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网络技术专业教学资源库
用户使用情况评价报告
（2014）
麦可思数据有限公司
本报告撰写者：
麦可思团队
项目负责人 金朝美
分析与撰写 王梦萍 王 丽 冯 楠
李伟松 李明荣 王 冉
审 稿 宋思文 杨海涛
校 对 张 扬
数据采集 沈柯伶 赵 华 邓 艳
Copyright © 2014 麦可思数据有限公司（MyCOS）版权所有
本报告数据库产权所有者及使用权授予者：
麦可思数据有限公司
为麦可思数据库使用授权之标识
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特别声明
麦可思对本报告的指标的科学研究方法全部负责。任何调查研究都存在一定的
样本偏差，但本报告结果具有统计的代表性。
麦可思（www.mycos.com）是专业的，得到政府、学术界、商业机构和社会公
众共同认可的，具有良好公信力的中国第三方教育数据咨询和质量评估机构。麦可
思代表“我的中国职业能力”（My China Occupational Skills）。在新浪网和《新周刊》
联合进行的“最值得信赖的机构和人士”调查中位列第 9 名。麦可思公司承担了国
家、省级的重大研究项目，与国内四百多所高校有稳定的长期研究合作，是年度《中
国高等职业教育质量年报》的撰稿者，是中国社科院、世界银行等国际研究机构的
合作单位，是年度《中国大学生就业报告》（就业蓝皮书）的唯一作者，是江苏省、
湖北省、河南省等教育大省的高等教育跟踪系统的承建单位，是世界银行在中国职
业技术教育与培训改革项目（TVET 项目）的评估机构。
麦可思公司（MyCOS）自 2006 年以来，每年对毕业半年后的高校毕业生的就业
状态和工作能力进行全国性调查研究。目前，麦可思已经调查了 2006 届~2013 届毕
业半年后的高校毕业生，以及 2006 届~2010 届毕业三年后的高校毕业生，建立了全
国的高等教育的数据参照体系。麦可思数据库已经被中国的众多高校、各级政府教
育和人力资源主管部门、各企事业单位、各级学术研究机构、高校毕业生和高考生
等广泛参考。
目 录
第一部分 技术报告 ..................................................................................................................... 1
一 背景介绍 ................................................................................................................................. 1
二 评价方法 ................................................................................................................................. 2
三 研究目的 ................................................................................................................................. 2
四 评价指标 ................................................................................................................................. 3
五 评价周期 ................................................................................................................................. 3
六 用户抽样及数据采集 .............................................................................................................. 3
第二部分 用户反馈与数据分析 ................................................................................................... 4
第一章 用户分析 ..................................................................................................................... 4
一 用户身份分布.......................................................................................................................... 4
二 学生用户年级分布 .................................................................................................................. 5
三 企业员工用户目前工作年限分布 .......................................................................................... 5
第二章 总体评价 ..................................................................................................................... 6
一 频率分析 ................................................................................................................................. 6
（一） 使用专业教学资源库的频率分布 .................................................................................. 6
（二） 不同年级学生用户使用专业教学资源库的频率分布 .................................................. 7
（三） 不同工作年限企业员工用户使用专业教学资源库的频率分布 .................................. 8
（四） 不满意专业教学资源库用户的使用频率分布 .............................................................. 8
二 满意度分析 ............................................................................................................................. 9
（一） 对专业教学资源库的满意度 .......................................................................................... 9
（二） 不同使用频率用户对专业教学资源库的满意度 ........................................................ 10
（三） 不同年级学生用户对专业教学资源库的满意度 ........................................................ 10
三 不满意原因 ........................................................................................................................... 11
（一） 不满意专业教学资源库的原因 .................................................................................... 11
第三章 功能评价 ................................................................................................................... 12
一 用户的使用比例及满意度 .................................................................................................... 12
（一） 不同身份用户的使用比例及满意度 ............................................................................ 12
二 交互性功能的满意度 ............................................................................................................ 15
（一） 对专业教学资源库交互性功能的满意度 .................................................................... 15
（二） 不同身份用户对专业教学资源库交互性功能的满意度 ............................................ 15
三 对管理功能的满意度 ............................................................................................................ 16
（一） 不同身份用户对专业教学资源库管理功能的满意度 ................................................ 16
第四章 课程评价 ................................................................................................................... 18
一 示范课程分析........................................................................................................................ 18
（一） 借鉴过专业教学资源库中示范课程并下载的比例 .................................................... 18
（二） 借鉴专业教学资源库中示范课程的比例及满意度 .................................................... 20
（三） 不同年级学生用户借鉴专业教学资源库中示范课程的比例 .................................... 23
（四） 不同工作年限企业员工用户借鉴专业教学资源库中示范课程的比例 .................... 24
（五） 不同身份用户认为借鉴过的示范课程中最重要的课程分布 .................................... 25
（六） 不同年级学生用户认为借鉴过的示范课程中最重要的课程分布 ............................ 29
