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女性の美容に対する価値意識＜リラクゼーションサロン編＞
～美容センサス2011より～
2012年3月23日
２０歳～４９歳の女性において、美容に対する価値意識によるタイプ分類を実施したところ、以下のように３層・８タイプに分けられることが分かりました。
本報告書では各層・タイプのリラクゼーションサロンに対する美容行動や価値観の違いを紹介します。
女性の美容に対する価値意識 ８タイプ
高 感 度 層タイプ１美高感度タイプ
・利用率:49.3％（1位）・きれいになりたい時にもサロンを利用・おしゃれな感じは好印象・約7割が新しいお店を探している
タイプ2トレンド追っかけタイプ・利用率:44.1％（2位）・自分でやるより効果があるサロンをリピート。接客態度は他タイプほどは気にしない。
タイプ３モテかわタイプ・利用率:30.0％（4位）・信頼できリーズナブルなサロンを選択・はっきり効果を感じられてリフレッシュできるサロンをリピート
タイプ4健康生活タイプ・利用率:32.9％（3位）・１回あたり利用金額は最多。・料金が明確で安心・信頼・親しみやすいサロンを選択。自分でやるより効果があるサロンをリピート
タイプ5見た目こだわり不規則生活タイプ・利用率:23.6％（5位）・利用頻度、利用金額は最低。・2,000円以下の割合が最多。・約6割が新しいお店を探している
タイプ6メルヘン謙遜タイプ
・利用率:20.8％（7位）・サロンへの満足度は54.3%で低め・サロンに対する要求がはっきりしない・リフレッシュしたい時に利用
タイプ7ミニマム美容タイプ
・利用率:21.6％（6位）・利用頻度は低感度層では高め・リーズナブルで明確な料金を重視・リラックスできるサロンをリピート
タイプ8美容無頓着タイプ
・利用率:11.3％（8位）
各タイプ出現率
高感度層29.8% 中感度層42.3% 低感度層27.9%
中 感 度 層
低 感 度 層
タイプ1～8各タイプ共通の結果・利用金額は4,600円前後で違い少ない。・満足度は高いが、店を探す割合も高い。・利用目的は「疲れた時」で共通。・スタッフの接客態度とリラックスできるかがリピートのカギ
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222
目次
調査概要‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥３
サロンの利用率 高感度層は５割近くがサロンを利用‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ４ サロンの利用頻度
高感度層の利用頻度が高く、中感度層、低感度層は同程度‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ５ サロンの１回あたりの利用金額
３層とも4,600円前後でほとんど変わらない‥‥‥‥‥‥‥ ６ サロンの立地
高感度層は「プライベートでよく出掛ける街」がトップ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ７ 利用サロンの満足度
高感度層では「満足している」割合が高い‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥８ 新しいお店探し状況
高感度層ほど「新しいお店を探している」割合が高い ‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ９
サロンの利用目的 「疲れた時」が全層で突出、７割超‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 11
サービス利用価値（メリット・デメリット）「気分転換」と「リフレッシュ」がメリット‥ ‥ ‥12 サロン選択時の重視項目
「スタッフの接客態度」が全層で１位‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 14 リピートしたいサロンの理由
「リラックス・安心」と「接客態度」が全層で２大理由に‥‥‥16
リラクゼーションサロン利用行動
リラクゼーションサロンに関する価値観
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333
調査概要と回答者プロフィール
調査目的– 「美容への意識」によるサロン利用の実態やその価値観の違いを明らかにし、より効果的なサービス開発の参考
資料とすること
調査方法– インターネットによるアンケート調査
• 株式会社コンピューター・プランニング・リサーチの「ＣｉＭ－Ｎｅｔ」アンケートパネルを利用
調査対象– 全国、人口20万人以上の都市在住の20～49歳の女性 ： 3600サンプル
• F１層（20～34歳） ： 1800サンプル
• F2層（35～49歳） ： 1800サンプル
※人口20万人以上の都市の人口比率によってエリア毎の割付数を決定
※エリアと年代による割付数詳細は下記の数表を参照
調査実施時期– 上期；2011年2月3日（木）～8日（火）
– 下期；2011年7月16日（土）～20日（水）
調査実施機関– 株式会社アンド・ディ
■調査対象エリア
エリア 該当する都市
北海道・東北 札幌市 函館市 旭川市 青森市 八戸市 盛岡市 仙台市 秋田市
山形市 福島市 郡山市 いわき市
首都圏 水戸市 つくば市 宇都宮市 前橋市 高崎市 太田市 さいたま市 川越市
熊谷市 川口市 所沢市 春日部市 上尾市 草加市 越谷市 千葉市
市川市 船橋市 松戸市 柏市 市原市 東京２３区 八王子市 府中市
調布市 町田市 横浜市 川崎市 横須賀市 平塚市 藤沢市 茅ヶ崎市
