Chapter 13 기술혁신 프로젝트 관리

1절. 프로젝트와 관리

1. 프로젝트의 개념과 특성

▣ 개념 일반적으로 프로젝트(project)는 단회적이며, 시작과 끝이 있고, 위험성이 내포됨에도 불구하고 성공적으로 완수해야 할 과업을 말함. ▣ 특성 과거와 다른 차원의 새로운 성과물을 만들어 내야 한다. 과거에 수행된 프로젝트와 차별성이 있어야 한다. 고유한 제품이나 서비스를 창의적으로 만들어내기 위한 일시적 과업이다. 정해진 예산과 일정의 범위에서 성과물의 최적 품질을 확보해야 한다. 위험이 존재하고 있어 특별한 관리가 필요하다.

1절. 프로젝트와 관리

1. 프로젝트의 개념과 특성

▣ 식별된 단위 기술혁신 프로젝트의 특성 기술 및 시장의 불확실성과 위험이 크고 자율성과 통합성이 필요함. 대규모 투자가 필요하고, 투자회수 기간이 대체로 길게 소요되어 평가 및 체계적 프로세스에 의한 관리가 중요함. 기초연구, 응용연구, 개발 등 단계 및 중요 이정표를 따라 수행되므로 과제 특별성 유형에 따라 다른 방식의 기준에 의해 관리되는 것이 바람직함. 과제끼리 상호 의존적이고 연계성이 높은 경우에는 특히 기획과정이 중요하고 해당 기업에서의 기술 체계도(Technology Tree), 기술 로드맵(TRM)이 필요함. 실패하더라도 창의성을 발휘하면 우연, 운, 부산물로도 새로운 기회가 창출될 수 있음.

1절. 프로젝트와 관리

1. 프로젝트의 개념과 특성

▣ 프로젝트 관리의 목표

구분 주요 목표 항목

기술적(Technical) 목표 프로젝트 성과물의 기술적 사양 및 성능, 품질 목표 목표 규격, 성능, 기능, 사용 조건 등

상업적(Commercial) 목표 프로젝트 결과물의 상업화를 통한 기업의 상업적 기대치 시장점유율, 매출, 경상이익, 원가 절감 등

관리적(Managerial) 목표 프로젝트 관리의 대상인 자원 및 예산 목표 프로젝트 납기 준수, 연구개발비 지출의 적정성 등

전략적(Strategic) 목표 목표고객 확보, 기업 및 기술력의 위상 목표 기업 이미지 제고, 새로운 파트너 확보 등 전략적 고려사항

1절. 프로젝트와 관리

1. 프로젝트의 개념과 특성

▣ 프로젝트 관리 프로세스의 상호관계

구분 주요 내용

착수 (initiating)

프로젝트의 목표를 분명히 세운다. 팀을 구성하고 프로젝트의 범위와 기대치를 정한다. 프로젝트의 비전을 분명히 그려보는 단계이다.

계획수립 (planning)

범위를 상세하게 설정한다. 이뤄져야 할 특정 작업과 행위를 규정한다. 스케줄과 예산을 세우는 단계이다.

실행 (executing)

팀과의 협동을 통하여 문제를 해결한다. 세부 목표를 성취해가며 프로젝트를 진행하는 단계이다.

통제 (controlling)

프로젝트 수행 중에 발생한 변경 내용을 모니터링하여 수정한다. 스케줄과 예산을 조정하는 단계이다.

종료 (closing)

성과물을 점검하고 검사하여 성공여부를 판단하는 단계이다. 의뢰인에게 결과를 통보하고, 진행과정을 상세히 기술하여 보고서를 작성한다.

1절. 프로젝트와 관리

2. 프로젝트의 기획

▣ 프로젝트 기획의 주요 내용

구분 주요 내용

프로젝트 정보수집 및 분석

전반적인 산업 환경의 변화 추이 분석 기술 및 시장의 특성, 변화 추이 분석 기술개발시의 제반 기업 내부/외부, 사회 전반에 관한 영향도 파악

프로젝트 목표 및 주요 내용 설정

최종목표, 단계별 목표, 연도별 목표의 설정 및 구체화 프로젝트 주요 내용 및 세부 과제의 확정 최종 시한에 맞는 구체적인 작업 일정표 작성

추진 방법 구체화 전체적인 수행 체제(공동 연구 방식 및 팀 구성 등) 세부 분야별 연구개발 방식/기술 확보 방식 확정 분담 수행 체제 구성 계획

