Leadership and MulticulturalismMultikulturalisme adalah fakta
kehidupan di dalam organisasi masa kini. Populasi, angkatan kerja,
dan pelanggan terus berubah secara dramatis dari sisi usia, ras,
jender, kebangsaan, dan sebagainya. Pemimpin harus menghargai
pentingnya perbedaan kultur yang ada dan memahami bagaimana
keragaman mempengaruhi operasional dan hasil yang dicapai
perusahaan. Bab ini akan membahas tentang multikulturalisme dan
keragaman.Definisi KeragamanKeragaman angkatan kerja berarti
mempekerjakan dan melibatkan orang dengan kualitas kemanusiaan yang
berbeda-beda. Dari sudut pandang individual, keragaman berarti
melibatkan orang yang berbeda dengan diri mereka sendiri dalam
beberapa dimensi seperti usia, ras, gender, atau etnik.Terdapat
beberapa dimensi dalam keragaman seperti yang digambarkan oleh
bagan 11.1. dan bentuk roda dari bagan tersebut menunjukkan betapa
ada pengaruh bersamaan dari beberapa dimensi tersebut. Bagian dalam
roda tersebut disebut dengan dimensi primer yang meliputi keragaman
yang dibawa sejak lahir atau yang memiliki dampak sepanjang hidup.
Dimensi primer meliputi usia, ras, etnis, gender, dan kemampuan
mental dan fisik. Dimensi di luarnya adalah dimensi sekunder,
dimensi yang diperoleh atau diubah di dalam perjalanan hidup.
Dimensi sekunder memiliki dampak pada cara pandang seseorang
tentang dunianya.Realitas KeragamanCara pandang dan sikap terhadap
keragaman yang ada terus mengalami perubahan. Ini disebabkan oleh:
Adanya perubahan signifikan di dalam masyarakat seperti
meningkatnya rata-rata usia bekerja, lebih banyak wanita masuk
dalam angkatan kerja, para pekerja dari berbagai etnis dan
kebangsaan. Adanya globalisasi. Di masa kini, ide, investasi,
produk, dan jasa keluar dan masuk ke dalam Negara dalam frekuensi
yang tinggi dan luas. Hampir setiap organisasi, besar maupun kecil,
merasakan dampaknya.
Kebutuhan akan Keragaman OrganisasionalAda beberapa alasan yang
mendasari para pemimpin organisasi untuk menanggapi keberagaman
dengan sikap yang berbeda:1. Organisasi menerima keberagaman untuk
memenuhi tuntutan dari semakin beragamnya konsumen. Dengan
pelanggan yang berasal dari latar belakang budaya yang
berbeda-beda, perusahaan membutuhkan karyawan yang beragam untuk
dapat membangun hubungan dengan para pelanggannya.2. Untuk
mengembangkan potensi individu karyawan maupun organisasi. Ketika
keberagaman diterima, karyawan yang merasa dihargai keberadaannya
akan meningkat moralnya dan ini akan mendukung kinerja yang lebih
baik pada individu maupun pada organisasi secara keseluruhan.3.
Untuk dapat menarik dan memperkerjakan orang-orang dengan bakat
terbaik. Dengan menghargai perbedaan yang ada maka organisasi akan
semakin terlihat menarik bagi orang-orang di luar dengan
bakat-bakat besar untuk bergabung di dalamnya.4. Dan akhirnya,
keberagaman memberikan banyak dasar bagi upaya penyelesaian
masalah, kreatifitas, dan inovasi. Keberagaman pemikiran sangat
dibutuhkan di dalam menciptakan organisasi pembelajar. Organisasi
pembelajar terdiri dari orang-orang yang bekerja sama dalam
berbagai fungsi dan peran.Cara Wanita dalam MemimpinSalah satu
bentuk keberagaman yang menarik untuk dicermati adalah semakin
meningkatnya pekerja wanita dan bagaimana mereka bertindak saat
memimpin. Berdasarkan beberapa pengamatan dan penelitian, wanita
dan pria memiliki cara yang berbeda di dalam bertindak sebagai
pemimpin. Pemimpin pria, sering dikaitkan dengan agresifitasm
asertifitas, proses pengambilan keputusan yang berdasarkan
pertimbangan rasional dan semacamnya. Di sisi lainnya, pemimpin
wanita sering dikaitkan dengan membangun consensus, melibatkan
orang lain, dan kepedulian. Oleh seorang penulis, Judy B. Rosner,
ini dinamakan sebagai kepemimpinan interaktif.Peneliti lainnya,
Grace Pastiak, lebih jauh menyatakan bahwa meskipun kepemimpinan
interaktif ini banyak menyajikan karakteristik feminine, akan
tetapi di dalam dunia saat ini nilai-nilai semakin dibutuhkan
secara universal baik dalam pemimpin wanita maupun pemimpin pria.