（七） 不同工作年限企业员工用户认为借鉴过的示范课程中最重要的课程分布 ............ 30
二 资源素材分析........................................................................................................................ 31
（一） 不同身份用户认为最重要的示范课程的资源素材各方面满意度 ............................ 31
（二） 不同身份用户认为最重要的示范课程对自己帮助较大的资源素材 ........................ 34
第五章 用户体验 ................................................................................................................... 38
一 浏览速度 ............................................................................................................................... 38
（一） 页面打开速度评价 ........................................................................................................ 38
（二） 不同身份用户页面打开速度评价 ................................................................................ 40
二 放弃浏览的原因.................................................................................................................... 41
（一） 放弃浏览专业教学资源库网站的原因 ........................................................................ 41
（二） 不同身份用户放弃浏览专业教学资源库网站的原因 ................................................ 42
（三） 不同使用频率用户放弃浏览专业教学资源库网站的原因 ........................................ 43
三 帮助需求 ............................................................................................................................... 44
第六章 障碍分析 ................................................................................................................... 45
（一） 不同身份用户使用专业教学资源库最大的障碍 ........................................................ 45
（二） 不同身份用户不同频率使用专业教学资源库最大的障碍 ........................................ 47
第三部分 项目预期效果与实际应用效果对比 ............................................................................... 49
一 项目预期效果........................................................................................................................ 49
二 实际应用效果........................................................................................................................ 49
三 改进建议 ............................................................................................................................... 49
第四部分 评价结论 ................................................................................................................... 50
一 主要结果 ............................................................................................................................... 50
二 评价结论 ............................................................................................................................... 55
名词解释 .................................................................................................................................. 56
图表目录
第一部分 技术报告 ..................................................................................................................... 1
第二部分 用户反馈与数据分析 ................................................................................................... 4
第一章 用户分析 ..................................................................................................................... 4
图 1-1 用户身份分布 ........................................................................................................................ 4
图 1-2 学生用户的年级分布 ............................................................................................................ 5
图 1-3 企业员工用户目前工作年限分布 ........................................................................................ 5
第二章 总体评价 ..................................................................................................................... 6
图 2-1 使用专业教学资源库的频率分布 ........................................................................................ 6
图 2-2 不同年级学生用户使用专业教学资源库的频率分布 ........................................................ 7
图 2-3 不同工作年限企业员工用户使用专业教学资源库的频率分布 ........................................ 8
图 2-4 不满意专业教学资源库用户的使用频率分布 .................................................................... 8
图 2-5 用户对专业教学资源库的满意度分布 ................................................................................ 9
图 2-6 用户对专业教学资源库的满意度 ........................................................................................ 9
图 2-7 不同使用频率用户对专业教学资源库的满意度 .............................................................. 10
图 2-8 不同年级学生用户对专业教学资源库的满意度 .............................................................. 10
图 2-9 用户不满意专业教学资源库的原因（多选） .................................................................. 11
第三章 功能评价 ................................................................................................................... 12
图 3-1 教师用户使用专业教学资源库各类功能的比例及满意度（多选） .............................. 12
图 3-2 学生用户使用专业教学资源库各类功能的比例及满意度（多选） .............................. 13
图 3-3 企业员工用户使用专业教学资源库各类功能的比例及满意度（多选） ...................... 13
图 3-4 社会学习者用户使用专业教学资源库各类功能的比例及满意度（多选） .................. 14
图 3-5 用户对专业教学资源库交互性功能的满意度 .................................................................. 15
图 3-6 不同身份用户对专业教学资源库交互性功能的满意度 .................................................. 15
图 3-7 教师用户对专业教学资源库管理功能的满意度 .............................................................. 16
图 3-8 学生用户对专业教学资源库管理功能的满意度 .............................................................. 16
图 3-9 企业员工用户对专业教学资源库管理功能的满意度 ...................................................... 17