프로젝트 결과의 활용방안 수립

프로젝트 결과의 상업화 계획(개략적 생산계획 포함) 참여기관에 대한 결과의 공유 방안(특허, 지적재산권 등)

프로젝트 자원계획

프로젝트 예산, 인력계획 프로젝트 예산 및 인력 확보 방안

1절. 프로젝트와 관리

2. 프로젝트 관리자

▣ 프로젝트 관리자의 핵심역량

구분 핵심역량

조직화 능력 프로젝트 목표에 대한 확실한 이해 경영 능력과 기술적 전문 지식 소유 인력, 도구 등 최적 자원들을 적절히 배치

작업관리 및 조정 구성원들 간 이해관계 조율 요구 시간, 개인 할당량, 공동 작업 등을 이해 최종 시한에 맞는 구체적인 작업 일정표 작성

보고 및 통제 진행 상태의 평가 및 상부 보고 팀원에 대한 인센티브 및 지도, 컨설팅 능력 프로젝트의 범위와 일정 및 예산 조정

• PMI(Project Management Institute)

– 미국에 본토를 둔 프로젝트 관리 전문기관.

– 정보시스템 프로젝트를 포함하여, 건설프로젝트 등 일반적인 프로젝트에 대한 관리 방

법과 지침을 개발하고 보급함.

– 시험과 자격을 거쳐 국제적으로 인정되는 프로젝트관리자 자격증(PMP : Project

Management professional) 수여.

2절. 기술혁신 프로젝트 관리체계 13장. 기술혁신 프로젝트관리

2절. 기술혁신 프로젝트 관리체계

• 프로젝트 방법론(Project management methodology)의 구성 항목

• 프로세스 : 소프트웨어 개발 작업과 순서

- 단계(Phase), 스테이지(stage), 액티비티(Activity), 태스크(Task)

• 산 출 물 : 프로세스의 구조화

태스크(Task)를 수행한 결과 : 컴포넌트(component)

태스크(Task)의 결과 취합 액티비티 결과로서의 산출물 : 프로덕트(Product)

액티비티의 결과의 산출물을 묶은 스테이지 산출물 : 고객용 산출물

• 방 법 : 작업 수행하는 세부적인 노하우, 방법

• 기 법 : 널리 알려진 지식 등. 작업 수행 시 사용되는 기법.

• 참조자료 : 참고할 수 있는 관련 프로젝트의 예제

13장. 기술혁신 프로젝트관리

영역 주요기능

일정관리(Time Management)

• 프로젝트를 단위 작으로 분할하고 각 작업 별로 일정을 계획하고 관리하는 기능

범위관리(Scope Management)

• 사업 기획, 과업 범위의 설정, 업무의 승인 등을 통하여 프로젝트의 목표와 범위와 관리기능

품질관리(Quality Management)

• 프로젝트의 생산과정과 산출물의 요구 사항을 충족시키는 기준의 설정과 적합성을 관리하는 기능

비용관리(Cost Management)

• 프로젝트 수행에 필요한 비용을 각 작업 및 비용 요소 별로 계획하고 관리하는 기능

위험관리(Risk Management)

• 프로젝트의 수행에 따르는 위험요소를 예측, 분석하고 대책을 수립하며 관리하는 기능

의사소통관리(Communication Management)

• 프로젝트의 이해당사자 간에 효과적이고 효율적인 정보 전달체계를 계획, 조직하고 관하는 기능

인적자원관리(Human Resource Management)

• 행동과학과 행정이론에 근거하여 프로젝트를 수행하는 구성원의 활동을 조직하고 조종하는 기능

구매관리(Procurement Management)

• 프로젝트수행에 필요한 각종자원(인력,장비,자재 등)을 확보하고 관리하는 기능

프로젝트통합관리(Integration Management)

• 각 관리분야의 계획과 활동이 유기적으로 결합되도록 조정하고 계획의 집행을 총괄 관리하는 기능

2절. 기술혁신 프로젝트 관리체계

13장. 기술혁신 프로젝트관리

<표13-4>PMI의 프로젝트관리영역

• 1. 일정관리

– 프로젝트의 일정계획을 수립. 일정대로 통제하여 정해진 납기 내에 성공적으로

종료되도록 관리.