相模原市 厚木市 大和市
中部・甲信越 新潟市 長岡市 上越市 富山市 金沢市 福井市 長野市 松本市
東海（静岡含む） 岐阜市 静岡市 浜松市 沼津市 富士市 名古屋市 豊橋市 岡崎市
一宮市 春日井市 豊田市 津市 四日市市
関西 大津市 京都市 大阪市 堺市 岸和田市 豊中市 吹田市 高槻市
枚方市 茨木市 八尾市 寝屋川市 東大阪市 神戸市 姫路市 尼崎市
明石市 西宮市 加古川市 宝塚市 奈良市 和歌山市
中国・四国 岡山市 倉敷市 広島市 呉市 福山市 下関市 徳島市 高松市
松山市 高知市
九州（沖縄） 北九州市 福岡市 久留米市 佐賀市 長崎市 佐世保市 熊本市 大分市
宮崎市 鹿児島市 那覇市
00_002
■エリア別 割付数
首都圏
うち東京
２３区
全体 3600 327 1428 468 166 385 693 268 333【年代別】
Ｆ１層 1800 164 714 234 83 193 346 134 166 ２０～２４歳 600 54 238 78 28
64 116 44 56 ２５～２９歳 600 55 238 78 27 65 115 45 55 ３０～３４歳 600 55 238
78 28 64 115 45 55Ｆ２層 1800 163 714 234 83 192 347 134 167 ３５～３９歳
600 54 238 78 28 64 116 45 55 ４０～４４歳 600 55 238 78 27 64 116 44
56 ４５～４９歳 600 54 238 78 28 64 115 45 56
00_001
関西中国・四国
九州合計北海道・東北
中部・甲信越
東海（静岡含む）
※出版・印刷物等へのデータ転載される際には、「(株)リクルート
ビューティワールド総研調べ」と明記していただきますようお願い申上げます。
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■利用率【過去１年】b．：リラクゼーションサロン（全体／単一回答）
リラクゼーションサロン
利用者・計 利用したことがない
●凡例
全体 （ｎ=3,600)
高感度層 （ｎ=1,073)
中感度層 （ｎ=1,521)
低感度層 （ｎ=1,006)
美高感度タイプ （ｎ= 345)
トレンド追っかけタイプ （ｎ= 728)
モテかわタイプ （ｎ= 444)
健康生活タイプ （ｎ= 589)
見た目こだわり不規則生活タイプ （ｎ= 488)
メルヘン謙遜タイプ （ｎ= 505)
ミニマム美容タイプ （ｎ= 421)
美容無頓着タイプ （ｎ= 80)
1c03_002
美容に関する感度別
（３層）
８タイプ
分類別
31.6
45.8
29.1
20.4
49.3
44.1
30.0
32.9
23.6
20.8
21.6
11.3
68.4
54.2
70.9
79.6
50.7
55.9
70.0
67.1
76.4
79.2
78.4
88.8
444
【利用行動】 サロンの利用率
【３層別】高感度層は5割近くがリラクゼーションサロンを利用している。エステサロンの利用率は、「高感度層」45.8％に対し、「中感度層」29.1％、「低感度層」は20.4％。
【８タイプ別】「美高感度タイプ」の利用率が最も高い。「美高感度タイプ」は49.3％が利用した経験がある。
「中感度層」では「健康生活タイプ」の利用率が最も高く32.9％。
(%)
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■利用頻度【過去１年】ｂ．：リラクゼーションサロン≪利用者ベース≫（サロン利用者／単一回答）
リラクゼーションサロン
３ヶ月に１回以上１ヶ月に１回以上
１週間に１回以上
１ヶ月に２～３回
程度
１ヶ月に１回程度
２ヶ月に１回程度
３ヶ月に１回程度
半年に１回程度
１年に１回程度
１年に１回未満
●凡例
全体 （ｎ=1,138) 14.3 34.6
高感度層 （ｎ= 491) 17.7 40.9
中感度層 （ｎ= 442) 11.3 29.4
低感度層 （ｎ= 205) 12.7 30.7
美高感度タイプ （ｎ= 170) 22.9 45.3
トレンド追っかけタイプ （ｎ= 321) 15.0 38.6
モテかわタイプ （ｎ= 133) 15.8 33.8
健康生活タイプ （ｎ= 194) 11.3 32.0
見た目こだわり不規則生活タイプ （ｎ= 115) 6.1 20.0
メルヘン謙遜タイプ （ｎ= 105) 11.4 30.5
ミニマム美容タイプ （ｎ= 91) 14.3 31.9
美容無頓着タイプ （ｎ= 9) 11.1 22.2
※「全体」より＋５ポイント以上 100.0
「全体」より－５ポイント以下 100.01c03_012
美容に
関する感度別（３層）
８タイプ分類別
１ヶ月に１回以上
３ヶ月に１回以上
1.1
1.8
0.7
0.5
4.1
0.6
0.8
0.5
0.9
1.0
―
―
4.2
4.3
3.8
4.9
4.7
4.0
6.0
2.6
3.5
3.8
6.6
―
9.0
11.6
6.8
7.3
14.1
10.3
9.0
8.2
1.7
6.7
7.7
11.1
7.9
8.1
7.7
7.8
7.6
8.4
6.8
9.3
6.1
9.5
6.6
―
12.4
15.1
10.4
10.2
14.7
15.3
11.3
11.3
7.8
9.5
11.0
11.1
15.8
14.7
17.2
15.6
13.5
15.3
18.0
18.0
14.8
14.3
17.6
11.1
10.0
10.8
10.6
6.8
9.4
11.5
12.0
8.8
12.2
5.7
7.7
11.1
39.5
33.6
42.8
46.8
31.8
34.6
36.1
41.2
53.0
49.5
42.9
55.6
555
【利用行動】 サロンの利用頻度
