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天主教輔仁大學進修部企業管理學系

企 業 經 營 診 斷

Business Diagnosis

YMT

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課程目標

1.藉由診斷方法之教導，培養學生具備經營分析與企業診斷的基本能力。

2.藉由經營診斷方法與經驗之教導，使學生學會如何掌握企業經營問題與方向，並使學生瞭解企業經營之優劣勢、競爭特性、核心能力與所面臨環境之問題，進而確立企業應積極發展之方向與作為。

3.藉由診斷與輔導要領之傳授，使學生學會如何從企業經營管理問題當中，找出真正病因與對症下藥。

4.藉由診斷與輔導經驗之傳授，使學生學會企業經營管理合理化、經營水準提升與企業改造之實務方法。

5.本課程內容係企管系所學課程之綜合運用與發揮，不但可使同

學對所學課程溫故知新，也進而知其所以然並懂得運用之道。

經營診斷實務課程說明

YMT

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課程範圍與綱要

▓

經營診斷必備理論基礎：(觀念篇、診斷篇、分析篇、整合篇)

●

第一章：企業經營系統與企業診斷概論。

●

第二章：企業診斷程序與方法。

●

第三章：企業經營環境診斷分析、企業組織診斷分析。

●

第四章：企業經營分析之工具與應用要領。

●

第五章：國內外企業診斷技術探討

(企業診斷之方

法、模式與程序)。

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課程範圍與綱要

●

第六章：企業人力資源診斷分析。

●

第七章：企業財務管理與公司理財診斷分析。

●

第八章：企業生產診斷分析。

●

第九章：企業行銷診斷分析。

●

第十章：企業研究發展診斷分析。

●

第十一章：企業採購與供應鍊管理診斷分析。

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課程範圍與綱要

●

第十二章：企業營運計劃與策略發展。

●

第十三章：組織倫理維持與經營風險預防。

●

第十四章：企業診斷與經營績效評估--平衡計分卡之應用。

●

第十五章：國際金融風暴、經濟景氣衰退、企業振興之道。

●

第十六章：如何研讀企業管理個案、個案研討方法與要領探討。(下學期授課)

●

第十七章：企業經營診斷報告。(下學期授課)

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課程範圍與綱要

▓

經營診斷實務經驗傳授：(下學期授課)

●

投資發展與事業規劃之實務方法探討

●

策略規劃與營運計劃之實務方法探討

●

人力資源管理與組織發展之實務方法探討

●

經營管理制度與內部控制之實務方法探討

●

行銷與市場發展之實務方法探討

●

ISO相關系列研討

●

績效衡量與平衡計分卡應用之探討

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課程範圍與綱要

▓

經營診斷個案模擬與研討： (下學期授課)

●

多國籍企業案例。

●

台商海外投資企業案例。

●

企業家訪談。

●

企業診斷與經營管理影片。

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教學方式 - 1

●

上課講義(自編教材暨參考資料)上課前預先發給同學。

●

指定教本及參考書籍，作為上課及參考教材。

●

上課內容以PowerPoint作成投影片，配合指定教科書

、講義、參考書籍及資料，以中文教學。

●

依上課進度於適當段落或章節結束時，提出題目作為個人個人家庭作業(書面)、或平時考、或課堂口頭報告之題目。

●

個案研討進行前，由教師先行講授經營診斷個案之方

法與要領，以使學生瞭解經營診斷個案之研究方法與

報告撰寫方式。

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教學方式 - 2

●

各小組(或個人)須就擇定之個案先行研討並撰寫個

案診斷報告，且必須於規定時間提出書面報告及備

詢。(若採取個人報告方式，則每個人必須繳交書面

報告。)

●

本課程注重啟發效果，同學應主動做好：

◆

對指定教材、參考資料及參考書籍之準備。

◆

對課堂討論、教師提問或小組個案研討積極參與，並做好適當分工與角色參與。(小組個案研討避免混水摸魚、逃避或個人英雄，強調團隊合作。)

