Chapter a-Ecommerce FTI s1

7/17/2019 Chapter a-Ecommerce FTI s1

http://slidepdf.com/reader/full/chapter-a-ecommerce-fti-s1-568edfa05d6bc 1/45

1

E-Commerce: Konsep &Definisi

Mata Kuliah:e-Commerce

Fakultas Teknologi InformasiUniersitas !u"i #uhur



$asal %' FTI - U!# %

Topik

1( Definisi electronic commerce )EC*"an pengkategoriann+a(

%( Konsep "an struktur EC(,( Tipe-tipe transaksi melalui EC(

'( Mo"el-mo"el isnis EC(

.( Manfaat EC agi perusahaan/konsumen "an mas+arakat(

0( amatan "an tantangan EC(



$asal %' FTI - U!# ,

Electronic Commerce: Definisidan Konsep

Internet erkemang men2a"i salurandistribusi global utama untuk pro"uk/

2asa/ lapangan peker2aan i"ang mana2erial"an profesional

Dampakn+a menguah perekonomian/struktur pasar "an in"ustri/ pro"uk "an 2asaserta aliran "istriusin+a/ segmentasi pasar/nilai agi konsumen/ perilaku konsumen/lapangan peker2aan "an pasar tenaga ker2a

Dampakn+a 2uga ter2a"i pa"a mas+arakat"an politik/ "an perspektif kita terha"ap"unia "an "iri kita "i"alamn+a(



$asal %' FTI - U!# '

Electronic Commerce: Definisidan Konsep (lanjut)

E-commerce dapat didefinisikandari beberapa perspektif: Komunikasi: pengiriman arang/

2asa/ informasi/ atau pema+aranmelalui 2aringan komputer atausarana electronik lainn+a

Perdagangan: pen+e"iaan saranauntuk memeli "an men2ual pro"uk/ 2asa/ "an informasi melalui Internetatau fasilitas online lainn+a



$asal %' FTI - U!# .


Proses Bisnis: men2alankan prosesisnis secara elektronik melalui 2aringanelektronik/ menggantikan proses isnis

fisik "engan informasi Layanan: cara agi pemerintah/

perusahaan/ konsumen/ "an mana2emenuntuk memangkas ia+apela+anan3operasi sekaligus

meningkatkan mutu "an kecepatanla+anan agi konsumen



$asal %' FTI - U!# 0


Pembelajaran: sarana pen"i"ikan "anpelatihan online untuk sekolah/ uniersitas/

"an organisasi lain termasuk perusahaan Kolaborasi: meto"a kolaorasi antar "an

intra organisasi

Komunitas: tempat erkumpul )mangkal *

agi anggota suatu mas+arakat untukela2ar/ mencari informasi/ melakukantransaksi/ "an erkolaorasi


http://slidepdf.com/reader/full/chapter-a-ecommerce-fti-s1-568edfa05d6bc 7/45$asal %' FTI - U!# 4

Katagorisasi e-ommerce

Pure !s" Partial E tergantung "ariderajat digitasi

)transformasi "arifisik ke "igital*:

1. produk )2asa*+ang "i2ual5

2. proses bisnis5 "an3. agen penyalur

)"engan digitalintermediary *

Perusa#aan Brick$ %ortar +aituperusahaan mo"el

6ekonomi lama7+ang melakukanseagian esaraktiitas isnisn+asecara manual )off-line*/ men2ualpro"uk fisik melaluiagen pen+alur fisik



Kategorisasi e-ommerce (lanjut)

Perusa#aan&irtual ( pure- play ) semua

aktiitas isnis"ilakukan online

Perusa#aan Click& Mortar melakukanaktiitas EC/ tetapiaktiitas isnisutama "ilakukan "i"unia fisik

Pasar elektronik(e-marketplace)pasar online

"imana pemeli"an pen2ualertemu untukertukar pro"uk/ 2asa/ uang/ atau

informasi



Dimensi e-ommerce



'truktur dan Klasifikasie-ommerce

Dua tipe umum e-commerce: business-to-consumer (B2C) :

transaksi online ter2a"i antara

perusahaan "engan konsumen in"ii"ual e-tailing: ritel online/ iasan+a !%C

business-to-business (B2B): perusahaan melakukan transaksi online

"engan perusahaan lain(



$asal %' FTI - U!# 11

'truktur dan Klasifikasie-ommerce (lanjut)