【３層別】高感度層の利用頻度が高い。「高感度層」は、「3ヶ月に１回以上」利用が40.9％だが、「中感度層」は29.4％、「低感度層」は30.7％にとどまる。
【８タイプ別】「見た目こだわり不規則生活タイプ」は利用頻度が低い。「美高感度タイプ」は「３ヶ月に１回以上」利用が45.3％でトップ。
「見た目こだわり不規則生活タイプ」は「３ヶ月に１回以上」利用が20.0％で利用頻度が最も低い。
「ミニマム美容タイプ」は「低感度層」の中では高めの利用頻度。
(%)
-
■１回あたりの利用金額ｂ．：リラクゼーションサロン（サロン利用者／金額を記入して回答）
リラクゼーションサロン
１～２，０００円２，００１～４，０００円
４，００１～６，０００円
６，００１～８，０００円
８，００１～１０，０００円
１０，００１円以上
●凡例
全体 （ｎ=1,138) 4,639
高感度層 （ｎ= 491) 4,666
中感度層 （ｎ= 442) 4,649
低感度層 （ｎ= 205) 4,552
美高感度タイプ （ｎ= 170) 4,510
トレンド追っかけタイプ （ｎ= 321) 4,749
モテかわタイプ （ｎ= 133) 4,649
健康生活タイプ （ｎ= 194) 4,843
見た目こだわり不規則生活タイプ （ｎ= 115) 4,320
メルヘン謙遜タイプ （ｎ= 105) 4,571
ミニマム美容タイプ （ｎ= 91) 4,440
美容無頓着タイプ （ｎ= 9) 5,444
1c04_012
美容に関する感度別
（３層）
８タイプ
分類別
平均（円）
11.6
12.2
11.1
11.2
12.4
12.1
10.5
7.7
17.4
9.5
13.2
11.1
35.4
34.4
35.5
37.6
35.9
33.6
34.6
36.6
34.8
38.1
39.6
11.1
37.1
36.9
37.8
36.1
38.8
35.8
40.6
37.1
35.7
38.1
31.9
55.6
5.5
4.1
7.2
5.4
2.4
5.0
3.8
9.8
7.0
5.7
5.5
―
8.7
10.6
7.0
7.8
9.4
11.2
7.5
8.2
4.3
6.7
7.7
22.2
1.7
1.8
1.4
2.0
1.2
2.2
3.0
0.5
0.9
1.9
2.2
―
666
【利用行動】 サロンの１回あたりの利用金額
【３層別】1回あたりの利用金額は３層とも4,600円前後。「高感度層」は平均4,666円、「中感度層」は平均4,649円、
「低感度層」は平均4,552円でほとんど変わらない。
【８タイプ別】「健康生活タイプ」が最も利用金額が高く
「見た目こだわり不規則生活タイプ」が低い。「健康生活タイプ」の平均は4,843円で最も高い。他タイプに比べ「1～2,000円」の割合が7.7％で低く、「6,001～8,000円」
の割合が9.8％で高い。
「見た目こだわり不規則生活タイプ」の平均は4,320円で最も低い。他タイプに比べ「1～2,000円」の割合が17.4％で高い。
(%)
-
■最もよく利用するお店の立地ｂ．：リラクゼーションサロン（サロン利用者／単一回答）
リラクゼーションサロン
自宅の近く自宅近くの大きな街
勤務先・学校の近く
通勤・通学途中の街
プライベートでよく出掛ける街
その美容関連の店を
利用するために
出掛ける街
●凡例
全体 （ｎ=1,138)
高感度層 （ｎ= 491)
中感度層 （ｎ= 442)
低感度層 （ｎ= 205)
美高感度タイプ （ｎ= 170)
トレンド追っかけタイプ （ｎ= 321)
モテかわタイプ （ｎ= 133)
健康生活タイプ （ｎ= 194)
見た目こだわり不規則生活タイプ （ｎ= 115)
メルヘン謙遜タイプ （ｎ= 105)
ミニマム美容タイプ （ｎ= 91)
美容無頓着タイプ （ｎ= 9)
1c07_012
美容に関する感度別
（３層）
８タイプ
分類別
25.5
24.4
24.9
29.3
24.1
24.6
23.3
24.7
27.0
29.5
29.7
22.2
22.1
23.0
21.5
21.5
20.6
24.3
19.5
21.6
23.5
19.0
23.1
33.3
6.2
7.1
5.9
4.4
7.1
7.2
6.0
5.7
6.1
3.8
5.5
―
3.7
4.3
3.2
3.4
5.3
3.7
2.3
3.1
4.3
2.9
2.2
22.2
25.0
26.1
24.4
23.9
28.8
24.6
27.8
25.8
18.3
32.4
16.5
―
17.5
15.1
20.1
17.6
14.1
15.6
21.1
19.1
20.9
12.4
23.1
22.2
777
【利用行動】 サロンの立地
【３層別】「高感度層」は「プライベートでよく出掛ける街」がトップ。「高感度層」は「プライベートでよく出掛ける街」（26.1％）がトップ。ついで
「自宅近く」（24.4％）。
「中・低感度層」は「自宅近く」（中感度層24.9％、低感度29.3％）がトップ。
ついで「プライベートでよく出掛ける街」（中感度層24.4％、低感度層23.9％）。
【８タイプ別】
「その美容関連の店を利用するために出掛ける街」のトップは「ミニマム美容タイプ」。「ミニマム美容タイプ」は「自宅の近く」（29.7％）、「その美容関連の店を利用するために出掛ける街」（23.1％）でトップ。
「メルヘン謙遜タイプ」は「プライベートでよく出掛ける街」が32.4％で８タイプ中トップ。
(%)
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■現在利用サロンの満足度ｂ．：リラクゼーションサロン（サロン利用者／単一回答）
リラクゼーションサロン
満足・計 不満足・計
とても満足
している
ある程度
満足している
どちらとも
いえない
あまり満足
していない