– 기술수명주기의 단축으로 희망하는 시장진입시점과 밀접히 관련

– 자원계획, 비용계획등화 밀접한 관계성 고려

– 작업분류체계(WBS: work breakdown structure), 기준선 일정(baseline schedule)

– 업무의 병렬처리, 시간을 줄 일수 있는 활동으로 대체, 불필요한 활동의 제거,

교정활동의 최소화, 조속한 의사결정, 생산성 향상, 철야근무 등을 통하여

핵심경로에 걸쳐있는 일정에서 절대적 기간 단축이 요구

2절. 기술혁신 프로젝트 관리체계 13장. 기술혁신 프로젝트관리

2절. 기술혁신 프로젝트 관리체계 13장. 기술혁신 프로젝트관리

프로세스 태스크 산출물

일정계획 수립

• 목적달성을 위해 필요한 활동을 식별하고 정의 • 정의된 활동간의 상호연관성을 식별하여 선후 관

계를 정의하고 기술 • 각 활동의 필요한 기간을 필요한 자원과 사용가능

한 자원 수준을 고려하여 전체 일정 작성 • 전체 일정의 제약사항, 가용자원, 가능한 대안, 위

험 등을 고려하여 각 활동의 시작 예상일과 완료예정일을 설정하여 프로젝트 일정과 일정관리 계획을 산출

• 활동 목록 • 간트 차트,PERT차트 • 산정된 활동 기간 • 산정 근거 • 갱신된 활동 목록 • 프로젝트 일정 • 일정관리 계획

일정변경 • 일정 변경 필요 시 변경 및 영향 받는 일정의 식별

및 검토 • 일정변경 계획 • 일정 변경검토 자료

일정통제 • 일정에 영향을 주는 요인들을 관리 • 변경된 일정 및 개선활동 필요여부를 판단하여 일

정의 변경을 승인

• 갱신된 일정 계획 • 일정 준수를 위한

개선활동

<표 13-5> 일정관리개요

2절. 기술혁신 프로젝트 관리체계 13장. 기술혁신 프로젝트관리

간트 챠트(Gantt Chart)

• 프로젝트 완료에 필요한 활동에 대한 일정 계획 수립을 지원하는 기법 • 가로축은 일정 세로축은 수행할 활동 • 해당 활동을 수행할 일정을 막대 그래프로 나타내며 막대의 길이는 해당 활동을 수행하는데 소요되는 시간을 표시

2. 범위관리

2절. 기술혁신 프로젝트 관리체계 13장. 기술혁신 프로젝트관리

프로세스 태스크 산출물

범위계획 • 범위 기술서 작성

• 범위 관리 계획 작성

• 범위 기술서

• 범위 관리 계획서

범위 정의 • 작업분할구조 형식 결정

• 프로젝트 산출물 분할 • 작업분할구조(WBS)

범위 검증 • 프로젝트 결과 검토

• 프로젝트 범위 승인 • 공식 승인서

범위 변경 통제

• 범위 변경 요청 분석

• 범위 변경 승인

• 범위 변경 적용 및 관리

• 범위 변경사항

• 수정활동

• 학습된 교훈

<표13-6> 범위 관리 개요

3. 품질관리

- 제품이나 서비스가 주어진 요구사항을 만족함에 대해 적절한 신뢰감을 주는데

필요한 모든 계획적이고 체계적인 활동

- 프로세스 품질관리

품질계획 프로젝트, 품질보증프로세스, 품질통제프로세스

품질관리도, 파레토 다이어그램, 표본추출검사, 정밀검사 등 활용

- ISO20000등 국제 품질관리(규격)시스템 도입

- 조인트 벤처( joint venture), 즉 특정 목적의 달성을 위한 2개 이상의 공동사업체의

경우, 별도 품질관리 정책 및 수행 필요

2절. 기술혁신 프로젝트 관리체계 13장. 기술혁신 프로젝트관리

2절. 기술혁신 프로젝트 관리체계 13장. 기술혁신 프로젝트관리

4. 비용관리

• 프로젝트 성패를 좌우하는 중요한 활동

• 예산 이내에서 프로젝트 완료하는 것이 중요, 현실에서는 관리부족

• 프로젝트 비용산정의 정확성과 정확한 평가

• 프로젝트 예산 평가방법 :

