Chapitre 5 : Newsletter

8/13/2019 Chapitre 5 : Newsletter

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Chapitre 5: Newsletter

Mme Ben Yahia I.

Web Marketing 2013

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ISET de Djerba

Dpartement Technologies de l'Informatique

Licence Co-construite en Administration et Rfrencement des sites Web


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Dfinition

Une newsletter, ou lettre d'information est un documentd'information envoy de manire priodique par courrierlectronique une liste de diffusion regroupant l'ensemble despersonnes qui y sont inscrites et selon leur demande (opt-in). Et ilspeuvent tout moment rsilier cet abonnement.

La newsletter est un moyen simple de renseigner l'abonn sur unsujet quelconque, mais son but premier reste d'informer sur la vieet l'volution d'un site web afin de motiver un intrt pour cedernier et en augmenter intelligemment le trafic.

Il existe diffrents nominations courants au terme newsletter:

lettre d'information ou bulletin dinformation

e-zine (magasine lectronique)

lettre de diffusion.

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Intrts d'une newsletter

Lobjectif de votre newsletter : rpondre aux besoins de vos destinataires et viter tout prix

leur dsinscription.

Voici quelques uns des avantagesles plus vidents d'une newsletter:

facilit d'inscription:pour recevoir une newsletter, il suffit gnralement l'utilisateur de

donner son adresse e-mail sur le site. La page d'abonnement doit tre simple que le site

rfrence ce qui permet une la souscription rapide,

facilit d'utilisation:aprs inscription sur le site, l'utilisateur reoit simplement un e-mail

d'information ou de promotion. Il le lit au moment dsir et ne doit faire aucun effort de

veille sur le site. Il convient ainsi d'insister sur l'importance du design: la simplicit, la clart et

la brivet sont autant d'atouts permettant d'augmenter le nombre d'abonns. Il est

important de crer une charte graphique et de la respecter au mieux. Une continuit

graphique au travers des diffrentes newsletters permet galement l'abonn de les

reconnatre et de les diffrencier d'un ventuel spamming,

libert: tout moment l'utilisateur peut dcider de stopper la rception de la newsletter.

Pour cela, un simple dsabonnement sur le site ou dans la newsletter elle-mme suffit (opt-

out).

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implication motionnelle:de par son ct personnel, la newsletter cre des liens entre

l'abonn et l'metteur. De la mme manire, l'abonn peut facilement faire suivre les lettres

qu'il trouve intressantes des collgues ou des amis. De plus, les abonns la newsletter

d'un site peuvent tre privilgis par rapport aux visiteurs "habituels", par exemple en

bnficiant de cadeaux, d'invitations, etc.,

augmentation de la notorit d'un site web et cration d'un trafic qualifi sur le site: la

newsletter rfrence des parties spcifiques du site. L'utilisateur apprcie de trouver

directement les dtails du sujet qui l'intresse par l'intermdiaire d'un lien adapt. Recevoir

la lettre de manire priodique rappelle galement le site au bon souvenir de l'utilisateur

sans pour autant le forcer le visiter spontanment. Si la newsletter rsume les nouveauts

et les changements effectus sur le site, un archivage de celle-ci sur le site mme peut

s'avrer trs intressant. L'utilisateur peut supprimer ses e-mails sans craindre de perdre une

information intressante. De plus, dot d'une fonction de recherche, l'archivage peutpermettre au lecteur de rapidement retrouver un sujet prcis,

source ventuelle de revenus:si le nombre d'abonns est suffisant, un certain nombre de

publicitaires, sponsors ou partenaires peuvent tre intresss par la location d'espace dans la

newsletter. Si le site web est commercial, il peut galement tre intressant de faire la

promotion de ses propres produits (autopromotion).