まったく満足
していない
加重
平均値
（＋２） （＋１） （０） （－１） （－２）
●凡例
全体 （ｎ=1,138) 62.0 5.6 0.69
高感度層 （ｎ= 491) 65.8 5.5 0.76
中感度層 （ｎ= 442) 60.0 4.1 0.66
低感度層 （ｎ= 205) 57.6 9.3 0.60
美高感度タイプ （ｎ= 170) 68.2 5.3 0.82
トレンド追っかけタイプ （ｎ= 321) 64.5 5.6 0.72
モテかわタイプ （ｎ= 133) 66.2 3.8 0.77
健康生活タイプ （ｎ= 194) 60.8 4.1 0.66
見た目こだわり不規則生活タイプ （ｎ= 115) 51.3 4.3 0.52
メルヘン謙遜タイプ （ｎ= 105) 54.3 5.7 0.57
ミニマム美容タイプ （ｎ= 91) 62.6 11.0 0.67
美容無頓着タイプ （ｎ= 9) 44.4 33.3 0.11
※「全体」より＋５ポイント以上 100.0
「全体」より－５ポイント以下 100.01c15_012
美容に
関する感度別（３層）
８タイプ分類別
満足・計 不満足・計
13.5
16.1
10.4
14.1
20.0
14.0
15.0
9.8
6.1
9.5
19.8
11.1
48.5
49.7
49.5
43.4
48.2
50.5
51.1
51.0
45.2
44.8
42.9
33.3
32.3
28.7
36.0
33.2
26.5
29.9
30.1
35.1
44.3
40.0
26.4
22.2
4.6
4.7
3.6
6.3
4.1
5.0
3.8
3.6
3.5
4.8
6.6
22.2
1.1
0.8
0.5
2.9
1.2
0.6
―
0.5
0.9
1.0
4.4
11.1
888
【利用行動】 利用サロンの満足度
【３層別】「高感度層」は「満足している」割合が高い。「満足・計」をみると、「高感度層」は65.8％が満足しているのに対し、「低感度層」は57.6％で約8ポイントの差がある。
【８タイプ別「美高感度タイプ」が最も満足している。「満足・計」では「美高感度タイプ」（68.2％）が1位。
次いで「モテかわタイプ」（66.2％）、「トレンド追っかけタイプ」（64.5％）
「満足・計」が低いのは、「見た目こだわり不規則タイプ」（51.3％）、「メルヘン謙遜タイプ」（54.3％）の順* 。
*：「美容無頓着タイプ」がｎ＝9のため考察からは除外した
(%)
-
■新しいお店探し状況．ｂ．：リラクゼーションサロン（サロン利用者／単一回答）
リラクゼーションサロン
新しいお店を探している 探していない
●凡例
全体 （ｎ=1,145)
高感度層 （ｎ= 466)
中感度層 （ｎ= 406)
低感度層 （ｎ= 273)
美高感度タイプ （ｎ= 183)
トレンド追っかけタイプ （ｎ= 283)
モテかわタイプ （ｎ= 136)
健康生活タイプ （ｎ= 152)
見た目こだわり不規則生活タイプ （ｎ= 118)
メルヘン謙遜タイプ （ｎ= 157)
ミニマム美容タイプ （ｎ= 91)
美容無頓着タイプ （ｎ= 25)
2c08_012
美容に関する感度別
（３層）
８タイプ
分類別
53.4
62.2
49.8
43.6
70.5
56.9
47.1
43.4
61.0
45.9
41.8
36.0
46.6
37.8
50.2
56.4
29.5
43.1
52.9
56.6
39.0
54.1
58.2
64.0
999
【利用行動】 新しいお店探し状況
【３層別】高感度層ほど「新しいお店を探している」割合が高い。「高感度層」は62.2％が「新しいお店を探している」のに対し、「低感度層」は43.6％で約20ポイントの差がある。
【８タイプ別】
「美高感度タイプ」は「新しいお店を探している」割合が７割超。新しいお店を探しているのは、「美高感度タイプ」が70.5％でトップ。
次いで「見た目こだわり不規則生活タイプ」（61.0％）、 「トレンド追っかけタイプ」（56.9％））の順。
(%)
-
10
-
■利用目的ｂ．：リラクゼーションサロン（サロン利用者／複数回答）リラクゼーションサロン
（％）
疲れた
時
リフレ
ッシ
ュしたい
時
ストレ
ス解消
したい
時
自分に
ご褒美
をあげ
たい
時 気持ち
を切り
替えた
い時
活力を
得たい
時
きれい
になり
たい時
ボー
ナ
スなど
臨時収
入を
得た時
隙間時
間の活
用をし
たい
時 知人の
結婚式
等フ
ォー
マ
ルなイ
ベント
がある
時
デー
ト
などプ
ライベー
ト
のイベ
ントが
ある時
その他
全体 1138 76.2 56.2 38.2 34.7 19.3 17.8 15.5 14.4 6.6 4.3 2.9
4.4
高感度層 491 76.0 59.3 42.6 38.5 23.8 22.6 22.4 15.5 6.9 5.1 4.3
2.6
中感度層 442 79.0 53.4 37.6 34.8 17.4 17.0 10.9 14.7 6.3 3.6 1.4
4.8
低感度層 205 70.7 54.6 29.3 25.4 12.7 8.3 8.8 11.2 6.3 3.9 2.9
7.8
美高感度タイプ 170 77.1 57.6 49.4 41.8 27.6 24.7 30.6 19.4 7.6 8.8 8.2
3.5
トレンド追っかけタイプ 321 75.4 60.1 38.9 36.8 21.8 21.5 18.1 13.4 6.5 3.1
2.2 2.2
モテかわタイプ 133 76.7 53.4 42.9 39.1 21.8 18.8 18.0 18.0 8.3 5.3 2.3
4.5
健康生活タイプ 194 80.9 56.2 36.6 34.0 15.5 17.5 7.7 12.9 6.2 3.6 1.0
5.2