순현재가치, 현재가치, 투자회수기간, BCR(Benefit cost Ratio: 비용편익 비율)

2절. 기술혁신 프로젝트 관리체계 13장. 기술혁신 프로젝트관리

2절. 기술혁신 프로젝트 관리체계 13장. 기술혁신 프로젝트관리

프로세스 태스크 산출물

비용계획수립

• 비용계획 수립준비 • 프로젝트 규모 견적 • 프로젝트 비용산정 • 프로젝트 예산 • 비용/예산 관리계획

• 비용계획수립 체크리스트 • 견적지침서/규모견적서 • 비용산정 내역서 • 프로젝트 비용기준선 • 비용/예산 관리계획서

비용집행 및 비용통제 • 비용집행 실적보고 • 비용통제

• 프로젝트 원가 내역서 • 프로젝트 비용차이 분석보

고서 • 변경비용산정내역서

비용정산 • 프로젝트 규모 정산 • 프로젝트 비용 정산

• 정산지침서 • 규모정산서 • 직접인건비 정산서 • 직접경비 정산내역서 • 경비 및 기술료 정산내역서 • 총비용 정산내역서

<표13-7> 비용관리 개요

5. 위험관리

2절. 기술혁신 프로젝트 관리체계 13장. 기술혁신 프로젝트관리

영역 주 요 기 능

기술 • 신기술의 출현, 신기술에 의한 기존 기술의 대체, 신기술의 새로운 문제점 • 기존 기술의 수명주기 및 향상 정도에 대한 예측 오류 • 기술 향상을 위한 노력의 실패, 기술표준 획득 실패

시장 • 해당 산업의 경기 침체(Economic Downturn)등 환경변화의 예측오류 • 새로운 기회가 자사보다 경쟁기업에 의해 활용될 위험(New Opportunity) • 수요와 경쟁자 평가에서의 오류

자원 • 자원의 효과적인 투입계획 실패 • 내부 자원의 부족(인력, 예산 등) • 핵심인력의 유출, 양질의 생산인력 확보의 어려움

조직 • 조직 내 갈등, 권력상의 문제 • 자원배분 우선순위의 왜곡 등

<표13-8>기술혁신 프로젝트의 위험영역

5. 위험관리 - 프로젝트 위험요소 식별, 관리 기술에 대한 불확실성, 실생활의 어려움, 관리자의 부족한 지도력과 관리범위의 부정한 인지, 예산과 일정초과, 비용의 증가 및 초과 - 위험에 대한 대응책 ⓛ회피(avoidance) 발생가능성을 원천적으로 제거. 계획변경. 협력파트너 변경. 체크리스트, 식스 시그마기법 단계별 점검 ②전이(transference) 위험조치 책임을 제3자에게 넘기는 것 (위험자체를 넘기는 것이 아님) , 위험보상지불 예) 재무위험, 보험가입 ③완화(Mitigation) 발생가능성이나 영향력을 줄이는 방안 예) 기술개발, 연구개발, 협력 ④수용(Acceptance) 아무런 예방조치를 취하지 않은 경우 적극적 수용(비상계획:피드백계획), 소극적수용 위험수준을 사전에 정의, 일정수준 이하 수용

2절. 기술혁신 프로젝트 관리체계 13장. 기술혁신 프로젝트관리

2절. 기술혁신 프로젝트 관리체계 13장. 기술혁신 프로젝트관리

6. 의사소통관리 프로젝트 참여자 및 관련된 이해 당사자들이 필요로 하는 정보와 의사교환에 관한 영역

• 협업(Collaboration) 중요성 : 협업 솔루션 사용 • 의사소통관리 프로세스 : 의사소통 계획수립, 정보배포, 성과보고, 의사소통 종료 • 의사소통이 포함되는 주요 내용 : 차이분석(Variance Analysis) 경향분석(Tend Analysis) 획득가치분석(EVA: Earned value Analysis)