EX.: ZALANDO5



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Site web vs Newsletter

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Inconvnients dune newsletter

A ct des avantages, il faut galement attirer l'attention sur un

certain nombre de problmes potentiels:

spamming:beaucoup d'utilisateurs refusent de s'abonner une

newsletter par crainte du spamming. Il est donc ncessaire de les

rassurer. Gnralement, quelques mots d'explication suffisent :dfinition de la priodicit, respect de la confidentialit des infos,

etc. Cependant, une tude rcente dmontre que si les utilisateurs

sont de plus en plus irrits par les mails de spamming et deviennent

donc de plus en plus exigeants quand la qualit du courrier

entrant dans leur bote de rception, mme s'ils diffrencient de

mieux en mieux les newsletters des mails de spamming;

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refus de perte de temps:l'diteur veillera rdiger une newsletter brve, claire et

comprhensible. L'utilisateur n'accepte en aucun cas de devoir fournir un effort important lors

de la lecture,

importance du contenu:le contenu doit tre intressant et non superflu. Cela signifie que la

lettre doit tre utile et intresser le lecteur au moment o il la reoit. Dans le cas contraire,

elle sera mise de ct, et ne sera jamais lue.

refus de s'inscrire sur le site web pour pouvoir recevoir la newsletter:il est fortementconseill de dissocier l'inscription la newsletter d'une "vritable" inscription sur le site

(personnalisation du site, gestion d'informations personnelles, contenu scuris intressant,

conformit la loi informatique et liberts CNIL..). L'utilisateur prfre avoir la libert de

s'inscrire sur le site s'il y voit un vritable intrt, ce type d'inscription rclamant en gnral

des informations plus personnelles et plus sensibles(prfrence et intrts..),

attachement la priodicit:une fois la priodicit dfinie, il est important de la respecter au

mieux afin de rassurer et fidliser l'utilisateur. Dans ce cadre, il est intressant, si possible, deprparer deux ou trois lettres l'avance afin d'viter au maximum le retard d'envoi. A

l'inverse, Il est dangereux d'envoyer une newsletter trop frquemment, l'utilisateur finira par

se sentir envahi et aura tendance se dsabonner.

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Exigence leve de l'utilisateur


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Mise en page

Les newsletters sont souvent trs vite lues. Il est donc importantdadapter la mise en page afin de les rendre le plus agrablepossible. La mise en page de la version papier devra tre claire etare. Concernant la version web, elle doit tre une dclinaison devotre version papier. Votre identit visuelle doit, dans les deux cas,

tre respecte afin de favoriser la reconnaissance de votreentreprise.

Respectez ainsi votre charte graphique et veillez ne pasbouleverser les repres de vos lecteurs. Il est important de placertous les lments didentification de votre socit en haut de votrenewsletter (logo, bandeau, slogan, etc.).

Utilisez les zones chaudes afin de placer les informations les plusimportantes (confr schmas ci-dessous). Ces zones doivent tresoignes avec un graphisme efficace et des contenus rdigs pourretenir lattention. Pour le cas des lettres dinformation au formatweb, il est conseill de se limiter deux colonnes.

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Mise en page

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Mise en page: Anatomie

En-tte (Header)

Corps (offre)

eMail lisible

Texte obligatoire Images engageantes

Boutons dactions vidents (Call-to-Action)

Affichage correct sur toutes les plateformes (PC, mobile)

Design reconnaissable et associ la marque (template) Pied(Footer)

Informations

Dsinscription

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Organisation

claire

Imagesengageantes

Boutons

dactions

vidents

Corps

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Footer: Informatif

Elments de

rassurance

Media sociaux

Informations &dsinscription

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Exemple Classique de Footer email

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Tutorial

Exemples de Newsletter:

BazarChic

Clozette Isotonneur

MonShowRoom

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http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/newsletter/Bazarchic.htmhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/newsletter/Clozette.htmhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/newsletter/isotonneur.htmhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/newsletter/MonShowRoom.htmhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/newsletter/MonShowRoom.htmhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/newsletter/isotonneur.htmhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/newsletter/Clozette.htmhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/newsletter/Bazarchic.htm

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