見た目こだわり不規則生活タイプ 115 78.3 48.7 33.0 31.3 15.7 13.9 7.8 13.9 4.3
1.7 0.9 4.3
メルヘン謙遜タイプ 105 68.6 62.9 30.5 24.8 13.3 6.7 11.4 8.6 3.8 1.9 2.9
3.8
ミニマム美容タイプ 91 73.6 48.4 28.6 27.5 12.1 11.0 6.6 13.2 8.8 6.6 3.3
12.1
美容無頓着タイプ 9 66.7 22.2 22.2 11.1 11.1 ― ― 22.2 11.1 ― ― 11.1
※ 100.0 「全体」より＋５ポイント以上 ※「全体」の降順ソート
100.0 「全体」より－５ポイント以下 1c05_012
サンプル数
美容に関する感度別
（３層）
８タイプ
分類別
0
20
40
60
80
全体
高感度層
中感度層
低感度層
111111
【価値観】 サロンの利用目的
【３層別】全層で「疲れた時」が突出。
「高感度層」は「きれいになりたい時」も相対的に高い。「疲れた時」は「高感度層」76.0％に対し、「中感度層」79.0％、「低感度層」70.7％。
「高感度層」では「きれいになりたい時」が22.4％で、他層と比べて10ポイント以上高くなっている。
【８タイプ】
「美高感度タイプ」は他タイプに比べ目的が多岐に渡る。「美高感度タイプ」は「ストレス解消」「自分にご褒美」「気持ちの切り替え」「活力」「臨時収入」など平均を上回る項目が多
岐に渡り、特に「きれいになりたい時」（30.6％）は平均を約15ポイント上回っている。
「メルヘン謙遜タイプ」は「リフレッシュしたい時」が62.9％で８タイプ中トップ。
-
■サロン価値【メリット・デメリット】ｂ．：リラクゼーションサロン≪利用者ベース≫（サロン利用者／複数回答）
（％）
メリット気分
転換で
きる
リフ
レ
ッシ
ュでき
る
プロ
の技術
・サー
ビスを
受け
られる
自分
ではで
きない
サー
ビ
スを
受けら
れる
スト
レス解
消にな
る
自分
でやる
よりず
っと効
果が
ある
贅沢
・特別
な気分
になれ
る 自分
の状態
を診断
しても
らえ
る
自分
でしな
くても
良いの
でラ
ク
安心
感があ
る
本来
の自分
に戻れ
る
ワク
ワクし
た気分
になる
いつ
もと違
った自
分にな
れる
新し
い知識
を教え
てもら
える
セン
ス良く
仕上が
る
スタ
イル・
効果が
長持ち
する
微妙
な・細
かいニ
ュアン
スを
表現で
きる
新し
いスタ
イルや
方法を
提案
しても
らえる
流行
の最先
端を味
わえる
流行
を外さ
ずにす
む
全体 1138 62.1 61.4 46.4 46.2 45.7 32.1 27.7 22.4 19.3 18.9 12.7
12.5 8.4 5.6 4.7 4.4 2.9 2.5 2.5 1.8
高感度層 491 61.9 58.5 49.9 49.1 46.4 34.0 29.9 22.0 21.8 22.0 14.9
14.9 11.0 9.2 7.1 6.3 4.1 3.1 4.3 3.1
中感度層 442 65.4 69.5 48.2 48.4 50.5 33.5 29.9 24.9 18.6 17.4 13.8
12.7 7.2 3.8 2.7 3.2 2.0 2.0 1.1 0.9
低感度層 205 55.6 51.2 34.1 34.6 33.7 24.4 17.6 18.0 15.1 14.6 5 .4
6.3 4.9 1.0 3.4 2.4 2.0 2.0 1.5 1.0
美高感度タイプ 170 59.4 57.6 52.4 53.5 52.9 38.2 31.8 24.7 25.9 29.4
21.2 20.0 15.9 14.1 9.4 11.2 4.1 4.1 7.1 5.3
トレンド追っかけタイプ 321 63.2 58.9 48.6 46.7 43.0 31.8 29.0 20.6 19.6
18.1 11.5 12.1 8.4 6.5 5.9 3.7 4.0 2.5 2.8 1.9
モテかわタイプ 133 63.2 68.4 53.4 48.9 48.1 39.1 33.1 28.6 19.5 16.5
15.8 12.0 12.8 3.0 5.3 3.8 3.0 3.0 1.5 0.8
健康生活タイプ 194 65.5 69.6 44.3 49.0 49.0 31.4 24.2 23.2 19.1 17.0
15.5 10.8 3.6 3.1 1.0 3.1 1.5 1.5 1.0 1.0
見た目こだわり不規則生活タイプ 115 67.8 70.4 48.7 47.0 55.7 30.4 35.7 23.5 16.5
19.1 8.7 16.5 7.0 6.1 2.6 2.6 1.7 1.7 0.9 0.9
メルヘン謙遜タイプ 105 50.5 49.5 32.4 31.4 28.6 19.0 12.4 18.1 11.4 19.0
7 .6 4.8 4.8 1.9 5.7 2.9 3.8 1.9 1.0 1.0
ミニマム美容タイプ 91 62.6 54.9 36.3 37.4 39.6 31.9 24.2 17.6 20.9 11.0 3
.3 8.8 5.5 ― 1.1 2.2 ― 2.2 2.2 ―
美容無頓着タイプ 9 44.4 33.3 33.3 44.4 33.3 11.1 11.1 22.2 ― ― ― ― ― ― ―
― ― ― ― 11.1
※ 100.0 「全体」より＋５ポイント以上 ※各カテゴリー毎に「全体」の降順ソート
100.0 「全体」より－５ポイント以下
サンプル数
美容に関する感度別
（３層）
８タイプ
分類別
リラクゼーションサロン
0
20
40
60
80
全体
高感度層
中感度層
低感度層
121212
【価値観】 サービス利用価値（メリット・デメリット）
