Embed Size (px)
Citation preview
CBMS4303
MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM
SEPTEMBER 2015
TAJUK ASSIGNMENT
Untuk mengaplikasikan penggunaan IS di dalam operasi baru sebuah organisasi dan
membangunkan Perancangan Strategik IS yang sesuai.
KEPERLUAN / SOALAN TUGASAN
Restoran Thumbkin House (THR) yang terletak di Kuala Lumpur mula beroperasi beberapa
tahun yang lalu. Restoran ini menyediakan pelbagai masakan dan minuman timur dan barat.
Bagi memastikan perkhidmatan yang terbaik, restoran ini telah menggunakan sistem
maklumat (IS) dalam mengendalikan data untuk operasi harian mereka.
Walaupun penggunaan IS menyediakan tindak balas yang lebih cepat dan membolehkan
pelayan untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada pelanggan, pengurusan THR
mengambil perhatian bahawa restoran ini hanya menggunakan IS mereka dalam pemprosesan
pesanan makanan sahaja. Pihak pengurusan merasakan bahawa fungsi semasa IS boleh
diperluaskan lagi untuk mengesan tahap stok item makanan supaya tidak terjadi masalah
"tiada-dalam-stok" dan juga untuk mengguna pakai pemesanan dalam talian untuk mencapai
lebih ramai pelanggan melalui perkhidmatan penghantaran makanan. Dalam usaha untuk
melaksanakan matlamat ini, Perancangan Sistem Maklumat yang sesuai (dari segi
Perancangan Strategik) perlu dijalankan.
Andaikan yang anda bekerja sebagai Pengurus IT di THR, dan anda diarahkan oleh pihak
pengurusan untuk menulis cadangan mengenai bagaimana IS boleh digunakan untuk
menyokong kedua-dua fungsi di atas (termasuk gambar rajah aliran input-transformasi-
output) dan Perancangan Strategik IS yang terlibat.
1 | P a g e
Nama Pelajar : Hasmalina Binti Abdul Malik
Metric No : 131567002
Nric : RF131567
Telephone : 019-2729317
E-Mail Address : [email protected]
Tutor’s Name : FULLONLINE
Learning Centre : Alor Setar
Semester SEPTEMBER 2015
2 | P a g e
Pengenalan
Tujuan tugas ini adalah untuk mengaplikasikan penggunaan IS di dalam operasi baru sebuah
organisasi dan membangunkan Strategik IS bagi Restoran Thumbkin House (THR) yang
terletak di Kuala Lumpur. Sistem maklumat adalah suatu sistem di dalam suatu organisasi
yang penting bagi keperluan pengelolahan transaksi harian, menyokong operasi, bersifat
pengurusan dan kegiatan strategi dari suatu organisasi dan menyediakan pihak luar tertentu
dengan laporan-laporan yang diperlukan ". Sistem maklumat dalam suatu organisasi boleh
dikatakan sebagai suatu sistem yang menyediakan maklumat bagi semua tingkatan dalam
organisasi tersebut pada bila-bila saja diperlukan. Sistem ini menyimpan, mengambil,
mengubah, mengolah dan menyampaikan maklumat yang diterima dengan menggunakan
sistem maklumat atau peralatan sistem lain.
Latar Belakang.
Perkembangan zaman yang semakin pesat dan persaingan yang semakin ketat diantara
syarikat, semestinya memerlukan kemudahan yang menyokong usaha tersebut. Salah satu
kemudahan untuk membantu prestasi syarikat adalah dengan adanya sebuah sistem
maklumat. Sistem maklumat pengurusan membantu syarikat pengembangkan strategi
perniagaan, proses perniagaan, serta menyokong pengambilan keputusan yang efektif
sehingga dapat membantu syarikat dalam mencapi kejayaan.
Salah satu syarikat terkemuka yang telah melaksanakan sistem maklumat pengurusan adalah
Restoran Thumbkin House (THR) yang terletak di Kuala Lumpur yang mula beroperasi
beberapa tahun yang lalu. Restoran ini menyediakan pelbagai masakan dan minuman timur
dan barat. Bagi memastikan perkhidmatan yang terbaik, restoran ini telah menggunakan
sistem maklumat (IS) dalam mengendalikan data untuk operasi harian mereka.
Model sistem maklumat Restoran Thumbkin House (THR) memperlihatkan keterkaitan
hubungan antara komponen dan aktiviti sistem maklumat, di mana sistem ini mempunyai
keupayaan menyesuaikan diri untuk memenuhi permintaan dari persekitaran yang sentiasa
berubah (dinamik). Perkembangan dan perubahan pesat di dalam dunia teknologi menjadi
suatu pencetus bagi syarikat tersebut untuk terus melakukan pembaharuan dalam sistem
maklumat. Sehingga tetap menjadi suatu strategi jitu dalam persaingan perniagaan.
3 | P a g e
Suatu gambaran mengenai kandungan tugasan
Kandungan tugasan ini ialah dimana analisis diperlukan sebagai penggunaan IS untuk
menyediakan tindak balas yang lebih cepat dan membolehkan pelayan untuk memberikan
perkhidmatan yang terbaik kepada pelanggan, pengurusan THR mengambil perhatian bahawa
restoran ini hanya menggunakan IS mereka dalam pemprosesan pesanan makanan sahaja.
Pihak pengurusan merasakan bahawa fungsi semasa IS boleh diperluaskan lagi untuk
mengesan tahap stok item makanan supaya tidak terjadi masalah "tiada-dalam-stok" dan juga
untuk mengguna pakai pemesanan dalam talian untuk mencapai lebih ramai pelanggan
melalui perkhidmatan penghantaran makanan. Dalam usaha untuk melaksanakan matlamat
ini, serta Perancangan Sistem Maklumat yang sesuai (dari segi Perancangan Strategik) perlu
dijalankan.
Dan sebagai seorang Pengurus IT di THR, juga telah diarahkan oleh pihak pengurusan untuk
menulis cadangan mengenai bagaimana IS boleh digunakan untuk menyokong kedua-dua
fungsi di atas (termasuk gambar rajah aliran input-transformasi-output) dan Perancangan
Strategik IS yang terlibat.
4 | P a g e