Hal ini ditunjukkan dalam hasil penelitian tentang persepsi
kepemimpinan pria dibandingkan dengan wanita (bagan 11.2).
Penelitian ini menunjukkan bahwa wanita dianggap lebih baik dari
pada pria dalam hal 1) pengaruh ideal, ini berarti pemimpin menjadi
panutan bagi bawahannya lebih dari sekedar posisi, 2) Motivasi yang
inspiratif, berarti pemimpin mampu menyampaikan apa yang perlu
dilakukan dengan baik dan memberikan semangat untuk mencapainya, 3)
kepedulian individual, yang artinya pemimpin menunjukkan
kepeduliannya pada bawahan secara individu dengan merata, serta 4)
stimulasi intelektual, yang berarti pemimpin dapat mendorong
peningkatan kemampuan bawahan untuk menjalankan tugas.Keempat
elemen ini mungkin lebih sering dilekatkan pada pemimpin wanita
namun bila keempat elemen itu dapat dijalankan dengan baik maka
pemimpin akan menjadi pemimpin yang lebih baik dimata bawahannya
tanpa memandang gender.Keberagaman GlobalTerdapat dua aspek yang
perlu perhatikan oleh organisasi di dalam menangani keberagaman
global. Kedua aspek itu adalah aspek lingkungan sosiokultural dan
perbedaan cara berkomunikasi.Lingkungan SosiokulturalKeberagaman
budaya, bahkan antar bangsa, wajib dikuasai oleh organisasi yang
beroperasi secara global seperti perusahaan multinasional. Ada
beberapa aspek lingkungan sosiokultural yang ada yaitu: Sistim
nilai social. Sistim nilai social yang berlaku di berbagai Negara
bisa jadi sangat berbeda dan ini akan mempengaruhi hubungan antara
karyawan dan organisasi. (bagan 11.3) Kesenjangan Kekuasaan,
kesenjangan kekuasaan yang tinggi berarti karyawan menerima adanya
perbedaan kewenangan diantara organisasi, institusi, dan individual
yang besar. Sedangkan kesenjangan kekuasaan yang rendah berarti
sebagian besar orang mengharapkan hubungan kesetaraan. Menghindari
ketidakpastian, dengan tingkat menghindari ketidakpastian yang
rendah berarti ada toleransi yang tinggi terhadap pengambilan
resiko. Sebaliknya tingkatan yang rendah berarti sebagian besar
orang mengharapkan adanya kepastian dan keyakinan sebelum
bertindak. Individualisme versus kolektifisme, di dalam
individualism terdapat jaringan social antar lembaga dan masyarakat
yang lebih renggang. Sedangkan dengan kolektifisme, masyarakat
lebih memiliki semangat kekeluargaan dan jaringan social yang kuat.
Maskulin dan Feminin, kultur yang maskulin mengutamakan prestasi,
sentralisasi pekerjaan, keuntungan materialism, heroism, dan
perilaku asertif. Kultur yang feminine menekankan pada kerja sama,
kepedulian, pengambilan keputusan secara kelompok. Baik pria maupun
wanita akan mengikuti kultur yang dominan.Beberapa karakteristik
budaya yang lainnya adalah bahasa, agama, sikap, organisasi social,
dan pendidikanDampak Pada KepemimpinanSeorang pemimpin musti
menyadari adanya perbedaan cultural ini agar dapat menjalankan
kepemimpinan yang efektif dalam lingkungan yang multicultural.
Misalnya cara pemimpin dalam membangun kerja tim, menetapkan model
pengambilan keputusan, dan memberikan masukan untuk perbaikan akan
berbeda-beda sesuai dengan budaya yang dominan. Tantangan Bagi
MinoritasDi tengah-tengah budaya yang dominan, ada beberapa
tantangan yang dihadapi oleh kaum minoritas. Yang pertama adalah
tuntutan yang tidak seimbang atau perbedaan dianggap sebagai
kekurangan. Misalnya factor keluarga yang bagi pria dianggap
sebagai nilai plus tetapi dianggap sebagai hambatan bagi wanita.