【３層別】全層で「気分転換できる」「リフレッシュできる」がメリットとして突出。「高感度層」「中感度層」と比較して「低感度層」はメリットを感じる割合が低い。
「リフレッシュできる」では「中感度層」が69.5％で平均を約８ポイント上回る。
【８タイプ別】「美高感度タイプ」はサロン利用のメリットをよく感じている。「美高感度タイプ」は20項目中11項目で平均を大きく上回る。
-
■サロン価値【メリット・デメリット】（続き）ｂ．：リラクゼーションサロン≪利用者ベース≫（サロン利用者／複数回答）リラクゼーションサロン
（％）
デメリット費用
が高い
行く
のが面
倒くさ
い
スタ
ッフと
のやり
取りに
気疲
れする
時間
がかか
る
緊張
する
本当
に効果
がある
か疑問
を感
じる
やろ
うと思
えば自
分でで
きる
細か
いオー
ダー
が
できな
い 最近
の市販
化粧品
・ケア
商品
の機能
で十分
他人
にや
ってもら
うのは
怖い
その
他
全体 1138 30.0 9.2 8.9 8.6 3.9 3.7 3.6 2.3 0.9 0.7 0.2
高感度層 491 28.9 9.4 7.5 8.1 3.1 4.3 4.1 4.5 1.2 0.4 ―
中感度層 442 33.9 9.3 8.8 9.7 4.5 3.4 3.4 0.9 0.7 0.5 0.2
低感度層 205 23.9 8.8 12.2 7.3 4.4 2.9 2.9 ― 0.5 2.0 0.5
美高感度タイプ 170 31.8 14.7 10.0 8.2 2.9 7.1 6.5 7.1 1.8 0.6 ―
トレンド追っかけタイプ 321 27.4 6.5 6.2 8.1 3.1 2.8 2.8 3.1 0.9 0.3 ―
モテかわタイプ 133 30.8 9.0 8.3 9.0 4.5 1.5 3.0 1.5 0.8 0.8 ―
健康生活タイプ 194 29.4 7.7 8.8 9.8 3.1 3.1 3.6 0.5 1.0 0.5 0.5
見た目こだわり不規則生活タイプ 115 45.2 12.2 9.6 10.4 7.0 6.1 3.5 0.9 ― ― ―
メルヘン謙遜タイプ 105 17.1 5.7 10.5 6.7 5.7 ― 1.9 ― ― 1.9 ―
ミニマム美容タイプ 91 30.8 13.2 13.2 7.7 2.2 6.6 4.4 ― 1.1 2.2 ―
美容無頓着タイプ 9 33.3 ― 22.2 11.1 11.1 ― ― ― ― ― 11.1
※ 100.0 「全体」より＋５ポイント以上 ※各カテゴリー毎に「全体」の降順ソート
100.0 「全体」より－５ポイント以下 1c13_012
サンプル数
美容に関する感度別
（３層）
８タイプ
分類別
0
20
40
60
80
全体
高感度層
中感度層
低感度層
131313
-
■お店選択時の重視項目ｂ．：リラクゼーションサロン≪利用者ベース≫（サロン利用者／複数回答）
（％）
スタッフ 技術 設備 立地・アクセス 経営スタ
ッフの
接客態
度が良
いこ
と
アシ
スタン
トの気
配りが
良い
こと
スタ
ッフの
センス
が良い
こと
スタ
ッフが
格好良
いこと
有名
なスタ
ッフが
いるこ
と メイ
ンメニ
ュー
の
技術が
確か
なこと
メイ
ンメニ
ュー
以
外の技
術が
確かな
こと
自分
のイメー
ジ通
りの仕
上が
りにし
てくれ
る
自分
のイメー
ジ以
上の仕
上が
りにし
てくれ
る
お店
の雰囲
気・イ
ンテリ
アが
良いこ
と
お店
の設備
が充実
してい
るこ
と
交通
の便が
よいこ
と
営業
時間や
営業日
が自分
に合
ってい
ること
おし
ゃれな
街
（場
所
）に
ある
こと
環境
に配慮
してい
ること
最近
成長し
ている
こと
業界
大手で
あるこ
と
ＴＶ
や雑誌
で見か
けるこ
と
全体 1138 72.5 16.5 9.8 4.7 2.5 38.6 14.1 11.8 10.0 31.4 20.6 36.9
35.4 3.3 3.1 1.7 1.4 1.3
高感度層 491 76.2 20.4 14.7 6.5 3.9 40.9 16.7 16.9 14.1 35.4 25.5
40.3 34.8 5.3 4.7 3.1 1.8 1.8
中感度層 442 73.3 16.1 7.2 2.9 1.6 40.0 15.2 8.6 7.9 33.7 20.8 36.4
38.7 2.5 2.5 0.7 1.4 1.4
低感度層 205 62.0 8.3 3 .9 3.9 1.0 29.8 5 .4 6 .3 4.9 16.6 8 .3 29.8
29.8 0.5 0.5 0.5 0.5 ―
美高感度タイプ 170 79.4 22.9 19.4 10.0 4.7 40.6 20.0 19.4 17.6 37.1
32.4 47.6 38.8 8.2 7.1 6.5 3.5 4.7
トレンド追っかけタイプ 321 74.5 19.0 12.1 4.7 3.4 41.1 15.0 15.6 12.1 34.6
21.8 36.4 32.7 3.7 3.4 1.2 0.9 0.3
モテかわタイプ 133 75.9 18.8 5.3 1.5 3.0 39.1 14.3 7.5 4.5 33.8 23.3
36.1 35.3 7.5 2.3 2.3 3.0 3.8
健康生活タイプ 194 70.6 13.9 8.8 3.1 1.0 42.8 13.9 6 .7 5.7 31.4 17.0
35.1 38.1 0.5 2.6 ― 1.0 ―
見た目こだわり不規則生活タイプ 115 74.8 16.5 7.0 4.3 0.9 36.5 18.3 13.0 15.7
37.4 24.3 39.1 43.5 ― 2.6 ― ― 0.9
メルヘン謙遜タイプ 105 63.8 8.6 6.7 6.7 1.0 25.7 2 .9 6 .7 3.8 10.5 6 .7