Infrastrukturn+a Internet: 2aringan gloal

Intranet: 2aringan milik perusahaanatau organisasi +ang menggunakanteknologi Internet/ seperti protokolInternet/ roser ;e/ "s(

Extranet: 2aringan melalui Internet +angmenghuungkan eerapa intranet



$asal %' FTI - U!# 1%

nfrastruktur on-teknise-ommerce

<elain infrastruktur/ aplikasi EC 2uga"itun2ang oleh lima i"angpen"ukung: <DM =eraturan3perun"angan pulik

=emasaran "an periklanan

#a+anan-la+anan pen"ukung Kemitraan usaha



$asal %' FTI - U!# 1,

*rame+ork e-ommerce



$asal %' FTI - U!# 1'

Klasifikasi E menurut Polanteraksi,ransaksi

B2B "an B2C

business-to-business-to-consumer (B2B2C): mo"el EC "imana suatuperusahaan men2ual pro"uk atau 2asa

kepa"a perusahaan lain +ang memilikikonsumenn+a sen"iri

consumer-to-business (C2B): mo"el EC "imana in"ii"u menggunakan

Internet untuk men2ual pro"uk atau 2asakepa"a perusahaan atau in"ii"u/ atauuntuk mencari pen2ual atas pro"uk atau 2asa +ang "iperlukann+a



$asal %' FTI - U!# 1.

Klasifikasi E menurut Polanteraksi,ransaksi (lanjut)

consumer-to-consumer (C2C):

mo"el EC "imana konsumen men2ual)ertransaksi* langsung kepa"a konsumen

lain peer-to-peer (2): teknologi +ang

memungkinkan sesama komputer pa"asuatu 2aringan untuk ertukar "ata "an

proses secara langsung5 "apat "igunakanuntuk C%C/ !%!/ "an !%C



$asal %' FTI - U!# 10


mobile commerce (m-commerce):

transaksi "an aktiitas EC "ilakukan

"engan teknologi !ireless )misaltelepon selular*

location-based commerce (l-

commerce): transaksi m-commerce +ang "itargetkan pa"a in"ii"u "ilokasi "an aktu tertentu



$asal %' FTI - U!# 14


intrabusiness "C: kategori EC untukaktiitas internal suatu organisasi+ang meliatkan pertukaran arang/

2asa/ atau informasi antara eragaiagian "an in"ii"u "alamperusahaan

business-to-employees (B2"): mo"el EC "imana organisasimen+e"iakan 2asa/ informasi/ ataupro"uk kepa"a in"ii"u kar+aann+a



$asal %' FTI - U!# 18


collaboratie commerce (c-commerce):

mo"el EC "imana eerapa in"ii"u ataukelompok erkomunikasi "an erkolaorasi

secara online e-learning: pen+ampaian informasi secara

online untuk tu2uan pelatihan "anpen"i"ikan

exc!ange (e-e#c$ange): pasar elektronikuntuk umum +ang eranggotakan an+akpemeli "an pen2ual



$asal %' FTI - U!# 19


exc!ange-to-exc!ange ("2"): mo"el EC"imana eerapa e-e>change erhuungansatu sama lain untuk pertukaran informasi

e-goernment : mo"el EC "imanaorganisasi pemerintah memeli ataumen+e"iakan pro"uk/ 2asa/ atau informasiagi perusahaan atau in"ii"u arganegara



$asal %' FTI - U!# %

EC a"alah !i"ang Multi"isiplin

Disiplin ilmu utama Ilmu komputer

=emasaran

=erilaku konsumen

Keuangan

Ekonomi

MI<



$asal %' FTI - U!# %1

Teknologi =en"ahulu EC

194-an: inoasi seperti electronic fundstransfer )EFT*?"ana "ikirim secaraelektronis "ari satu organisasi ke organisasilain )teratas "i kalangan perusahaan

esar* electronic data interc$ange )EDI*? me"ia

transfer "okumen rutin elektronis )ter2a"iperluasan penggunaan termasuk

perusahaan manufaktur/ ritel/ "anpela+anan*

interorgani%ational system )I@<*?traelreseration s+stems "an stock tra"ing



$asal %' FTI - U!# %%

<e2arah singkat EC

1909: Internet "ilahirkan "ari risetpemerintah A</ pa"a aaln+a han+a untukkalangan teknis "i lemaga pemerintah/

ilmuan/ "an penelitian aka"emis 199-an: ter2a"i komersialisasi Internet

"an pertumuhan perusahaan dot-coms/atau &nternet start-ups men2amur

!eragai inoasi "ii"ang aplikasi "aripen2ualan online sampai e-learningermunculan



$asal %' FTI - U!# %,

<e2arah <ingkat EC )lan2ut*

Umumn+a perusahaan esar "an se"ang "iA< telah memiliki situs ;e

Umumn+a perusahaan esar "i A< telahmemiliki portal lengkap

1999: fokus EC ergerak "ari !%C ke !%!