图 3-10 社会学习者用户对专业教学资源库管理功能的满意度 .................................................. 17
第四章 课程评价 ................................................................................................................... 18
图 4-1 用户借鉴过专业教学资源库中示范课程并下载的比例 .................................................. 18
图 4-2 不同身份用户借鉴过专业教学资源库中示范课程并下载的比例 .................................. 19
图 4-3 用户借鉴专业教学资源库中示范课程的比例及满意度（多选） .................................. 20
图 4-4 不同身份用户借鉴专业教学资源库中示范课程的比例（多选） .................................. 21
图 4-5 不同年级学生用户借鉴专业教学资源库中示范课程的比例（多选） .......................... 23
图 4-6 不同工作年限企业员工用户借鉴专业教学资源库中示范课程的比例（多选）........... 24
图 4-7 教师用户认为借鉴过的示范课程中最重要的课程分布（单选） .................................. 25
图 4-8 学生用户认为借鉴过的示范课程中最重要的课程分布（单选） .................................. 26
图 4-9 企业员工用户认为借鉴过的示范课程中最重要的课程分布（单选） .......................... 27
图 4-10 社会学习者用户认为借鉴过的示范课程中最重要的课程分布（单选） ...................... 28
图 4-11 不同年级学生用户认为借鉴过的示范课程中最重要的课程分布（单选） .................. 29
图 4-12 不同工作年限企业员工用户认为借鉴过的示范课程中最重要的课程分布（单选） .. 30
图 4-13 教师用户对“网络工程规划与设计”课程资源素材各方面满意度 .............................. 31
图 4-14 学生用户对“计算机维护与维修”课程资源素材各方面满意度 .................................. 32
图 4-15 企业员工用户对“计算机维护与维修”课程资源素材各方面满意度 .......................... 33
图 4-16 社会学习者用户对“网络工程规划与设计”课程资源素材各方面满意度 .................. 33
图 4-17 教师用户认为“网络工程规划与设计”课程对自己帮助较大的资源素材（多选） .. 34
图 4-18 学生用户认为“计算机维护与维修”课程对自己帮助较大的资源素材（多选） ...... 35
图 4-19 企业员工用户认为“计算机维护与维修”课程对
自己帮助较大的资源素材（多选） .................................................................................. 36
图 4-20 社会学习者用户认为“网络工程规划与设计”课程对
自己帮助较大的资源素材（多选） .................................................................................. 37
第五章 用户体验 ................................................................................................................... 38
图 5-1 用户对专业教学资源库网站的页面打开速度总体评价 .................................................. 38
图 5-2 不同使用频率用户对专业教学资源库网站的页面打开速度评价 .................................. 39
图 5-3 不同身份用户对专业教学资源库网站的页面打开速度评价 .......................................... 40
图 5-4 放弃浏览专业教学资源库网站的原因（多选） .............................................................. 41
图 5-5 不同身份用户放弃浏览专业教学资源库网站的原因（多选） ...................................... 42
图 5-6 不同使用频率用户放弃浏览专业教学资源库网站的原因（多选） .............................. 43
图 5-7 需要来自平台的有效帮助或指引信息的比例 .................................................................. 44
图 5-8 不同身份用户需要来自平台的有效帮助或指引信息的比例 .......................................... 44
第六章 障碍分析 ................................................................................................................... 45
图 6-1 教师用户使用专业教学资源库最大的障碍（多选） ...................................................... 45
图 6-2 学生用户使用专业教学资源库最大的障碍（多选） ...................................................... 46
图 6-3 企业员工用户使用专业教学资源库最大的障碍（多选） .............................................. 46
图 6-4 社会学习者用户使用专业教学资源库最大的障碍（多选） .......................................... 47
图 6-5 学生用户不同频率使用专业教学资源库最大的障碍（多选） ...................................... 47
图 6-6 企业员工用户不同频率使用专业教学资源库最大的障碍（多选） .............................. 48
第三部分 项目预期效果与实际应用效果对比 ........................................................................... 49
第四部分 评价结论 ................................................................................................................... 50
1
第一部分 技术报告
一 背景介绍
“高等职业教育网络技术专业教学资源库”项目（以下简称“专业教学资源库”），是依据
2011 年 9 月 5 日《教育部关于确定高等职业教育专业教学资源库 2011 年度立项建设项目的通
知》（教职成函〔2011〕7 号）文件立项的，项目起止时间：2012 年 1 月至 2014 年 3 月；项目
主持单位深圳信息职业技术学院，联合建设单位为北京工业职业技术学院等 33 所院校、
Intel(China)Co.等 28家企业。
按照教育部《关于做好高等职业教育专业教学资源库 2014 年度项目验收工作的通知》（教
职成司函〔2013〕256 号）的文件要求，为了解各类用户对网络技术专业教学资源库的使用情况，
及时掌握各类用户对资源库的满意度，麦可思公司受网络技术专业教学资源库主持单位深圳信
息职业技术学院的委托，作为第三方机构对各类用户使用专业教学资源库的情况进行调查。
网络技术专业教学资源库用户使用效果评价报告（2014）
2
二 评价方法
1. 调查方式
调查采取向专业教学资源库用户发放答题邀请函、问卷客户端链接和帐户的邮箱推送，以
及挂网调查两种方式。答卷人回答问卷，答题时间约 5分钟。
2. 调查流程
三 研究目的
本次调查的目的主要是为了了解网络技术专业教学资源库建设的成效，根据以下几方面来
测量和评价，帮助发现其中的问题并加以改进——
1) 使用专业教学资源库用户的分布；
2) 用户对专业教学资源库的总体评价；
3) 用户对专业教学资源库的功能评价；
4) 用户对专业教学资源库中示范性课程的有效性评价；
5) 用户使用专业教学资源库的体验评价；
6) 用户使用专业教学资源库遇到的障碍分析。
指标解读
跟踪调查：了解
用户使用与体验
问卷系统
建模分析：数据
挖掘与指标计算
挖掘系统
报告解读：发现
优点和改进点
报告系统
数据挖掘
信息反馈
3
四 评价指标
五 评价周期
网络技术专业教学资源库项目用户使用效果调查的评估周期从 2013 年 12 月 19 日开始至
2014年 3月 24 日截止。
为叙述简练与方便，主体报告中将“网络技术专业教学资源库”简称为“专业教学资源库”。
六 用户抽样及数据采集
网络技术专业教学资源库建设项目主持单位为深圳信息职业技术学院，该项目用户使用效
果调查共回收有效问卷 3015 份。其中，学生用户有效问卷 1842 份，教师用户有效问卷 470 份
企业员工用户有效问卷 369 份，社会学习者用户有效问卷 334 份。
网络技术专业教学资源库用户使用效果评价报告（2014）
4
第二部分 用户反馈与数据分析
第一章 用户分析
一 用户身份分布
在使用专业教学资源库的用户中，学生用户比例最高，占 61%；其后依次是教师用户（16%）、
企业员工用户（12%）、社会学习者用户（11%）。
学生用户,61%
教师用户,16%
企业员工
用户,12%
社会学习者
用户,11%
图 1-1 用户身份分布
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
5
二 学生用户年级分布
在使用专业教学资源库的学生用户中，大一学生用户比例最高，占 47%；其次是大二学生
用户，占 42%；大三学生用户仅占 11%。
大一, 47%
大二, 42%
大三, 11%
图 1-2 学生用户的年级分布
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
三 企业员工用户目前工作年限分布
在使用专业教学资源库的企业员工用户中，工作年限三年以上的企业员工用户比例较高，
占 61%。
少于一年, 14%
一年到三年, 25%
三年以上, 61%
图 1-3 企业员工用户目前工作年限分布
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
网络技术专业教学资源库用户使用效果评价报告（2014）
6
第二章 总体评价
一 频率分析
频率分布：回答使用专业教学资源库频率的用户，选择各个频率选项的比例分布。一个用
户只能选择一个频率选项。
（一） 使用专业教学资源库的频率分布
总体用户使用专业教学资源库“一周几次”的频率（34%）最常见，其次是“每天几次”（21%）。
其中，教师用户使用专业教学资源库的频率分布中，“每天几次”（48%）的频率最常见，其次是
“一周几次”（27%），说明教师用户使用较为频繁；学生、企业员工、社会学习者用户使用专业
教学资源库的频率分布中，“一周几次”的频率均最常见，分别为 36%、28%、38%。
34%
21%
15%
13%
10%
7%
27%
48%
6%
17%
2%
0%
36%
13%
17%
13%
11%
10%
一周几次
每天几次