Berikutnya adalah hidup dalam dua budaya, Bikulturalisme adalah
gejala social dimana kaum minoritas merasakan adanya dualisme dalam
hidup mereka. Mereka menjadi tertarik pada dua budaya, yang
dominan, dan yang minoritas, sehingga kesulitan menentukan
identitas. Misalnya pekerja kulit hitam di AS yang mengalami dua
pemikiran saat menjadi orang amerika dan menjadi orang kulit hitam
keturunan afrika. Atap kaca, fenomena lain yang dialami oleh kaum
minoritas adalah atap kaca, atau pembatas yang dapat dirasakan
keberadaannya tetapi tidak terlihat. Hal ini bisa dibuktikan dengan
misalnya kaum wanita yang keberadaannya masih terbatas sebagian
besar lapisan bawah organisasi. Atau rata-rata penghasilan kaum
minoritas yang lebih rendah daripada kaum mayoritas.Upaya
Kepemimpinan Merangkul MultikulturalismeBerikut ini adalah beberapa
upaya kepemimpinan yang dilakukan untuk mengenali dan merangkul
multikulturalisme.Tahapan Kesadaran Keberagaman dalam
OrganisasiOrganisasi dan individu berbeda-beda dalam kepekaan dan
keterbukaan mereka akan adanya keberagaman. Bagan 11.4 menunjukkan
empat tahapan yang dilalui organisasi dalam memahami
keberagaman.Pada tahapan awal, mereka sudah merasa cukup sadar
dengan memenuhi aturan hukum yang berlaku. Disini, ada sudut
pandang bahwa kaum minoritas adalah masalah yang harus
ditangani.Tahapan selanjutnya, mereka mulai menyadari adanya
ketidakadilan dalam perlakuan pada minoritas dan tingginya
perputaran karyawan minoritas berdampak negative bagi organisasi.
Meskipun demikian belum ada tindakan nyata yang mereka bisa
lakukan.Di tahapan ketiga, pemimpin menyadari bahwa adanya manfaat
dan keunggulan bersaing yang dihasilkan dengan adanya kaum
minoritas. Mereka kini mulai melakukan upaya menarik dan
mempertahankan karyawan minoritas.Di tahapan keempat, keberagaman
yang ada mulai dikelola dan diarahkan pada penyetaraan kesempatan
dan penghargaan. Pada tahapan pengorganisasian ini banyak hal yang
dilakukan pemimpin untuk mengubah sistim.Di tahapan kelima dan
terakhir, adalah pada saat organisasi tersebut benar-benar buta
akan perbedaan budaya yang ada dan bergerak hanya pada pencapaian
sasaran bersama. Tidak ada kelompok yang merasa dibedakan atau
disingkirkan.Hambatan Evolusi MultikulturalismeMeskipun pemimpin
menyadari pentingnya merangkul multikulturalisme, mereka mungkin
masih akan menemui hambatan dalam mewujudkan persatuan di dalam
organisasi multicultural. Etnocentrisme, ini adalah pandangan bahwa
satu kelompok etnik memiliki keunggulan dari pada etnik yang lain.
Stereotip dan prasangka, bila dibiarkan berkembang, etnocentrisme
bisa berkembang menjadi prasangka. Dan ini biasanya adalah
penghalang terbesar di dalam mewujudkan multikuturalisme. The White
Male Club (Eksklusifitas), di AS istilah ini berarti eksklusifitas
yang terjadi pada level-level tertentu yang di dalamnya didominasi
oleh kelompok mayoritas. Keberadaan klub eksklusif ini adalah
simbol ketidaksetaraan yang ada. Paradoks keberagaman. Di satu
sisi, keberagaman dibutuhkan untuk memenuhi tuntutan persaingan
namun di sisi lain ada kerumitan dalam mewujudkan kerja sama dalam
organisasi yang memiliki keberagaman. Ini karena biasanya orang
lebih nyaman bekerja dengan mereka yang memiliki kesamaan.
Perbedaan budaya yang nyata bertentangan. Perbedaan budaya
kadangkala demikian nyata sehingga cenderung bertentangan sehingga
menghasilkan konflik jika tidak ditegakkan sebuah kesepakatan yang
bisa diterima semua pihak. Misalnya, ketepatan waktu dan cara
bekerja.Solusi bagi PemimpinAda beberapa cara yang dapat dilakukan
oleh pemimpin di dalam mewujudkan organisasi yang dapat menerima
multikulturalisme. Memimpin Organisasi Multikultural, beberapa
karakteristik berikut ini perlu ditunjukkan oleh pemimpin dalam
memimpin organisasi multi cultural. 1) Mencipta visi yang luas dan
mencakup keberagaman yang ada dalam organisasi. 2)Pemahaman yang
kuat akan dimensi multikulturalisme yang ada dan menyadari isu-isu
penting dalam masalah multikulturalisme. 3)Keterbukaan pada
perubahan. Karena untuk mengubah orang lain dibutuhkan sikap yang
terbuka pada perubahan pada diri pemimpin. Dan 3)Penerapan program
pendampingan (mentoring) dan pemberdayaan (empowerment) bagi
karyawan yang beragam. Mengubah budaya organisasi, pemimpin perlu
mengubah budaya yang selama ini tidak mengakomodasi keberagaman
budaya. Hal ini dapat dilakukan dengan menerapkan sistim kerja yang
menghapuskan diskriminasi, merekrut karyawan yang lebih beragam,
dan lain sebagainya. Melakukan pelatihan kesadaran keberagaman,
pelatihan ini ditujukan untuk meningkatkan secara bertahap
kesadaran organisasi maupun individual karyawan akan pentingnya
keberagaman dan bagaimana mempertahankan lingkungan yang harmonis
dengan adanya keberagaman.
