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加快销售步骤
提高销售效率
提高销售效率
总结
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卷首语
全新的客户关系管理方式
客户关系管理(CRM)解决方案应用于企业的销售，服务及营销已经有段
时间了。它可以让销售团队无论何时何地都能存储，查看，分析并分享
客户信息，非常安全以及协作性很高。
但技术不断革新，CRM解决方案也要不断进化，为现代企业的成功提供
必需的工具，速度及功能。在基本功能的前提下，优秀的CRM产品具备
最前沿的特色功能，帮助企业提高效率取得成功，而其中最主要的一点
就是移动功能。
移动CRM让您的企业自如地进行销售，营销及服务。您的团队不用再每
天被束缚在办公室中，同时却可以保持联系，并让您的企业：
•加快销售步骤
•提高销售效率
•集合销售力量
让我们来了解下移动CRM方案将如何革命性地改变您的业务。
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在每一个行业，颠覆性创新的企业都能占有先机，
运用新方法保持客户的忠诚度。这些客户至上的公
司如今正在颠覆着整个商业环境。
企业必须做出类似的变革，以图在数码时代的兴
旺。他们必须与客户在一起 - 无论是在移动设备
上还是在云端, 并且以最新的方式与他们联系。
同时，来自各行各业大小不同的公司，都需要不断
增值客户，找寻新客户，并更快的成交 - 无论何
时何地。最佳的CRM解决方案具备这些功能以及
移动客户端，让以上目标达成更轻松。
在每一个行业，颠覆性创新
的企业都能占有先机，运用
新方法保持客户的忠诚度。
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第一章
加快销售步骤
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生产力提升
销售不是一件容易的工作。销售员需要有
极佳的性格，在几十个大客户间切换自
如，管理好无数的会议，并每天及时邮件
跟进且完成各种任务。你会发现作为公司
职员，所承受的压力及工作量很难与销售
员相提并论。
专业销售人士有这么多的会议及职责要应
付，理应有自己的个人助理。他们需要有
人来管理所有的大客户，组织任务及会
议，这样他们就可以关注于销售本身。然
而为每一位销售代表配备个人助理并不太
现实。
现在Salesforce改变了这一切。它的高效
率应用，帮助您组织好一天的工作，自动
管理重复性任务，让您可以全心投入最重
要的事物：您的客户。
您的日程
全面了解您的一天需要访问多个应用
app。您需要打开日历应用来看到当
天的会议，访问您的待办事项应用来
获知当天的任务等。Salesforce 1中
的“今日”(Today)应用将所有这些
内容融入一个地点让您可以一次获取
全天的安排。
其它事项
除了您的日程安排，新的
“今日”(Today)应用还有更多个性
化功能，让您效率倍增。从当天的天
气预报到有关您的大客户的突发新闻
通知，“今日”(Today)让您时刻获
取信息，也可以为您显示销售额度的
进展更新。
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在重新设计的任务应用中创建任
务，并随时收到通知。
在记忆犹新的时候做会议记录会非常有效。
开始在您的手机上做记录吧。
销售代表需要一个新的日历应用来组织好
他们的工作，而新的“事件”(Events)应用正是为此推出。
任务 记录 事件
任务 记录 事件
生产力 APPS
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当今的销售人员面临的挑战是：他们的花在销售上
的时间很有限。
这听起来很有问题，但其实大部分销售员的时间花
在了日常琐事上，例如找寻联系人的信息，更新客
户信息及输入数据。这成为了很多公司想要增加业
务的主要障碍。
要获得成功，销售团队不仅需要比竞争对手更努力
地工作，而且也要更加巧妙的工作。
为了实现这个目标，Salesforce通过一系列移动工
具如分析，智能，及客户策划等，显著的提升您的
销售团队在移动办公时的工作效率。我们来详细看
看这些新工具可以帮您做些什么。
第二章
其实大部分销售员的时间花在
了日常琐事上，例如找寻联系
人的信息，更新客户信息及输
入数据。
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提高销售效率
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销售的智慧