28.6 21.9 1.0 ― 1.0 1.0 ―
ミニマム美容タイプ 91 61.5 8.8 1 .1 1.1 1.1 35.2 8 .8 6 .6 6.6 23.1 9 .9
30.8 39.6 ― 1.1 ― ― ―
美容無頓着タイプ 9 44.4 ― ― ― ― 22.2 ― ― ― 22.2 11.1 33.3 22.2 ― ― ― ―
―
※ 100.0 「全体」より＋５ポイント以上 ※各カテゴリー毎に「全体」の降順ソート
100.0 「全体」より－５ポイント以下
サンプル数
美容に関する感度別
（３層）
８タイプ
分類別
リラクゼーションサロン
0
20
40
60
80
全体
高感度層
中感度層
低感度層
141414
【価値観】 サロン選択時の重視項目
【３層別】「スタップの接客態度」が全層で１位「「スタッフの接客態度が良い」について「高感度層」は76.2％、「中感度層」は73.3％、「低感度層」は62.0％で１位。
「高感度層」は「自分のイメージ通りの仕上がり」（16.9％）、「センスが良い感じがする」（20.2％）で平均を上回る。
「中感度層」は「安心できる感じ」（47.1％）、「信頼できる感じ」（41.2％）、
「予約対応がしっかり」（27.8％）といった安心・信頼につながる項目や「料金が明確」 （64.5％） 「料金がリーズナブル」
（56.8％） 「料金体系が明確」 （57.2％）といった料金関係の項目で平均を上回る。
【８タイプ別】
「美高感度タイプ」は様々な項目を重視「美高感度タイプ」は「スタッフ」「技術」「設備」「立地」「イメージ」「広告」で平均を大きく上回る。
「健康生活タイプ」は、「料金の明確さ」に加えて、「安心できる」「信頼できる」「親しみやすい」感じがすることを他タイプよりも重視している。
「見た目こだわり不規則生活タイプ」は「営業時間や営業日が自分に合っていること」で８タイプ中トップ。「料金」についても重視している。
-
■お店選択時の重視項目（続き）ｂ．：リラクゼーションサロン≪利用者ベース≫（サロン利用者／複数回答）リラクゼーションサロン
（％）
イメージ 広告・料金体系安心
できる
感じが
するこ
と 信頼
できる
感じが
するこ
と 親し
みやす
い感じ
がする
こと
明る
い感じ
がする
こと
セン
スが良
い感じ
がする
こと
おし
ゃれな
感じが
するこ
と 特別
な感じ
がする
こと
流行
を上手
に取り
入れて
いる
こと
高級
感があ
る感じ
がする
こと
メジ
ャー
な
感じが
するこ
と 大人
っぽい
感じが
するこ
と 流行
の先端
を走
っている
こと
料金
が明確
である
こと
料金
がリー
ズナブ
ルであ
るこ
と
料金
体系が
明確で
あるこ
と 料金
体系に
嘘がな
いこと
予約
対応が
し
っか
りして
いる
こと
広告
・宣伝
してい
る内容
と実
際とに
差がな
い
大げ
さな広
告を出
してい
ない
こと
技術
の根拠
が明示
されて
いる
こと
信頼
できる
広告を
行
って
いる
こと
その
他
全体 1138 41.3 35.9 32.2 23.6 14.0 10.4 6.1 5.1 4.0 2.5 2.5 1.9
58.2 51.5 49.4 36.0 22.8 14.9 11.5 11.2 9.8 1.1
高感度層 491 41.3 37.1 33.4 24.4 20.2 14.9 7.9 8.6 4.1 4.1 3.7 3.1
56.0 47.5 45.4 37.7 22.8 16.7 13.8 12.4 12.0 0.6
中感度層 442 47.1 41.2 36.4 26.5 11.8 8.8 5.7 3.2 5.0 1.4 1.8 1.6
64.5 56.8 57.2 40.5 27.8 16.5 11.8 11.5 10.2 1.1
低感度層 205 28.8 21.5 20.0 15.1 3.9 2 .9 2.4 1.0 1.5 1.0 1.0 ― 49.8
49.8 42.0 22.4 11.7 6 .8 5 .4 7.8 3.9 2.4
美高感度タイプ 170 42.4 40.6 33.5 27.1 20.6 17.1 10.6 12.9 2.9 6.5 3.5
6.5 52.4 52.9 51.2 41.8 27.1 20.0 18.2 13.5 18.2 ―
トレンド追っかけタイプ 321 40.8 35.2 33.3 23.1 19.9 13.7 6.5 6.2 4.7 2.8
3.7 1.2 57.9 44.5 42.4 35.5 20.6 15.0 11.5 11.8 8.7 0.9
モテかわタイプ 133 44.4 41.4 35.3 24.8 12.0 13.5 9.8 3.8 7.5 1.5 3.0
3.8 61.7 57.1 57.1 42.1 30.1 21.1 12.8 9.8 12.8 0.8
健康生活タイプ 194 50.0 42.3 37.6 26.8 12.4 5.7 4.1 3.6 2.6 ― 1.5 1.0
63.4 54.6 57.2 36.6 26.8 14.4 10.8 10.8 9.3 1.0
見た目こだわり不規則生活タイプ 115 45.2 39.1 35.7 27.8 10.4 8.7 3.5 1.7 6.1 3.5
0.9 ― 69.6 60.0 57.4 45.2 27.0 14.8 12.2 14.8 8.7 1.7
メルヘン謙遜タイプ 105 29.5 21.0 20.0 12.4 5.7 2 .9 1.9 1.0 ― 1.0 1.9 ―
43.8 41.9 29.5 15.2 9.5 4 .8 2 .9 2 .9 2.9 1.9
ミニマム美容タイプ 91 29.7 23.1 20.9 18.7 2.2 2 .2 3.3 1.1 2.2 1.1 ― ―
