменов. за неделю до этого мероприятия совместно с радиостанцией новое радио будет проведен розыгрыш билетов кХл в передаче «идем на рекорд вместе с BP Visco». подарки и признание в эфире достаются не только рекордсменам, но и тем, кто следит за рекордами. каждое утро ведущие шоу «ноВое утро на новом радио» вспоминают один из знаменитых и необычных рекордов по хоккею. задача слушателя — прислать sмs с точным значением того или иного рекорда.

казахстан

23 CastrolNews

Поддержать и укрепить

ПиЛотный проект, рассчитанный на год, направлен на увеличение продаж в сегменте НСТО, повышение лояль-ности к бренду Castrol как среди конечных потребителей, так и среди владельцев и персонала станций.

Программа включает в себя следующие элементы: бренди-рование станций технического обслуживания в фирменном стиле Castrol, предоставление специальных инструментов для увеличения эффективности бизнеса НСТО и поддержа-ния рабочих процессов на сервисе.

Одним из таких инструментов является ноутбук с преду-становленными специально разработанными/адаптирован-ными профессиональными программами, такми как:

— Profit + калькулятор — программа направленная, на увеличение доходности от продажи смазочных материалов на НСТО;

— VVHC (Visual Vehicle Health Check) — программа, по-зволяющая производить структурированную визуальную диагностику автомобиля, тем самым увеличивая продажи дополнительных запасных частей и услуг по ремонту. Кроме того, в программе заложена возможность создания клиент-ской базы НСТО, что позволяет формировать различного рода статистические отчеты и осуществлять коммуникацию с конечными потребителями в дальнейшем.

Также в ноутбук были загружены электронные версии каталогов применения, описания подуктов, сертификаты на продукцию, открыт доступ к специальному онлайн-тренингу по теории смазочных материалов и искусству продаж для персонала НСТО.

С целью поддержания рабочих процессов на НСТО всем участникам программы были предоставлены брендиро-ванная спецодежда для персонала, подкапотные бирки, сервисные книжки для конечных потребителей, каталоги применения смазочных материалов, а также диспенсеры с информационными лифлетами о продуктах Castrol.

начиная с аПРеЛя 2012 гоДя в Казахстане стаРтоваЛа сПециаЛьная ПРогРамма ДЛя независимых станций техничесКого обсЛуживания (нсто).

В пилотном проекте, который подразумевает 100-про-центную компенcацию от Castrol всех расходов по про-грамме, в течение года запланировано участие в программе 50 НСТО. Для руководителей/владельцев НСТО-участников, а также для торговых представителей дистрибьюторов был объявлен конкурс на лучшую реализацию программы, по-бедители будут награждены поездкой на Lamborghini Driving Experience.

На момент написания статьи уже завершены работы на 26 станциях в нескольких регионах Республики Казахстан. Еще несколько НСТО находятся в стадии согласования проектов.

Но и после окончания пилотного проекта программа про-должит свое существование и будет финансироваться за счет средств дистрибьюторов с частичной компенсацией Castrol.

Сегмент НСТО остается одним из самых перспективных и привлекательных с точки зрения развития бизнеса Castrol в Казахстане, а значит, и специальные программы для НСТО будут продолжать развиваться и совершенствоваться.

24 CastrolNews

BP Visco

ТреТий сезон подряд марка моТорных масел BP VisCo совмесТно с конТиненТальной хоккейной лигой (кхл) проводиТ хоккейные масТер-классы для деТей в разных городах россии. Цель — популяризаЦия хоккея среди молодёжи и передача опыТа извесТных масТеров спорТа подрасТающим спорТсменам.

новый сезон

а сегодняшний день столь захватывающий и энер-гичный вид спорта, как хоккей, стремительно набирает обороты, обретая все больше и больше по-клонников. Это не просто сорев-нования, это яркий и интересный

досуг, который все больше людей проводят вместе с семьей. Семейные ценности и ори-ентированность на массового потребителя — ключевые характеристики моторных масел BP Visco. Ведь надежность и исправность автомобиля — один из ключевых параме-тров безопасности ваших друзей и близких, а использование качественного моторного масла, такого как BP Visco, является залогом уверенности и спокойствия.

Сотрудничество BP Visco и КХЛ будет спо-собствовать развитию хоккея и российского спорта в целом как на профессиональном,

так и на любительском уровне. В рамках со-вместных мероприятий BP Visco предложит подрастающим спортсменам и их родителям получить бесценные уроки мастерства ве-дущих спортсменов Лиги. Этот опыт станет незабываемым воспоминанием для всей семьи.

Совместный проект, целью которого стала популяризация хоккея среди молодежи, марка BP Visco и КХЛ запустили в 2010 году. До конца этого года мастер-классы пройдут в Ярославле (10 декабря), Новосибирске (20 декабря) и в Минске (26 декабря). Серия мастер-классов в крупных городах страны позволит многим ребятам прикоснуться к профессиональному спорту, вывести свои спортивные навыки на новый уровень, а самое главное — вдохновить их на новые достижения в будущей профессиональной карьере.

н

КХЛЧемпионат Континентальной Хоккейной Лиги,

стартовавший в сентябре 2012 года в Москве, проводится уже в пятый раз. В сражении за титул Чемпиона России по хоккею участвуют 26 клубов. Чемпионат проходит в два этапа, по результатам которых лучшие из лучших будут соревноваться за главный трофей Лиги — Кубок Гагарина. Кон-тинентальная хоккейная лига — крупнейшая профессиональная лига на территории Европы и Азии, объединяющая 23 команды, выступаю-щие в России, Латвии, Казахстане и Белоруссии. С 2008 года КХЛ, владеющая правами на прове-дение чемпионата России по хоккею, выявляет сильнейший клуб постсоветского пространства по итогам семимесячного захватывающего хоккейного марафона.

BP ViscoBP Visco — это линейка моторных масел,

использующая технологию cleanGuard, препят-ствующую образованию отложений в двигателе и минимизирующую износ. Эксклюзивным импортером смазочных материалов BP Visco на территории России является компания ООО «Сетра Лубрикантс».

С наилучшими пожеланиями

в наступающем

2013 году!

Компания Castrol