一月几次
每天一次
一年几次
一年不超过一次
总体 教师用户 学生用户
图 2-1 使用专业教学资源库的频率分布
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
7
34%
21%
15%
13%
10%
7%
28%
18%
15%
17%
18%
4%
38%
29%
15%
7%
8%
3%
一周几次
每天几次
一月几次
每天一次
一年几次
一年不超过一次
总体 企业员工用户 社会学习者用户
续图 2-1 使用专业教学资源库的频率分布
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
（二） 不同年级学生用户使用专业教学资源库的频率分布
大一、大二学生用户使用专业教学资源库的频率分布中，“一周几次”的频率最常见，均为
37%；大三学生用户使用专业教学资源库的频率分布中，“一月几次”的频率最常见，为 27%，
其次为“一周几次”，为 23%。
37%
16%
15%
11%
11%
10%
37%
15%
13%
7%
17%
11%
23%
27%
6%
19%
8%
17%
一周几次
一月几次
每天几次
一年不超过一次
每天一次
一年几次
大一 大二 大三
图 2-2 不同年级学生用户使用专业教学资源库的频率分布
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
网络技术专业教学资源库用户使用效果评价报告（2014）
8
（三） 不同工作年限企业员工用户使用专业教学资源库的频率分布
工作年限少于一年的企业员工用户使用专业教学资源库“每天一次”的频率（32%）最常见，
一年到三年的企业员工用户使用专业教学资源库“一周几次”的频率（32%）最常见，三年以上
的企业员工用户使用专业教学资源库“一周几次”和“一年几次”的频率（均为 27%）较常见。
32%
26%
24%
14%
2%
2%
28%
32%
18%
14%
3%
5%
9%
27%
17%
16%
4%
27%
每天一次
一周几次
每天几次
一月几次
一年不超过一次
一年几次
少于一年 一年到三年 三年以上
图 2-3 不同工作年限企业员工用户使用专业教学资源库的频率分布
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
（四） 不满意专业教学资源库用户的使用频率分布
不满意专业教学资源库的用户使用专业教学资源库的频率分布中，“一周几次”的频率最常
见，为 26%。
一周几次,26%
一年几次,22%一年不超过
一次,21%
一月几次,20%
每天几次,9%
每天一次,2%
图 2-4 不满意专业教学资源库用户的使用频率分布
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
9
二 满意度分析
对专业教学资源库的满意度：由使用过专业教学资源库的用户评价对专业教学资源库的满
意程度，评价分为“很不满意”、“不满意”、“满意”、“很满意”、“非常满意”。其中“满意”、“很
满意”、“非常满意”属于满意的范围。对专业教学资源库的总体满意度是回答满意范围的用户
的百分比，计算公式的分子是回答属于满意范围的人数，分母是回答该问题的总人数。
低频：是指使用专业教学资源库的频率为“一年不超过一次”、“一年几次”。
高频：是指使用专业教学资源库的频率为“每天一次”、“每天几次”、“一周几次”。
（一） 对专业教学资源库的满意度
总体用户对专业教学资源库的满意度为 96%。其中，教师用户对专业教学资源库的满意度
最高，为 100%；学生用户对专业教学资源库的满意度最低，为 93%。
50
73
71
62
36
17
17
19
20
16
29
10
9
16
41
3
1
2
5
1
2
20 40 60 80 100
总体
教师用户
企业员工用户
社会学习者用户
学生用户
非常满意 很满意 满意 不满意 很不满意
(%)
图 2-5 用户对专业教学资源库的满意度分布
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
100
99
98
96
93
0 20 40 60 80 100
教师用户
企业员工用户
社会学习者用户
总体
学生用户
(%)
图 2-6 用户对专业教学资源库的满意度
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
网络技术专业教学资源库用户使用效果评价报告（2014）
10
（二） 不同使用频率用户对专业教学资源库的满意度
使用专业教学资源库的高频用户对专业教学资源库的满意度（98%）比低频用户（84%）高
14个百分点。
98
84
0
20
40
60
80
100
高频 低频
(
%)
图 2-7 不同使用频率用户对专业教学资源库的满意度
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
（三） 不同年级学生用户对专业教学资源库的满意度
使用专业教学资源库的大一学生用户对专业教学资源库的满意度（95%）最高，比大二学生
用户（92%）高 3个百分点，比大三学生用户（87%）高 8个百分点。
95 9287
0
20
40
60
80
100
大一 大二 大三
(
%)
图 2-8 不同年级学生用户对专业教学资源库的满意度
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
11
三 不满意原因
（一） 不满意专业教学资源库的原因
在所有调查用户中，仅有 4%的用户对专业教学资源库使用不满意，这部分用户不满意专业
教学资源库的最主要原因是“提供的内容不够丰富”（59%）和“系统的反应速度太慢”（51%）。
59%
51%
39%
35%
29%
32%
提供的内容不够丰富
系统的反应速度太慢
图标或栏目指向性不明确
平台操作复杂、提示不好
平台界面不够美观方便
其他
图 2-9 用户不满意专业教学资源库的原因（多选）
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
网络技术专业教学资源库用户使用效果评价报告（2014）
12
第三章 功能评价
一 用户的使用比例及满意度
（一） 不同身份用户的使用比例及满意度
1. 教师用户使用专业教学资源库各类功能的比例及满意度
教师用户使用专业教学资源库较多的功能是“教学设计编辑”（67%），使用较少的功能是“在
线答疑”（43%）、“课程资源导入导出”（44%）。教师用户对专业教学资源库各类功能的满意度
均较高。
100
100
100
100
99
99
99
67
59
57
55
49
44
43
0 20 40 60 80
教学设计编辑
教学资源上交保存
学习导航编辑及发布
作业布置、批阅、反馈
管理课程选课学生，在线创建
学习班级，即批量导入学生
课程资源导入导出
在线答疑
满意度 使用比例
(%)
图 3-1 教师用户使用专业教学资源库各类功能的比例及满意度（多选）
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
13
2. 学生用户使用专业教学资源库各类功能的比例及满意度
学生用户使用专业教学资源库较多的功能是“在线选课”（66%），其满意度（86%）最低；
其次是“对教师或课程的教学评价”（64%），满意度为 97%；使用较少的功能是“在线答疑”（43%），
满意度为 97%。
86
97
96
97
97
66
64
56
51
43
0 20 40 60 80
在线选课
对教师或课程的教学评价
在线学习
进行在线课程设计指导、毕业
设计指导
在线答疑
满意度 使用比例
(%)
图 3-2 学生用户使用专业教学资源库各类功能的比例及满意度（多选）
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
3. 企业员工用户使用专业教学资源库各类功能的比例及满意度
企业员工用户使用专业教学资源库较多的功能是“在线学习”（78%），使用较少的功能是“进
行在线课程设计指导、毕业设计指导”（52%）、“对教师或课程的教学评价”（55%）。企业员工
用户对专业教学资源库各类功能的满意度均为 100%。
100
100
100
100
100
78
63
61
55
52
0 20 40 60 80
在线学习
在线答疑
在线选课
对教师或课程的教学评价
进行在线课程设计指导、毕业
设计指导
满意度 使用比例(%)
图 3-3 企业员工用户使用专业教学资源库各类功能的比例及满意度（多选）
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
网络技术专业教学资源库用户使用效果评价报告（2014）
14
4. 社会学习者用户使用专业教学资源库各类功能的比例及满意度
社会学习者用户使用专业教学资源库较多的功能是“学习导航编辑及发布”（56%），满意度
为 98%。
98
99
97
98
97
98
98
56
53
53
52
45
39
38
0 20 40 60 80
学习导航编辑及发布
教学设计编辑
在线答疑
教学资源上交保存
作业布置、批阅、反馈
课程资源导入导出
管理课程选课学生，在线创建
学习班级，即批量导入学生
满意度 使用比例
(%)
图 3-4 社会学习者用户使用专业教学资源库各类功能的比例及满意度（多选）
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
15
二 交互性功能的满意度
（一） 对专业教学资源库交互性功能的满意度
用户对专业教学资源库各方面交互性功能的满意度均较高，分别为“界面设计”（97%）、“导
航设计”（97%）、“分类查询”（97%）、“资源检索”（96%）。
97
97
97
96
0 20 40 60 80 100
界面设计
导航设计
分类查询
资源检索
(%)
图 3-5 用户对专业教学资源库交互性功能的满意度
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
（二） 不同身份用户对专业教学资源库交互性功能的满意度
教师、学生、企业员工、社会学习者用户对专业教学资源库各方面交互性功能的满意度均
较高。
100%
100%
100%
99%
96%
95%
95%
94%
100%
100%
99%
99%
97%
97%
98%
96%
界面设计
导航设计
分类查询
资源检索
教师用户 学生用户 企业员工用户 社会学习者用户
图 3-6 不同身份用户对专业教学资源库交互性功能的满意度
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
网络技术专业教学资源库用户使用效果评价报告（2014）
16
三 对管理功能的满意度
（一） 不同身份用户对专业教学资源库管理功能的满意度
教师用户对专业教学资源库管理功能的满意度均较高。
100
100
100
99
99
0 20 40 60 80 100
资源上传
题库管理
教师空间管理
资源下载
信息修改的方便性
(%)
图 3-7 教师用户对专业教学资源库管理功能的满意度
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
学生用户对专业教学资源库管理功能满意度较高的是“作业功能”（95%）。
95
94
94
94
93
93
0 20 40 60 80 100
作业功能
资源上传
信息修改的方便性
学生空间管理
资源下载
在线答疑
(%)
图 3-8 学生用户对专业教学资源库管理功能的满意度
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
17
企业员工用户对专业教学资源库管理功能的满意度均较高。
99
99
99
99
99
99
0 20 40 60 80 100
资源上传
资源下载
信息修改的方便性
作业功能
在线答疑
学生空间管理
(%)
图 3-9 企业员工用户对专业教学资源库管理功能的满意度
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