56.0 58.2 54.9 31.9 14.3 9 .9 8.8 14.3 5.5 2.2
美容無頓着タイプ 9 11.1 11.1 11.1 11.1 ― 11.1 ― ― 11.1 ― ― ― 55.6 55.6
55.6 11.1 11.1 ― ― ― ― 11.1
※ 100.0 「全体」より＋５ポイント以上
100.0 「全体」より－５ポイント以下 1c14_012
サンプル数
美容に関する感度別
（３層）
８タイプ
分類別
0
20
40
60
80
全体
高感度層
中感度層
低感度層
151515
-
■リピートしたいサロン＿理由．ｂ．：リラクゼーションサロン（リピートしたいサロン「あり」回答者／複数回答）リラクゼーションサロン
（％）
仕上がり・技術 接客 雰囲気・センス 料金・立地自分
でやる
よりず
っと効
果が
ある
メイ
ンメニ
ュー
の
技術が
確か
なこと
は
っきりと
効果が
感じら
れる
体へ
のダメー
ジに
配慮し
てく
れる
カウ
ンセリ
ングが
丁寧で
、相
談に適
切に対
応
専門
的な知
識が豊
富であ
る 仕上
がりが
丁寧・
きれい
効果
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全体 782 33.9 28.6 26.9 23.3 20.2 16.4 15.6 8.8 6.0 4.1 3.3 46.0
29.2 24.2 17.6 4.7 48.5 30.2 7.2 27.9 24.3 12.4 1.8
高感度層 343 36.2 32.9 28.0 22.4 23.6 19.0 20.7 12.0 7.3 5.5 5.0
43.1 32.1 27.7 21.3 6.4 47.5 30.3 9.9 25.9 28.6 14.0 0.3
中感度層 276 30.8 27.2 28.6 26.1 20.7 14.5 11.6 5.4 4.7 3.3 2.2 50.4
29.0 23.9 17.0 3.6 51.8 36.6 5.1 31.5 21.4 12.0 2.2
低感度層 163 34.4 22.1 21.5 20.2 12.3 14.1 11.7 8.0 5.5 2.5 1.8 44.8
23.3 17.2 11.0 3.1 44.8 19.0 4.9 25.8 20.2 9.8 4.3
美高感度タイプ 135 31.1 39.3 32.6 23.7 24.4 21.5 23.0 14.8 11.9 6.7 7.4
47.4 37.0 32.6 23.0 8.9 45.2 36.3 11.9 23.7 31.9 17.8 0.7
トレンド追っかけタイプ 208 39.4 28.8 25.0 21.6 23.1 17.3 19.2 10.1 4.3 4.8
3.4 40.4 28.8 24.5 20.2 4.8 49.0 26.4 8.7 27.4 26.4 11.5 ―
モテかわタイプ 87 31.0 26.4 34.5 25.3 19.5 14.9 10.3 3 .4 8.0 3.4 2.3
49.4 31.0 24.1 16.1 3.4 52.9 35.6 2.3 31.0 21.8 9.2 ―
健康生活タイプ 108 29.6 29.6 29.6 24.1 20.4 10.2 10.2 6.5 2.8 2.8 1.9
49.1 27.8 24.1 16.7 4.6 50.9 35.2 5.6 29.6 21.3 12.0 2.8
見た目こだわり不規則生活タイプ 81 32.1 24.7 21.0 29.6 22.2 19.8 14.8 6.2 3.7
3.7 2.5 53.1 28.4 23.5 18.5 2.5 51.9 39.5 7.4 34.6 21.0 14.8
3.7
メルヘン謙遜タイプ 99 37.4 25.3 23.2 22.2 12.1 15.2 14.1 10.1 6.1 2.0 3.0
44.4 25.3 19.2 11.1 4.0 42.4 19.2 7.1 23.2 14.1 11.1 6.1
ミニマム美容タイプ 51 31.4 19.6 21.6 19.6 11.8 9 .8 9.8 5.9 5.9 3.9 ―
47.1 21.6 11.8 11.8 2.0 54.9 19.6 2.0 27.5 33.3 9.8 2.0
美容無頓着タイプ 13 23.1 7.7 7 .7 7 .7 15.4 23.1 ― ― ― ― ― 38.5 15.4
23.1 7.7 ― 23.1 15.4 ― 38.5 15.4 ― ―
※ 100.0 「全体」より＋５ポイント以上 ※各カテゴリー毎に「全体」の降順ソート
100.0 「全体」より－５ポイント以下 2c21_012
サンプル数
美容に関する感度別
（３層）
８タイプ
分類別
0
20
40
60
全体
高感度層
中感度層
低感度層
161616
【価値観】 リピートしたいサロンの理由
【３層別】全層で「リラックスできる・安心感がある」「スタッフの接客態度が良い」が２大理由。「リラックスできる・安心感がある」は、「高感度層」47.5％、「中感度層」51.8％、「低感度層」44.8％。
「スタッフの接客態度が良い」は、 「高感度層」43.1％、「中感度層」50.4％、「低感度層」44.8％。
「高感度層」は「仕上がりが丁寧・きれい」（20.7％）で他層より9ポイント程度高くなっている。
【８タイプ別】
「美高感度タイプ」はリピートの理由が多岐に渡る「美高感度タイプ」は「仕上がりや技術」「接客」のカテゴリーでポイントが高く、「リフレッシュでき」「利用するのに便利な
場所にある」サロンをリピート。
「見た目こだわり不規則生活タイプ」は「スタッフの接客態度」が良く「リーズナブル」で「リフレッシュできる」サロンをリピート。「はっきりとした効果」は他タイプほど重視していない。