营销自动化工具正在快速的登上
高峰成为提升销售和营销业绩的
必选之路。在收购了Pardot之
后，Salesforce将行业领先的自动
化技术加入了它的Sales Reach产
品中。
有了潜在客户跟踪，您再也不用绞
尽脑汁思考潜在客户的需求了。您
可以自动追踪他们访问了您的网站
上哪些页面并设置通知，让您知道
是否他们已经有意向购买，比如已
经查阅了您的定价页面。
账户规划
潜在客户如今有更多方式在更多
渠道参与互动。他们期待在每一
阶段每一渠道上都能有定制化的
销售体验来满足他们的需求。
这意味着当今的专业销售人士不
仅必须懂得他们的潜在客户处在
销售流程的哪一阶段，而且还要
根据每一阶段来定制化他们的销
售方法。Sales Coach通过协助
辨别销售阶段，定位合适的数据
及建议指导来轻松地完成这一过
程。
购买流程的每一阶段都有不同的
侧重点。Sales Coach分解出每
一阶段应该采取的正确步骤，及
为您提供数据指导行动。交易的
推进是任何销售活动中最重要的
一部分，但是有时很难找到下一
步骤。Sales Coach为您提供下一
步的引导，让这一过程更加轻松
简单。
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第三章
销售人员不再是离群的孤
狼，孤独的公路骑士，或是
生活在格子间里的人了。技
术正在创造出新生代的销售
代表。
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集合销售力量
当今的专业销售人士已经不再被过去的枷锁束缚。
销售人员不再是离群的孤狼，孤独的公路骑士，或
是生活在格子间里的人了。技术正在创造出新生代
的销售代表，他们认知更多，信息更加连通，更善
于定制适于客户的销售方法。
但是为了成功，当今的专业销售人士需要和他们的
技能相匹配的工具。他们需要可以在任何地点进行
销售，有各种高新技术的支持，并通过社交协作来
借助整个组织的集体智慧。
Salesforce让优秀的销售代表如虎添翼。有了
Salesforce及 Sales Cloud，你将能在任何地方做
任何事情。
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合一式设计
如今您已经不再局限于台式机的工作方式，而是随时随地在线。您
所使用的工具应该在所有的平台上都可以使用，并且在每一个屏幕
上的体验都是统一的。有了Salesforce1，不管身处何地使用何种设
备，您都可以享受相同的体验。
方便易用
现今的雇员有很多工具可以帮助他们解决业务难题及提升生产力。
但是更多的工具并不总是等于更高的生产力，它们经常会分散我们
的注意力，最终让我们的生产力降低。然而，随着新的Sales Cloud
所提供的一致性用户体验，这一切也都随之改变了。
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社交协作
个人英雄式的销售员很快就会成为濒危物种。销售组织正转变观念意识到集体
工作的生产力远远大于单打独干。然而大部分CRM工具的设计都没有考虑到这
一新趋势。
Salesforce 的设计以社交协作为核心，使用Chatter的企业社交网络能力来使
互动更紧密 。销售员可能在地球的另一端，却可以在短时间内集合同事们的智
慧，或者从产品团队那里得到技术性最强的产品问题的答案。人多智广，想像
一下您的整个组织的集体智慧有多大的力量吧。
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移动商务不仅仅是一种流行。各行业的企业都正认识到移动的威力，
并争相提供客户所需的移动功能。
与竞争对手们不同，Salesforce一直以移动为先。生于云上，我们很早
就认识到向移动世界的转变，并持续不断的开发新功能，让我们的客户
紧跟潮流，总能走在最前沿。通过Salesforce1移动应用，Salesforce的用户可以在手机上进行他们所有的业务。
达到下一个高度总结
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使您的业务更加高效的销售解决方案如果您想增长销售业绩并建立一个透明的销售流程，您需
要一个容易使用的CRM系统。Salesforce可以让您把所有
的客户及潜在客户的联系信息，账户，线索，及销售机遇
都存储在一个集中的地点。
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赢单率的提升
销售生产力的增加
销售收入的增加
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