◆

課後對教學內容、指定教材、參考書籍及資料複

習。

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指定教材

●

自編教材(含理論基礎與實務經驗傳授)：經營診斷

必備知識與理論基礎、企業經營分析方法、企業經

營診斷調查方法、企業經營診斷要領、經營管理制

度設計要領、企業應用表格設計要領、…等。

●

指定教科書：

1.馬君梅編著，實用企業診斷學，2005年 10th，超越企管顧問公司出版。

2.陳澤義等編著，企業診斷與績效評估，2009年2th，華泰文化事業公司出版。

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參考書目 - 1

●

劉平文編著，經營分析與企業診斷，1993年1th，華泰文化事業公司出版。

●

吳松齡等編著，中小企業管理與診斷實務，2004年1th ，揚智文化事業公司出版。

●

胡伯潛編著，企業經營與診斷，2004年1th，滄海書局出版。

●

胡政源編著，企業經營診斷--實務專題研究，2008年1th，新文京開發出版公司出版。

●

並木高矣編著，企業診斷要領，1992年2th，書泉出版社出版。

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參考書目 - 2

●

Michael I. Harrison, Diagnosis Organizations: Methods, Models, Process, 2004年3th, by Sage Publications Inc.(台科大圖書館、台大圖書館、中央圖書館藏書)

●

Michael I. Harrison, Organizational Diagnosis and Assessment, Bridging Theory and Practice, 1999年1th, by Sage Publications Inc. (台師大、台大圖書館藏書)

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成績評量方式

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●

期中考：30%

●

課堂表現(包括課堂研討參與、口頭應答、上課秩序與學習態度、平時考)：30%

●

學期考：30%

●

上課出席情況：10%

家庭作業或個案報告之評分方式

優100￨

91

1.有創造力、獨特見解、用心與投入。2.邏輯與觀念清楚，善用理論、方法與模式。3.抓住重點，建議與結論具說服力。

甲90￨

81

1.整理、彙整的功夫做的好，但缺乏個人獨特見解或創造力 。

2.蒐集資料齊全，也很用心與投入。3.能使用理論、方法與模式作印證或說明。

乙80￨

71

1.缺乏用心與投入， 未有適當整理與分析。2.邏輯與觀念不夠清楚，亦缺乏對理論、方法與模式之足夠認知。

3.抄襲多，缺乏個人思維與創造能力。YMT

學期總成績評量方式

上課出席狀況（不管任何理由)(請假無關出勤分數)

10%

1. 點名全勤：10分2. 點名一次未到：8分3. 點名二次未到：6分4. 點名三次未到：4分5. 點名四次未到：2分6. 點名五次未到：0分7. 點名六次(含)以上未到：扣考

期中考 30% 期中考得分 ╳

30%課堂規矩課堂應答課堂研討學習態度平時考試

30%優：26 ～ 30分 可：11～ 15分

良：21 ～ 25分

待改進：6 ～ 10分

好：16 ～ 20分 差：0 ～ 5分

學期考 30% 學期考得分 ╳

30% 學期總成績 100% 上述分數總和

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遲到半小時以上：

扣一半分數

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其他注意事項

●

推選熱心服務同學

(影印講義、訂購書籍)

●

上課前準備妥notebook、投影機、microphone

●

上課秩序維持

(課堂中避免不必要之交談)

●

考試務必參加、榮譽考試、準時交報告

●

踴躍出席、上課及時(五分鐘內就位完畢)

●

課堂中禁止吃食、聊天、睡覺等干擾上課行為

●

手機務必關機

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可能會被當之情況

●

期中、學期考試成績在40分以下。

●

學習精神與學習態度欠佳。

– 經常缺課或遲到、早退。(不問任何理由)

– 課堂中喜歡聊天、吃食或打瞌睡。

– 課堂中討論或個案研討缺乏參與。

– 課堂中應答或平時考試表現欠佳。

– 連基本的學習工具也沒有，如何學習？( 沒有講義、沒有課本)