2절. 기술혁신 프로젝트 관리체계 13장. 기술혁신 프로젝트관리

2절. 기술혁신 프로젝트 관리체계 13장. 기술혁신 프로젝트관리

문화차이 성과보고

• 언어의 차이로 의사소통에 많은 시간과 노력을 소모

• 업무 문화의 차이로 인한 일관성문제

• 다른 생활 환경에서 비롯된 상대방에 대한 오해

• 문화적 차이가 프로젝트에 영향을 미친다는 사실을 인

식조차 하지 못함

• 사용되는 일부 용어의 의미 불일치

• 프로젝트의 실시간 진척파악이 힘 듬

• 이슈, 문제점의 양측공유가 잘 안됨

• 보고 표준양식의 제공으로 모둔 프로젝트에서 통일화

• 원격지에서 진행되는 프로젝트의 산출물 검증

• 경영/관리층이 프로젝트에 대해 의사결정을 할 수 있는

일목요연한 대쉬보드의 제공

국가차이 지식공유

• 원격환경에 따른 프로젝트 실시간 통제의 어려움

• 업무지시, 산출물 전달, 피드백 등에 장시간 소요

• 잦은 출장에 따른 업무 공백 및 경비 지출

• 시차(Time Zone Difference)에 따른 지연시간의 발생

• 양측의 스케줄 파악이 힘들어 일정 유연성이 감소

• 이슈상항이 공유를 통해 빠르고 투명한 처리필요

• 원격환경에서의 팀구축(Team Building)및 프로젝트 행

정(Project Administration)을 위한 가상 프로젝트 공동

체(Virtual Project Community)의 필요성

• 프로젝트 자산의 재활용

<표13-9> 복합 프로젝트 환경에서의 의사 소통 이슈

2절. 기술혁신 프로젝트 관리체계 13장. 기술혁신 프로젝트관리

1. 프로젝트 수발관리

3절. 기술혁신 프로젝트 관리실무 13장. 기술혁신 프로젝트관리

2. 프로젝트 평가관리 • 가장 효과성 있는 프로젝트 선정

• 수행과정과 최종단계에서 평가 실시

• 선별적 평가모형 범주에서 선정평가 :

척도방식 및 방사형 차트, 프로파일모형,

점검표 모형, 가중 평균합의 평점 모형,

분석적 계층 프로세스 (AHP) 기법

3절. 기술혁신 프로젝트 관리실무 13장. 기술혁신 프로젝트관리

2. 프로젝트 평가관리

3절. 기술혁신 프로젝트 관리실무 13장. 기술혁신 프로젝트관리

• 프로젝트 – 고유한 제품이나 서비스를 창출하기 위해 수행되는 한시적 노력, 활동

• 관 리 : 목표관리, 리스크 관리가 핵심

• 목 표 : 기술적, 상업적, 관리적, 전략적

1) 목표설정 : 성과물, 즉 산출물의 가치 중요

2) 체계적 프로세스의 범위, 품질, 일정관리 통해서 관리, 성취

• 기술혁신 프로젝트 : 아이디어 창출, 문제해결, 실용화 및 확산(사업화)

• 프로젝트 기획, 과제선정, 수행중인 과제의 관리, 과제의 결과평가, 기술사업화 :

각 단계별 프로젝트 관리 필요

• 프로젝트 위험 : 기술적 위험, 시장의 위험, 자원 및 인력관련 위험, 조직 및 전략과

관련된 위험 등 실패의 위험을 관리하는 것이 중요

• 프로젝트 수발주 프로세스와 프로세스에 대한 이해 중요

4절. 요약 및 결론 13장. 기술혁신 프로젝트관리

단계 프로젝트 관리 방향 기술혁신의 방향

제4세대 • 지식사회에서의 혁신형 연구개발 • 시장통합을 통한 가치 창출형 기술 혁신

• 불연속적 기술혁신 추구와 지배적 디자인(Dominant Design)

제3세대 • 기업 전략 연계형 기술혁신 • 전사적 전략을 통합한 기술개발 • 기술 로드맵 도입과 응용

• 연속적 기술혁신 -목표지향적 관리 -전략적/포트폴리오 관리 -전사적/부서 연계 관리

제2세대 • 관리형 연구개발 및 기술혁신 • 프로젝트 관리를 통한 과제의 효율지향

• 개별 프로젝트의 체계적 관리 • 부분적으로만 전략체계 존재

제1세대 • 연구기반형 기술 개발 • 연구개발투자를 통한 기술적 성과 추구

• 프로젝트 관리 부재로 직관과 희망에 의존

-직관적 관리 -장기 전략체계가 없음

4절. 요약 및 결론 13장. 기술혁신 프로젝트관리

<표13-13> 프로젝트 관리의 혁신단계