社会学习者用户对专业教学资源库管理功能满意度较高的是“信息修改的方便性”（98%）。
98
97
96
96
95
0 20 40 60 80 100
信息修改的方便性
题库管理
资源上传
教师空间管理
资源下载
(%)
图 3-10 社会学习者用户对专业教学资源库管理功能的满意度
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
网络技术专业教学资源库用户使用效果评价报告（2014）
18
第四章 课程评价
一 示范课程分析
课程的满足度：回答了借鉴过的某门示范课程的用户会被要求回答对课程满足度的评价，
评价分为“很不满意”、“不满意”、“满意”、“很满意”、“非常满意”、“无法评估”。其中“满意”、
“很满意”、“非常满意”属于满意的范围，“很不满意”、“不满意”属于不满意的范围。对课程
的满意度是回答满意范围的用户的百分比，计算公式的分子是回答属于满意范围的人数，分母
是回答满意范围和不满意范围的总人数。
最重要的示范课程：回答了借鉴过示范课程的用户，在回答的示范课程中选择一门为最重
要的示范课程。
（一） 借鉴过专业教学资源库中示范课程并下载的比例
用户借鉴过专业教学资源库中示范课程并下载的比例为 69%。
借鉴过示范课程
并下载, 69%
没有借鉴过
示范课程, 31%
图 4-1 用户借鉴过专业教学资源库中示范课程并下载的比例
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
19
教师用户借鉴过专业教学资源库中示范课程并下载的比例（93%）较高，学生用户借鉴过
专业教学资源库中示范课程并下载的比例（58%）较低。
93
81
79
69
58
0 20 40 60 80 100
教师用户
企业员工用户
社会学习者用户
总体
学生用户
(%)
图 4-2 不同身份用户借鉴过专业教学资源库中示范课程并下载的比例
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
网络技术专业教学资源库用户使用效果评价报告（2014）
20
（二） 借鉴专业教学资源库中示范课程的比例及满意度
用户借鉴专业教学资源库中示范课程比例较高的是“计算机维护与维修”（45%）、“网络工
程规划与设计”（45%）、“计算机组网技术基础”（43%），比例较低的是“WEB应用开发”（27%）、
“网络运维管理技术”（27%）、“特色资源（虚拟资源、标志性资源、培训包）”（29%）。借鉴过
专业教学资源库中示范课程的用户满意度均较高。
100
100
99
99
99
99
100
100
100
100
99
99
99
45
45
43
39
38
36
34
33
32
32
29
27
27
0 20 40 60 80
计算机维护与维修
网络工程规划与设计
计算机组网技术基础
综合布线
计算机网络安全技术与实施
网络设备安装与调试
Linux网络操作系统配置与管理
计算机网络系统集成
网络数据存储技术
Windows网络操作系统配置与
管理
特色资源（虚拟资源、标志性
资源、培训包）
网络运维管理技术
WEB应用开发
满意度 借鉴比例
(%)
图 4-3 用户借鉴专业教学资源库中示范课程的比例及满意度（多选）
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
21
教师用户借鉴过专业教学资源库示范课程比例较高的是“网络工程规划与设计”（47%），比
例较低的是“WEB 应用开发”（22%）、“网络运维管理技术”（23%）；学生用户借鉴过专业教学
资源库示范课程比例较高的是“计算机维护与维修”（52%），比例较低的是“网络运维管理技术”
（26%）、“WEB 应用开发”（28%）。
47%
37%
37%
33%
32%
31%
27%
27%
27%
26%
25%
23%
22%
39%
47%
37%
43%
52%
39%
33%
32%
30%
41%
39%
26%
28%
网络工程规划与设计
计算机组网技术基础
综合布线
计算机网络安全技术与实施
计算机维护与维修
网络设备安装与调试
网络数据存储技术
计算机网络系统集成
特色资源（虚拟资源、标志性
资源、培训包）
Linux网络操作系统配置与管理
Windows网络操作系统配置与
管理
网络运维管理技术
WEB应用开发
教师用户 学生用户
图 4-4 不同身份用户借鉴专业教学资源库中示范课程的比例（多选）
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
网络技术专业教学资源库用户使用效果评价报告（2014）
22
企业员工用户借鉴过专业教学资源库示范课程比例较高的是“计算机维护与维修”（51%），
比例较低的是“Windows网络操作系统配置与管理”（27%）；社会学习者用户借鉴过专业教学资
源库示范课程比例较高的是“网络工程规划与设计”（64%），比例较低的是“WEB 应用开发”
（24%）。
51%
47%
45%
43%
39%
39%
37%
34%
32%
30%
29%
29%
27%
37%
37%
64%
40%
39%
33%
25%
25%
40%
27%
37%
24%
26%
计算机维护与维修
综合布线
网络工程规划与设计
计算机组网技术基础
计算机网络系统集成
网络数据存储技术
网络运维管理技术
特色资源（虚拟资源、标志性
资源、培训包）
网络设备安装与调试
Linux网络操作系统配置与管理
计算机网络安全技术与实施
WEB应用开发
Windows网络操作系统配置与
管理
企业员工用户 社会学习者用户
续图 4-4 不同身份用户借鉴专业教学资源库中示范课程的比例（多选）
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
23
（三） 不同年级学生用户借鉴专业教学资源库中示范课程的比例
大一、大三学生用户借鉴专业教学资源库示范课程比例最高的均是“计算机维护与维修”（分
别为 55%、58%），大二学生用户借鉴专业教学资源库示范课程比例最高的是“Linux网络操作系
统配置与管理”（50%）。
55%
52%
49%
45%
44%
44%
36%
36%
34%
32%
32%
30%
30%
49%
48%
42%
26%
37%
37%
45%
26%
42%
50%
34%
29%
24%
58%
25%
24%
20%
26%
22%
16%
34%
22%
26%
18%
17%
14%
计算机维护与维修
计算机组网技术基础
计算机网络安全技术与实施
网络数据存储技术
Windows网络操作系统配置与
管理
网络工程规划与设计
网络设备安装与调试
特色资源（虚拟资源、标志性
资源、培训包）
综合布线
Linux网络操作系统配置与管理
计算机网络系统集成
WEB应用开发
网络运维管理技术
大一 大二 大三
图 4-5 不同年级学生用户借鉴专业教学资源库中示范课程的比例（多选）
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
网络技术专业教学资源库用户使用效果评价报告（2014）
24
（四） 不同工作年限企业员工用户借鉴专业教学资源库中示范课程的比例
工作年限少于一年的企业员工用户借鉴专业教学资源库示范课程比例较高的是“网络工程
规划与设计”（58%），工作年限一年到三年的企业员工用户借鉴专业教学资源库示范课程比例较
高的是“网络工程规划与设计”和“计算机维护与维修”（均为 57%），工作年限三年以上的企
业员工用户借鉴专业教学资源库示范课程比例较高的是“计算机维护与维修”（48%）、“综合布
线”（47%）。
58%
53%
50%
50%
50%
47%
47%
47%
45%
42%
42%
37%
34%
57%
46%
57%
52%
38%
35%
33%
29%
45%
32%
25%
39%
36%
38%
47%
48%
38%
22%
38%
24%
27%
28%
23%
33%
39%
38%
网络工程规划与设计
综合布线
计算机维护与维修
计算机组网技术基础
WEB应用开发
网络数据存储技术
计算机网络安全技术与实施
Linux网络操作系统配置与管理
特色资源（虚拟资源、标志性
资源、培训包）
Windows网络操作系统配置与
管理
网络设备安装与调试
计算机网络系统集成
网络运维管理技术
少于一年 一年到三年 三年以上
图 4-6 不同工作年限企业员工用户借鉴专业教学资源库中示范课程的比例（多选）
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
25
（五） 不同身份用户认为借鉴过的示范课程中最重要的课程分布
教师用户认为借鉴过的示范课程中最重要的课程比例较高的是“网络工程规划与设计”
（23%），比例较低的是“网络运维管理技术”（2%）。
23
11
11
9
9
9
6
5
4
4
4
3
2
0 10 20 30 40
网络工程规划与设计
综合布线
计算机维护与维修
计算机组网技术基础
计算机网络安全技术与实施
网络数据存储技术
网络设备安装与调试
特色资源（虚拟资源、标志性
资源、培训包）
Linux网络操作系统配置与管理
计算机网络系统集成
WEB应用开发
Windows网络操作系统配置与
管理
网络运维管理技术
(%)
图 4-7 教师用户认为借鉴过的示范课程中最重要的课程分布（单选）
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
网络技术专业教学资源库用户使用效果评价报告（2014）
26
学生用户认为借鉴过的示范课程中最重要的课程比例较高的是“计算机维护与维修”（16%）、
“网络工程规划与设计”（15%）、“Linux 网络操作系统配置与管理”（14%），比例较低的是“网
络运维管理技术”（1%）、“计算机网络系统集成”（2%）。
16
15
14
11
10
9
6
5
5
3
3
2
1
0 10 20 30 40
计算机维护与维修
网络工程规划与设计
Linux网络操作系统配置与管理
计算机组网技术基础
网络设备安装与调试
计算机网络安全技术与实施
网络数据存储技术
Windows网络操作系统配置与
管理
综合布线
特色资源（虚拟资源、标志性
资源、培训包）
WEB应用开发
计算机网络系统集成
网络运维管理技术
(%)
图 4-8 学生用户认为借鉴过的示范课程中最重要的课程分布（单选）
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
27
企业员工用户认为借鉴过的示范课程中最重要的课程比例较高的是“计算机维护与维修”
（22%），比例较低的是“Windows 网络操作系统配置与管理”和“WEB应用开发”（均为 2%）。
22
14
13
10
8
6
6
6
4
4
3
2
2
0 10 20 30 40
计算机维护与维修
网络工程规划与设计
综合布线
网络数据存储技术
计算机组网技术基础
计算机网络系统集成
计算机网络安全技术与实施
网络设备安装与调试
Linux网络操作系统配置与管理
网络运维管理技术
特色资源（虚拟资源、标志性
资源、培训包）
WEB应用开发
Windows网络操作系统配置与
管理
(%)
图 4-9 企业员工用户认为借鉴过的示范课程中最重要的课程分布（单选）
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
网络技术专业教学资源库用户使用效果评价报告（2014）
28
社会学习者用户认为借鉴过的示范课程中最重要的课程比例较高的是“网络工程规划与设
计”（33%），比例较低的是“网络运维管理技术”和“特色资源（虚拟资源、标志性资源、培训
包）”（均为 2%）。
33
9
9
8
7
7
6
6
4
4
3
2
2
0 10 20 30 40
网络工程规划与设计
计算机网络安全技术与实施
综合布线
网络数据存储技术
计算机网络系统集成
计算机维护与维修
计算机组网技术基础
Windows网络操作系统配置与
管理
Linux网络操作系统配置与管理
网络设备安装与调试
WEB应用开发
特色资源（虚拟资源、标志性
资源、培训包）
网络运维管理技术
(%)
图 4-10 社会学习者用户认为借鉴过的示范课程中最重要的课程分布（单选）