%1: ter2a"i pergerakan fokus "ari !%! ke

!%E/ c-commerce/ e-goernment/ e-learning/ "an m-commerce

EC akan terus ereolusi



$asal %' FTI - U!# %'

<e2arah <ingkat EC )lan2ut*

E 'ukses &irtual E

eBay

&eri'ign

./L #eckpoint

lick $ mortar

isco

0eneral Electric

B%

ntel

'c#+ab

E 0agal 1222 perusa#aan dot-com

mulai bertumbangan

E belum mati3

ingkat kegagalandot-com turun drastis

erjadi konsolidasi E Banyak perusa#aan

pure E memperluasoperasinya danber#asil meningkatkanpenjualan(.ma4on"com)



$asal %' FTI - U!# %.

Kisah <ukses Campusfoo"(Com

Men+e"iakan menu interaktif agimahasisa/ "engan menggunakanInternet untuk menggantikan

pemesanan melalui telepon =engemangan customer base Mentargetkan mahasisa

=erluasan ke uniersitas lain Memuat "aftar restoran agi mahasisauntuk memesan-antar makanan



$asal %' FTI - U!# %0

Campusfoo"(Com )lan2ut*

Kini eerapa aktiitas "ialih-"a+akan keperusahaan pemasaran/ sehinggamemungkinkan perluasan ke puluhan

uniersitas lain =en"anaan oleh inestor sasta/ teman/

"an anggota keluarga5 situs "iangun"engan inestasi kurang "ari B1 2uta

eenue campusfoo"(coms "ihasilkan"ari komisi )transaction fees* . "arisetiap pemesanan "ia+arkan olehpen2ual3restoran



$asal %' FTI - U!# %4

Campusfoo"(Com )lan2ut*

Di campusfood.com pengun2ung "apat:

Melihat "aftar restoran lokal/ 2am ukan+a/alamatn+a/ nomor teleponn+a/ "s(

Melihat menu secara interaktif

Ti"ak terhamat telepon siuk untukmemesan secara online

Memanfaatkan penaaran khusus/ promosi/

"an onus "ari restoran

Melakukan pema+aran pemesanan secaraelektronis



$asal %' FTI - U!# %8

Masa Depan EC

5667: total !olume belanja online dan transaksiB5B di .' sekitar 89 to 8 triliun; estimasi566<: =umla# pengguna nternet diseluru# dunia

akan mencapai >6 juta

>6 persen pengguna nternet akan berbelanjaonline 'umber pertumbu#an E:

B5 B5B

e-go!ernment e-learning B5E c-commerce



$asal %' FTI - U!# %9

Mo"el !isnis e-Commerce

Business Model : meto"a melakukanusaha +ang "apat menghasilkanreenue agi perusahaan untukmen2amin kelangsungan hi"upn+a



$asal %' FTI - U!# ,

ancangan "an Kela+akan!isnis e-Commerce

Business plan: "okumen +ang merincitu2uan-tu2uan isnis "an garis esarrencana pencapaiann+a

Business case: "okumen agi mana2eratau pemilik usaha untuk memperolehpen"anaan untuk pro+ek atau aplikasispesifik5 "engan penekanan utama pa"a

2ustifikasi inestasi +ang "imaksu"



$asal %' FTI - U!# ,1

<truktur Mo"el !isnis

'eenue model: "eskripsi agaimanaperusahaan atau pro+ek EC "apatmenghasilkan reenue/ misal: =en2ualan

Komisi transaksi

Iuran anggota atau ia+a pen"aftaran

Iklan o+alt+ atau ia+a afiliasi

<umer reenue lain



$asal %' FTI - U!# ,%

<truktur Mo"el !isnis )lan2ut*

alue proposition: Keuntungan +ang"iperoleh "ari usaha EC/ misal: Efisiensi pencarian pro"uk "an transaksi

agi pemeli

Ketergantungan )lock-in*

Citra perusahaan

Agregasi informasi Kolaorasi "engan perusahaan lain



$asal %' FTI - U!# ,,

Mo"el eenue Umum



$asal %' FTI - U!# ,'