為什麼大學生學習到太少？

具備探索力與知識力的大學生

1. 表達能力(文字與語言)

2. 思考與辨別能力

3. 道德推理能力

4. 履行公民責任的能力

5. 迎接多元化 生活的能力

6. 迎接全球化 社會的能力

7. 廣泛的興趣

8. 就業能力

取材自〝大學教了沒？〞-- 哈佛校長的忠告(Derek Bok) 18

為什麼要

唸大學？

YMT

學術研究論文 企業個案研究

企業實務專題 企業經營診斷

論文、個案研究、實務專題、企業診斷

19YMT

(練功房、訓練場)(上場比賽、各種競賽)

(現場實習心得)

報告著重：

企業實務應

用；發掘問

題與問題解

決(體檢與治

病醫療，針

對問題之實

務解決方案

與效果)

報告著重：敘

述、探討、發

掘、建議(體

檢表，理論表

達與闡述問題)(理論與邏輯

思維訓練)

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管理理論與管理實務之配合

(企管課程主要領域)

管理機能計劃、組織指揮、用人控制、協調

企業機能：

生產

行銷

人事

研發

財務

資管

採購

倉儲

決策理論

理性之選擇系統理論

數學作業研究

心理學

個人行為

群體行為

社會學

社會心理學

精煉之管理經驗

管理發展史(管理實務經驗之累積)

Harold Koontz & Cyril O’ Donnell, Essentials of Management (New York, McGraw-Hill)

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現代管理思想學派主要分類

一、管理程序學派(Management Process School)1.計畫的程序2.組織的程序3.控制的程序

二、計量學派(Quantitative School)1.決策技術與方法2.計量決策工具與程序：

OR、競賽、queuing、決策樹、Monte Carlo…3.控制的程序

三、行為學派(Behavioral School)1.人際溝通及組織溝通：途徑、障礙、媒介2.現代激勵理論3.領導的效能

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企業管理方法

一、科學管理方法(一) 以計量方法解決問題(二) 運用工具

1.作業研究與統計方法2.電子計算機3.會計方法與原理、準則

二、行為科學方法(一) 溝通(二) 領導(三) 激勵(四) 人力資源的運用

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科學管理(一)：解決問題之程序

目標 → 問題 → 解決問題的方法 → 解決方案提出 → 抉擇

數學模式 電子計算機之應用

23YMT

科學管理(二)：運用工具

數量方法

(1) 作業研究

Operations Research

A.線性規劃

Linear Programming

B.統計決策理論與決策樹

Statistical Decision Theory and Decision Tree

C.等候線理論

Queuing or Waiting-line Theory

(2) 損益兩平分析

Break-even Analysis

A.損益兩平點

Break Even Point

B.利量分析

Cost-Volume-Profit Analysis

(3) 資本預算

Capital Budgeting

A.還本期間法

Payback Period Method

B.會計報酬率法

Accounting Rate of Return Method

C.淨現值法

Net Present Value Method

D.內部報酬率法

Internal Rate of Return Method

E.實質選擇權之運用

Real option24YMT

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專業能力的培養之外，也要投注在外語溝通能力

的養成，才能在未來的國際市場上具有足夠的競

爭力。

經濟不景氣終將過去，機會是給準備好的人，不

管是國家還是個人，唯有在不景氣時調整步伐、

充實自己，景氣復甦時才能大展身手。

期許：

投影片編號 1課程目標投影片編號 3投影片編號 4投影片編號 5投影片編號 6投影片編號 7投影片編號 8投影片編號 9投影片編號 10投影片編號 11投影片編號 12投影片編號 13家庭作業或個案報告之評分方式投影片編號 15投影片編號 16投影片編號 17投影片編號 18投影片編號 19投影片編號 20現代管理思想學派主要分類投影片編號 22投影片編號 23投影片編號 24投影片編號 25