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
29
（六） 不同年级学生用户认为借鉴过的示范课程中最重要的课程分布
大一学生用户认为借鉴过的示范课程中最重要的课程比例较高的是“网络工程规划与设计”
（22%），大二学生用户认为借鉴过的示范课程中最重要的课程比例较高的是“Linux网络操作系
统配置与管理”（21%），大三学生用户认为借鉴过的示范课程中最重要的课程比例较高的是“计
算机维护与维修”（42%）。不同年级学生用户认为借鉴过的示范课程中最重要的课程有差别，可
能与不同年级学生所处阶段学习的课程有关，也与学校是否开设同类课程有关。
22%
15%
13%
12%
12%
8%
4%
4%
3%
3%
2%
2%
0%
11%
10%
7%
15%
1%
3%
21%
1%
17%
7%
3%
3%
1%
8%
6%
3%
42%
5%
6%
12%
11%
1%
3%
1%
1%
1%
网络工程规划与设计
计算机组网技术基础
计算机网络安全技术与实施
计算机维护与维修
网络数据存储技术
Windows网络操作系统配置与
管理
Linux网络操作系统配置与管理
特色资源（虚拟资源、标志性
资源、培训包）
网络设备安装与调试
综合布线
计算机网络系统集成
WEB应用开发
网络运维管理技术
大一 大二 大三
图 4-11 不同年级学生用户认为借鉴过的示范课程中最重要的课程分布（单选）
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
网络技术专业教学资源库用户使用效果评价报告（2014）
30
（七） 不同工作年限企业员工用户认为借鉴过的示范课程中最重要的课程分布
工作年限一年到三年、三年以上的企业员工用户认为借鉴过的示范课程中最重要的课程比
例较高的均是“计算机维护与维修”（分别为 23%、24%）。
23%
17%
12%
10%
10%
7%
6%
4%
4%
3%
2%
2%
0%
24%
13%
6%
15%
10%
3%
6%
2%
1%
6%
6%
2%
6%
计算机维护与维修
网络工程规划与设计
计算机组网技术基础
综合布线
网络数据存储技术
Linux网络操作系统配置与管理
计算机网络系统集成
特色资源（虚拟资源、标志性
资源、培训包）
WEB应用开发
计算机网络安全技术与实施
网络设备安装与调试
Windows网络操作系统配置与
管理
网络运维管理技术
一年到三年 三年以上
图 4-12 不同工作年限企业员工用户认为借鉴过的示范课程中最重要的课程分布（单选）
注：少于一年工作年限企业员工用户因回答该问题的样本数较少，没有包括在图中。
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
31
二 资源素材分析
（一） 不同身份用户认为最重要的示范课程的资源素材各方面满意度
1. 教师用户认为最重要的示范课程的资源素材各方面满意度
教师用户认为最重要的示范课程是“网络工程规划与设计”，对该门课程的资源素材各方面
满意度均为 100%。
100
100
100
100
100
100
0 20 40 60 80 100
素材与教学的关联性
素材的科学性
素材的质量
素材实用性
素材丰富性
素材的指导性
(%)
图 4-13 教师用户对“网络工程规划与设计”课程资源素材各方面满意度
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
网络技术专业教学资源库用户使用效果评价报告（2014）
32
2. 学生用户认为最重要的示范课程的资源素材各方面满意度
学生用户认为最重要的示范课程是“计算机维护与维修”，对该门课程的资源素材各方面满
意度均较高。
100
99
99
99
98
97
0 20 40 60 80 100
素材与学习的关联性
素材的科学性
素材的质量
素材丰富性
素材实用性
素材的指导性
(%)
图 4-14 学生用户对“计算机维护与维修”课程资源素材各方面满意度
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
33
3. 企业员工用户认为最重要的示范课程的资源素材各方面满意度
企业员工用户认为最重要的示范课程是“计算机维护与维修”，对该门课程的资源素材各方
面满意度均为 100%。
100
100
100
100
100
100
0 20 40 60 80 100
素材的科学性
素材的质量
素材实用性
素材丰富性
素材的指导性
素材与学习的关联性
(%)
图 4-15 企业员工用户对“计算机维护与维修”课程资源素材各方面满意度
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
4. 社会学习者用户认为最重要的示范课程的资源素材各方面满意度
社会学习者用户认为最重要的示范课程是“网络工程规划与设计”，对该门课程的资源素材
各方面满意度均较高。
100
100
100
100
100
98
0 20 40 60 80 100
素材与教学的关联性
素材的科学性
素材的质量
素材实用性
素材丰富性
素材的指导性
(%)
图 4-16 社会学习者用户对“网络工程规划与设计”课程资源素材各方面满意度
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
网络技术专业教学资源库用户使用效果评价报告（2014）
34
（二） 不同身份用户认为最重要的示范课程对自己帮助较大的资源素材
1. 教师用户认为最重要的示范课程对自己帮助较大的资源素材
教师用户认为最重要的示范课程“网络工程规划与设计”对自己帮助较大的资源素材是“教
学设计文本文件（教学方法、教学组织）”（65%），对自己帮助较小的资源素材是“培训资源”、
“动画”（均为 17%）。
65
57
53
43
40
21
21
19
17
17
0 20 40 60 80 100
教学设计文本文件
（教学方法、教学组织）
教学规范（课程标准、授课计划等）
学习单元文档
（项目实施手册、教学课件等）
职业信息文本文件
（岗位信息、行业企业信息等）
辅助资源（工具库资源、材料库资源）
虚拟资源
试题库
企业案例
动画
培训资源
(%)
图 4-17 教师用户认为“网络工程规划与设计”课程对自己帮助较大的资源素材（多选）
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
35
2. 学生用户认为最重要的示范课程对自己帮助较大的资源素材
学生用户认为最重要的示范课程“计算机维护与维修”对自己帮助较大的资源素材是“教
学设计文本文件（教学方法、教学组织）”、“辅助资源（工具库资源、材料库资源）”（均为 52%），
对自己帮助较小的资源素材是“培训资源”（30%）。
52
52
50
50
49
48
43
37
34
30
0 20 40 60 80 100
教学设计文本文件
（教学方法、教学组织）
辅助资源（工具库资源、材料库资源）
教学规范（课程标准、授课计划等）
试题库
动画
学习单元文档
（项目实施手册、教学课件等）
企业案例
虚拟资源
职业信息文本文件
（岗位信息、行业企业信息等）
培训资源
(%)
图 4-18 学生用户认为“计算机维护与维修”课程对自己帮助较大的资源素材（多选）
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
网络技术专业教学资源库用户使用效果评价报告（2014）
36
3. 企业员工用户认为最重要的示范课程对自己帮助较大的资源素材
企业员工用户认为最重要的示范课程“计算机维护与维修”对自己帮助较大的资源素材是
“企业案例”、“培训资源”（均为 80%），对自己帮助较小的资源素材是“动画”（20%）。
80
80
72
62
58
43
37
35
32
20
0 20 40 60 80 100
企业案例
培训资源
职业信息文本文件
（岗位信息、行业企业信息等）
虚拟资源
辅助资源（工具库资源、材料库资源）
试题库
教学规范（课程标准、授课计划等）
学习单元文档
（项目实施手册、教学课件等）
教学设计文本文件
（教学方法、教学组织）
动画
(%)
图 4-19 企业员工用户认为“计算机维护与维修”课程对自己帮助较大的资源素材（多选）
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
37
4. 社会学习者用户认为最重要的示范课程对自己帮助较大的资源素材
社会学习者用户认为最重要的示范课程“网络工程规划与设计”对自己帮助较大的资源素
材是“职业信息文本文件（岗位信息、行业企业信息等）”（82%），对自己帮助较小的资源素材
是“试题库”（25%）、“培训资源”（32%）。
82
57
55
48
46
46
45
45
32
25
0 20 40 60 80 100
职业信息文本文件
（岗位信息、行业企业信息等）
企业案例
教学设计文本文件
（教学方法、教学组织）
虚拟资源
教学规范（课程标准、授课计划等）
动画
学习单元文档
（项目实施手册、教学课件等）
辅助资源（工具库资源、材料库资源）
培训资源
试题库
(%)
图 4-20 社会学习者用户认为“网络工程规划与设计”课程对自己帮助较大的资源素材（多选）
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
网络技术专业教学资源库用户使用效果评价报告（2014）
38
第五章 用户体验
一 浏览速度
（一） 页面打开速度评价
1. 页面打开速度总体评价
专业教学资源库网站的页面打开速度总体评价中，认为“一打就开，加载很快”的比例最
高，为 56%；其次是“打开速度较慢，有待提高”（34%）。
一打就开，加载
很快, 56%打开速度较慢，
有待提高, 34%
打开速度
非常慢，
会卡住, 8%
页面无法
打开, 2%
图 5-1 用户对专业教学资源库网站的页面打开速度总体评价
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
39
2. 不同使用频率用户页面打开速度评价
高频用户认为页面打开速度“一打就开，加载很快”的比例最高，为 66%；低频用户认为
页面打开速度“打开速度较慢，有待提高”的比例最高，为 51%。页面打开速度可能是低频用
户不经常使用专业教学资源库的一个因素。
66
28
5
1
27
51
18
4
0 20 40 60 80 100
一打就开，加载很快
打开速度较慢，有待提高
打开速度非常慢，会卡住
页面无法打开
高频 低频(%)
图 5-2 不同使用频率用户对专业教学资源库网站的页面打开速度评价
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
网络技术专业教学资源库用户使用效果评价报告（2014）
40
（二） 不同身份用户页面打开速度评价
教师、学生、企业员工、社会学习者用户对专业教学资源库网站的页面打开速度评价中，
认为“一打就开，加载很快”的比例均最高，分别为 73%、48%、57%、69%。
73%
24%
3%
0%
48%
41%
9%
2%
一打就开，加载很快
打开速度较慢，有待提高
打开速度非常慢，会卡住
页面无法打开
教师用户 学生用户
图 5-3 不同身份用户对专业教学资源库网站的页面打开速度评价
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
57%
29%
13%
1%
69%
21%
7%
3%
一打就开，加载很快
打开速度较慢，有待提高
打开速度非常慢，会卡住
页面无法打开
企业员工用户 社会学习者用户
续图 5-3 不同身份用户对专业教学资源库网站的页面打开速度评价
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
41
二 放弃浏览的原因
（一） 放弃浏览专业教学资源库网站的原因
用户放弃浏览专业教学资源库最主要的原因是页面“打开时间较长或无法打开”（51%），其
次是“得不到想要的信息”（32%）。
51
32
18
17
15
24
0 20 40 60 80
打开时间较长或无法打开
得不到想要的信息