Mo"el !isnis Umum EC

1" Penjualan online )langsung tanpamelalui perantara*

5" 'istem tender )reerse auction*elektronik: suatu mo"el "imana seorang

pemeli meminta kan"i"at pen2ual untukmenga2ukan penaaran harga5pemenangn+a +ang menga2ukan hargateren"ah

9" Lelang dengan #arga beli 6name +ouron price7: suatu mo"el "imana pemelimenentukan harga +ang ia mampu a+ar"an mengun"ang para pen2ual +ang"apat men2ual "engan harga terseut



$asal %' FTI - U!# ,.

Mo"el !isnis Umum EC )lan2ut*

"# $%%iliate marketing: suatu per2an2ian"imana rekanan pemasaran)perusahaan/ organisasi/ atau ahkan

perorangan* mengacu konsumen kesitus ;e pen2ual

# 'iral marketing: pemasaran "ari

6mulut ke mulut7 "imana konsumenmengan2urkan suatu pro"uk atau 2asaperusahaan kepa"a teman-temann+aatau orang lain



$asal %' FTI - U!# ,0


# roup purc!asing: pemelian "alamskala esar +ang memungkinkansekelompok pemeli men"apatkan

potongan harga" Lelang online



$asal %' FTI - U!# ,4


<" Personalisasi )kustomisasi* pro"ukatau 2asa5 menciptakan pro"uk atau

2asa sesuai "engan spesifikasi +ang

"iminta pemeli2" Pasar elektronik )e-market * "an

e#c$ange

16" Integrator rantai pertamahan nilai

)alue c$ain*11" =en+e"ia la+anan rantai pertamahan

nilai



$asal %' FTI - U!# ,8


19" !roker informasi

17" =ertukaran arang )barter *

1>" Keanggotaan

1?" Fasilitator rantai pasokan )supply c$ain*

Mo"el isnis "apat er"iri sen"iri atau

kominasi "ari eerapa mo"el ataukominasi "engan mo"el isnis tra"isional



$asal %' FTI - U!# ,9

Contoh Katalisator antai=asokan

/rbis 0roup menguba# rantai pasokanlinear menjadi !ub (sentral) elektronik

antai proses tra"isional "ii"ang periklanan !%!



$asal %' FTI - U!# '

Contoh Katalisator antai=asokan )lan2ut*

*roductBank+ menyeder#a-nakan rantaiproses yangpanjang:menggantikanaliran linearproduk dan

informasi dengan#ub digitasi



$asal %' FTI - U!# '1

Manfaat e-Commerce

=angkauan global

Pengurangan biayaoperasi

Perbaikan rantaipasokan

Penamba#an jambuka: 57,,9?>

Kustomisasi

%odel bisnis baru 'pesialisasi !endor

Kecepatan time-to-market

Biayakomunikasi,koordinas

i lebi# renda# Efisiensi pengadaan %eningkatkan

#ubungan dengankonsumen

nformasi yang up-to-date

idak #arus membayarpajak,biaya usa#afisik

Dsb"

Manfaat bagi perusahaan:Manfaat bagi perusahaan:



$asal %' FTI - U!# '%

Manfaat e-Commerce )lan2ut*

@Dimana saja Akapan saja

Lebi# banyakpili#an produk dan jasa

Carga lebi# mura#

Pengiriman,pe-

nyampaian segera Ketersediaaninformasi

Kesempatanberpartisipasi

a#ana komunitaselektronik

Personalisasi; sesuaiselera

idak dikenai pajakpenjualan

Manfaat bagi konsumen:Manfaat bagi konsumen:



$asal %' FTI - U!# ',

Manfaat e-Commerce )lan2ut*

Manfaat agi mas+arakat:Manfaat agi mas+arakat: Memungkinkan telecommuting

=eningkatan kualitas hi"up

Dapat menolong mas+arakat +angkurang mampu

Kemu"ahan men"apatkanla+anan umum



$asal %' FTI - U!# ''

amatan EC

Dari uku:



Tantangan e-Commerce

Keamanan

Keperca+aan "anresiko

<DM Mo"el isnis

!u"a+a

@tentikasi user "anelum terse"ian+a public key

infrastructure Masalah organisasi

=enipuan

Akses Internet+ang lamat

=ermasalahanhukum3legalitas

Documents

Chapter a-Ecommerce FTI s1