网站界面过于复杂，难以了解
排版不合理，看起来不舒服
没有较好的与用户互动
其他
(%)
图 5-4 放弃浏览专业教学资源库网站的原因（多选）
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
网络技术专业教学资源库用户使用效果评价报告（2014）
42
（二） 不同身份用户放弃浏览专业教学资源库网站的原因
教师、学生、企业员工、社会学习者用户放弃浏览专业教学资源库最主要的原因均是页面
“打开时间较长或无法打开”，比例分别为 44%、52%、66%、34%。
44%
29%
22%
17%
16%
32%
52%
35%
13%
16%
20%
24%
66%
29%
24%
12%
19%
13%
34%
30%
21%
12%
11%
27%
打开时间较长或无法打开
得不到想要的信息
排版不合理，看起来不舒服
没有较好的与用户互动
网站界面过于复杂，难以了解
其他
教师用户 学生用户 企业员工用户 社会学习者用户
图 5-5 不同身份用户放弃浏览专业教学资源库网站的原因（多选）
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
43
（三） 不同使用频率用户放弃浏览专业教学资源库网站的原因
高频、低频用户放弃浏览专业教学资源库主要的原因均是页面“打开时间较长或无法打开”
（分别为 50%、55%），其次是“得不到想要的信息”（分别为 32%、35%）。
50
32
18
17
14
25
55
35
19
17
19
20
0 20 40 60 80
打开时间较长或无法打开
得不到想要的信息
网站界面过于复杂，难以了解
排版不合理，看起来不舒服
没有较好的与用户互动
其他
高频 低频
(%)
图 5-6 不同使用频率用户放弃浏览专业教学资源库网站的原因（多选）
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
网络技术专业教学资源库用户使用效果评价报告（2014）
44
三 帮助需求
平台：是指由高等教育出版社负责构建的名称为“高等职业教育教学资源中心”总网站。
1. 需要来自平台的有效帮助或指引信息的比例
在使用专业教学资源库网站时，有 83%的用户需要来自平台的有效帮助或指引信息。
需要帮助或
指引, 83%
不需要帮助或
指引, 17%
图 5-7 需要来自平台的有效帮助或指引信息的比例
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
教师用户需要来自平台的有效帮助或指引信息的比例较高，为 87%；学生用户需要来自平
台的有效帮助或指引信息的比例较低，为 81%。
87
84
84
83
81
0 20 40 60 80 100
教师用户
企业员工用户
社会学习者用户
总体
学生用户
(%)
图 5-8 不同身份用户需要来自平台的有效帮助或指引信息的比例
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
45
第六章 障碍分析
（一） 不同身份用户使用专业教学资源库最大的障碍
教师用户使用专业教学资源库最大的障碍是“缺乏上网条件”（37%）。
37
27
26
26
25
22
22
0 15 30 45 60
缺乏上网条件
学生电脑拥有率不高
操作过于复杂
学校缺少鼓励教师使用数字化
提高教学效率的推进机制
多数情况下资源库服务器响应
速度慢
上网费用高
其他
(%)
图 6-1 教师用户使用专业教学资源库最大的障碍（多选）
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
网络技术专业教学资源库用户使用效果评价报告（2014）
46
学生用户使用专业教学资源库最大的障碍是“多数情况下资源库服务器响应速度慢”（52%）。
52
29
25
23
21
30
0 15 30 45 60
多数情况下资源库服务器响应
速度慢
操作过于复杂
缺乏上网条件
上网费用高
学生电脑拥有率不高
其他
(%)
图 6-2 学生用户使用专业教学资源库最大的障碍（多选）
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
企业员工用户使用专业教学资源库最大的障碍是“企业缺少鼓励员工使用专业教学资源库
的推进机制”（47%），其次是“多数情况下资源库服务器响应速度慢”（42%）。
47
42
29
19
16
17
0 15 30 45 60
企业缺少鼓励员工使用专业教学
资源库的推进机制
多数情况下资源库服务器响应
速度慢
操作过于复杂
缺乏上网条件
上网费用高
其他
(%)
图 6-3 企业员工用户使用专业教学资源库最大的障碍（多选）
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
47
社会学习者用户使用专业教学资源库最大的障碍是“操作过于复杂”（29%），其后依次是“缺
乏上网条件”（23%）、“上网费用高”（20%）等。
29
23
20
19
13
35
0 15 30 45 60
操作过于复杂
缺乏上网条件
上网费用高
多数情况下资源库服务器响应
速度慢
电脑拥有率不高
其他
(%)
图 6-4 社会学习者用户使用专业教学资源库最大的障碍（多选）
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
（二） 不同身份用户不同频率使用专业教学资源库最大的障碍
学生用户高频、低频使用专业教学资源库最大的障碍均是“多数情况下资源库服务器响应
速度慢”（分别为 49%、52%）。
49%
29%
27%
25%
23%
28%
52%
27%
22%
17%
16%
38%
多数情况下资源库服务器响应
速度慢
操作过于复杂
缺乏上网条件
上网费用高
学生电脑拥有率不高
其他
高频 低频
图 6-5 学生用户不同频率使用专业教学资源库最大的障碍（多选）
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
网络技术专业教学资源库用户使用效果评价报告（2014）
48
企业员工用户高频使用专业教学资源库最大的障碍是“企业缺少鼓励员工使用专业教学资
源库的推进机制”（38%）；企业员工用户低频使用专业教学资源库最大的障碍是“多数情况下资
源库服务器响应速度慢”（81%），其次是“企业缺少鼓励员工使用专业教学资源库的推进机制”
（77%）。
38%
32%
29%
26%
20%
18%
77%
26%
81%
3%
1%
14%
企业缺少鼓励员工使用专业教学
资源库的推进机制
操作过于复杂
多数情况下资源库服务器响应
速度慢
缺乏上网条件
上网费用高
其他
高频 低频
图 6-6 企业员工用户不同频率使用专业教学资源库最大的障碍（多选）
数据来源：麦可思-网络技术专业教学资源库用户调查。
49
第三部分 项目预期效果与实际应用效果对比
一 项目预期效果
专业教学资源库预期目标为在资源库建设专家组指导下，以先进的职业教育理念为指导，
以提升高等职业教育人才培养质量和社会服务能力为目的，借鉴国内外先进经验，整合兄弟院
校、企业等合作单位的力量，通过系统化设计，建成内容丰富、技术先进、功能强大，可同时
满足全国各地不同院校用户需求，同时兼顾行业、企业需求并支持终生教育，具有国际化、智
能化、开放性特色的数据仓库型专业教学资源库。
二 实际应用效果
1. 专业教学资源库总体满意度高，使用资源库频率高
总体用户对专业教学资源库的满意度为 96%，总体用户使用专业教学资源库“一周几次”
的频率最常见为 34%。表明专业教学资源库素材丰富、资源质量较高，能较好地满足各类用户
使用需求。
2. 对教学资源库的交互性、管理功能满意度均较高。
用户对专业教学资源库各方面交互性功能的满意度均较高，“界面设计”、“导航设计”、
“分类查询”、“资源检索”四个方面功能用户体验较好。
3. 学生用户占比较高，有工作经验企业员工用户比例较高
在使用专业教学资源库的用户中，学生用户比例达六成以上。工作年限三年以上的企业员
工用户比例在企业员工中比例最高达 61%。
4. 教师用户使用频率较高，教师用户对资源库满意度最高。
教师用户使用专业教学资源库“每天几次”的频率较高。教师用户对资源库满意度达到
100%。
三 改进建议
1. 关注主要用户群体。
学生用户是教学资源库主要的用户群体，建议对学生用户关注的主要内容、资源进行完善，
丰富示范课程，优化系统反应，提高学生用户使用频率和感受。
网络技术专业教学资源库用户使用效果评价报告（2014）
50
2. 深入了解教师用户需求，提高使用效果。
对教师用户的推广力度仍需加强，教师是知识的传播者，且其使用教学资源库的频率较高，
满足教师需求，提高其对专业教学资源库的使用，对教学资源库的整体使用效益和影响力有重
要意义。
3. 帮助或指引信息需求较高，丰富指引信息。
建议在页面中增加全面的帮助或指引信息，使用户对页面、功能有较为深入的了解，以便
用户对专业教学资源库页面进行浏览和功能使用。
4. 应用技术手段，提高页面打开速度。
“系统的反应速度太慢”是用户不满意专业教学资源库的主要原因之一，10%用户认为专业
教学资源库页面打开速度慢，同时用户放弃浏览的最主要原因是页面“打开时间较长或无法打
开”，说明页面打开速度对用户体验有较大影响。这可能与资源文件过大（为保证资源完整性
未进行分解或者高分辨率的视频文件）有关，建议在兼顾资源完整性、清晰度与访问速度的前
提下，进一步优化过大的资源文件，通过技术手段加快页面打开速度，以提升用户体验。
第四部分 评价结论
一 主要结果
一 用户分析
1. 用户身份。在使用专业教学资源库的用户中，学生用户比例最高，占 61%；其后依次是教
师用户（16%）、企业员工用户（12%）、社会学习者用户（11%）。
2. 学生年级。在使用专业教学资源库的学生用户中，大一学生用户比例最高，占 47%；其次
是大二学生用户，占 42%；大三学生用户仅占 11%。
3. 企业员工工作年限。在使用专业教学资源库的企业员工用户中，工作年限三年以上的企业
员工用户比例较高，占 61%。
二 总体评价
1. 使用频率。总体用户使用专业教学资源库“一周几次”的频率（34%）最常见，其次是“每
51
天几次”（21%）。其中，教师用户使用专业教学资源库的频率分布1中，“每天几次”（48%）
的频率最常见，其次是“一周几次”（27%）；学生、企业员工、社会学习者用户使用专业教
学资源库的频率分布中，“一周几次”的频率均最常见，分别为 36%、28%、38%。大一、
大二学生用户使用专业教学资源库的频率分布中，“一周几次”的频率最常见，均为 37%；
大三学生用户使用专业教学资源库的频率分布中，“一月几次”的频率最常见，为 27%，其
次为“一周几次”，为 23%。工作年限少于一年的企业员工用户使用专业教学资源库“每天
一次”的频率（32%）最常见，一年到三年的企业员工用户使用专业教学资源库“一周几次”
的频率（32%）最常见，三年以上的企业员工用户使用专业教学资源库“一周几次”和“一
年几次”的频率（均为 27%）较常见。不满意专业教学资源库的用户使用专业教学资源库
的频率分布中，“一周几次”的频率最常见，为 26%。
2. 满意度。总体用户对专业教学资源库的满意度2为 96%。其中，教师用户对专业教学资源库
的满意度最高，为 100%；学生用户对专业教学资源库的满意度最低，为 93%。使用专业教
学资源库的高频3用户对专业教学资源库的满意度（98%）比低频4用户（84%）高 14个百分
点。使用专业教学资源库的大一学生用户对专业教学资源库的满意度（95%）最高，比大二
学生用户（92%）高 3个百分点，比大三学生用户（87%）高 8 个百分点。
3. 不满意的原因。在所有调查用户中，仅有 4%的用户对专业教学资源库使用不满意，这部分
用户不满意专业教学资源库的最主要原因是“提供的内容不够丰富”（59%）和“系统的反
应速度太慢”（51%）。
三 功能评价
1. 功能使用及满意度。教师用户使用专业教学资源库较多的功能是“教学设计编辑”（67%），
使用较少的功能是“在线答疑”（43%）、“课程资源导入导出”（44%）。教师用户对专业教
学资源库各类功能的满意度均较高。学生用户使用专业教学资源库较多的功能是“在线选
课”（66%），其满意度（86%）最低；其次是“对教师或课程的教学评价”（64%），满意度
1 频率分布：回答使用专业教学资源库频率的用户，选择各个频率选项的比例分布。一个用户只能选择一个频
率选项。
2 对专业教学资源库的满意度：由使用过专业教学资源库的用户评价对专业教学资源库的满意程度，评价分为
“很不满意”、“不满意”、“满意”、“很满意”、“非常满意”。其中“满意”、“很满意”、“非常满意”属于满意的
范围。对专业教学资源库的总体满意度是回答满意范围的用户的百分比，计算公式的分子是回答属于满意范围
的人数，分母是回答该问题的总人数。
3 高频：是指使用专业教学资源库的频率为“每天一次”、“每天几次”、“一周几次”。
4 低频：是指使用专业教学资源库的频率为“一年不超过一次”、“一年几次”。
网络技术专业教学资源库用户使用效果评价报告（2014）
52
为 97%；使用较少的功能是“在线答疑”（43%），满意度为 97%。企业员工用户使用专业教
学资源库较多的功能是“在线学习”（78%），使用较少的功能是“进行在线课程设计指导、
毕业设计指导”（52%）、“对教师或课程的教学评价”（55%）。企业员工用户对专业教学资
源库各类功能的满意度均为 100%。社会学习者用户使用专业教学资源库较多的功能是“学
习导航编辑及发布”（56%），满意度为 98%。
2. 交互性功能的满意度。用户对专业教学资源库各方面交互性功能的满意度均较高，分别为
“界面设计”（97%）、“导航设计”（97%）、“分类查询”（97%）、“资源检索”（96%）。教师、
学生、企业员工、社会学习者用户对专业教学资源库各方面交互性功能的满意度均较高。
3. 管理功能的满意度。教师用户对专业教学资源库管理功能的满意度均较高。学生用户对专
业教学资源库管理功能满意度较高的是“作业功能”（95%）。企业员工用户对专业教学资源
库管理功能的满意度均较高。社会学习者用户对专业教学资源库管理功能满意度较高的是
“信息修改的方便性”（98%）。
四 课程评价
1. 借鉴示范课程并下载的比例。用户借鉴过专业教学资源库中示范课程并下载的比例为 69%。
教师用户借鉴过专业教学资源库中示范课程并下载的比例（93%）较高，学生用户借鉴过专
业教学资源库中示范课程并下载的比例（58%）较低。
2. 借鉴示范课程的比例及满意度。用户借鉴专业教学资源库中示范课程比例较高的是“计算
机维护与维修”（45%）、“网络工程规划与设计”（45%）、“计算机组网技术基础”（43%），
比例较低的是“WEB 应用开发”（27%）、“网络运维管理技术”（27%）、“特色资源（虚拟资
源、标志性资源、培训包）”（29%）。借鉴过专业教学资源库中示范课程的用户满意度均较
高。其中，教师用户借鉴过专业教学资源库示范课程比例较高的是“网络工程规划与设计”
（47%），比例较低的是“WEB 应用开发”（22%）、“网络运维管理技术”（23%）；学生用户
借鉴过专业教学资源库示范课程比例较高的是“计算机维护与维修”（52%），比例较低的是
“网络运维管理技术”（26%）、“WEB 应用开发”（28%）；企业员工用户借鉴过专业教学资
源库示范课程比例较高的是“计算机维护与维修”（51%），比例较低的是“Windows 网络
操作系统配置与管理”（27%）；社会学习者用户借鉴过专业教学资源库示范课程比例较高的
是“网络工程规划与设计”（64%），比例较低的是“WEB 应用开发”（24%）。
具体来看，大一、大三学生用户借鉴专业教学资源库示范课程比例最高的均是“计算
机维护与维修”（分别为 55%、58%），大二学生用户借鉴专业教学资源库示范课程比例最高
的是“Linux 网络操作系统配置与管理”（50%）。工作年限少于一年的企业员工用户借鉴专
业教学资源库示范课程比例较高的是“网络工程规划与设计”（58%），工作年限一年到三年
53
的企业员工用户借鉴专业教学资源库示范课程比例较高的是“网络工程规划与设计”和“计
算机维护与维修”（均为 57%），工作年限三年以上的企业员工用户借鉴专业教学资源库示
范课程比例较高的是“计算机维护与维修”（48%）、“综合布线”（47%）。
3. 最重要的示范课程1。教师用户认为借鉴过的示范课程中最重要的课程比例较高的是“网络
工程规划与设计”（23%），比例较低的是“网络运维管理技术”（2%）。学生用户认为借鉴
过的示范课程中最重要的课程比例较高的是“计算机维护与维修”（16%）、“网络工程规划
与设计”（15%）、“Linux 网络操作系统配置与管理”（14%），比例较低的是“网络运维管理
技术”（1%）、“计算机网络系统集成”（2%）。企业员工用户认为借鉴过的示范课程中
最重要的课程比例较高的是“计算机维护与维修”（22%），比例较低的是“Windows 网络
操作系统配置与管理”和“WEB应用开发”（均为 2%）。社会学习者用户认为借鉴过的示范
课程中最重要的课程比例较高的是“网络工程规划与设计”（33%），比例较低的是“网络运
维管理技术”和“特色资源（虚拟资源、标志性资源、培训包）”（均为 2%）。
具体来看，大一学生用户认为借鉴过的示范课程中最重要的课程比例较高的是“网络
工程规划与设计”（22%），大二学生用户认为借鉴过的示范课程中最重要的课程比例较高的
是“Linux 网络操作系统配置与管理”（21%），大三学生用户认为借鉴过的示范课程中最重
要的课程比例较高的是“计算机维护与维修”（42%）。工作年限一年到三年、三年以上的企
业员工用户认为借鉴过的示范课程中最重要的课程比例较高的均是“计算机维护与维修”
（分别为 23%、24%）。
4. 资源素材。教师用户认为最重要的示范课程是“网络工程规划与设计”，对该门课程的资源
素材各方面满意度均为 100%。学生用户认为最重要的示范课程是“计算机维护与维修”，
对该门课程的资源素材各方面满意度均较高。企业员工用户认为最重要的示范课程是“计
算机维护与维修”，对该门课程的资源素材各方面满意度均为 100%。社会学习者用户认为
最重要的示范课程是“网络工程规划与设计”，对该门课程的资源素材各方面满意度均较高。
教师用户认为最重要的示范课程“网络工程规划与设计”对自己帮助较大的资源素材
是“教学设计文本文件（教学方法、教学组织）”（65%），对自己帮助较小的资源素材是“培
训资源”、“动画”（均为 17%）。学生用户认为最重要的示范课程“计算机维护与维修”对
自己帮助较大的资源素材是“教学设计文本文件（教学方法、教学组织）”、“辅助资源（工
具库资源、材料库资源）”（均为 52%），对自己帮助较小的资源素材是“培训资源”（30%）。
企业员工用户认为最重要的示范课程“计算机维护与维修”对自己帮助较大的资源素材是
“企业案例”、“培训资源”（均为 80%），对自己帮助较小的资源素材是“动画”（20%）。社
1 最重要的示范课程：是指回答了借鉴过示范课程的用户，在回答的示范课程中选择一门为最重要的示范课程。
网络技术专业教学资源库用户使用效果评价报告（2014）
54
会学习者用户认为最重要的示范课程“网络工程规划与设计”对自己帮助较大的资源素材
是“职业信息文本文件（岗位信息、行业企业信息等）”（82%），对自己帮助较小的资源素
材是“试题库”（25%）、“培训资源”（32%）。
五 用户体验
1. 浏览速度。专业教学资源库网站的页面打开速度总体评价中，认为“一打就开，加载很快”
的比例最高，为 56%；其次是“打开速度较慢，有待提高”（34%）。高频用户认为页面打开
速度“一打就开，加载很快”的比例最高，为 66%；低频用户认为页面打开速度“打开速
度较慢，有待提高”的比例最高，为 51%。教师、学生、企业员工、社会学习者用户对专
业教学资源库网站的页面打开速度评价中，认为“一打就开，加载很快”的比例均最高，
分别为 73%、48%、57%、69%。
2. 放弃浏览的原因。用户放弃浏览专业教学资源库最主要的原因是页面“打开时间较长或无
法打开”（51%），其次是“得不到想要的信息”（32%）。其中，教师、学生、企业员工、社
会学习者用户放弃浏览专业教学资源库最主要的原因均是页面“打开时间较长或无法打
开”，比例分别为 44%、52%、66%、34%。高频、低频用户放弃浏览专业教学资源库主要的
原因均是页面“打开时间较长或无法打开”（分别为 50%、55%），其次是“得不到想要的信
息”（分别为 32%、35%）。
3. 帮助需求。在使用专业教学资源库网站时，有 83%的用户需要来自平台1的有效帮助或指引
信息。其中，教师用户需要来自平台的有效帮助或指引信息的比例较高，为 87%；学生用
户需要来自平台的有效帮助或指引信息的比例较低，为 81%。
六 障碍分析
教师用户使用专业教学资源库最大的障碍是“缺乏上网条件”（37%）。学生用户使用专
业教学资源库最大的障碍是“多数情况下资源库服务器响应速度慢”（52%）。企业员工用户
使用专业教学资源库最大的障碍是“企业缺少鼓励员工使用专业教学资源库的推进机制”
（47%），其次是“多数情况下资源库服务器响应速度慢”（42%）。社会学习者用户使用专
业教学资源库最大的障碍是“操作过于复杂”（29%），其后依次是“缺乏上网条件”（23%）、
“上网费用高”（20%）等。学生用户高频、低频使用专业教学资源库最大的障碍均是“多
数情况下资源库服务器响应速度慢”（分别为 49%、52%）。企业员工用户高频使用专业教学
资源库最大的障碍是“企业缺少鼓励员工使用专业教学资源库的推进机制”（38%）；企业员
1 平台：是指由高等教育出版社负责构建的名称为“高等职业教育教学资源中心”总网站。
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工用户低频使用专业教学资源库最大的障碍是“多数情况下资源库服务器响应速度慢”
（81%），其次是“企业缺少鼓励员工使用专业教学资源库的推进机制”（77%）。
二 评价结论
调查结果显示四类用户对网络技术专业教学资源库满意的用户达到 96%，其中非常满意用
户所占比为 50%，很满意用户所占比例为 17%，满意的用户所占比例为 29%，不满意及非常不
满意用户合计仅占 4%，说明网络技术专业教学资源库的资源内容、数量、资源种类、资源质量
以及使用功能够满足四类用户的需求，为网络技术专业教师教学、学生学习以及行业、企业培
训等提供了丰富的优质资源。
对该专业教学资源库的建议：一是该专业教学资源库中个别资源文件过大，影响了学习者
对资源的访问速度，建议兼顾资源内容完整性与访问速度，将一些容量过大的资源进行分解或
者提供低分辨率版本的视频文件，提高资源的访问速度；二是由于网络技术更新速度较快，建
议要及时动态更新资源，以提高资源的时效性，满足更多用户的不同需求。
网络技术专业教学资源库用户使用效果评价报告（2014）
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名词解释
以下名词按照首字拼音字母的顺序排列
D
低频：是指使用专业教学资源库的频率为“一年不超过一次”、“一年几次”。
对专业教学资源库的满意度：由使用过专业教学资源库的用户评价对专业教学资源库的满
意程度，评价分为“很不满意”、“不满意”、“满意”、“很满意”、“非常满意”。其中“满意”、“很
满意”、“非常满意”属于满意的范围。对专业教学资源库的总体满意度是回答满意范围的用户
的百分比，计算公式的分子是回答属于满意范围的人数，分母是回答该问题的总人数。
G
高频：是指使用专业教学资源库的频率为“每天一次”、“每天几次”、“一周几次”。
K
课程的满足度：回答了借鉴过的某门示范课程的用户会被要求回答对课程满足度的评价，
评价分为“很不满意”、“不满意”、“满意”、“很满意”、“非常满意”、“无法评估”。其中“满意”、
“很满意”、“非常满意”属于满意的范围，“很不满意”、“不满意”属于不满意的范围。对课程
的满意度是回答满意范围的用户的百分比，计算公式的分子是回答属于满意范围的人数，分母
是回答满意范围和不满意范围的总人数。
P
频率分布：回答使用专业教学资源库频率的用户，选择各个频率选项的比例分布。一个用
户只能选择一个频率选项。
平台：是指由高等教育出版社负责构建的名称为“高等职业教育教学资源中心”总网站。
Z
最重要的示范课程：是指回答了借鉴过示范课程的用户，在回答的示范课程中选择一门为
最重要的示范课程。
